親子共成長(zhǎng)公共服務(wù)
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“親子共成長(zhǎng)公共服務(wù)平臺(tái)”常見(jiàn)問(wèn)題解答
1.下載方式
(1)識(shí)別以下二維碼，根據(jù)提示下載：
安卓系統(tǒng)下載地址：(識(shí)別二維碼)
蘋(píng)果手機(jī)下載地址：(識(shí)別二維碼)
(2)登錄360手機(jī)助手、安卓市場(chǎng)、AppStore或各大手機(jī)自帶應(yīng)用商店，輸入“親子共成長(zhǎng)”五個(gè)字直接下載。
特別提醒：本平臺(tái)的圖標(biāo)為，而非
2.常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
(1)問(wèn)題：網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)(手機(jī)顯示白屏或提示診斷網(wǎng)絡(luò))：
解決方案：請(qǐng)斷開(kāi)無(wú)線網(wǎng)、用數(shù)據(jù)鏈接下載。
(2)OPPO手機(jī)：在下載過(guò)程中會(huì)收到“應(yīng)用安裝風(fēng)險(xiǎn)提醒”，
解決方案：選擇“允許一次”。
(3)蘋(píng)果手機(jī)：在可能會(huì)出現(xiàn)“未受信任的.企業(yè)級(jí)開(kāi)發(fā)者”，
解決方案：執(zhí)行以下操作：設(shè)置——通用——設(shè)備管理——選擇信任該程序。
(4)“解析包錯(cuò)誤”：出現(xiàn)解析包錯(cuò)誤提醒。
解決方式：平臺(tái)目前支持Android4.1及iOS8.0以上版本的手機(jī)，此時(shí)需更換手機(jī)下載，或登錄網(wǎng)站(www.home121.net)注冊(cè)使用。
注 冊(cè)
1.注冊(cè)步驟：
點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)右下角“我的”→“設(shè)置”→選擇“去登錄”→選擇“注冊(cè)”。使用本人手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，密碼為自行設(shè)置的8—20位的數(shù)字或字母。
2.常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案：
(1)收不到驗(yàn)證碼：每個(gè)手機(jī)號(hào)碼每天最多發(fā)送五次驗(yàn)證碼，存在部分手機(jī)收不到驗(yàn)證碼的情況。
解決方案：讓已經(jīng)注冊(cè)的用戶(hù)幫助注冊(cè)，或者使用其他手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)。
(2)顯示“服務(wù)器開(kāi)小差”：近期因用戶(hù)過(guò)度集中訪問(wèn)，平臺(tái)偶爾會(huì)出現(xiàn)“服務(wù)器開(kāi)小差”的情況。
解決方案：可在www.home121.net網(wǎng)站上注冊(cè)觀看，或避開(kāi)訪問(wèn)高峰期進(jìn)行注冊(cè)(高峰期：早7:30—10：30，晚19:00—23:00)。
登 錄
1.登錄并完善信息：
登錄并完善信息步驟：點(diǎn)擊主頁(yè)右下角“我的”→點(diǎn)擊屏幕左上角的“空白圓圈”→完善個(gè)人資料→添加孩子。
添加孩子步驟：點(diǎn)擊添加孩子→輸入孩子姓名→點(diǎn)擊提交→點(diǎn)擊確定→返回上一步→點(diǎn)擊孩子姓名后，可選擇孩子相關(guān)信息。
2.常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案：
(1)密碼錯(cuò)誤/忘記密碼：在登錄界面選擇“忘記密碼”，重新設(shè)置密碼(此操作也需獲取驗(yàn)證碼，可能會(huì)遇到的問(wèn)題同上)。
(2)顯示“網(wǎng)絡(luò)不可用”：更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或重啟手機(jī)重新登錄平臺(tái)，也可登錄網(wǎng)站www.home121.net觀看視頻。
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