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淘寶店策劃書(shū)
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們又將迎來(lái)新的工作內(nèi)容，有新的工作目標(biāo)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)吧。那么你知道策劃書(shū)如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的淘寶店策劃書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
淘寶店策劃書(shū)1
促銷(xiāo)的最終目的是以任何手段將商品銷(xiāo)售出去。網(wǎng)店促銷(xiāo)也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷(xiāo)方式。
1、確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，不同的季節(jié)促銷(xiāo)不同的商品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷(xiāo)的對(duì)象。促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
�、艜�(huì)員、積分促銷(xiāo)：所有購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度！l
⑵折扣促銷(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。
A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。
優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷(xiāo)量上去了，總的銷(xiāo)售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶(hù)，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂(lè)而不為呢？
建議：采用這種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，直接的折扣銷(xiāo)售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來(lái)買(mǎi)兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來(lái)打折。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿(mǎn)意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
C、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)：
其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促銷(xiāo)方式之一。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢(qián)多買(mǎi)了樣產(chǎn)品，高興！
建議：買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶(hù)卻不領(lǐng)情！
�、琴�(zèng)送樣品促銷(xiāo)：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。
建議：效果過(guò)硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：
這是一種有性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷(xiāo)方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；
b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶(hù)的參與；
c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
⑸紅包促銷(xiāo)
紅包是淘寶網(wǎng)上專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據(jù)各自淘寶店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn)：
可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，有效形成客戶(hù)的忠誠(chéng)度！
�、逝馁u(mài)：
拍賣(mài)是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專(zhuān)門(mén)的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)榕馁u(mài)的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。
�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：
淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升淘寶店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的淘寶店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與！
有效利用淘寶店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷(xiāo)，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。促銷(xiāo)時(shí)和沒(méi)促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，淘寶店鋪公告沒(méi)有促銷(xiāo)，留言也沒(méi)有促銷(xiāo)信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷(xiāo)氛圍的感覺(jué)。促銷(xiāo)要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶(hù)嗎？
組織促銷(xiāo)也是一種經(jīng)歷，促銷(xiāo)結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷(xiāo)的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷(xiāo)售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷(xiāo)量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。
對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷(xiāo)水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷(xiāo)活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷(xiāo)雖然是一種增加銷(xiāo)售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
淘寶店策劃書(shū)2
一、市場(chǎng)前景分析
1、網(wǎng)路方面：根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的最新統(tǒng)計(jì)，截止20xx年12月31日止，中國(guó)的網(wǎng)民指數(shù)已達(dá)約1億人，而進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民已達(dá)31.67%，即3000多萬(wàn)用戶(hù)。隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民指數(shù)及網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例將有更大的提高�？梢�(jiàn)中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)已趨于成熟。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性?xún)r(jià)比，由此網(wǎng)絡(luò)商機(jī)迅速蔓延。
2、飾品方面：據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正以每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比，就目前而言，可供消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的店面和產(chǎn)品形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的發(fā)展空間是非常大的。
二、網(wǎng)店介紹
店名：飾言
專(zhuān)銷(xiāo)：各式精美時(shí)尚的飾品
宣傳語(yǔ)：永恒的，是飾言。（寓意：品質(zhì)和服務(wù)的承諾）
簡(jiǎn)介：“飾言”飾品店致力于時(shí)尚前衛(wèi)、精致美觀的飾品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售的高誠(chéng)信、高素質(zhì)。對(duì)現(xiàn)代飾品市場(chǎng)有獨(dú)到的定位，充分抓住年輕人的心理，設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售最新潮的商品。
三、市場(chǎng)定位
通過(guò)淘寶平臺(tái)銷(xiāo)售精美時(shí)尚飾品（如掛件、首飾、情侶物品、工藝禮品等等）。
功能定位：供消費(fèi)者搭配服裝、提高生活品味、凸顯自我。
品質(zhì)定位：力求新穎精致，追求設(shè)計(jì)感、時(shí)尚感、時(shí)代感。
