保健食品調(diào)查報告

　　隨著消費者生活水平的提高，養(yǎng)生保健越來越受到重視，保健品成為近年來持續(xù)的消費熱點之一。由于保健食品種類繁多、功能有別，加之一些經(jīng)營者虛假夸大宣傳，近年來成為消費者特別是老年消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。以下是保健食品調(diào)查報告，歡迎閱讀。

　　為貫徹落實中消協(xié)“新消費，我做主”年主題，調(diào)查了解消費者的真實消費需求與意愿，依法向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，消保委開展了保健食品市場消費調(diào)查。

　　據(jù)了解，本次調(diào)查采用問卷方式，利用報紙、微信等媒體廣泛宣傳，向不特定消費者開展調(diào)查，據(jù)反饋共有830名消費者接受了本次問卷調(diào)查，受訪消費者包括企業(yè)員工、企業(yè)管理人員、私營業(yè)主、農(nóng)民、公務(wù)員、在校師生、離退休人員、無職業(yè)者。其中男性占45.9%，女性占54.1%。

　　基于調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)

　　(一)消費者對保健食品的理解

　　有32.27%的受訪消費者認(rèn)為保健品是經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)或備案的食品，不能治病，但有保健功能，對人體無害；

　　27.27%的受訪者認(rèn)為能調(diào)節(jié)人體機能；

　　19.09%的受訪者認(rèn)為保健品只是帶“保健食品”標(biāo)志的食品；

　　10%認(rèn)為有保健功能，但對部分人體有危害；

　　5%的受訪者認(rèn)為保健品不過是商家騙人的把戲；

　　也有4.55%的受訪者認(rèn)為保健品能治療疾�。�

　　還有1.82%認(rèn)為保健品可以代替藥品。

　　由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，絕大多數(shù)的消費者對保健品的屬性有比較客觀、理性的認(rèn)知，只有6.37%消費者認(rèn)為保健品具有治療疾病的功能甚至可以替代藥品。

　　(二)消費者了解保健食品相關(guān)信息的途徑

　　受訪消費者通過電視、報紙廣告等渠道獲得保健食品相關(guān)信息的占30.37%；

　　親戚朋友口傳方式獲得保健食品相關(guān)信息的占19.43%；

　　通過網(wǎng)絡(luò)搜索的方式獲得保健食品相關(guān)信息的占15.79%；

　　聽從藥店推薦的占15.38%；

　　廠家或銷售人員推銷介紹的渠道占13.77%；

　　通過“專家”講座方式了解的占5.26%。

　　由上可知，雖然消費者了解保健食品相關(guān)信息的途徑具有多樣性，但絕大多數(shù)消費者缺乏對保健食品相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解，不能自主識別保健食品的良莠，不能掌握保健食品的功用，選購保健食品大多是人云亦云、隨波逐流。

　　(三)消費者購買保健食品的用途

　　受訪消費者中占48.27%的購買目的是給老人食用，有28.32%是為了送人，中青年食用的占13.01%，兒童食用的占10.4%。老人購買和食用保健食品居多。

　　(四)影響消費者選購的主要因素

　　對受訪消費者選購保健品產(chǎn)生影響的因素有多個方面，其中品牌因素占18.84%，質(zhì)量因素占18.01%，功效占16.9%，價格占14.39%。

　　是否具有保健食品標(biāo)志占12.19%，醫(yī)生或?qū)＜彝扑]因素占8.31%，是否提供健康咨詢占4.16%，廣告宣傳因素占3.32%，是否有名人代言因素占1.94%，其他因素占1.94%。

　　可見，對消費者選購保健食品行為產(chǎn)生主要影響的前三大因素依次是品牌、質(zhì)量、功效，價格因素占第四位。針對是否有必要購買保健食品的問題，38.46%的受訪者回答是“老人想要買，只能隨老人心愿�！�

　　(五)消費者購買保健品的主要類型

　　受訪消費者中有23.24%選擇購買補充維生素類保健品，購買提高免疫力、抗氧化類的占15.29%，改善睡眠類占10.09%，注重骨骼、關(guān)節(jié)健康的占8.26%，排毒、減肥類的占7.34%。

　　注重心腦血管健康的占5.81%，用于緩解視力疲勞的占5.5%，用于兒童、青少年成長的占6.73%，用于孕婦健康的占4.59%，用于女性內(nèi)分泌調(diào)節(jié)的占3.67%，注重抗腫瘤的占3.67%，美容類的占2.45%，其他類的占3.36%。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)反映出消費者最大的購買偏好是補充維生素類保健品。

　　消費提示

　　分清界限

　　保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的。保健食品是食品，是藥品�？赡芫哂幸欢ǖ墓δ埽�但不具有治療功效。如有疾病，應(yīng)及時到醫(yī)院診治。

　　了解產(chǎn)品

　　購買前，仔細(xì)查看產(chǎn)品包裝信息是否標(biāo)注齊全，包括廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等;詳細(xì)閱讀使用說明書，弄清產(chǎn)品的作用機理、適用范圍、使用方法、注意事項、禁忌等。相關(guān)產(chǎn)品信息可在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢。

　　仔細(xì)辨別

　　根據(jù)規(guī)定，保健食品廣告內(nèi)容不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證;不得涉及疾病預(yù)防、治療功能;不得聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需;不得與藥品、其他保健食品進行比較;不得利用廣告代言人作推薦、證明。保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。選購保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志(小藍帽)及“健”字批準(zhǔn)文號(應(yīng)當(dāng)是“衛(wèi)食健字號”、或“國食健字號”，而非“藥準(zhǔn)字號”)。

　　理性對待

　　一定要根據(jù)食用者的自身情況選擇購買適宜的產(chǎn)品，不選貴的、只買對的。理性面對各種形式的促銷活動，不盲目、不跟風(fēng)。謹(jǐn)防不法商家以免費試用、贈送產(chǎn)品等伎倆誘騙消費。謹(jǐn)防經(jīng)營者以免費體檢、免費健康講座、組織參觀或親情活動等手法向消費者推銷不需要、不適合的產(chǎn)品。

　　保存票據(jù)

　　如果需要，建議到規(guī)模較大、較為規(guī)范的商家購買保健品，不向無固定經(jīng)營場所、事后難以找到責(zé)任承擔(dān)人的流動商販或臨時講座銷售處購買。注意索要并妥善保存購物憑證，核對憑證記載內(nèi)容是否與實際相符，所蓋公章字樣與經(jīng)營者名稱是否一致。不可輕信口頭承諾，否則難以舉證。

　　如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法經(jīng)營行為或遇消費糾紛，可及時向市場監(jiān)督管理部門、消保委舉報投訴。

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