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工作總結(jié)報告書3000字（精選5篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)報告書3000字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)報告書 篇1
梔子花開了，畢業(yè)季到了，入職公司悄然已近一年了。
一年前，帶著對工作的滿腔熱忱和學(xué)生的稚嫩之氣告別校園，那時面對未來的空白，雖然自己生性外向，適應(yīng)能力強，但仍不免有些許膽怯、不安和無助。一年后，經(jīng)歷了一番體悟，提升了一些解決問題的能力，增加了一分待人處事的成熟而走在了工作之路上。
項目上的工作看似沒有什么可以做的，但又感覺大家都很忙。在安裝，我們項目的管理人員只有4個，分工不像我想象中那么細，也不像想象中那么詳盡具體。剛來到項目上那會兒，對于我是來做什么工作的、我可以做些什么、以及哪些事情是我的崗位職責(zé)，說實話真的比較茫然，簡直一丈二的和尚，摸不著頭腦。然而就這樣的一個懵懂狀態(tài)下開始了我的工地生活。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在現(xiàn)場師傅的耐心教導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高�；仡櫼荒陙淼墓ぷ髑闆r，現(xiàn)簡述如下：
一、作為一個資料員，細節(jié)決定成敗，心態(tài)重于一切。
如果說會做資料是每一個現(xiàn)場人員的必備技能的話，我的入門技能學(xué)的也就是這個。一過來，我便接手了我們現(xiàn)場的施工日志、前期項目的全套竣工資料，工人安全教育、材料報審、各種打印復(fù)印、跑簽字蓋章以及各種工作聯(lián)系單和變更資料文件的收發(fā)工作。其中寫檢驗批資料和復(fù)印最讓我難以忘懷。
剛拿到那要抬頭才能見到頂?shù)馁Y料，內(nèi)心是喜悅的，畢竟那時候天真的以為寫資料是一件不需要動腦筋的工作，以為就是像學(xué)校實習(xí)那樣寫結(jié)論，千篇一律，就是一份純練字的工作，簡直輕松加愉悅，然而我?guī)煾凳且粋�膽大心細的人，他屬于完全放手讓我寫資料型，當(dāng)寫檢驗批完全下不了筆的時候，寫過的人都會懂，整個內(nèi)心是崩潰的，絕望的。尤其是遇到寫一頁資料就是高達三四百字，又要查圖紙又要看規(guī)范還要結(jié)合現(xiàn)場實際，還要趕工期的時候。剛開始寫檢驗批的時候，怕出糗，怕出錯，不過不可能不做，后面遵循著“自己寫——師傅修改——自己修改”的循環(huán)往復(fù)，那積堆成山的資料也被自己寫完了。作為一個新人，打印復(fù)印、簽字蓋章送文件都是我的家常便飯，誠然這之前，從來都不知道復(fù)印打印也是一項技術(shù)活，不知道還需要自己來調(diào)整紙張大小、打印濃度、選擇縮放比例復(fù)印，剛開始復(fù)印經(jīng)常出錯，浪費了不少紙張，辦公操作也只會簡單的，遭到了一些嫌棄，知恥而后勇，通過各方面學(xué)習(xí)，現(xiàn)在也是一個可以經(jīng)常幫助土建材料員解決辦公操作的高手了。
整體說來，資料員的工作是最繁雜和重要的。資料既聯(lián)系現(xiàn)場又結(jié)合規(guī)范又和造價息息相關(guān)。這一年，資料從未間斷，不過現(xiàn)在也寫的順手順心多了，通過打印復(fù)印的經(jīng)常出錯，不論是請教同事還是自學(xué)，終究現(xiàn)在是掌握了這一個技能，通過去甲方、監(jiān)理、總包那簽字蓋章加快我了解整個關(guān)系圈，學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，也算是一種收獲。就像這樣做任何一件事情都要不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，時刻保持積極向上的姿態(tài)，只要是在學(xué)習(xí)就好，有進步就好，明白工作再多再復(fù)雜也需要一步一步來，一件件的做。
二、作為一名安裝預(yù)算員，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準。
這一年除了寫資料以外，時刻不忘自己的本職和重心。這一年，造價方面主要是看圖紙、熟悉規(guī)范，定期報公司產(chǎn)值，做了兩個項目的15定額和09定額的對比工作，算了目前這個在建項目3棟樓的工程量。
其中，報產(chǎn)值就是按公司要求每月的月底要統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，定額人工作為工程任務(wù)單進行人工的控制和分配的基礎(chǔ)，定額材料作為倉庫進行定額領(lǐng)料的依據(jù)。報了近半年的產(chǎn)值，期間出了一些問題，雖然只是項目名稱，金額的四舍五入等細節(jié)， 但師姐每次都會不厭其煩的給我講解，每次都給我指出錯誤，抱歉也很感激。算工程量是在去年12月份開始的，一開始我按照師傅的意思算的是地下室電的施工預(yù)算，我才知道原來造價可以這么細，可以精細到生料帶要多少袋，燈頭盒還要區(qū)分直通三通，有時我也會空出一部分時間觀察施工過程，比如套管的制作，比如壓槽矩管的安裝等。當(dāng)然我承認這一年去現(xiàn)場的時候不算多，這一點是自己做的不夠好，有點浪費了在項目學(xué)習(xí)的好時機，今后會多去現(xiàn)場學(xué)習(xí)的。做定額對比這個是辦公室那邊安排的額外工作，剛接到任務(wù)時，驚喜又忐忑，那段時間正是忙于寫竣工資料的巔峰時期，所以那一個月我白天寫資料，晚上加班做對比，挺懷念那忙碌但很充實的感覺，著名企業(yè)家稻盛和夫先生說過唯有勞動帶來的快樂才是最持久的喜悅，體悟過了確實是這樣，慶幸自己體驗到了這種快樂，所謂痛并快樂著，喜歡那個認真的自己，感謝那段日子。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”我是學(xué)工程造價的.，在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，那時候感覺通俗易懂，以為造價就是簡單的加減乘除，然而在這次真的算一個項目的工程量時，我才意識到，即使明白計算規(guī)則，依然是不會算量的，我不知道這中間到底是差了些什么，不過經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，經(jīng)過定期的造價組討論，經(jīng)過師兄姐的分析幫助，知道了這之間的差別就在于我們對現(xiàn)場的不熟悉，我們的實際做法和規(guī)范和圖紙上不能反應(yīng)出來的中間的一個銜接，而這個銜接必須實踐，必須去現(xiàn)場觀摩，才能領(lǐng)會其中要領(lǐng)，造價，本是技術(shù)與施工的結(jié)合。