價(jià)格定位：物美價(jià)廉性質(zhì)，價(jià)格相對(duì)市場(chǎng)偏低。
消費(fèi)者定位：追求個(gè)性、時(shí)尚的年輕人。實(shí)際年齡不限，心理年齡適宜即可。
用戶(hù)選擇理由：
1、相對(duì)低廉的價(jià)格。
2、時(shí)尚大方的款式。
3、個(gè)性化的心理彰顯。
4、獨(dú)特、不相撞的設(shè)計(jì)理念。
四、網(wǎng)店宣傳策略
1、網(wǎng)絡(luò)方式直接通知：QQ群、微博、各大論壇。
2、借助其他淘寶商家：
�、� 免費(fèi)給服飾、帽鞋賣(mài)家作為贈(zèng)品，印有自身品牌 （賺人氣） Logo
② 給需要請(qǐng)模特展示的商家作為相應(yīng)搭配品，與相 關(guān)衣物一同出售（低成本---送，高成本---賣(mài)）。
3、地域宣傳：提供貨源給其他地區(qū)有相關(guān)意向的商家，在其一定范圍內(nèi)做出影響(學(xué)校為主)。
4、自行宣傳：好友及帶動(dòng)、傳單。
五、競(jìng)爭(zhēng)策略
1、首先著重從信譽(yù)和人氣方面入手，加入消保。前期以一定成本為資本換取網(wǎng)友的信任和好評(píng)，以1個(gè)季度（3個(gè)月）為期限。然后開(kāi)始正常經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)回本，之后開(kāi)始盈利。
2、與合意的生產(chǎn)廠家簽訂協(xié)議，長(zhǎng)期合作以穩(wěn)定貨源，同時(shí)不斷尋求更優(yōu)廠家，不排除“兼職合作”。
3、與其他淘寶商家的友好長(zhǎng)期合作協(xié)議，互利互惠。
4、階段性的市場(chǎng)調(diào)研、自我整頓。
5、良好的宣傳、可靠的質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理。
直接從產(chǎn)家進(jìn)貨（當(dāng)下流行的款式、色系等），自己設(shè)計(jì)的貨物樣式（經(jīng)市場(chǎng)分析、消費(fèi)者心理），商品均印有l(wèi)ogo -------- 類(lèi)別法則、聚焦法則
六、售后服務(wù)
以“全心全意為您服務(wù)”為理念，抓住回頭客，用親和力和責(zé)任心的態(tài)度打動(dòng)每一位顧客，我們的目標(biāo)是“讓每一位顧客成為回頭客”。
服務(wù)承諾：如實(shí)描述、7天退貨、閃電發(fā)貨。
七、SWOT分析
Strength（優(yōu)勢(shì)）：
1、相較而言?xún)r(jià)格較低，設(shè)計(jì)感強(qiáng)。
2、能更好地抓住時(shí)尚一族的心理特征，年齡優(yōu)勢(shì)。
3、身處其中，設(shè)身處地地觀察市場(chǎng)需求。
4、設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)
Weakness（弱勢(shì)）：
1、知名度相對(duì)較低、沒(méi)有鐵桿的消費(fèi)群體。
2、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)缺乏，實(shí)踐能力低。
Oppotunity（機(jī)會(huì)）：
1.市場(chǎng)潛力巨大
2.手工藝技術(shù)的成熟
3.追求時(shí)尚的人群、年齡層的拓展。。
Threat（威脅）：同類(lèi)店面很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
淘寶店策劃書(shū)3
一、活動(dòng)背景：
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上開(kāi)店在大學(xué)校園中已成為一種時(shí)尚。在我們學(xué)校無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還是非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，已在和愿意在淘寶開(kāi)店的同學(xué)很多，為了給愿意在淘寶開(kāi)店和已經(jīng)在淘寶上開(kāi)店的同學(xué)之間一個(gè)共同交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，特舉辦了這次比賽。
二、主辦單位：管理技術(shù)學(xué)院
三、協(xié)辦單位：計(jì)科系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)
贊助單位：
四、參賽對(duì)象：管理技術(shù)學(xué)院全體同學(xué)
五、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月20日至20xx年4月25日
六、活動(dòng)地點(diǎn)：待定
七、報(bào)名方式和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
（1）同學(xué)們可以以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)報(bào)名；
�。�2）報(bào)名時(shí)間為20xx年3月20至3月24日
�。�3）王牌店長(zhǎng)1名證書(shū)+獎(jiǎng)品
王牌團(tuán)隊(duì)1個(gè)證書(shū)+獎(jiǎng)品
亞軍團(tuán)隊(duì)1個(gè)證書(shū)+獎(jiǎng)品
季軍團(tuán)隊(duì)2名證書(shū)+獎(jiǎng)品
參與獎(jiǎng)4名證書(shū)+獎(jiǎng)品
八、活動(dòng)內(nèi)容：
第一環(huán)節(jié)：淘寶開(kāi)店策劃
活動(dòng)安排：
1、參賽選手自報(bào)名之日起，根據(jù)自己的參賽選手自己的設(shè)想制定自己的淘寶店鋪開(kāi)店策劃書(shū)。
2、參賽選手、團(tuán)隊(duì)于4月5日前把自己的策劃方案以電子檔和紙制策劃交到活動(dòng)組委會(huì)。
3、有專(zhuān)業(yè)老師對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)，優(yōu)秀的方案進(jìn)入第二輪。
要求：
1、策劃書(shū)包括淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo)、淘寶同行網(wǎng)店總體情況分析、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案、淘寶網(wǎng)店裝修方案、淘寶網(wǎng)店物流方案、淘寶網(wǎng)店推廣方案和淘寶規(guī)則和售后服務(wù)等。
2、策劃書(shū)要含有淘寶店鋪的店面設(shè)計(jì)。
第二環(huán)節(jié)：開(kāi)店策劃書(shū)ppt展示
活動(dòng)安排：
1、參賽選手和團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的策劃方案制作ppt，對(duì)自己的策劃方案進(jìn)行說(shuō)明。
2、店主競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于自己的賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
要求：
1、要用office20xx制作ppt。
2、對(duì)自己店鋪未來(lái)發(fā)展的分析要有理有據(jù)。
3、對(duì)賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，要突出自己自己店鋪的優(yōu)點(diǎn)，和對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)。
九、活動(dòng)安排：
1、時(shí)間安排。
3月20日前，活動(dòng)的策劃、宣傳。
3月21至3月25日，參賽報(bào)名時(shí)間。
3月5日前，為活動(dòng)方案的交稿時(shí)間。
3月10日為第二階段的開(kāi)店策劃書(shū)ppt展示。
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一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運(yùn)營(yíng)主管1名
財(cái)務(wù)人員1名
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\(yùn)營(yíng)主管
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
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1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損，丟失，還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生。但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題，一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則。這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢？這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn)，但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專(zhuān)業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類(lèi)的貨源信息，專(zhuān)門(mén)針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
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1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間。
3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話(huà)后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
