電子商務(wù)項目可行性分析報告

　　在現(xiàn)在社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的電子商務(wù)項目可行性分析報告，希望對大家有所幫助。

　　電子商務(wù)項目可行性分析報告

　　一、項目資訊

　　1.電子商務(wù)項目需求分析

　　電子商務(wù)項目需求分析的方法

　　1）開展電子商務(wù)需求調(diào)研

　　包括：行業(yè)發(fā)展調(diào)研、企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研、目標(biāo)市場調(diào)研和競爭對手調(diào)研等幾個方面。

　　2）進(jìn)行需求分析

　　包括：企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內(nèi)容。

　　電子商務(wù)需求分析

　　1）需求調(diào)研的流程

　　四個具體步驟：制定調(diào)研計劃、實施需求調(diào)研、調(diào)研資料整理分析及撰寫調(diào)研報告。

　�、僦贫ㄕ{(diào)研計劃

　　I.確定調(diào)研目標(biāo)

　　II.選定調(diào)研對象

　　III..確定調(diào)研方法

　　IV..確定調(diào)研時間、人員、資金預(yù)算

　�、趯嵤┬枨笳{(diào)研

　　I.調(diào)研準(zhǔn)備

　　II.需求調(diào)研

　　③調(diào)研資料整理分析

　�、茏珜懻{(diào)研報告

　　內(nèi)容包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研過程、調(diào)研方法、調(diào)研總結(jié)。

　　2）需求調(diào)研的方式

　　包括現(xiàn)有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等

　　①現(xiàn)有資料分析法

　　I.調(diào)研資料的分類

　　II.現(xiàn)有資料分析法的概念

　　III.現(xiàn)有資料的主要來源

　　IV.現(xiàn)有資料分析法的優(yōu)點

　　V.現(xiàn)有資料的局限性

　�、趩栐兎�

　　I.訪談法

　　II.電話法

　　III.郵寄調(diào)研法

　　IV.留置問卷法

　�、圩�談會法

　�、苡^察法

　　3）需求調(diào)研的內(nèi)容

　　①行業(yè)發(fā)展調(diào)研

　�、谄髽I(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研

　�、勰繕�(biāo)市場調(diào)研

　　④競爭對手調(diào)研

　　企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　1）企業(yè)業(yè)務(wù)分析的方法

　　企業(yè)業(yè)務(wù)分析就是從企業(yè)自身業(yè)務(wù)角度分析企業(yè)存在哪些電子商務(wù)的需求，以及采取什么方式可以滿足這種需求。

　　2）企業(yè)業(yè)務(wù)分析過程中需注意的問題

　�、僮銎髽I(yè)需求分析時必須考慮商機(jī)的可達(dá)性，應(yīng)避免空中樓閣式的偽需求。

　　②應(yīng)結(jié)合調(diào)研實際說明實施電子商務(wù)對企業(yè)有哪些好處，避免脫離企業(yè)業(yè)務(wù)空談電子商務(wù)需求。

　�、燮髽I(yè)業(yè)務(wù)分析不能只考慮企業(yè)本身是否有電子商務(wù)需求，還要考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合采用電子商務(wù)方式。

　　適合網(wǎng)上銷售的商品一般具有的條件：

　　I.數(shù)字化產(chǎn)品

　　II.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

　　III.目標(biāo)市場覆蓋面大

　　IV.體積較小、附加值較高

　　V.價格有優(yōu)勢

　　VI.具備獨特性或時尚性

　　目前在網(wǎng)上銷售的商品主要包括：數(shù)碼產(chǎn)品、電腦軟硬件、手機(jī)及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。

　　市場分析

　　1）企業(yè)市場分析的方法

　　所謂市場分析，是指從企業(yè)目標(biāo)客戶的角度分析他們是否具有網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)，能否接受電子商務(wù)方式以及有什么電子商務(wù)需求。