三、作為一個學(xué)徒，學(xué)習(xí)是永無止境的。
在項目上，我很快就認識了所有人，大家也都很熱心的幫助我，辦公室的幾個特別讓人溫暖，土建的同事也對我很好，大哥經(jīng)常來給我做思想工作，分享工作和生活經(jīng)驗，還有經(jīng)理，每次到項目上總會關(guān)切我的狀態(tài)，關(guān)心適應(yīng)不，有什么問題不，雖然我沒有問太多問題，但是感受到了組織對我們新人的關(guān)愛和培養(yǎng)。在現(xiàn)場我們有全套的安裝規(guī)范和圖集，平時有時間就會去翻一翻它們，做資料時會看驗收規(guī)范，算量時會看定額，看圖紙時會翻圖集。這一年，公司也安排了我們學(xué)習(xí)了電氣和給排水的專題培訓(xùn)，鼓勵我們報考了三類人員和八大員，而且都以順利通過這兩門的考試了，平時公司會給我們發(fā)一些政策文件和學(xué)習(xí)視頻供我們自學(xué)，辦公室給我們購買了正版的算量軟件，所以閑暇時會自學(xué)這些造價軟件。特別喜歡造價辦公室定期給我們組織的造價會，在那里，元老會給我們分享行業(yè)動態(tài)和一些專業(yè)問題，喜歡他們提問的方式，讓我們都開動腦筋一起討論，然后解決問題。公司給我們提供了很好的學(xué)習(xí)平臺，慶幸成為組織的一份子，感謝有這樣一個組織，一個有計劃有紀律，團結(jié)親民的組織。在這樣一個氛圍良好，工作環(huán)境舒適的集體里，我會更好的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作，爭取早日創(chuàng)造價值。
以上便是我這一年來的大概總結(jié)，現(xiàn)在回頭看，還是做了很多工作。這一年不僅僅是從學(xué)校到職場的轉(zhuǎn)換，更是在專業(yè)技能和個人綜合素質(zhì)的一個極大提高階段，一個學(xué)習(xí)的黃金時期，走出學(xué)校才發(fā)現(xiàn)，自學(xué)是我們必須學(xué)會的技巧并根深蒂固的一種精神。如今我也開始習(xí)慣這兒的工作，習(xí)慣在轟隆隆的聲音中也可以趴在辦公桌上睡午覺，習(xí)慣在灰沉沉的辦公室里看書學(xué)習(xí)，習(xí)慣尊重勞動者，習(xí)慣一個人的生活。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
我們生在了一個美好的時代，我們學(xué)到了一個很好的專業(yè)，我門加入了一個良性的集體，未來的路還很長，不求聞雞起舞，只為能做一個有呼吸有心跳的年輕人，愿我們不只有生活的茍且，還有詩和遠方。奮斗，我一直在路上。
工作總結(jié)報告書 篇2
20xx年很快要過去了，一年來財務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各職能部門的精城合作及全體財務(wù)人員的共同努力，緊緊圍繞全局工作，與上級業(yè)務(wù)部門密切配合下，回顧一年來本部門所做的工作；大量資金收付業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作，日常財務(wù)，會計記賬審核工作，食堂，洗衣房成本核算，各種財務(wù)票據(jù)的規(guī)范使用，內(nèi)部與部門間的協(xié)調(diào)，會計人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)等等。
20xx年我局財務(wù)人員共一十二人，除局財會四人以外，其余八人分別在食堂六人（倉庫保管員3人，收款、發(fā)卡3人），行政倉庫保管員一人，洗衣房收款一人。由于我們部門人員對財務(wù)方便的知識都不是十分熟練，她們有的剛剛從學(xué)校畢業(yè)的，有的從其他行業(yè)調(diào)轉(zhuǎn)來的，來到本局以后才從事此方便的業(yè)務(wù)，為此，財務(wù)方便的知識對于她們都是新生事務(wù)做起工作困難重重，而我本人做為負責(zé)人也是今年下半年剛剛上任，雖然本人從事過多年的會計工作，也具備了相關(guān)方便的職稱，但從事的是企業(yè)會計，雖然會計原理都相同，但實務(wù)處理中，行政，企事業(yè)科目都不同。新的人員，新的工作環(huán)境，以及新的工作內(nèi)容給財務(wù)工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，尤其是本局正在籌建中，還沒有和行署辦脫離關(guān)系，財務(wù)方便的大量業(yè)務(wù)還是行署辦掌控中；對于本年度的預(yù)算的執(zhí)行情況，日常零余額資金的運行，以及政府采購等等。本局財會一律不掌握。在這種情況下，我們財務(wù)人員沒有畏縮，在局長的指導(dǎo)與幫助下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，團結(jié)一致，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，相互間取長補短，克服了種種壓力與困難，在較短的時間內(nèi)掌握了一定財務(wù)方便的基礎(chǔ)知識，逐步完善財務(wù)管理，使財務(wù)工作平穩(wěn)運行，完成了年度部門工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年財務(wù)工作總結(jié)如下，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、 會計基礎(chǔ)工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性�？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定崗位責(zé)任制，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，一年來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標(biāo)的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、 財務(wù)核算和管理工作
