【精選】社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板集合九篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編幫大家整理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇1
說(shuō)起愛(ài)護(hù)公物，也許有人會(huì)認(rèn)為這是老生常談，因?yàn)轭?lèi)似“愛(ài)護(hù)公物光榮，破壞公物可恥”，“愛(ài)護(hù)公物，人人有責(zé)”這樣的口號(hào)恐怕連幼兒園小朋友也能說(shuō)上幾條。但現(xiàn)實(shí)生活中的我們又做得怎么樣呢？細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，校園里破壞公物的現(xiàn)象比比皆是：有同學(xué)為求近路而不惜踐踏草坪；踢球時(shí)不小心打碎了教室的門(mén)窗；戶(hù)外運(yùn)動(dòng)中弄壞了校園里的公共桌椅、欄桿和垃圾桶；課桌椅上經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)各式各樣的涂鴉你有沒(méi)有想過(guò)，不論是有意還是無(wú)意，這些行為都對(duì)公物造成了損壞，也給其他同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了不必要的麻煩，還會(huì)增加學(xué)校對(duì)公物的維修費(fèi)用，這可是一筆不小的開(kāi)支。
每當(dāng)看到這些不文明行為，你也許會(huì)皺著眉頭嘟囔一句：缺德！是的，這些人所缺少的正是公德心”，不講社會(huì)公德，不遵規(guī)守紀(jì)。他們從來(lái)也不曾意識(shí)到原來(lái)自己也是這些公物的主人”，不知道公物是大家公用的物品，每一個(gè)人都有愛(ài)護(hù)公物的義務(wù)。
對(duì)于文明的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，僅僅只有語(yǔ)言文明、行為文明還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要做到思想上的文明。說(shuō)到思想上的文明， 我不禁產(chǎn)生一個(gè)懸念面對(duì)漫天飛舞的紙屑，為什么有的人能夠彎腰撿起，而有的人卻可以熟視無(wú)睹，聽(tīng)之任之。這難道僅僅是行為的不文明所造成的？不，我想不是的。作為中學(xué)生，如果思想不文明，那么其他方面即使做到近乎完美，又有什么用呢？中學(xué)生的世界好比一個(gè)充滿(mǎn)希望的春天，而文明充當(dāng)?shù)慕巧珶o(wú)疑是春天里的太陽(yáng)。對(duì)于中學(xué)生來(lái)說(shuō)，文明是必不可少的。為了我們燦爛的明天，我們一定要遠(yuǎn)離網(wǎng)吧以及其他中學(xué)生不宜進(jìn)入的娛樂(lè)場(chǎng)所，遠(yuǎn)離不健康的思想，從而追求精神思想上的純潔、文明、高尚，不去干、不去想有背道德的污穢之事。
現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)堂堂正正的人，一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明的小學(xué)生。那么請(qǐng)我們每一個(gè)人管住我們的口，不說(shuō)粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)文明美好的校園。 試想假如全國(guó)每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國(guó)家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國(guó)的未來(lái)一定是繁榮昌盛！
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇2
從人與自然和諧的角度，吸收十八大成果的定義是、生態(tài)文明是人類(lèi)為保護(hù)和建設(shè)美好生態(tài)環(huán)境而取得的物質(zhì)成果、精神成果和制度成果的總和，是貫穿于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)全過(guò)程和各方面的系統(tǒng)工程，反映了一個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步狀態(tài)。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
1、調(diào)查對(duì)象
