2016企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告
企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，本文將介紹2016企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告。
2016企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告(1)
一、高度重視，提高對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識
為什么要建設(shè)企業(yè)文化?有學(xué)者說，企業(yè)文化就是老板文化，建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。困此，我們公司領(lǐng)導(dǎo)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，多策并舉，想方設(shè)法，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
起步于打造學(xué)習(xí)型供電企業(yè)。我公司企業(yè)文化建設(shè)真正起步是在XX年，當(dāng)時(shí)公司管理相對薄弱，總體發(fā)展水平比較落后，再加上機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整剛剛完成，處于百廢待興的狀態(tài)。公司領(lǐng)導(dǎo)正在苦苦思考如何引領(lǐng)企業(yè)走上發(fā)展的軌道。正經(jīng)過學(xué)習(xí)有關(guān)書籍和廳有關(guān)講座，讓我們第一次認(rèn)識到，企業(yè)文化就是企業(yè)的“宗教”，是企業(yè)發(fā)展的“圣經(jīng)”，是企業(yè)管理的最高境界，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)的高級階段。于是，我們當(dāng)即決定召開公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)動員會，在動員會上，總經(jīng)理經(jīng)親自作學(xué)習(xí)型組織知識講座。此后，在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)、推動，再學(xué)習(xí)、再推動之下，公司企業(yè)文化建設(shè)不斷深入，員工和企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。
有助于企業(yè)管理的深化和強(qiáng)化。管理專家說，“企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，人管人就可以了;企業(yè)規(guī)模再大一些，就需要制度管理;企業(yè)發(fā)展到一定階段，必須靠文化管理。”企業(yè)文化根本上是管理理論，只有在管理中運(yùn)用和實(shí)踐企業(yè)文化，才很好地發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的效力。把企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理與思想政治工作有機(jī)結(jié)合的最佳載體，行政領(lǐng)導(dǎo)和政工領(lǐng)導(dǎo)分別把它作為提升企業(yè)管理水平和開展思想政治工作的最好抓手，黨政領(lǐng)導(dǎo)在文化層面上形成共識和合力。通過幾年企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐，我們明顯體會到企業(yè)管理上道了。職工素質(zhì)提高了，文化氛圍加濃了，精神面貌改變了。企業(yè)效益增長了。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的基本措施
在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化過程中，我們縣供電公司突出以下幾個(gè)方面：
愿景規(guī)劃，因地制宜。我們公司在實(shí)踐基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，于本世紀(jì)初制定了一套高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，符合公司實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。以企業(yè)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，按照“理念滲透、行為養(yǎng)成、環(huán)境塑造、管理推進(jìn)”四個(gè)方面的邏輯體系，確定了近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)規(guī)劃，使全公司職工進(jìn)一步明確了企業(yè)文化建設(shè)的意義、目的、任務(wù)和措施。同時(shí)，要求每個(gè)基層單位都制定出自己的工作計(jì)劃與措施，廣造輿論，在短時(shí)間內(nèi)迅速營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍。采取多種形式，大力推行公司基本價(jià)值理念，鞏固全體職工團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。要加強(qiáng)對職工特別是新入職職工，進(jìn)行“四統(tǒng)一”企業(yè)文化培訓(xùn)，引導(dǎo)他們自覺恪守和踐行公司基本價(jià)值理念，用實(shí)際行動詮釋“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。