食堂的成本核算，食堂是本年五月份正式開始運行，我是六月下旬來的，根據(jù)本單位工作性質(zhì)，該單位屬于財政補貼單位，而領(lǐng)導(dǎo)為了更好的經(jīng)營與管理食堂的運行，專設(shè)食堂會計，進行成本核算，所以，我很快進入工作角色，與食堂會計馬桂芳協(xié)同合作，開始理順食堂賬目，我來之前馬會計已經(jīng)統(tǒng)計好了食堂原材料購入與出庫數(shù)據(jù)，做的非常準確細致，但與會計規(guī)范要求還有一定的差距，為了按著會計制度建立建全食堂的賬目。從今年五月份做起，由于本人在從事會計工作中從未接觸過餐飲方面的賬，再加上合做伙伴都是業(yè)務(wù)新手，提供相關(guān)數(shù)據(jù)難度很大，白天和相關(guān)人員收集、整理資料、處理日常的工作，晚上自己學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)方便的`書，或是在網(wǎng)上查找相關(guān)方便的資料。就這樣收集食堂的固定資產(chǎn)、低值易耗品購入憑證，合同及所有的原始票據(jù)。按著會計制度設(shè)置，審核原始票據(jù)、填制記賬憑證、登記賬薄、裝訂憑證、食堂成本核算、員工工資核算、資產(chǎn)負責(zé)表的填制等一系列工作，用兩個多月的時間放棄節(jié)假日的休息加班加點，把五至八月共四個月的賬，到八月末全部做完，到目前共審核原始憑證5千多筆，填制記賬憑證530多張，裝訂憑證25冊。建立了總賬，各類明細分類帳，如：固定資產(chǎn)、收入、成本、應(yīng)收、應(yīng)付等10多個賬薄。食堂的賬已經(jīng)進入了會計核算正規(guī)化，并做到了帳目健全，帳目清楚，帳帳相符，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了真實的決策信息。為此，在建賬過程中我要感謝的人有馬桂芳、李曉波，張志剛等等相關(guān)人員的鼎力相助，尤其是馬桂芳同志雖然不是專業(yè)會計出身，但刻苦鉆研會計工作，不怕苦，不怕累。在較短的時間內(nèi)掌握了一定的會計基礎(chǔ)工作。
1.食堂截止到十一月末收支情況：收入631,370元，總支出1，878,310元，其中，原材料899,369.89元，物料用品與低值易耗品42,564.43元，累計折舊228,693.15元，水電費86,319.53元，人員工資591,563元，洗滌費29,845元，結(jié)余－1,249,940元。
2.洗衣房是從本年九月分開始單獨核算的，到目前收支情況：收入32,568元，其中100元是對外洗滌收入（現(xiàn)金）其余的是內(nèi)部洗滌費，支出20,583.17元，其中物料用品1,301.50元，人員工資13,090元，累計折舊6,919.67元，結(jié)余2,723元。
3.行政庫房運行情況，本年四月至十一月份購入日用品41,343.50元，已領(lǐng)用34,464.75元，庫存6,878.75元;辦公用品購入17,411.30元，已領(lǐng)用11,861.05元,結(jié)余5,550.25元,洗滌用品購入93,407.70元,已領(lǐng)用71,915.45元,結(jié)余21,4920.25元,購入水茶23,956元,已領(lǐng)用19,639元,結(jié)余4,317元．還有部分沒有單價無法統(tǒng)計。
4、固定資產(chǎn)的登記情況，為了加強固定資產(chǎn)的管理，督足經(jīng)辦人員及時進行固定資產(chǎn)登記，并與固定資產(chǎn)管理人員核對，確保帳實相符�，F(xiàn)已登記入冊：洗滌設(shè)備6項74,300元；食堂107項335,010元；音響146項2,019,316.32元。其他資產(chǎn)正在核實登記中。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力
古人云：讀政治書，以養(yǎng)大氣；讀業(yè)務(wù)書，以養(yǎng)才氣：讀文學(xué)書，以陶冶情操……授人以魚，莫如授人以漁。人的能力不是與生俱來的而是學(xué)來的，財務(wù)人員不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的財務(wù)隊伍。為了確保財務(wù)管理更好的服務(wù)于本局日常工作，財務(wù)部門組織財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特制定了學(xué)習(xí)計劃，從十一月份起每周五下午時間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容：會計法、事業(yè)單位會計制度、事業(yè)單位會計準則、會計檔案管理、固定資產(chǎn)管理制度、會計基礎(chǔ)知識等。通過學(xué)習(xí)有所收獲，掌握了解了財務(wù)方便的相關(guān)知識，財務(wù)人員的學(xué)習(xí)極積性很高。
四、20xx年工作設(shè)想及需要改進方便
過去的一年是緊張而繁忙的一年，20xx年做了很多工作，但成績也存在著不足，現(xiàn)結(jié)合20xx年財務(wù)工作,將財務(wù)工作設(shè)想如下：
1. 進一步加強財務(wù)、會計核算工作，將財務(wù)基礎(chǔ)工作進一步做實做細。
2. 增強財務(wù)計劃管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息
3. 進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從每筆收支入手嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策和局的規(guī)章制度
4. 進一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按著部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，解難。
5. 加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。
6. 加強財務(wù)人員既當(dāng)家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動整體財務(wù)工作再上新的臺階。
時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即逝為歷史，一年中，財務(wù)工作有很多成績和不足，這些應(yīng)該是20xx年財務(wù)管理重點思考和解決的主題，作為財務(wù)人員，我們要加強管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，不斷的提高單位的管理水平和經(jīng)濟效益。建立建全良好的工作機制而努力奮斗。
工作總結(jié)報告書 篇3
一、總體工作思路
