物業(yè)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀要切實(shí)把握企業(yè)特點(diǎn)，務(wù)求取得實(shí)效，新形勢(shì)下，加強(qiáng)管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，加強(qiáng)管理必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，充分進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭分析和企業(yè)資源分析與能力分析，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，合理地調(diào)動(dòng)企業(yè)的結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)內(nèi)部資源，針對(duì)奧林國際公寓D區(qū)實(shí)際情況，管理處開展專項(xiàng)會(huì)議，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，討論管理處目前存在的問題以及解決辦法，具體分為以下五個(gè)方面開展調(diào)研：
一、 節(jié)能降耗工作
在節(jié)能降耗工作上，以奧林鍋爐房及地下車庫為例，存在全天供應(yīng)生活熱水存在供水以及燃?xì)馓潛p情況；住戶冷熱水混水現(xiàn)象導(dǎo)致熱水供應(yīng)質(zhì)量下降；生活熱水供應(yīng)與地下車庫采暖并行導(dǎo)致燃?xì)獯罅肯模卉噹毂亻T失靈導(dǎo)致管線凍壞等問題。
為解決以上問題，減少生活熱水供應(yīng)虧損現(xiàn)狀，建議與廣大業(yè)主協(xié)商熱水分時(shí)供應(yīng)，修建200立以上熱水儲(chǔ)存罐，即可節(jié)水，又可節(jié)約燃?xì)狻Ｗ衾錈崴焖畣栴}可在進(jìn)戶熱水表前加裝止回閥，防止冷熱水混水，從而提高熱水進(jìn)戶水溫，保證熱水供應(yīng)質(zhì)量。根據(jù)鍋爐實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)將生活熱水和地下車庫采暖分開供應(yīng)，能夠有效節(jié)約大量燃?xì)�，又可保證熱水供應(yīng)溫度。車庫保溫門經(jīng)常失靈，無法保證正常使用，建議設(shè)崗專人管理；將易凍壞的管線加裝伴熱管。
二、 安全穩(wěn)定工作
安全工作是企業(yè)發(fā)展中的重中之重，奧林D區(qū)現(xiàn)存在消防監(jiān)控維修保養(yǎng)難問題；西門進(jìn)出口經(jīng)常堵車；地下車庫坡道刷卡器位置存在安全隱患；已出售的倉儲(chǔ)間內(nèi)消防設(shè)施無法維修等問題。
針對(duì)以上問題，建議將消防監(jiān)控設(shè)施承包給具有消防設(shè)施維修資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行管理及維修、保養(yǎng)。建議D區(qū)西門改造為雙進(jìn)雙出制，車輛出入必須刷卡。地下車庫坡道在冬季下雪時(shí)較滑，車輛在坡道起步艱難且存在安全隱患，建議將刷卡器移至平道上，避免因坡道起車引發(fā)事故。地下倉儲(chǔ)間因賣給業(yè)主，其中的消防設(shè)施出現(xiàn)問題很難進(jìn)行維護(hù)維修。
三、 人力資源工作
人力資源管理方面，存在人員如何穩(wěn)定及人才儲(chǔ)備問題，針對(duì)以上兩個(gè)問題，具體解決思路如下：
人員穩(wěn)定問題：建議抓穩(wěn)中層干部的穩(wěn)定工作。穩(wěn)定人員可通過物質(zhì)（即提高員工各項(xiàng)待遇）、事業(yè)（即提供工作發(fā)展平臺(tái)）、情感（即關(guān)心員工日常生活）三種途徑穩(wěn)定中層干部，從而穩(wěn)定基層員工。
人才儲(chǔ)備問題：中層干部在日常工作中要善于發(fā)現(xiàn)工作出色、有責(zé)任心的員工，在實(shí)際工作中重點(diǎn)培養(yǎng)，在隊(duì)伍建設(shè)中樹立典型，可通過明確中層干部候補(bǔ)人選的形式達(dá)到人才儲(chǔ)備的目的。
四、 如何打造物業(yè)品牌
如何打造優(yōu)勢(shì)企業(yè)，形成同行業(yè)優(yōu)質(zhì)典范，是全體員工共同努力的.方向，經(jīng)過奧林D區(qū)管理處研究分析，在物業(yè)品牌的創(chuàng)建工作上，可分為以下幾方面考慮：
首先，換位思考，以業(yè)主的立場(chǎng)考慮如何打造品牌服務(wù)，如擴(kuò)展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立遺失物品保管處等；其次，推陳出新，使服務(wù)創(chuàng)新化、工作有效化、成績顯著化，如定期擦拭住戶入戶門等；再次，提升物業(yè)員工服務(wù)意識(shí)，部分員工主觀思想上沒有服務(wù)意識(shí)，應(yīng)通過溝通、培訓(xùn)等多種形式樹立員工服務(wù)意識(shí)，在業(yè)主中樹立口碑，為打造品牌物業(yè)奠定基礎(chǔ)；最后，加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，開展社區(qū)文化活動(dòng)，從而達(dá)到擴(kuò)大影響力的目的。
五、 如何解決物業(yè)、開發(fā)商界限劃定問題
在如何處理物業(yè)、開發(fā)商間的界限劃定問題上，需要雙方共同協(xié)調(diào)解決，就目前奧林D區(qū)管理處與開發(fā)商間存在以下幾方面問題：
首先，施工隊(duì)存在不文明施工現(xiàn)象（如隨地便溺）。其次，售后對(duì)施工隊(duì)管理混亂現(xiàn)象（如出現(xiàn)問題后找不到施工隊(duì)）。最后，為確保物業(yè)、開發(fā)商各項(xiàng)工作順利有效開展，需要加強(qiáng)開發(fā)商、物業(yè)之間的溝通協(xié)作能力。
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