（四）網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì)）。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
�。ㄎ澹┚W(wǎng)店財(cái)務(wù)員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
（六）網(wǎng)店推廣員
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。
店鋪的促銷(xiāo)策略：
堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn)。設(shè)置不同的上架時(shí)間，使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究�；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶(hù)管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體。便于后期服務(wù)和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶(hù)的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。
10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機(jī)，旺旺保持在線，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍，最近優(yōu)惠活動(dòng)，我們的聯(lián)系方式，電話(huà)，手機(jī)，QQ.郵箱，MSN等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶(hù)流量的黃金時(shí)段保持在線，客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多，成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題�？梢耘c相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教。多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn)，多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。走出一條適合自己的道路。
淘寶店策劃書(shū)5
一、網(wǎng)店定位
(一)背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿(mǎn)足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對(duì)吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或銷(xiāo)售平臺(tái)，主要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，貨真價(jià)實(shí)，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷(xiāo)售量
(二)網(wǎng)店名稱(chēng)：憶趣小屋
(三)網(wǎng)店地址：常州市武進(jìn)區(qū)鳴新中路28號(hào)
(四)經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，賺取差價(jià)
(五)主營(yíng)商品：休閑零食
二、客戶(hù)定位：
16歲～24歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)于零食特別的偏愛(ài)，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開(kāi)的這類(lèi)網(wǎng)店，所以能吸引更多的同齡消費(fèi)者。
三、價(jià)格定位：
現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。我們采取的是零散計(jì)價(jià)。
原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。
四、產(chǎn)品狀況分析
通過(guò)對(duì)學(xué)院師生的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，最終確定在天天來(lái)店網(wǎng)上賣(mài)一些零食和女靴。
由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過(guò)了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有 些沒(méi)課的同學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門(mén)吃東西，如果針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?cè)诰W(wǎng)上賣(mài)一些零食，并相應(yīng)的送貨上門(mén)，市場(chǎng)可寬。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化
五、產(chǎn)品展示全面
把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。
利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中 線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名 稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。
優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。
提高附加值：許多人都知道，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不僅買(mǎi)的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物，還有那些看不見(jiàn)的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越 有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，為消費(fèi)者 提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶(hù)在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的 解答，在線提交自己的問(wèn)題。
六、促銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!
2、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略
�、�.網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。
�、�.設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。
�、�.限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有不同的感受。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
七、推廣策略
1、網(wǎng)絡(luò)推廣
2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。
3. 校園推廣
(1)海報(bào)宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。店面開(kāi)業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報(bào)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)束階段，累積貨物需降價(jià)或拍賣(mài)的，再做一次海報(bào)宣傳。
(2)宿舍、樓梯標(biāo)示語(yǔ)：在黃河閣211宿舍、長(zhǎng)江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語(yǔ)，依照我們店面盈利的情況，會(huì)發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。
八、售后管理：
1、買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買(mǎi)家們 望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。
2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的`失誤，維護(hù) 我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。
淘寶店策劃書(shū)6
一、市場(chǎng)分析
1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析
隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷(xiāo)售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。
2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析
研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售的主要對(duì)象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風(fēng)格，所以只有抓住這一大部分的消費(fèi)群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市場(chǎng)。
二、網(wǎng)店定位
1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。
2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性
