網(wǎng)店策劃書
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，為了迎接新的工作目標(biāo)，這時(shí)候十分有必須要寫一份策劃書了。策劃書怎么寫才更有新意呢？下面是小編整理的網(wǎng)店策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)店策劃書1
前言：
目前淘寶已經(jīng)擁有注冊(cè)會(huì)員1、9億，占到中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的一半。根據(jù)國(guó)際著名監(jiān)測(cè)公司Alexa最新統(tǒng)計(jì)顯示，淘寶網(wǎng)的獨(dú)立訪問數(shù)已經(jīng)超過Amazon、Ebay等購(gòu)物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數(shù)據(jù)顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比分別為3、47%和2、68%，而淘寶的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比則達(dá)到了4、1%。淘寶作為中國(guó)最大的購(gòu)物網(wǎng)站，UV超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代日益臨近。
據(jù)咨詢最新統(tǒng)計(jì)顯示20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模達(dá)2630元，較20xx年的1282億元增長(zhǎng)率超過了105%，20xx年僅第三季度交易規(guī)模已達(dá)1210億元，整體網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模在20xx年超過1萬億。而其中淘寶網(wǎng)20xx年的交易規(guī)模達(dá)20xx億元，占網(wǎng)購(gòu)規(guī)模總額的79、2%，并且連續(xù)5年保持100%以上的增長(zhǎng)。
一、天貓商城簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額、聚集超過1、8億的注冊(cè)買家，擁有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái))�！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。(B2C，BusinesstoCustomer)天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過1、8億會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、天貓商城的優(yōu)點(diǎn)
1規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境所有入駐天貓商城的`商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷思路，均為天貓商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。
2強(qiáng)大的品牌傳播依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
3更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享1、8億注冊(cè)會(huì)員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。
4進(jìn)銷存管理明細(xì)獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。
5個(gè)性化促銷方案滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營(yíng)銷方式自由選擇，個(gè)性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一步到位。
三、天貓商城的前景展望
20xx年10月，原百度首席運(yùn)營(yíng)官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負(fù)責(zé)天貓商城的日常運(yùn)營(yíng)。隨即淘寶宣布了新戰(zhàn)略，啟用了新域名
網(wǎng)店策劃書2
1.前言
隨著信息的生活化，電腦的日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，網(wǎng)上購(gòu)物不僅超越了時(shí)空的限制，而且富有多彩性和創(chuàng)意性，能不同程度的滿足不同喜愛的消費(fèi)者的需求，同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物也使大多數(shù)消費(fèi)者追逐與眾不同，掌握個(gè)性的主要信息渠道。特別是在年輕的青少年群體中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為日常生活的必須，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既滿足了多樣化的需求，還可以為其量身打造他們喜歡的一切，沒有網(wǎng)絡(luò)上做不到的，只有你不想要的。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我根據(jù)自己的親身體驗(yàn)和調(diào)研，打算在網(wǎng)上開辦一家主要針對(duì)女性群體的時(shí)尚女裝，為了能使我的網(wǎng)店順利開業(yè)，步入正道，我對(duì)市場(chǎng)上（包括線上和線下）的女裝進(jìn)行了市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)分析，同時(shí)也對(duì)我的網(wǎng)店進(jìn)行了以下的管理與策劃。
2. 網(wǎng)店介紹
網(wǎng)店名稱
E裳女子坊
因?yàn)楸镜曛鳡I(yíng)女裝，例如：春裝、夏裝、秋裝、夏裝的各種款式的簡(jiǎn)單大方的百搭女裝和時(shí)尚潮流女裝，這些寶貝適用于學(xué)生之間、上班族，還有就是休閑族，對(duì)象是女性群體。通過網(wǎng)名就可以知道網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)的商品，簡(jiǎn)單易懂。諧音同衣裳女子坊，通過店鋪名稱就可以很容易的了解本店所銷售的產(chǎn)品及所銷售得對(duì)象。
2.2貨源的確定
本店選擇的貨源方式是：
1.阿里巴巴批發(fā)市場(chǎng)，并且該公司允許一件代發(fā)，符合我代理?xiàng)l件等。
2.和賣女裝的實(shí)體店的店主協(xié)商，聯(lián)合學(xué)校門口的店家和我一起合作。
有網(wǎng)店的人都知道，貨源的確定是開網(wǎng)店的過程中很關(guān)鍵的一步，同時(shí)也困難重重，對(duì)于我來說，作為一個(gè)學(xué)生，資金是最致命的軟肋。因?yàn)橘Y金源源不足，所以不可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨現(xiàn)發(fā)，只能另辟蹊徑。阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站是線上最大的批發(fā)市場(chǎng)，這個(gè)B2B平臺(tái)給予我們這些沒有足夠資金的人們很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)平臺(tái)上，我選擇和那些可以一件代發(fā)的公司合作，即可以不用批發(fā)商品，也不用和快遞公司協(xié)商，只用管理好網(wǎng)店并推廣之，很適合現(xiàn)在的我。
3.市場(chǎng)分析
艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)7720.0億元，服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)20xx.0億元，較20xx年的1052.4億元增長(zhǎng)達(dá)94.7%，并在今后的2-3年中繼續(xù)保持快速的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到20xx年，服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5195.0億元。
20xx年中國(guó)服裝零售市場(chǎng)規(guī)模為14370億元，其中服裝網(wǎng)購(gòu)規(guī)模為20xx.0億元，其滲透率為14.3%。預(yù)計(jì)到20xx年，中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)在服裝零售整體市場(chǎng)中的滲透率將達(dá)到23.6%。
3.1傳統(tǒng)市場(chǎng)分析
傳統(tǒng)的銷售模式優(yōu)點(diǎn):消費(fèi)者可以親手觸摸到商品，了解商品的參數(shù)，能真實(shí)的對(duì)自己想購(gòu)買的商品做出自己真實(shí)的判斷。
缺點(diǎn)：消費(fèi)者不能很方便的瀏覽眾多商品，貨比三家比較麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)事，不出門就不能買到自己想要的物品。一般物品都比網(wǎng)上的價(jià)格高。
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析
在淘寶首頁(yè)中，搜索女裝共有20756328個(gè)相關(guān)寶貝，508726個(gè)店鋪。
“女裝/女士精品”類成交量TOP8品牌
通過對(duì)淘寶網(wǎng)上其他店鋪的了解，覺得在服裝行業(yè)，想創(chuàng)出名堂來，壓力真的好大的。我會(huì)好好努力的!
4.客戶分析
4.1購(gòu)買行為分析
有關(guān)調(diào)查顯示，中國(guó)77.3％的已婚女性決定著家庭的吃、穿以及日常用
品的選購(gòu)，22.7％的已婚女性在家庭買房、買車、購(gòu)買貴重物品等大額支出時(shí)會(huì)"自己做主"，其余已婚女性也在很大程度上有著影響家庭重大消費(fèi)的最終決策。46.5％的已婚女性個(gè)人收入由自己支配，將收入交給丈夫支配的僅占2.2％，其余的兩人收入放在一起共同支配。第六屆中國(guó)女性消費(fèi)高層論壇20xx年12月17日在京舉行，調(diào)查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長(zhǎng)沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個(gè)大中城市。論壇發(fā)布了“20xx年城市女性服裝消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”。調(diào)查顯示，中國(guó)女性消費(fèi)中，用于購(gòu)買服裝服飾的花費(fèi)排在第一位，其余依次是用于通訊、旅游、健身、化妝品以及購(gòu)買書籍的費(fèi)用。報(bào)告顯示，20xx年，“服裝服飾”已連續(xù)五年位居城市女性消費(fèi)榜首，其中，北京女性以人均6295.33元居年度女性個(gè)人服裝開支之首，上海、長(zhǎng)沙分別為第二和第三。論壇發(fā)布的“20xx年城市女性服裝消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”顯示，北京女性最舍得給自己和家人購(gòu)買服裝，大連女性最舍得消費(fèi)最貴服裝。31至40歲城市女性個(gè)人服裝開支平均達(dá)到5082.10元，位居各年齡段之首；41至50歲女性購(gòu)買高檔服裝出手最大方，購(gòu)買一件（套）服裝的開支平均達(dá)到20xx.85元。在品牌方面我國(guó)女性更加傾向與國(guó)內(nèi)品牌，影響女性消費(fèi)最主要的因素是服裝款式和價(jià)格，需求最大的服裝是休閑裝，對(duì)高級(jí)訂制服的興趣初現(xiàn)端倪，端莊大方則是最期待的著裝效果。“好服裝”的首要標(biāo)準(zhǔn)是性價(jià)比合理，服裝消費(fèi)時(shí)最需要獲得的是服飾搭配知識(shí)。同時(shí)網(wǎng)購(gòu)成為女性重要的購(gòu)物方式之一，20xx年參與過網(wǎng)購(gòu)的被訪者達(dá)70.8%。其中，北京網(wǎng)購(gòu)者比例最高，中國(guó)婦女雜志社、華坤女性生活調(diào)查中心發(fā)布了“20xx-20xx中國(guó)城市女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”。報(bào)告指出，網(wǎng)購(gòu)日漸成為女性重要的購(gòu)物方式之一：20xx年參與過網(wǎng)購(gòu)的被訪者達(dá)70.8%，上年網(wǎng)購(gòu)比例僅為42.3%。參與網(wǎng)購(gòu)的北京被訪者達(dá)90.7%，位居10城市之首。18至30歲被訪者網(wǎng)購(gòu)比例最高，51～60歲的被訪者中有39.8%的人參與網(wǎng)購(gòu)。同時(shí)女性服裝的定位更加明確和細(xì)化，適應(yīng)于18歲以下、18～25歲的年輕女性，25～35歲的青年白領(lǐng)以及35～50歲的高級(jí)白領(lǐng)甚至50歲以上的女性都能找到適合自己年齡和職業(yè)的`著裝。
從消費(fèi)階層分析，名牌服裝消費(fèi)群：這個(gè)階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、農(nóng)民企業(yè)家、涉外機(jī)構(gòu)高級(jí)人員、金融界人士等，約占總?cè)藬?shù)的0.61％，而消費(fèi)量即占到3％。中檔服裝消費(fèi)層：這個(gè)層次主要是城市中的工薪階層和農(nóng)村的富裕戶，約占城市人口的60％，農(nóng)村人口的20％；低檔服裝消費(fèi)層：主要是城鎮(zhèn)中低收入者、失業(yè)人員以及農(nóng)村主要人口，約占城鎮(zhèn)人口的25％，在農(nóng)村約占60％。從不同年齡消費(fèi)者分析，經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)女裝品牌已經(jīng)基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝品牌相對(duì)有個(gè)性，而現(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格和完美，各個(gè)年齡階段的女性消費(fèi)者對(duì)品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場(chǎng)產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者需要不同的服裝。主要有以下三種年齡層次的消費(fèi)者：18歲～25歲的年輕女性：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購(gòu)買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費(fèi)群。25～35歲的青年白領(lǐng)以及35～50歲的高級(jí)白領(lǐng)女性：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，已經(jīng)工作或者工作多年，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)生活的品質(zhì)，注重生活品位。她們認(rèn)為服裝是個(gè)人品位和身份的象征，故對(duì)其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費(fèi)群；50歲以上中老年女性：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不占有主導(dǎo)地位，經(jīng)濟(jì)收入處于衰退或者停滯的階段，對(duì)服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導(dǎo)消費(fèi)者。
