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藥店市場調(diào)查報告

時間:2022-07-30 08:54:46 調(diào)查報告 我要投稿

藥店市場調(diào)查報告范文

  我們眼下的社會,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編整理的藥店市場調(diào)查報告范文,歡迎閱讀與收藏。

藥店市場調(diào)查報告范文

藥店市場調(diào)查報告范文1

  一、20xx年藥店市場基本情況

  據(jù)資料顯示,人們主要通過銷售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個地方購買藥品。而在我國醫(yī)藥零售,主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為。現(xiàn)今醫(yī)?ㄔ谥貞c基本普及,家庭購藥量大幅度上升,隨著生活水平的提高,人民更加關(guān)注身體健康與預(yù)防疾病。每個家庭都備有普通的藥品,這是大多數(shù)藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強(qiáng)的上升空間。

  (一)、藥店的性質(zhì)

  直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費,每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會不定期對店員進(jìn)行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

  (二)、藥店周遭環(huán)境

  不同的地段店面租金有所差異,這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價。在開設(shè)藥店之前應(yīng)先簽好租賃合同,以免藥店盈利好以后房東不合理漲價。

  (三)、藥品供應(yīng)渠道

  藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店。或是連鎖藥店由公司直接派人指導(dǎo)。

  (四)、影響藥店主營藥品的因素

  1.地理因素

  隨著城市人口密集化,中老年人對藥品的需求量日益上升,因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多,價格有高有低適合所有中老年人,且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類。這類藥品有價格低,銷售快等特點。

  2.特有藥品

  每家零售藥房的藥品都大同小異,但每個藥店都有這片地區(qū)獨有的藥品,這種藥品與其他同類型藥品相比可能名字相同,但是廠家不同,并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時,這類藥品往往售價比同類藥品高,是營業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數(shù)打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低,但是藥店盈利的必備藥品。

  (五)、國家政策

  在XX年正式提出“逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”、緩解“看病難,看病貴”等問題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營,在XX年至今,零售藥店數(shù)量平均每年增長百分之十五以上,在迅猛的發(fā)展中出現(xiàn)許多問題,比如藥物濫用等問題,因此,國家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度,為患者提供購藥咨詢和指導(dǎo)。同時,藥店必需配備和銷售國家基本藥物,滿足患者需要,不能因不賺錢而不配備銷售。

  二、分析與討論

  在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生,大學(xué)生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。

  (一)使用途徑

  在“通過什么途徑使用藥品”這個項目的調(diào)查中,有80%的人選擇了“醫(yī)生處方”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“藥店推薦”(占7%)、“廣告宣傳”(占6%)、“朋友介紹”(占4%)等選項。數(shù)據(jù)說明,醫(yī)生在保障和正確引導(dǎo)百姓安全用藥的方面,將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數(shù)比例達(dá)到7%。這個比例雖不大,但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上,卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數(shù)的不斷增加,直接到藥店買藥成為普遍現(xiàn)象。由此,藥店中藥師則成為合理用藥指導(dǎo)的另一個重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,今后藥店將不再是簡單的藥品買賣,而是會轉(zhuǎn)向以藥學(xué)服務(wù)為中心。

  (二)安全用藥

  在“影響安全用藥的因素”調(diào)查中,57%的人選擇了“藥品質(zhì)量”,排該項調(diào)查的首位,而“藥品療效”以15%的選擇比例位居第三。

  (三)藥品療效

  在“放心的藥品具有哪些要素”調(diào)查中,繼“療效確切”、“副作用小”之后,“使用方便”以4%的比例位居第三,而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2%。在滿足最根本的需求后,人們對藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化,趨向于藥品使用、設(shè)計更為方便,更人性化。

  (四)顧客分析

  在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生,大學(xué)生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。這幾類疾病治療成本相對較低,發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大,顧客多。

