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前臺(tái)接待實(shí)踐的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2021-02-25 12:20:57 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

前臺(tái)接待實(shí)踐的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

  *月十六號(hào)大部分同學(xué)都回家了,我選擇留在衡陽(yáng),開(kāi)始我的打工生活。

前臺(tái)接待實(shí)踐的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

  我打工的.地方是**ktv,它是全國(guó)六家連鎖店之一。我最開(kāi)始應(yīng)聘的職務(wù)是前臺(tái)接待。

  在**的第一天:我和住在一個(gè)宿舍的同事一起吃了早餐后,就打卡上班。一開(kāi)始我覺(jué)得上班很神秘,后來(lái)發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣,只要你用心觀察,就能學(xué)到很多東西。第一天我們學(xué)習(xí)了服務(wù)的理念:服從負(fù)責(zé),廉潔謙虛,操守品德,互動(dòng)合作。還有十句常用的禮貌用語(yǔ):

  1.您好,光臨麥酷ktv。2.謝謝光臨,請(qǐng)慢走,下次再度光臨。3.您好,請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)嗎?4.先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。5.先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。6.對(duì)不起,請(qǐng)借過(guò)。7.對(duì)不起,讓您久等了。8.對(duì)不起,打擾,為您整理桌面。9.請(qǐng)稍等,馬上為您服務(wù)。10.祝您消費(fèi)愉快,謝謝。四個(gè)絕對(duì)性:絕對(duì)服從性;絕對(duì)紀(jì)律性;絕對(duì)禮節(jié)性;絕對(duì)報(bào)備性。三不原則:不頂嘴;不插嘴;不反駁。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是決定服從。

  十二多打卡下班,全體員工一起排隊(duì)去吃飯,感覺(jué)有點(diǎn)像軍隊(duì)。也許是因?yàn)槲姨I,同事覺(jué)得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。

  下午依舊是打卡上班,上班的內(nèi)容是打掃衛(wèi)生。因?yàn)檎谑┕ぃ孕l(wèi)生任務(wù)很艱巨。慶幸的是,像我一樣的暑假工比較多,因此干活的熱情很高。不知不覺(jué)四個(gè)小時(shí)在我們搞衛(wèi)生的時(shí)候偷偷溜走了。

  下班吃飯,和同事一起去宿舍。突然間感覺(jué)腰酸背痛,掙錢真得不容易。


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