工作業(yè)績(jī)年終總結(jié)報(bào)告
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，在分理工作崗位上，踏實(shí)肯干、履職盡責(zé)，思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了很大的進(jìn)步和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想素質(zhì)不斷提升
參加工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，工作時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，業(yè)余時(shí)間自學(xué)，思想上、理論上都有了一定的進(jìn)步和提高。一方面加強(qiáng)了政治學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了理論知識(shí)、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要論述。關(guān)心時(shí)事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，并積極向黨組織靠攏。另一方面牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，時(shí)刻把“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的農(nóng)儲(chǔ)人。
二、立足本職，業(yè)務(wù)能力不斷提高
我始終牢記“干一行、愛(ài)一行、專一行”，“農(nóng)儲(chǔ)興我興、農(nóng)儲(chǔ)衰我衰”的工作理念，將理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，學(xué)有所用，業(yè)務(wù)能力不斷提高。一方面我們分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆，接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，為此我時(shí)刻提醒自己保持清醒的頭腦，合規(guī)操作，工作幾年來(lái)個(gè)人從未發(fā)生一次責(zé)任事故。另一方面在許多季節(jié)性的.大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，經(jīng)過(guò)這幾年的努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)名列前茅，自身的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
三、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，工作業(yè)績(jī)一路攀升
進(jìn)入工作崗位后，面對(duì)銀行業(yè)績(jī)?cè)谌械箶?shù)的現(xiàn)狀，我虛心學(xué)習(xí)、研究對(duì)策、不斷努力，短短三年間各項(xiàng)業(yè)績(jī)一路攀升，名列前茅。一方面在數(shù)字上見(jiàn)成效。截至到2014年，我完成新增存款任務(wù)萬(wàn)元，日均業(yè)務(wù)量筆、日均資金收付量萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，實(shí)時(shí)代收代扣萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作。另一方面在信息上搶市場(chǎng)。我積極向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)轉(zhuǎn)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供了及時(shí)有用的信息。
“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念激勵(lì)我不斷自我完善。成績(jī)的取得依靠的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的共同努力。發(fā)揚(yáng)成績(jī)，正視不足，才能將工作業(yè)績(jī)不斷推向另一個(gè)更高的巔峰。今后我將一如既往地立足本職、踏實(shí)工作、虛心求教，為農(nóng)行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
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