三、客戶(hù)關(guān)系
想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷(xiāo)手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶(hù)關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶(hù)，抓住新客戶(hù)。
1、對(duì)于開(kāi)淘寶店的人來(lái)說(shuō)，客源固然重要，但更重要的是商品的質(zhì)量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購(gòu)物的主要客源，賣(mài)家應(yīng)針對(duì)這的年齡段人的眼光來(lái)確定要銷(xiāo)售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)眼前一亮的感覺(jué)，
2、處理好售前、售中和售后
售前要做到客戶(hù)有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶(hù)言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶(hù)反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)，并及時(shí)反饋給客戶(hù)。
售后就是對(duì)一些地對(duì)產(chǎn)品有問(wèn)題的客戶(hù)進(jìn)行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話(huà)要盡量不退，可以給買(mǎi)家退一些錢(qián)，必要情況可以接受客戶(hù)提出的退貨
要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。
3、給予老客戶(hù)特殊待遇
留住老客戶(hù)的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶(hù)感覺(jué)到老客戶(hù)的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。
4、店鋪活動(dòng)要做好
店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買(mǎi)家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶(hù)，而且可以進(jìn)行老客戶(hù)購(gòu)物就送小禮品，新客戶(hù)購(gòu)物滿(mǎn)多少元就送小禮品的活動(dòng)。
可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢(qián)。
可以舉行滿(mǎn)200減50，滿(mǎn)300減100等的活動(dòng)。
好評(píng)返現(xiàn)，曬買(mǎi)家秀返更多。
關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)
添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿(mǎn)多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量
1、突出優(yōu)勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。
2、店鋪宣傳
你的店鋪?zhàn)龅脑俸�，東西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷(xiāo)售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。
（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶(hù)通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。
�。�2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)
語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧
（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買(mǎi)家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿(mǎn)意的話(huà)可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。
�。�4）旺旺：旺旺用于和買(mǎi)家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以讓買(mǎi)家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。
�。�5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。
3、店鋪裝修
淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買(mǎi)家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。
4、產(chǎn)品管理
（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類(lèi)要詳細(xì)
�。�2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買(mǎi)家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。
�。�3）建議實(shí)物拍照，買(mǎi)家如果收到貨不滿(mǎn)意的話(huà)給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷(xiāo)售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。
5、交流溝通
回答買(mǎi)家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買(mǎi)家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿(mǎn)意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。
6、促銷(xiāo)方式
�。�1）打折促銷(xiāo)
這是比較常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)方式，也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”，因此價(jià)錢(qián)適中才、才是最好的。
�。�2）變相打折促銷(xiāo)
比如第二件半價(jià)，滿(mǎn)200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。
�。�3）贈(zèng)品促銷(xiāo)
可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。
（4）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。
（5）積分活動(dòng)促銷(xiāo)
根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。
淘寶店策劃書(shū)7
一、摘要
(一) 經(jīng)營(yíng)宗旨;只賺信用，不賺錢(qián);
(二) 產(chǎn)品概述;我店主要經(jīng)營(yíng)貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運(yùn)動(dòng)鞋;這是這是我店的一些圖片;
(三) 市場(chǎng)分析;我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的開(kāi)拓之年未來(lái)幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，隨著人們的生活水平提高對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，宗合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力
(四) 競(jìng)爭(zhēng)分析;分析國(guó)內(nèi)幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是韓國(guó)，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。
(五) 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè);多年的銷(xiāo)售以和供應(yīng)商建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來(lái)應(yīng)搶占更大的市場(chǎng)分額，
(六) 營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略;建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國(guó)內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，
(七) 資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。
(八) 團(tuán)隊(duì)概述;我團(tuán)隊(duì)有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!
二、網(wǎng)店介紹
【一】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶(hù)交易;只賺信譽(yù)不賺錢(qián)，顧客無(wú)理由可退貨。是我們經(jīng)營(yíng)的遵旨;發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標(biāo);