  (五)競爭分析

  每個院校都有醫(yī)務(wù)室,但是大多數(shù)學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫(yī)務(wù)室在哪里,收費如何,并且去醫(yī)務(wù)室手續(xù)繁雜,大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購買藥品。在每所大學(xué)周圍藥店最多1家。競爭較小。而這些藥店藥品種類少,價格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開設(shè)一家藥店主營感冒類、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品,這幾類藥品種類要多,價格合理。

  (六)銷售預(yù)測

  在學(xué)校附近開設(shè)藥店主營感冒類(據(jù)調(diào)查顯示, 90.46%的人每年至少感冒一次,其中61.74%感冒1~3次,18.75%感冒3~5次,僅9.54%的人從不感冒;接近7成的人選擇自己“買藥吃”)、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低,銷售快。藥店競爭小。每日銷售總金額在一千元左右。

  三、結(jié)論與建議

  綜上所述,20xx年在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統(tǒng)類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數(shù)量少競爭小,客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)等多方面因素較偏好距離近,價格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。 國家對醫(yī)藥行業(yè)越來越重視,投入也增加,藥店的毛利率普遍降低,所以在藥店經(jīng)營過程中要想獲利應(yīng)注意:1. 藥店規(guī)模適宜,資金合理投入;2. 配備執(zhí)業(yè)藥師;3. 加強(qiáng)服務(wù)意識,售價合理;4. 能為患者提供購藥咨詢和指導(dǎo);5.要有本藥店的特有藥品;6. 擺售藥品主要為感冒類、消化系統(tǒng)類和外用類等。

藥店市場調(diào)查報告范文2

  1 調(diào)研背景

  中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度,用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時,提供控制藥品費用的依據(jù),提高藥品監(jiān)管水平,促進(jìn)新藥開發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購買調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門公布的,不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方,消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

  《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第九條指出:銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》 ;必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員;執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)佩戴標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡;《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書應(yīng)懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第十條指出:執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進(jìn)行審核,簽字后依據(jù)處方藥正確調(diào)配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。必要時,經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,方可調(diào)配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

  然而,現(xiàn)實中,許多藥店并不是嚴(yán)格按照《藥品管理法》實行。對此,我們在合肥市區(qū)內(nèi)開展了相關(guān)調(diào)查,本次調(diào)查主要通過調(diào)查問卷和實地暗訪,深入了解藥品經(jīng)營企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷售情況。

  2 調(diào)研目的

  為了對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識,在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調(diào)查,通過對藥品經(jīng)營企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解,使我們對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識,加深對藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理解。

  3 調(diào)研對象

  藥店:合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店

  消費者:藥店內(nèi)消費者、路上行人等

  4 調(diào)研方法

  為了不影響藥店工作人員的日常工作,因此選用調(diào)查問卷的形式,使調(diào)查可以更快速、簡短的進(jìn)行,同時又不影響到銷售人員的工作。調(diào)查問卷能清楚的將問題傳達(dá)給被問的人,同時又使被問者樂于回答,想要了解的信息清楚明確。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,藥品的銷售不只局限于藥店、醫(yī)院,網(wǎng)絡(luò)上藥品的銷售也越來越多,因此了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。

  4.1 調(diào)查設(shè)計

  在調(diào)研之前,根據(jù)收集的材料,小組成員共同討論,分配各自主要工作內(nèi)容。設(shè)計調(diào)查問卷(見附錄),制定調(diào)研路線。在調(diào)研走訪過程中,分組進(jìn)行:男生三組進(jìn)藥店內(nèi)觀察,請店員做調(diào)查問卷;女生二人向藥店內(nèi)消費者和路上行人發(fā)放調(diào)查問卷,并詢問問題;每組各一人負(fù)責(zé)拍照。調(diào)研結(jié)束后,按分工進(jìn)行后期處理工作。通過調(diào)查、觀察、試驗獲得調(diào)查結(jié)果。

  4.2 資料收集方法

  通過查閱課本《藥事管理學(xué)》 ,在網(wǎng)上搜集資料,了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP )、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度,處方藥和非處方藥在經(jīng)營、銷售和管理中具體的法律法規(guī)。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品GSP 證書》,必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”,“藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)憑處方銷售處方藥:當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時,停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。