理念宣教，凝聚力量。企業(yè)理念是企業(yè)文化的精髓，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。經(jīng)管理層傳承傳統(tǒng)和反復(fù)推敲，全體職工研究討論和反復(fù)歸納凝練，最終確定了“”的企業(yè)精神，“”的管理方略，“”的企業(yè)宗旨，“”的經(jīng)營理念，“客戶的滿意就是我們永恒的追求”、“”的服務(wù)理念，“”的人才理念等等。為使公司的精神理念深入人心，人人理解，并形成自覺的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，開展了強(qiáng)力滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標(biāo)識活動，一方面堅(jiān)持積極貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，另一方面制定了《》、《》、《企業(yè)文化手冊》、《職工禮儀守則》、《職業(yè)道德規(guī)范》等文明條文，一并下發(fā)，達(dá)到人手一冊，利用各種會議、學(xué)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)利用廣播電視、板報(bào)、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地等宣傳教育陣地進(jìn)行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚(yáng)企業(yè)精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。
樹立典型，反腐倡廉。在思想建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視并加強(qiáng)了黨員職工的社會主義道德建設(shè)，各支部認(rèn)真組織黨員職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，組織他們學(xué)習(xí)許振超、任長霞、牛玉儒等一大批新時(shí)期的先進(jìn)典型的事跡，激發(fā)他們自覺審視與調(diào)整自己的價(jià)值取向，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。2016年，公司評出優(yōu)秀黨員名，先進(jìn)工作者標(biāo)兵名，對于平時(shí)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和典型人物注重發(fā)掘和宣傳，并予以隆重的表彰與獎勵。
在反腐糾風(fēng)方面，廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，自覺做到廉潔自律，有令則行，有禁即止。在加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面，縣公司成立了糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)督查辦公室，對外出作業(yè)，特別是到用戶工作的職工實(shí)行定向跟蹤檢查;建立了供電服務(wù)公開、監(jiān)督與獎勵制度;制定了職工職業(yè)道德規(guī)范句服務(wù)用語;設(shè)立了總經(jīng)理信箱和監(jiān)督電話，并通過廣播電視向社會公布。為增強(qiáng)監(jiān)督工作的力度和透明度，上至總經(jīng)理，下至服務(wù)窗口全部實(shí)行了掛牌服務(wù)，并在社會上聘請了XX名行風(fēng)監(jiān)督員，及時(shí)反饋對電業(yè)工作的意見和建議，對供電服務(wù)、行風(fēng)表現(xiàn)和用戶關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決，實(shí)施全方位的監(jiān)督。
精細(xì)管理，科學(xué)經(jīng)營。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。幾年來，縣供電公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模大小、經(jīng)營環(huán)境、員工狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等實(shí)際，總結(jié)挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念。同時(shí)，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際過程，努力做到有機(jī)結(jié)合，不斷深化細(xì)化和豐富發(fā)展，實(shí)現(xiàn)制度與文化理念的對接，增強(qiáng)制度執(zhí)行的軟約束力，促進(jìn)企業(yè)管理升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。
創(chuàng)新載體，開展活動。企業(yè)文化建設(shè)載體作為企業(yè)文化建設(shè)體系的重要組成部分，與企業(yè)文化是“體”與“魂”的關(guān)系。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須不斷創(chuàng)新豐富活動載體。一是以群眾性精神文明創(chuàng)建活動和文體活動為載體。在職工中大力宣傳和倡導(dǎo)“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，認(rèn)真開展了職工思想道德、家庭美德和法制紀(jì)律教育活動。注重加強(qiáng)以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”為核心內(nèi)容的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，以實(shí)施《供電營業(yè)職工文明服務(wù)規(guī)范》為突破口，進(jìn)一步促進(jìn)供電職業(yè)道德建設(shè)的規(guī)范化和制度化，努力樹起了電業(yè)在同行業(yè)和社會中的良好形象。另一方面，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工、科技知識普及、崗位練兵、勞動競賽等活動，利用各種活動增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感。先后建成了高檔次的職工俱樂部、閱覽室、展廳、健身房和塑膠球場等文體活動陣地，組建了文工團(tuán)和籃球隊(duì)。每年一次的職工田徑運(yùn)動會和籃球賽，重要節(jié)日的升國旗儀式、元旦的文藝晚會，都已形成了傳統(tǒng)的特色項(xiàng)目并得到職工的廣泛參與和積極響應(yīng)。還堅(jiān)持以文化為紐帶密切企業(yè)與社會的聯(lián)系，積極開展送節(jié)目下鄉(xiāng)、組織高規(guī)格的籃球邀請賽等活動，使企業(yè)形象得以提高。一系列豐富多彩、群眾喜聞樂見、健康向上的業(yè)余文體活動，陶冶了員工情操，提高了員工文化素養(yǎng)。二是充分利用和發(fā)揮企業(yè)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，積極拓寬企業(yè)文化建設(shè)的渠道。不斷加強(qiáng)重點(diǎn)工程宣傳工作，優(yōu)化了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)了職工的奮進(jìn)信念。
