關于西藏旅游狀況調查報告

　　社會實踐參加者：陳貝貝  陳  聰  陳智敏

　　程春林  叢  茜  丁勝男  高玲玲

　　高  咪  郭先慧  姜  彬  蔣慧玨

　　實踐主題：關于西藏旅游狀況調查報告

　　實踐時間： 2014年11月28-29日

　　實踐地點： 網絡、學校

　　一、調查對象的基本情況

　　西藏自治區(qū)是中華人民共和國的五個民族自治區(qū)之一，成立于1965年9月1日，位于中國的西南邊疆，青藏高原的西南部。自古以來，這片土地上的人們創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。青藏高原是世界上隆起最晚、面積最大、海拔最高的高原，因而被稱為“世界屋脊”。西藏以其古老的歷史氣息、濃郁的傳統(tǒng)文化、神秘的宗教色彩吸引著世界各地的人們，是令人神往的旅游圣地，有無與倫比的旅游資源優(yōu)勢，既有獨特的高原雪域風光，又有嫵媚的南國風采，而與這種大自然相融合的人文景觀，也使西藏在旅行者眼中具有了真正獨特的魅力。至今，還有許多藏族人的生活習俗與高原之外的現代人有著很大的距離，也正由于距離的產生，才使西藏的一切具有了觀賞價值。西藏名勝古跡眾多，如：布達拉宮、珠穆朗瑪峰、青藏高原、拉薩河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。目前，全區(qū)有各級文物保護單位251處，其中，國家級重點文物保護單位27處，自治區(qū)級重點文物保護單位55處，市、縣級文物保護單位169處。這也是吸引我們小組做本主題調查分析的主要原因，我們分析了西藏旅游的現狀，思考了其中存在的一些問題，并提出了我們對西藏旅游發(fā)展的一些建議和看法。

　　二、調查結果的基本概況

　　通過我們小組成員調查統(tǒng)計，具體分析如下：

　　調查問卷客觀數據顯示，利用寒暑假前往西藏旅游的人較多，因為此次調查對象以大學生居多；40%的被調查者的經濟水平低于中等經濟水平，一般人群的

　　月收入大約在1500-5000元，只有近10%的被調查者的收入大于5000元。多數被調查者的出游頻率在每年1-3次左右且旅游動機大多為休閑度假與觀光；只有極少數被調查者的旅游動機為增長知識、探親訪友和公務出差。同時，火車仍然是人們出游西藏的首要選擇。旅游者在選擇旅游地過程中獲取旅游信息的渠道也多種多樣，近50%的被調查者是通過朋友推薦和旅游書籍來選擇旅游目的地的；而通過旅游電子商務網站、旅行社、旅游達人的微博、微信等方式獲取旅游信息的.較少，只有少數旅游者會選擇在專業(yè)的旅游論壇來獲取旅游信息。同時，多數被調查者向往青藏高原的自然風景、布達拉宮的文化名跡和具有西藏地方特色的人文風俗。

　　被調查者主觀意向顯示，過半的被調查者對西藏旅游最關注的服務要素是住宿和餐飲，還有一部分人關注交通方式、導購與娛樂方面。西藏旅游也存一些問題，多數被調查者認為路線表達不清楚、特色介紹不明確；同時，還存在住宿、飲食介紹不全面、超過費用預算等問題。 被調查者希望景區(qū)在游客安全及旅游指導、便民設施、旅游點的景點維護和相關配套設施如停車場、賓館、餐廳等方面做足準備措施，這樣不僅可以提高游客的滿意度，而且可以令景區(qū)更好的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、調查中發(fā)現以及存在的基本問題

　　1. 基礎設施建設滯后 服務功能有待提升：

　　所謂旅游業(yè)，包括“吃、住、行、游、購、娛”六要素，日前山南地區(qū)大部分景區(qū)沒有過硬的基礎設施，旅游景區(qū)建設投入渠道單一，旅游產業(yè)發(fā)展還停留在原始階段。

　　2. 基礎薄弱, 觀念保守：

　　西藏因為經濟發(fā)展速度緩慢, 經濟基礎薄弱,所以生產方式和經濟結構相對落后，更無力去開發(fā)和利用豐富的旅游資源；部分地區(qū)自我封閉的經濟觀念根深蒂固 。

　　3. 遠離客源市場，受地理環(huán)境制約

　　西藏地處“地球第三極” , 西藏地廣人稀，交通不是很便利，交通費占旅游費用 的主要部分，西藏遠離國際和國內主要客源市場, 雖具有獨特的民俗，但路途遙遠險惡，高原反應嚴重，成為制約其旅游市場發(fā)展的一大因素。

　　4. 旅游業(yè)投入不足，政策性依賴過強。

　　西藏經濟在對資金的分配利用上傾向于傳統(tǒng)產業(yè), 且對旅游業(yè)認知不足，在一定程度上造成了旅游業(yè)景點開發(fā)滯后, 宣傳力度不夠。

　　四、今后的建設方向或應該采取的措施

　　旅游業(yè)是高投入、高產出、高創(chuàng)匯、高效益的產業(yè)，沒有有效的投入就難以形成產業(yè)規(guī)模。日前在山南地區(qū)召開的旅游產業(yè)研討會上，地區(qū)行署副專員普布頓珠一針見血地指出:“山南地區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展還停留在原始階段，大部分景區(qū)沒有過硬的基礎設施。”這嚴重阻礙了山南旅游業(yè)發(fā)展，因此，要推動旅游業(yè)跨越式發(fā)展，就必須把改善和提升旅游發(fā)展條件放在首位。