  4.3 調(diào)查路線

  我們的調(diào)研范圍是學(xué)校南校區(qū)周邊的藥店,主要路線是從東門教育超市開始,沿馬鞍山路西側(cè)到九華山路,然后轉(zhuǎn)向?qū)巼,后沿太湖路回到馬鞍山路東側(cè),最后回到學(xué)校。

  具體路線及調(diào)研藥店名稱如下:

  (1)百姓緣大藥店(教育超市)

  (2)陽光花園大藥店

  (3)華仁堂大藥店

  (4)百姓緣大藥店

  (5)合肥健康大藥店

  (6)安寧大藥店

  (7)安徽省立藥店

  (8)百姓緣大藥店(青年小區(qū))

  (9)合肥大藥店

  (10)合肥豐泰大藥店

  (11)國大藥店

  (12)安寧大藥店(金地店)

  (13)為民大藥店

  (14)遠(yuǎn)帆大藥店

  5 組員及分工情況

  王雅:查詢資料,制作調(diào)查問卷,走訪調(diào)研,消費者調(diào)查,調(diào)研報告整合 鄭敏:走訪調(diào)研,消費者調(diào)查,消費者數(shù)據(jù)分析,拍照

  倪勇:確定調(diào)研路線,走訪調(diào)研,藥店調(diào)查

  程雲(yún):網(wǎng)上問卷發(fā)放,走訪調(diào)研,消費者數(shù)據(jù)分析,藥店數(shù)據(jù)分析 李樹庭:走訪調(diào)研,藥店調(diào)查,藥店數(shù)據(jù)分析,拍照

  6 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

  本次調(diào)研共發(fā)放藥事管理調(diào)查問卷(消費者)30份,有效收回30份;藥事管理調(diào)查問卷(藥店)15份,有效收回14份;藥店問卷共提出了11個問題,消費者問卷共提出了9個問題。

  6.1 數(shù)據(jù)分析(消費者)

  1、您的購藥途徑一般是

  調(diào)查表明大多數(shù)人還是偏向于連鎖藥店和醫(yī)院藥店這樣的大的機(jī)構(gòu),說明大的機(jī)構(gòu)的安全性相對來說比較有保障。

  2、您對藥品分類管理的認(rèn)識是

  調(diào)查表明極少數(shù)人了解全部藥品的分類,大多數(shù)人了解部分藥品的分類,而有部分人不了解藥品的分類,這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺,可以做一些科普類活動。

  3、您去的藥店一般是否有執(zhí)業(yè)藥師在崗

  調(diào)查表明多數(shù)人對執(zhí)業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的,也說明藥店基本都有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,但少數(shù)人并不關(guān)注這方面的東西。

  4、您去的藥店的藥品是否分類擺放

  調(diào)查表明大多數(shù)消費者對藥品分類有一定了解,并且也說明大多數(shù)藥店的藥品時分類擺放的。

  5、藥店的執(zhí)業(yè)藥師是否會為您做用藥指導(dǎo)

  調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店執(zhí)業(yè)藥師會為消費者做用藥指導(dǎo),極少數(shù)的執(zhí)業(yè)藥師不會做用藥指導(dǎo),當(dāng)然也可能是因為有些藥比較常用,所以恰好沒有做指導(dǎo)。

  6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方

  調(diào)查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥,極少數(shù)的消費者不清楚什么是處方藥,而有極少數(shù)的'消費者為出示處方購買到了處方藥,這個還需加強(qiáng)管理。

  7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告(多選)

  調(diào)查表明絕大多數(shù)消毒費是在藥店內(nèi)看到藥品廣告的,部分是接觸到街頭廣告的,而極少數(shù)的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。

  8、您去過的藥店是否有相應(yīng)的售后服務(wù)

  調(diào)查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務(wù)的,說明藥品是很難做售后服務(wù)的。

  9、購買藥品時,藥店是否開具銷售憑證

  調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店是會開具銷售憑證的,而及其少數(shù)的藥店沒有開具銷售憑證。

  6.2 數(shù)據(jù)分析(藥店)

  1、是否擁有經(jīng)營許可證?