x月x日，運(yùn)用問(wèn)卷的形式對(duì)陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)，華中科技大學(xué)，武漢大學(xué)，武漢理工大學(xué)等高校不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
2、調(diào)查方法
本次調(diào)查以不記名問(wèn)卷的方式收集到一定數(shù)量真實(shí)可靠的原始數(shù)據(jù)。
二、 調(diào)查結(jié)果與分析
1、調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷120份，回收問(wèn)卷117份，其中有效問(wèn)卷117份，回收率97.5%，問(wèn)卷容量為117。
2、調(diào)查問(wèn)題分析
1、百分之六十左右的同學(xué)人為生態(tài)環(huán)境資源狀況十分擔(dān)憂，但只有百分之三十不到的同學(xué)經(jīng)常關(guān)注生態(tài)環(huán)境。
2、偶爾關(guān)注的占百分之五十左右。百分之五十以上認(rèn)為環(huán)保與大學(xué)生有關(guān)但只有百分之十左右對(duì)身邊的人進(jìn)行環(huán)保宣傳，可見(jiàn)大學(xué)生具有較好的環(huán)保意識(shí)但很少能夠去考慮去付出行動(dòng)，幾乎所有人對(duì)生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)覺(jué)得一般或不滿(mǎn)意但只有極少數(shù)人拒絕使用一次性筷子，很多人認(rèn)為地球一小時(shí)有意義，認(rèn)為環(huán)境保護(hù)作用很大，具有較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)但行動(dòng)性差。
3、 80%同學(xué)會(huì)在周?chē)鷽](méi)有垃圾桶時(shí)，把垃圾留著，等找到垃圾桶時(shí)再丟掉，說(shuō)明大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)還是很強(qiáng)的，不過(guò)仍有部分同學(xué)會(huì)選擇在周?chē)鸁o(wú)人時(shí)把垃圾丟掉，他們的環(huán)保意識(shí)還有待提高。
4、81%同學(xué)會(huì)在周?chē)鷽](méi)有垃圾桶時(shí)，把垃圾留著，等找到垃圾桶時(shí)再丟掉，說(shuō)明大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)還是很強(qiáng)的，不過(guò)仍有部分同學(xué)會(huì)選擇在周?chē)鸁o(wú)人時(shí)把垃圾丟掉，他們的環(huán)保意識(shí)還有待提高。60%同學(xué)對(duì)當(dāng)今世界生態(tài)資源環(huán)境狀況十分擔(dān)憂，可見(jiàn)他們對(duì)環(huán)境十分關(guān)心。
三、增強(qiáng)大學(xué)生生態(tài)文明意識(shí)的對(duì)策
1)學(xué)校如何建設(shè)生態(tài)文明
1、學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)宣傳力度。
2、取消食堂一次性餐具的使用。
3、建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲罰措施。
4、學(xué)校以身作則，決策要符合生態(tài)文明。
5、增加垃圾桶等基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)目。
2)如何提高大學(xué)生生態(tài)文明意識(shí)和踐行能力
1、積極參加生態(tài)環(huán)�；顒�(dòng)。
2、養(yǎng)成關(guān)注環(huán)保知識(shí)并向身邊人傳播綠色生活意識(shí)的習(xí)慣。
3、提高自身環(huán)保意識(shí)，從小事做起。
4、積極響應(yīng)有關(guān)生態(tài)文明宣傳的活動(dòng)。
5、從自身出發(fā)少用一次性餐具。
四、結(jié)語(yǔ)
本調(diào)查通過(guò)對(duì)抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析，以陽(yáng)光大學(xué)為例從學(xué)生的生態(tài)文明建設(shè)意識(shí)、學(xué)校的生態(tài)文明建設(shè)措施等方面分析了大學(xué)的生態(tài)文明觀方面的問(wèn)題，并提出了一系列可行的建議。
生態(tài)文明建設(shè)是一個(gè)浩大的工程，其中需要我們每個(gè)人的參與和努力，在建設(shè)的過(guò)程中會(huì)遇到很多的困難和挫折，但是為了更好地保護(hù)我們的“地球母親”，我們不應(yīng)該害怕，我們不應(yīng)該畏懼，讓我們一起攜起手來(lái)，共建綠色家園!