女裝品牌產(chǎn)品的檔次、整體質(zhì)量水平在不斷提高，但企業(yè)間的產(chǎn)品質(zhì)量水平參差不齊，一些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定。
4.2目標(biāo)群體
本店的目標(biāo)群體是：18歲～25歲的年輕女性：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購(gòu)買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費(fèi)群。
5.網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)
6.網(wǎng)店管理與店鋪推廣
6.1 網(wǎng)店管理
1.店鋪的裝修要和自己店鋪里的寶貝保持一致，簡(jiǎn)單而不失優(yōu)雅。
2.對(duì)寶貝進(jìn)行合理分類，比如，按價(jià)格、款式等
3.寶貝的定價(jià)策略：可以在淘寶網(wǎng)上搜索同類寶貝，根據(jù)其他店鋪同類寶的定價(jià)確定自己小店的定價(jià)。比如說可以選擇競(jìng)價(jià)策略、買就送、送積分等。
4.寶貝上下架：淘寶中的寶貝排名都是離下架時(shí)間越近，排名越靠前。所以我會(huì)考慮多次上傳寶貝，增加寶貝排名靠前的機(jī)會(huì)。
5.實(shí)施限時(shí)限量的營(yíng)銷策略，選擇黃金時(shí)段，通過時(shí)間或?qū)氊悢?shù)量的控制來吸引目標(biāo)群體的注意力。
6.2店鋪推廣
社區(qū)發(fā)帖回帖：選擇學(xué)校一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)帖，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。
策劃促銷活動(dòng);在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如;情人節(jié)的前三天和后三天，圣誕節(jié)的前三天和后三天和別的店鋪進(jìn)行友情鏈接�？梢栽黾狱c(diǎn)擊量，擴(kuò)大知名度。優(yōu)化本小店寶貝的關(guān)鍵字，方便搜索，增加點(diǎn)擊量，進(jìn)而擴(kuò)大小店的知名度、信譽(yù)、信息。
QQ宣傳：在小組成員的QQ的個(gè)性簽名上寫上友情鏈接和一些店鋪的
郵件宣傳：可以把有關(guān)店鋪的信息編輯成美文或是圖片以郵件的形式群發(fā)給好友，也可以通過漂流瓶來通過陌生人傳播。
6.3推廣案例簡(jiǎn)介QQ空間
百度空間:
天涯社區(qū)：
新浪微博：旺旺:
7.網(wǎng)店費(fèi)用預(yù)算
8.店主寄語
本店始終堅(jiān)持以顧客為上帝，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，薄利多銷，用心服務(wù)！
網(wǎng)店策劃書3
一、網(wǎng)店概要
1、投資布置
資金需求數(shù)額xxx萬元人民幣。
2、網(wǎng)店根本狀況
網(wǎng)店稱號(hào)：xxx
地址：xxx
郵編：xxx
E-mail：xxx
二、市場(chǎng)調(diào)查概略剖析
我們可以常常發(fā)放調(diào)查詢卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概略。
2、目的市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年老的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年老冤家們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)氣及影響市場(chǎng)的次要要素剖析：古代年老人十分順應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，并且十分喜歡特性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供少量的商機(jī)。
三、網(wǎng)店的次要開展戰(zhàn)略目的和階段目的
1、戰(zhàn)略目的：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美妙生活!不時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新本人網(wǎng)店的別致創(chuàng)意特性用品。每月主推幾種特性商品。
2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用繁復(fù)作風(fēng)，清爽自然的界面。采用充沛為客戶思索的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)經(jīng)過優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)展展現(xiàn)。
3、階段目的'：尋覓適宜本人網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，漸漸深化市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升本人店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)展?fàn)I銷推行，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一同推行;前期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字銜接宣傳最新產(chǎn)品。
四、網(wǎng)店次要產(chǎn)品或效勞引見
1、資源及原資料供給：各大零售市場(chǎng)等
產(chǎn)品規(guī)范、質(zhì)檢和消費(fèi)本錢控制：本著為顧客擔(dān)任的心態(tài)細(xì)心挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞制止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。
包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)錢引見及方案：
①定價(jià)根據(jù)和價(jià)錢構(gòu)造：依據(jù)消費(fèi)者價(jià)錢承受水平，消費(fèi)者對(duì)商品的需求水平，在所能擔(dān)負(fù)的狀況下，我們會(huì)依照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)錢。付款方式：領(lǐng)取寶、匯款。
②影響價(jià)錢變化的要素和對(duì)策：依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)錢發(fā)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手腕來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
關(guān)于顧客：
1、顧客自動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自在，顧客可以隨意閱讀產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品宣布本人的看法和評(píng)論。
2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供應(yīng)顧客間交流、討論、引薦好有創(chuàng)意餐具。
3、顧客鼓勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店一切行為都可以作為積分的規(guī)范。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享用優(yōu)惠或特價(jià)、打折、收費(fèi)贈(zèng)品等。
關(guān)于產(chǎn)品：
1、折價(jià)促銷
2、贈(zèng)品促銷
3、限期供給
4、多與其他網(wǎng)店樹立友誼鏈接
5、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.
六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
1、力爭(zhēng)將零售價(jià)壓到最低，同時(shí)與零售商樹立好關(guān)系，在關(guān)于互換貨的成績(jī)上要與零售商說清楚，以免日后起糾紛。
2、應(yīng)用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用地域或時(shí)空差價(jià)取得足夠的利潤(rùn)。常常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，親密關(guān)注市場(chǎng)變化。
3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠注重，樹立顧客聯(lián)絡(luò)卡，將顧客的一定意見廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷手腕有明白的目的，使顧客或潛在顧客曉得下一步該干什么。
5、找到本人網(wǎng)店的共同“賣點(diǎn)〞。
6、活期向顧客發(fā)送舊事郵件。應(yīng)用顧客留下的郵箱及聯(lián)絡(luò)方式，活期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。
網(wǎng)店策劃書4
一、目標(biāo)客戶分析
在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向。收入高的群體購(gòu)買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前。可見，女裝及童裝行業(yè)應(yīng)該有不錯(cuò)前景。
二、SWOT分析
（一）優(yōu)勢(shì)?
1. 團(tuán)隊(duì)成員具有相對(duì)充足的閑暇時(shí)間，包括上班都可以實(shí)時(shí)在線。
2. 網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體銷售結(jié)合，投資成本低，可行性強(qiáng)
3.同城可直接配送，免運(yùn)費(fèi)。
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1.網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)不足仍然是我們的一大劣勢(shì)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉。
2.可能對(duì)市場(chǎng)把握不好，而且貨源是個(gè)很重要的問題，必須盡快解決。
3.資金問題。
4.而且該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在少數(shù)。
（三）機(jī)會(huì)
1.網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對(duì)低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。
2.貨物價(jià)格定位不高，與實(shí)體銷售店相比，成本較低，利潤(rùn)空間較大。
3.潛在客戶較多。
4.可開拓不同的進(jìn)貨渠道以降低成本。
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1.網(wǎng)絡(luò)銷售無法實(shí)現(xiàn)服裝試穿，顧客無法體驗(yàn)穿著效果，此點(diǎn)無法與其它實(shí)體銷售店相比；
2.在電商網(wǎng)站或者電商客戶端開網(wǎng)店面臨威脅是很正常的事，因?yàn)樘詫毢推渌娚叹W(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險(xiǎn)。而且，市場(chǎng)需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。
3.目前可了解可操作的進(jìn)貨渠道都不夠穩(wěn)定，囤貨具有風(fēng)險(xiǎn)，無貨則不利于推廣，貨物數(shù)量、貨物尺碼等都需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)分析試算確定入貨款式和利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)再進(jìn)行詳細(xì)確定。
4.如網(wǎng)絡(luò)推廣的產(chǎn)品滯銷，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w銷售的成本和難度較大。
三、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是進(jìn)貨成本、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣費(fèi)用、物流配送等其他流動(dòng)資金。預(yù)計(jì)人民幣3000元。
2、第二期投資
若第一階段業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，需要擴(kuò)大規(guī)模或者需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，預(yù)計(jì)人民幣5000-20000元。
3、其他成本
電腦、數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)費(fèi)等為自用品，可不計(jì)成本。
