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工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2022-08-22 20:23:00 調(diào)研報(bào)告 我要投稿

工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告與我們的生活緊密相連,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎?以下是小編為大家收集的工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告

工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告1

  近年來(lái),基層國(guó)稅系統(tǒng)以目標(biāo)考核為牽引,以日?(jī)效考核為手段,以專項(xiàng)考核為補(bǔ)充,充分發(fā)揮考核激勵(lì)機(jī)制的督導(dǎo)和激勵(lì)作用,較好的解決了“干好干壞一個(gè)樣”,“多干少干一個(gè)樣”,“干與不干一個(gè)樣”,以及“淡化責(zé)任,疏于管理”等問(wèn)題。本文結(jié)合基層國(guó)稅機(jī)關(guān)日?己说囊恍┳龇,對(duì)如何進(jìn)一步完善國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員隊(duì)伍考核激勵(lì)機(jī)制談一點(diǎn)粗淺看法。

  影響考核激勵(lì)機(jī)制的因素:

 。ㄒ唬┬袨槲幕蛩氐挠绊。

  國(guó)稅行為文化,是指在日常稅務(wù)管理活動(dòng)中所形成的行為理念、思維方式、行為規(guī)范、管理制度及社會(huì)形象的總和。這些文化要素對(duì)于稅收管理體制的確立與發(fā)展,對(duì)于稅收?qǐng)?zhí)法活動(dòng)的展開(kāi),對(duì)于稅收法治化建設(shè)的進(jìn)程,對(duì)于稅收人員的執(zhí)法行為、執(zhí)法能力和道德?tīng)顩r都發(fā)生著極為重要的影響。一方面,人的工作態(tài)度和工作主動(dòng)性的好壞,完全由個(gè)人意愿和能力決定的,對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀、共同愿景等行為文化認(rèn)同度高,就會(huì)在完善的激勵(lì)機(jī)制下,保持樂(lè)觀向上的精神狀態(tài),多做工作,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。如果一個(gè)人的想法和動(dòng)機(jī),與行為文化的要求存在差距,那么考核激勵(lì)機(jī)制,不但起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用,反而讓被考核人感到壓抑。另一方面,文化的導(dǎo)向影響,如果考核的內(nèi)容是單位所期望的行為,如遵守紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、廉潔從稅等,就會(huì)讓大家產(chǎn)生積極工作的“表現(xiàn)欲”,使大家的工作激情和良好的行為得到不斷的激發(fā)和重復(fù)。如果以單位排斥的行為作為考核的主要內(nèi)容,如消極怠工、違反規(guī)定、執(zhí)法不嚴(yán)、責(zé)任不強(qiáng)等,其目的是為了抑制稅務(wù)干部的消極行為,減少對(duì)基層建設(shè)的負(fù)面影響,就會(huì)讓大家產(chǎn)生“消極防御”的心態(tài),使大家難以產(chǎn)生積極工作的沖動(dòng)。目前,基層稅務(wù)機(jī)關(guān)中普遍沒(méi)有建立比較完善的行為文化,導(dǎo)致很大一部分公務(wù)員對(duì)激勵(lì)措施和手段的認(rèn)同感模糊而淡薄。特別是現(xiàn)有的考核激勵(lì)機(jī)制,對(duì)公務(wù)員思想意識(shí)、行為習(xí)慣的評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn),缺少正確的考核激勵(lì)方式,因而要達(dá)到考核激勵(lì)的目的就顯得比較困難。

 。ǘ┬枨笠蛩氐挠绊。

  心理學(xué)家將人的需求定義為天生的激發(fā)器。一個(gè)人有什么樣的需求就會(huì)迸發(fā)什么樣的工作激情。每個(gè)人做事情,都有明確的目標(biāo)性,總在不停的思考著“我做了什么,能從中得到什么樣的待遇和滿足”,并不斷地調(diào)整和糾正自己的需求層次。如果總在一個(gè)層次上給予激勵(lì),就會(huì)產(chǎn)生“激勵(lì)疲勞”;如果需求長(zhǎng)期得不到滿足,就會(huì)轉(zhuǎn)移追求目標(biāo),生產(chǎn)工作惰性。目前,基層國(guó)稅系統(tǒng)對(duì)公務(wù)員的需求缺乏足夠的了解,在考核過(guò)程中沒(méi)能針對(duì)不同的需求層次,設(shè)立不同的獎(jiǎng)項(xiàng)。一方面設(shè)定的獎(jiǎng)?lì)~小,獎(jiǎng)勤罰懶的作用不明顯;一方面升職空間小,考核結(jié)果很難公務(wù)員的需求掛鉤,近年來(lái)科員以下公務(wù)員,晉升副主任科員的幾乎沒(méi)有,使很大一部分基層國(guó)稅系統(tǒng)的公務(wù)員,產(chǎn)生了懷才不遇,有抱負(fù)難施展的心理,從而失去了對(duì)考核激勵(lì)的信心。

