成年人在线观看视频免费,国产第2页,人人狠狠综合久久亚洲婷婷,精品伊人久久

我要投稿 投訴建議

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2021-01-10 11:27:17 調(diào)研報(bào)告 我要投稿

2016中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)調(diào)研報(bào)告

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復(fù)成立,總部設(shè)在北京。本文將介紹2016中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)調(diào)研報(bào)告。

2016中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)調(diào)研報(bào)告

  2016中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)調(diào)研報(bào)告

  隨著金融改革深入和發(fā)展,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,而我行如何克服自身所面臨的各項(xiàng)困境,走出一條特色發(fā)展之路已迫在眉睫。目前,我國(guó)加入WTO的過(guò)渡期已結(jié)束,金融業(yè)面臨全面開放的客觀現(xiàn)實(shí),外資銀行入主我國(guó)金融市場(chǎng),面對(duì)這種形勢(shì),找出農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題并努力加以解決,這我銀行面臨的重要內(nèi)容。本次調(diào)查從我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)入手,查找出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,并針對(duì)該問(wèn)題提出相應(yīng)的改革措施,以達(dá)到使我行業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。

  一、我行客戶現(xiàn)狀

  (一)高端客戶數(shù)量占比低。高端客戶具有較高的關(guān)系價(jià)值,能夠給銀行帶來(lái)較高的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。麥肯錫公司的調(diào)查報(bào)告指出,目前大約有3000萬(wàn)戶中國(guó)城市家庭可以被稱作中高收入家庭這些家庭的年人均收入在4300美元以上,其中4%即120萬(wàn)戶家庭擁有10萬(wàn)美元以上的存款,這一富裕客戶群實(shí)際上占中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人存款總額50%以上,且貢獻(xiàn)了整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)贏利的一半以上。但是,我行貢獻(xiàn)度高和富有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻魯?shù)量偏少,占比僅僅只有%,缺乏優(yōu)質(zhì)客戶。

  (二)客戶滿意度低。銀行客戶對(duì)目前金融機(jī)構(gòu)的滿意度較低,低于亞洲75%的總體水平,這一比例在亞洲受訪國(guó)家和地區(qū)中排在倒數(shù)第三位。這表明,客戶的滿意率大大低于總體滿意率,越是層次高的客戶對(duì)大型商業(yè)銀行的滿意度就越低。

  (三)客戶忠誠(chéng)度低。客戶忠誠(chéng)度偏低,很多優(yōu)質(zhì)客戶已經(jīng)將其最主要的銀行關(guān)系轉(zhuǎn)移至其他銀行。優(yōu)質(zhì)客戶的轉(zhuǎn)移或流失顯示了他們對(duì)銀行現(xiàn)有服務(wù)的不滿,許多富?蛻粢呀(jīng)放棄了我行,投向了那些新興的、更有客戶意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是近年來(lái),隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的逐漸發(fā)育,競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增多,日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境使客戶滿意度對(duì)忠誠(chéng)度的影響力度不斷增強(qiáng),不滿意于我行的優(yōu)質(zhì)客戶在與其它商業(yè)銀行的激烈爭(zhēng)奪中大量流失,造成了我行優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)度的急劇下降。

  二、影響我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的主要原因

  一是業(yè)務(wù)發(fā)展速度有所放緩,核心業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額下滑,城區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足,市場(chǎng)份額亟待提升。

  二是業(yè)務(wù)營(yíng)銷乏力,快速有效的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制尚未建立,營(yíng)銷層次、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷效率、營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)都有待提升,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷落實(shí)不到位,考核激勵(lì)落實(shí)不到位。主要問(wèn)題是員工柜面、業(yè)務(wù)壓力大,無(wú)法“走出去”營(yíng)銷,激勵(lì)、收入不到位,導(dǎo)致影響營(yíng)銷積極性。

