職場(chǎng)“忍者”專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告
提到忍者，不少人會(huì)立刻聯(lián)想到影視作品中“全身深色裝束，能飛檐走壁、翻墻越城，使用各種奇怪的暗器”的日本刺客。他們擅長(zhǎng)使用劍、鉤等各種兵器與飛鏢等暗器;他們能輕松地飛檐走壁、偽裝遁形;他們可以長(zhǎng)時(shí)間潛水屏氣，甚至能潛到船底，偷聽(tīng)船上人的對(duì)話……追蹤、偵察、諜報(bào)、保鏢、暗殺，忍者幾乎無(wú)所不能。
在職場(chǎng)這個(gè)江湖中，也有一群被稱(chēng)為“忍者”的人。他們不會(huì)飛檐走壁、翻墻越城，更不懂刀槍劍戟、斧鉞鉤叉，但是他們卻常得體防著各種來(lái)自身邊的無(wú)形危險(xiǎn)：老板喜怒無(wú)常、同事冷嘲熱諷、工作上要幫他人“背黑鍋”、成為辦公室留言的主角……對(duì)此，他們的應(yīng)對(duì)手段常常只有一個(gè)字：“忍”!
你是職場(chǎng)上的“忍者”嗎?又是什么事或什么人會(huì)讓你覺(jué)得忍無(wú)可忍呢?當(dāng)忍無(wú)可忍的時(shí)候，你又會(huì)通過(guò)什么方式排解心中的不快呢?針對(duì)以上一系列問(wèn)題，前程無(wú)憂最近展開(kāi)了在線調(diào)查，從眾多職場(chǎng)白領(lǐng)處獲得了熱烈的反饋。在本次調(diào)查的參與者中，男性和女性的比例幾乎各占50%;年齡為18-35歲的參與者占據(jù)了總?cè)藬?shù)的87.5%;有45%的參與者來(lái)自京、滬、廣、深四個(gè)一線城市;擁有大專(zhuān)及本科學(xué)歷的人占到了77%;6成的參與者工作年限在三年及以上;在所有參與者中，來(lái)自民營(yíng)企業(yè)的人占到44%，來(lái)自外資企業(yè)的人占到了19%，在國(guó)企、事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)工作的人貢獻(xiàn)了15%的參與比例，另外有10%的參與者來(lái)自合資企業(yè)。
據(jù)前程無(wú)憂的本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)70%的參與者表示自己經(jīng)常在職場(chǎng)上遭遇令人忍無(wú)可忍的事情，只有三成的網(wǎng)友自信還活在一個(gè)相對(duì)和諧溫馨的工作環(huán)境中。
45%的調(diào)查參與者覺(jué)得“周一”最難熬
調(diào)查伊始，參與者展示了自己對(duì)于一周七天的忍耐度。結(jié)果并不出人意料：有45%的人覺(jué)得周一是一周里最讓自己難熬的一天;周五僅居其后，受到了兩成被調(diào)查者的“親睞”;特別的，有7%的網(wǎng)友覺(jué)得周日并不令人舒心。
職場(chǎng)人對(duì)于周一的厭煩由來(lái)已久。許多人在一周的第一個(gè)工作日里表現(xiàn)出倦怠、沮喪、懶惰等消極情緒，存在一種名為“星期一癥候群”的癥狀。正如前程無(wú)憂論壇的某網(wǎng)友所言，“我覺(jué)得星期一最煎熬。通常星期一的事情是最多的，所以最晚下班也是星期一。公司交待的事情一定要做好才能下班�！倍搅酥苋�，大家卻又恐懼于“短暫的假日結(jié)束，又要上班了”。至于原本被認(rèn)為應(yīng)該令人開(kāi)心的周五，很多時(shí)候是因?yàn)椤氨徊槐M人情的老板要求加班”而讓職場(chǎng)人“由愛(ài)生恨”的。