四、貨源（按可行性排序）
1.阿里巴巴服裝批發(fā)
2.周婷（自主設(shè)計(jì)并打版生產(chǎn)，地址位于廣州十三行路新中國(guó)服裝批發(fā)城）
3.柳州、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心
4.廣東、寧波、義烏等服裝集散地
其他具備可行性的貨源方式（重點(diǎn)問題）
五、經(jīng)營(yíng)策略
1、團(tuán)隊(duì)人員組成（具體分工有待討論）
農(nóng)素婷、黃騰虎、景悅、黃玉寧、
2、營(yíng)銷策略分析
（1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧
客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標(biāo)志貼紙（成本約為0.5元/個(gè)包裝袋，0.07元/個(gè)5cmx5cm尺寸的logo貼紙）
第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個(gè)性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
目前方案：學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)店或?qū)嶓w店的`相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，建議團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都提出3個(gè)以上的針對(duì)完善服務(wù)方面和擴(kuò)大店鋪影響力的提議。
�。�2）價(jià)格策略
淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶相對(duì)較好的方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤(rùn)銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略。
部分優(yōu)質(zhì)款式可以結(jié)合消費(fèi)者心理進(jìn)行定價(jià)。
�。�3）銷售策略
銷售渠道：
1.線下：找高�；蚱渌麑W(xué)校的代理分銷、格子鋪、地?cái)?/p>
2.線上：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺(tái)； 推廣方式：QQ空間、群、微信朋友圈、微博等
促銷方式：
開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、注意事項(xiàng)
1、善保管好入貨和發(fā)貨憑據(jù)，以便進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2、在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話服務(wù)、在線時(shí)間。
3、咨詢即時(shí)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)/快遞號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
7.交易及支付方式問題
8.財(cái)務(wù)記賬問題，現(xiàn)金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結(jié)算匯報(bào)
七、售后服務(wù)
如出現(xiàn)質(zhì)量問題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實(shí)后給予調(diào)換同款，郵費(fèi)全由我們承擔(dān)。以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。
如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi),本方免費(fèi)調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。
發(fā)貨之前必須詳細(xì)檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時(shí)貨物的完整、完好。
思考總結(jié)：
要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，就必須在滿足消費(fèi)者需求和欲望方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，因此我們?cè)陉P(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)管理方式和營(yíng)銷策略的同時(shí)會(huì)更加關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的不同需求，在消費(fèi)者心目中樹立強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！從我們自身而言，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此我們會(huì)在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費(fèi)者，滿足市場(chǎng)最大需求，以贏得自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位！
網(wǎng)店策劃書5
一、項(xiàng)目概述
近年來，隨著中國(guó)老百姓閑暇時(shí)間的增多和消費(fèi)方式的改變，人們對(duì)休閑食品市場(chǎng)需求量大增，并持續(xù)保持高增長(zhǎng)，休閑食品已經(jīng)成為食品市場(chǎng)的新寵和都市生活不可缺的伴侶。隨著現(xiàn)代社會(huì)人們生活的節(jié)奏越來越快，休閑食品的需求日益膨脹，因?yàn)榻】怠⒎奖阈l(wèi)生、便于攜帶，更增加了消費(fèi)者的食用時(shí)機(jī)，得到越來越多的人的青睞。休閑食品中以花生、竹筍、面粉素食代表性，消費(fèi)者選擇休閑食品的理由非常簡(jiǎn)單而又充分，口味好，又是一種健康食品。
二、項(xiàng)目背景
近幾年來，隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”的投入逐步加大，同時(shí)對(duì)所有涉農(nóng)企業(yè)特別是農(nóng)產(chǎn)品加工，國(guó)家和地方政府給予了相當(dāng)大的扶持力度。在政策性引導(dǎo)資金和稅費(fèi)方面都給予了非常優(yōu)惠的條件，在響應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展中小企業(yè)扶持微型企業(yè)的號(hào)召下，第一本著促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展為國(guó)家增加GDP，第二為本地農(nóng)民工回鄉(xiāng)解決就業(yè)而提出本項(xiàng)目建設(shè)。
三、市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景分析
目前休閑花生、竹筍、面食食品生產(chǎn)主要集中在川渝、安徽、江蘇、湖南等地，在川渝已經(jīng)有一定規(guī)模的廠家、湖南等地有大小休閑花生、面食品廠500多家。
其中僅年銷售額100萬元以上的有120家，每一個(gè)區(qū)域有一些自己的區(qū)域品牌如四川的百世興酒鬼花生、重慶的江津老花生、湖南的步步為贏、湖北的柏楊、江蘇的津津這幾個(gè)品牌在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)取得了一定的優(yōu)勢(shì)，有個(gè)別品牌可以占據(jù)高于區(qū)域市場(chǎng)50%的市場(chǎng)份額。數(shù)據(jù)表明，這些行業(yè)屬于成熟的行業(yè)，產(chǎn)品屬于成熟的產(chǎn)品，不需要太多的市場(chǎng)投入，消費(fèi)者均認(rèn)可。
傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品的興衰直接關(guān)系著農(nóng)民的利益，傳統(tǒng)食品工業(yè)化是解決“三農(nóng)問題”的有效而可行的方式之一。生產(chǎn)以農(nóng)產(chǎn)品為原料的休閑食品，可以說是響應(yīng)國(guó)家三農(nóng)政策最直接的方式，具有極強(qiáng)的社會(huì)意義，因此，國(guó)家政策會(huì)有一定的傾斜，07年中央一號(hào)文件指出，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要帶動(dòng)力量，要通過貼息補(bǔ)助、投資參股和稅收優(yōu)惠等政策，支持農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。
四、產(chǎn)品定位
所生產(chǎn)的產(chǎn)品為兩大類：一類是休閑花生，另一類是面筋食品(主要生產(chǎn)25克、55克、110克麻辣暢銷食品)。面向的客戶群老中青皆可，該產(chǎn)品將借助于在這行業(yè)做銷售多年的精英加盟，產(chǎn)品的路線一是通過批發(fā)流通市場(chǎng)(各社區(qū)超市)，二是通過代理商進(jìn)大型商超(新世紀(jì)、重百、沃爾瑪、永輝及成都的紅旗連鎖超市)等。三是借助現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)面向四川、貴州、長(zhǎng)沙、昆明等市場(chǎng)。
五、遵循標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)編制遵循“先進(jìn)性、實(shí)用性、統(tǒng)一性、規(guī)范性”的原則，衛(wèi)生指標(biāo)與國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)接軌，重點(diǎn)突出在理化、衛(wèi)生安全指標(biāo)上，并注重標(biāo)準(zhǔn)的`可操作性，嚴(yán)格按GB/T1.1-20xx的最新版本的要求進(jìn)行編寫。
(1)原材料要求說明
本標(biāo)準(zhǔn)中涉及到的原材料主要是花生豆、水、醬油、食鹽等。大豆必須符合GB/T8612和GB14932.1-20xx標(biāo)準(zhǔn)，要求顆粒飽滿、無霉變、無蟲蛀、無雜質(zhì)，并經(jīng)過充分洗滌，農(nóng)藥殘留應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。食鹽應(yīng)符合GB5461-20xx要求。不得在豆制品加工中使用非食用添加劑。水應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。如使用的原輔材料為實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須選用獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。根據(jù)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)原輔材料的技術(shù)要求做出了說明。
(2)檢驗(yàn)規(guī)則說明檢驗(yàn)一般包括出廠檢驗(yàn)和型式檢驗(yàn)。本標(biāo)準(zhǔn)在制定時(shí)參照豆類發(fā)證檢驗(yàn)及審查細(xì)則的相關(guān)要求，對(duì)涉及食品安全的指標(biāo)嚴(yán)格把關(guān)。出廠檢驗(yàn)要求每批產(chǎn)品必檢，項(xiàng)目主要有感官、凈含量、水分。因本標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)微生物指標(biāo)做出了強(qiáng)制性規(guī)定，對(duì)不同產(chǎn)品的檢驗(yàn)項(xiàng)目還需根據(jù)具體而定。腐乳出廠檢驗(yàn)則還包括氨基酸態(tài)氮、水溶性無鹽固形物、食鹽和大腸菌群;豆豉還需要對(duì)大腸菌群進(jìn)行檢驗(yàn);直接入口的非發(fā)酵性豆制品則還要求對(duì)菌落總數(shù)和大腸菌群進(jìn)行出廠檢驗(yàn)。型式檢驗(yàn)則是根據(jù)具體情況而定，一般為半年一次。
六、項(xiàng)目計(jì)劃
1、場(chǎng)地及人員要求：本項(xiàng)目所在地需交通便利，地勢(shì)平坦，水源充沛，面積1500-20xx平方米，工業(yè)用電80個(gè)千伏安。食品加工屬于勞動(dòng)密集型，需生產(chǎn)管理、技術(shù)、工人為80-100人，全部面向社會(huì)招聘。
2、用水情況：本項(xiàng)目用水量不大，無生產(chǎn)廢水，主要廢水是生活污水。生活污水水質(zhì)簡(jiǎn)單、無毒、無化學(xué)添加劑。
3、項(xiàng)目投資：本項(xiàng)目總投資80萬元，固定資產(chǎn)投入50萬元，流動(dòng)資金30萬元，由企業(yè)自籌解決50萬元，其余30萬元申請(qǐng)銀行貸款。
4、設(shè)備的選型：
(1)、主要設(shè)備的生產(chǎn)能力應(yīng)與建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案和技術(shù)方案相適應(yīng)，滿足項(xiàng)目投產(chǎn)后的生產(chǎn)或使用要求。
(2)、主要設(shè)備之間、主要設(shè)備與輔助設(shè)備之間的生產(chǎn)能力應(yīng)相互配套。
(3)、在保證設(shè)備滿足生產(chǎn)要求的前提下，力求經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用。
(4)、設(shè)備來源，本項(xiàng)目所需設(shè)備全部為新購(gòu)置，主要包括大豆成型機(jī)、面筋成型機(jī)、攪拌機(jī)、真空機(jī)等。
(5)、化驗(yàn)設(shè)備
5、人員配置：
根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需求，本著高效、精簡(jiǎn)、合理的原則進(jìn)行人員配置。以較少的人員，較高的工作效率來保證勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，達(dá)到預(yù)期效果，必須使職工掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備操作技能。按“全員培訓(xùn)，突出重點(diǎn)”的原則，重點(diǎn)培訓(xùn)管理人員、技術(shù)人員和設(shè)備維修、操作人員。通過培訓(xùn)使職工掌握技能，了解企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，熟悉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，做到持證上崗，實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制。