  三、存款組織困難。各行注重時(shí)點(diǎn)余額,在月末、季末進(jìn)行沖刺,而下個(gè)月存款嚴(yán)重下滑趨勢(shì)明顯。對(duì)公存款方面:系統(tǒng)性、財(cái)政類、大客戶存款少,大多都是信貸客戶的存款做文章。個(gè)人存款也是在月末、季末中,對(duì)信貸客戶的存款進(jìn)行操作,例如信貸對(duì)公帳戶中的存款轉(zhuǎn)入個(gè)人存款戶中、另外這幾年來(lái)商業(yè)銀行的增多,個(gè)人存款業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)一定影響。

  四、基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的崗位規(guī)定與人員配備是有嚴(yán)格要求的,但是從業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率與人力資源使用的對(duì)比角度考慮,許多基層行行難達(dá)到這個(gè)要求,因此出現(xiàn)了“人手不足,一人多崗”,嚴(yán)重影響了工作質(zhì)量。

  五、優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷困難。要是在服務(wù)行業(yè),在不斷地將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的客戶的同時(shí),老客戶越來(lái)越受到重視,被視為企業(yè)的重要資源。隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,面臨著眾多銀行選擇,客戶的忠誠(chéng)度不斷下降,客戶忠于一家銀行的情況已不多見。客戶不斷在銀行之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移,以獲取最大的銀行讓渡價(jià)值,這使得銀行開發(fā)新客戶的成本和難度不斷增加。

  六、農(nóng)行內(nèi)部制度制約,流程復(fù)雜,影響工作效率,引起客戶不滿。

  七、個(gè)人貸款增量仍然偏少。主要是房地產(chǎn)政策影響。

  三、整改措施

  (一)主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,危中求機(jī)

  企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總綱領(lǐng)。而對(duì)危機(jī)特來(lái)的影響,我行應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審視自身制定的展戰(zhàn)略,結(jié)合實(shí)際修訂不合時(shí)宜的部分,加速推進(jìn)諸如更名、進(jìn)戰(zhàn)略投資者、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)盟等戰(zhàn)略的實(shí)施。首先,對(duì)危機(jī)要堅(jiān)持辯證的態(tài)度,危機(jī)是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇,從戰(zhàn)略上堅(jiān)定發(fā)展的信心,樹立危中求機(jī)的思維。其次,深入解讀國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策,根據(jù)自身?xiàng)l件,進(jìn)行合理的機(jī)構(gòu)擴(kuò)張,通過(guò)新機(jī)構(gòu)的設(shè)置,一方面擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,增強(qiáng)綜合實(shí)力;另一方面,發(fā)現(xiàn)和儲(chǔ)備新的市場(chǎng),新的客戶資源,從而突破原先單一的地域限制。再次,應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,在符臺(tái)條件的基礎(chǔ)上,引進(jìn)戰(zhàn)略投貸者,在增強(qiáng)資金實(shí)力的同時(shí),加速引進(jìn)管理與業(yè)務(wù)平臺(tái),在最大范圍內(nèi)結(jié)成聯(lián)盟,最大限度地上增加自身的'業(yè)務(wù)范圍,增強(qiáng)抵御系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。此外,在危機(jī)中,企業(yè)接受的考驗(yàn)最直接,應(yīng)強(qiáng)化客戶發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)加大對(duì)核心客戶的維護(hù)以及對(duì)重點(diǎn)客戶的拓展力度,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)的支撐。

  (二)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品及衍生品運(yùn)用的管理

  1.加強(qiáng)并購(gòu)貸款的管理。銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《商業(yè)銀行并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,允許符合條件的商業(yè)銀行開辦并購(gòu)貸款業(yè)務(wù),這意味著自1996年央行發(fā)布《貸款通則》規(guī)定借款人不得用貸款從事股本權(quán)益性投資以來(lái),銀行貸款首度被允許流入股權(quán)投資領(lǐng)域。并購(gòu)貸款不僅是一筆貸款。同時(shí)它將加速商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型方式將極有可能使銀行的身份從單純的貸款人向財(cái)務(wù)顧問(wèn)并最終向股東身份轉(zhuǎn)變。并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)放開可使銀行參與股權(quán)投資,也將會(huì)給銀行帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)與想象空間。同時(shí),并購(gòu)貸款具有風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)含量高、復(fù)雜程度高、個(gè)性化強(qiáng)的特點(diǎn)。銀監(jiān)會(huì)對(duì)開展并購(gòu)貸款的商業(yè)銀行設(shè)定了較高的門檻,商業(yè)銀行在并購(gòu)貸款開展初期應(yīng)加強(qiáng)管理,穩(wěn)健發(fā)展。

