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文明禮儀在工作中的作用調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2021-01-11 16:06:10 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

文明禮儀在工作中的作用調(diào)查報(bào)告

  禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說,是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。

文明禮儀在工作中的作用調(diào)查報(bào)告

  一、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容

  (一).尊重的作用

  尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁、表示敬意,同時(shí)對(duì)方也還之以禮。禮尚往來,有禮儀的交往行為,蘊(yùn)含著彼此的尊敬。

  (二).約束的作用

  禮儀作為行為規(guī)范,對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行,久而久之,便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為規(guī)范。任何一個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人,都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志,不接受禮儀約束的人,社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束,甚至以法律的手段來強(qiáng)迫。

  (三).教化的作用

  禮儀具有教化作用,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗,它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人,都有教化作用,都在施行教化。另一方面,禮儀的形成、禮儀的完備和凝固,會(huì)成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代,世代相繼、世代相傳。在社會(huì)進(jìn)步中,禮儀的教化作用具有極為重大的意義。

  (四).調(diào)節(jié)的作用

  禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面,禮儀作為一種規(guī)范、程序,作為一種文化傳統(tǒng),對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時(shí)調(diào)整的作用;另一方面,某些禮儀形式、禮儀活動(dòng)可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式?梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中,在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中,是有其重要作用的。

  二、調(diào)查結(jié)果與分析

  現(xiàn)代社會(huì)中,職場(chǎng)禮儀的重要性將日益凸現(xiàn),它除了可體現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),全球化商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,也將成為企業(yè)形象的`一部分而日益受到重視。東西方文明在文化上雖然存在著差異性,但是在現(xiàn)代職場(chǎng),特別是外資企業(yè)中,對(duì)職場(chǎng)禮儀已經(jīng)基本形成了一種共同的認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范,所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì)工作時(shí),要走好的一步中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是

  一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀,我想到了一個(gè)故事。有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說:“不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請(qǐng)你先過去吧!”他把“請(qǐng)”字說得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備,那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求,也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物,我們更需要一群有道德的民眾。

  三、采取建議與意見

  生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。從某種意義上說,現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理。

  四、總結(jié)

  一個(gè)社會(huì)的公共文明水平,可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度,一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明,小的會(huì)影響自身形象,大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。在清朝的時(shí)候,大臣李鴻章出使俄國(guó),在一公開場(chǎng)合,惡習(xí)發(fā)作,隨地吐了一口痰,被外國(guó)記者大加渲染、嘲弄,丟盡了中國(guó)人的臉。這是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn),而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下,如果有人不注重自身的文明修養(yǎng),他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起,從身邊做起。所以魯迅先生說:“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下,其首在立人,人立而后凡事舉!薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng),人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的,而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng),首先要致力于讀書求學(xué),完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平,就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力,就要端正自身的心態(tài),不違背自己的良知,努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn),自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的:格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng),便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。

  而一個(gè)社會(huì)的文明氛圍對(duì)他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢?相信有的同學(xué)去過歐洲或日本,就很有親身體會(huì)。大的不說,只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈,縱使馬路上一輛車都沒有,外國(guó)人絕不會(huì)過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問,在如此的氛圍中,有誰會(huì)肆無忌憚的闖紅燈呢?這就是社會(huì)氛圍的力

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