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《黑龍江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理條例》為綱，深入貫徹黑龍江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作會議精神，學(xué)習(xí)“淮安經(jīng)驗”，以轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新機制為動力，加大工程質(zhì)量巡查、抽查的監(jiān)督執(zhí)法力度，狠抓建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體及有關(guān)機構(gòu)的質(zhì)量行為。開展工程質(zhì)量通病專項治理活動，繼續(xù)加強住宅工程分戶驗收、標(biāo)準化工地、建筑節(jié)能的監(jiān)督力度，全面提高工程質(zhì)量，力爭主要工作目標(biāo)實現(xiàn)新突破，登上新臺階。
二、具體工作目標(biāo)
建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達98%�？⒐すこ舔炇蘸细衤蔬_100%；具備備案條件的竣工工程備案率達95%。大幅度提高民生工程滿意率，創(chuàng)造精品工程，建設(shè)工程質(zhì)量投訴率下降10%。杜絕重大工程質(zhì)量事故的發(fā)生。杜絕不合格工程流入社會。
三、總體工作計劃及措施
�。ㄒ唬┥钊腴_展質(zhì)量通病治理工作。
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《住宅工程質(zhì)量通病專項治理三年攻堅活動方案》（黑建質(zhì)[2010]14號）要求，針對我市住宅工程建設(shè)過程中影響使用功能、群眾關(guān)注、投訴多發(fā)的質(zhì)量通病，制定我市住宅工程質(zhì)量通病治理技術(shù)措施。加強工程質(zhì)量通病治理的監(jiān)督管理，將質(zhì)量通病治理工作與工程質(zhì)量巡查、不良行為管理、分戶驗收等工作相結(jié)合。要求住宅工程開、復(fù)前，建設(shè)單位應(yīng)提交住宅工程質(zhì)量通病治理任務(wù)書，明確目標(biāo)；施工、監(jiān)理單位必須編制切實可行質(zhì)量通病治理措施，工程竣工驗收時，施工單位提交質(zhì)量通病治理情況報告，監(jiān)理單位提交質(zhì)量通病治理情況評估報告。各方責(zé)任主體要樹立精品意識，明確質(zhì)量通病治理思路，從質(zhì)量管理通病、施工工藝通病治理入手，嚴格執(zhí)行規(guī)范、標(biāo)準和技術(shù)規(guī)定，防止實體質(zhì)量通病的發(fā)生。
�。ǘ├^續(xù)推進住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度。
落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于做好住宅工程質(zhì)量分戶驗收工作的通知》（黑建質(zhì)[2010]12號）精神，出臺住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定，完善住宅分戶驗收在工程監(jiān)督抽查、實物檢查、工程備案等環(huán)節(jié)的管理制度，強化建設(shè)單位作為工程質(zhì)量第一責(zé)任人在分戶驗收工作中的組織作用，加強對分戶驗收工作的監(jiān)督檢查，對分戶驗收走過場的責(zé)任單位和責(zé)任人記入不良行為記錄，分戶驗收不合格的單位工程不予備案。督促各方責(zé)任主體落實質(zhì)量責(zé)任，扎實開展分戶驗收工作，切實推動工程質(zhì)量整體水平的提高，提高用戶的滿意率，減少用戶投訴率。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作思路，積極推行工程質(zhì)量巡查制度。
落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于加強工程質(zhì)量巡查工作的指導(dǎo)意見》（黑建質(zhì)[2010]8號），轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能，強化工程質(zhì)量巡查。工程質(zhì)量巡查是指工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準，對本行政區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程實體質(zhì)量、各方責(zé)任主體質(zhì)量行為實施的不定期、不事先告知、隨機檢查的活動。在巡查工作中突出“兩個重點”，即巡查的對象突出政府投資的重點建設(shè)項目、保障性住房、樁基礎(chǔ)施工、質(zhì)量通病防治、建筑節(jié)能、檢測單位、商品混凝土生產(chǎn)廠家；巡查的內(nèi)容突出責(zé)任主體質(zhì)量行為、質(zhì)量保證體系、強制性條文及工藝標(biāo)準、施工圖執(zhí)行情況。把工程質(zhì)量巡查與監(jiān)督檢測相結(jié)合，與不良行為記錄管理相結(jié)合，與差別化管理相結(jié)合，與項目監(jiān)督相結(jié)合，巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題納入工程質(zhì)量監(jiān)督報告，作為工程質(zhì)量能否備案、企業(yè)信譽評價的重要依據(jù)。
(四）加強政府投資項目及保障性住房的質(zhì)量監(jiān)督力度。
把市政基礎(chǔ)設(shè)施項目、政府投資項目、重點工程、保障性住房的'質(zhì)量安全作為監(jiān)督重點。指導(dǎo)建設(shè)單位嚴格履行法定基本建設(shè)程序，從原材料質(zhì)量控制、施工和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量管理、檢測單位質(zhì)量行為和實體質(zhì)量等方面，加大監(jiān)督巡查和抽查力度，確保結(jié)構(gòu)安全和使用功能。落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于棚戶區(qū)改造工程實行業(yè)主參與質(zhì)量監(jiān)督的指導(dǎo)意見》，推行棚戶區(qū)改造工程業(yè)主參與質(zhì)量監(jiān)督管理，加大社會對工程質(zhì)量監(jiān)督的力度，大幅度提高民生工程滿意率。
�。ㄎ澹├^續(xù)完善檢測監(jiān)督管理工作。
