電子商務的調研報告（通用16篇）

　　隨著個人的素質不斷提高，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編精心整理的電子商務的調研報告，歡迎大家分享。

　　電子商務的調研報告 1

　　電子商務的發(fā)展觸動了每一個人的心，尤其是年輕人，他們都想躍躍欲試，想踏進這個行業(yè)，可是電子商務發(fā)展前景究竟如何，下面為您詳細說一下。

　　電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

　　縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的'新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，20xx年至今，呈現持續(xù)高速增長態(tài)勢，20xx年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率。

　　總體來看，全球電子商務發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務的發(fā)展，我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務發(fā)展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

　　總之，中國電子商務市場發(fā)展現狀依舊樂觀，這將會給經濟帶來很大的好轉和機遇。

　　電子商務的調研報告 2

　　為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產業(yè)，推動產業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調查，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務發(fā)展的現狀

　　根據調查統(tǒng)計，本�，F有電子商務專業(yè)學生150名，他們多數是準備外出實習和就業(yè)的學生，占到了總人數的45%；還有部分學生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總人數的32%。

　　據調查看來

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數學生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學生一個好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數學生選擇國內市場，證明了學生不了解國內市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現自己的夢想，但現在由于校專業(yè)建設時間短、缺乏經驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的經濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓情況

　　學校多次在職業(yè)能力實踐周的時候組織電商專業(yè)的學生去一些成功的'電商企業(yè)去學習、參觀、交流，讓學生理實結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的店鋪就達9000余萬家。大多數為個體經營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發(fā)展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發(fā)展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領導引進深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發(fā)現實非易事，只有組織強大的專業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設了電子商務專業(yè)，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學生不想學此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅；我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯合企業(yè)，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產進各大電商網店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發(fā)展助力。

　　電子商務的調研報告 3

　　電子商務產業(yè)是我旗重點培育的新興產業(yè)和新的經濟增長點，推動農村電子商務發(fā)展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業(yè)結構調整，具有重大現實意義。20xx年8月份，我旗被列為自治區(qū)電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優(yōu)惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。

　　一、我旗農村電子商務發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅辗�務體系基本形成。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務運營、大學生創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業(yè)36家，20xx年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區(qū)的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區(qū)擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個，委托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區(qū)服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區(qū)的電商服務網絡。

　　（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業(yè)農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業(yè)科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉(xiāng)村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統(tǒng)籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區(qū)域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優(yōu)質服務。

　　（三）全力推動本土“名”“特”“優(yōu)”產品上網銷售。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調下，建立全旗電子商務聯盟，促進各大龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社的本土產品上網銷售進程。20xx年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業(yè)運營良好，綠美現代農牧業(yè)科技有限責任公司、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開辟網絡銷售渠道。

　　二、農村電子商務發(fā)展面臨的問題

　�。ㄒ唬╇娮由虅瞻l(fā)展載體缺失，大型企業(yè)引領示范不強。我旗的電子商務產業(yè)園區(qū)剛剛起步，電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小，缺少大企業(yè)的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。

　　（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。20xx年以來，我旗出臺了電商發(fā)展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網觸電”。但是，多數中小企業(yè)管理者未充分意識到搶占網銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區(qū)相比差距較大。

　�。ㄈ�）人才尚不能滿足電子商務快速發(fā)展需要。目前我旗的電子商務專業(yè)人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的`技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業(yè)不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。

　　（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業(yè)的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業(yè)的快速發(fā)展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網購體驗和企業(yè)網絡銷售的發(fā)展需要。

　　三、下一步發(fā)展計劃

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業(yè)發(fā)展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業(yè)化、規(guī)�；�效應。依托電子商務公共服務中心，打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務環(huán)境，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實發(fā)揮對電子商務產業(yè)的輻射帶動作用。

　　（二）完善電子商務物流配送體系。依托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業(yè)園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮(zhèn)、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。

　�。ㄈ�）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業(yè)參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養(yǎng)電子商務發(fā)展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發(fā)展奠定基礎。

　�。ㄋ模┐龠M農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規(guī)�；�、規(guī)范化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯系，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區(qū)的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實現優(yōu)質優(yōu)價。

　　電子商務的調研報告 4

　　一、電子商務物流配送的內涵及其優(yōu)勢

　　電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠實現貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調配和協(xié)調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。

　　2.能夠實現配送的適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個

　　業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統(tǒng)可以實現配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。

　　3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于

　　涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作；網絡平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素分析從總體上

　　看，我國的電子商務還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的'物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現物流配送系統(tǒng)建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

　　1.與電子商務相協(xié)調的物流配送基礎落后雖然基于電子商

　　務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善目前，我國物

　　流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng)、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。

　　4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配

　　送在我國的發(fā)展時間較短，大多數從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

　　三、推動我國電子商務物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善

　　與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業(yè)組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業(yè)協(xié)會的支持和引導才能建立起來。

　　2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和

　　推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

　　3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務

　　物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。

　　電子商務的調研報告 5

　　一、調研背景（現狀、存在問題）

　　1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界。

　　電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻�！笆�一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業(yè)，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發(fā)展而服務的產業(yè)，如物流、支付產業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。

　　日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規(guī)劃》，電子商務被列入國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)的重要組成部分，物聯網、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿物流、旅游服務等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

　　據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

　　此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

　　近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問題：當前電子商務專業(yè)非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業(yè)，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業(yè)在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

　　二、調研目的

　　1、目的：

　　1）、了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

　　2）、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

　　3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的.反饋渠道和評價制度。

　　2、意義：通過對電子商務專業(yè)這次的調查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學生的就業(yè)情況。

　　三、調研對象

　　電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生

　　四、調研方法

　　訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

　　五、調研過程 時間

　　調研內容

　　20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數據分析

　　20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、xx公司等多家相關行業(yè)企業(yè)

　　20xx年9月20日——20xx年9月22日

　　通過網絡查閱20xx年互聯網發(fā)展研究報告（CNNIC）、20xx年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務十二五發(fā)展規(guī)劃、山東電子商務發(fā)展規(guī)劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調研。

　　20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業(yè)知識的應用情況。

　　六、數據的整理及分析

　�。ㄒ唬�專業(yè)面向及人才需求分析

　　1、在國家宏觀經濟層面

　　隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規(guī)模近3萬億；20xx年網上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯網應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫

　　2、在區(qū)域經濟中觀層面

　�。�1）對全省的分析

　　山東省在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發(fā)展。

　�。�2）濟南市的分析

　　近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩(wěn)市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿旺市戰(zhàn)略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

　　3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務分析

　　通過廣泛的市場調查我們發(fā)現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業(yè)對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業(yè)根據企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質

　　學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀。

　�。ㄋ模�學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

　　學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真

　　電子商務的調研報告 6

　　B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯網網上商店為購物者提供購物環(huán)境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞咨詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場中B2C交易規(guī)模達12 882億元，在整體網絡購物市場交易規(guī)模的比重達到45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，20xx年中國網絡購物B2C市場增長68.7%，遠高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網絡購物行業(yè)的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、當當網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在20xx年一年中，購買人數一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。

　　一、我國B2C電子商務發(fā)展現狀特點

　　近年我國B2C電子商務飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善�？傮w看來具有以下幾個特點。

　　B2C電子商務網站數量持續(xù)增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。

　　與電子商務發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。

　　各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網絡購物更便捷。同時，如何確保網絡支付安全已經成為阻礙網上支付發(fā)展的主要問題。

　　B2C電子商務的售后服務系統(tǒng)更加健全，越來越多電商企業(yè)注重售后服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售后服務作出承諾。

　　二、網絡消費者的現狀

　　2.1消費者群體變化

　　隨著網絡消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者占比呈逐年上升趨勢；網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透；網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮��；網購群體中，收入結構向中高端發(fā)展。

　　2.2 B2C電子商務消費者評價

　　隨著網絡購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網絡購物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網絡用戶在線調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規(guī)模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網絡購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當當網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售后評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。

　　三、B2C電子商務市場競爭狀況

　　3.1我國B2C市場電子商務企業(yè)類型

　　B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業(yè)自建服務于本企業(yè)需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、當當網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業(yè)建立網站向企業(yè)提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業(yè)務的.同時，兼顧第三方平臺業(yè)務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要組成部分。

　　3.2 B2C電子商務市場企業(yè)現狀及市場份額

　　隨著越來越多的企業(yè)開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發(fā)布了《20xx年度中國網絡零售市場數據監(jiān)測報告》，報告顯示中國20xx年B2C市場份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規(guī)�；�運營方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，20xx年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網購用戶居住在農村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發(fā)展迅速。

　　綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處于高速發(fā)展階段。越來越多的網絡消費者認可網絡購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。

　　電子商務的調研報告 7

　　據浙江省商務廳公布的數據，20xx年溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%；全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%；網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發(fā)展，已經使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優(yōu)化產業(yè)結構、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務發(fā)展現狀

　　20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發(fā)展呈現以下幾個特點：

　　1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個縣(市、區(qū))、市經開區(qū)先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業(yè)聯合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發(fā)展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網絡經濟發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

　　2、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業(yè)帶分別建成運營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的'11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節(jié)點項目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進；溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌�！靶霓r場”農業(yè)電商產業(yè)園等電商項目建設進展順利；甌海菜鳥網絡智能骨干網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

　　3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業(yè)等重點行業(yè)領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業(yè)電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。

　　4、產業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網絡經濟重點企業(yè)、重點產業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區(qū))重點產業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位。

　　5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業(yè)市場平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續(xù)提高，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位；業(yè)務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務發(fā)展面臨的問題

　　當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應用比例和水平不高；二是產業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高；三是缺乏電商領軍企業(yè)，引領示范帶動作用還不夠強；四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強；五是金融、物流、文創(chuàng)設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升；六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯網金融、農林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務發(fā)展思路

　　溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務發(fā)展思路。

　　1、始終堅持網絡經濟“一號新產業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺；以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產品為核心，積極構建服務于工業(yè)品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺；以智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發(fā)和生產的產業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。

　　2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區(qū)網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區(qū)網絡經濟重要城市。

　　電子商務的調研報告 8

　　自20xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業(yè)尤其是羊絨產業(yè)發(fā)展中的運營。經過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。

　　一、我縣電子商務發(fā)展現狀

　　我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%；并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè)。20xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發(fā)展予以報道。20xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。

　　電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業(yè)運轉鏈正在形成。

　　二、存在問題

　　隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

　　(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。

　　(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶，因其發(fā)展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

　　(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限，無法滿足電商需求。

　　(四)專業(yè)技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的.人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。

　　三、扶持電子商務發(fā)展的對策建議

　　(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業(yè)電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。

　　(二)健全金融市場，助力電子商務發(fā)展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發(fā)展。

　　(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵�！苯ㄗh主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

　　(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

　　電子商務的調研報告 9

　　一、發(fā)展現狀

　　近年來，xx縣搶抓國家實施“互聯網+”行動和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務產業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推進扶貧攻堅、促進農民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務進農村工程，積極推進“消費品下鄉(xiāng)、農產品進城”雙向流動，電子商務與現代物流產業(yè)呈現蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國家電子商務進農村綜合示范縣打下了堅實的基礎。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，夯實電商發(fā)展基礎