  觀察發(fā)現(xiàn)各家藥店均懸掛著經(jīng)營許可證,顯目,易于觀察

  2、執(zhí)業(yè)藥師是否在崗?

  在部分藥店里,執(zhí)業(yè)藥師也是店員,小藥店僅有1名執(zhí)業(yè)藥師在崗

  3、執(zhí)業(yè)藥師平時在崗時間?

  大多數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師每天坐堂,但仍有少數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌,由此發(fā)現(xiàn),在學(xué)校周邊,不符合規(guī)范的藥店仍存在,有關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)。

  4、藥師指導(dǎo)用藥情況?

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)藥店會給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo),提醒用藥規(guī)范。

  5、處方藥憑處方銷售情況?

  有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥,就進(jìn)行銷售處方藥的行為,這是明顯不符合規(guī)范的,可能會導(dǎo)致處方藥亂用,達(dá)到治病救人相反的結(jié)果。

  6、處方是否留存?

  對于不清楚的兩家藥店,調(diào)查的是其收銀人員,可以看出,并不是所有藥店人員都懂得藥學(xué)知識,可能會導(dǎo)致購藥的漏洞。

  7、藥店銷售處方藥的比例?

  對于絕大多數(shù)藥店,銷售處方藥的比例有20%,所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類(頭孢拉定)。

  8、藥店和藥品的廣告一般是?

  觀察發(fā)現(xiàn),在部分藥店內(nèi)有一些非處方藥的廣告,大多數(shù)則是沒有。

  9、是否已經(jīng)進(jìn)行GSP 認(rèn)證?

  GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫,在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。按照要求,沒有進(jìn)行GSP 認(rèn)證的藥店不能進(jìn)行經(jīng)營。

  10、藥品分類擺放情況?

  觀察發(fā)現(xiàn),所有藥店的藥品擺放都是分類擺放,基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進(jìn)行細(xì)分。

  11. 藥店進(jìn)行促銷活動的周期是?

  調(diào)查表明,一半以上的藥店存在促銷藥品的行為,藥品屬特殊商品,藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售,還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。

  7 結(jié)論

  我們在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來,但是有的藥店擺放的比較明顯,有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到,還有一些藥店雖然各種證件齊全,像執(zhí)業(yè)藥師這種證書是有并且掛出,但是我們并沒有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,也就是只有證件沒有人。在買藥的時候,店員一般都是詢問顧客需要什么藥,有的是依照要的療效和銷量進(jìn)行推薦。還有會員日打這種活動,但是沒有指明是針對藥品還是保健品。

  通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)藥店都存在著各種各樣的問題,有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡,也未見坐堂,也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥;在銷售處方藥過程中,有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥;藥店的《經(jīng)營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置;零售藥店均有不同的節(jié)日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動;藥品分類不明確,部分藥店未見分類標(biāo)識。 絕大多數(shù)的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀,在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞!端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。

  8 營銷建議

  就調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出本組人員的建議:

  1、無論是零售藥店還是醫(yī)院附屬藥店,都需要配備執(zhí)業(yè)藥師檢查處方的正確性;藥師不應(yīng)擅離職守,并佩戴能表明身份的胸卡;

  2、藥品分類必須明確,有清楚的分類標(biāo)識;

  3、經(jīng)營許可證應(yīng)擺放在顯眼位置,以便于購藥者可以清楚看到;

  4、藥店店堂內(nèi)應(yīng)明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話、設(shè)立意見簿,便于群眾監(jiān)督和服務(wù)改進(jìn);

  5、藥師離開時,應(yīng)明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥;

  6、嚴(yán)格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執(zhí)行;

  7、國家藥品監(jiān)督管理局應(yīng)加強(qiáng)管理的力度和強(qiáng)度,確保處方藥和非處方藥的銷售規(guī)范;

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