【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng)于20xx年3月15號(hào)，買(mǎi)家好評(píng)100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內(nèi)我店?duì)I業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì)盡最大的努力滿(mǎn)足您的需要，這個(gè)充滿(mǎn)活力與激情的商店，會(huì)成功的!
【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。
三、市場(chǎng)分析
【一】市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，所以我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的我們更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品除了鞋類(lèi)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但出售飛克牌的競(jìng)爭(zhēng)者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競(jìng)爭(zhēng)者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。
淘寶店策劃書(shū)8
一、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)背景介紹。 20xx年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的支付寶總銷(xiāo)售額達(dá)到191億元，是去年的三倍多。天貓和淘寶吸引了2．13億獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)，相當(dāng)于有四成網(wǎng)民參與了狂歡節(jié)。與去年同日對(duì)比，銷(xiāo)量達(dá)千萬(wàn)以上的店鋪是去年的4．7倍，百萬(wàn)以上銷(xiāo)量店是去年的3倍。而在191億的總銷(xiāo)售額中，天貓達(dá)成了132億元，淘寶則完成了59億元�，F(xiàn)今越來(lái)越多的商家開(kāi)始重視電商業(yè)務(wù)，阿里巴巴集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉鋒強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上是信息對(duì)稱(chēng)，這個(gè)信息對(duì)稱(chēng)化已經(jīng)可以讓我們的供應(yīng)商、整個(gè)供應(yīng)鏈最后往這個(gè)方向去靠攏。其實(shí)它會(huì)形成一個(gè)新的商業(yè)模式，在前端的表現(xiàn)可能也確實(shí)會(huì)在零售業(yè)態(tài)上出現(xiàn)一些新的變化。傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該順著互聯(lián)網(wǎng)信息化革命，能夠順勢(shì)往這個(gè)發(fā)展方向，去改造自己的傳統(tǒng)方式和供應(yīng)鏈管理模式�！� 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，開(kāi)始了爆發(fā)性增長(zhǎng)！
當(dāng)然，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問(wèn)題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城信用的樹(shù)立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的爆發(fā)鋪平了道路。
據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示：在我國(guó)有17．9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，在瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29．6%的人在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過(guò)90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有63．7%沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大的。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調(diào)查
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投資分析及前景預(yù)測(cè)。 20xx年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)更加完善，向各個(gè)領(lǐng)域的滲透不斷加深，繼續(xù)保持了近年來(lái)快速發(fā)展的勢(shì)頭。20xx年市場(chǎng)交易金額達(dá)到5231億元，較20xx年增長(zhǎng)109．2%。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)在我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)中的地位也在持續(xù)攀升。20xx年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為1．1%，20xx年上升到2%，20xx年提升至3．3%。 20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模延續(xù)20xx年高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展。20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735．6億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4．3%。 20xx年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為2336億元，同比增長(zhǎng)42．8%，環(huán)比減少3．5%。20xx年第二季度中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模為2684億元，較一季度增長(zhǎng)17．6%，較20xx年同期增長(zhǎng)51．6%，其中B2C環(huán)比增長(zhǎng)43．7%，同比增長(zhǎng)超過(guò)140%，保持了較快的發(fā)展，主要受益于第二季度以亞馬遜中國(guó)、京東商城和易迅網(wǎng)為代表的網(wǎng)商紛紛開(kāi)展了大規(guī)模店慶活動(dòng)，另外經(jīng)濟(jì)下滑居民收入增長(zhǎng)較慢也促進(jìn)消費(fèi)需求由線下轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在20xx年左右�，F(xiàn)在在淘寶創(chuàng)業(yè)并不晚，是完全可以的，等再過(guò)幾年淘寶市場(chǎng)飽和了就真的錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了。
�。�2）根據(jù)商品類(lèi)別的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查。我的淘寶網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)的商品是女式服裝，可能以后還會(huì)增加女裝配飾類(lèi)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，需求這類(lèi)商品的主要是熱愛(ài)時(shí)尚的年輕女性。以35歲以下的年輕女性為主要目標(biāo)客戶(hù)。而我們商品主要針對(duì)的顧客群體，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要顧客群體非常重合、能充分利用現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)。通過(guò)將以上兩項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果重疊比對(duì)后，得出了錦衣足試網(wǎng)店的主要客戶(hù)群體——18—35的年輕女性。她們擁有前衛(wèi)的購(gòu)物新觀念，新習(xí)慣，擅長(zhǎng)而喜愛(ài)在網(wǎng)絡(luò)上淘買(mǎi)她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟(jì)能力，能消費(fèi)我們網(wǎng)店主推的各類(lèi)時(shí)尚商品。而其中兩個(gè)最大的群體：女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我重點(diǎn)關(guān)注，并進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)攻略的目標(biāo)。
�。ㄈ㏒WOT分析
優(yōu)勢(shì)（S）：
（1）與實(shí)體店相比，淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店不需要支付高昂的店面房租。
�。�2）買(mǎi)一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買(mǎi)幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿(mǎn)意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買(mǎi)這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門(mén)，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢(qián)。