　　一是加強組織領導，夯實工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務協(xié)調推進領導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會，為電子商務的發(fā)展提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《xx縣電子商務與現代物流產業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《xx縣電子商務產業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施。同時全面落實金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網店，從事網貨生產銷售的企業(yè)和個人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產品

　　一是開展網貨研發(fā)。依托全縣主導產業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產品電子商務數據庫和產品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網貨產品。

　　二是培育網貨品牌。堅持把網貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、等多個品牌、商標授權縣內各網店使用，擴大了xx縣農特產品品牌影響力。

　　三是提高網貨質量。縣質監(jiān)、工商、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯網等技術應用為核心，為xx縣所有網貨產品建立統(tǒng)一的產品認證標識等身份證明。并開展了網貨質量監(jiān)督、產品認證等相關服務，保證了xx縣農產品網貨達到“三品一標”的標準，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎。

　�。ㄈ�）堅持規(guī)劃先行，著力促進服務體系建設

　　一是抓謀劃，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺了縣電子商務與現代物流產業(yè)融合發(fā)展意見、規(guī)劃，提出了實施電子商務普及應用、公共服務平臺培育、產品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點、全方位對全縣電子商務工作做出了頂層設計。

　　二是抓服務，促進體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》，已建成縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站9個、村級電商服務點36個，具備購物代辦、流快遞、網絡技術、金融支付、網貨包裝“五位一體”服務保障功能，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務服務體系，拓寬了“農產品進城，消費品下鄉(xiāng)”的通道，為實施電子商務進村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。

　�。ㄋ模�強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著力培育網店大軍。注重調動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開辦網店。截止目前，全縣建成網店69家，并培育出xx縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營良好的網店。

　　二是全力推動轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動農村專業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農貿商場開辦電子商務，促進實體企業(yè)和電商相結合。

　　三是積極探索電商扶貧新模式。結合xx縣實際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建xx縣電商物流公共服務項目；以xx縣郵政公司為主體，成立縣、鄉(xiāng)、村三級電商精準扶貧服務社，積極探索“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。

　　二、存在的困難和問題

　　我縣電子商務產業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領域較窄、應用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量偏弱，與調整縣域經濟發(fā)展模式、創(chuàng)新經濟發(fā)展新動能的要求相比，還存在一些問題和短板。主要表現在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎薄弱，服務功能有待加強

　　一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經營者合法權益，無法杜絕低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題�？h、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務站功能欠缺，業(yè)務指導服務不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產業(yè)雖然呈現出加速發(fā)展的`趨勢，但與電子商務特別是與農村電子商務快速發(fā)展的要求相比，網絡覆蓋率較低、運行速度和質量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實施建設仍不能滿足發(fā)展需求；農村公路戶戶通建設依舊沒有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用。

　�。ǘ�）專業(yè)技術人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現象，尤其缺乏數據統(tǒng)計分析、活動策劃、產品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術美工等高端人才。20xx年以來，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務專業(yè)培訓班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各部門分管領導和業(yè)務人員及電于商務應用企業(yè)、個體網店經營者，開展電子商務的企業(yè)和通過電子商務創(chuàng)業(yè)的人員、各村電子商務服務點負責人員進行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作，雖然通過初步培訓培養(yǎng)了一批技術人員，但多數專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　�。ㄈ�）電商規(guī)模較小，示范帶動作用不充分

　　一是全縣農村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但是距離實現全縣鄉(xiāng)村服務體系全覆蓋、實現鄉(xiāng)村電商服務網點正常運營仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產品質量低、缺乏深度加工和標準化生產，網銷額度不大，輻射帶動作用不強。

　�。ㄋ模┚W貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

　　一是網適產品種類單一、數量少、規(guī)模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產品，但是土特產地域特色產品種類少、批量小、沒有形成規(guī)模，商品供應能力明顯不足。

　　二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開發(fā)相對落后�？h內相鄰相似特色產品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網適產品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網適產品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網適產品的商標注冊和質量認證，網適產品包裝簡陋，品牌效應不強。

　　三是宣傳發(fā)動不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產品在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　�。ㄎ澹┱�策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務發(fā)達地區(qū)相比，全縣網商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務應用企業(yè)和個體網店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小，市場競爭力不強，特別是通過電子商務創(chuàng)業(yè)的多數為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，部分規(guī)模較大的網商在進多入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。

　　三、電子商務產業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務產業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段，重點任務是夯實底子，要進一步下大力氣做好綜合服務、人才培養(yǎng)、推介研發(fā)、示范引領等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務能力

　　一是成立縣電子商務辦公室，建立完備的工作推進機制。由電商辦統(tǒng)一負責全縣電商物流產業(yè)規(guī)劃、組織、協(xié)調、管理、推動和微信公眾平臺工作，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應組織機構，推動電子商務發(fā)展。二是進一步加強網絡市場監(jiān)管力度，建立更加嚴格的電子商務網絡交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產權等違法行為，凈化網絡空間，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規(guī)范主體準入，強化安全和質量要求，提升品質信譽，促進守法誠信經營，維護電商市場秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送機制，實施農村物流配送網絡工程建設，暢通農產品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進一步夯實“縣有中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎。四是進一步完善農村電商服務體系，在全縣135個行政村構建集村郵政服務網點、村快遞服務網點、村電子商務網店、農村金融服務網點全覆蓋的服務新模式。五是建立縣級電子商務公共服務孵化中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務服務站，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務。

　　（二）加大人才培養(yǎng)，強化技術人才保障

　　一是采取請進來、走出去等方式加大農村電商人才培養(yǎng)和人員培訓，引進電子商務專業(yè)技術人才和管理專業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門培訓資源，加強對電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專業(yè)合作社、協(xié)會等開展電子商務技能、運營管理知識培訓，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務、會經營、帶頭致富的復合型人才。三是繼續(xù)加強與淘寶大學等培訓院校的合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓一批電子商務服務骨干力量。四是加強相互交流學習，建立健全有利于充分體現人才價值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動引領，切實加強企業(yè)之間的溝通和聯系，激發(fā)電子商務人才的創(chuàng)優(yōu)意識。

　　（三）加強網貨推介研發(fā)，全面樹立品牌意識

　　一是要圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量監(jiān)控，積極開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產品上線銷售的前置障礙。

　　二是制定品牌戰(zhàn)略，打造特色品牌。建立科學、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系，統(tǒng)一整合縣內相鄰相似特色產品資源，集中力量把眾多散亂的農特產品打造成“拳頭”產品，切實增強品牌創(chuàng)造、培育、運行和保護能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產品、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網適產品，進一步加大對xx縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網銷種類。

　　三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網絡宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯網+”樹立企業(yè)品牌和產品品牌的示范效應；加強傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯網+”結合發(fā)展，以融合促進創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動社交、新媒體、社交電商等網絡營銷新模式，擴大品牌影響，實現社會和經濟效益。

　�。ㄋ模┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展

　　一是繼續(xù)堅持“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動作用大、市場競爭力強的電商產業(yè)龍頭企業(yè)，提高產業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產業(yè)整體競爭力，促進農戶增收和特色農產品健康發(fā)展。

　　二是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶xx縣，對全縣的農特產品進行深度加工和研發(fā)，實行標準化生產和集約化、規(guī)�；�經營；

　　三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務面，延長產業(yè)鏈；

　　四是制定推進農村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務重點行業(yè)、重點企業(yè)的扶持力度

　　電子商務的調研報告 10

　　那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業(yè)，具有較強的代表性。

　　第一部分調查顯示；對電子商務的認知程度在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規(guī)模的學生占46%；認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解；4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生。可見，在深入系統(tǒng)的'學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現狀實在令人擔憂。在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。對電子商務的學習途徑。

　　第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。

　　調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。

　　在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。最后，在沒有任何組織的前提下，大多數學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術應用。

　　通過調查我們發(fā)現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統(tǒng)全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大。

　　電子商務的調研報告 11

　　電子商務就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

　　近年來，電子商務發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進國民經濟發(fā)展、產業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務，不僅是適應市場經濟發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解XX區(qū)電子商務的發(fā)展現狀和區(qū)內企業(yè)電子商務應用情況，我局專門組織內貿科相關人員，以實地調研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務發(fā)展現狀進行了深入的了解，現將調研情況匯報如下：

　　一、區(qū)電子商務的發(fā)展現狀和應用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務基本情況。

　　1.創(chuàng)業(yè)主體增長加快。

　　我區(qū)電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業(yè)報關、房地產交易等，但網上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了XX區(qū)企業(yè)在電子商務上的應用發(fā)展。XX區(qū)現有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網、京東、1號店、交博會等電子商務相關工作，20xx年銷售金額2100萬元；現代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣；凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。

　　2、企業(yè)對電子商務投入少回報快。

　　在現有開展電子商務的企業(yè)走訪中發(fā)現，很多企業(yè)雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大。據統(tǒng)計，半數的企業(yè)在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業(yè)采用專人專職開展電子商務的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務上的投入和產出是成正比關系的`，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多�？偟膩碚f，我區(qū)企業(yè)的電子商務尚處于初級發(fā)展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。

　　3、行業(yè)競爭加劇，經營壓力顯現。

　　對20xx年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現，電子商務開展率為27%。其中貿易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務市場；14家生產企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網絡平臺開展電子商務。據統(tǒng)計20xx年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金；卡恩電子有限公司為40萬美金；申華紡織有限公司為3萬美金；其他2家沒有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣；三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產企業(yè)的調查中了解到目前電子商務平臺上出現的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務有序競爭環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現年銷售1000萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量；二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育；三是部分規(guī)模較大的網商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展；四是淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業(yè)“觸網”，通過網上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網發(fā)展，實現轉型升級。

　　(二)電子商務平臺建設情況。

　　XX區(qū)電子商務平臺建設還處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體項目，現已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務產業(yè)鏈服務。

　　(三)對電子商務相關的政策扶持情況。

　　一是根據《XX市本級外貿轉型升級專項資金》政策對我區(qū)外向型貿易企業(yè)有電子商務補助政策，20xx年度，區(qū)內33家企業(yè)申請了36個電子商務補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網站建設項目。

　　二是根據《XX市XX區(qū)人民關于實施商貿興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(XX區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或實行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿企業(yè)或專業(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網上交易，對企業(yè)利用國際互聯網建立網上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵；企業(yè)網上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補助。

　　三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。

　　二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題

　　(一)中小企業(yè)開展電子商務資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務。在調查中發(fā)現特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足、相關人員缺乏專業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質和網絡技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無法開展。

　　(二)缺乏較成熟的區(qū)級電子商務網絡平臺。

　　目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站，現有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網站；小部分在區(qū)內其它行業(yè)網站下如衢江農業(yè)信息網、衢江經貿一點通有產品宣傳和網絡連接；個別企業(yè)建有自己公司網頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

　　(三)有關電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等亟需完善。

　　從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業(yè)希望在電子商務上有長期持續(xù)性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務的建議

　　隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務對促進生產、流通和消費，推動國民經濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現代服務業(yè)，普及電子商務應用規(guī)模和應用水平對XX區(qū)經濟社會發(fā)展的促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務組織保障機制。

　　建立健全電子商務發(fā)展的領導機構。政府相關部門組成電子商務領導小組。制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關企業(yè)機構成立電子商務協(xié)會開展電子商務行業(yè)基礎性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調全區(qū)電子商務發(fā)展。