 。ㄈ┛己斯芾碚叩囊蛩亍

  我們知道考核激勵(lì)是對(duì)公務(wù)員的工作業(yè)績(jī),德才表現(xiàn)的評(píng)價(jià)?己私Y(jié)果是對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲、職級(jí)升降等一系列行政處理的依據(jù)。但在實(shí)踐中,受人為因素影響,稍不注意就容易產(chǎn)生考核誤差,這不僅影響了對(duì)公務(wù)員德才表現(xiàn)的準(zhǔn)確評(píng)定,也影響了公務(wù)員考核制度激勵(lì)功能的發(fā)揮。

 。ㄋ模┤肆Y源配置不合理,“苦樂(lè)不均”現(xiàn)象嚴(yán)重。

  受社會(huì)環(huán)境、管理水平、上級(jí)要求和實(shí)際人員配置中的“因人設(shè)崗”等因素的影響,造成整個(gè)單位人力資源配置不合理,為干部激勵(lì)問(wèn)題帶來(lái)一系列隱患。一是工作上的“苦樂(lè)不均”和“鞭打快牛”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。二是責(zé)、權(quán)、利不均衡,無(wú)法制定出相對(duì)比較公平、科學(xué)、合理、實(shí)用的干部績(jī)效考評(píng)體系。

  (五)職務(wù)晉升制度導(dǎo)致干部缺乏追求進(jìn)步的動(dòng)力和熱情。

  職務(wù)晉升始終是人類激勵(lì)最重要的手段。然而,現(xiàn)行實(shí)踐中的職務(wù)晉升制度使其激勵(lì)作用難以發(fā)揮出來(lái)。一是盡管設(shè)置了任職的最高年齡限制,領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)相對(duì)事實(shí)上的“終身制”,無(wú)法激勵(lì)起一般國(guó)稅人員求真務(wù)實(shí)、勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的工作熱情。二是在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升上設(shè)置的不科學(xué)、不合理、不公平的條件(諸如年齡、學(xué)歷、身份、機(jī)構(gòu)規(guī)格等)限制,導(dǎo)致實(shí)踐中的諸如年齡現(xiàn)象(集中在29歲、35歲、40歲、45歲、50歲)、“用錢買的文憑”、優(yōu)秀工勤人員得不到提拔等怪現(xiàn)象,制約了所限制人員追求進(jìn)步缺乏動(dòng)力和熱情。三是上級(jí)下派掛職干部的任職,一方面不僅阻止了占92%的基層人員通過(guò)從艱苦、危險(xiǎn)的基層向上晉升的可能性,也帶來(lái)了新招錄人員不愿到基層、不安心基層工作的極端錯(cuò)誤

  導(dǎo)向;另一方面打擊了基層人員工作的積極性、創(chuàng)造性。

  (六)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升不公平,嚴(yán)重挫傷干部工作的積極性。

  現(xiàn)行非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)體系存在著致命的弱點(diǎn),非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升不僅沒(méi)有成為調(diào)動(dòng)、激勵(lì)職工積極性的手段,反而成為制約干部積極性的羈絆,影響著國(guó)稅工作的質(zhì)量和效率。

工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告2

  我是在西安軸業(yè)有限公司人力資源部作的調(diào)查。在這里我遇到了不同的人,通過(guò)走訪積攢了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),收獲頗豐。在調(diào)查過(guò)程中,我將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中,與公司王處長(zhǎng)進(jìn)行了深入的探討,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為該公司提出了好的建議和意見(jiàn),受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及職員的認(rèn)可。

  一、調(diào)查目的

  工商管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的管理工作,是加強(qiáng)企業(yè)管理,提高企業(yè)效益的重要手段,企業(yè)離不開(kāi)管理,競(jìng)爭(zhēng)越激烈,企業(yè)管理工作就顯得越重要。

  本次調(diào)查主要目的就是診斷國(guó)有企業(yè)潛在的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題,很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離職率高的困擾(吸引力不大),通過(guò)員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因,確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵(lì)措施。實(shí)踐證明,員工滿意度調(diào)查是對(duì)企業(yè)各種問(wèn)題滿意度的晴雨表,如果企業(yè)通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿意度有下降趨勢(shì),就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策,找出不滿的原因,并采取措施及時(shí)糾正我想把所學(xué)專業(yè)運(yùn)用于實(shí)踐中,通過(guò)調(diào)查學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題與矛盾,盡我所能為企業(yè)提供一些有價(jià)值的意見(jiàn)或建議,實(shí)現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價(jià)值。