　　通過對調查問卷的分析，我們所提出建議如下：

　　1、加強對西藏旅游的宣傳促銷，以增加游客數量

　　重視旅游宣傳尤其對主要客源地的宣傳,是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段，必須加以改進。據香港旅游協(xié)會資料,每增加1美元的旅游宣傳投資,可增加123美元的旅游收入。西藏也應加強對旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經費，其來源可從政府稅收撥款，另一方面也可督促有關旅游企業(yè)支付一定的宣傳費用，把宣傳工作做好。對主要客源地，宣傳應有的放矢，具有針對性。因為不同的客源地有不同的愛好，西藏對客源地則可以“文化古跡、民族特色、宗教圣地”等為宣傳側重點。在宣傳方式上，也宜采取多樣化，如通過舉辦旅游產品展銷會、各行業(yè)交流會、締結友好城市、組織友好訪問團、現代網絡信息技術、各種圖文并茂的印刷宣傳品進行宣傳。

　　2、加強西藏旅游設施和基礎設施的建設，提高服務質量

　　所謂旅游業(yè)，實際包括吃、住、行、游、娛、購六個要素。西藏對旅游設施的資金投入比較少，設施不全，導致基礎設施比較落后。比如，有些旅游景點交通不夠便捷，客運能力差，在旅游旺季長期處于緊張運營狀態(tài)。可見便利的交通對西藏旅游業(yè)的貢獻非同小可。另外，基礎設施方面比較突出的問題是衛(wèi)生條件差、公交車秩序比較亂，關于這一點，很多被調查者都曾提出意見。服務質量差是旅游景點內的通病，這一點在西藏也不例外，旅游商品往往缺乏統(tǒng)一標準，且中外旅客有別。旅游消費品則品種單調，缺乏高質量的新穎產品。西藏要想發(fā)展

　　好旅游業(yè)，必須在改善這些基礎設施方面加大力度。

　　3、加強旅游資源及產品開發(fā)創(chuàng)新

　　圍繞西藏旅游資源，以市場為導向，以資源為依托，以產品為基礎，以效益為中心，以創(chuàng)新為靈魂，將西藏巨大的旅游資源優(yōu)勢轉變?yōu)榻洕鷥?yōu)勢。據世界旅游組織預測，世界五大旅游時尚產品分別為生態(tài)旅游、探險旅游、文化旅游、海洋旅游和沙漠旅游，而西藏在這五中里占了三種，這是先天優(yōu)勢，應該充分利用。比如在西藏可以充分利用歷史名人或探險家走過的路線，利用西藏的民族節(jié)日，利用處在邊境的條件，設計專題、專項旅游項目：文成公主路線游、唐蕃古道游、體驗藏歷年（望果節(jié)、雪頓節(jié)）游等

　　4、必須高度重視旅游安全，建立有關法規(guī)和相應的管理制度

　　對游客的人身和財物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。因此，西藏應該建立健全的安全管理機構，重視旅游旺季、重大節(jié)日等特殊時期的安全保障問題，關注可能影響游客生命的環(huán)境因素，加強對旅游設施的安全管理和檢查，注重提高安全管理部門人員專業(yè)素質，努力幫助游客提高自身安全意識，建立有關法規(guī)和相應的管理制度，層層落實，特別要讓風景點所屬的主管政府部門負起應有的責任。

　　5、充分利用西藏文化條件，加強對西藏古老文化的保護

　　知識除來自課堂書本外，更多的來自于實踐活動中，這也是中國古人追求的“讀萬卷書，行萬里路”的境界。旅游實踐活動可以極大地豐富人們歷史、地理、文學、民俗風情、宗教等各方面的知識，西藏有著得天獨厚的優(yōu)勢，而且民族文化更是吸引國內外游客的源泉。與此同時，在旅游活動開放性的允許下，在西藏，不同文化背景人群間的交流越來越普遍，給西藏帶來豐厚旅游收入的同時，也對西藏環(huán)境產生了一定的不良影響，給當地人民的風俗習慣、日常生活、社會活動，甚至信念、人生觀、價值觀等帶來影響，特別是原來傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化在外來游客的沖擊下發(fā)生異化，傳統(tǒng)習俗、服飾、生活方式、舉止行為等會在不經意中發(fā)生改變甚至消亡。

　　6、加強核心景區(qū)建設，打造旅游精品線路

　　推動西藏旅游業(yè)快速發(fā)展，必須把打造旅游品牌作為重要突破口。山南各縣、各級旅游部門在景區(qū)打造、包裝推介上應學習兄弟地市的成功經驗，圍繞雍布拉

　　康、桑耶寺、藏王墓、拉姆拉錯神湖和羊湖做文章，推出叫得響、名氣大的核心旅游景區(qū)。發(fā)展山南旅游，精品路線的規(guī)劃設計顯得尤為重要。現在的游客，提起山南，知道的僅僅是幾個“第一”，來山南旅游基本上當天到當天回，沒有像樣的特色路線。地方政府應進一步加大引導和投入，集中力量打造精品線路，大力發(fā)展特色文化產業(yè)，著力推動全地區(qū)旅游產業(yè)整體上水平。山南要依托藏源歷史文化資源，建設具有世界影響力的歷史文化旅游板塊；利用高原生態(tài)旅游資源，建設高原國家山水休閑度假旅游勝地；以勒布紅色旅游資源，建設山南一流紅色旅游板塊；依托雍布拉康、桑耶寺宗教文化資源，建設國際知名宗教文化旅游板塊；發(fā)揮地熱資源優(yōu)勢，建設沃卡溫泉等休閑旅游板塊；依托雅魯藏布江流域的濕地、峽谷、民俗等地質構造和文化資源，建設雅魯藏布江風情旅游板塊。

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