　　(二)制定出臺電子商務扶持政策。

　　按照“指導激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺XX區(qū)加快電子商務發(fā)展的扶持政策,并與當地產業(yè)實現有機結合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產業(yè)發(fā)展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區(qū)政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區(qū)電子商務可持續(xù)性的發(fā)展。

　　(三)積極引進、培育、留住專業(yè)人才。

　　電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才。在我區(qū)現有的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務保證穩(wěn)定的人才隊伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數字可觀，但是經過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現代物流配送中心建設，不斷提高物流產業(yè)的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現貨交易的市場基礎；建設大宗商品現貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進行業(yè)門戶網站。

　　一是吸引國內外知名電子商務平臺企業(yè)來我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構開展業(yè)務。二是憑借XX區(qū)的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農產品優(yōu)勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農產品銷售服務的專業(yè)性電商服務企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產業(yè)行業(yè)網站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務網站例如竹炭網、機械銷售網、二手車買賣網等。

　　(六)大力發(fā)展網商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。

　　從調研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，網商的經營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電子商務產業(yè)集聚區(qū)，培育現代電子商務產業(yè)集群；二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展；三是對于網商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經營管理者、入駐的企業(yè)、個體經營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網絡基礎設施體系。

　　進一步優(yōu)化、完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯網網絡建設，切實提高網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。

　　電子商務的調研報告 12

　　電子商務作為網絡經濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優(yōu)點。加快電子商務發(fā)展，不僅是轉變我縣經濟增長方式、促進產業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng)業(yè)主體培訓，健全物流配送網絡，走出了一條獨具特色的農村電子商務發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網店、網絡銷售企業(yè)分別為4120家、xx家，電子商務交易總額達65億元，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號，縣電商產業(yè)園被省經信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。

　　（一）、基本情況

　　一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進縣電商產業(yè)園、西康網絡創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網絡創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務示范街區(qū)，縣級電子商務合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務合作聯社等“兩園兩區(qū)兩社”建設，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網絡創(chuàng)業(yè)平臺。

　　1。2萬平方米的縣電商產業(yè)園全面建成投用，內設醉美xx館、跨境電商館；

　　8000平方米的西康網絡創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

　　19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務合作總社，下設19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務合作聯社，合作聯社下設村級電子商務合作社。

　　二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業(yè)園建設實施方案》、《促進微商發(fā)展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。

　　加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構開發(fā)“電商貸”，xx農商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務，為小微電商企業(yè)和網絡創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產品和服務。

　　依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業(yè)人員xx余人。依托“金種子”網絡創(chuàng)業(yè)大賽，開展網絡創(chuàng)業(yè)培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W講師前來授課，有效提升了網絡創(chuàng)業(yè)技能。

　　成功舉辦首屆網商年貨節(jié)、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質貨源和宣傳展示平臺。

　　三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產業(yè)融合。充分發(fā)揮產業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的`基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“xx特色館”。

　　加快推進優(yōu)質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質農產品引流上線，不斷提升xx農產品的知名度。

　　大力推進“一村一品一店”專業(yè)村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產品支撐。

　　四是加強組織領導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農村電子商務發(fā)展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業(yè)農村電子商務、青年電子商務產業(yè)園建設、工業(yè)電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協(xié)會，定期組織網商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。

　　電子商務的調研報告 13

　　近年來，電子商務工作在經濟發(fā)展中的重要性日益突顯，“互聯網+”已成為戰(zhàn)略型新興產業(yè)的代名詞，上至國家層面、下至各地縣市，都相繼出臺了加快發(fā)展電子商業(yè)產業(yè)的政策措施。XX市作為傳統(tǒng)的農業(yè)大市、工業(yè)強市，如何順應潮流、搶占先機，讓傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務有效整合，加速經濟建設進程呢？帶著這一問題，我們于近期開展了一系列調研。

　　一、當前現狀

　　據不完全統(tǒng)計，目前漣源的電子商務產業(yè)尚處于松散型摸索階段�？梢哉f既沒有走上正軌的示范企業(yè)，也沒有特色鮮明的電商平臺，只有為數不多的網店、微店。

　�。ㄒ唬┚碗娚探洜I主體而言，主要有三種類型

　　一種是“有意識、有思路、待培育”。20xx年，XX市注冊成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務有限公司，這也是目前唯一一家電子商務企業(yè)。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機物流園，現有直接就業(yè)人員258人，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲中心，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個村級配送點，發(fā)展了1200余家加盟店，其網上商城入駐商家85家，已有7600余個商品上線銷售（包括本土56大特色農產品），現日銷售收入28.1萬元。該企業(yè)以本市加盟供應商和村級社區(qū)服務站為依托，按b2b2c的模式服務農村商貿。下階段計劃再投資1000萬元用3至5年的時間進一步完善自主電子商務平臺、倉儲、物流配送等功能，但目前面臨資金缺口巨大、人才儲備不足等多重壓力，期待得到政府強力培育。

　　二種是“有意識、無思路、正摸索”。前階段，XX市引進廣州電商企業(yè)湘晉集團舉辦的一次“XX市特色農產品電商推介會”。通過這次會議，我們發(fā)現，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農產品加工企業(yè)對電商業(yè)務非常感興趣。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售，但由于缺乏電商人才，在發(fā)展電子商務這一塊基本沒有思路，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮，又無力開發(fā)建設自主的電商平臺。

　　其次是“無意識、無思路、在觀望”。這部分企業(yè)雖然有好的產品、有好的市場，但由于他們缺乏對電子商務的深切了解，一直不敢嘗試線上銷售，就算有自己的網站也只局限于產品宣傳，沒有開辟線上交易通道，走的仍然是實體店、入超市、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路，尚沒有在“線上銷售”這方面動腦筋，對電子商務仍然抱著一種觀望態(tài)度。

　�。ǘ�）就電商參與個體而言，也有三種類型

　　一是“有實體、走線上”的經營個體。這部分經營者大都是原本有經營門店的個體經商者，他們在上級銷售部門的引導下，以實體店為主參與o2o模式，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售。

　　二是“無實體、搞代理”的經營個體。這是我市當前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網店、微店，代理某種產品進行線上銷售，處于f2c的末端。

　　三是“不經營、只消費”的消費個體。也就是在京東、淘寶、唯品會等大型電商平臺消費購物，這一塊相信90%的人都參與過。

　　不管是上述三種情況的哪一種，由于他們所經營、代理、消費的電商平臺在外地，其經營額、消費額都不會統(tǒng)計在漣源。這也是XX市社零總額被外地電商平臺所轉移的原因所在。

　　雖然電子商務產業(yè)尚不成氣候，但并不是說漣源無法搞電子商務。我們認為至少有幾點優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，地處湘中、縱橫貫通的運輸網絡是發(fā)展電子商務有利條件之一；二是有突出的產業(yè)優(yōu)勢，漣源是省級特色農產品出口基地，特色鮮明的農產品加工業(yè)、手工業(yè)為電子商務的發(fā)展提供了有力的產業(yè)支撐；三是有雄厚的“漣商”基礎，“重義崇商、敢作善成”的漣源精神，為電子商務的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障；四是有獨特的旅游資源，旅游文化將為電子商務的發(fā)展提供很好的名片，便于網上推廣。

　　二、外地經驗

　　前段時間，我們考察學習了兩個電子商務示XX縣：江西XX縣和湖南XX縣。這兩個縣都在農產品加工、制造業(yè)等方面具有產業(yè)優(yōu)勢。

　　XX縣的電子商務于近兩年得到了迅猛發(fā)展，被評為國家級電子商務進農村示XX縣，擁有年網銷額超千萬的電商企業(yè)13家，20xx年全縣實現網銷額6億元。他們的主要做法：

　　一是改造企業(yè)廠房建設電商孵化園，以電商孵化園作為電子商務發(fā)展的“橋頭堡”，引進品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領頭羊”作用，打造網上交易“旗艦店”，帶動產業(yè)發(fā)展。

　　二是完善基礎設施建設，完善“通信網”、“流通網”和物流體系，重點突出農村網絡設施建設、鄉(xiāng)村流通服務中心建設和冷鏈物流建設，為電子商務發(fā)展提供有力支撐。

　　三是大力實施產業(yè)培植，著力培育農業(yè)產業(yè)、集聚工業(yè)產業(yè)、發(fā)展第三產業(yè)。在農業(yè)方面引導農業(yè)企業(yè)、農民合作社、家庭農場抱團入網；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務，打造“寧都制造”網銷品牌；在第三產業(yè)方面立足客家寧都文化，將特色小吃、工藝品等引到線上銷售。

　　XX縣的電子商務起步于20xx年，現已發(fā)展成為全國電子商務進農村綜合示XX縣、省級農村商貿綜合服務體電商模式試點縣，擁有“湖南省電子商務示范企業(yè)”3家，自建網絡交易平臺5個，目前轄區(qū)內有118家電商企業(yè)、2200家電商個體，20xx年的電商交易額達6.2億元，電商從業(yè)人數達1.4萬人。他們的主要做法：

　　一是在產業(yè)整合上以本地特色手工業(yè)、農產品加工業(yè)為主，先引導優(yōu)勢傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展電子商務，再向其它產業(yè)滲透；

　　二是在發(fā)展思路上以發(fā)展農村電商為主，依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、郵政快遞的實體網絡構建電商信息平臺和物流體系；

　　三是在電商模式上注重多元化發(fā)展，不僅有b2b、b2c、o2o等模式，還發(fā)展了f2c模式，并積極引導電商企業(yè)自建交易平臺；

　　四是在行業(yè)帶動上注重特色產品的品牌包裝、示范企業(yè)的培育引領；

　　五是在體制機制上注重三網融合、物流配送體系與電子商務的協(xié)同發(fā)展。

　　寧都、桃江兩地的共同特點：

　　一是政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展，將其作為戰(zhàn)略型新興產業(yè)和經濟轉型的重要突破口來抓，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領導小組，建立了多部門聯動的工作機制。

　　二是出臺了一系列的指導措施和扶持政策，對新建電子商務中心、物流倉儲中心、電子商務企業(yè)、自建電商平臺、電商示范企業(yè)等方面給予重獎。特別是在獲批全國電子商務進農村綜合示XX縣后，XX縣將每年1000萬元的國家補貼款全部用于電子商務產業(yè)發(fā)展，XX縣也將每年20xx萬元的國家補貼款用于支持電商發(fā)展。

　　三是以電商孵化園或電商產業(yè)基地為重點，科學規(guī)劃電子商務產業(yè)發(fā)展，同時對電商項目建設的用地、審批、稅收等方面給予優(yōu)惠政策。如XX縣規(guī)劃了3個綜合電子商務基地、5個專業(yè)性電子商務基地；XX縣由政府出資近900萬元承租一個開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園，無償提供給入駐電商，且3年內免租金、免水電費。

　　四是大力引進、培訓電商人才。一方面對干部隊伍進行培訓，提高行業(yè)管理水平；另一方面對待業(yè)人員和企業(yè)人員進行電商業(yè)務培訓，制訂培訓計劃和標準，建立獎勵機制。

　　五是科學制訂考核辦法，將電子商務工作納入各有關單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核，合力推進。

