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淘寶雙十一企業(yè)策劃
活動(dòng)背景
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動(dòng)，官方宣傳為全網(wǎng)全年最低價(jià)，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購(gòu)物情緒都會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。
活動(dòng)目的：打造明星產(chǎn)品
xx作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng)，穩(wěn)定老客戶，增加流動(dòng)客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度，提高市場(chǎng)占有率，為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)銷售額的增加。
雙11打造明星產(chǎn)品
一、明星產(chǎn)品的目的
明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，賣的很多的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來說的意義極為總要。0055#，299元的明星產(chǎn)品占總成交額的80%，占總流量的80%(淘客流量80%);因此，打造明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛，順便也賣其他產(chǎn)品，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。
雙十一，是全網(wǎng)都知道的購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。
通過雙十一，xx店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量500件以上(刷單150-200單右---為44850元銷售額)。
二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品
1. 選款
根據(jù)我們本身品牌定位，我們需要通過各種數(shù)據(jù)來測(cè)試出哪幾個(gè)款具備爆款潛質(zhì)，根據(jù)其本身的庫存和產(chǎn)品質(zhì)量決定是否可以作為主推款。
2. 內(nèi)頁
根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過程中，提出快時(shí)尚的概念，以時(shí)尚、舒適、保暖的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版。
3. 炒作
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過的人評(píng)價(jià)內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購(gòu)買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評(píng)價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。
炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。
4. 推廣
在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好，是不可錯(cuò)過的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天，“0055#”單品銷售400單左右。
流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。
5. 資源整合
店鋪通過明星產(chǎn)品，可以讓xx旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費(fèi)/付費(fèi))，聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類目活動(dòng)等，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。
6. 維護(hù)
在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“0055#”的明星產(chǎn)品形象。
對(duì)購(gòu)買過“0055#”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送兔毛圍巾，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。
在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行CRM管理，針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活動(dòng)計(jì)劃
促銷方式
以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。
1、打折——全場(chǎng)5折
2、買贈(zèng)——目前只針對(duì)0055#單品(贈(zèng)品待定)
3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥、50￥
注：優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放，活動(dòng)當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)
5、秒殺
注：①活動(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開秒，以整點(diǎn)秒到免單的形式。
②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購(gòu)1件。 ③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 0055# 14:45 23# 16:45 28# 20:45 0055# 21:45 0022# 22:45 0076# B、活動(dòng)內(nèi)容：秒殺，目的：活動(dòng)氛圍的營(yíng)造
秒殺活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：0055# 299*2=598元 23# 268*1=268元 28# 299*1=299 0022# 398*1=398元 0076# 699*1=699元 活動(dòng)策劃價(jià)值總計(jì)：2262元 (成本合計(jì)約：2262元)
二、流量計(jì)劃
流量構(gòu)成：
1. 預(yù)熱期間時(shí)間：10.06-11.10
2. 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間：11.11
工作內(nèi)容：
鉆展
1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2. 流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測(cè)試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化
直通車
1. 投放產(chǎn)品：0055#;023#;店鋪首頁推廣
2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等
3. 直通車活動(dòng)：首頁熱賣單品
淘客
主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源;
搜索
1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門詞匯。
2. 標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到男裝消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里
店鋪聯(lián)盟
1. 聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家(男性、消費(fèi)年齡25-45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2. 商家數(shù)量：至少4家。
微淘
推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動(dòng)氣氛。
微博
1. 推送內(nèi)容：店鋪促銷;單品促銷;
2. 推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。
3. 廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程：活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計(jì)—投放)
三、客服及微博、微信計(jì)劃
一.電話回訪
A.重點(diǎn)客戶的回訪(500元以上)
B.一級(jí)顧客的回訪(300-500元)
會(huì)對(duì)顧客進(jìn)一步的分類
a.14--19號(hào) 開始對(duì)之前購(gòu)買500元金額客戶開始電話回訪 (店鋪需要前臺(tái)人員的配合)
B.10.21---11.1 開始對(duì) 一級(jí)客戶的回訪(200-500元以上)
內(nèi)容：( 電話內(nèi)容 以冬季上新為題展開，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式 再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒)
備注：1.客戶分類-----購(gòu)買的產(chǎn)品及購(gòu)買的頻率分類
2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對(duì)陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對(duì)編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。
二.短信溝通 (客服主管)
A.周五發(fā)(11.4)(冬裝上新短信)，告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購(gòu)物我們就送兔毛圍巾一條
B.周三發(fā)(11.6)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性)
C.周五發(fā) (11.8)一級(jí)顧客的短信 (200-500元)
D.周六發(fā) (11.9)重點(diǎn)顧客短信 (500元以上)
E.周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動(dòng)(找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)
三.郵件溝通(設(shè)計(jì)部)
A.周三發(fā)(11.6)(慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性)
B.雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)。我們參與雙11的相關(guān)寶貝!
四.微博
A.冬裝上新在微博的宣傳
B.微博內(nèi)容 ----怎么選款，對(duì)穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的
C.微博-----穿衣搭配知識(shí)的普及
D.0055#----重點(diǎn)說明 從各個(gè)側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價(jià)比
E.雙十一店鋪活動(dòng)上線 預(yù)熱開始
F.我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢(shì)
G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品 的一個(gè)亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)
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