醫(yī)院志愿者活動方案
堅持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，以下是CN人才網(wǎng)小編整理的醫(yī)院志愿者活動方案，歡迎參考!
醫(yī)院志愿者活動方案一
為認(rèn)真貫徹黨的十X大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》和衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20XX年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》要求，弘揚文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，經(jīng)醫(yī)院黨委研究，確定在全院范圍內(nèi)開展醫(yī)院志愿者服務(wù)活動，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導(dǎo)社會各界關(guān)心和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，在全社會廣泛普及志愿服務(wù)理念，努力營造志愿服務(wù)的良好氛圍，著力完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、基本原則
㈠堅持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
㈡堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生及其他行業(yè)積極分子投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。
�、鐖猿址⻊�(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
㈣堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和社會群眾志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中豐富實踐、增長才干。
㈤堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、主要內(nèi)容
醫(yī)院醫(yī)療志愿者發(fā)揮自身特長，走入基層開展醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)。建立服務(wù)雙向機制，組織引導(dǎo)社會志愿者走進醫(yī)院為患者提供志愿服務(wù)。
㈠到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利院和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、咨詢、健康教育、宣傳、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。
�、鏋殚T、急診患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、取藥、陪同檢查、取送檢查報告單、費用查詢等服務(wù)。
�、鐬樽≡夯颊咛峁┮话闵钭o理、溝通交流、陪護、閱讀報刊雜志、陪同檢查、咨詢、出院后回訪等服務(wù)。
�、柙谥卮蠡顒�、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供醫(yī)療保健、現(xiàn)場救援等志愿服務(wù)。
�、樵诎l(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
四、組織管理
�、遽t(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作辦公室，具體組成人員見附件。相關(guān)科室要明確各自具體職責(zé)，各科室要積極支持醫(yī)務(wù)人員參與志愿醫(yī)療服務(wù)活動。
�、嬷驹阜⻊�(wù)工作辦公室設(shè)在黨委辦公室，負(fù)責(zé)志愿者的招募、登記、活動實施等日常工作，各相關(guān)部門要共同完成志愿者的崗位培訓(xùn)、使用及管理。
�、琰h委連同相關(guān)部門對志愿者的服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量進行記錄、考核，同時進行反饋和激勵，以增強其服務(wù)能力和意識。醫(yī)院為志愿者提供必要的`幫助和激勵措施，維護其合法權(quán)益。
五、活動要求
�、褰y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標(biāo)志，開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院人文回歸;有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識和理解，促進醫(yī)患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。
�、娼C制，穩(wěn)步推進。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制，定期對志愿服務(wù)工作進行評估與分析，促進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作的持續(xù)改進。醫(yī)院將開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動納入對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的內(nèi)容，作為創(chuàng)建文明科室考核的重要指標(biāo)。
㈢積極宣傳，注重實效。切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要從實際出發(fā)，根據(jù)患者的實際情況和群眾的服務(wù)需求，制定具體工作方案，確�；顒尤〉脤嵭�。
醫(yī)院志愿者活動方案二
為認(rèn)真貫徹黨的十X大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20XX〕20號)和衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20XX年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20XX〕114號)要求，弘揚文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，經(jīng)研究，確定在全省范圍內(nèi)開展醫(yī)院志愿者服務(wù)活動，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導(dǎo)社會各界關(guān)心和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，在全社會廣泛普及志愿服務(wù)理念，努力營造志愿服務(wù)的良好氛圍，著力完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、基本原則
�、鍒猿忠苑瞰I(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
㈡堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。
�、鐖猿址⻊�(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
㈣堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
㈤堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、活動范圍
各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位，重點是二級以上醫(yī)院。
四、主要內(nèi)容
建立志愿服務(wù)雙向機制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)。
�、鍨殚T急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)。
㈡為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。
�、绲缴鐓^(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。
�、柙谥卮蠡顒印⒅匾獣h和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
�、樵诎l(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
㈥各級醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。
五、組織管理
�、逦覐d成立全省醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在山東省立醫(yī)院，具體組成人員見附件。各市衛(wèi)生行政部門都要成立相應(yīng)工作組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極開展工作。
㈡全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)成立志愿服務(wù)組織，設(shè)置專門部門和專職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院志愿者服務(wù)工作。各志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)開展志愿服務(wù)活動，招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，組織實施志愿服務(wù)項目，為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權(quán)益。各志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式組織招募志愿者，公告志愿服務(wù)項目和志愿者條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)服務(wù)所需要的條件。
㈢各志愿服務(wù)組織建立志愿者培訓(xùn)和考核制度，定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進行培訓(xùn)和考核，強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認(rèn)定制度。
六、活動要求
�、褰y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院人文回歸;有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識和理解，促進醫(yī)患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。
�、娼C制，穩(wěn)步推進。各市各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制，年底之前做到志愿者服務(wù)在二級以上醫(yī)院全面推廣實施。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對志愿服務(wù)工作進行評估與分析，促進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進。
�、绶e極宣傳，注重實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務(wù)人員參與活動的基礎(chǔ)上，主動吸納社會人員參與，并給予相應(yīng)的保障和激勵措施。各市各單位要從實際出發(fā)，根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確�；顒尤〉脤嵭�。
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