6、物料的供應(yīng)條件：本項(xiàng)目主要原料為豆類、面粉等農(nóng)副產(chǎn)品，從生態(tài)種植加工基地(東北與河南荊州)購(gòu)入，原料供應(yīng)有保證。
7、本項(xiàng)目實(shí)施周期：項(xiàng)目從立項(xiàng)報(bào)告審批后4-6個(gè)月可試運(yùn)行生產(chǎn)。
8、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：休閑食品每年有近三百億的市場(chǎng)容量，越來越多的國(guó)內(nèi)外休閑食品品牌進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，相互之間爭(zhēng)奪市場(chǎng)，雖然近年國(guó)內(nèi)休閑食品市場(chǎng)發(fā)展迅速，但專家表示，國(guó)內(nèi)本土品牌休閑食品的種類與國(guó)外相
七、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和消防
(一)、設(shè)計(jì)的依據(jù)和采用的標(biāo)準(zhǔn)：
1、《按照中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》
2、《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3095-1996
3、《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB1345-92
4、《工業(yè)企業(yè)廠界噪音標(biāo)準(zhǔn)》GB1248-902類標(biāo)準(zhǔn)
5、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》
6、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》(20xx年6月29日)
7、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ16-87(20xx版)
8、《工業(yè)企業(yè)衛(wèi)生設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GBZ1-20xx
(二)、項(xiàng)目生產(chǎn)期間對(duì)環(huán)境的影響：
1、廢水
本項(xiàng)目加工過程中，采用生態(tài)食品加工技術(shù)，加工過程中不產(chǎn)生廢水，不對(duì)環(huán)境造成污染，生活廢水集中處理。
2、廢氣
本項(xiàng)目廢氣主要來源于廠內(nèi)鍋爐房中產(chǎn)生的鍋爐煙氣，膨化食品過油工序產(chǎn)生的油煙，食堂油煙等產(chǎn)生的少量氣體。
3、噪聲
本項(xiàng)目在生產(chǎn)過程中機(jī)械設(shè)備不多，機(jī)械噪聲不大，主要為豆成型機(jī)、面筋成型機(jī)、攪拌機(jī)、真空機(jī)、引風(fēng)機(jī)等。
(三)、安全消防措施：
項(xiàng)目的原材料化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，大多數(shù)產(chǎn)品屬于不易燃原材料，不需要特殊的消防措施，消防設(shè)施按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)計(jì)、施工，在車間、倉(cāng)庫(kù)安裝自動(dòng)控溫、自動(dòng)滅火裝置。配備專門的安全人員，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的安全衛(wèi)生管理工作，建立健全管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，人員必須考核合格持證上崗。
八、結(jié)論
本項(xiàng)目是以大豆、面粉作為主要加工原料，生產(chǎn)各類型、各重量、各味型的休閑食品銷往全國(guó)市場(chǎng)，項(xiàng)目實(shí)施地自然條件、經(jīng)濟(jì)情況、原料供應(yīng)、技術(shù)質(zhì)量要求、人員配備及人員素質(zhì)，均能保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施。
項(xiàng)目建成后引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，開拓更廣闊的市場(chǎng)，尋找契機(jī)，充分發(fā)揮該企業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)，并通過增收節(jié)支，多創(chuàng)利潤(rùn)，爭(zhēng)取早日收回投資。
網(wǎng)店策劃書6
背景
“網(wǎng)上購(gòu)物”現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)民來說不再是陌生的事務(wù)，20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3、38億人，普及率達(dá)到25、5%。網(wǎng)民規(guī)模較20xx年底年增長(zhǎng)4000萬人，半年增長(zhǎng)率為13、4%，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)民在最近一年內(nèi)通過購(gòu)物網(wǎng)站（包括“網(wǎng)上商城”、“網(wǎng)上商店”等），網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下由7400萬擴(kuò)大到8788萬，增加了近1400萬用戶，網(wǎng)上支付半年增加達(dá)到2370萬人，使用率增加4、8個(gè)百分點(diǎn)，但是，網(wǎng)上交易安全問題也是日益嚴(yán)峻，僅29、2%的網(wǎng)民認(rèn)同網(wǎng)上交易安全。同年兩大C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)和EBAY在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒介都做了大量宣傳，特別是淘寶網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)宣傳，同時(shí)加上一拍網(wǎng)的推出，網(wǎng)上購(gòu)物不斷沖擊著我們的視野，好像電子商務(wù)的春天就要到來。
這幾年民俗元素的服裝、飾品在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上逐漸成為一種潮流，并在市場(chǎng)中獲得了快速發(fā)展，民族特色飾品廣泛獲得大家的喜愛，市場(chǎng)一片繁榮，（比如現(xiàn)在站在中國(guó)的流行前沿的上海市就流行藏飾），愈來愈多的商家也投入到這片市場(chǎng)當(dāng)中來，在網(wǎng)上銷售中華民族飾品也已成為一大熱點(diǎn)。我們的營(yíng)銷策劃如下：
一、民族飾品網(wǎng)上銷售B2B模式：
民族特色飾品的網(wǎng)上銷售就模式來說有B2B、B2C、C2C三種。B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）模式已經(jīng)獲得廣泛認(rèn)同，為很多企業(yè)賺了錢，這一點(diǎn)從國(guó)內(nèi)最大的B2B網(wǎng)站——阿里巴巴的盈利增長(zhǎng)中可以得到證明，其它大一點(diǎn)B2B網(wǎng)站盈利前景都被大家看好。民族特色飾品企業(yè)進(jìn)行B2B模式網(wǎng)上銷售的相信都嘗到了一些甜頭，但目前進(jìn)行B2B模式網(wǎng)上銷售的企業(yè)還不是太多，畢竟有一定得瓶頸存在，對(duì)于電子商務(wù)的理念和實(shí)踐還不太熟悉。相比較傳統(tǒng)渠道，B2B網(wǎng)上銷售的特點(diǎn)
是節(jié)約成本，影響面大，快捷有效，具有明顯優(yōu)勢(shì)，銀飾B2B模式網(wǎng)上銷售前景看好。
二、民族特色飾品網(wǎng)上銷售B2C、C2C模式：
民族特色飾品飾品現(xiàn)在很受大家的喜愛，市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，在網(wǎng)上銀飾銷售也是一片興旺，在淘寶網(wǎng)，你輸入“民族飾品飾查詢到的店鋪就有900多家，可以說“民族特色飾品”是網(wǎng)上銷售熱門商品之一，但是目前企業(yè)投入到民族特色飾品B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）的還不多，而且普遍缺乏創(chuàng)意，網(wǎng)上民族飾品店鋪多是C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）模式，多簡(jiǎn)單地采用一些既有的平臺(tái)，簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)，缺乏專業(yè)的營(yíng)銷和戰(zhàn)略整合，因此良莠不齊，整體水平有待提高。網(wǎng)上C2C模式民族飾品銷售由于門檻低，民族飾品的市場(chǎng)前景看好，而且民族飾品也是適合網(wǎng)上銷售的商品之一，所以民族飾品網(wǎng)上銷售C2C模式受到很多人的選擇。我們也采取選擇網(wǎng)上的零售C2C方式，便于我們學(xué)生開始創(chuàng)業(yè)階段的計(jì)劃
三、網(wǎng)上民族飾品店鋪（C2C模式）VS傳統(tǒng)民族飾品店鋪
民族飾品網(wǎng)上銷售比較傳統(tǒng)飾品銷售有它明顯的特點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
1、網(wǎng)上民族特色飾品店鋪投資少，占用資金少，因而風(fēng)險(xiǎn)也小
傳統(tǒng)店鋪要付店鋪?zhàn)饨�、裝修費(fèi)用、水電費(fèi)等，投入大。而網(wǎng)上開店如果是自己的獨(dú)立域名的話，只需支付少量租金就可以了。目前淘寶網(wǎng)推出的都是免費(fèi)服務(wù)，在淘寶網(wǎng)開一個(gè)網(wǎng)店一分錢都不用花。傳統(tǒng)店鋪需要一定的庫(kù)存量，占用資金比較大，民族飾品網(wǎng)店則可以少量存貨，甚至零庫(kù)存，占用資金少，風(fēng)險(xiǎn)也小，進(jìn)入門檻低，適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)。
2、網(wǎng)上銀飾店鋪不受時(shí)間、空間限制
傳統(tǒng)店鋪一天一般營(yíng)業(yè)8－12個(gè)小時(shí)，并且受地域客流的限制，輻射面有限，受店面空間限制所放商品也有所限制。網(wǎng)上民族飾品店鋪可以全天24小時(shí)接受訂單，并且可以生意可以做到全球，店鋪可以放足夠多的商品。
3、價(jià)格優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上民族飾品店鋪投入資金少，可以節(jié)約很多開支，從而可以最大限度的降低成本，因此價(jià)格上很容易形成優(yōu)勢(shì)。
4、方便快捷
由于網(wǎng)上支付、物流配送的完善和發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物變得非常方便快捷，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以下好訂單，支付貨款，就等著在家收貨了，即使是國(guó)外客戶也可以很方便網(wǎng)上支付和享受方便的物流配送。
商品范圍：
根據(jù)我們小組的自身了解與資料檢索，我們收集到較為有名的少數(shù)民族特色裝飾有以下：
納西族東巴畫，藏族唐卡，滿族剪紙，水族馬尾繡，土族盤繡，藏族格薩爾彩繪石刻邦典、卡墊織造，土家族織錦，壯族織錦，加牙藏族織毯，維吾爾族花氈，印花布白族扎染，苗族蠟染蘆笙苗族銀飾苗繡，阿昌族戶撒刀，保安
族腰刀，傣族、納西族手工造紙，維吾爾族桑皮紙，內(nèi)蒙古樺樹皮制作、牛皮畫，黎族樹皮布，赫哲族魚皮制作。
經(jīng)營(yíng)原則：
⑴遵守法律和道德準(zhǔn)則
�、普\(chéng)信經(jīng)營(yíng)
⑶“顧客就是上帝”在這里不在是空洞的說笑，而是一種真實(shí)的感受
�、仍谡嬲\(chéng)的基礎(chǔ)上，做到主顧互惠
�、尚抛u(yù)是我們對(duì)顧客的第一教條
實(shí)施階段
一、尋找貨源渠道
1、團(tuán)隊(duì)成員靠自己的人際關(guān)系和交際能力與廠家，批發(fā)市場(chǎng)或營(yíng)銷商進(jìn)行協(xié)商
2、從別人的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨（自己尋找的貨源不可能很全面地覆蓋消費(fèi)者的需要，實(shí)現(xiàn)共贏）
注意：進(jìn)貨是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，不管是通過何種管道尋找貨源，低廉的價(jià)格是關(guān)鍵因素，找到了物美價(jià)廉的貨源，你的網(wǎng)上商店就有了成功的基石。
二、宣傳工作
�、爬猛瑢W(xué)在校內(nèi)網(wǎng)上廣泛宣傳，提高知名度
�、圃谛�(nèi)張貼廣告提高信譽(yù)度
⑶待網(wǎng)店點(diǎn)擊率提高到一定程度，可對(duì)更多人進(jìn)行宣傳
�、染W(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，在各個(gè)知名論壇，BBS，貼吧等地方進(jìn)行宣傳
�、衫锰詫毻佭M(jìn)行宣傳工作，在淘寶旺鋪上設(shè)置具有個(gè)性鮮明，具有強(qiáng)烈鮮明的民族特色的飾品作為首頁(yè)，配合DIY的純手工作品，讓網(wǎng)店的個(gè)性張揚(yáng)在顧客面前。
�、实赇佂茝V：
1、做好友情連接；
2、積極參加淘寶組織的商家活動(dòng)；
3、和其他商家做好戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成合作關(guān)系。
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。宣傳文案尤其是標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電郵營(yíng)銷的關(guān)鍵。
三、目標(biāo)市場(chǎng)
在對(duì)周圍同學(xué)、朋友等各類工作人群的意見調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)人都愿意購(gòu)買具有鮮明的民族特色的產(chǎn)品做為室內(nèi)裝飾、隨身掛件、車內(nèi)裝飾等，但是大多數(shù)的人群希望其民族飾品是價(jià)格要適中，能夠具有代表意義，且易于保存。