三、存在問題和不足
1、企業(yè)文化建設(shè)的整體性不足。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，它需要一個(gè)長期的建設(shè)過程，需要一定的前瞻性思考，需要科學(xué)的規(guī)劃和嚴(yán)密的策劃。目前，雖然對企業(yè)文化建設(shè)很重視，但在實(shí)施過程中卻也暴露出了整體性、長期性、系統(tǒng)性不足等問題。
2、部分職工踐行服務(wù)文化理念的自覺性不夠。總體而言，當(dāng)前供電企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的水平與“理念生根、行為落地”的目標(biāo)還有不小的距離�；鶎尤藛T的數(shù)量和質(zhì)量都制約著服務(wù)文化的推廣和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、如何開展企業(yè)文化特色活動還需要進(jìn)一步探索。按照“四統(tǒng)一”的要求，傳承國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，使其在本單位“落地、生根、開花、結(jié)果”，真正做到“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形”是供電企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。但是，無論從思路來看，還是從實(shí)踐來看，在如何融合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀以及地域文化等因素，開展富有特色的國家電網(wǎng)公司服務(wù)文化活動方面，基層單位發(fā)展還很不平衡，總體水平有待提高。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的思路和建議
進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化整體性建設(shè)。如何增強(qiáng)企業(yè)文化整體性?理念是企業(yè)文化的核心。它是人們經(jīng)過長期的理性思考及實(shí)踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學(xué)信仰的抽象概括。先進(jìn)的理念可以形成強(qiáng)大的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束力，從而在企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工在企業(yè)文化的引導(dǎo)和滋潤下提升自我,并與企業(yè)、客戶、社會建立和諧的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。因此，要從繼續(xù)提煉、總結(jié)、概括和升華企業(yè)理念入手，揚(yáng)長避短，統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)整，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化整體性建設(shè)。
全面深化企業(yè)文化制度化建設(shè)。摸清現(xiàn)有制度的現(xiàn)狀，從新時(shí)期企業(yè)改革發(fā)展的總體要求出發(fā)，分析診斷現(xiàn)有規(guī)章制度的文化特點(diǎn)及存在的問題，研究提出縣供電局企業(yè)文化制度化體系結(jié)構(gòu)，提出整合修訂的規(guī)劃方案。本著先易后難，把握重點(diǎn)，逐步完善的原則，各部門分工負(fù)責(zé)，開展相關(guān)制度(規(guī)范)的整合制定和執(zhí)行落實(shí)工作。
提升全員執(zhí)行力。以提高員工企業(yè)文化執(zhí)行力為目標(biāo)，做好已完成整合的企業(yè)文化各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)及監(jiān)督檢查;開展《執(zhí)行手冊》的學(xué)習(xí)、宣傳和企業(yè)文化認(rèn)同宣誓活動;引導(dǎo)員工腳踏實(shí)地從我做起，自覺執(zhí)行企業(yè)文化，做合格的企業(yè)文化執(zhí)行人。
繼續(xù)完善企業(yè)文化文本。完成人力資源管理、電力營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、黨群工作等管理系統(tǒng)的理念和行為規(guī)范的總結(jié)和提煉;做好人本文化、學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、廉政文化、安全文化的整合、總結(jié)和提升。在全面總結(jié)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化培訓(xùn)教材等文本的改版升級。
推進(jìn)和諧企業(yè)上新的臺階。全面實(shí)施以“家園文化”建設(shè)為重要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，積極開展以“愛企業(yè)，重親和;愛崗位，重親敬;愛同事，重親近;愛客戶，重親切;愛家人，重親情;愛鄰里，重親善”為主題的“六愛六親”活動，創(chuàng)造形成了“人造文化，文化化人”的良好氛圍，職工的凝聚力明顯增強(qiáng)，使企業(yè)的各個(gè)層面都形成民主、平等、和諧、合作的關(guān)系。
