商場調(diào)查報告格式
調(diào)查報告具有針對性、真實性、論理性、典型性和時效性,起到了解、剖析事物的本質(zhì)及其發(fā)展趨向,對于解決問題具有積極的作用。下面整理的是商場調(diào)查報告格式,僅供參考。
商場調(diào)查報告格式
調(diào)研對象:百盛商場
調(diào)研目的:了解百盛商場銷售商品的各方面情況
調(diào)研前準備:1.小組成員:王雪芳,羅娟,范曉維,王姣
2 分工:王雪芳,范曉維:百盛三樓至六樓
羅娟 ,王姣 :百盛負一樓至三樓
3調(diào)研提綱:消費人群,地理位置,市場定位,商場服務等
4公司資料:百盛百貨是金獅集團于1987年創(chuàng)立的,在近十年的時間里發(fā)展顯著,公司股票分別在香港聯(lián)合交易所(HKEx: 3368[1])、馬來西亞吉隆坡證券交易所(Bursa Malaysia::PARKSON[2])和新加坡證券交易所(SGX::Parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設馬來西亞各主要城市,至今已開設了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店,成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。
馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務多元化、國際化的工商集團,十年來發(fā)展迅速,成為跨國集團之一,組織健全,資金雄厚。業(yè)務范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務與資訊科技等領域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下"百盛"為馬來西亞百貨公司最大的.連鎖機構(gòu)。
百盛于1994年進駐中國零售業(yè)市場(“百盛”),并在北京復興門內(nèi)大街開設首家百貨店,定位于中高檔消費群體。百盛是最早在中國經(jīng)營時尚百貨外資連鎖企業(yè)之一,并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時尚百貨集團之一,擁有覆蓋中國18個省34個主要城市的最廣泛的營銷網(wǎng)絡。
企業(yè)理念
全心投入---全力以赴,忠心負責,持續(xù)精進
正直誠實---正直誠實,守紀踏實,誠心耐心
團隊精神---積極態(tài)度,群策群力,團隊協(xié)調(diào)
顧客導向---顧客至上,質(zhì)量意識,親切友善
相互尊重---充分溝通,相互理解,關(guān)注個人
調(diào)研內(nèi)容
(一)哈爾濱百盛購物中心位于道里區(qū)繁華的中央大街與友誼路的交叉口,營業(yè)面積42000平方米,營業(yè)樓面地上六層、地下一層;交通便利,四面臨街,有十余條公交線路直達,同時備有便利的停車場。與同在萬達商業(yè)廣場的沃爾瑪友誼路店、華納萬達國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構(gòu)成了江畔地帶新興的時尚商圈。
主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站,16、23、101、102、103、118路防洪紀念... 2、12、53、113、114路中央大街站,16、23、101、102、103、118路防洪紀念塔站
。ǘ┰撋虉鲋饕M人群:都市白領,中高等收入家庭
主要年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu):主要是20至45歲的消費者來購物,其中20至40歲的女士所占比例較大。
。ㄈ┥唐凡季;負一樓;男鞋女鞋,麥當勞,肯德基,必勝客
一樓:化妝品,黃金珠寶,精品店,數(shù)碼器材,表,服務臺
二樓:經(jīng)營品類為時尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。
三樓:經(jīng)營品類為女士商品,分有高級女裝、淑女裝、女士手袋。
四樓:經(jīng)營品類為男士商品,分有男式正裝、商務男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。
五樓:運動裝,戶外運動
六樓:童裝,羽絨服,小家電,餐廳
商品檔次及主要風格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品,最體貼的服務,最方便的購物環(huán)境,并謀求全方位發(fā)展,力求成為哈市一流的商場”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一體,以青春、時尚為風格的百貨商場。經(jīng)營品類涵蓋化妝品、服裝、鞋類、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類一萬余種商品、品牌總數(shù)達600余個,其中30%以上是獨有品牌;更有品牌的旗艦店。同時,百盛與招商銀行合作推出了國內(nèi)首張雙幣購物信用卡,極大地方便了消費者,同時也向哈市消費者倡導了一種全新的消費方式。
全心投入,正直誠實,團隊精神,顧客導向是百盛的企業(yè)理念;專注開好每一家店,服務于每一位顧客,為消費者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇,最舒適的購物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標。
(四)商場服務:1大面積的地下停車場
2各個樓層的促銷傳單,宣傳標識服務
3樓層結(jié)款臺,銷售人員導購
4一樓和六樓的飲食餐廳休息區(qū)
調(diào)研總結(jié):總服務臺在一樓,位置比較偏;
商品品種齊全,屬于中高檔;
二樓至三樓為主要消費樓層;
每日客流量高,主要目標顧客是中高收人群;
商場形象良好,促銷力度適中
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