深入貫徹執(zhí)行建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》、黑龍江省《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理實施細則》、黑龍江省《建設(shè)工程質(zhì)量檢測見證取樣和送檢規(guī)定》等文件，制定我市工程質(zhì)量檢測監(jiān)督管理規(guī)定，加強工程質(zhì)量檢測工作的監(jiān)督管理。要結(jié)合新的資質(zhì)條件，新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，建立檢測機構(gòu)監(jiān)督管理檔案，逐步建立檢測信息監(jiān)管系統(tǒng)，確保檢測機構(gòu)的檢測報告公正、科學(xué)、真實可靠。實行檢測機構(gòu)、商品砼生產(chǎn)廠家、施工現(xiàn)場聯(lián)運機制，嚴把材料質(zhì)量、商品砼質(zhì)量關(guān)。同時，在監(jiān)督巡查中，加大施工現(xiàn)場主要材料和實體質(zhì)量的監(jiān)督檢測力度，嚴格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準，對違法違規(guī)行為不姑息遷就，增強質(zhì)量監(jiān)管的威懾力，督促各方責(zé)任主體健全質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量責(zé)任，保證工程質(zhì)量。
�。┤尕瀼貙蛹壉O(jiān)督管理制度。
按照《黑龍江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理條例》規(guī)定，進一步貫徹落實《黑龍江省工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)層級監(jiān)督管理規(guī)定》（黑建質(zhì)[2009]15號），認真履行對下級工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)實行層級監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。強化工程質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任，貫徹落實建設(shè)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)，督導(dǎo)檢查國家、省、市有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量方面的規(guī)范、標(biāo)準和規(guī)定的執(zhí)行情況。與全市同步開展工程質(zhì)量監(jiān)督巡查，從而推動全市建設(shè)工程質(zhì)量整體水平不斷提高。
（七）繼續(xù)加強建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督管理力度。
繼續(xù)加強建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督管理力度，按照省公安廳、建設(shè)廳黑公通［2009］148號文件規(guī)定，做好外墻外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火施工質(zhì)量監(jiān)督檢查。制定建筑節(jié)能材料質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定和塑料門窗質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，繼續(xù)加大建筑節(jié)能材料、塑窗監(jiān)督抽檢力度，從控制節(jié)能材料質(zhì)量入手，從完善建筑節(jié)能節(jié)點構(gòu)造入手，確保建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量，降低室內(nèi)結(jié)露霉變及塑窗透風(fēng)、變形、中空玻璃失效等質(zhì)量投訴率。
�。ò耍┘訌娰|(zhì)量標(biāo)準化工地建設(shè)的監(jiān)督管理力度。
按照省住建廳《關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準化工地指導(dǎo)意見》和《標(biāo)準化工地評審辦法》的具體要求，在總結(jié)2009年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準化工地活動。通過規(guī)范質(zhì)量行為，加強質(zhì)量管理，認真執(zhí)行規(guī)范、標(biāo)準和技術(shù)規(guī)程，起到治理工程質(zhì)量通病的作用。
（九）嚴格實施工程質(zhì)量責(zé)任追究制和問責(zé)制，強化工程質(zhì)量責(zé)任意識，落實工程質(zhì)量責(zé)任。
完善質(zhì)量監(jiān)督管理，出臺質(zhì)量監(jiān)督管理措施，加大建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體及有關(guān)機構(gòu)的質(zhì)量行為監(jiān)督。在4月份將分別召開樁基礎(chǔ)施工單位、塑料門窗生產(chǎn)廠家、檢測機構(gòu)、縣（市）區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督站站長、施工單位、建設(shè)和監(jiān)理單位會議，深入貫徹落實全省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作會議精神、“淮安經(jīng)驗”和我市各項質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定。明確企業(yè)是工程建設(shè)的主體，明確建設(shè)單位工程質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任，加大建設(shè)、施工、監(jiān)理單位和檢測機構(gòu)落實工程質(zhì)量責(zé)任的監(jiān)管。督導(dǎo)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位和檢測機構(gòu)完善質(zhì)量管理制度，健全質(zhì)量保證體系，強化工程質(zhì)量終身責(zé)任制，建立各負其責(zé)，齊抓共管的工程質(zhì)量約束機制，有效保障工程質(zhì)量。
�。ㄊ┘訌姽步ㄖ⒐を炇蘸笱b飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理。
按照省住建廳《關(guān)于加強公共建筑竣工驗收后裝飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理的通知》要求，加強既有公共建筑裝飾裝修工程的監(jiān)督力度，不斷完善、探索既有建筑裝飾裝修工程的管理模式，使其逐步走向規(guī)范。