�。�3）根據(jù)人類(lèi)心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來(lái)成就自己的淘寶店做到最好。
劣勢(shì)（W）：
（1）由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營(yíng)銷(xiāo)、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。
�。�2）淘寶上已經(jīng)有不少女士服飾店，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
�。�3）剛開(kāi)始做信譽(yù)較低，銷(xiāo)售會(huì)遇到阻礙。
�。�3）我第一次開(kāi)網(wǎng)店對(duì)定價(jià)，經(jīng)營(yíng)管理和售后處理等問(wèn)題還不是專(zhuān)業(yè)。
機(jī)會(huì)（O）：
�。�1）實(shí)體店里的女裝價(jià)格太高，款式死板，而一些小店里的女裝大多質(zhì)量難以保障。
�。�2）網(wǎng)購(gòu)的客戶(hù)群越來(lái)越龐大，現(xiàn)在不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的人已經(jīng)算是跟不上時(shí)代潮流了。
�。�3）現(xiàn)有的一些淘寶網(wǎng)店雖然銷(xiāo)售量龐大但售后服務(wù)糟糕，令很多買(mǎi)家感到反感。
�。�4）淘寶網(wǎng)上現(xiàn)在有很多同類(lèi)商品，很多商鋪的產(chǎn)品都是類(lèi)似的沒(méi)有自己的特色。
威脅（T）：
（1）淘寶網(wǎng)上就現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)激烈，對(duì)于我們這些剛開(kāi)點(diǎn)的學(xué)生而言進(jìn)價(jià)高、運(yùn)費(fèi)高是控制成本的一大難題。
（2）淘寶商城的建立，對(duì)小型商鋪的沖擊非常大。
網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。
二、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式
�。ㄒ唬┻M(jìn)/發(fā)貨模式。此種進(jìn)/發(fā)貨模式的優(yōu)點(diǎn)在于：
1）訂單清晰：不必借用其他諸如電話(huà)，傳真等聯(lián)系方式，商品信息不易出錯(cuò)。同時(shí)對(duì)于臨時(shí)缺貨缺色的情況處理方便，通過(guò)網(wǎng)上溝通可以直接完成。
2）便于管理：進(jìn)寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計(jì)功能，我們隨時(shí)都能清晰地查明每一筆交易的成本費(fèi)用和快遞費(fèi)用，大大方便了財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)。
淘寶店策劃書(shū)9
一、產(chǎn)品定位
找到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)提升店鋪形象
二、裝修策略
以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷(xiāo)主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi)、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說(shuō)明等。
三、競(jìng)爭(zhēng)策略
1、剛開(kāi)始以?xún)?nèi)部團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售活動(dòng)為主，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算。詳細(xì)情況看附件表格。
2、后期發(fā)展，計(jì)劃一個(gè)月店鋪等級(jí)上升為1磚后，參加店外團(tuán)購(gòu)、其他幫派活動(dòng)、秒殺、滿(mǎn)就送、會(huì)員積分、贈(zèng)紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發(fā)需求客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)潛力；
3、以輔助產(chǎn)品的微利潤(rùn)、不斷吸引眼球、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過(guò)各種促銷(xiāo)手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率。 4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)
5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。
四、后期推廣策略：
1、銷(xiāo)量推廣；（刷信譽(yù)）
2、好評(píng)推廣；
3、廣告推廣；
4、促銷(xiāo)推廣；
5、關(guān)鍵字推廣；
6、淘寶客推廣；
7、加友情鏈接和旺旺群
8、畫(huà)冊(cè)推廣、滿(mǎn)就送、限時(shí)打折
9、店鋪優(yōu)惠券
10、會(huì)員關(guān)系管理
11、淘寶直通車(chē)
12、鉆石展位
13、淘寶客
14、信用卡支付
15、COD貨到付款
淘寶店策劃書(shū)10
一、活動(dòng)日期
端午節(jié)，20xx年xx月xx日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx社區(qū)居委會(huì)
三、活動(dòng)目的
端午節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，通過(guò)端午節(jié)進(jìn)一步了解中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，用心去體驗(yàn)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊(yùn)涵的意義。端午節(jié)的來(lái)源之一是紀(jì)念屈原，我們也要通過(guò)端午節(jié)活動(dòng)來(lái)懷念屈原——這位可歌可敬的愛(ài)國(guó)詩(shī)人。時(shí)至今日，端午節(jié)仍是一個(gè)十分盛行的節(jié)日，今天我們就來(lái)過(guò)一個(gè)特別有意義的端午節(jié)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
社區(qū)將訂購(gòu)真空包裝好的新鮮粽子和皮蛋，發(fā)放給社區(qū)每戶(hù)居民，讓居民過(guò)一個(gè)喜慶的端午節(jié)。
五、活動(dòng)方式
1、在社區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼通知，讓廣大居民知曉社區(qū)將在端午節(jié)前發(fā)放端午節(jié)禮品。
2、xx月xx日至xx月xx日xx在社區(qū)辦公室門(mén)口每戶(hù)居民憑領(lǐng)取人戶(hù)口本領(lǐng)取。
通過(guò)這樣的活動(dòng)，讓社區(qū)居民之間有了互相的了解和認(rèn)識(shí)，增加并提高了居民參與社區(qū)活動(dòng)的熱情，讓我們近距離接觸了端午節(jié)，對(duì)它有了更深的認(rèn)識(shí)。
xx月xx日適逢端午佳節(jié)前夕，由xx市xx區(qū)民政局主辦的“端午佳節(jié)粽溫情”——xx長(zhǎng)者端午節(jié)慰問(wèn)會(huì)在一片溫馨洋溢的氣氛中拉開(kāi)帷幕。
該次活動(dòng)由xxx區(qū)社區(qū)服務(wù)中心策劃承辦，并得到xx區(qū)義務(wù)工作協(xié)會(huì)以及xxx長(zhǎng)者綜合服務(wù)中心的協(xié)助和支持，在端午佳節(jié)來(lái)臨之際，由xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在場(chǎng)的老人們致以節(jié)日問(wèn)候，由商會(huì)代表向的xx老人饋贈(zèng)xx份端午應(yīng)節(jié)慰問(wèn)品。
在當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，xx市xx區(qū)xx的xx副局長(zhǎng)和xx市xx區(qū)食品商會(huì)的xx會(huì)長(zhǎng)先后向到場(chǎng)的x名xx老人致以節(jié)日賀詞和恩切的慰問(wèn)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)相當(dāng)活躍，由一連串的互動(dòng)游戲帶動(dòng)起一片節(jié)日歡樂(lè)的氣氛。其后，民政局領(lǐng)導(dǎo)與商會(huì)會(huì)中與一眾老人圍坐，一邊品味茗茶，一邊吃著鮮香可口的粽子，特顯節(jié)日溫馨�；顒�(dòng)還安排有問(wèn)答環(huán)節(jié)，問(wèn)題都是圍繞著端午節(jié)，長(zhǎng)者們?cè)诟惺艿蕉宋绻?jié)日氣氛的同時(shí)，也拿到的節(jié)日的禮品，大家都覺(jué)得很高興。
xx月xx日，xx義工協(xié)會(huì)組織了xx名義工對(duì)居住在xx區(qū)轄內(nèi)的孤寡、獨(dú)居、困難老人送上這份節(jié)日的慰問(wèn)和禮品。首先，我們對(duì)義工們進(jìn)行約1小時(shí)的上門(mén)前培訓(xùn)，讓他們了解與老人家溝通的方式和技巧；之后就安排兩人一組上門(mén)探望老人家。義工們?cè)敿?xì)詢(xún)問(wèn)長(zhǎng)者們的身體狀況，了解了他們的生活情況，送上節(jié)日的慰問(wèn)品，讓他們也享受節(jié)日的快樂(lè)。老人們高興不已，紛紛感謝黨和政府的關(guān)心，讓他們有一個(gè)幸福的晚年。
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一、前言
現(xiàn)在越來(lái)越多的人都喜歡寵物，所以寵物也越來(lái)越流行，我們?nèi)瞬粌H要漂漂亮亮的出去，我們的寵物也是，俗話(huà)說(shuō)人靠衣裝，佛靠金裝。我們的小可愛(ài)們也是如此，那樣我們還猶豫什么呢?趕快進(jìn)來(lái)看看吧!讓你的寵物跟你一樣漂亮、可愛(ài)!