企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、激勵力、導(dǎo)向力、輻射力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間，而企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就，而是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我局的企業(yè)文化建設(shè)工作仍處于初始階段�！兑�(guī)劃》形成后尚未在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)，企業(yè)文化核心理念體系為廣大員工理解、認(rèn)同和執(zhí)行需要一個(gè)過程。國家電網(wǎng)公司年中工作會議進(jìn)一步明確了“實(shí)施‘三集’管理，構(gòu)建‘五大’體系，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心內(nèi)容。國家和地方的“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)過程中，縣級基層供電公司任重道遠(yuǎn)、所有這些，都要求我們按照企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，全面部署，扎實(shí)推進(jìn)，抓好落實(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)不斷推向新的層次。
2016企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告(2)
企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。盡管目前還沒有人能給“企業(yè)文化”下一個(gè)非常確切的定義，但是它至少具有以下幾方面的屬性：(一)企業(yè)文化是企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營成功而形成的，并在企業(yè)的經(jīng)營過程中企業(yè)員工共同遵循的，反映企業(yè)意志的價(jià)值理念;(二)它是企業(yè)經(jīng)營管理的深層次思想的反映;(三)它是融匯民族與時(shí)代精神、企業(yè)特色的企業(yè)精神;(四)是承前啟后、繼往開來，不是騰空而出的';(五)是有血有肉有生命力的，它能喚起員工無限的熱情和沖動。但有些企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識上存在一些問題，對它的認(rèn)識存在片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，這些誤區(qū)總體來說有以下幾種情況。
企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是新時(shí)期企業(yè)的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主。個(gè)別人把講奉獻(xiàn)、學(xué)雷鋒時(shí)刻掛在口上，并不考慮實(shí)際工作的效果。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)就是管好企業(yè)，創(chuàng)造效益;只要求企業(yè)員工講奉獻(xiàn)、講艱苦奮斗，不講價(jià)值的回報(bào)，不講激勵機(jī)制，不能很好地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
企業(yè)文化口號化。有的企業(yè)，你走進(jìn)大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室到各車間的墻上到處可見形形色色、措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”、“創(chuàng)新”等。這本無可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格;能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴;能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用;是否有本企業(yè)的特色，恐怕有的連企業(yè)決策者本身都說不清楚。有人張口就講“以人為本”，但什么叫“以人為本”呢?怎么體現(xiàn)出來“以人為本”?沒有具體措施、辦法、行動，這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。
企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成。客觀來說，這些對企業(yè)來說是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對企業(yè)文化的淺化。
企業(yè)文化的表象化、僵化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦制定就長此以往，百年不變等等，殊不知企業(yè)文化也需要創(chuàng)新。有的企業(yè)為了留住人才，提高優(yōu)秀人才的待遇，雖然也制定了評選優(yōu)秀人才的措施，但是在操作時(shí)卻不能堅(jiān)持原則，拉關(guān)系走后門，結(jié)果是一些真正優(yōu)秀的人才沒有評上，一氣之下辭職跳槽，不但心沒拴緊，而且人也沒有留住。
對企業(yè)文化認(rèn)識的曲解或片面，主要表現(xiàn)以上幾方面。除此之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)范，企業(yè)的知名度等種種錯誤的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。其實(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)要經(jīng)歷一個(gè)漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去塑造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊(yùn)的、有根基的。每個(gè)企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期;不僅要看發(fā)展期，還要看它的創(chuàng)業(yè)期。如果企業(yè)在遇到困難，受挫折時(shí)，全體員工還能保持統(tǒng)一的思想，同舟共濟(jì)，知難而進(jìn)，百折不撓，這個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。下面，我就根據(jù)國外著名企業(yè)IBM、思科和英特爾公司企業(yè)文化的特點(diǎn)，談一下我國企業(yè)如何借鑒著名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)塑造適宜我們民族特色的企業(yè)文化的粗淺認(rèn)識。