  二、調(diào)查時(shí)間

  20xx年9月至20xx年10月

  三、調(diào)查地點(diǎn)

  xxx有限公司

  四、調(diào)查單位或部門(或?qū)ο螅?/strong>

  西安軸業(yè)有限公司人力資源處

  五、調(diào)查內(nèi)容

  我對(duì)西安軸業(yè)有限公司人力資源部進(jìn)行調(diào)查實(shí)習(xí),現(xiàn)按照時(shí)間進(jìn)度將調(diào)查內(nèi)容報(bào)告如下:我于20xx年9月25日16:30走訪了軸業(yè)人力資源部王處長(zhǎng),他向我介紹了該公司職工的招聘、錄用及培訓(xùn),職工的福利等情況,并借閱了該公司《職工手冊(cè)》和20xx年度職工培訓(xùn)記錄。10月10日14:00—17:00再次走訪王處長(zhǎng),向我介紹了他們?nèi)绾闻c職工溝通、如何讓職工參與管理。

  我通過(guò)在校近二年的學(xué)習(xí),掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐,根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí),選擇了本人工作的企業(yè)為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)走訪人力資源處,查閱公司的《職工手冊(cè)》及20xx度公司各部門培訓(xùn)記錄,寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。企業(yè)的行政管理體系,可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節(jié),在“人的`管理”的問(wèn)題中,很少有比“激勵(lì)”更讓經(jīng)理們感興趣的,“激勵(lì)就是指通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿,而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制是最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī),使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

  通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限,只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析,因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

工作激勵(lì)機(jī)制調(diào)研報(bào)告3

  關(guān)于企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查報(bào)告隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,人力資源管理在民營(yíng)企業(yè)管理中的地位和作用日益增強(qiáng),而采用員工激勵(lì)機(jī)制提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為當(dāng)今企業(yè)的必要選擇。通過(guò)研究分析企業(yè)員工激勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制,可以了解民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制如何隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整,進(jìn)而依據(jù)激勵(lì)理論分析民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題,指出了其原因所在,并明確了其調(diào)整策略。 基于以上目的,我在對(duì)當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制背景認(rèn)知的基礎(chǔ)上,首先通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀進(jìn)行分析,從而對(duì)民營(yíng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制所處的現(xiàn)狀有了更深入的認(rèn)識(shí);其次,提出應(yīng)根據(jù)調(diào)查員工工作滿意度來(lái)反映民營(yíng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題。基于此,從激勵(lì)理論的角度出發(fā),設(shè)計(jì)了員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)汾陽(yáng)市部分民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行員工工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查,并對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了實(shí)證分析,找出員工激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題所在;最后,根據(jù)存在的問(wèn)題制定出了相應(yīng)的調(diào)整策略,使其能夠更大程度地吸引人才,激勵(lì)員工,從而形成一套良好的激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的分析,可以看出在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的形勢(shì)下,民營(yíng)企業(yè)通過(guò)制定并執(zhí)行有效的員工激勵(lì)機(jī)制,才能吸引人才,充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)立于必?cái)≈亍?/p>

  調(diào)查的基本結(jié)論

  從員工問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可以看出,員工滿意度較低的是工作回報(bào)與工作條件這兩項(xiàng)。當(dāng)然員工還對(duì)其他項(xiàng)中的某些因素不滿意。那么,在前面的調(diào)查中員工對(duì)工作回報(bào)和工作本身期望最大,最想在這兩方面得到滿意。而經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查后,在這幾方面的滿意度是最低的。由此反差可以診斷出民營(yíng)企業(yè)潛在的員工激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題主要集中在工作有挑戰(zhàn)性、公司薪酬制度(長(zhǎng)期效應(yīng))、晉升、成就需要、福利待遇、工作環(huán)境、上級(jí)支持、同事間競(jìng)爭(zhēng)(公平感)、參與企業(yè)決策、有機(jī)會(huì)提出意見(jiàn)和建議、溝通,其中溝通主要指部門之間以及員工與上司之間的溝通,從根本上說(shuō)這也屬于激勵(lì)方面的問(wèn)題。在本文前面對(duì)激勵(lì)理論的評(píng)述中曾指出:不同職業(yè)和不同階層的人,對(duì)保健因素與激勵(lì)因素的反應(yīng)是不同的。上述員工滿意度水平較低的因素中屬于保健因素的有薪酬、福利待遇、工作環(huán)境等。屬于激勵(lì)因素的有工作有挑戰(zhàn)性、晉升、成就需要、參與企業(yè)決策等。實(shí)踐證明,保健因素中的工作報(bào)酬這一因素是跨越二者之間的,即一部分是基本的生存條件,另一部分起到激勵(lì)作用,推動(dòng)人們更好的工作。對(duì)有些員工來(lái)說(shuō),高度的工作滿意(即激勵(lì)方面的因素)未必就一定會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用;而有關(guān)工作環(huán)境、工作回報(bào)的因素(保健因素)則可能會(huì)產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。