生態(tài)文明是人類(lèi)文明發(fā)展的一個(gè)新的階段，即工業(yè)文明之后的文明形態(tài);生態(tài)文明是人類(lèi)遵循人、自然、社會(huì)和諧發(fā)展這一客觀規(guī)律而取得的物質(zhì)與精神成果的總和;生態(tài)文明是以人與自然、人與人、人與社會(huì)和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、持續(xù)繁榮為基本宗旨的社會(huì)形態(tài)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇3
在推動(dòng)企業(yè)加快承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，消費(fèi)者力量越來(lái)越大。
根據(jù)調(diào)查，中國(guó)消費(fèi)者正表現(xiàn)出越來(lái)越大的力量，推動(dòng)企業(yè)加快承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程。
在本次調(diào)查——今年是第四次開(kāi)展此項(xiàng)調(diào)查——中，有83%的接受調(diào)查者指出，在設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，消費(fèi)者是重要的利益相關(guān)者；與其他驅(qū)動(dòng)力量相比，認(rèn)為消費(fèi)者是最重要戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力量的比例最高。無(wú)論是在中國(guó)還是全世界，都有越來(lái)越多的消費(fèi)者要求產(chǎn)品和服務(wù)是對(duì)社會(huì)和環(huán)境友好的。因此，企業(yè)在20xx年肯定會(huì)設(shè)法滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求，并由此獲取利潤(rùn)。
中國(guó)的國(guó)內(nèi)消費(fèi)不斷增長(zhǎng)，并沒(méi)有受到全球經(jīng)濟(jì)衰退的嚴(yán)重影響。瑞士信貸集團(tuán)（Credit Suisse）在20xx年1月的一份報(bào)告中說(shuō)，到20xx年，中國(guó)的消費(fèi)占GDP的比例將超過(guò)美國(guó)。20xx年，中國(guó)人購(gòu)買(mǎi)的小汽車(chē)比美國(guó)人多，尼爾森公司（ACNielsen）的一份報(bào)告指出，20xx年中國(guó)人的消費(fèi)信心指數(shù)超過(guò)了所有其他國(guó)家。
參與全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都充分意識(shí)到了消費(fèi)者的力量。耐克公司（Nike）尋求創(chuàng)造個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)，合并現(xiàn)有的產(chǎn)品，同時(shí)在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)方式時(shí)倍加考慮消費(fèi)者的影響力。就像公司首席執(zhí)行官馬克·帕克（Mark Parker）所說(shuō)：“消費(fèi)者從未像今天這樣掌握如此強(qiáng)大的力量……能否與消費(fèi)者建立聯(lián)系，是今天的企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！�
這股強(qiáng)大的消費(fèi)者力量對(duì)企業(yè)在中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的影響越來(lái)越大。有證據(jù)表明，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)“綠色”產(chǎn)品越來(lái)越感興趣——隨更多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程將迅速加快。
在美國(guó)國(guó)家地理學(xué)會(huì)今年的“綠色指數(shù)調(diào)查”（Greendex）中，中國(guó)的消費(fèi)者在17個(gè)被調(diào)查國(guó)家中排名第3位。這說(shuō)明中國(guó)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)，而且采取了切實(shí)的行動(dòng)。在中國(guó)消費(fèi)者中，表示自己“非常關(guān)心環(huán)境問(wèn)題”的人所占的比例最大，他們尤其關(guān)心污染和食品安全對(duì)健康的影響。在接受“綠色指數(shù)調(diào)查”的人中，有46%的人說(shuō)，他們明年打算購(gòu)買(mǎi)節(jié)能型汽車(chē)。這是一個(gè)不可思議的市場(chǎng)需求信號(hào)，反映了消費(fèi)者對(duì)有環(huán)境責(zé)任感的產(chǎn)品的需求。
來(lái)自消費(fèi)者的壓力不僅會(huì)影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還會(huì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)社會(huì)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定。中國(guó)的消費(fèi)者特別關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和健康問(wèn)題。類(lèi)似于《食品安全法》這樣的立法，制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使像賽諾國(guó)際（Shiner International，一家專(zhuān)業(yè)包裝公司）這樣的公司能夠與大型食品制造商簽訂賺錢(qián)的合同，從而使中國(guó)的食品企業(yè)能更方便地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
未來(lái)幾年，消費(fèi)者的影響只會(huì)變得更加重要。中國(guó)消費(fèi)者渴望購(gòu)買(mǎi)用符合道德倫理的方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)領(lǐng)先一步采取行動(dòng)，并且開(kāi)發(fā)出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們能比市場(chǎng)需求的變化更快一步。
認(rèn)同“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)，環(huán)保是最重要的責(zé)任
20xx年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者再次把環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源看成最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。問(wèn)卷中一共列舉了14類(lèi)社會(huì)責(zé)任，自20xx年以來(lái)，接受調(diào)查者認(rèn)為最重要的六項(xiàng)責(zé)任一直沒(méi)變，那就是：環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)心員工的健康，遵守商業(yè)道德，工作場(chǎng)所安全，保護(hù)所有股東的權(quán)利。