　　2）市場分析過程：

　　競爭對手分析

　　1.競爭對手分析的方法

　　所謂競爭對手分析，就是從企業(yè)競爭對手的角度分析電子商務(wù)的需求，了解競爭對手電子商務(wù)的開展?fàn)顩r、運(yùn)作效果如何，是否對本企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，是否已成為本企業(yè)開展電子商務(wù)的障礙，對其中效果良好的內(nèi)容是否可以借鑒。

　　電子商務(wù)領(lǐng)域競爭對手分析可以按以下步驟進(jìn)行：

　�、俅_認(rèn)競爭對手

　　直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手

　�、诜治龈偁帉κ�

　　建立競爭對手分析檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)分析;

　　了解競爭對手電子商務(wù)的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

　　③研究競爭對手網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)與運(yùn)行效果

　　2.電子商務(wù)項目可行性分析

　　1）可行性研究的步驟

　　委托與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調(diào)查研究與收集分析相關(guān)資料→方案設(shè)計與優(yōu)選→項目評價→編寫可行性研究報告

　　2）電子商務(wù)項目的技術(shù)可行性分析

　　技術(shù)可行性分析是從技術(shù)角度出發(fā)，確定產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)方案、工藝方案與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)的差距，并評價其先進(jìn)或適用程度，開發(fā)的規(guī)模及實現(xiàn)的可能性，使項目得到可靠的技術(shù)保證。

　�。�1）常用的電子商務(wù)技術(shù)

　�、倬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　�、跀�(shù)據(jù)庫技術(shù)

　　I. Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)

　　II.數(shù)據(jù)倉庫（DW）技術(shù)

　　III.聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）技術(shù)

　　IV.數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)

　　V.商務(wù)智能（BI）技術(shù)

　�、跡DI技術(shù)

　�、躓WW技術(shù)

　�、蓦娮由虅�(wù)安全技術(shù)

　　I.防火墻技術(shù)

　　II.入侵檢測技術(shù)

　　III.虛擬專用網(wǎng)技術(shù)

　　IV.基本加密技術(shù)

　　V.身份認(rèn)證技術(shù)

　　VI. SSL安全交易協(xié)議

　　VII. SET安全交易協(xié)議

　　⑥物流信息技術(shù)

　　I條形碼技術(shù)

　　II射頻技術(shù)

　　III. GPS技術(shù)

　　IV. GIS技術(shù)

　�。�2）技術(shù)可行性分析的內(nèi)容

　　①技術(shù)先進(jìn)性和成熟性分析

　�、诩夹g(shù)支持度分析

　�、叟c原有技術(shù)或資源銜接程度分析

　　3）電子商務(wù)項目的經(jīng)濟(jì)可行性分析

　　電子商務(wù)項目的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指對將要開發(fā)與運(yùn)營的項目進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評估，分析電子商務(wù)系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是否能超過開發(fā)和維護(hù)成本，并給出經(jīng)濟(jì)上是否可行的結(jié)論。

　�。�1）項目的財務(wù)評價方法

　　①靜態(tài)評價法

　　I.投資收益率與投資回收期

　　II.追加投資回收期和追加投資收益率

　�、趧討B(tài)評價法

　　I.資金的時間價值

　　II.資金時間價值的計算方法

　　III.資金時間價值的表現(xiàn)形式

　　IV.凈現(xiàn)值（NPV）

　　V.內(nèi)部收益率（IRR）

　　VI.動態(tài)投資回收期

　�、垌椖控攧�(wù)基本數(shù)據(jù)的預(yù)測

　　I.項目總投資預(yù)測

　　II.項目總成本費(fèi)用預(yù)測

　　III.銷售收入和稅金的預(yù)測

　　IV.利潤的預(yù)測

　　④現(xiàn)金流量估算表

　　I.現(xiàn)金流入

　　II.現(xiàn)金流出

　　III.凈現(xiàn)金流量

　�。�2）經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容

　　①項目投入成本估算

　　電子商務(wù)系統(tǒng)的成本

　�、陧椖慨a(chǎn)出效益評估

　　I.直接經(jīng)濟(jì)效益

　　II.間接經(jīng)濟(jì)效益

　　③確定項目的經(jīng)濟(jì)可行性

　　4）電子商務(wù)項目的實施可行性分析

　　實施可行性分析是指對實施電子商務(wù)而采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等方面因素進(jìn)行分析，從而得出在業(yè)務(wù)實施方面項目是否可行的結(jié)論。