或許，正像某網(wǎng)友所言“快樂(lè)得過(guò)是一天，悲傷得過(guò)也是一天”，當(dāng)日歷的排序無(wú)法被改變時(shí)，保有一個(gè)較樂(lè)觀的心態(tài)才是最珍貴的。
“讓別人背黑鍋的`人”和“愛(ài)推卸責(zé)任的人”是職場(chǎng)公害
無(wú)論是煩躁于周一的繁忙，還是恐慌于周五的漫長(zhǎng)，職場(chǎng)人真正受不了當(dāng)然不是日歷上那個(gè)抽象的日期，而是身邊的那些實(shí)實(shí)在在的人和事。
在本次調(diào)查中，受訪者被問(wèn)及了職場(chǎng)上自己最不能容忍的人和事。結(jié)果，“愛(ài)推卸責(zé)任的人”和“讓別人背黑鍋的人”一同成為了職場(chǎng)人最討厭的“過(guò)街老鼠”，各占了兩成的票選比例。(見(jiàn)圖2)對(duì)于“背黑鍋”和“推卸責(zé)任”，從事銷(xiāo)售工作的Nancy深有體會(huì)。 “曾經(jīng)我和Zona是辦公室里的好朋友，一同在一家服裝公司做面料采購(gòu)主管，她是面料識(shí)別的專(zhuān)家，而我是談判的高手。一次在接洽一個(gè)新供應(yīng)商客戶(hù)的時(shí)候，由于她的極力推崇，我才和這家供應(yīng)商簽署合同。結(jié)果，等到對(duì)方提供的產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，Zona卻極力撇清自己和這件事的關(guān)系!”Nancy氣憤地說(shuō)： “她在老板面前百般暗示這個(gè)事故和她無(wú)關(guān)，而因?yàn)樽詈笤诤贤虾炞值氖俏遥岳习搴茏匀痪湍梦议_(kāi)刀。我因?yàn)閭�(gè)人失誤導(dǎo)致公司利益受損，被扣除年終獎(jiǎng)金并丟失升職機(jī)會(huì)。她呢?居然在年底由于業(yè)績(jī)出眾從采購(gòu)主管被提升為采購(gòu)經(jīng)理!”
除了“讓別人背黑鍋的人”和“愛(ài)推卸責(zé)任的人”以外，其他“職場(chǎng)公害”還包括“擅長(zhǎng)‘職場(chǎng)冷暴力’的人”(12%)、“愛(ài)打小報(bào)告的人”(11%)以及“制造和傳播流言的人”(11%)等。
調(diào)查同時(shí)顯示，職場(chǎng)上大家最接受不了的行為是“個(gè)人職業(yè)名譽(yù)和前途受損”以及“被誤解或冤枉”。在上述Nancy的案例，Nancy就是因?yàn)橥耑ona推卸責(zé)任而被不幸背了黑鍋，結(jié)果在老板的誤解中，她的職業(yè)名譽(yù)和個(gè)人前途由此蒙上了一層陰影。
當(dāng)忍無(wú)可忍時(shí)，三成人會(huì)“設(shè)法自我排解”
當(dāng)遭遇忍無(wú)可忍的人或事時(shí)，職場(chǎng)人會(huì)怎么辦呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的受訪者選擇“設(shè)法自我排解”，29%的人會(huì)“當(dāng)面爆發(fā)”，21%的人會(huì)“事后找人傾訴”，其他方式還包括“私下伺機(jī)報(bào)復(fù)”、“找他人轉(zhuǎn)嫁負(fù)面情緒”等。