企業(yè)在今年的調(diào)查中表現(xiàn)出對(duì)環(huán)境問(wèn)題的持續(xù)關(guān)注，這會(huì)影響到未來(lái)的市場(chǎng)：有41%的接受調(diào)查企業(yè)正在開(kāi)發(fā)低碳的新產(chǎn)品和服務(wù)。
只要企業(yè)能夠獲得財(cái)務(wù)上的好處，就會(huì)一直對(duì)低碳創(chuàng)新保持強(qiáng)烈的興趣。F6DM電動(dòng)汽車(chē)是世界上第一款雙模式插入式混合動(dòng)力車(chē)，它將使汽車(chē)制造商比亞迪公司進(jìn)入美國(guó)、歐洲和世界其他地方的龐大市場(chǎng)。中國(guó)的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)建設(shè)。商道縱橫（SynTao）等咨詢(xún)公司將支持企業(yè)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度接軌，比如“碳排放項(xiàng)目”要求企業(yè)報(bào)告它們產(chǎn)生的碳和減排措施。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇4
調(diào)查目的
時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的'機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。
調(diào)查對(duì)象
大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生5名，其中廣州大學(xué)名，中山大學(xué)1名，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)1名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名。調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
調(diào)查方法
通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共5份，收回有效問(wèn)卷5份。(調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄)
調(diào)查結(jié)果
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼�，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有5%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占4%;而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習(xí)，表示從未做過(guò)的僅占1%;現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐(6%)外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(xiāo)(%)、校園銷(xiāo)售(14%)、當(dāng)餐廳服務(wù)員(8%)等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，6%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專(zhuān)業(yè)不全相符或完全不符，僅4%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿(mǎn)意自己的課外實(shí)踐能力;1%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有3人選擇“接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題賺取生活費(fèi)”，占了%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢(qián)和充實(shí)自己為主要目的�，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，3%會(huì)選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，1%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專(zhuān)業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，%覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占1%。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇5
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
一：掙錢(qián)的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對(duì)的都是同一樣事物，真的好無(wú)聊啊！好辛苦�。≡谀菚r(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易！
二：人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
三：管理者的管理
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！
四：自強(qiáng)自立
俗話說(shuō)："在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！
五：認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇6
調(diào)查主題：關(guān)于高中生兼職
調(diào)查目的：時(shí)下，高中生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是高中生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。
調(diào)查對(duì)象：在校高中生，而高中生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄高中生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。
調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過(guò)對(duì)高中生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
調(diào)查方法：通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共30份，收回有效問(wèn)卷30份。（調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄）
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認(rèn)為兼職是高中生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼保殬I(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。從調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的人，都愿意參加社會(huì)實(shí)踐打工的活動(dòng)。