二、目錄
1、制定本策劃的目的
2、當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)狀況
1、介紹狗狗的特點(diǎn)
2、衣物的搭配
3、展示一些狗狗衣物秀
4、附錄
三、正文
1、制定本策劃的目的
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占據(jù)的比重越來(lái)越大，為了適合更多人來(lái)關(guān)注自家的寵物，給寵物一個(gè)潮的世界，我們公司決定將它推廣出來(lái)。
2、當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)狀況：
�、� 市場(chǎng)分析：
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代。電子產(chǎn)品已經(jīng)是人們生活中比不可少的工具。而能買(mǎi)到即便宜又有質(zhì)量保證的產(chǎn)品是廣大消費(fèi)者所希望的。
�、诋a(chǎn)品分析：
與許多消費(fèi)者探討過(guò)，還有許多設(shè)計(jì)師們，當(dāng)然還有跟寵物們的接觸，自己也去參加了一些源于關(guān)于此類(lèi)培訓(xùn)。
③競(jìng)爭(zhēng)分析：
總體來(lái)講，所有的寵物衣物網(wǎng)站都是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于各個(gè)寵物網(wǎng)的主營(yíng)項(xiàng)目不同，從而各具特色。而目前知名的寵物網(wǎng)有：波其網(wǎng)、來(lái)福、邦尼、唯一等。而JOY寵物服飾網(wǎng)將已大眾寵物為設(shè)計(jì)對(duì)象，我們相信，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，只要抓住機(jī)遇，就一定能在行內(nèi)占據(jù)一席之地。
④消費(fèi)者狀況：
產(chǎn)品主要客戶(hù)是喜愛(ài)喜愛(ài)寵物的一些群眾。
3、機(jī)會(huì)(威脅)分析：
主要機(jī)會(huì)：當(dāng)前網(wǎng)上有較少的主營(yíng)寵物設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
主要威脅：當(dāng)前上網(wǎng)關(guān)注的人們較少，想打開(kāi)著個(gè)市場(chǎng)必須從人類(lèi)的觀點(diǎn)出發(fā)。因?yàn)槲覀兎⻊?wù)的是大眾。
4、確定具體行銷(xiāo)方案
�、� 市場(chǎng)定位：喜愛(ài)寵物的人群。
�、� 產(chǎn)品方案：在網(wǎng)上展示，也需要結(jié)合一些活動(dòng)來(lái)向大眾展示。讓寵物們更好的接觸。
價(jià)格方案：價(jià)格符合大眾的消費(fèi)觀點(diǎn)
分銷(xiāo)方案：尋找代理。
促銷(xiāo)方案：不定期促銷(xiāo)活動(dòng)。
四、預(yù)算(暫定)
網(wǎng)站建設(shè)初期預(yù)算：10000元
宣傳費(fèi)用：4000元
其他費(fèi)用：8000元
共計(jì)：22000元
進(jìn)度表、人員分配、結(jié)束語(yǔ)和附錄屬于策劃書(shū)后期制作
五、人員分配及場(chǎng)地
六、結(jié)束語(yǔ)
七、附錄
<1>、介紹狗狗的特點(diǎn)
寵物有好多中顏色，他們的毛就如同我們?nèi)说哪w色一樣，黑色的寵物就不要穿艷色的衣服了，這樣只會(huì)把它顯的更丑還不如不穿，白色的寵物當(dāng)然就可以。除了給他們衣物上的搭配外，還可以給他們發(fā)型上也做修改。偶爾換個(gè)發(fā)型，會(huì)顯更不一樣，其實(shí)只要把他們當(dāng)做一個(gè)人來(lái)看待就可以啦!想象自己就是設(shè)計(jì)師，你家的寵物就會(huì)與眾不同啦。
淘寶店策劃書(shū)12
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
1、項(xiàng)目背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的話(huà)題了，而作為電子商務(wù)的典型代表——阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團(tuán)帶來(lái)巨大的收益的同時(shí)，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)巨大的交易平臺(tái)。如今，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺(tái)獲得巨大成功的店主。
現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的商場(chǎng)，更加成為了成千上萬(wàn)的淘寶店主爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)的巨大平臺(tái)。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場(chǎng)還是具有巨大的潛力。所以，開(kāi)設(shè)淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。
2、項(xiàng)目介紹：
本項(xiàng)目為淘寶開(kāi)店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開(kāi)店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。
二、開(kāi)店構(gòu)想：
1、可行性分析：
當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的話(huà)，只能通過(guò)淘寶網(wǎng)這一廣闊的平臺(tái)。
首先，開(kāi)淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個(gè)免費(fèi)的店鋪，投入小。
其次，淘寶網(wǎng)的用戶(hù)很多，具有大量的消費(fèi)者，市場(chǎng)廣闊。 最后，開(kāi)淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會(huì)上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開(kāi)，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作簡(jiǎn)單，容易掌握。
2、發(fā)展構(gòu)想：
經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的服裝類(lèi)商品占據(jù)了全部銷(xiāo)售額的絕大部分，但是淘寶上面賣(mài)服裝的店家很多，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。而銷(xiāo)量較少的小吃干貨類(lèi)商品的店家較少些，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較小。其次我對(duì)淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷(xiāo)量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷(xiāo)售份額較大，是除了服裝類(lèi)商品以外銷(xiāo)量最好的商品。
為此，我決定本次開(kāi)設(shè)的淘寶店以賣(mài)服裝為主，并附帶買(mǎi)一些小件商品。這個(gè)構(gòu)想主要有以下幾點(diǎn)考慮：首先，服裝畢竟是淘寶網(wǎng)銷(xiāo)
售最多的商品，說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者在淘寶上都是以購(gòu)買(mǎi)服裝為主，服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)依然具有相當(dāng)大的上升空間。其次，部分小件商品可以進(jìn)行區(qū)域性銷(xiāo)售，比如僅銷(xiāo)售到合肥學(xué)院，這樣便可以免去運(yùn)費(fèi)，充分發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)小件商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且區(qū)域性的小件商品的銷(xiāo)售還可以為店鋪提升人氣和信譽(yù)度。
三、項(xiàng)目實(shí)施：
�。ㄒ唬�、前期準(zhǔn)備：
1、了解淘寶開(kāi)店的具體流程：
�、� 辦一張銀行卡并開(kāi)通網(wǎng)銀
�、� 進(jìn)入淘寶網(wǎng)并注冊(cè)淘寶會(huì)員
�、� 開(kāi)通支付寶，并綁定網(wǎng)銀