　�。�1）實施可行性分析的內(nèi)容

　�、賰�(nèi)部管理可行性

　　確定企業(yè)是否在內(nèi)部管理方面具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，可考慮的因素包括：

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管態(tài)度;企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范;各部門的利益調(diào)整;企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員電子商務(wù)應(yīng)用能力和認(rèn)可程度。

　�、谕獠凯h(huán)境可行性

　　外部環(huán)境可行性分析可考慮的因素包括：

　　國家的相關(guān)法律法規(guī);政府及行業(yè)的規(guī)范;網(wǎng)上客戶的滿意度;企業(yè)合作伙伴是否支持。

　　二、項目計劃和項目決策

　　1.項目分組

　　分組方式：自由分組

　　分組人數(shù)：5-6人一組

　　負(fù)責(zé)制：組長負(fù)責(zé)制

　　討論方式：分組自由討論

　　2.案例分析：嘉嘉網(wǎng)上鮮花店項目

　�。ㄒ唬╉椖啃枨蠓治�

　　企業(yè)的電子商務(wù)需求，既可能來自企業(yè)本身發(fā)展的需要，可可能是迫于競爭對手的壓力，或者二者兼而有之，通�？梢詮钠髽I(yè)自身、目標(biāo)市場和競爭對手三個方面來分析企業(yè)是否有開展電子商務(wù)的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來什么樣的市場機(jī)會和市場空間。

　　1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　1）行業(yè)特點�！凹渭巍滨r花店屬花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近十多年來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達(dá)105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務(wù)在其中的比例還不到10%，處于起步階段。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

　　2）企業(yè)簡介。“嘉嘉”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等），同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)�，F(xiàn)有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元�！凹渭巍滨r花店現(xiàn)有店面地處廣州市天河區(qū)，這是一個辦公大樓集中的區(qū)域，也是休閑娛樂和消費(fèi)的中心。該店開張五年來，采用傳統(tǒng)的營銷方式，以零售為主要渠道開展業(yè)務(wù)，經(jīng)營平穩(wěn)，業(yè)績尚可，進(jìn)貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。

　　3）存在的問題。

　　（1）鮮花零售利潤可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉�，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營成本高的一個主要原因。

　　（2）“嘉嘉”花店地處天河區(qū)辦公區(qū)，在這幾年的經(jīng)營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由于購買不方便，加之“嘉嘉”的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規(guī)模停滯不前，發(fā)展遇到瓶頸。

　�。�3）“嘉嘉”花店計劃發(fā)展禮品、賀卡、飾品等配套業(yè)務(wù)，但由于店面面積有限，難于對多樣貨品進(jìn)行展示。

　　（4）“嘉嘉”花店還計劃發(fā)展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對于大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數(shù)量也有限，使得該業(yè)務(wù)未能開展起來。

　�。�5）要擴(kuò)大店面或開分店，受資金影響無法實施。

　　4）企業(yè)的電子商務(wù)需求。

　　為了解決上述問題，希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，建設(shè)嘉嘉網(wǎng)上鮮花店，實現(xiàn)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道運(yùn)行的營銷模式。開辦網(wǎng)上商店有以下好處：

　�。�1）改進(jìn)現(xiàn)有的預(yù)估鮮花需求數(shù)量和品種，以及先進(jìn)貨后銷售的流程，可以根據(jù)客戶的定單按需進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節(jié)約成本。

　　（2）通過網(wǎng)絡(luò)使花店突破時空限制，擴(kuò)大了客源。無論地理距離的遠(yuǎn)近，客戶都可以訪問花店的網(wǎng)站。

　　（3）通過網(wǎng)站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經(jīng)營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。