“設(shè)法自我排解”是被選最多的一項(xiàng)，而現(xiàn)在可供職場(chǎng)人排解負(fù)面情緒的方法也有不少。國(guó)外某些企業(yè)很早就在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了“減壓室”，員工在內(nèi)可以隨便釋放心中不快——咆哮，怒吼，砸東西……而K歌、打電動(dòng)、加入職場(chǎng)“捏捏族”等也在很多職場(chǎng)人遭遇不爽時(shí)的排解方式之中。
除了設(shè)法自己排解郁悶，事后向他人傾訴也是很多職場(chǎng)人的首選�，F(xiàn)在許多企業(yè)就建立了員工心理疏導(dǎo)項(xiàng)目。以GE為例，GE大中華區(qū)于6月份推出員工心理救助熱線。GE請(qǐng)來(lái)第三方專(zhuān)業(yè)的心理救助服務(wù)公司，設(shè)立面向員工的二十四小時(shí)熱線，同時(shí)為員工安排面對(duì)面的心理咨詢(xún)、輔導(dǎo)，并保證個(gè)人信息的私密性。
當(dāng)然，更多的人還是習(xí)慣向身邊人傾訴。對(duì)此，要提醒的是：一、謹(jǐn)防遇人不淑。在職場(chǎng)上，要找到能稱(chēng)得上“朋友”的人不多，倒是人與人之間的利益糾葛很多。所以，找同一辦公室或同一公司的人傾訴有時(shí)并不保險(xiǎn)。人多嘴雜加上以訛傳訛，說(shuō)不定最后你倒是成為了辦公室流言風(fēng)暴的中心人物。二，要避免把“找人傾訴”變成“轉(zhuǎn)嫁負(fù)面情緒”。傾訴并不是一味地倒苦水，能找個(gè)人傾訴本就不易，你又何苦把人家變成“水缸”呢?誠(chéng)然，不讓自己的負(fù)面情緒影響他人不全是由你決定的，但這也預(yù)示著你要選對(duì)人——本來(lái)就是急性子的人和過(guò)度感性的人其實(shí)是不太合適成為傾訴對(duì)象的。萬(wàn)一情緒過(guò)于激烈，導(dǎo)致你和第三方的矛盾演化成了你和傾聽(tīng)者的爭(zhēng)吵或者間接破壞了傾訴對(duì)象自己的心緒，那就更是得不償失了。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，“當(dāng)面爆發(fā)”也是不少人的選擇。當(dāng)然，很多時(shí)候“當(dāng)面爆發(fā)”也是要有勇氣和膽識(shí)的。特別是當(dāng)你面對(duì)老板和上級(jí)的時(shí)候，可以參照一下革命前輩的對(duì)敵六字方針：“有理、有利、有節(jié)”，說(shuō)不定還會(huì)緩和對(duì)方的贊許和肯定。而在公開(kāi)場(chǎng)合出于一時(shí)怒火的撒潑和不計(jì)后果的威脅就是大忌中的大忌。這必將導(dǎo)致你在上至公司老板下至后勤阿姨的眼中一文不值，并宣告你離開(kāi)公司進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。而“私下伺機(jī)報(bào)復(fù)”(8%)就更不是解決問(wèn)題的合理方法，萬(wàn)一驚動(dòng)了警察叔叔就不光是影響你個(gè)人職業(yè)前途這么簡(jiǎn)單的事情了。
說(shuō)到了辦公室里最特殊的同事——老板，不少人就要問(wèn)了，那什么樣的老板是最招人厭惡的呢?當(dāng)忍受不了老板的時(shí)候，又有什么緩解措施呢?