主要針對(duì)三種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛美，注重時(shí)尚潮流；一類是，打工群體，他們?cè)诖蚬r(shí)存下了一些錢，購(gòu)買一些民族飾品提高品位，這類目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買的一大主流：三類，有特殊收藏愛好的群體，由于眾多的民族飾品都是手工制作，具有一定的收藏價(jià)值，便于升值、保價(jià)等。
四、價(jià)格策略
從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論來分析，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)的基本原理也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)；但是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比存在著很大的差異，這種差別就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定價(jià)方法不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)的定價(jià)方法。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，商家研究如何滿足客戶的需要，以成本為導(dǎo)向來確定產(chǎn)品價(jià)格將逐漸被淡化，而以需求為導(dǎo)向來確定價(jià)格將成為企業(yè)確定價(jià)格的主要方法。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法中的投標(biāo)定價(jià)法和拍賣定價(jià)法將不斷被強(qiáng)化。
根據(jù)以需求為導(dǎo)向來確定民族飾品的價(jià)格同時(shí)，我們采取購(gòu)買者理解價(jià)值法和需求差別法，準(zhǔn)確地估計(jì)購(gòu)買者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的理解價(jià)值，然后據(jù)以確定產(chǎn)品的價(jià)格，同時(shí)定位價(jià)格為以顧客為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以地域?yàn)榛A(chǔ)和以時(shí)間為基礎(chǔ)四種類型。
五、品牌建設(shè)
狹義的網(wǎng)絡(luò)品牌僅指在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的牌子，它是企業(yè)給自己的產(chǎn)品規(guī)定的在網(wǎng)上市場(chǎng)交換活動(dòng)中所使用的名稱與標(biāo)志，通常是由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成的，它可用來識(shí)別一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的'產(chǎn)品，以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。
1、新創(chuàng)品牌策略；
2、延伸品牌策略；
3、品牌網(wǎng)站策略；
根據(jù)相關(guān)的民族飾品的銷售量以及哪類飾品的受歡迎程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表，最后依據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)出適合我們網(wǎng)店的店名以及相關(guān)的服務(wù)，一個(gè)知名品牌能夠給產(chǎn)品帶來附加的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
六、資金壓力
如果網(wǎng)店銷售的商品都要先進(jìn)貨，庫(kù)存在家里，等顧客一個(gè)一個(gè)買，顯然是不明智的：一是資金占用比較多，品種少了吧，對(duì)顧客吸引力不大，沒興趣光顧；品種多了吧，需要大量的本錢，這是普通網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的；二是顧客到底喜歡哪些產(chǎn)品事先未必很清楚，因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品缺貨，更多的產(chǎn)品的卻無人問津，堆在家里，造成沒賺到錢，只是剩下一堆貨的尷尬局面。在我們實(shí)際考慮分析過后，我們小組決定采購(gòu)適量的樣品以及在1—2個(gè)月試營(yíng)業(yè)中銷售量好的產(chǎn)品多進(jìn)貨，而其他類似產(chǎn)品則由消費(fèi)者下了訂單過后再向商家要求出貨，這樣方便節(jié)約大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的錢。
七、人員及組織結(jié)構(gòu)
�、湃肆Y源管理部
負(fù)責(zé)人（具有一定的預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需要計(jì)劃的能力）負(fù)責(zé)事項(xiàng)：人力需求計(jì)劃，招聘人員，考核績(jī)效，支付報(bào)酬
�、萍夹g(shù)管理部
負(fù)責(zé)人（具有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)）
負(fù)責(zé)事項(xiàng)：網(wǎng)店的背景設(shè)計(jì)、宣傳及安全問題
�、秦�(cái)務(wù)管理部
負(fù)責(zé)人（具有較高的責(zé)任心）
負(fù)責(zé)事項(xiàng)：財(cái)務(wù)支出與收入的計(jì)算，記載
�、犬a(chǎn)品管理部（后期）
負(fù)責(zé)人（具有規(guī)劃管理能力，較強(qiáng)的責(zé)任心）
負(fù)責(zé)事項(xiàng)：商品的存放及商品相片的制作
⑸作業(yè)管理部（后期）
負(fù)責(zé)人（有充裕的時(shí)間，良好的心態(tài)，平易近人的態(tài)度）
八、未來的戰(zhàn)略規(guī)劃（1—3年）
隨著網(wǎng)店的逐步擴(kuò)大，網(wǎng)店在試營(yíng)業(yè)幾周之后，必然出現(xiàn)銷售上的浮動(dòng)，。一個(gè)新的網(wǎng)店如同在僻靜的街道邊開實(shí)體，起初大多是無人問津，經(jīng)過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴(kuò)大知名度、培養(yǎng)顧客群體，生意才能逐步好轉(zhuǎn)，最后興旺起來。在初期，我們針對(duì)網(wǎng)店的每周，每月，每季進(jìn)行收入與產(chǎn)品銷售種類統(tǒng)計(jì)總結(jié)，根據(jù)不同時(shí)期，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，以及在什么時(shí)期民族產(chǎn)品最易被大眾接受進(jìn)行調(diào)查，在取得研究量化分析之后，我們可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的資金，市場(chǎng)環(huán)境，人員配制，進(jìn)行局部的調(diào)整與變動(dòng)，然后讓網(wǎng)店能夠更具有活力與激情。
在經(jīng)過一年的經(jīng)營(yíng)之后，網(wǎng)店的人氣基本初具規(guī)模，且積累的一定的固定客戶與資源，在此時(shí)，我們不僅可以對(duì)網(wǎng)店的廣告宣傳進(jìn)一步投入，同時(shí)可以將網(wǎng)店朝實(shí)體店以及連鎖店發(fā)展，在固定客源的了解中，可以與其大批量訂貨的客戶進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，在一個(gè)小規(guī)模的網(wǎng)店成長(zhǎng)為一個(gè)批發(fā)商。
開店后前期注意事項(xiàng)
首先店鋪裝修不論好壞，但是一定要給顧客一種整潔的感覺、其次，開店初期，由于店鋪瀏覽量非常低，所以一定要多作宣傳，可以把我們的店鋪地址，加到論壇簽名，QQ，MSN里，這些都能增加一些人氣；另外要多逛逛淘寶論壇，寫一些可讀性強(qiáng)的帖子，這吸引人氣的方式，就比較直接了。
其次，好不容易等到一個(gè)客戶來問你產(chǎn)品的時(shí)候，不要過于著急的推銷自己的產(chǎn)品，可以和他多聊些產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓他感到要買的產(chǎn)品正是你的這個(gè)的時(shí)候，那成功就不遠(yuǎn)了；這里有個(gè)很重要的一點(diǎn)，切忌：不要為了賺錢而賺錢，一定要讓他買到和鉆石皇冠相同品質(zhì)的更優(yōu)惠的東西，服務(wù)態(tài)度一定要好，哪怕不賺錢，也一定要多賺信用的想法尤為重要。
產(chǎn)品介紹認(rèn)真寫，寫出自己的特色，讓顧客感覺新意；照片能拍更多的細(xì)節(jié)，絕不偷懶，用現(xiàn)成的圖片；現(xiàn)在的買家都是喜歡看到實(shí)物拍攝的圖片；而且圖片
在保證真實(shí)度的同時(shí)，要修改到最佳效果，充分向顧客展示你的產(chǎn)品；做到有問必答，不要人家多問幾句，你就嫌麻煩哦。
我們上傳產(chǎn)品的時(shí)候，可以使用淘寶的旺旺助理，批量上傳，批量修改，而且以后產(chǎn)品下架的時(shí)候，在到助理里面再次上傳，簡(jiǎn)單，方便，實(shí)用。
淘寶規(guī)定發(fā)布10件產(chǎn)品才能開店，那數(shù)量最少要10件，注意特色產(chǎn)品的擺放等工作，分清主次，提供最好的服務(wù)。
備注
�。�1）普通包裹：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。我們將以郵政普通包裹的方式發(fā)出，時(shí)間為7—15天，邊遠(yuǎn)地區(qū)或節(jié)假日可能延遲2—5天，費(fèi)用為RMB 6元/單。另注：此方式較慢且不方便查詢，貴重商品不建議選用。服務(wù)范圍：中國(guó)大陸。
�。�2）快遞包裹：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。我們將以郵政快遞包裹的方式發(fā)出，時(shí)間為4—10天，邊遠(yuǎn)地區(qū)或節(jié)假日可能延遲2—3天，費(fèi)用為RMB 12元/單。服務(wù)范圍：中國(guó)大陸。
�。�3）郵件速遞：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。國(guó)內(nèi)著名速遞公司（申通速遞）發(fā)貨，時(shí)間為1—3天，服務(wù)范圍：廣東珠江三角洲地區(qū)RMB 10元/單。江浙滬地區(qū)主要城市、直轄市、各省會(huì)等大城市RMB 18元/單
�。�4）國(guó)內(nèi)郵政特快專遞EMS：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。以郵政EMS方式發(fā)貨，時(shí)間為2—3天，費(fèi)用為RMB 25元/單，大件物品（超過200克）酌情增加。服務(wù)范圍：中國(guó)大陸
網(wǎng)店策劃書7
一、練好內(nèi)功，等待機(jī)會(huì)，隨時(shí)出擊
請(qǐng)認(rèn)認(rèn)真真、耐心細(xì)致閱讀并領(lǐng)會(huì)淘寶官方活動(dòng)主題帖的內(nèi)容，千萬不要囫圇吞棗或盲目報(bào)名;如果感覺不劃算就果斷不參加;不參加不代表沒事做，可以大膽嘗試參加其他的淘寶官方活動(dòng)，包括免費(fèi)與付費(fèi)推廣，主要是體驗(yàn)和積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或自己做店鋪和產(chǎn)品推廣活動(dòng);新手賣家，不要坐等客戶，而是要主動(dòng)學(xué)習(xí)推廣方法，多關(guān)注淘寶官方各類信息，途徑包括“淘營(yíng)銷-淘寶官方營(yíng)銷活動(dòng)中心”、淘營(yíng)銷論壇、賣家之聲論壇、賣家地盤、淘寶大學(xué)、創(chuàng)業(yè)先鋒論壇、旺旺系統(tǒng)消息、賣家中心，等等。
二、遵守規(guī)則，嚴(yán)防違規(guī)
對(duì)照活動(dòng)規(guī)則，如果符合條件，再一步一步地進(jìn)行操作。如果不懂，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注不斷更新的淘寶官方活動(dòng)主題帖，淘寶小二也會(huì)專門開帖解答疑問，可以直接跟帖提出問題，然后耐心等待淘寶小二答復(fù)，千萬不要自己在論壇發(fā)帖子咨詢，因?yàn)樘詫毿《䴖]有時(shí)間來看，你也無法得到官方權(quán)威答案，當(dāng)然有可能會(huì)得到熱心淘友的解答，但畢竟只能做參考，如果發(fā)了個(gè)違規(guī)帖子被論壇管理員刪除，嚴(yán)重的會(huì)被禁言拉黑，實(shí)在是得不償失，反而會(huì)貽誤參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
三、收藏官方帖，隨時(shí)跟進(jìn)
如果你完全完成活動(dòng)規(guī)定的程序和報(bào)名要求，所有活動(dòng)的入口通道會(huì)適時(shí)開放，你只要在官方主題帖的引導(dǎo)下，對(duì)號(hào)入座就可以了。找不到入口，說明沒有開放或自己沒有認(rèn)真仔細(xì)尋找，建議大家把重要的官方帖子收藏，時(shí)刻關(guān)注官方活動(dòng)的`內(nèi)容更新。
四、友情提醒
不要輕易相信淘寶網(wǎng)以外的第三方所謂的推廣，尤其是收費(fèi)的，弄不好會(huì)上當(dāng)受騙，花了錢，帶來的都是垃圾流量，更不要去刷單刷信譽(yù)(后果很嚴(yán)重)，信不信由你。
網(wǎng)店策劃書8
一個(gè)成功的網(wǎng)店策劃書對(duì)一個(gè)網(wǎng)上商店的前途是何等的重要。猶如水對(duì)于魚，翅膀?qū)τ邙B一樣，我們深深的體會(huì)到這一點(diǎn)。所以我們?cè)谧霾邉潟白隽丝b密的調(diào)查與走訪，在幾經(jīng)商議后最終完成了我們的網(wǎng)店策劃書。
首先我們把我們的LOGO放到了我們的第一位。因?yàn)樗且粋�(gè)網(wǎng)店的靈魂。沒有他就沒有一個(gè)網(wǎng)店未來的路可走。然后我們就策劃了一個(gè)完美的方案。制作了屬于我們自己店鋪的LOGO跟BANNER.然后就是我們的經(jīng)營(yíng)理念問題，我們深知現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。所以能夠征得顧客的滿意就是你在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種別樣的勝利。另外的就是我們的店鋪內(nèi)飾的設(shè)計(jì)以及附帶的我們?cè)诰W(wǎng)上所要做的一些宣傳。這些我們都應(yīng)該很認(rèn)真的去做，因?yàn)槊恳徊缴杂胁簧�，都有可能影響到我們未來的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。比如我店提出的口號(hào)就是：我的地盤，聽你的，一定要把顧客放在首位，因?yàn)轭櫩途褪巧系�，。只有把顧客服�?wù)好了，自己的店鋪才有可能興旺發(fā)達(dá)。
