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網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告
在生活中,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告,歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告1
指定輿情信息人員,按照工作安排,確實(shí)加強(qiáng)輿情信息隊(duì)伍建設(shè),抓好輿情信息報(bào)送工作。在全鎮(zhèn)53個(gè)行政村建立輿情信息員和兼職信息員,要求信息員必須從基層搞調(diào)研,要求信息員深入基層,掌握第一手材料,通過(guò)切身體會(huì),深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義。 鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)市技術(shù)學(xué)院老師開(kāi)展網(wǎng)站管理人員、輿情信息專(zhuān)職人員的培訓(xùn)工作,通過(guò)開(kāi)課講解防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,引導(dǎo)鎮(zhèn)內(nèi)輿情信息認(rèn)真開(kāi)展,也積極配合輿情信息的收集、報(bào)送工作,安排組織人員擔(dān)任專(zhuān)職信息通訊員,全力配合輿情信息的'收集、報(bào)送工作。積極培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù)工作能力,我們還積極與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,達(dá)成共識(shí),合力開(kāi)創(chuàng)新局面。
對(duì)一些網(wǎng)路中出現(xiàn)本單位工作中容易誤解的問(wèn)題,為了避免出現(xiàn)更大范圍的不良社會(huì)反響,需要及時(shí)采取有效的措施予以解決;作為工作人員,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后應(yīng)該及時(shí)向本單位相關(guān)部門(mén)反映,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,為避免造成更大范圍的不良影響而及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策。積極解決問(wèn)題的同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門(mén)控制出現(xiàn)問(wèn)題的影響并采取刪除相關(guān)帖子,此外,對(duì)于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正,并且說(shuō)明今后在工作過(guò)程中注意信息的及時(shí)公開(kāi),也請(qǐng)大家對(duì)于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力,營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍
強(qiáng)化管理,加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子,認(rèn)真審核把關(guān),同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立,樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí),并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
強(qiáng)化互動(dòng)微信平臺(tái),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面,黨委領(lǐng)導(dǎo)牽頭建立微信平臺(tái),通過(guò)微信平臺(tái)與鎮(zhèn)里副職領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作安排布置。并建立工作群、工作微信平臺(tái)。強(qiáng)化運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),健康適度上網(wǎng)。積極開(kāi)展微信平臺(tái),鎮(zhèn)委機(jī)關(guān)各部門(mén)創(chuàng)建微信平臺(tái),xx年輿情信息工作在上新臺(tái)階,新突破。
網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告2
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,滲透到社會(huì)生活的方方面面,并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性,已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái),我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn),另一方面,一些負(fù)面的輿情往往給城管部門(mén)的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,階段性熱點(diǎn)話題層出不窮,市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因,成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看,有以下幾項(xiàng):一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向,此類(lèi)為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息,常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng),新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口,收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板,主要是官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面,用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候,對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答,生成調(diào)查結(jié)果;五是微博,擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙,微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn),值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性,網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí),我們應(yīng)該看到,受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱(chēng)以及網(wǎng)民年齡、身份的影響,網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí),有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講,負(fù)面輿情較多,一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法,踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦,宣傳部均有專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大,政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意,傾聽(tīng)民心,如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車(chē)欄目,設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門(mén)反饋的專(zhuān)欄,為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對(duì)措施
目前,城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作,還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門(mén)反饋,再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,向上級(jí)部門(mén)回復(fù),雖然取得一些效果,但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn),無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求,必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,宣造良好的.輿論氛圍
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳,加強(qiáng)城管形象建設(shè),改變公眾對(duì)城管以往的不良印象,以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善,使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi),讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等,加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳,提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二) 積極應(yīng)對(duì)輿情,形成正確的輿論導(dǎo)向
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī),針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁,在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,第一時(shí)間作出客觀評(píng)論,用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾,澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件,針對(duì)不實(shí)的信息或謠言,可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,快速針對(duì)事情真相給出合理解釋?zhuān)c網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖,并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問(wèn)題,給出滿(mǎn)意的回復(fù)
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章,群眾的眼睛是雪亮的,要溝通民情、紓解民怨,最根本的,要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對(duì)態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情,要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類(lèi)輿情,要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門(mén)處理,并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上,本部門(mén)暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門(mén)管理的事情,也要調(diào)查清楚,及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系,暢通輿情報(bào)送送渠道。目前,分局輿情監(jiān)控?zé)o專(zhuān)門(mén)的科室負(fù)責(zé),無(wú)專(zhuān)職人員管理,無(wú)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作,由于辦公室人力有限,導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專(zhuān)人負(fù)責(zé),實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式,還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系,就可以借助
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