“人品有問(wèn)題”的老板最招人厭;遇此，五成人選擇“辭職走人”
前程無(wú)憂的調(diào)查結(jié)果顯示，有35%的受訪者忍受不了老板“人品有問(wèn)題，如無(wú)誠(chéng)意、道德失范”;19%的受訪者不能接受老板朝令夕改;而“極度情緒化”、“過(guò)于強(qiáng)權(quán)”和“不給予工作上的支持”的老板也是令人反感的。
真的有這么多的老板都是“人品有問(wèn)題”的嗎?其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題也要從兩方面來(lái)看待。一方面，不排除有部分老板的自身素質(zhì)確實(shí)存在問(wèn)題。這一點(diǎn)在民企和私營(yíng)企業(yè)中會(huì)更突出些，最忍受不了老板“人品有問(wèn)題”的35%調(diào)查者中的四成就是來(lái)自民企和私營(yíng)企業(yè)。相對(duì)而言，一些小型的民企和私企的制度管理會(huì)比較差。對(duì)此，需要企業(yè)加強(qiáng)規(guī)范制度，加強(qiáng)管理，更需要廣大求職者在求職時(shí)多加防備，在履職時(shí)多留個(gè)心眼。但從另一方面講，老板的“人品問(wèn)題”有時(shí)也是被刻意放大的。因?yàn)橐坏┟馨l(fā)生，老板容易成為眾矢之的。我們提倡當(dāng)員工和老板間存在非原則性的矛盾時(shí)，雙方要本著“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去解決問(wèn)題。員工要切忌偏激和短見(jiàn)，老板更要避免給員工留下“以權(quán)勢(shì)壓人”的負(fù)面影響。
當(dāng)員工與老板就單純工作上的問(wèn)題發(fā)生異議，其實(shí)多少還是有可調(diào)和的空間的。但如果真的遇到道德品質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)極其有問(wèn)題的老板，如果和老板之間矛盾是原則性的、不可調(diào)和的，或許直接辭職走人真的是當(dāng)事人最快最好的選擇。在前程無(wú)憂的本次調(diào)查中，超過(guò)56%的受訪者在面對(duì)此類(lèi)情況時(shí)會(huì)“不作無(wú)謂的掙扎，直接辭職”。當(dāng)你切身遭遇如“老板長(zhǎng)期拖欠工資”、“職場(chǎng)性騷擾”等無(wú)恥行為時(shí)，你要考慮的就不是去“發(fā)泄室”了，而是去警局辦公室了。
忍耐，到底“迫于權(quán)威”還是迫于“錢(qián)”威?
當(dāng)忍受不了老板的時(shí)候，很多人選擇了直接辭職走人。但無(wú)論是從同期的調(diào)查問(wèn)卷還是從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，辭職遠(yuǎn)并不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。
本次調(diào)查中，有一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于“職場(chǎng)上，你會(huì)出于什么原因而強(qiáng)忍”的。調(diào)查結(jié)果顯示，有25%的會(huì)“迫于權(quán)威”而選擇忍氣吞聲，而21%的人更是顯得豁達(dá)，表示自己對(duì)“爭(zhēng)論的事情和爭(zhēng)論的對(duì)象不在乎”。
職場(chǎng)人的忍耐精神，真的只是“迫于權(quán)威”或者“性情豁達(dá)”?看來(lái)未必。在同期的調(diào)查中，還有另一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于“當(dāng)你遇到一個(gè)不喜歡的老板時(shí)，你能忍受多久”的。調(diào)查的結(jié)果幾乎呈一邊倒，多數(shù)人選擇了“只要給錢(qián)我就能一直忍耐下去”!我們不禁要問(wèn)：職場(chǎng)人能培養(yǎng)出強(qiáng)忍的精神，到底是“迫于權(quán)威”還是迫于 “錢(qián)威”呢? 到底算是“性情豁達(dá)”還是“生存所迫”呢?
回到本文的最初，身懷各類(lèi)絕技的忍者令眾人艷羨，但習(xí)得這些功夫所要付出的代價(jià)亦是常人難以想象的。同樣，對(duì)于職場(chǎng)上的“忍者”而言，當(dāng)你獲得一些東西的時(shí)候也必將會(huì)失去了一些東西。臺(tái)灣著名女作家龍應(yīng)臺(tái)女士在她寫(xiě)給兒子安德烈的信中曾說(shuō)道：“你將來(lái)會(huì)碰到很多你不欣賞、不贊成的人，而且必須與他們共事。這個(gè)人可能是你的上司、同事或部屬，這人可能是你的市長(zhǎng)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)。你必須每一次都做出決定：是與他決裂、抗?fàn)�，還是妥協(xié)、接受。抗?fàn)�，值不值�?妥協(xié)，安不安心?”這個(gè)問(wèn)題，留給每個(gè)人自己用心去回答。
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