我們的`店鋪主要從網(wǎng)店基本建設(shè)，市場(chǎng)分析，營(yíng)銷策劃，市場(chǎng)定位等這幾方面進(jìn)行整合。
一、網(wǎng)店概況
我店的基本概況是：我店是一專門從事與男女有關(guān)的產(chǎn)品及化裝品等的網(wǎng)上名店。現(xiàn)店。首先我們的定位一定要準(zhǔn)確，我們就是在針對(duì)年輕的消費(fèi)者。因?yàn)樗麄儗?duì)新鮮的事物接受能力比較強(qiáng)，比起中老年人來說他們要前衛(wèi)的多。而社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況也是這樣，在上網(wǎng)的人群中，年輕人要占到絕大部分，而我們的店鋪也恰恰就是開在了網(wǎng)上。所以我們主要消費(fèi)人群也就是年輕人。
二、市場(chǎng)分析
首先他是一個(gè)比較廣的一個(gè)概念。所以針對(duì)這種情況我們特對(duì)起進(jìn)行了分類。在市場(chǎng)分析中，我們主要從產(chǎn)品分析，消費(fèi)者行為分析，競(jìng)爭(zhēng)者分析此三方面進(jìn)行論述。
我店主銷各種化裝品及男女有關(guān)產(chǎn)品。產(chǎn)品最主要的特點(diǎn)是：愛美麗、時(shí)尚、潮流有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。
消費(fèi)者行為分析：
消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的多為青年人，中年人。擁有前衛(wèi)的思想與不同的品位。我店特為此在網(wǎng)上建立了消費(fèi)者反饋專欄、產(chǎn)品咨詢專欄、購(gòu)后服務(wù)專欄。我們針對(duì)不同的消費(fèi)者將提供不同的服務(wù)。保證進(jìn)入我們店的每一位顧客都能得到自己最滿意的商品。
競(jìng)爭(zhēng)者分析：
如今在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)變的日益頻繁，成為生活中的必須。就目前而言，網(wǎng)上的商店可謂魚目混珠，種類繁多。相對(duì)于剛開店不久的我們，由于市場(chǎng)定位的差異化，我們將利用我們的優(yōu)點(diǎn)迅速提高我們的知名度和誠(chéng)心度。在相當(dāng)多的同類競(jìng)爭(zhēng)者面前，我們將集眾家之所長(zhǎng)，通過自己創(chuàng)新的理念、新穎的產(chǎn)品以及獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理方式來爭(zhēng)得自己的一席之地。在今后我們一定講求誠(chéng)信，絕對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，以回報(bào)廣大的消費(fèi)者對(duì)本店的大力支持。
三、營(yíng)銷策劃
相同的方式我們的營(yíng)銷策劃也主要從銷售層面，服務(wù)層面以及信息反饋三個(gè)重要方面進(jìn)行論述。
銷售層面：
店設(shè)立有十天以內(nèi)最暢銷的產(chǎn)品銷售排行榜。
服務(wù)層面：
進(jìn)行互動(dòng)交流，通過信息傳遞幫助顧客作出最佳選擇。
建立長(zhǎng)期買賣關(guān)系，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。
布置一個(gè)歡快的網(wǎng)店的消費(fèi)環(huán)境，爭(zhēng)取讓顧客得到一個(gè)快樂的購(gòu)物心情。
為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，理解消費(fèi)者。我們特制訂此反饋表。
也許您光顧了我們的網(wǎng)店，您感到了無比的快樂。琳瑯滿目的商品讓您激動(dòng)不已，可能也由于某種原因讓您對(duì)我們愛莫能助。那么它可能是：（）
1產(chǎn)品價(jià)格太高
2層次太亂
3產(chǎn)品缺貨
4產(chǎn)品太多，無從選擇
5欲進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比
最后是我們的團(tuán)隊(duì)介紹，之所以我們把這個(gè)東西放到了最后我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是誰并不太重要重要的是我們的店鋪在網(wǎng)上能夠取得比我們團(tuán)隊(duì)更加輝煌的成績(jī)。
網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實(shí)物，二是賣虛擬物品（賣點(diǎn)卡，充值[Q[Q增值業(yè)務(wù)等等）。先說說賣實(shí)物吧，有資金有時(shí)間的朋友可以選擇實(shí)物作為貨源。賣實(shí)物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買家交代，您的店鋪信譽(yù)可能就會(huì)被質(zhì)疑哦；而且賣實(shí)物的話必須保證不能中間斷貨，不然的話買家不滿意會(huì)對(duì)您不利哦。賣實(shí)物還要跑郵局，為貨物拍照，然后還要上傳照片到互聯(lián)網(wǎng)，再傳到店鋪里，這樣一來就要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，但是效果不一定還會(huì)很好哦。
第二個(gè)選擇就是賣虛擬物品。這個(gè)是我要建議的。虛擬物品是指賣點(diǎn)卡、充值[Q[Q增值業(yè)務(wù)、Q點(diǎn)Q幣、游戲卡等等，因?yàn)樗枰木褪且慌_(tái)電腦和一個(gè)軟件，不需要進(jìn)貨源，所以稱虛擬物品（手機(jī)話費(fèi)游戲點(diǎn)卡這些商品是不需要郵寄的，統(tǒng)稱為虛擬商品）
為什么要選虛擬物品呢？虛擬物品需要的成本少，投資風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)減少。重要的一點(diǎn)是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽(yù)和人氣的不二之選，對(duì)于網(wǎng)上開店，信譽(yù)是很重要的，這不同于實(shí)體店。信譽(yù)好您的生意相對(duì)來說就會(huì)好一點(diǎn)。
一、對(duì)于新手來說、開網(wǎng)店做虛擬充值品，要比賣其他的實(shí)物品，好起步。大家都知道，網(wǎng)店的信譽(yù)度是很重要的。那么新手開店，都是從零信譽(yù)度開始的，打比方，你做服裝，顧客來之后，看你店鋪里沒有信譽(yù)度，會(huì)害怕你衣服的質(zhì)量不好而不敢購(gòu)買，這也就是，為什么很多賣實(shí)物的新手，開店一個(gè)月都不會(huì)有生意的原因，不是沒顧客來，而是來了，沒有買。那么虛擬充值品，就不存在質(zhì)量之分，只要能給顧客充好就行，所以，沒信譽(yù)度，照樣賣貨！
二、我們開店的目的是賺錢，你是新手，沒經(jīng)驗(yàn)，如果你沒實(shí)體店鋪，就是說，你自己沒有貨源的情況下，當(dāng)然要選擇投資成本小的，降低風(fēng)險(xiǎn)，一開始，誰也不能說直接上幾千元的貨拿回家來再往出賣，如果賣不出去，不是壓貨了么？損失可想而知。做虛擬充值，只需要投資300元買個(gè)充值軟件就可以了！沒有其他投資！這對(duì)我們來說，能開一個(gè)網(wǎng)店，不算什么，不過就是一頓飯錢，甚至是一件衣服的錢，卻能給你帶來收益！為何不嘗試？而且，你本身沒有經(jīng)驗(yàn)，可以先從這個(gè)做起，經(jīng)驗(yàn)都是慢慢積累出來的，先開一個(gè)小店，能學(xué)到很多東西的同時(shí)，還能積累信譽(yù)度，等你有把握自己能做好淘寶，再多投資增加一些項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，會(huì)事半功倍！
三、新手對(duì)淘寶并不是特別了解，就算你看了大量的帖子，到實(shí)踐操作的時(shí)候，還會(huì)有很多不明白的地方，浪費(fèi)大量時(shí)間還是一頭霧水。那么你做充值品，我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)從頭開始教你，從注冊(cè)淘寶、實(shí)名認(rèn)證、軟件安裝、軟件使用、上傳貨品到店鋪、開店、網(wǎng)店裝修、全部都教會(huì)你！可以語音、遠(yuǎn)程指導(dǎo)！而你只需要投資一個(gè)軟件的錢，就能換來全方位的服務(wù)，讓你做好網(wǎng)店!可以說，售后要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比軟件的價(jià)值還大！而且本人是全職的，教過的人也很多，算是比較有經(jīng)驗(yàn)的，你開店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以隨時(shí)問我！我會(huì)耐心幫你解答。軟件哪里都有賣的，所以說，選擇一個(gè)好上家，就是你成功的一半！所以、不會(huì)不要緊，只要你想做，我就能教會(huì)你，而且操作也非常簡(jiǎn)單。
四、很多人，并不是一開始就要全職做淘寶的，你可能是學(xué)生，或者是上班族，想增加收入，有的人會(huì)苦惱沒時(shí)間，可是做虛擬充值品，你完全不用擔(dān)心這點(diǎn)，虛擬充值品，不涉及到物流，所以不用你來回跑郵局！商品描述和圖片，都是提供現(xiàn)成的，你不需要制作！你忙，沒時(shí)間，不要緊，軟件有自動(dòng)發(fā)貨買貨共功能，可以完全不用人工操作！你可以在線托管，也可以離線托管！這就是電子商務(wù)時(shí)代！開網(wǎng)店，趁早不趁晚！早做大贏家！月入幾千？上萬？都不是夢(mèng)！也絕對(duì)不是傳說！
天上是不會(huì)掉餡餅的。
其實(shí)做任何事情都不難，只要自己付出努力就會(huì)得到收獲的。淘寶創(chuàng)業(yè)，主要靠的就是自己的宣傳與推廣。
網(wǎng)店策劃書9
一、產(chǎn)品定位
找到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，亮點(diǎn)，賣點(diǎn)提升店鋪形象
二、裝修策略
以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的.產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi)、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說明等。
三、競(jìng)爭(zhēng)策略
1.剛開始以內(nèi)部團(tuán)購(gòu)銷售活動(dòng)為主，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算。詳細(xì)情況看附件表格。
2.后期發(fā)展，計(jì)劃一個(gè)月店鋪等級(jí)上升為1磚后，參加店外團(tuán)購(gòu)、其他幫派活動(dòng)、秒殺、滿就送、會(huì)員積分、贈(zèng)紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發(fā)需求客戶的購(gòu)買潛力；
3、以輔助產(chǎn)品的微利潤(rùn)、不斷吸引眼球、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過各種促銷手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率。
4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)
5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。
四、后期推廣策略：
1、銷量推廣；（刷信譽(yù)）
2、好評(píng)推廣；
3、廣告推廣；
4、促銷推廣；
5、關(guān)鍵字推廣；
6、淘寶客推廣；
7、加友情鏈接和旺旺群
8、畫冊(cè)推廣、滿就送、限時(shí)打折
9、店鋪優(yōu)惠券
10、會(huì)員關(guān)系管理
11、淘寶直通車
12、鉆石展位
14、超級(jí)賣霸
13、淘寶客
14、信用卡支付
15、COD貨到付款
網(wǎng)店策劃書10
我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的高速發(fā)展時(shí)期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式。消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣是影響市場(chǎng)的主要因素。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊(cè)會(huì)員3.4億用戶。
1、市場(chǎng)分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。
2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對(duì)多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)不強(qiáng)，未充分認(rèn)識(shí)到未來電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時(shí)代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對(duì)我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時(shí)也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。
3、經(jīng)營(yíng)策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國(guó)內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個(gè)電商領(lǐng)域全面拓展。
4、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：適前期運(yùn)作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。
5、團(tuán)隊(duì)概述：店長(zhǎng)、拍照、美工文案、推廣營(yíng)銷、客服售后等。
1.拍照
對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的'就要自己花錢去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。
2.美工、文案