　　三、相關建議

　　參照外地經驗，結合我市實際，現就電子商務產業(yè)發(fā)展提出如下建議：

　　（一）健全體制機制。成立高規(guī)格的XX市電子商務產業(yè)發(fā)展工作領導小組，將各相關單位納入領導小組成員單位，明確各自工作職責，建立多部門聯動的工作機制，同時將電子商務產業(yè)發(fā)展放到一個新的戰(zhàn)略高度，納入各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇，實行整體推動。

　�。ǘ�）確定“互聯網+特色產業(yè)”的發(fā)展思路。以種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農產品加工業(yè)、餐飲住宿業(yè)、旅游業(yè)為重點，搞好特色產業(yè)與電子商務的有效整合，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)先行發(fā)展電子商務，再逐步拓寬電商領域。

　�。ㄈ�）規(guī)劃“電商產業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺。電商產業(yè)基地可以考慮以中南煤機物流園轉型發(fā)展為契機，引導其進一步完善電商運營中心、物流倉儲、物流配送等基礎設施，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內完善的配套設施發(fā)展b2b、b2c等電商模式。在有條件的情況下，以漣水名城等現有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎建設電商孵化園，通過招商引進電商企業(yè)入園，發(fā)展f2c、o2o等電商模式。

　�。ㄋ模�實施“電信網、有線網、互聯網”三網整合。鼓勵電信、移動、聯通等網絡運營商建立多線服務器，為電商孵化園、電商產業(yè)基地提供云平臺服務。同時完善物流基礎設施建設、大力發(fā)展第三方物流，加快郵政e站建設，拓寬網購網銷快遞業(yè)務，提高物流配送能力。

　　（五）實施人才引進、培訓戰(zhàn)略。在鼓勵漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎上，加大電子商務專業(yè)知識培訓力度，通過機制引導和獎勵刺激，盡快提高干部隊伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運水平，營造良好的電子商務發(fā)展氛圍。

　　（六）將“電子商務產業(yè)”列為現代服務業(yè)產業(yè)招商中的一大塊，針對電子商務產業(yè)的招商工作出臺相關優(yōu)惠政策，同時實行“一事一議”，大力實施招商引資，采取多種方式積極引進電商企業(yè)和電商平臺。

　　縣山葡萄(酒)產業(yè)發(fā)展歷史悠久，有著精湛的傳統(tǒng)釀造工藝和深厚的山葡萄(酒)文化底蘊，目前擁有全國規(guī)模較大、生產能力較強、品質較優(yōu)的.山葡萄種植基地，先后被評為“全國山葡萄產業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”、“國家級葡萄生產標準化示范區(qū)”、“中國優(yōu)質山葡萄酒之鄉(xiāng)”、“省級山葡萄酒產業(yè)特色園區(qū)”，成為全國優(yōu)質山葡萄基地的主產地之一，并設有國家葡萄加工技術研發(fā)分中心。同時，“柳河山葡萄”獲得國家地理標志產品保護，“柳河山葡萄”和“柳河山葡萄酒”分別被評為國家地理標志證明商標。

　　一、產業(yè)發(fā)展現狀

　　XX縣委、縣政府依托縣情，結合經濟社會發(fā)展需要，將山葡萄酒產業(yè)定位為柳河未來的支柱性產業(yè)，編制“山葡萄酒產業(yè)振興規(guī)劃”，以“民族、特色、差異化” 為發(fā)展方向，結合地域與品種優(yōu)勢，突出發(fā)展山葡萄酒和冰酒，提出并打造“通梅公路30公里山葡萄產業(yè)發(fā)展走廊帶”發(fā)展目標，采取了一系列行之有效的措施，使全縣山葡萄酒產業(yè)積極向前發(fā)展。

　　(一)山葡萄種植產業(yè)發(fā)展現狀

　　從20xx年到20xx年末，全縣山葡萄種植基地面積從24,500畝發(fā)展到32,000余畝，上漲30.6%，主要品種為公釀一號、雙優(yōu)、雙紅、左優(yōu)紅和北冰紅等，帶動農戶3100余戶，20xx年至20xx年葡萄產量分別為23,262噸、24,000噸、25,600噸25,200噸和 25,500噸；預計到20xx年，目前栽植的山葡萄全部成園后，可年產山葡萄汁約3萬噸，山葡萄實現產值約1.08億元，帶動農戶實現增收約4,500 萬元。

　　為加快山葡萄種植產業(yè)快速發(fā)展，XX縣與西北農林科技大學、中國農業(yè)科學院特產研究所等科研院所積極合作，引進了“左優(yōu)紅”、“北冰紅”、“愛格麗”和 “公主白”等葡萄新品種，及先進的栽培技術與栽培理念，豐富我縣山葡萄栽培結構，提升山葡萄酒品質，為我縣山葡萄釀酒企業(yè)提供更加優(yōu)質的原料。

　　(二)山葡萄酒產業(yè)發(fā)展現狀

　　目前，全縣通過qs認證的葡萄酒企業(yè)有21戶，其中清木園、紫隆山、雪蘭山等9戶企業(yè)獲得市以上行業(yè)龍頭企業(yè)稱號；可生產甜酒、冰酒、干酒、露酒、爽口起泡酒和無醇葡萄酒等六大系列、20余個品種，年生產能力近11萬千升，清木園、雪蘭山、天池山、東特、源之王、斯普瑞、紫隆山等重點龍頭企業(yè)的產品品質上乘，在國內外各種產品質量比賽中不斷獲獎，同時，許多產品也在國內外廣大市場享有盛譽，已經成為知名品牌。清木園公司生產的濃縮山葡萄汁銷往日本，雪蘭山公司生產的山葡萄酒遠銷港澳地區(qū)，深受客戶好評；清木園、特產、斯普瑞等公司生產的山葡萄酒通過有機食品認證；斯普瑞公司生產的無醇葡萄酒填補了國內空白，其山葡萄干紅酒和半甜酒遠銷俄羅斯；天池山酒業(yè)、清木園酒業(yè)分別與西北農林科技大學葡萄酒學院研究生產山葡萄利口酒和山葡萄桂花酒，積極打造高端山葡萄甜酒系列產品。

　　XX縣還利用新建的國家級山葡萄酒研發(fā)中心這一技術優(yōu)勢，開展了山葡萄白蘭地與山葡萄起泡酒釀造工藝研究，填補了國內空白；進行改良山葡萄冰酒釀造工藝的研究；對XX縣的山葡萄與山葡萄酒中各種微量元素與營養(yǎng)成份（香氣物質、酚類物質等）進行分析；正在進行“山葡萄新品種“北冰紅”后熟階段香氣物質變化的研究”、“左優(yōu)紅葡萄成熟階段果實糖酸含量的變化研究”、“XX縣主要山葡萄品種果實與葡萄酒中20種單體酚含量的研究”等科研項目。

　　目前，XX縣山葡萄酒企業(yè)發(fā)展信心越來越強，種植基地建設扎實開展，固定資產投資穩(wěn)步進行，產區(qū)品牌與影響力逐漸提升，山葡萄酒產業(yè)正逐步轉入健康、有序的發(fā)展軌道。

　　二、產業(yè)發(fā)展措施及成效

　�。ㄒ唬┙∪�產業(yè)管理機構，為產業(yè)發(fā)展提供組織保障。

　　為科學整合產業(yè)發(fā)展要素，更好地應對市場變化，引導扶持企業(yè)優(yōu)化發(fā)展，20xx年初，縣政府組建了“三支隊伍”：即縣山葡萄酒產業(yè)服務中心、葡萄酒研發(fā)中心和山葡萄酒商會。在明確職責的基礎上，實行三塊牌子、一套人馬、合署辦公。截至目前，葡萄酒辦、研發(fā)中心和商會在制訂政策、發(fā)展基地、規(guī)范監(jiān)管、引導投入、技術研究與服務等方面都發(fā)揮了積極作用，增強了產業(yè)管理、研發(fā)及服務功能，為產業(yè)發(fā)展奠定了組織管理基礎。

　�。ǘ�）加大種植基地建設，為產業(yè)發(fā)展提供原料保障。

　　20xx年以來，XX縣縣堅持“因地制宜、適度發(fā)展、量力而行”的原則，出臺鼓勵政策，積極推廣“公司＋基地＋農戶”的產業(yè)發(fā)展模式，大力發(fā)展北冰紅等冰葡萄種植基地，為產業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質釀酒原料。

　　1.在資金籌措上，堅持多元化投入。為充分調動企業(yè)及農戶發(fā)展積極性，XX縣采取了以下措施加大投入：一是加大財政投入。對發(fā)展面積達到要求、符合縣發(fā)展山葡萄種植基地驗收標準的企業(yè)，縣政府連續(xù)三年給予每畝500—700元資金補貼。二是協(xié)調貸款投入。積極幫助企業(yè)向上爭取項目資金，協(xié)調金融部門為農戶貸款,對信譽好的企業(yè)和農戶因抵押物不足的，由政府出面提供擔保。三是引導民間投入。以社會人士租地集中連片發(fā)展為主要形式,引導民間資金投入發(fā)展山葡萄種植基地,形成規(guī)�；�、標準化、專業(yè)化種植園。四是企業(yè)和農戶共投。企業(yè)和農民簽訂種植合同，雙方共同投入，形成風險共擔、利益均沾的種植發(fā)展模式。

　　2.在種植技術上，強化標準規(guī)范種植。對基地地塊、發(fā)展品種、栽植規(guī)格、田間管理等均做了詳細的規(guī)定，通過完善縣、鄉(xiāng)、村三級技術服務網絡，發(fā)放技術手冊、召開現場會、中心戶帶動及外出參觀學習等多種方式，向種植戶宣傳和傳授技術及管理知識，確保山葡萄種植標準化、規(guī)�；�、規(guī)范化和綠色無害化。與中國農科院特產研究所合作，規(guī)劃建設了100畝的長白山山葡萄試驗示范園，先期發(fā)展7個品種，其中處于中試的品種1個，為產業(yè)發(fā)展提供基礎研究和試驗平臺。

　　（三）加大固定資產投入，為產業(yè)發(fā)展提供硬件保障。

　　在科學制訂產業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎上，用工業(yè)化思維謀劃山葡萄產業(yè)發(fā)展，出臺鼓勵引導政策，扶持企業(yè)加大固定資產投入規(guī)模與力度，積極進行廠房改擴建、異地遷址重建和機器設備更新換代。對骨干企業(yè)，以打造“通梅公路沿線30公里山葡萄產業(yè)帶”為目標，支持其在通梅一級公路沿線遷址重建，積極借鑒其他產區(qū)發(fā)展經驗，圍繞未來發(fā)展方向，引導企業(yè)建設集山葡萄種植、山葡萄酒生產銷售和休閑觀光、文化推廣于一體、能夠體現山葡萄特點的新型企業(yè)，不求“大而全”，突出 “特而精”，著重發(fā)揮產業(yè)特色。目前，通梅一級公路沿線建成、在建的企業(yè)共有十余戶。對遷址重建和改擴建等投入較大、存在資金困難的企業(yè)，縣政府積極幫助其協(xié)調貸款。