④ 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證
�、� 進(jìn)行身份認(rèn)證并申請(qǐng)開(kāi)通店鋪
�、� 等待審核通過(guò)
�、� 審核通過(guò)后建立店鋪（確定店鋪名稱(chēng)、入駐行業(yè)等相關(guān)信息） ⑧ 店鋪裝修（可通過(guò)賣(mài)家服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)已設(shè)計(jì)好的店鋪模塊） ⑨ 進(jìn)貨并將商品上架
�、� 進(jìn)行店鋪推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2、了解淘寶網(wǎng)開(kāi)店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：
淘寶開(kāi)店相關(guān)違規(guī)處罰細(xì)則、淘寶開(kāi)店相關(guān)協(xié)議等
3、準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件和開(kāi)店條件：
身份證正反面照片、個(gè)人生活照等。
�。ǘ�、店鋪創(chuàng)建及裝修：
1、店鋪風(fēng)格：
時(shí)尚簡(jiǎn)約
2、店鋪裝修：
首先起一個(gè)好的名字：新潮流男裝精品店
然后做一個(gè)店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)并修改成自己的店招）
挑選一個(gè)合適的基礎(chǔ)模塊，并對(duì)模塊進(jìn)行更改，對(duì)頁(yè)面布局進(jìn)行編排以達(dá)到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)自己覺(jué)得合適的模塊，通過(guò)網(wǎng)店后臺(tái)編輯，應(yīng)用到自己的網(wǎng)店）
（三）、進(jìn)貨渠道及商品上架：
1、進(jìn)貨渠道：
a. 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：
這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，服裝可以去周?chē)恍┐笮偷姆⻊?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
淘寶店策劃書(shū)13
一、網(wǎng)店名稱(chēng)
“二貨”（Erhuo)店鋪
二、網(wǎng)店摘要
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)宗旨
宗旨：伊行在當(dāng)下 風(fēng)尚再流行
�。ǘ┊a(chǎn)品概述
主要以銷(xiāo)售二手服裝為主，輔以銷(xiāo)售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價(jià)格實(shí)惠，且都以六成新以上，同時(shí)也有少量全新產(chǎn)品
（三）目標(biāo)定位
讓更多的人花更少的錢(qián)買(mǎi)到最實(shí)惠最適合的商品的同時(shí)，也可將自身二手商品抵購(gòu)我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過(guò)程。
�。ㄋ模┫M(fèi)群體
主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會(huì)的大學(xué)生群體）
三、網(wǎng)店介紹
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷(xiāo)售額達(dá)到月收入50萬(wàn)，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。
（二）網(wǎng)店簡(jiǎn)介
網(wǎng)店創(chuàng)立于20xx年6月2日22點(diǎn)22分，本店鋪通過(guò)對(duì)武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購(gòu)買(mǎi)力以及消費(fèi)需求進(jìn)行抽樣市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，
大學(xué)生中一個(gè)人平均一周購(gòu)物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購(gòu)物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買(mǎi)力受到極大地限制且購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開(kāi)了此家“二貨”店鋪。
�。ㄈ┚W(wǎng)店管理
本店主稱(chēng)為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。 職責(zé)分配：
二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）
小二1號(hào)：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進(jìn)及客戶(hù)的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶(hù)管理）
小二2號(hào)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時(shí)發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物；（市場(chǎng)考察，進(jìn)貨出貨管理）
小二3號(hào)：負(fù)責(zé)會(huì)記統(tǒng)計(jì)工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。（財(cái)務(wù)管理）
補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會(huì)有太大差誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，相互合作。
四、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬� 市場(chǎng)調(diào)研
1、 網(wǎng)購(gòu)已漸漸成為時(shí)代的潮流趨勢(shì)，越來(lái)越多的人們喜歡網(wǎng)上購(gòu)
物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷(xiāo)售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、 據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類(lèi)商品90%以上都是新品服裝銷(xiāo)售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)疑是值得去嘗試的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常有利的，其次，我們?cè)诜b的價(jià)格、時(shí)尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。
3、 據(jù)線下市場(chǎng)調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。
�。ǘ� SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)分析
A、有較大的學(xué)生市場(chǎng)需求；
B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷(xiāo)售店鋪不多，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較��；
C、進(jìn)貨渠道通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價(jià)格非常低；
D、服裝質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣勢(shì)分析
A、學(xué)生消費(fèi)觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會(huì)受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝；
B、網(wǎng)店新開(kāi)張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；
C、服裝照片處理并不專(zhuān)業(yè)，對(duì)店鋪服裝銷(xiāo)售有影響；
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