當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對(duì)這很了解，那就省去了請(qǐng)美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺�？梢愿鶕�(jù)內(nèi)頁(yè)文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁(yè)文案編寫遵循符合商品營(yíng)銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營(yíng)銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁(yè)寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌
2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個(gè)商品的人是誰。
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景。
5、從場(chǎng)景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品
7、痛苦設(shè)計(jì)
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)。
9、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買記錄
10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)
11、購(gòu)買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購(gòu)買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購(gòu)買理由
13、一定要發(fā)出購(gòu)買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購(gòu)買
14、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重
1、品牌的附加價(jià)值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺
(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I(yíng)銷理念
3.推廣營(yíng)銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級(jí)賣霸
后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說，秒殺、全場(chǎng)包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動(dòng)，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
4.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言
太過僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠�，所以在之前要了解顧客的喜�?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)
6.幫助
7.核實(shí)
8.告別
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
網(wǎng)店策劃書11
一、品牌集中促銷 加大平臺(tái)影響力
1、選擇國(guó)內(nèi)頂尖的品牌商進(jìn)行品類合作，控制好促銷的用戶數(shù)量，能夠帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。
2、主推產(chǎn)品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶訂單量。
3、品牌選擇后需要針對(duì)性進(jìn)行文案推廣，通過將主打產(chǎn)品直接送至消費(fèi)者眼前，可起到促銷的作用。
二、免費(fèi)領(lǐng)取或者紅包獎(jiǎng)勵(lì)策略
免費(fèi)是一種商業(yè)模式，360通過免費(fèi)策略贏得了網(wǎng)絡(luò)廣告的收益，騰訊通過免費(fèi)策略贏得了用戶，再根據(jù)用戶的屬性推出產(chǎn)品，因此免費(fèi)似乎成為了一種永恒的商業(yè)模式，因?yàn)檫@種模式最能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，電商在促銷時(shí)候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時(shí)候天貓各種紅包以及返還的贈(zèng)送就是基于此。
分析例子森動(dòng)網(wǎng)此次雙十二的促銷模式也有這樣的，例如：xxxxx
方案一：3元現(xiàn)金，注冊(cè)就送，即刻到賬。
方案二：滿就送100，全場(chǎng)無限制。
方案三：全場(chǎng)1折起, 超低價(jià)來過雙12。
方案四：全場(chǎng)10款產(chǎn)品免費(fèi)送，主機(jī)，建站，軟件等。
以上三種方案在雙十一時(shí)候幾乎除了第一種之外其他都有相關(guān)的案例，這三種方案都是出于以下幾個(gè)方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶，例如一個(gè)用戶剛想購(gòu)買某樣?xùn)|西，突然看到注冊(cè)還能夠省下多少錢，這樣激發(fā)其注冊(cè)。另外一個(gè)方面是針對(duì)中小型用戶，這方面的用戶購(gòu)買力度不大，因此滿多少減免運(yùn)費(fèi)以及贈(zèng)送多少是普遍關(guān)注的問題，這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場(chǎng)的多少折是參考了天貓主流的.五折優(yōu)惠促銷，包括上述我們講到的唯品會(huì)也是針對(duì)某個(gè)商品多少折的銷售模式，因此這三個(gè)方案都是循環(huán)并且針對(duì)性很強(qiáng)的。
從上述三種營(yíng)銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營(yíng)銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式，目前電子商務(wù)促銷已經(jīng)成為常見的方式了，各種創(chuàng)意的方案的出現(xiàn)都是為了獲得更多的訂單以及發(fā)展更多的客戶。
上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環(huán)模式，通過捉住消毒費(fèi)獲得更多贈(zèng)送的心理，將獲得獎(jiǎng)品條件不斷提升。
網(wǎng)店策劃書12
一、網(wǎng)店定位
(一)策劃背景:
(二)網(wǎng)店基本情況:
1．網(wǎng)店名稱:
2．網(wǎng)店店址:
3．客服qq:
4．e-mail:
5．電話
(三)經(jīng)營(yíng)模式:
(四)主營(yíng)商品:
(五)產(chǎn)品特點(diǎn):
(六)價(jià)格定位:
1．主銷產(chǎn)品價(jià)位:
2．次銷產(chǎn)品價(jià)位:
(七)網(wǎng)店定位:
(八)客戶定位:
二、網(wǎng)店市場(chǎng)分析
(一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:
網(wǎng)店1:
網(wǎng)店2:
網(wǎng)店3:
(二)風(fēng)險(xiǎn)分析
1．優(yōu)勢(shì):
2．劣勢(shì):
3．威脅:
三、營(yíng)銷策略
(一)產(chǎn)品策略:
(二)價(jià)格策略:
(三)網(wǎng)上促銷策略
四、商品基本情況
(一)商品分類:
(二)商品種類:
五、網(wǎng)店推廣與宣傳:
(一)推廣方式1
(二)推廣方式2
(三)推廣方式3
六、網(wǎng)店支付方式:
七、物流方式的選擇:
八、店鋪投資回報(bào)分析
(一)店鋪建立成本
(二)店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本
(三)店鋪收益分析
(四)店鋪進(jìn)度安排:
網(wǎng)店策劃書13
一、【前言】
21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)上購(gòu)物在01年開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，每年它都在不斷地發(fā)展，市場(chǎng)越來越被看好。現(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖恪⒖旖�。�?gòu)物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)上的只有想不到的商品，沒有買不到的商品。身在快速發(fā)展的中國(guó)，我們不能再錯(cuò)失良機(jī)，我們要借助電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)去實(shí)現(xiàn)我們的淘金夢(mèng)。
二、【網(wǎng)店介紹】
1.店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：
經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)
產(chǎn)品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機(jī)掛件之類的商品。
2.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)：
本店是依靠淘寶網(wǎng)來建立自己的門戶小店的，支付寶的交易模式。我們團(tuán)隊(duì)非常注重信用，我們的目標(biāo)是成為淘寶網(wǎng)中信用最好的小店。
宗旨：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶！提供最好、價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目標(biāo)：我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕
假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。）
3、簡(jiǎn)介（包括網(wǎng)店名稱、域名及業(yè)務(wù)范圍）
店名：晶彩飾品店
業(yè)務(wù)范圍：各類水晶小飾品及小禮物
本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線訂購(gòu)服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺(tái)和技術(shù)支持服務(wù)
網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊(duì)伍及管理決策）
�、俟芾硭枷耄阂钥蛻糁辽蠟樵瓌t，我們的一切行動(dòng)和服務(wù)都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個(gè)原則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證客戶的利益。
�、诠芾黻�(duì)伍：主要合伙人為管理階層，每個(gè)人都秉承著管理思想的原則，并以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
�、酃芾頉Q策：以管理思想為導(dǎo)向制定管理決策，以相關(guān)規(guī)定來保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運(yùn)輸途中的安全。
4、組織與協(xié)作（包括組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系）
三、【市場(chǎng)分析】
1、市場(chǎng)概述：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的`物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對(duì)美和時(shí)尚的追求，就已成為人們?cè)谛?/p>
時(shí)期是消費(fèi)觀念。飾品正好滿足這一種對(duì)美的需求保障，中國(guó)的飾品發(fā)展正處于一個(gè)穩(wěn)定快速發(fā)展的階段，未來的幾年內(nèi)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費(fèi)在未來的消費(fèi)會(huì)有很大的市場(chǎng)。我店經(jīng)營(yíng)的水晶飾在未來必定會(huì)有很大的發(fā)展空間。
2、目標(biāo)市場(chǎng)：水晶飾品的目標(biāo)市場(chǎng)不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人的市場(chǎng)。
3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）我所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但我有信心做得更好
4、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則
按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款
四、【網(wǎng)店的宣傳與推廣】
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳和推廣，單單只限于網(wǎng)絡(luò)上的是不夠的，要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
網(wǎng)上：在店的初期會(huì)利淘寶網(wǎng)站在流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。也會(huì)利用不花錢的廣告，比如與其它一些店鋪交換鏈接，還有在淘寶社區(qū)上多看看其他店鋪的博客在上面多多留言和加店鋪的鏈接，引起潛在顧客的注意。在各大比較有影響力的論壇上灌水引起注意，這樣做有點(diǎn)不道德，但也是無奈之舉。通過QQ、淘寶旺旺來宣傳和推廣。
網(wǎng)下：主要是身邊的朋友同學(xué)的口口相傳。效應(yīng)也不容忽視。我們團(tuán)隊(duì)會(huì)利用一切能用的方式去宣傳自己的店鋪，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通過我們的努力一定會(huì)成功的。
五、【競(jìng)爭(zhēng)分析】