�。ㄊ唬┰鰪娋芬庾R，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
堅持樣板引路，抓好先進典型的示范作用，創(chuàng)精品工程。對推進難度比較大的住宅分戶驗收、質(zhì)量通病治理等，要通過現(xiàn)場會、觀摩會、典型經(jīng)驗介紹等方法，發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，解決重點、難點問題。
（十二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，促進工程質(zhì)量的提高。
把建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理協(xié)會做為對新材料、新技術(shù)、新工藝、精品工程的宣傳推廣平臺，配合質(zhì)量通病專項治理、學(xué)習(xí)“淮安經(jīng)驗”等召開專題講座。
�。ㄊ├^續(xù)做好質(zhì)量投訴的處理工作。
督促建設(shè)工程各方履行工程質(zhì)量保修責(zé)任，認真做好質(zhì)量投訴的處理工作，把群眾投訴的質(zhì)量問題做為監(jiān)督控制重點進行治理，充分利用工程質(zhì)量保證金這一經(jīng)濟杠桿作用，把質(zhì)量投訴與企業(yè)信譽評價掛鉤，各方責(zé)任主體要落實質(zhì)量責(zé)任，加強過程控制，保證工程質(zhì)量。 2010年要按照新的形勢、任務(wù)、目標(biāo)、要求，采取新的有效監(jiān)管措施，促使各方責(zé)任主體嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準。對違背者，將按相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，不斷推動全市工程質(zhì)量整體水平全面提高。
工作總結(jié)報告書 篇4
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間 20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)�？梢哉f 20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工程建設(shè)完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規(guī)格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復(fù)路面5.2萬m，恢復(fù)草坪磚 1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網(wǎng)建設(shè)65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。
陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
(一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)
首先，在工程開工前確定材料供應(yīng)單位，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴，要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家;其次，對于進入現(xiàn)場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標(biāo)準進行檢查。比如，對于管材。
我們要求現(xiàn)場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(GB/T9711—20xx)，且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺項目應(yīng)作補充檢驗;對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
(二)、施工過程質(zhì)量控制
1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵后，要進行復(fù)測，其誤差符
要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設(shè)計單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設(shè)臵泄水閥。同時，要嚴格按照設(shè)計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的.控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開挖的質(zhì)量控制
在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露取４_定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應(yīng)隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實度和槽底標(biāo)高，當(dāng)確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時，要兩側(cè)同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設(shè)計規(guī)定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應(yīng)對所還土壤進行輕型標(biāo)準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度�；靥顣r槽內(nèi)應(yīng)無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制
在下管前應(yīng)對砂墊層的壓實度及高程進行復(fù)檢，當(dāng)符合設(shè)計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設(shè)臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計要求，在靠近補償器的兩端，至少應(yīng)各設(shè)有一個導(dǎo)向支