　�。ㄋ模┓e極打造技術平臺，為產業(yè)發(fā)展提供科技保障。

　　縣政府投資2,000萬元，新建了東北地區(qū)乃至全國范圍內首家山葡萄及山葡萄酒研發(fā)中心。中心占地面積6,000平方米，建筑面積2,700平方米，實驗室按照省級重點實驗室標準建設，主要功能包括試驗研發(fā)、技術人才培養(yǎng)、產品及文化展示和行業(yè)管理等。

　　為進一步加強科技研發(fā)力度，柳灑縣從西北農林科技大學葡萄酒學院等高校引進專業(yè)技術人才，培養(yǎng)基礎研發(fā)人員；與中國農科院特產研究所、西北農林科技大學葡萄酒學院等科研院所保持密切聯系，在山葡萄新品種選育推廣、葡萄栽培管理、山葡萄酒技術工藝新品種研發(fā)等方面進行合作，并做好示范帶動。

　　（五）加大產區(qū)宣傳推介，為產業(yè)發(fā)展提供市場保障。

　　堅持 “走出去、請進來”的宣傳原則，積極組織本地企業(yè)外出參加相關考察學習，參加國內外各種展會和行業(yè)內各類比賽，突出宣傳山葡萄酒“民族、特色、差異化”特點，集中展示山葡萄酒特色品牌。并利用走出去的機會，和該縣山葡萄這一資源優(yōu)勢積極開展招商引資，20xx年3，經過3年時間反復洽談，縣委、縣政府與北京匯源集團在北京成功舉行匯源龍韻酒莊5億元投資項目簽約儀式。其中一期項目投資2億元，種植葡萄5,000畝，年產葡萄酒3,000噸，建設集葡萄種植、葡萄酒生產及觀光旅游于一體的現代化綜合性葡萄酒莊；二期項目投資3億元，建設葡萄汁及葡萄皮渣深加工項目，年產濃縮葡萄汁10,000噸。項目全部達產達效后，年可實現產值6億元、稅金9,000萬元。目前一期建設項目已完成50%，預計20xx年末建成并投入使用。

　�。�六）加大監(jiān)管整合力度，為產業(yè)發(fā)展提供管理保障

　　針對企業(yè)戶數多、生產規(guī)模不大、個別企業(yè)生產經營不規(guī)范等問題，實施了“三完善、三強化”，有效規(guī)范了企業(yè)生產經營行為，營造了良好的產業(yè)發(fā)展氛圍，維護了正常的生產經營秩序。

　　三、存在問題及發(fā)展建議

　�。ㄒ唬┐嬖趩栴}和制約因素

　　一是產區(qū)發(fā)展缺乏統(tǒng)一科學規(guī)劃。對產區(qū)發(fā)展定位、產業(yè)發(fā)展規(guī)模以及本地區(qū)合理產品結構的認識有待進一步深化。

　　二是產業(yè)發(fā)展基礎仍然薄弱。與其他產區(qū)相比，XX縣企業(yè)規(guī)模小，品牌知名度不高，缺乏專業(yè)技術與管理人員，科技研發(fā)創(chuàng)新能力差，產品同質化嚴重、附加值低，沒有成熟的市場運作體系。

　　三是釀酒葡萄基地建設滯后。我縣擁有穩(wěn)定葡萄種植基地和可控原料的企業(yè)較少，種植方式仍然粗放，農戶經濟收益不穩(wěn)，積極性不高。特別是近年來山葡萄的收購價格一直偏低，在一定程度上制約了農民發(fā)展葡萄的積極性。

　　四是缺少龍頭企業(yè)的大力帶動。雖然XX縣有省、市級農（林）業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)10多戶，但仍缺少具有全國知名度的大企業(yè)、大集團。

　　（二）發(fā)展建議

　　一是明確產業(yè)發(fā)展定位，通過產業(yè)規(guī)劃引領科學發(fā)展。建議進一步明確全省葡萄酒產業(yè)發(fā)展定位，加強對葡萄酒產業(yè)工作的組織領導，建立完善葡萄酒產業(yè)發(fā)展長效運行管理機制和目標責任考核管理制度。通過科學編制葡萄酒產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌落實好包括生產功能、生態(tài)功能、文化傳承功能、旅游休閑功能于一體、“一、二、三”產業(yè)協(xié)調互動的產業(yè)發(fā)展理念，引領產業(yè)科學發(fā)展。

　　二是完善準入監(jiān)管制度，通過嚴格制度體制規(guī)范發(fā)展。根據20xx年7月國家工信部出臺的《葡萄酒行業(yè)準入條件》要求和全省產業(yè)發(fā)展實際，建議進一步研究、制訂全省行業(yè)準入門檻，明確新建企業(yè)準入條件和現有企業(yè)完善內容，加大規(guī)范職能部門執(zhí)法監(jiān)管和行業(yè)自律力度，通過法律、行政、經濟等綜合舉措來規(guī)范發(fā)展基礎。

　　三是整合完善資金使用政策，通過重點企業(yè)引領發(fā)展。建議制訂實施重點企業(yè)培育計劃，選擇發(fā)展基礎較好、固定資產投入較大、經營管理健全、產品結構合理、質量較為穩(wěn)定的骨干企業(yè)做為行業(yè)重點扶持對象，整合財政、發(fā)改、經濟等部門項目扶持政策，幫助企業(yè)加快發(fā)展。

　　四是加大科技研發(fā)投入，通過強化科技研發(fā)促進發(fā)展。山葡萄酒相對于以赤霞珠、霞多麗等為釀酒主體和主流的歐亞品種葡萄酒來說，業(yè)內了解的人不多，幾乎沒有專業(yè)的科技人員，也沒有足夠的科研經費。建議強化財政投入，在有關高校開設葡萄與葡萄酒工程專業(yè)課程，培養(yǎng)基礎人才；鼓勵企業(yè)與科研院所建立合作關系，多方引進專業(yè)技術人才；積極進行關鍵性技術工藝研究，完善山葡萄酒相關生產標準，引導企業(yè)調整優(yōu)化產品結構和發(fā)展方向。

　　五是挖掘整理產區(qū)文化內涵，通過文化推廣促進發(fā)展。建議以“民族、特色、差異化”為導向，承辦、召開相關行業(yè)會議及展覽，開展豐富多彩的文化節(jié)慶活動，營造濃厚的產業(yè)發(fā)展氛圍。

　　六是加大產區(qū)整體推介力度，通過引進龍頭企業(yè)帶動發(fā)展。建議“走出去”，組織參觀考察，積極參展參賽參會，通過多種形式展現產區(qū)發(fā)展特點，讓更多的人了解我省山葡萄與山葡萄酒；主動“請進來”，邀請行業(yè)媒體記者和業(yè)內專家來柳采風、考察，推介骨干企業(yè)，彰顯產區(qū)特色，努力爭取行業(yè)話語權；積極“交朋友”，緊盯行業(yè)內外大企業(yè)，通過招商引資，爭取引進大型龍頭企業(yè)，帶動產區(qū)加快發(fā)展。

　　四、產業(yè)發(fā)展下步打算

　　結合國家產業(yè)發(fā)展政策導向和柳河“十二五”發(fā)展規(guī)劃，XX縣將堅定這一發(fā)展方向不動搖，依托柳河獨特的地理、氣候、資源優(yōu)勢及現有產業(yè)發(fā)展基礎，整合現有資源，加大行政領導及市場推動力度，以市場為導向，以科技為先導，以招商引資引入域外強勢企業(yè)為產業(yè)發(fā)展龍頭，夯實產業(yè)發(fā)展基礎，提升產業(yè)發(fā)展質量，將山葡萄與山葡萄酒產業(yè)打造成為真正具有民族、特色、差異化特點的支柱產業(yè)。

　　為了解我市光伏產業(yè)發(fā)展情況，促進光伏產業(yè)健康發(fā)展，根據市政協(xié)年度工作安排，今年9月中旬，由市政協(xié)縣（市、區(qū)）政協(xié)工作委員會牽頭，會同市發(fā)改委、民革XX市委、民進XX市委、市工商聯、市政協(xié)研究室等單位組成調研組，分別對XX區(qū)、XX區(qū)、XX縣的光伏企業(yè)進行了調研。調研采取聽取有關情況介紹、實地察看、召開企業(yè)座談會等方式進行，現將調研情況報告如下：

　　一、我市光伏產業(yè)發(fā)展現狀

　　1.光伏企業(yè)生產建設情況

　　據市發(fā)改委5月底統(tǒng)計，全市在發(fā)改委備案的光伏產業(yè)和關聯產品生產企業(yè)27家，其中8家生產、4家未生產、3家緩建停建、12家未建。27家備案企業(yè)中，除去未建、緩建、停建的15家后，有9家生產碳化硅微粉，屬于光伏切割刃料的輔料企業(yè)，1家生產單、多晶硅電池片，2家生產光伏電池組件產品。

　　目前，我市實有9家光伏企業(yè)，其中正常生產的2家，分別是河南明鑫科技發(fā)展有限公司（XX市）、河南光之源太陽能科技有限公司（XX區(qū)）；半生產的有3家，分別是易成新材料有限公司、恒瑞新材料有限公司（XX縣）、河南億盛光伏材料有限公司（XX縣）；停產的有4家，分別是吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司（XX縣）、國邦光伏科技有限公司（XX縣）、正豐源實業(yè)有限公司（XX區(qū)）、眾邦新材料有限公司（XX區(qū)）。目前存在的這9家光伏企業(yè)中，6家生產光伏切割刃料，1家生產光伏電池片，2家生產太陽能光伏系列產品。在建生產電池片的吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司由于市場因素影響，主要設備未安裝。半生產狀態(tài)的河南億盛光伏材料有限公司年設計生產多晶硅切割刃料3萬噸，而目前每天生產20噸；恒瑞新材料有限公司設計年產量5萬噸，目前年產量1.5萬噸。

　　2.光伏發(fā)電項目建設情況

　　全市光伏發(fā)電項目10個，總規(guī)模合計84.43兆瓦。其中已建成項目5個，合計11.93兆瓦，分別是：XX縣圣光集團醫(yī)藥物流公司4.55兆瓦、平棉紡織集團3兆瓦、汝州明鑫科技有限公司2.38兆瓦、魯山一高1兆瓦、XX縣昆陽中學1兆瓦，5個項目總投資20084萬元，其中中央投資8637萬元。

　　已批復在建項目5個，合計72.5兆瓦，分別是：平煤神馬產業(yè)園區(qū)12.5兆瓦（4.5兆瓦7月份已投入運行）、平棉紡織集團5兆瓦（1.5兆瓦正在運行調試）、舞鋼中加鋼鐵15兆瓦、舞鋼公司20兆瓦、舞鋼產業(yè)集聚區(qū)20兆瓦,5個項目總投資77615萬元，其中中央投資39877萬元。