  通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工的訪談?wù){(diào)查的情況來(lái)看,民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制是比較差的,體現(xiàn)在重點(diǎn)不突出、對(duì)象不明確(如對(duì)不同層次員工的激勵(lì))、沒(méi)有一定的力度,是一套單一化的激勵(lì)機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)更重視現(xiàn)實(shí)利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,在經(jīng)營(yíng)政策和策略上,員工基本沒(méi)有參與企業(yè)決策的權(quán)利。民營(yíng)企業(yè)主的家族意識(shí)濃厚,與員工的溝通較少。“家天下”、“家族制度”管理的民營(yíng)企業(yè),由于職責(zé)不分明,

  做事互相牽制,人才有職無(wú)權(quán)或職權(quán)皆無(wú),稍有舉動(dòng)就會(huì)涉及企業(yè)主家族內(nèi)人的利益,因而無(wú)法展開(kāi)工作;對(duì)諸如員工的培養(yǎng)訓(xùn)練、員工的保障等這些將來(lái)可能影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題重視不夠。這樣的激勵(lì)機(jī)制不能使員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力得到較好的發(fā)揮。

  通對(duì)過(guò)激勵(lì)機(jī)制存在主要問(wèn)題分析我總結(jié)出民營(yíng)企業(yè)在員工激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問(wèn)題有如下幾點(diǎn):

  1、激勵(lì)形勢(shì)單一,漠視對(duì)員工深層次的激勵(lì)

  在被調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中,有的主要是物資激勵(lì),忽視了精神激勵(lì)對(duì)員工的激勵(lì)作用,在一定程度上壓抑了員工的積極性,產(chǎn)生激勵(lì)與需要的錯(cuò)位。有的民營(yíng)企業(yè)以空洞的精神激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性,這更難以產(chǎn)生真正的持續(xù)激勵(lì)。從調(diào)查來(lái)看,民營(yíng)企業(yè)形成了以物質(zhì)激勵(lì)——主要是員工工資和獎(jiǎng)金為主,輔之以各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,但這種激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力度與員工的付出、要求有所差距,引起了員工的不滿;同時(shí)在一定程度上又忽視了精神激勵(lì)、情感激勵(lì)。

  2、激勵(lì)措施針對(duì)性不強(qiáng)

  在訪談?wù){(diào)查中,民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡(jiǎn)單的粗略估計(jì)上,沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查研究,沒(méi)有真實(shí)的調(diào)查和科學(xué)的需要分析為基礎(chǔ),結(jié)合公司自身的特點(diǎn)來(lái)制定激勵(lì)政策和措施,因此有些激勵(lì)政策缺乏針對(duì)性和及時(shí)性。從調(diào)查分析中可見(jiàn),激勵(lì)空擋現(xiàn)象和激勵(lì)措施不當(dāng)?shù)腻e(cuò)位現(xiàn)象,造成了人力、物力資源的浪費(fèi)。

  3、對(duì)激勵(lì)機(jī)制理解不正確、不配套、不平衡

  一段時(shí)間內(nèi),人們?cè)?jiǎn)單地理解激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。從現(xiàn)狀調(diào)查分

  析來(lái)看,員工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)興趣較大,有一種向“錢”看的趨勢(shì)。這不能說(shuō)與民營(yíng)企業(yè)片面理解、執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有關(guān)系,與各種激勵(lì)機(jī)制的不配套和不平衡沒(méi)有關(guān)系。一些企業(yè)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)代替一切,個(gè)別經(jīng)營(yíng)者甚至舉起百元券說(shuō):“只要有它,就好說(shuō)!焙鲆暳藢(duì)員工精神和情感的交流,致使干群關(guān)系日漸疏遠(yuǎn),甚至緊張。

  而以上就是我這次調(diào)查報(bào)告所得出的結(jié)論!

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基層銀企對(duì)賬工作調(diào)研對(duì)策調(diào)研報(bào)告11-25

關(guān)于民族工作的調(diào)研報(bào)告02-05

學(xué)校衛(wèi)生工作調(diào)研報(bào)告02-07

關(guān)工委工作調(diào)研報(bào)告12-30

農(nóng)村工作調(diào)研報(bào)告01-14