　�。�4）通過網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高花店的知名度，并且無需擴(kuò)充店面或加開分店，就能達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍的效果，大大降低了投資成本。

　　2、市場分析

　　1）企業(yè)的目標(biāo)市場。“嘉嘉”網(wǎng)上花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為廣州市區(qū)。通過對實體花店的客戶進(jìn)行的有獎意問卷調(diào)查顯示，實際花店的目標(biāo)市場中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的白領(lǐng)人群。

　　2）目標(biāo)市場的特點。根據(jù)問卷調(diào)查，“嘉嘉”花店目標(biāo)市場人群的特點概括如下：

　�。�1）年齡在20~40歲之間的白領(lǐng)階層，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　（2）追求浪漫時尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個性。

　　（3）工作繁忙，閑暇時間少，經(jīng)常上網(wǎng)。

　　3）目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求

　�。�1）年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶選購、支付和配送時間，實現(xiàn)了足不出戶便能送花的需求。

　　（2）由于該客戶群消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。

　�。�3）該客戶群追求浪漫時尚，對服務(wù)有個性化的需求，網(wǎng)站可以通過采取各種服務(wù)方式滿足客戶的需求。

　　3、競爭對手分析

　　競爭對手“我喜歡花店”也是一家趼鮮花銷售公司，也位于天河區(qū)，與：“嘉嘉”花店相距不遠(yuǎn)，花店產(chǎn)品種類、產(chǎn)品質(zhì)量和硬件條件與“嘉嘉”花店不相上下，該公司在2個月前開通了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，知名度也有所提高，客戶數(shù)目增加，“嘉嘉”花店的一些客戶也轉(zhuǎn)到了該店消費(fèi)。雖然“我喜歡花店”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問題：

　�。�1）網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒有下大力氣推廣。

　�。�2）網(wǎng)站只銷售大批量的花束而不設(shè)零售。

　�。�3）網(wǎng)站銷售的流程比較復(fù)雜，不能做到在線支付。

　　以上情況均可作為“嘉嘉”花店開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的參考。

　�。ǘ�）項目可行性分析

　　1、技術(shù)可行性

　　網(wǎng)上花店是一個中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網(wǎng)頁、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠。

　　應(yīng)用支持方面，網(wǎng)站平臺構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。雖然實體花店沒有太多的技術(shù)開發(fā)力量，但可以通過系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實現(xiàn)。

　　2、經(jīng)濟(jì)可行性

　　“嘉嘉”花店的年收入在70萬元左右，網(wǎng)站開始階段的投入適中，相比網(wǎng)站的收益，花店的投資還是值得的，網(wǎng)站的收益主要來源于以下幾個方面。

　�。�1）網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加。網(wǎng)上花店能夠突破距離地域的限制，吸引廣州天河區(qū)以外的鮮花需求人群。為花店帶來新的業(yè)務(wù)增長點。

　　（2）網(wǎng)上銷售節(jié)約經(jīng)營成本。通過網(wǎng)上銷售，可以減少鮮花在門店存儲的損耗，也可以減少鮮花流通成本。每支花在網(wǎng)上銷售的成本可以減少20%~30%，銷售成本的節(jié)約也增加了花店的收益。

　　（3）品牌增值帶來的收益。網(wǎng)站提供的在線訂購和個性化服務(wù)功能實現(xiàn)了實體花店不能做到的事情，更好地滿足了客戶的需求，對提升“嘉嘉”花店的形象，實現(xiàn)品牌增值將產(chǎn)生積極作用。

　�。�4）加盟服務(wù)帶來的收益。對于配送能力不能達(dá)到的廣州市天河區(qū)以外的地區(qū)，“嘉嘉”花店計劃采取加盟策略。在網(wǎng)站成功運(yùn)營，有一定知名度后，就可以吸收其他鮮花店加盟，在帶來服務(wù)收益的同時，可以共同做大鮮花市場，實現(xiàn)雙贏。