調(diào)查結(jié)果分析：
當(dāng)代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，高中生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。高中生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)高中生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
結(jié)論與建議：
這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識(shí)國(guó)情，貼近社會(huì)，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使大學(xué)生在人生軌跡上樹(shù)立起更高的起點(diǎn)。大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)該說(shuō)不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇7
在日前舉行的“20xx中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論壇”上，專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)研究公司TNS發(fā)布了20xx年中國(guó)銀行業(yè)首份調(diào)查報(bào)告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶(hù)以及900名信用卡用戶(hù)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶(hù)對(duì)國(guó)內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度普遍低于全球平均水平，而客戶(hù)對(duì)國(guó)內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。
客戶(hù)認(rèn)知率：工行“折桂”
TNS的調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)客戶(hù)對(duì)各家銀行認(rèn)知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領(lǐng)先，占所有被調(diào)查對(duì)象的55%，TNS分析認(rèn)為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模龐大有關(guān)。
但是，雖然客戶(hù)認(rèn)知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客戶(hù)認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其市場(chǎng)占有率，如民生銀行(10.1,0.26,2.64%)、浦發(fā)銀行(22,0.61,2.85%)、上海銀行等。
零售行：仍以存取款業(yè)務(wù)為主
調(diào)查顯示，客戶(hù)對(duì)零售銀行的滿(mǎn)意度較低，多數(shù)銀行客戶(hù)流失率在40%左右。銀行客戶(hù)關(guān)系缺乏廣度和深度，服務(wù)資源沒(méi)有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡(jiǎn)單的活期存款賬戶(hù)、定期存款賬戶(hù)業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶(hù)業(yè)務(wù)，僅有7%的比例為投資理財(cái)業(yè)務(wù)，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù)，1%為貸款業(yè)務(wù)。分析認(rèn)為，“銀行利潤(rùn)最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例，這是導(dǎo)致銀行收益率較低的主要因素之一�！�
代表著客戶(hù)對(duì)零售銀行服務(wù)水平客觀評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)———市場(chǎng)阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有2.9，與全球平均水平1.8有很大差距。TNS從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)銀行業(yè)客戶(hù)關(guān)系中，僅有31%的為信徒類(lèi)型，即既滿(mǎn)意又忠誠(chéng);18%為雇傭兵類(lèi)型，即雖然滿(mǎn)意，但是并不忠誠(chéng);24%為人質(zhì)類(lèi)型，即雖然忠誠(chéng)，但是不滿(mǎn)意;27%為類(lèi)型，即既不滿(mǎn)意又不忠誠(chéng)。
信用卡業(yè)務(wù)：發(fā)展空間巨大
調(diào)查顯示，客戶(hù)對(duì)國(guó)內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度較高，達(dá)到70分，超過(guò)了全球平均水平65分。招行是目前中國(guó)信用卡市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達(dá)到87%。
但調(diào)查也揭示出中國(guó)信用卡市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷(xiāo)，這嚴(yán)重侵蝕了銀行的利潤(rùn)。三是客戶(hù)循環(huán)信用使用很少。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會(huì)還清欠款，不按月還清欠款的客戶(hù)只占6%。這表明國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗(yàn)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇8
改革開(kāi)放三十年來(lái)帶來(lái)的巨大變化是有目共睹的。不管是農(nóng)村還是城市都發(fā)生了巨大的變化。農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的巨大變化。面對(duì)這日新月異的變化，全世界人民不禁驚嘆中國(guó)的快速發(fā)展。但是近幾年自然災(zāi)害越發(fā)頻繁，有的土地長(zhǎng)期干旱，有的地方洪水泛濫，有的遇到百年不遇的雪災(zāi)。隨著物質(zhì)生活的提高，人們的生活也發(fā)生了巨大的改變，然而也給環(huán)境帶來(lái)了不可忽視的破壞，越來(lái)越多的天災(zāi)不得不引起世界人民的注意，思索帶來(lái)巨大災(zāi)難的緣由，因而生態(tài)環(huán)境進(jìn)入了人們的生活。為了了解農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)變化給環(huán)境帶來(lái)的破壞，我利用暑假時(shí)間農(nóng)村諸多家不同工廠的實(shí)際情況并結(jié)合農(nóng)民的生活情況展開(kāi)了調(diào)查。
