日用百貨市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃書
一．概要提示
基于校園便利店這個(gè)理念的設(shè)想，我們做了相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的同學(xué)樂于接受便利店并表明自己確實(shí)的需求。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們進(jìn)一步明確了便利店的可行性和價(jià)值。進(jìn)而明確了營銷策劃的目的，圍繞著這個(gè)目的從而展開一系列的調(diào)查和分析，包括對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)者的分析，從而達(dá)到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，充分了解內(nèi)外部環(huán)境等等，最終為制定營銷策略打好基礎(chǔ)。營銷策略的制定也包括了產(chǎn)品策略，渠道策略，價(jià)格策略，廣告策略等等戰(zhàn)略性的規(guī)劃，以備最后的實(shí)施和落實(shí)。最終通過預(yù)算的核算和方案的調(diào)整備案，從而形成完整的營銷策劃案。
二．營銷策劃的意義和目的
便利店不同于一般的超市或商場(chǎng)，它具有以下優(yōu)勢(shì)：
距離的便利：這里的距離可以用步行時(shí)間來衡量，是指步行5分鐘內(nèi)可以達(dá)到，實(shí)際上往往比這還要小。這源于便利店網(wǎng)點(diǎn)眾多。
購物的'快捷：便利店商品突出的是即時(shí)性消費(fèi)、小容量、急需性等特性，品種以生活必需品為主，實(shí)行進(jìn)出口統(tǒng)一的服務(wù)臺(tái)收款方式統(tǒng)計(jì)，顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需3分鐘左右的時(shí)間。這源于店面小。
時(shí)間的便利：一般便利店的營業(yè)時(shí)間為16至24小時(shí)，全年無休。讓顧客只要有即時(shí)需求了就可以就近滿足。
服務(wù)的便利：正因?yàn)楸憷昃W(wǎng)點(diǎn)眾多，他實(shí)際上成為最貼近顧客的零售平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)），提現(xiàn)便利顧客的服務(wù)性產(chǎn)品如公共事務(wù)繳費(fèi)、快遞業(yè)務(wù)收取等都非常適合。成為了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)很好的載體。
因此，在有諸多優(yōu)勢(shì)的條件下如果能制作出一份好的方案，便利店就一定能再市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)站一席之地。
三．營銷現(xiàn)狀分析
分析當(dāng)下便利店的市場(chǎng)狀況，有利于對(duì)日用百貨產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)整體局勢(shì)的影響有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，為制定相應(yīng)的營銷策略采取正確的營銷手段提供依據(jù)和參考。
1.市場(chǎng)狀況
當(dāng)前便利店交易也仍活躍在市場(chǎng)上，處于發(fā)展階段。在21世紀(jì)這樣一個(gè)生活多元化、人們信息獲取和傳遞需求旺盛的年代也有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)發(fā)展前景。通過對(duì)學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化中心的內(nèi)部一個(gè)市場(chǎng)的暗訪，發(fā)現(xiàn)其存在較大的市場(chǎng)，發(fā)展?fàn)顩r良好。可見存在一定的市場(chǎng)空間。只要為學(xué)生提供更便捷貼心的服務(wù)，相信可以搶占來不少市場(chǎng)的份額。
2.服務(wù)產(chǎn)品狀況：
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品分為物品實(shí)體交易平臺(tái)和網(wǎng)上交易平臺(tái)兩個(gè)部分。物品實(shí)體服務(wù)平臺(tái)主要是做柜臺(tái)交易以及送貨上門等服務(wù)。而網(wǎng)上交易則側(cè)重于網(wǎng)店銷售等。
四．SWOT分析及問題
1.優(yōu)劣勢(shì)（S&W）
指的是能夠影響便利店市場(chǎng)營銷的內(nèi)部環(huán)境因素。優(yōu)勢(shì)指在應(yīng)用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略，劣勢(shì)指需要加以改正的一些不足之處。
1）主要優(yōu)勢(shì)（S）
我們提供更加多元化產(chǎn)品和服務(wù)，相對(duì)于分散的超市我們可以提供更豐富和優(yōu)質(zhì)選擇。
平臺(tái)的規(guī)范化。可以免去消費(fèi)者出自于風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心，分散消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)。是消費(fèi)者使用和交易安全有保障。
雙向渠道的建設(shè)。相對(duì)于單獨(dú)的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，我們走的是線上線下同時(shí)發(fā)展的道路，這樣可以為顧客的消費(fèi)提供多重的保障。
形式簡(jiǎn)單，易于操作。節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間的精力。
服務(wù)貼心周到，專業(yè)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系和物品配送，省去交易雙方的時(shí)間和人力成本。
2）主要劣勢(shì)(W)
平臺(tái)的發(fā)展起步晚。在這個(gè)階段很多的二手市場(chǎng)和中間服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為跟隨者，時(shí)機(jī)上不占優(yōu)勢(shì)，實(shí)物中間平臺(tái)和一部分的信息服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)份額已經(jīng)被搶占。
便利店門類繁多，做到統(tǒng)一定價(jià)和規(guī)范有困難便利店服務(wù)范圍難以界定，而且服務(wù)的要求和種類很大程度上取決于消費(fèi)者，這也就決定了進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和運(yùn)營非常困難。
對(duì)于物品的管理和折舊管理缺乏經(jīng)驗(yàn)。
面向高校，以大學(xué)生為主要市場(chǎng)存在時(shí)間上的局限性。因?yàn)閷W(xué)生寒暑假假期較長，其間大部分學(xué)生離校。離校意味著目標(biāo)客戶地理位置上的離開，而地理位置上的分離導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的缺失，至少是位置優(yōu)勢(shì)不再存在。
線上線下的統(tǒng)一和整合難度大，處理不好容易導(dǎo)致內(nèi)部體系的混亂。
機(jī)會(huì)和構(gòu)成的威脅(O&T)
1）主要機(jī)會(huì)有(O)
人民幣升值，通脹壓力，物價(jià)上漲但是勞動(dòng)人民工資并沒有隨著物價(jià)總水平同步上漲。這樣導(dǎo)致人們可支配收入的減少，購買支出預(yù)算的減少，而此時(shí)中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)的低價(jià)格正迎合了其需求
學(xué)生大多不是對(duì)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，缺乏獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力，可自由支配的收入較少的同時(shí)對(duì)于物質(zhì)和精神都有所要求，而二手交易和服務(wù)市場(chǎng)以其優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)和商品可以滿足學(xué)生的需求。
產(chǎn)品更新周期的加快和人們對(duì)時(shí)髦,新潮產(chǎn)品的追求也使很多商品變?yōu)槎稚唐贰?/p>
2）主要威脅：(T)
90年代出生的人口絕對(duì)數(shù)量相對(duì)少，學(xué)生招生人數(shù)減少，而且8090后大部分人虛榮心強(qiáng)，節(jié)儉意識(shí)比較淡薄，因此可能看不上非品牌物品，激烈的外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要營造成本優(yōu)勢(shì)或是服務(wù)優(yōu)勢(shì)才能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
售后的服務(wù)缺乏一定的保證，平臺(tái)售后的問題現(xiàn)缺乏系統(tǒng)的服務(wù)體系，消費(fèi)者購買存在顧慮。
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