　　3、業(yè)務(wù)實施可行性

　　（1）網(wǎng)上花店預(yù)期效益明顯，總經(jīng)理高度關(guān)注并支持該項目的實施。

　�。�2）“嘉嘉”有五年的實體花店動作經(jīng)驗，貨源保障可靠，有成熟的配送流程和隊伍，廣州市區(qū)內(nèi)能夠按照客戶要求按時配送，網(wǎng)上花店只要求在銷售業(yè)務(wù)流程的接單和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)做一些變動，其他方面基本不變，不涉及供應(yīng)商和內(nèi)部人員的利益調(diào)整，業(yè)務(wù)流程整全難度不大。

　�。�3）花店員工大多是30歲以下的年輕人，會上網(wǎng)及進(jìn)行基本電腦操作，經(jīng)過短期培訓(xùn)即可掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。

　　4、制定項目執(zhí)行計劃

　　1）根據(jù)案例分析進(jìn)行項目設(shè)計

　　2）教師指導(dǎo)

　　5、分組討論

　　分組討論修改項目計劃， 師生、小組內(nèi)多次交流互動，達(dá)成一致，形成最終的電子商務(wù)項目需求及可行性調(diào)研方案。

　　（三）項目實施

　　1.網(wǎng)上信息收集

　　各小組根據(jù)制定的項目設(shè)計方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集信息，在調(diào)研過程中注意對方案的調(diào)整，確保調(diào)研過程的科學(xué)性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

　　2.數(shù)據(jù)分析

　　各小組對收集來的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并撰寫最終的項目需求及可行性分析報告。

　　3. 撰寫需求及可行性分析

　　通過前期的數(shù)據(jù)分析，撰寫電子商務(wù)項目的需求及可行性分析報告。要求字?jǐn)?shù)在1500字左右，同時，分析報告應(yīng)該包括企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場分析、競爭對手分析、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、實施可行性幾個方面。

　　一般需求及可行性研究的工作實施程序可劃分為以下七個階段：

　　1）明確目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的限制條件

　　明確研究目標(biāo)是可行性研究的首要問題，它不僅可以避免迷失方向，而且還是衡量研究成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)。同時，達(dá)到目標(biāo)總受到資金、環(huán)境、社會、人文等資源的限制。因此，明確達(dá)到目標(biāo)的限制條件，可以使研究有的放矢。

　　2）資料的收集與整理

　　信息資料質(zhì)量決定可行性研究的質(zhì)量。對信息資料的收集要力求及時、可靠、準(zhǔn)確和全面，可行性研究不僅要掌握歷史和現(xiàn)在的信息資料，更重要的是以此推斷未來。同時，掌握信息資料的科學(xué)處理方法，是從浩如煙海的信息資料獲取養(yǎng)分，避免信息資料相互干擾而造成判斷失誤的重要手段。

　　3）因素分析與專題研究

　　根據(jù)項目的性質(zhì)，對影響項目的主要因素進(jìn)行分析，如市場需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價、競爭態(tài)勢、商品來源等。對于一些具有特殊意義的因素，可進(jìn)行專題研究。

　　4）方案設(shè)計

　　方案設(shè)計實際上就是形成策略，它是可行性研究的關(guān)鍵。因此項目組成員要充分探討，并要求教師指導(dǎo)，根據(jù)所具有的知識、經(jīng)驗，以及項目的目標(biāo)、信息資料設(shè)計出達(dá)到目標(biāo)的幾個不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。

　　5）方案評價

　　可行性研究的中心內(nèi)容，就是從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個方面對方案進(jìn)行全面系統(tǒng)的論證。本階段的工作是對所設(shè)計的各個方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價，科學(xué)論證。技術(shù)評價要求明確被研究項目的技術(shù)目的，把握被研究技術(shù)的要點，尋找作為對比的現(xiàn)有技術(shù)，擬訂各種替代的技術(shù)方案，估計技術(shù)帶來的影響，分析對比，篩選和確定技術(shù)方案，評估結(jié)論。經(jīng)濟(jì)評價主要是估計項目的投資獲利能力，常用方法有投資收益率法、投資回收期法、凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法等。有些項目還需進(jìn)行社會效益分析。