在淘寶網(wǎng)上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪?zhàn)龅煤芎�，而且店面裝修做得也不錯(cuò)，挺吸引人的。對(duì)于剛剛起步的我們來說是挑戰(zhàn)同時(shí)也是我們向往的目標(biāo)。剛?cè)胄形覀儓F(tuán)隊(duì)會(huì)花一些時(shí)間去了解市場(chǎng)潛在的一些規(guī)則，這對(duì)我們來說非常重要。最大的榮譽(yù)來自最大的風(fēng)險(xiǎn),我們團(tuán)隊(duì)敢于挑戰(zhàn)而且有信心超越他們。同時(shí)飾品對(duì)于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠(chéng)信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅(jiān)不摧。
六、【網(wǎng)店管理和服務(wù)】
我們會(huì)遵守淘寶網(wǎng)上的協(xié)議來做好一個(gè)合格守信用的店主。產(chǎn)品服務(wù)：我們向顧客保證我們的所提供的商品都是貨真價(jià)實(shí)的。
進(jìn)貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對(duì)于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品上價(jià)：我們團(tuán)隊(duì)會(huì)把每一件商品的名稱、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式和交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)上，還搭配一些圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。商品上價(jià)的時(shí)間我們會(huì)分在三個(gè)時(shí)間段，這三個(gè)時(shí)間段是瀏覽量最高的時(shí)候，所以交易的機(jī)率也是最大的時(shí)候。
售中服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們會(huì)隨時(shí)在網(wǎng)上提出產(chǎn)品的一些情況，我們會(huì)及時(shí)并耐心地回復(fù)。
交易：可以用淘寶網(wǎng)上的交易方式進(jìn)行交易，有可以用其他的一些方式進(jìn)行交易，無論用哪種我們都會(huì)把信用放在第一位。一旦交易成功，我們會(huì)盡快通過雙方約好的途徑為對(duì)方服務(wù)，以免對(duì)方懷疑你的信用。
投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
售后服務(wù)：完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的前提，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶的管理工作。
七、【市場(chǎng)與銷售】
1、產(chǎn)品策略（包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量和服務(wù)及產(chǎn)品策略的調(diào)整）小飾品對(duì)于同學(xué)來說，平常經(jīng)常接觸，對(duì)于時(shí)尚的男女來說，更是一種對(duì)于美，對(duì)于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)飾品是有很
大發(fā)展空間的。
2、價(jià)格策略（包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)導(dǎo)向及價(jià)格調(diào)整等方面）
(1)成本分析我的成本分為三部分：
�、龠M(jìn)貨成本60%用于進(jìn)貨
�、诹鲃�(dòng)資本30%用于貨物的發(fā)送及其他用途
�、燮渌Y本10%作為固定資金，以備應(yīng)急
(2)收入分析
�、倜抗P收入的10%歸入其他資本
②10%歸入流動(dòng)資本
�、凼Ｏ碌馁Y本用于進(jìn)貨
計(jì)劃成本在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。
3、渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對(duì)于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險(xiǎn)。
4、促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網(wǎng)上促銷等方式）我認(rèn)為對(duì)于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的飾品足夠時(shí)尚和
有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)尚。
八、【風(fēng)險(xiǎn)分析】
1.壓貨。進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優(yōu)勢(shì)，很可能出現(xiàn)壓貨的，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)還大。
2.快遞�？爝f過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個(gè)別物品。
3.售后。遇到需要退還的買家，在實(shí)體店你不給退的話一般人也沒什么辦法怎么著你，可以在網(wǎng)店上，一個(gè)差評(píng)有可能讓你失去上千買家...
九、【經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略】
我會(huì)在貨源方面盡量壓低成本。在各社區(qū)論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。讓顧客更多的了解我們、信任我們。另外有能力的話，建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。
網(wǎng)店策劃書14
1、緊跟最新的官方輸出的內(nèi)容
淘寶這兩年增加了很多內(nèi)容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時(shí)的跟上淘寶的步伐，他出來一個(gè)什么新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會(huì)有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達(dá)人去發(fā)布信息，或者去找個(gè)淘寶達(dá)人付費(fèi)幫忙推廣。
2、精細(xì)化操作：流量、轉(zhuǎn)化
對(duì)于沒有那么多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優(yōu)化現(xiàn)在的流量渠道和轉(zhuǎn)化效率。對(duì)于大多數(shù)賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經(jīng)提到了，淘寶已經(jīng)針對(duì)不同層級(jí)的賣家，把免費(fèi)流量給限制住了。
可以快速增加成交額，突破層級(jí)流量的限制，比如參加活動(dòng)、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當(dāng)層級(jí)起來以后，一定要能夠運(yùn)營(yíng)好，否則，再掉回去就會(huì)虧本。
對(duì)于資源比較匱乏的賣家，很難突破層級(jí)的限制，這樣自然流量就會(huì)少很多。那就只能革命性的降低付費(fèi)的直通車的流量。直通車最關(guān)鍵的因素還是點(diǎn)擊率，如何最大程度的增加點(diǎn)擊率，使總體直通車費(fèi)用降低。
假使別人2塊錢一個(gè)流量，自己只要0.5元一個(gè)流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競(jìng)爭(zhēng)力就非常強(qiáng)。有很多的開黑車教程，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太高。記住一點(diǎn)，在合乎情理的'情況下，盡可能的提升直通車的點(diǎn)擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會(huì)對(duì)賣家網(wǎng)開一面。
接著轉(zhuǎn)化率的提升。這點(diǎn)需要涉及的問題點(diǎn)比較復(fù)雜，簡(jiǎn)單來說就是，價(jià)格、銷量、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、客服引導(dǎo)度、產(chǎn)品款式。很多時(shí)候，產(chǎn)品的款式是固定的，更多的就是價(jià)格、銷量及詳情頁(yè)里的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創(chuàng)意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價(jià)格可以逐步的調(diào)整，加價(jià)或者減價(jià)，調(diào)完以后看最后的成交率。
3、商業(yè)模式的改變
淘寶的競(jìng)爭(zhēng)太大，現(xiàn)在有競(jìng)爭(zhēng)力的，過不了多久，也很快就會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)，所以，趁自己有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，為自己留條后路。以往買賣方都是一次性交易，成交以后，跟顧客就不再有聯(lián)系了�，F(xiàn)在最好是把顧客給留住，每次交易的時(shí)候，讓顧客添加下社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，這樣可以后續(xù)繼續(xù)成交。
比如一個(gè)朋友是賣保健按摩器材的，買產(chǎn)品的都是身體關(guān)節(jié)疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求，可以加賣家為好友，然后再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時(shí)候，獲取這個(gè)顧客需要流量成本，但是再銷售膏藥給他，這個(gè)流量就相當(dāng)于是免費(fèi)的。去開發(fā)成交用戶的其他相關(guān)需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
前面提到，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多新的平臺(tái)出現(xiàn)，對(duì)于新出現(xiàn)的平臺(tái)，他們?yōu)榱宋u家和買家，都會(huì)給出很大的福利的，此時(shí)賣家們進(jìn)駐，會(huì)有很多意想不到的收貨。淘寶運(yùn)營(yíng)需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作為依托淘寶生存的賣家們，也只能順應(yīng)淘寶的政策，找到對(duì)自己最有利的一面。
網(wǎng)店策劃書15
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員1名
運(yùn)營(yíng)主管 1名
財(cái)務(wù)人員 1名
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\(yùn)營(yíng)主管
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。
3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。
店鋪的促銷策略：
堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價(jià)法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、 做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、 根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加。
3、 起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的`人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、 廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究�；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),QQ.郵箱,MSN 等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一 ――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)，信譽(yù)第一
三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述
1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表 如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
（1）保證金分為5萬和10萬，
�。�2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬和6萬。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費(fèi)率：
20xx年一級(jí)類目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類目的費(fèi)率變動(dòng)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開通授權(quán)的一級(jí)類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(3)為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分(“DSR”)和年銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn))內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷售額。年費(fèi)返還按照20xx年整年度進(jìn)行；
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。}
3、自建平臺(tái)
域名.com類型100--200元/年
空間費(fèi)用1000元/年
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