　　二、光伏產業(yè)發(fā)展存在的主要問題

　　一是光伏產業(yè)發(fā)展先天不足。20xx 年國際金融危機爆發(fā)后，美國、日本、歐洲國家光伏發(fā)電產業(yè)市場急劇萎縮，嚴重沖擊了我國光伏產業(yè)的發(fā)展，連尚德公司這樣的光伏產業(yè)巨頭已申請破產重整。這主要是因為，在光伏產業(yè)鏈的硅料、鑄錠（拉棒）、切片、電池片、電池組件，應用系統(tǒng)六個環(huán)節(jié)中，我國光伏產業(yè)的主要優(yōu)勢在電池片、電池組件生產兩個環(huán)節(jié)（組件生產和工程安裝利潤率最低，約為10%左右）。我國光伏產業(yè)發(fā)展的高純度硅（99.9999%以上），主要來自美國、德國、日本的公司，20xx年初高純度多晶硅已上漲至約300美元/公斤，部分甚至達到500美元/公斤，在整個產業(yè)鏈中硅料尤其是高純度硅料毛利率是最高的；從20xx年起，我國太陽能電池制造業(yè)超常規(guī)高速發(fā)展，年增長率100-300%，20xx年我國光伏電池年產量700mw(兆瓦=1000千瓦)，僅次于日本和歐洲，位居第三，但因產品價格高而95%以上只能出口。20xx年上半年我國電池組件產能超過40gw（吉瓦=百萬千瓦），產量11.5gw，出口7.5gw，占 65.2%。我國光伏產業(yè)原材料和市場“兩頭在外”的困境，形成“議價能力低、抗風險能力低”的“雙低”局面。我市光伏產業(yè)正好在國際金融危機爆發(fā)后才發(fā)力，一上來就遇上了“寒流”，一出生就“先天不足”。

　　二是企業(yè)規(guī)�；�程度不高，競爭實力較弱。在生產的企業(yè)中，除易成新材料公司碳化硅微粉年產能15萬噸外，其他微粉企業(yè)大多產能在1萬噸以下；在生產半生產的5家企業(yè)中，20xx年年產值易成新材料公司達到46259萬元，而其他四家年產值均在20xx萬元以下。由此可見，我市光伏企業(yè)規(guī)模較小、實力偏弱，缺乏有競爭力、影響力、有品牌、有實力的光伏產業(yè)龍頭企業(yè)。

　　三是光伏生產輔料企業(yè)多，產業(yè)鏈不完整。在備案企業(yè)中大多是生產碳化硅微粉或以生產微粉為主的企業(yè)，而碳化硅微粉是用于太陽能光伏、半導體晶硅片的線切割工藝，生產的5家企業(yè)中有3家主要生產碳化硅微粉，2家生產光伏組件產品。

　　四是一次性投入多、生產成本高。目前，每新上一萬千瓦的光伏發(fā)電設施，投資在1億元以上；光伏發(fā)電成本為1.3元/度左右。而國家發(fā)改委確定的光伏發(fā)電站標桿上網電價為1元/度，遠高于普通火電平均0.42元/度的上網電價。

　　三、穩(wěn)步發(fā)展光伏產業(yè)的幾點建議

　　光伏產業(yè)是全球能源科技和產業(yè)的重要發(fā)展方向，對調整能源結構、促進新能源發(fā)展具有重要意義。今年7月，國務院在《關于促進光伏產業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕24號，以下簡稱《意見》）中，提出了20xx—20xx年，年均新增光伏發(fā)電裝機總量1000萬千瓦左右的發(fā)展目標，到20xx年總裝機容量達到3500萬千瓦以上。據工信部上半年我國光伏產業(yè)運行情況通報，預計今年全球光伏發(fā)電裝機量將達到35gw，其中歐洲約10gw、我國 8gw、日本5gw、美國3.5gw。從總體上看，我國的產能就大于全球的總需求量，產能嚴重過剩和市場競爭日趨激烈的情況，短期內難以改變。為此我們建議：

　　1.市政府應組織有關部門XX縣區(qū)對全市已備案和在建、投產的光伏企業(yè)的建設、生產情況，進行一次全面摸底調查。對這些企業(yè)能否經受住市場的考驗和是否需要及早另尋發(fā)展路子，做到心中有數，盡可能減少投資損失，把閑置的土地資源盡快利用起來；對于幫上一把能夠發(fā)展下去的企業(yè)，要盡可能從各方面予以支持，幫助其渡過難關。

　　2.鼓勵支持我市光伏企業(yè)與光伏行業(yè)龍頭企業(yè)聯合重組�！秶鴦赵宏P于促進光伏產業(yè)健康發(fā)展的若干意見》指出，加快企業(yè)兼并重組，淘汰產品質量差、技術落后的生產企業(yè)，培育一批具有較強技術研發(fā)能力和市場競爭力的龍頭企業(yè)。前段，平煤神馬集團易成新材公司與民營企業(yè)新大新材公司同為國內光伏刃料行業(yè)的領軍企業(yè)，已成功實現重組，共同應對光伏“嚴冬”。我市光伏產業(yè)同全國光伏產業(yè)前幾年爆發(fā)式的發(fā)展十分相似，最大的問題是低端產品（光伏輔料）過多、企業(yè)發(fā)展參差不齊，已投產企業(yè)與國務院和工信部出臺的支持光伏產業(yè)發(fā)展的要求差距很大，多數面臨著被淘汰的危險。我們應根據國家政策和平煤神馬集團易成新材公司與新大新材公司聯合重組的成功經驗，鼓勵支持我市光伏企業(yè)與技術好、產品好、市場好的光伏龍頭企業(yè)進行重組聯合，以期能求得一席發(fā)展之地。

　　3.加強與國內外具有頂尖核心技術的科研院所和大學的合作，加快自有知識產權和核心技術的開發(fā)。太陽能光伏開發(fā)利用的關鍵在于提高光伏電池轉換效率，國務院在《意見》中明確規(guī)定，新上光伏項目應滿足單晶硅光伏電池轉換效率不低于20%、多晶硅光伏電池轉換效率不低于18%。據《參考消息》報道，德國—法國研究團隊已成功研究出光電轉換效率達到44.7%高效太陽能電池。另據調研中縣、市介紹，我國也有研究出轉換效率達到30%—40%的新技術。光伏產業(yè)要想生存下去，必須在這方面尋找合作途徑。要通過技術入股、銷售提成和委托研發(fā)、購買技術等模式，和國內外頂級有關大學和科研院所進行合作，實行產學研一體化，千方百計獲得具有自主知識產權的新技術和生產工藝，提高光伏電池轉換效率，降低生產成本，在市場競爭中穩(wěn)住陣腳。

　　4.支持光伏刃料企業(yè)向深加工行業(yè)發(fā)展，拓展生存空間。目前，易成新材料有限公司、恒瑞新材料有限公司已研發(fā)出用于高檔陶瓷、拋光用微粉的產品和用于冶煉熱交換、航空航天、軍工耐熱管的陶瓷制品，市場前景看好。建議市政府組織有關單位和金融機構對此予以重點關注。一方面要支持企業(yè)盡快形成產能，形成規(guī)模；另一方面，要積極引導我市光伏刃料行業(yè)聯合重組，抱團取暖，共渡難關。

　　5.建立我市光伏照明示范項目，擴大內部需求。光伏產業(yè)發(fā)展的根本出路在于擴大國內市場需求，這也是解決我國大氣環(huán)境污染的一個重要途徑。據有關部門統(tǒng)計，20xx年我國光伏電池產量只有2%用到國內，20xx年這一比例已達到了35%。目前，1千瓦的光伏發(fā)電板已經從前年的兩萬元降到了七八千元，加上配套設備約需一萬元。光伏發(fā)電成本大幅下降和國家對分布式光伏發(fā)電項目電價補貼政策，為光伏產品應用提供了有利條件。我市應結合建筑節(jié)能加強光伏發(fā)電應用，推進光伏建筑一體化建設，支持企業(yè)、醫(yī)院、學校、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、新型農村社區(qū)、居民小區(qū)自備光伏發(fā)電，項目規(guī)劃設計時應予以考慮光伏發(fā)電應用；鼓勵在城市路燈照明、城市景觀以及通訊基站、交通信號燈等領域推廣分布式光伏電源，從而拉動光伏應用內需。

　　電子商務的調研報告 14

　　按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領部分市政協(xié)委員和市商務局、市工信委、市電商協(xié)會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區(qū)及天水經濟技術開發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè)，對全市電子商務產業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，隨著互聯網技術的普及，電子商務在我市呈現出較快的發(fā)展勢頭，市場規(guī)模逐步擴大，應用程度不斷提升，經營業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產業(yè)化經營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業(yè)530多戶，網店6450多個，實現電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農產品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟蟆＝�年來，市、縣區(qū)相繼成立電商工作領導機構，組建電商協(xié)會，實行“市上總指導，縣區(qū)總負責，鄉(xiāng)村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協(xié)調配合，推動工作落實。其次，市、縣區(qū)制定了鼓勵、指導、支持電子商務產業(yè)發(fā)展的相關政策，市上先后出臺了《關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展實施意見》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協(xié)會助推、市場運作、上下聯動等方式培養(yǎng)、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區(qū)建設工作。

　�。ǘ�）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業(yè)、農業(yè)、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶，天水66號文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過以點帶面、點面結合，在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個層次推進信息技術的應用、滲透、融合，利用自己的網站和內部區(qū)域網，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創(chuàng)新能力和市場競爭能力。四是縣區(qū)建立電商中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站，行政村建立電商網店，農戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農戶的電子商務網絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網絡基礎設施持續(xù)改善。全市已實現光纖網絡和4G網絡城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關于加快全市通信網絡基礎設施建設支撐電子商務快速發(fā)展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經營許可網點187個，輻射全部城區(qū)和113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業(yè)物流、產業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過建設改造ATM/POS網絡，大力開展網上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業(yè)開展電子商務活動提供保障。

　�。ㄋ模┊a品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰(zhàn)略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區(qū)標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統(tǒng)一標準生產、統(tǒng)一商標注冊、統(tǒng)一品牌經營”的要求，積極開展農產品知名品牌建設活動，全市累計創(chuàng)建有效期內“三品一標”農產品116個，其中無公害農產品10個、產地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農產品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊�。一是人員培訓持續(xù)開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業(yè)法人、大學生村官、復轉軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。20xx年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請?zhí)焖�籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經頻道聯合國內著名的30家網絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農賣蘋果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續(xù)關注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個人參與、社會支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，政府相關部門聯絡機制尚未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計工作基礎薄弱，相關部門、行業(yè)自成體系，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計制度。三是市、縣區(qū)均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經費、培訓經費未納入財政預算。四是電商商戶數量多、規(guī)模小，固定資產較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務部門屬掛牌單位，沒有專門的`電子商務工作管理機構，也未配備專門工作人員，引領、指導、服務電子商務發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統(tǒng)批零市場的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、行政村電商網店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關、結算等環(huán)節(jié)的對接要求較高，由于缺乏專業(yè)企業(yè)和專業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務產業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　　（三）電商專業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業(yè)，從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經營主體雖然開辦了網店，但由于專業(yè)水平低，網店運營效果不佳；農村龍頭企業(yè)和合作社由于經濟實力有限，難以招聘電商專業(yè)人才；縣區(qū)電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營銷理念等技術要求的專業(yè)人員；市、縣區(qū)主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農產品生產者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農產品市場主體從事網絡銷售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網絡零售價值的25%―40%，導致農產品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產品網絡交易多為現貨銷售，產品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r產品組織化程度較低。一是農產品生產經營分散。普遍存在種類單一、數量少、規(guī)模小，沒有經過分選、加工、包裝、策劃營銷等環(huán)節(jié)，缺乏精深加工，基本都是初級產品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產品的品種類別較多，大部分沒有統(tǒng)一生產的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質量標準，不同批次產品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網絡上打造天水自己的農產品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產業(yè)，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統(tǒng)一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發(fā)展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務發(fā)展的重大問題。二是建立部門聯動機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開協(xié)調會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產業(yè)園區(qū)，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業(yè)標準化建設，規(guī)范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。五是設立電子商務發(fā)展專項基金，重點向電子商務模式創(chuàng)新、產學研成果轉化，為中小企業(yè)電子商務應用、中小電子商務企業(yè)融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發(fā)展方面總結歸納的“政府主導、社會參與、協(xié)會引領、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務孵化園和鄉(xiāng)村站、點建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務中心和電商協(xié)會作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農產品、工貿產品、文化旅游等產品加大網上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業(yè)、旅游、文化、農業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開展電子商務活動，實現傳統(tǒng)型向電商型轉型，推進電子商務與貿易流通、工業(yè)生產、金融服務等相關領域聯動發(fā)展，推動網絡化制造和網絡化管理等新業(yè)態(tài)成長。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點城市的區(qū)位優(yōu)勢和產業(yè)基礎優(yōu)勢，重點鼓勵知名電子商務企業(yè)在天水設立分支機構，帶動電子商務的快速發(fā)展。六是積極培育產品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價格指導于一體的網上專業(yè)交易平臺企業(yè)，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業(yè)、市場、農村、社區(qū)、景區(qū)“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業(yè)務，大力培育和引進跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿易的實力和水平。