支座，當(dāng)安裝時的環(huán)境溫度低于補償零點時，應(yīng)對補償器進行預(yù)拉伸，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計文件的規(guī)定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝，當(dāng)垂直安裝時應(yīng)臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。
閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應(yīng)對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝，傾角應(yīng)避開死區(qū)，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
陽城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據(jù)工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現(xiàn)場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側(cè)各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應(yīng)用堵板封閉，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應(yīng)安裝套管。
7.功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應(yīng)在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補償器試壓時受力變形，應(yīng)在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。
當(dāng)水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計壓力，在設(shè)計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設(shè)計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格。
二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題
1.測量放射線：有放線沒監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理、甲方、設(shè)計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復(fù)合。導(dǎo)致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現(xiàn)在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應(yīng)力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2.溝槽施工不規(guī)范①障礙物未探明;②支護不到位;③積水;④不設(shè)工作坑;⑤不設(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設(shè)施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。
3.回填密實度不夠，回填土未按規(guī)范要求分層夯實;回填土不過篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實度達不到要求;回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴;端口封堵方式不當(dāng)。產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。
6.沒有嚴格按照設(shè)計圖紙施工，具體表現(xiàn)有幾個方面，一是由于工期緊張，施工現(xiàn)場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導(dǎo)致供熱管道出現(xiàn)問題時泄不了水;二是在分支管路上沒有設(shè)臵閥門井，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如;20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導(dǎo)致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當(dāng)時地里條件所限，沒有增設(shè)閥門井的例子。
工作總結(jié)報告書 篇5
第一部分、20xx年工作總結(jié)
20xx年截止9月份在網(wǎng)4G終端用戶到達46.99萬，完成挑戰(zhàn)值112.2%,排名全省第四,僅落后于漳州0.1pp；4G終端滲透率27.57%；4G換機占比77.3%,排名全省第三。
�。ㄒ唬┱覝蕮Q機客戶，定位目標(biāo)客戶需求
1.加強客戶宣傳，完成客戶4G終端教育
一是針對存量潛在換機精裝客戶開展前臵服務(wù)提醒: 結(jié)合省公司針對換機剛需客戶(機齡1年以上且有流量需求的目標(biāo)客戶23.4萬)開展的通過短信夾帶、渠道彈窗、流量秘書、掌上公交等觸點營銷，本地進行補強營銷,確保客戶提前換機，換對手機；
二是優(yōu)化實體渠道價簽及臺卡設(shè)計, 強化自有營業(yè)網(wǎng)點和社會渠道宣傳布臵, 在終端銷售區(qū)/售卡區(qū)通過臺卡及宣傳單頁突出活動賣點，引導(dǎo)客戶快速選擇適合手機,確保買對4G手機。
2.增強渠道掌控，提升4G終端上柜占比
一是加強競爭對手核心渠道滲透:從關(guān)注簽約率到關(guān)注簽約質(zhì)量的提升，密切跟蹤競爭對手渠道銷售移動4G終端轉(zhuǎn)化情況、套餐辦理情況，及時交互清單信息，加強渠道滲透和營銷跟進。
二是加強新入網(wǎng)帶動4G終端客戶提升: 重點推進新入網(wǎng)客戶“4G套餐+4G手機”組合營銷，強化“買對4G手機”的客戶感知，帶動提升新入網(wǎng)4G終端占比。
三是4G終端上柜率目標(biāo)、考核落實到渠道經(jīng)理和渠道網(wǎng)點，加強渠道經(jīng)理走訪督導(dǎo)制，督促渠道銷售4G終端，加快2/3G手機下架，提升4G換機占比。
3.聯(lián)合促銷到位
