信用社調(diào)研報(bào)告范文
調(diào)查動(dòng)機(jī):把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去
調(diào)查目的:通過(guò)實(shí)踐,提升理論知識(shí),提高自己在實(shí)踐當(dāng)中處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能
力
調(diào)查單位:抄紙屯信用社
調(diào)查時(shí)間:2014年1月15日
調(diào)查地點(diǎn):清苑縣抄紙屯信用社
20XX年1月15日,根據(jù)學(xué)校布置的此次調(diào)查任務(wù),特對(duì)保定市清苑縣抄紙屯農(nóng)村信社電子及信息技術(shù)應(yīng)用方面的情況進(jìn)行了的調(diào)查,具體情況如下:
一、基本情況
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,高新信息技術(shù)已成為金融業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。目前,農(nóng)村信用社與商業(yè)銀行相比,在電子化應(yīng)用、信息技術(shù)應(yīng)用方面還有一定的差距。由于電子化,尤其是網(wǎng)絡(luò)化科技建設(shè)落后,造成了在競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng)局面,在一定程度上制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,加快電子化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新步伐,提高金融服務(wù)水平,已成為農(nóng)村信用社發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
目前,保定市清苑縣抄紙屯農(nóng)信社已初步建立了配套的綜合前置、中間業(yè)務(wù)平臺(tái),并推廣了功能完善的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),充分體現(xiàn)了“面向服務(wù)、面向管理、面向經(jīng)營(yíng)”的設(shè)計(jì)理念,F(xiàn)在信用社積極開(kāi)辦各種代理業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等,為用戶提供個(gè)性化的、更方便、更快捷的服務(wù),以提高農(nóng)村信用社的金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、主要問(wèn)題
截至2013年末,該社存款達(dá)到余額3億元,2013年初開(kāi)始使用“信通卡”轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),F(xiàn)在該社存在的主要問(wèn)題是計(jì)算機(jī)應(yīng)用層次偏低,資源未得到充分作用。一方面,農(nóng)村信用社電子化建設(shè)資金投入仍顯不足;另一方面,投入的新機(jī)型、新設(shè)備得不到充分利用,僅僅局限在常規(guī)結(jié)算、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔處理等低層次應(yīng)用上,沒(méi)有真正把科技工具應(yīng)用到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去。農(nóng)村信用社在幾個(gè)方面存在著明顯不足:一是金融產(chǎn)品研發(fā)力量薄弱。無(wú)論是研發(fā)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)水平,在借助于電算化建設(shè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)有商業(yè)銀行。如在中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)上,僅僅限于業(yè)務(wù)量大、收益低的代收、代付業(yè)務(wù),而金融理財(cái)、電子銀行等綜合性、高收益的業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。二是結(jié)算渠道不暢,匯劃、傳遞速度慢,差錯(cuò)率高,資金留存率低,在為客房提供服務(wù)時(shí)有心無(wú)力。三是投入不足、不及
時(shí),電子化建設(shè)進(jìn)程緩慢。計(jì)算機(jī)人員配置不合理,員工素質(zhì)偏低。一是平均學(xué)歷不高,計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才較少。二是知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,真正技術(shù)能力與業(yè)務(wù)能力兩全的人不多。三是人員使用不合理,現(xiàn)有一些具備潛力的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才學(xué)非所用,沒(méi)有安排到合適的工作崗位。四是工作能力達(dá)不到要求,電子化建設(shè)對(duì)多數(shù)員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)新領(lǐng)域,涉及范圍廣,而現(xiàn)有員工對(duì)其認(rèn)識(shí)和掌握尚處于粗淺階段,技術(shù)、知識(shí)和思維更新跟不上發(fā)展要求。監(jiān)督制約機(jī)制不健全,存在安全隱患:一是稽核監(jiān)督方面的人力和技術(shù)相對(duì)滯后,起不到應(yīng)有的監(jiān)督作用,迫使科技部門(mén)在承擔(dān)發(fā)展、管理、服務(wù)工作的同時(shí),還需拿出相當(dāng)?shù)木?lái)做好監(jiān)督檢查工作,這既不符合工作流程,也加重了科技部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)。二是計(jì)算機(jī)管理制度在工作中難于落實(shí),仍然存在分工不清、責(zé)任不明、獎(jiǎng)罰不力的情況,特別是個(gè)別崗位混亂、制度執(zhí)行不力
等問(wèn)題。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中不能很好地落實(shí)分級(jí)授權(quán)原則,系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)主管及操作員的口令或交叉使用,或掌握在記賬員一人手中等,存在著較大的操作風(fēng)險(xiǎn)。三是在硬件維護(hù)及保養(yǎng)方面存在缺陷,個(gè)別計(jì)算機(jī)操作對(duì)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任心不強(qiáng),操作不規(guī)范,很多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備運(yùn)行環(huán)境很難達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算機(jī)使用壽命短、運(yùn)行故障多。