　�。ㄈ�）加快構建物流網絡。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學規(guī)劃建設天水國際陸港等物流園區(qū)。二是加強交通運輸、農業(yè)、商務、供銷等部門與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯合設立配送站點，構建以縣城為中轉、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結合全市果、菜、畜產業(yè)發(fā)展需要和農副產品季節(jié)性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農產品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質申報認證；圍繞畜產品、種植產品、旅游工藝品等土特產品，挖掘深層次產品文化內涵，統(tǒng)一策劃、包裝、設計，提升產品檔次品味和知名度，實現產品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產業(yè)，積極開展標準修訂和標準園創(chuàng)建工作，把產業(yè)技術標準明確到每個個體、每個田塊，確保網銷農產品質量安全；不斷完善農產品質量安全監(jiān)管體系建設，建立農產品質量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質知名品牌，實現生產、加工和銷售產品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產業(yè)發(fā)展實現后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實施品牌戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y(tǒng)計體系建設。一是加強與統(tǒng)計、工商、物流、工信等部門及相關行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計數據。二是規(guī)范統(tǒng)計口徑、范圍，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補充的統(tǒng)計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統(tǒng)計渠道建設的有效方式，堅持點面結合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數據來源渠道，形成各方數據互補、統(tǒng)計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進的良好格局。

　�。�六）加強人才培養(yǎng)和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經驗的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶持農村青年、未就業(yè)大學生、農村致富頭人和農產品生產、加工、營銷企業(yè)開辦網點，培育發(fā)展網店、網商、供應商；定期開展電商知識下鄉(xiāng)活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網商技能；主動與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專業(yè)院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發(fā)經驗的專業(yè)技術人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網店店主等開展針對性培訓，培養(yǎng)一批網上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網、全民觸網；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉(xiāng)的特色產品，邀請知名人士擔任產品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。

　　電子商務的調研報告 15

　　電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，具有“三高”（高人力資本含量、高技術含量和高附加價值）、“三新”（新技術、新業(yè)態(tài)、新方式）等特性。為關注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務發(fā)展現狀，近日，國家統(tǒng)計局常州調查隊開展企業(yè)電商發(fā)展現狀開展專題調研（共獲取115家有效樣本）。

　　一、行業(yè)發(fā)展迅猛

　　1996年，中國電子商務之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進入到常州，到現在常州電商行業(yè)已經走過20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

　�。ㄒ唬┙灰最~年增長近五成

　　市商務局統(tǒng)計資料表明，20xx年，全市電子商務交易額達到2520億元，同比增長48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產業(yè)基地、武進西太湖電商產業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國城市電子商務發(fā)展指數報告》顯示，常州市排名20xx年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。

　�。ǘ�）主要交易平臺增速迅猛

　　市統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示：20xx年常州17家電子商務交易平臺實現電子商務交易額59.9億元，同比增長88.4%；電商平臺交易額超過億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。

　�。ㄈ�）常州主要行業(yè)紛紛觸網

　　常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)的企業(yè)主動“觸網”，利用互聯網再造企業(yè)生產、管理和銷售流程，加快企業(yè)轉型升級。20xx年常州跨境電商產業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業(yè)態(tài)試點，阿里巴巴“一達通”落戶運營，“華貿通”平臺入駐企業(yè)超過390家，實現進出口額2.5億美元，同比增長3.2倍，列全省同類平臺前列。

　　二、“小舢板”特性突出

　　電子商務作為新的商務業(yè)態(tài)，和互聯網技術緊密聯系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快，營銷模式更迭迅速，風口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

　　（一）規(guī)模不大、競爭力不強

　　企業(yè)電商部門員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關。調查資料顯示，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動率較高，調查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%，而流動5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營5年以上僅占13%。

　�。ǘ�）企業(yè)處在電商運營初級階段

　　經過20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進行常規(guī)化管理占比為14.8%。　面對互聯網經濟，常州企業(yè)互聯網戰(zhàn)略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒有計劃。

　�。ㄈ�）營銷模式以B2B、B2B+B2C 為主

　　調查資料顯示，從營銷模式看，目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線上和線下聯動）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。

　　從營銷手段看，企業(yè)自營占比為33.9%，委托第三方貸運營占比為35.7%，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%。

　　三、自主創(chuàng)新能力不足

　　互聯網經濟的本質與傳統(tǒng)經濟無疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng)新盈利模式是成功的關鍵。當前，常州企業(yè)從事電商活動層次不高，自主創(chuàng)新能力不強，實現大的發(fā)展還需要很長的路要走。

　　（一）自身技術流、信息流把控不強

　　1、自主運營能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務服務公司、自建網站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術力量看，76.5%的`聘請專業(yè)電子商務服務企業(yè)提供運營指導，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量。

　　2、個性化產品服務較少。制定產品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產品細化、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯網時代下消費市場發(fā)展的需要。調查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標準化產品，20%的提供是部分個性化定制產品。

　　3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。

　�。ǘ�）重視不足，運營面臨不少困難

　　1、電商運營環(huán)境有待改善。調查資料顯示，受訪企業(yè)認為電子結算不暢、網上企業(yè)信譽難以識別、價格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

　　2、自主運營能力存在短板。常州的企業(yè)以實體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理，接受互聯網這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足，相關基礎設施投入不足。調查資料表示，企業(yè)信息化基礎薄弱、企業(yè)管理水平不高、現有電商業(yè)務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。

　　3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調查資料表明，企業(yè)目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃、技術開發(fā)和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網絡推廣、產品經理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

　　從培養(yǎng)人才角度看，高校培養(yǎng)的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示：受訪的企業(yè)認為“高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理，不能解決實際問題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書本知識，不能解決實際問題”的占比為40.9%；認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

　　四、多方合力“扶上馬送一程”

　�。ㄒ唬└淖儌鹘y(tǒng)企業(yè)經營思維

　　常州企業(yè)以經營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調查資料顯示：適應競爭、降低成本和擴大銷量是企業(yè)開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素。

　　（二）建立獨立電商決策運營機構

　　龍道電商和優(yōu)智數據負責人認為，常州制造業(yè)產品好，競爭力強，在產業(yè)鏈和研發(fā)領域有優(yōu)勢，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多，不適應瞬息萬變的線上風向。例如審批一項網上推廣活動，部門層層審批，前后歷時一個月，而線上爆款商品風頭已過。建議成立獨立的電商決策執(zhí)行機構，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。

　�。ㄈ�）完善電商發(fā)展環(huán)境

　　互聯網經濟是虛擬經濟，也是法制經濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進電商發(fā)展必要條件。調查資料顯示：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務法規(guī)，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。

　　（四）引導行業(yè)抱團發(fā)展

　　立足常州產業(yè)實際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展。調查資料顯示：受訪企業(yè)建議相關行業(yè)協(xié)會搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺、組建相關電商行業(yè)聯盟。占比依次27.8%、21.7%。

　�。ㄎ澹┐罅σ�進儲備人才

　　龍道電商負責人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入，尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動力。

　　電子商務的調研報告 16

　　為加快推進我縣電子商務發(fā)展，著力培育縣域經濟增長新引擎，根據縣政協(xié)年度工作計劃，分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協(xié)委員，赴江浙滬電商發(fā)展前沿地區(qū)和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學習，并通過現場走訪、聽取匯報、座談討論等形式對我縣電子商務發(fā)展情況進行了專題調研，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發(fā)展現狀

　　電子商務作為一種新型經濟發(fā)展載體和新興商品銷售模式，對促進產業(yè)結構調整，推動經濟轉型升級，提高經濟綜合實力具有重要意義。近年來，縣委、縣政府搶抓電子商務發(fā)展新機遇，以創(chuàng)建全國電子商務進農村綜合示范縣為契機，以市場為導向，積極出臺政策措施，大力推進市場主體培育，狠抓縣鎮(zhèn)村電子商務服務體系建設，電子商務工作取得了初步成效。目前，蘇寧、京東各在我縣開設線下體驗店一家，在郵樂購、社會扶貧網開設線上寧強特產館2個；

　　全縣發(fā)展各類電商經營主體180余家，利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺銷售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農特產品，秦川大廚、蕎力寶等傳統(tǒng)農產品加工企業(yè)也在逐步用電子商務轉型升級擴大銷售渠道；

　　20xx年實現網絡零售1.6億元，其中，線上農產品銷售4000余萬元，電子商務及相關產業(yè)從業(yè)人員1000人以上。主要做法：

　　一是健全工作機制。成立了寧強縣電子商務發(fā)展工作領導小組，設立了電商辦，落實了機構編制、辦公地點，配備了工作人員。制定了《寧強縣加快電子商務發(fā)展實施方案》、《寧強縣脫貧攻堅電商支持計劃實施方案》、《寧強縣農產品上行支持實施方案》等一系列政策支持文件，全國電子商務進農村綜合示范縣項目已通過評審。

　　二是加強扶持引導。20xx年建成電商產業(yè)園（電子商務孵化園），給入園電商企業(yè)減免3年租金，現有入園企業(yè)18家，產業(yè)園被評為市級電商示范園，其中1家入園企業(yè)被評為市級電商示范企業(yè)。成立了電商協(xié)會，入會會員31個。20xx年整合財政涉農資金400萬元專項用于鎮(zhèn)村電商服務站點建設，已建成鎮(zhèn)級電商服務站18個，村級服務站120個。

　　三是強化宣傳培訓。組織縣內電商企業(yè)參加各類展會，借助眾籌、社會扶貧網等平臺和某某對口協(xié)作機遇，積極宣傳推介我縣農特產品。先后組織鎮(zhèn)辦、部門、企業(yè)、農村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學習考察，聘請專家開展電商專題培訓，累計培訓1500人次。