　　6）方案優(yōu)選

　　設(shè)計的方案，通過評價階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會效益的綜合角度對方案進(jìn)行優(yōu)化和選擇，

　　最后提出兩個或兩個以上的方案供決策者選擇。對于較為復(fù)雜的項目，還需做盈虧平衡分析和敏感性分析，使決策者能更好地了解未來不確定因素對方案可能產(chǎn)生的影響，做到心中有數(shù)。

　　7）編寫需求及可行性研究報告

　　項目的需求及可行性研究報告是可行性研究的最終成果，是前期可行性研究的智慧結(jié)晶。一份具有信服力的可行性研究報告，不僅要高度概括前期研究的思路、方法和成果，還要有較好的表現(xiàn)形式。較高信服力的可行性研究報告還是籌資不可缺少的佐證。

　　電子商務(wù)項目可行性研究報告基本格式

　　一、引言

　�。ㄒ唬┚帉懩康�

　　說明編寫本電子商務(wù)項目可行性研究報告的目的，指出預(yù)期的讀者。

　�。ǘ�）背景

　　說明：

　�。�1）所建議實施的電子商務(wù)項目的名稱；

　�。�2）本項目的提出者，實施者及用戶；

　�。�3）本項目同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系

　　（三）定義

　　列出本可行性研究報告中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

　�。ㄋ模﹨⒖假Y料

　　列出必要的參考資料，例如：

　�。�1）本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同，上級機(jī)關(guān)的批文；

　�。�2）屬于本項目的其他已發(fā)表的文件；

　�。�3）本可行性研究報告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考資料中需要列出文件資料的標(biāo)題，文件編號，發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

　　二、可行性研究的前提

　　說明對所建議的開發(fā)項目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標(biāo)，假定和限制等。

　�。ㄒ唬┮�求

　　說明對所建議電子商務(wù)項目的基本要求，例如：

　�。�1）功能；

　�。�2）性能；

　�。�3）輸出，如報告，文件或數(shù)據(jù)，對每項輸出要說明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對象；

　�。�4）輸入，說明系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來源，類型，數(shù)量，數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；

　　（5）處理流程和數(shù)據(jù)流程，用圖標(biāo)的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以敘述；

　　（6）在安全與保密方面的要求；

　�。�7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；

　�。�8）完成期限。

　　（二）目標(biāo)

　　說明希望電子商務(wù)項目建成實施后達(dá)到的目標(biāo)，例如：

　�。�1）人力與設(shè)備費(fèi)用的減少；

　　（2）處理速度的提高；

　�。�3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

　�。�4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；

　�。�5）自動決策系統(tǒng)的改進(jìn)；

　　（6）人員利用率的改進(jìn)。

　�。ㄈ�）條件，假定和限制

　　說明對本開發(fā)項目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：

　�。�1）建議系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值；

　�。�2）進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時間；

　�。�3）經(jīng)費(fèi)，投資方面的來源和限制；

　　（4）法律和政策方面的來源和限制；

　�。�5）硬件，軟件，運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；

　�。�6）可利用的信息和資源；

　�。�7）系統(tǒng)投入使用的最晚時間。

　�。ㄋ模┻M(jìn)行可行性研究的方法

　　說明對系統(tǒng)進(jìn)行評價時所使用的主要尺度，如費(fèi)用的多少，各項功能的優(yōu)先次序，開發(fā)時間的長短以及使用中的難易程度。

　　三、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

　　這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實際使用的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計算機(jī)系統(tǒng)，也可能是一個機(jī)械系統(tǒng)，甚至可能是一個人工系統(tǒng)。

　　分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進(jìn)一步闡明開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。

　�。ㄒ唬┨幚砹鞒毯蛿�(shù)據(jù)流程

　　說明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。

　　（二）工作負(fù)荷

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作及工作量。

　�。ㄈ�）費(fèi)用開支

　　列出運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開支，如人力，設(shè)備，空間，支持性服務(wù)和材料等項開支以及開支總額。