結(jié)合省公司三季度聯(lián)合促銷政策，以中低端市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主打市場，采用“資源共投”方式開展，由我公司、廠商共同投入資源（我公司以酬金前臵方式投入，廠商資源以降低渠道供貨價、營業(yè)廳鋪貨價的方式投入），并透傳給末梢客戶，推動零售價直降，吸引客戶購買4G手機，提升4G換機占比。
4.嚴格健康管控
在銷售4G終端的同時，健康度管控到位，確保資源有效投入及4G客戶正常發(fā)展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項指標(biāo)制定終端健康度管控目標(biāo),進行重點管控。
（二）資源整合投放，激發(fā)客戶換機熱情
1.聯(lián)合廠商推進末梢渠道拓展
充分借助終端廠商優(yōu)勢資源拓寬銷售面；根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，聯(lián)合OPPO,步步高廠家開展末梢渠道終端合作銷售滲透工作。截止10月，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動渠道（不含農(nóng)村服務(wù)站，代辦員）累計414家，其中近3個月均終端銷售超5臺渠道212家，新增與廠家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達184家，拓展目標(biāo)清單212家渠道簽約率到達83%。通過廠家資源對投，結(jié)合移動終端促銷方案，9、10月全市OPPO，VIVO,金立廠家機型末梢渠道累計銷量環(huán)比上季度提升112%，終端銷售渠道數(shù)提升4.5pp。
2.借助B2B平臺互投促銷資源，開展渠道線下認領(lǐng)工作 一是推廣B2B平臺，整合資源促進銷售。全面推廣B2B訂貨平臺，增強對渠道的服務(wù)支撐能力、提高終端銷售健康度，引導(dǎo)平臺加大4G終端資源投放，開展市縣終端推薦會或訂購會。截止10月，月均B2B渠道訂貨量占平臺機銷售量45.5%，渠道B2B注冊率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。
二是渠道合作，聯(lián)合促銷。以B2B的全面推廣為契機來推動渠道經(jīng)理隊伍的轉(zhuǎn)型，強化渠道經(jīng)理的分銷促進、銷售指導(dǎo)職責(zé)與能力，搭建社會渠道和平臺（代理商）橋梁，以B2B為中心全面提高渠道覆蓋面和渠道銷售能力，推動社會渠道4G終端營銷規(guī)�；�、健康化發(fā)展。
3.優(yōu)化“以舊換新”活動廠家資源投入方式
結(jié)合省公司指導(dǎo)思路，采用資源對投的形式，充分借助廠家平臺優(yōu)勢資源共同拓展渠道4G終端銷售能力，擴大4G終端輻射面，達到提升終端銷量的效果。優(yōu)化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采取：我司提供積分/購機款優(yōu)惠，同時廠家/平臺按每臺10-xx元力度采購我司產(chǎn)品（流量卡）的模式，資源對投，共同拓展4G終端客戶群，提升銷量。
�。ㄈ� 4G終端庫存保障機制
1.優(yōu)化終端活動選型，支撐促進終端銷售。
根據(jù)4G終端客戶數(shù)，轉(zhuǎn)化率，貢獻度拉動等七個維度選擇TOP20的品牌，再根據(jù)銷售競爭力等四個維度選擇最終入圍機型。另其終端貨源保障作為選型入圍的否決項，針對終端物流管理，契合度較低的廠家或平臺，原則上不再參與下
階段的終端營銷活動。
2.強化資金平臺考評，加快平臺結(jié)算周期。
一是針對平臺終端供貨及時率、準確性，銷售推廣配合度，售后保障等維度進行客觀公正考評 ，建立廠家的壓力傳遞機制，督促保障其終端貨源。
二是加快平臺結(jié)算周期，提高平臺資金回轉(zhuǎn)效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺的終端鋪貨結(jié)算，實現(xiàn)半個月結(jié)算一次，較之前月結(jié)縮短一半時間，有效提振平臺鋪貨，做好銷售支撐。
三是合理統(tǒng)籌資源，執(zhí)行精細高效庫存管理。
根據(jù)歷史銷售量和終端活動開展進度由市公司按縣進行終端庫存的初級分配，并實時根據(jù)實際消化進行調(diào)劑，滿足終端銷售。另由市縣終端管理，庫管人員分別按要求做好庫存管理，按縣，機構(gòu)，廳三級進行各品牌機型庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制，高效做好終端流通，確保滿足終端銷售。
第二部分、20xx年工作計劃
一、持續(xù)提升4G換機占比
一是依托訂貨會提高渠道銷售4G終端占比。依托省公司相關(guān)政策結(jié)合本地廠家、平臺資源投放開展縣級4G終端訂貨會，提升4G換機占比。
二是加強對手渠道滲透，搶奪第一營銷觸點。通過加強對手渠道的滲透，擴大營銷觸點，提升4G換機占比。
三是篩選目標(biāo)客戶,精確營銷。針對換機閥值大且流量需求高的客戶進行外呼并宣傳匹配的.終端政策，引導(dǎo)客戶買對手機。
四是充分做好4G優(yōu)勢宣傳，擴大4G輻射面。換機前針對換機閥值高的目標(biāo)換機客戶,通過短信提醒、營業(yè)廳宣傳等方式前臵4G優(yōu)勢服務(wù)提醒；換機時認準TD-LTE標(biāo)識并傳遞4G終端購機優(yōu)惠。
二、持續(xù)加強資源整合投放
聯(lián)合平臺廠家持續(xù)做好B2B平臺線上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進一步擴大4G終端的價值讓渡空間，降低購機門檻，促進4G終端銷售。另一方面，由渠道經(jīng)理搭建廠家與末梢渠道的合作橋梁，協(xié)同廠家進一步做好末梢社會渠道滲透，通過差異化優(yōu)惠廣告資源投入和終端批銷政策，拓寬終端銷售渠道，壓縮功能機銷售占比，推動整體銷售勢能。
三、加強健康度管控
為構(gòu)建完善的終端健康度管理體系，推動4G終端銷售質(zhì)量的提升,省公司專項下發(fā)《中國移動福建公司4G終端銷售健康度管理實施細則》，要求省市縣設(shè)臵終端健康度負責(zé)人，專門負責(zé)終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個方面進行健康度管控。
�。ㄒ唬┩ㄟ^酬金杠桿提升健康度
一是規(guī)范酬金標(biāo)準：完全按照省公司下發(fā)的規(guī)則進行酬金規(guī)則配臵, 有效降低社會渠道套取公司終端酬金的風(fēng)險，通過酬金杠桿側(cè)面影響渠道銷售4G終端質(zhì)量，提升終端健康度；
二是終端酬金管控到串號級：應(yīng)根據(jù)客戶與終端串號的匹配使用來判斷DOU等，以此為基礎(chǔ)來決定酬金發(fā)放的檔次，并禁止一個終端串號享受多次終端酬金補貼。
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