  2.加強(qiáng)金融衍生品的管理。我國(guó)商業(yè)銀行不能盲目效仿西方國(guó)家的做法。無(wú)節(jié)制地開發(fā)金融衍生品,應(yīng)該根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況建立金融風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。西方國(guó)家所開發(fā)的許多金融衍生產(chǎn)品已經(jīng)脫離了風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍,成為少數(shù)金融冒險(xiǎn)家轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、牟取暴刺的工具。我國(guó)金融衍生品市場(chǎng)的發(fā)展必須服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),金融機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)對(duì)金融衍生品的管理。

  (三)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

  1.加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。近年來(lái),我國(guó)城市商業(yè)銀行加速推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。實(shí)施“零售銀行戰(zhàn)略”和“綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容包括收入結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品種、經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。收入結(jié)構(gòu)逐步從以利差為主的收入模式向利差和收費(fèi)并重的模式轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)品種逐步向直接融資、利串市場(chǎng)化影響較小的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,支持零售業(yè)務(wù)、擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的比重,大力發(fā)展投責(zé)銀行業(yè)務(wù),加大向中小企業(yè)提供服務(wù)的能力,特別關(guān)注新興服務(wù)業(yè)。經(jīng)營(yíng)管理模式由層級(jí)制向矩陣制和單元制過(guò)渡。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是城市商業(yè)銀行適應(yīng)利率市場(chǎng)化改革、適應(yīng)金融脫媒、增加利潤(rùn)來(lái)源、為客戶提供全方位金融服務(wù)的需要。

  2.努力拓展中間業(yè)務(wù)收入。2016年后半年,我國(guó)利率持續(xù)下調(diào),貸款利率的調(diào)整幅度

  大于存款利率(存款降189個(gè)基點(diǎn),貸款降216個(gè)基點(diǎn)),對(duì)城市商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間造成擠壓,客觀上要求城市商業(yè)銀行進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)收入。同時(shí),中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。將大大拓展城市銀行未來(lái)收入和盈利的增長(zhǎng)空間,對(duì)城市商業(yè)銀行抵御金融危機(jī)進(jìn)一步惡化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)意義重大。

  (四)制定科學(xué)考評(píng),樹立健康經(jīng)營(yíng)觀念

  作為商業(yè)銀行,追求利潤(rùn)最大化是城市商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目的,但追求利潤(rùn)最大化要建立在一定的基礎(chǔ)之上,離開經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),脫離實(shí)際要求商業(yè)銀行在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)超現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)計(jì)劃,就會(huì)迫使基層單位搞短期行為,實(shí)現(xiàn)一時(shí)的利潤(rùn)最大化,而為后期經(jīng)營(yíng)埋下隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)。特別是把盈利多少與各級(jí)行長(zhǎng)的政績(jī)掛鉤并作為行長(zhǎng)提拔重用的主要依據(jù),就使得各種隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)不可避免的出現(xiàn)。因此,考核一個(gè)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾,除了考核賬面數(shù)據(jù)和指標(biāo)外,要全面檢查和考核隱蔽性風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的指標(biāo)體系,對(duì)隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控,納人賬面指標(biāo)一起考核以確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性。同時(shí)要變過(guò)去的硬性考核指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo),特別是盈利計(jì)劃、存款增長(zhǎng)計(jì)劃的下達(dá)要切合實(shí)際,不能搞高指標(biāo),搞一刀切。商業(yè)銀行不同于其他工商企業(yè),一旦風(fēng)險(xiǎn)比例過(guò)高需要很長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)才能彌補(bǔ)因此商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)都不得以隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)而換取眼前的利潤(rùn)最大化,要正確處理好追求利潤(rùn)最大化與穩(wěn)健發(fā)展之間的關(guān)系,樹立穩(wěn)健發(fā)展觀念,確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