　�。ㄋ模┤藛T

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。

　　（五）設(shè)備

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。

　�。�六）局限性

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性，例如處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠等，并且還要說明為什么要對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)性維護(hù)，以及不能解決的問題，

　　四、所建設(shè)的系統(tǒng)

　　本部分內(nèi)容說明所建設(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。

　�。ㄒ唬�對所建議系統(tǒng)的說明

　　概括的說明所建設(shè)系統(tǒng)，并說明在第二部分中列出的要求將如何得到滿足，說明所使用的基本方法及理論根據(jù)。

　�。ǘ�）處理流程和數(shù)據(jù)流程

　　給出所建設(shè)系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程

　�。ㄈ�）改進(jìn)之處

　　按第二部分中列出的目標(biāo)，逐項說明所建設(shè)系統(tǒng)相對于現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)之處。

　　（四）影響

　　說明建立所建設(shè)系統(tǒng)可能帶來的影響，主要包括以下幾個方面。

　　1、對設(shè)備的影響

　　說明新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備需要做處的修改。

　　2、對軟件的影響

　　說明為了使現(xiàn)有的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)，需要對這些軟件進(jìn)行的修改和補(bǔ)充。

　　3、對用戶組織結(jié)構(gòu)的影響

　　說明為了建立和運(yùn)行所建議系統(tǒng)，對用戶組織結(jié)構(gòu)，人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的要求。

　　4、對系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響

　　說明所建議系統(tǒng)對運(yùn)行過程的影響，例如：

　�。�1）用戶的操作規(guī)程；

　�。�2）運(yùn)行中心的操作規(guī)程；

　　（3）運(yùn)行中心于用戶之間的關(guān)系，源數(shù)據(jù)的處理；

　　（4）數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的過程；

　　（5）對數(shù)據(jù)保存的要求，對數(shù)據(jù)存儲，恢復(fù)的處理；

　�。�6）輸出報告的處理過程，存儲媒體和調(diào)度方法；

　　（7）系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。

　　5、對開發(fā)的影響

　　說明對開發(fā)的影響，例如：

　�。�1）為了支持所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進(jìn)行的工作；

　�。�2）為了建立一個數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)庫資源；

　　（3）為了開發(fā)和測驗所建設(shè)系統(tǒng)而需要的計算機(jī)資源；

　�。�4）所涉及的保密于安全問題。

　　6、對地點和設(shè)施的影響

　　說明對建筑物改造的要求及對環(huán)境設(shè)施的要求。

　　7、對經(jīng)費(fèi)開支的影響

　　扼要說明所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計和維持運(yùn)行所需要的各項經(jīng)費(fèi)開支。

　�。ㄎ澹┚窒扌�

　　說明所建設(shè)系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。

　　（六）技術(shù)條件方面的可行性

　　說明技術(shù)條件方面的可行性，例如：

　�。�1）利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實現(xiàn)；

　　（2）對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求，并說明這些要求能否滿足；

　�。�3）在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完成。

　　五、可選擇的其他系統(tǒng)方案

　　扼要說明曾考慮的每一種可供選擇的方案，包括需開發(fā)的和可從國內(nèi)國外直接購買的，如果沒有其他可供選擇的系統(tǒng)方案，則應(yīng)說明這一點。

　�。ㄒ唬┛晒┻x擇的系統(tǒng)方案1

　　參照“四，所建設(shè)的系統(tǒng)”的提綱，說明可供選擇的系統(tǒng)方案1，并說明它未被選中的理由。

　�。ǘ�）可供選擇的系統(tǒng)方案2

　　按上述方式說明第2個可供選擇的系統(tǒng)方案。

　　（此處列處的可供選擇的系統(tǒng)方案的數(shù)量根據(jù)實際情況而定）

　　六、投資及效益分析

　�。ㄒ唬┲С�

　　對于所選擇的方案，說明所需的費(fèi)用。如果已有一個現(xiàn)存系統(tǒng)，則應(yīng)包括該系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行期間所需的費(fèi)用。