　　四是完善基礎條件。全縣農村公路密度達到85.1公里/百平方公里，移動、電信、聯通4g網絡覆蓋率分別達95%、66.8%、16.01%，廣電網絡覆蓋2.1萬戶，開通行政村wifi117個�，F有物流配送公司30家，快遞收投覆蓋所有鎮(zhèn)（辦），部分可以到村。

　　二、外地電商發(fā)展值得借鑒的經驗

　�。ㄒ唬┙�浙滬電商發(fā)展經驗

　　我國電子商務從20世紀90年代中后期隨著全球電子商務的發(fā)展而起步，江浙滬經濟發(fā)達地區(qū)借助領先的信息化建設水平、發(fā)達的現代物流網、完善的金融服務等優(yōu)勢，開啟并引領了我國電子商務的飛速發(fā)展。某某市采取以家紡產業(yè)為代表的傳統(tǒng)產業(yè)衍生的發(fā)展路徑，20xx年電子商務交易額超過200億元。某某市在20xx年就被中國電子商務協(xié)會授予

　　“中國電子商務之都”的稱號，20xx年3月，國務院批復設立中國（某某）跨境電子商務綜合試驗區(qū)，開創(chuàng)了跨境電商發(fā)展新格局。上海市充分發(fā)揮人才、技術、消費市場等優(yōu)勢，20xx年電子商務交易額占全國比重為11.6%，已成為全國電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新的發(fā)源地。

　　從以上地區(qū)電商發(fā)展的實踐來看，起步階段的共同經驗有以下幾條：一是在行政推動方面，規(guī)劃引領，確定目標任務和工作重點；

　　政策、資金支持及時到位并且長期堅持。二是在培育市場主體方面，抓大不放小，不但獎勵龍頭企業(yè)，對中小企業(yè)從工商登記的便捷服務到企業(yè)運營時的減免費用也一視同仁，很快就聚集了一大批電商企業(yè)。三是在環(huán)境營造方面，積極抓好網絡基礎設施建設和物流配套體系建設，為電商發(fā)展提供支撐條件。四是人才培訓方面，充分利用轄區(qū)內的高校資源大力培訓電商人才，制定優(yōu)秀人才培訓計劃，鼓勵海外高層次人才創(chuàng)新，大量引進人才。

　　（二）成縣、蒼溪縣電商發(fā)展經驗

　　成縣的電商發(fā)展已被列入縣域電商發(fā)展的成功案例。在時任縣委書記李祥的帶動下，全縣干部開通微博，從宣傳成縣核桃入手，營造濃厚的外部氛圍，促進本地電商創(chuàng)業(yè)，走出了一條獨特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國家電子商務進農村綜合示范縣項目機遇，積極引進大平臺電商孵化帶動本地企業(yè)，整合構建電商生態(tài)體系，走出了一條貧困山區(qū)縣農村轉型、農業(yè)升級、農民增收的電商產業(yè)發(fā)展之路。

　　成縣、蒼溪縣同是山區(qū)農業(yè)縣、貧困縣，有以下三條值得借鑒的經驗。一是科學規(guī)劃，行政推動。建立專門機構，出臺一系列政策，形成齊抓共管的機制。二是健全體系，破解瓶頸。建成電商公共服務體系、通信物流體系、人才培訓體系、網貨供銷體系，完善電商發(fā)展基礎。三是融合創(chuàng)新，增添活力。支持電商與農業(yè)產業(yè)升級融合，將電商發(fā)展與“雙創(chuàng)”、農業(yè)產業(yè)結構調整、脫貧攻堅深度結合，促進“三農”持續(xù)發(fā)展。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的差距

　�。ㄒ唬┛傮w規(guī)劃不到位，政策資金支持較少。對發(fā)展電子商務的謀劃不夠超前，沒有電商發(fā)展的總體規(guī)劃，政策支持不夠有力，涉及產品研發(fā)、人才培訓、資源整合、平臺搭建等方面的具體扶持激勵機制還未建立。資金扶持力度不大，除今年從整合的涉農資金中安排了400萬元用于鎮(zhèn)村電商服務站點建設外，發(fā)展電子商務的其他經費尚未納入財政預算�？h電商辦工作人員不足，現有4人，負責人還是兼職，引領、指導、服務全縣電商發(fā)展的職能作用發(fā)揮得不夠充分。

　�。ǘ�）服務體系不健全，物流成本較高�？h鎮(zhèn)村三級服務體系還未建成，已建成的電商產業(yè)園服務功能單一，管理制度不完善。物流基礎設施建設滯后，未建成縣級物流倉儲分揀中心，物流企業(yè)各自為陣，大宗農副產品運輸費用除郵政外收費較高，影響了農產品網上銷售的積極性。

　�。ㄈ�）產業(yè)融合不夠，缺乏網適名牌。我縣現有的農產品加工企業(yè)基本是在原有的線下銷售基礎上進行產品的生產加工，網上銷售僅是傳統(tǒng)銷售方式的一種延伸，未能形成網售倒逼產業(yè)結構調整和及時根據需求改進產品質量、包裝和價格的模式。對農產品的商標認證和質量認證跟進不及時，質量追溯體系未建成，優(yōu)質農產品缺乏權威機構認證，無法打造縣域名牌。

　　（四）宣傳力度不大，電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農特產品對比，我縣在通過政務網站、微信等政務平臺進行廣泛宣傳造勢、營造全力發(fā)展縣域電商方面宣傳力度不大、范圍不廣、氛圍不濃。企業(yè)和農民對發(fā)展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，看不到發(fā)展電子商務帶來的巨大商機，對發(fā)展電子商務投入不足。我縣電商大部分是通過低門檻模仿開店起步的，受過專業(yè)、系統(tǒng)培訓的較少，缺乏網店運營推廣、美工設計和數據分析等方面的專業(yè)人才�？h域經濟落后，引進專業(yè)人才不易，留住更難。農村留守人員大多文化程度較低，雖初步培訓了一些人員，但大多只能完成基本電腦操作，缺乏既熟悉農產品又熟悉電商發(fā)展的農村電商帶頭人。

　　四、加快我縣電商發(fā)展的建議

　　（一）加強組織領導，強化政策支持。電商產業(yè)發(fā)展是個社會系統(tǒng)工程，不光需要市場化手段，更需要政府推動和引導。一是進一步健全工作機制。配齊配強縣電商辦人員，落實各鎮(zhèn)辦分管領導和聯絡員，整合相關職能部門力量，細化電商扶貧各部門具體任務及措施，形成齊抓共管的合力。二是加快編制全縣電子商務發(fā)展規(guī)劃，明確具體支持政策及獎勵實施辦法，建立電商專項基金獎補政策，運用行政推動，全面強化政企合作與聯動，打造政府引領，社會推廣，企業(yè)共進的電商發(fā)展新格局。

　�。ǘ�）優(yōu)化資源配置，健全電商發(fā)展支撐體系。一是建立健全服務體系。盡快落實場地，通過招商、購買服務等方式，建成集電子商務運營、培訓、孵化、產品展示、質量大數據追溯于一體的縣級電子商務公共服務中心。加快鎮(zhèn)村電商服務站點建設，逐步完善鎮(zhèn)村電商服務站功能、提升運營能力。二是突出農產品上行。積極引進第三方服務團隊，借助阿里巴巴、農村淘寶等大型知名平臺，拓寬農產品銷售渠道，做好網絡建設、運營維護、美工設計等，定期發(fā)布農副產品供需信息，組織開展電子商務交易，為農副產品“進城”提供全程服務。三是健全物流配送體系。建立縣級電商物流中心，積極引導縣內現有物流企業(yè)入駐，規(guī)范經營，整合現有鎮(zhèn)村配送站點，優(yōu)化物流配送線路，形成“快遞到鎮(zhèn)，配送到村”的物流配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”問題。四是降低電商物流成本。借鑒成縣發(fā)展電子商務的經驗，采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，綜合銷售業(yè)績、品牌推廣、售后評價等指標加大對物流企業(yè)的獎勵扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本。

　　（三）加大培訓力度，培養(yǎng)電商帶頭人。電商發(fā)展的難點是人才，要堅持本土培養(yǎng)為主、人才引進為輔的`原則，進一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學生村官、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和部分個體經營戶為重點，分批組織到電商發(fā)展好的地方參觀學習。二是請進來。根據產業(yè)發(fā)展需求，采取多種形式的人才引進，包括聘請專家，與外地高校等機構合作辦學，或者利用孵化園為外來人才和本地人才提供創(chuàng)業(yè)平臺。三是本土化培養(yǎng)。利用我縣職業(yè)學校，整合人社、扶貧、農業(yè)、科技等部門培訓資源，加大培訓力度。四是采取以點帶面的方式培育壯大電商隊伍。在全縣篩選幾個業(yè)績好、潛力大、基礎牢的電商龍頭企業(yè)，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進行重點培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產業(yè)規(guī)模，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務與引導大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結合起來，制定優(yōu)惠政策，鼓勵大、中專畢業(yè)生、農村返鄉(xiāng)青年、種養(yǎng)大戶開辦網店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。

　�。ㄋ模┡嘤�支柱產業(yè)，加強質量監(jiān)管。電商發(fā)展的突破點是產業(yè)化，生命線是產品質量的監(jiān)控，贏在有知名度高的品牌和產品。一是合力打造地方特色品牌。依托我縣主導產業(yè)和“某某源頭”“天然氧吧”的生態(tài)優(yōu)勢，整合全縣資源，借鑒成縣模式，聘請專業(yè)團隊對全縣網適產品進行統(tǒng)一研發(fā)、統(tǒng)一生產、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售，提高網適產品的市場競爭力。二是強化產品的質量認證和商標注冊工作。不斷加大產品的“三品一標”認證工作力度，及時對新生產的產品進行商標注冊，增強我縣農產品競爭力。三是全力做好產品質量監(jiān)管。加快農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品、虛假宣傳、商標侵權等網上欺詐行為，積極營造誠信、安全、規(guī)范的電商市場環(huán)境。四是加大對外宣傳力度。積極借助各級黨政組織和干部職工開設“政務話題”以及社會各界開展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態(tài)環(huán)境、歷史文化旅游、特色優(yōu)勢資源等，提升我縣農產品對外公信力和影響力。

　　（五）強化合作發(fā)力，突出精準扶貧。據各種數據、現象顯示，農村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機遇，堅定不移地發(fā)展縣域電商產業(yè)，為“脫貧奔康、富民強縣、追趕超越”目標的實現奠定堅實的經濟基礎。一是充分整合產業(yè)扶貧、旅游扶貧、生態(tài)扶貧以及貧困村基礎設施建設等各類資源和資金，有效對接，形成合力，共同推進電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經營模式，把發(fā)展農村專業(yè)合作社與發(fā)展農村電子商務結合起來，積極引導農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農場發(fā)展電商產業(yè)，探索建立“龍頭企業(yè)+農戶+電子商務”、“專業(yè)合作社+農戶+電子商務”等多種電商經營模式，實現產、供、銷一條龍發(fā)展。三是積極借助某某港閘區(qū)對口幫扶我縣機遇，以及我縣在某某、上海等地成功的企業(yè)家，在某某、某某、上海設立農特產品線下體驗店，讓外地客戶真真切切感受到我縣農特產品品質，增強產品知名度，擴大產品網上銷量。

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