企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，企業(yè)文化是核心競爭力之一。企業(yè)文化至少可分為核心層和外圍層。核心層是指企業(yè)的經(jīng)營理念和價(jià)值觀念。從IBM、思科和英特爾最終確定“客戶至上”的經(jīng)營理念和“服務(wù)客戶”的價(jià)值取向看，產(chǎn)品競爭是由技術(shù)競爭力決定的，技術(shù)競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的理念的存在形式。因此，可以說理念才是第一競爭力，誰擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰就具有最強(qiáng)的競爭力。企業(yè)文化的外圍層是企業(yè)員工的行為模式。IBM和思科公司認(rèn)為，員工行為模式是企業(yè)理念和價(jià)值觀念的外在體現(xiàn);員工隊(duì)伍的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部群體協(xié)作與配合，以及團(tuán)隊(duì)精神，成為企業(yè)活力的源頭。在企業(yè)內(nèi)，必須打破傳統(tǒng)的等級制，大家是平等的，在此基礎(chǔ)上，相互服務(wù)和支持。
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力之一，企業(yè)學(xué)習(xí)力的競爭則是重中之重。建立學(xué)習(xí)型組織和流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理論。美國排名最前面的25家企業(yè)中，有80%的企業(yè)都應(yīng)用這一理論。而IBM、思科公司和英特爾都是應(yīng)用這一理論的樣板。通常說，企業(yè)間的競爭說到底是人才的競爭，實(shí)際上這個(gè)說法如果再進(jìn)一步往深處說，應(yīng)該是學(xué)習(xí)力的競爭，學(xué)習(xí)力對于企業(yè)來講才是最重要的。 IBM和思科公司充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，每個(gè)職工都有自己的網(wǎng)頁，公司和員工可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通，從網(wǎng)上獲得重要信息。公司還引導(dǎo)員工逐步做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。員工可以在網(wǎng)上了解企業(yè)情況，找到自己所需的相關(guān)信息和知識。工作中可能遇到的各種各樣的問題，可在網(wǎng)絡(luò)里找到公司設(shè)計(jì)的情景題，有多種方案供選擇。員工想提高自己，隨時(shí)可以上公司網(wǎng)頁，進(jìn)行自助培訓(xùn)，頁面上有詳細(xì)的培訓(xùn)步驟。而我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上雖有奮起直追之勢，許多大企業(yè)都先后建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，一些大企業(yè)內(nèi)部的一些子公司又建立了適合自己特點(diǎn)的局域網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該說是硬件基本具備，但在充分利用上還有一定差距，必須抓緊調(diào)整思路，在運(yùn)用上下功夫。
具有團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。IBM和思科公司推行契約式管理，為高級人才提供最好的發(fā)展機(jī)會和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺，以“與員工共同發(fā)展”的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。他們強(qiáng)調(diào)“客戶、員工、股東”三滿意，在實(shí)現(xiàn)“客戶利益最大化”同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益“無縫對接”，極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
應(yīng)該說，未來中外企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和管理等方面的競爭將日趨激烈，中西方企業(yè)文化的較量也會日益凸顯出來。卓越的企業(yè)家是卓越的企業(yè)文化的人格化，企業(yè)家作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，其素質(zhì)和決策力越來越重要。目前，我國的世界級知名企業(yè)家和產(chǎn)品還比較少，在打造獨(dú)具特色、世界領(lǐng)先的企業(yè)文化方面也有很大差距。誠然，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)、借鑒包括美國在內(nèi)的世界上任何國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但不能照搬照抄，而應(yīng)該在學(xué)習(xí)、借鑒中揚(yáng)棄和剔除不適宜我們的東西，創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級的中國企業(yè)家和名牌產(chǎn)品。
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