本次調(diào)查主要通過(guò)走訪本村有較大經(jīng)濟(jì)收入的工廠進(jìn)行查看，同時(shí)結(jié)合居民調(diào)查，是以入戶(hù)調(diào)查方式為主展開(kāi)調(diào)查。并通過(guò)記錄廠房旁的周邊環(huán)境的變化及工廠的排污情況，并結(jié)合老一輩描述的以前的環(huán)境進(jìn)行比較。農(nóng)村面臨的主要污染為水污染、煙塵污染、空氣污染、噪音污染。通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)造成農(nóng)村污染的主要有工廠的排污、數(shù)目越來(lái)越多的汽車(chē)尾氣排放和日常生活垃圾。
中國(guó)于一九七八年走上改革開(kāi)放的道路。改革開(kāi)放激發(fā)了各行各業(yè)的活力，使中國(guó)的生產(chǎn)力不斷得到發(fā)展。城市迅速崛起，快速發(fā)展起來(lái)。當(dāng)然隨著中國(guó)不斷的發(fā)展和強(qiáng)大，農(nóng)村也相對(duì)的進(jìn)入了新的發(fā)展路徑。雖仍以農(nóng)業(yè)為主體，但農(nóng)村同樣也興起了其他不同的行業(yè)，慢慢的向城市的發(fā)展模式前進(jìn)。工廠慢慢的建起來(lái)了，然而農(nóng)村一直以農(nóng)業(yè)為主體，工業(yè)發(fā)展相當(dāng)?shù)穆．?dāng)城市以飛一般的速度發(fā)展工業(yè)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)也與相應(yīng)的速度發(fā)展著，農(nóng)村無(wú)法適應(yīng)城市的快速發(fā)展變的相對(duì)的落后，而且近幾年來(lái)城鄉(xiāng)差距越來(lái)越大。經(jīng)濟(jì)的落后導(dǎo)致工廠無(wú)法向前發(fā)展，無(wú)法進(jìn)一步完善，更沒(méi)有可能考慮到環(huán)境。也其他資金用來(lái)處理污染物，而器械的落后更加導(dǎo)致環(huán)境污染的加重。現(xiàn)今，農(nóng)村工廠雖少，產(chǎn)生的污染物卻有增無(wú)減。
中國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，很多方面發(fā)展都不成熟，為了解決貧困問(wèn)題，為了奔小康，為了達(dá)到共同富裕，強(qiáng)調(diào)以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主，一切服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。由于早期對(duì)環(huán)境的不夠重視，許多地方出現(xiàn)了嚴(yán)重的環(huán)境污染事故，環(huán)境問(wèn)題逐漸引起了政府的注意，城市逐漸采取一系列政策控制了環(huán)境污染的擴(kuò)大蔓延。查中我發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，且農(nóng)民還未意識(shí)到環(huán)境問(wèn)題帶來(lái)的嚴(yán)重后果，任其環(huán)境污染逐漸加重，不加以控制，導(dǎo)致污染面積和范圍不斷擴(kuò)大。很多農(nóng)民由于生活壓力大，無(wú)暇顧及其他，更何況環(huán)境這種虛的東西，也無(wú)人還在平時(shí)聊天中提及環(huán)境。觀念上根本就沒(méi)想過(guò)，更由于人的本性事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，大部分農(nóng)民對(duì)工廠造成的環(huán)境污染報(bào)以漠視。
人類(lèi)是自私的，在面臨各種利益的誘惑時(shí)，會(huì)選擇對(duì)自己最有利的。所以當(dāng)面臨環(huán)境與經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，人們很難抵制金錢(qián)的誘惑，更不愿損失自身利益投資到環(huán)境中。對(duì)于保護(hù)環(huán)境這個(gè)問(wèn)題，調(diào)查中我了解到，保護(hù)環(huán)境需要個(gè)人要擁有較強(qiáng)自覺(jué)性。農(nóng)村欠缺環(huán)境方面的教育，上街的時(shí)候垃圾一般都是隨便亂扔，即使前面不遠(yuǎn)處有垃圾桶，很多人還是不愿意多走幾步。面對(duì)小利益，很多人都不愿錯(cuò)過(guò)，更何況工廠面臨的是一筆金錢(qián)。走訪中我發(fā)現(xiàn)，工廠是都直接排污。
在新農(nóng)村發(fā)展過(guò)程中，我應(yīng)該當(dāng)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能將社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的更加完美。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇9
一、調(diào)查的目的與意義
經(jīng)過(guò)在校的理論學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)和提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問(wèn)題的能力。根據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日—5月1日對(duì)新馬公司銷(xiāo)售管理進(jìn)行了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。客戶(hù)滿(mǎn)意度是體現(xiàn)新馬公司銷(xiāo)售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段銷(xiāo)售管理得到客戶(hù)滿(mǎn)意度存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，舉證銷(xiāo)售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個(gè)完善的銷(xiāo)售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國(guó)際品牌形象。
二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1、調(diào)查的時(shí)間：20xx年4月1日—5月1日
2、調(diào)查地點(diǎn)：新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司
3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過(guò)電話調(diào)查、走訪用戶(hù)、傳真等形式向客戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，一共用了28天的時(shí)間，調(diào)查表反饋有效率95%。
三、調(diào)查內(nèi)容