三、加快農(nóng)村信用社電子化建設(shè)的措施建議
農(nóng)村信用社要想在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地,就必須盡快改變目前的分散式單機(jī)運(yùn)行狀態(tài),構(gòu)架網(wǎng)絡(luò),普及網(wǎng)絡(luò),在電信部門(mén)網(wǎng)絡(luò)線路能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點(diǎn),都聯(lián)入中心網(wǎng)絡(luò)。要借鑒其他商務(wù)銀行和先進(jìn)同行的成功經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、節(jié)儉高效、少走彎路,開(kāi)創(chuàng)具有自己特色的發(fā)展之路。
加強(qiáng)制度建設(shè),建立約束機(jī)制。隨著電子化建設(shè)步伐的加快,新的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)被不斷更新和推廣應(yīng)用,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,完善內(nèi)部約束機(jī)制,規(guī)范各種操作行為,成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)安全有效運(yùn)行的重要保證。一是加強(qiáng)操作員管理,合理配置,明確分工,建立操作員崗位目標(biāo)責(zé)任制。二是要規(guī)范內(nèi)部人員行為。重點(diǎn)突出制度防范和技術(shù)防范,嚴(yán)格權(quán)限的分配和崗位設(shè)置。操作員必須在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)輸業(yè)務(wù),用戶口令及密碼必須專(zhuān)人專(zhuān)用,嚴(yán)禁公開(kāi)口令及密碼。三是提高稽核監(jiān)督部門(mén)的科技水平,加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)管理的審計(jì)監(jiān)督。審計(jì)監(jiān)督應(yīng)貫穿于計(jì)算機(jī)操作的全過(guò)程,重點(diǎn)把握系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、管理工作、物理環(huán)境、業(yè)務(wù)核算、操作運(yùn)行等方面的審計(jì)監(jiān)督。
調(diào)整人才結(jié)構(gòu),加強(qiáng)人員培訓(xùn),強(qiáng)化操作技能,提高服務(wù)水平。要改變目前農(nóng)村信用社電子化建設(shè)隊(duì)伍整體水平不高的實(shí)際,需要做到以下幾點(diǎn):一是建立激勵(lì)機(jī)制。要將計(jì)算機(jī)知識(shí)考試和操作技能的測(cè)評(píng)作為日常達(dá)標(biāo)考核的重要內(nèi)容,并與工作績(jī)效掛鉤。二是要有重點(diǎn)、分層次地對(duì)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),從中發(fā)現(xiàn)和
選拔一批年輕有為、較為優(yōu)秀的員工,充實(shí)到不同的業(yè)務(wù)操作崗位上去,以緩解當(dāng)前專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)人才嚴(yán)懲不足的燃眉之急。三是面向社會(huì),多種渠道吸收一批懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才,充實(shí)到急需的業(yè)務(wù)操作崗位。
以科技創(chuàng)新,促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。一是要自主開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序,開(kāi)辦各種代理業(yè)務(wù)、自助銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等,為用戶提供個(gè)性化的、更方便、更快捷的服務(wù),提高農(nóng)村信用社的金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。二是要加強(qiáng)管理決策信息系統(tǒng)建設(shè),把大量的紛紜復(fù)雜的國(guó)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾篩選、加工處理,并將其最終集中存放到一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中,為各級(jí)管理決策者及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供準(zhǔn)確的'決策依據(jù)。三是加快辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè),提高辦公效率。該農(nóng)信社加快了“信通卡”業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新,豐富了金融產(chǎn)品。 我們相信,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,電子信息技術(shù)將成為今后各行業(yè)工作交流的熱點(diǎn),現(xiàn)在我縣銀行系統(tǒng)的電子信息雖然還處在初始階段,但是已邁出可喜的一步。千家萬(wàn)戶聯(lián)入網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)既實(shí)現(xiàn)信息共享,又實(shí)現(xiàn)多種社會(huì)功能,形成“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”,這是我們的心愿,也是我們奮斗的目標(biāo)。希望在各級(jí)部門(mén)的共同努力下,我縣的“電子政務(wù)”工程能夠盡快健全、完善,快速建立起精干高效的網(wǎng)絡(luò)化政府。
通過(guò)此次對(duì)抄紙屯信用社深入的調(diào)查,通過(guò)這段時(shí)間我每天和員工們一起學(xué)習(xí)、一起討論、一起處理一些實(shí)際問(wèn)題,我感觸很深,有很大的收獲。了解了信用社的經(jīng)營(yíng)策略,經(jīng)營(yíng)思路以及行之有效的經(jīng)營(yíng)方法。幾年的電大學(xué)習(xí)給了我豐富的理論知識(shí),雖然與實(shí)際應(yīng)用還有一些差距,但是通過(guò)這次調(diào)查,我更加深了對(duì)企業(yè)的了解,對(duì)企業(yè)的日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)理論知識(shí)的正確性。
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