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企業(yè)零障礙溝通機(jī)制的調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2021-04-20 16:59:22 調(diào)研報(bào)告 我要投稿

關(guān)于企業(yè)零障礙溝通機(jī)制的調(diào)研報(bào)告

  為建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制,維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定與和諧,促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,近日就此問題我們進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況具體報(bào)告如下:

關(guān)于企業(yè)零障礙溝通機(jī)制的調(diào)研報(bào)告

  一、目前企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制的建立情況

  我公司十分重視建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制,把它作為建設(shè)和諧企業(yè)的重要內(nèi)容,納入日常議事日程,做到與其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同研究、同布置、同落實(shí)、同考核。經(jīng)過各方的共同努力,目前基本建成企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制,一是由公司黨支部、行政、工會(huì)共同領(lǐng)導(dǎo)零障礙溝通機(jī)制建立工作,工會(huì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。二是建立了零障礙溝通機(jī)制的系列制度,切實(shí)用制度管理零障礙溝通工作,確保零障礙溝通工作正常開展。三是每月確定一天為企業(yè)溝通日,公司黨、政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在特定辦公室,歡迎員工和員工家屬來(lái)溝通談話,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和盡快解決有關(guān)問題。四是公司黨、政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開通手機(jī)短信溝通平臺(tái),各員工和員工家屬均可以短信方式提出意見建議,方便公司及時(shí)了解情況,改進(jìn)相關(guān)工作。五是設(shè)立公司意見箱,各員工和員工家屬均可提出各種意見建議或反映情況。自建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制以來(lái),公司陸續(xù)解決了一些問題,改進(jìn)相關(guān)了工作,使公司局勢(shì)總體穩(wěn)定,沒有發(fā)生大的矛盾糾紛,促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。

  二、建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制中存在的不足問題

  零障礙溝通機(jī)制的建立無(wú)可否認(rèn)取得了顯著成績(jī),促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定和諧,但是也存在的一些不足問題,經(jīng)梳理歸納,主要有三方面問題:一是個(gè)別公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立零障礙溝通機(jī)制的認(rèn)識(shí)高度不夠,被動(dòng)地按照上級(jí)部門的要求辦理,責(zé)任性與緊迫感不強(qiáng)。二是零障礙溝通機(jī)制中所涉及的多是細(xì)小問題,真正涉及企業(yè)大政方針與核心問題較少,零障礙溝通機(jī)制還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三是部分員工及家屬對(duì)零障礙溝通機(jī)制的作用了解不夠明確,參與溝通聯(lián)系的積極性不高,一定程度上影響了零障礙溝通機(jī)制的效能。

  三、解決零障礙溝通機(jī)制存在不足問題的幾點(diǎn)建議

  1、提高建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制的認(rèn)識(shí)

  公司黨、政、工會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建設(shè)和諧社會(huì)、加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的系列文件精神與工作部署,充分認(rèn)識(shí)建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制重要意義的認(rèn)識(shí),切實(shí)履行一崗雙責(zé),做到守一方之地,保一方平安,化工夫下力氣,建立好企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機(jī)制,切實(shí)維護(hù)企業(yè)的和諧穩(wěn)定,擔(dān)當(dāng)和諧社會(huì)的建設(shè)者與實(shí)踐者。

  2、創(chuàng)新企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作

  在開展企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作中,要?jiǎng)?chuàng)新工作方法,讓零障礙溝通工作貼近實(shí)際、貼近生活、貼近員工,要召開員工座談會(huì)、新進(jìn)大學(xué)生座談會(huì)、安全管理分析座談會(huì)、員工家屬座談會(huì),發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)想法和合理訴求,合情合理給予解決。要不定期地找員工談心談話,全方位地收集員工信息,引導(dǎo)新進(jìn)員工不畏懼艱苦、不貪圖享受,愛崗敬業(yè),努力工作,盡快融入企業(yè);要幫助學(xué)歷偏低、競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)不足的'老員工消除被淘汰的心理,鼓勵(lì)老員工主動(dòng)接受新挑戰(zhàn)和完成新任務(wù)。要走訪員工家屬,介紹企業(yè)工作情況,了解員工家庭經(jīng)濟(jì)生活狀況及困難,傾聽家屬的想法,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和信賴感,增強(qiáng)家屬對(duì)企業(yè)的理解和支持,促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

  3、在零障礙溝通中加強(qiáng)政治思想工作

  要加強(qiáng)政治思想工作方法,通過生動(dòng)、活潑、貼近實(shí)際的政治思想工作,讓每個(gè)職工都知道企業(yè)的利益與個(gè)人的利益是一致的,個(gè)人的需求要與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào),職工要承擔(dān)自己的責(zé)任,努力工作為企業(yè)作貢獻(xiàn)。要切實(shí)做到以人為本,把政治思想工作做到職工的心坎里去,和職工心比心、心貼心、心連心、以心換心,保護(hù)職工的自尊心,增強(qiáng)職工的自信心,提高職工的認(rèn)同心,激發(fā)職工的進(jìn)取心,提高企業(yè)的凝聚力和向心力,取得零障礙溝通工作的實(shí)際成效。

  4、人文關(guān)懷解決好職工民生問題

  在零障礙溝通工作中,要強(qiáng)化人文關(guān)懷,解決好職工民生問題,做到八必談、四必訪,八必談即:

 、賳T工上崗、離退休前必談;

  ②接受任務(wù)、崗位調(diào)整時(shí)必談;

 、哿⒐κ塥(jiǎng)、違紀(jì)處分時(shí)必談;

 、軙x級(jí)升職、入黨前后必談;

  ⑤遇到挫折、情緒波動(dòng)時(shí)必談;

  ⑥關(guān)系緊張、發(fā)生矛盾時(shí)必談;

  ⑦政策出臺(tái)、執(zhí)行決策時(shí)必談;

 、酄可嫔鐣(huì)熱點(diǎn)時(shí)必談。

  四必訪即:

 、賳T工患重病受傷及其直系親屬患重大疾病必訪;

 、趩T工婚喪事必訪;

 、蹎T工家庭有困難糾紛必訪;

 、軉T工子女考上大學(xué)參軍入伍必訪。

  要切實(shí)解決好職工民生問題,始終把職工呼聲作為第一信號(hào),把職工需求作為根本追求,真正解決好職工所關(guān)心的問題,讓職工滿意,能夠體諒企業(yè),真心支持企業(yè)的改革和發(fā)展。要幫助職工解決實(shí)際困難,重視職工關(guān)注的失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,做到領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到位、宣傳教育到位、信息聯(lián)絡(luò)到位、關(guān)心幫助到位、解決落實(shí)到位。要充分發(fā)揮工會(huì)等組織的作用,建立健全困難職工的幫扶平臺(tái)和機(jī)制,動(dòng)員各方力量對(duì)困難職工實(shí)施幫扶,讓困難職工感受企業(yè)的關(guān)懷,增加企業(yè)的和諧因素。

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