新馬公司成立于199*年，是一家專(zhuān)業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬(wàn)平方米，擁有高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺(tái)，其中有先進(jìn)龍門(mén)立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺(tái)，公司成立以來(lái)共生產(chǎn)各類(lèi)銑床，鋸床近二十萬(wàn)臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中銑床系列約占全國(guó)總銷(xiāo)量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)，也為中國(guó)家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作平臺(tái)，在產(chǎn)品研發(fā)，新機(jī)實(shí)驗(yàn)、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機(jī)制，同時(shí)也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備力量。公司積極參與國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù)，充分做好市場(chǎng)評(píng)估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長(zhǎng)馬炳強(qiáng)先生的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持不懈的開(kāi)發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)�！钡哪竟C(jī)械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數(shù)控機(jī)床17臺(tái)，大型龍門(mén)機(jī)床6臺(tái)，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機(jī)械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實(shí)現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。
新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國(guó)內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場(chǎng)。
曾幾何時(shí)，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，誠(chéng)然這是對(duì)我們信賴(lài)，更是對(duì)我們進(jìn)步的鞭策，也為我們帶來(lái)了廣東新馬革新的契機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略�！捌焚|(zhì)樹(shù)立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品既是根本，又是靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀(jì)90年代的專(zhuān)業(yè)木工機(jī)械企業(yè)，廣東新馬始終堅(jiān)持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。
俗話說(shuō)，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護(hù)提升。隨著木機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個(gè)完善的銷(xiāo)售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。
新馬公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運(yùn)輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對(duì)我公司的評(píng)價(jià)信息，我們將客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分為四級(jí)，即很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，較不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為：5分、4分、3分和1分。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一種從客戶(hù)角度客觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。
為了更好的了解公司企業(yè)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度，擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，在全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來(lái)以后，我們對(duì)每一個(gè)抽象指標(biāo)的可靠性進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。
四、調(diào)查結(jié)果分析
（1）、贏得客戶(hù)的信任有以下幾點(diǎn)：
1、 擁有全國(guó)最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶(hù)可乘坐觀光梯對(duì)我司的展示中心一覽無(wú)為。站在此處你能感受到自己享受著國(guó)際級(jí)客戶(hù)的待遇，對(duì)每位客戶(hù)我司都一視同仁，無(wú)分彼此。
2、 專(zhuān)業(yè)形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂(lè)于助人、有禮貌、有耐心、有愛(ài)心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷(xiāo)售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的、值得信賴(lài)的感覺(jué)，增加客戶(hù)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷(xiāo)售代表專(zhuān)業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，會(huì)消除客戶(hù)的戒心，使客戶(hù)感到你是他的朋友而不是推銷(xiāo)員，會(huì)處處為他的利益著想。
3、 知識(shí)豐富——掌握機(jī)械產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，介紹每款機(jī)型的優(yōu)缺點(diǎn)，能準(zhǔn)確提供信息，了解市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)外每個(gè)銷(xiāo)售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)等等能拉客套，進(jìn)而對(duì)客戶(hù)進(jìn)一步了解溝通。
4、 關(guān)心客戶(hù)——記住客戶(hù)偏好，關(guān)心客戶(hù)利益，竭力為客戶(hù)服務(wù)，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求，幫助客戶(hù)正確選擇。我司會(huì)全方位地考慮客戶(hù)的需求，對(duì)客戶(hù)作采購(gòu)評(píng)估，為客戶(hù)提供一套最佳的配置方案。
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