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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2021-05-03 13:50:34 調(diào)研報(bào)告 我要投稿

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

  道,即醫(yī)德醫(yī)風(fēng);術(shù),即醫(yī)療技術(shù)。二者的關(guān)系是術(shù)為道之體,以道統(tǒng)術(shù)。若無“道”,則空有一身“術(shù)”。xx區(qū)第二人民醫(yī)院為深化“三好一滿意”活動(dòng)的開展,進(jìn)一步弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)院,改善群眾看病就醫(yī)感受。自今年3月以來,緊緊圍繞“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”展開了一系列動(dòng)作,提高了患者和社會(huì)滿意度,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

  一、抓好“四個(gè)”教育引導(dǎo),增強(qiáng)為民意識(shí)

  醫(yī)院始終把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在突出位置,通過多形式強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。一是將醫(yī)德行為規(guī)范上墻,抓好細(xì)節(jié)教育。以宣傳欄、電子屏幕為載體,將衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)、廉政小故事、醫(yī)德漫畫等深入各臨床科室,豐富教育內(nèi)容。二是醫(yī)院及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)會(huì)議、文件精神,并及時(shí)學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容,在醫(yī)院各種會(huì)議上,逢會(huì)必講醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),抓好方向教育。要求全院職工自覺加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),牢固樹立廉潔意識(shí),提高自我防范能力,不抱僥幸心理,不闖紅線。三是堅(jiān)持對(duì)新、年輕員工開展專題講座,抓好預(yù)防教育。結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際,進(jìn)一步增強(qiáng)新、年輕員工文明行醫(yī)、誠信行醫(yī)、依法行醫(yī)、科學(xué)行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識(shí)。四是樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)榜樣,抓好典型教育。通過主流網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)院黨建網(wǎng)站、QQ群、院報(bào)等多渠道對(duì)醫(yī)院先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳,并將 “醫(yī)療、服務(wù)之星”上墻,起引領(lǐng)示范作用,營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的良好氛圍。

  二、用“醫(yī)德查房”,加強(qiáng)督促檢查

  以醫(yī)德查房為抓手,強(qiáng)化“把病人當(dāng)自己”的.服務(wù)理念,提高職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一是院長查房。由院長帶領(lǐng)班子成員、二級(jí)班子深入各個(gè)病區(qū)開展查房工作,對(duì)部分損壞未及時(shí)維修的設(shè)施設(shè)備、可能存在的各種隱患,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦整改。二是醫(yī)務(wù)科對(duì)住院患者進(jìn)行抽查。主要從醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度、溝通交流、廉潔行醫(yī)、患者權(quán)益保護(hù)情況等五個(gè)方面進(jìn)行,督導(dǎo)合理用藥、因病施檢。

  三、行風(fēng)監(jiān)督,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

  為了深入推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的開展,進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè),建立教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)工作體系,規(guī)范醫(yī)藥購銷、醫(yī)療行為和服務(wù)秩序,為患者提供更好的服務(wù)。一是制定區(qū)xxxx大處方、糾正醫(yī)療行業(yè)損害群眾利益問題專項(xiàng)整治方案,回扣管理規(guī)定等規(guī)章制度,清理修繕我院《醫(yī)院管理工作制度和人員職責(zé)》。二是開展行風(fēng)評(píng)議工作,提出行風(fēng)建設(shè)總體要求,明確建設(shè)的目標(biāo)方向。三是采用網(wǎng)格管理,實(shí)行層層監(jiān)督檢查。各科室簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,進(jìn)一步明確主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任,確保廉政建設(shè)深入每一名醫(yī)務(wù)工作者。

  四、暢通溝通渠道,促進(jìn)醫(yī)患和諧

  公開投訴處理流程,設(shè)置意見箱、投訴電話等,方便病人反映就醫(yī)過程中遇到的問題,多渠道收集病人的意見和建議。落實(shí)專人負(fù)責(zé)受理投訴,多部門配合協(xié)調(diào),通過多措施并舉,確保第一時(shí)間解決病人反映問題。事后回訪,收集反饋信息,確保處理有效,病人滿意,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)以后的醫(yī)療、服務(wù)、溝通工作。

  醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院永恒的主題,我院將把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期的工作來抓,使業(yè)務(wù)工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作在實(shí)踐中得到不斷的完善和發(fā)展,從而使各項(xiàng)工作得到整體推進(jìn)。

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