  (五)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率,完善風(fēng)險(xiǎn)置配套措施

  金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)得越早,處置得越時(shí),金融機(jī)構(gòu)遭受的損失越少,風(fēng)險(xiǎn)理成本越低。對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用級(jí),并根據(jù)信用級(jí)別實(shí)行差別監(jiān)管,立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,從報(bào)表分析和現(xiàn)場(chǎng)檢查中現(xiàn)問(wèn)題,減少金融監(jiān)管中的隨意性。我國(guó)的情況來(lái)看,提前發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處金融風(fēng)險(xiǎn)是我們監(jiān)管工作中的薄弱節(jié),尤其是在及時(shí)處置方面,很多時(shí)受資金、政策及其他方面的制約而無(wú)采取有效措施,使本已相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)久拖難決。對(duì)此,我國(guó)有必要盡快完與風(fēng)險(xiǎn)處置相關(guān)的配套政策,如對(duì)并、重組關(guān)閉的金融機(jī)構(gòu)制定減免法訴訟費(fèi)、財(cái)產(chǎn)過(guò)戶費(fèi)及稅收優(yōu)惠政策為及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件。

  (六)強(qiáng)化企業(yè)理念,倡導(dǎo)合作共贏,共度危機(jī)

  面對(duì)危機(jī),銀行與企業(yè)的利益是已知的。銀行因?yàn)榻佑|的企業(yè)最多,行業(yè)較多,對(duì)各個(gè)行業(yè)的了解可能會(huì)比較深入與徹底。因此,我行應(yīng)該注重強(qiáng)化與企業(yè)的溝通,采取多種形式,幫助企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)危機(jī)。同時(shí),還應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理理念的宣傳,講究為企業(yè)做實(shí)事,為企業(yè)解決實(shí)際困難,尤其是在危機(jī)中,寧肯拉一把,絕不推一把,寧肯雪中送炭,而不僅做到錦上添花。因此,在危機(jī)中,必須真正替企業(yè)這項(xiàng),倡導(dǎo)合作共贏的理念,幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。畢竟,保住了客戶,才能保住市場(chǎng),才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。

  面對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型。我行一直沿襲的以規(guī)模擴(kuò)張為主要手段、以信貸資產(chǎn)為主要產(chǎn)品、以利差收人為主要盈利渠道的發(fā)展模式已越來(lái)越不適應(yīng)外部環(huán)境的變化,因此,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是建設(shè)銀行持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必由之路。

  【拓展閱讀】

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(Agricultural Bank of China,簡(jiǎn)稱ABC、農(nóng)行)[1]是中國(guó)大型上市銀行,中國(guó)五大銀行之一。其最初成立于1951年(辛卯年),是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行,也是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在中國(guó)擁有多家分支機(jī)構(gòu),總行設(shè)在北京,在海外設(shè)有境外代理行。2009年中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行,2010年完成“A+H”兩地上市,總市值位列全球上市銀行第五位。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行曾獲得“網(wǎng)上銀行最具客戶忠誠(chéng)度獎(jiǎng)”、 “年度金融機(jī)構(gòu)”、“最佳現(xiàn)金管理銀行”、“年度銀行業(yè)最佳營(yíng)銷案例”等多個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2015年7月8日,《財(cái)富》發(fā)布2015年中國(guó)500強(qiáng)排行榜,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以1794億元的利潤(rùn)排名第十位。2016年2月3日,農(nóng)業(yè)銀行獲“中國(guó)首只綠色債券獎(jiǎng)”。2016年2月25日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行宣布,手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)。

【中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章:

企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文08-13

商貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告09-26

行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告01-11

2016企業(yè)調(diào)研報(bào)告01-15

2016企業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告09-24

2016僵尸企業(yè)調(diào)研報(bào)告09-26

2016企業(yè)調(diào)研報(bào)告方法09-26

2016商貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告01-10

2016企業(yè)創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告01-11