　　1.基本建設(shè)投資

　　包括采購，開發(fā)和安裝下列各項所需的費(fèi)用：

　�。�1）房屋和設(shè)施；

　�。�2）專用設(shè)備；

　�。�3）數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

　�。�4）環(huán)境保護(hù)設(shè)備；

　�。�5）安全與保密設(shè)備；

　�。�6）操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；

　�。�7）數(shù)據(jù)庫管理軟件。

　　2.其他一次性支出

　　包括下列各項所需的費(fèi)用：

　�。�1）需求的研究和設(shè)計的研究；

　�。�2）開發(fā)計劃與測量基準(zhǔn)的研究；

　�。�3）數(shù)據(jù)庫的建立；

　�。�4）軟件的轉(zhuǎn)換；

　�。�5）檢查費(fèi)用和技術(shù)管理費(fèi)用；

　�。�6）培訓(xùn)費(fèi)，差旅費(fèi)以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；

　�。�7）人員的退休及調(diào)動費(fèi)用等。

　　3.非一次性支出

　　列出在該系統(tǒng)壽命期內(nèi)按月或按年支出的用于運(yùn)行和維護(hù)的費(fèi)用，包括以下內(nèi)容：

　�。�1）設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用；

　�。�2）軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用；

　　（3）數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護(hù)費(fèi)用；

　�。�4）人員的工資，獎金；

　　（5）房屋，空間的使用開支；

　�。�6）公用設(shè)施方面的開支；

　�。�7）保密安全方面的開支；

　�。�8）其他經(jīng)常性的支出等。

　�。ǘ�）收益

　　對于所選擇的方案，說明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的減少，差錯的減少，靈活性增加，動作速度的提高和管理計劃方面的改進(jìn)等。

　　1.一次性收益

　　說明能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理，用戶，管理和支持等項分類敘述，例如：

　�。�1）開支的縮減。包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減，例如資源要求的減少，數(shù)據(jù)進(jìn)入，存儲和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化/分布化等。

　�。�2）價值的增升。包括由于一個應(yīng)用系統(tǒng)的使用價值的增升所引起的收益，例如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯率的減少等。

　�。�3）其他。例如從多余設(shè)備出售回收的收入等。

　　2.非一次性收益

　　說明整個系統(tǒng)壽命期內(nèi)由于運(yùn)行所建議系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的，按年的能用人民幣數(shù)目表示的收益，包括開支費(fèi)用的減少和避免。

　　3.不可定量的收益

　　逐項列出無法直接用人民幣數(shù)目表示的收益，如服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界的形象的改善等。對有些不可估量的收益只能作大概估計或極值估計（按最好和最差情況估計）。

　�。ㄈ�）收益/投資比

　　求出整個系統(tǒng)壽命期的收益/投資比值。

　　（四）投資回收周期

　　求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間。

　　（五）敏感性分析

　　即分析一些關(guān)鍵性因素，如系統(tǒng)壽命期長度，系統(tǒng)的工作負(fù)荷量，處理速度要求，設(shè)備和軟件的配置等發(fā)生變化時，對開支和收益的影響。

　　七、社會因素方面的可行性

　　說明對社會因素方面的可行性分析的結(jié)果。

　�。ㄒ唬┓�律方面的可行性

　　有關(guān)法律方面的可行性問題很多，如合同責(zé)任，侵犯專利權(quán)，侵犯版權(quán)等方面的陷阱，軟件人員通常是不熟悉的，有可能陷入，務(wù)必要注意研究。

　　（二）使用方面的可行性

　　例如，從用戶單位的行政管理，工作制度等方面來看，是否能夠使用該系統(tǒng)；從用戶單位的工作人員的素質(zhì)來看，是否能滿足使用該系統(tǒng)的要求等。

　　八、結(jié)論

　　在編制可行性研究報告時，必須有一個研究的結(jié)論。結(jié)論可以是以下內(nèi)容；

　�。�1）可以立即開始

　�。�2）需要推遲到某些條件（例如資金，人力和設(shè)備等）落實之后才能開始進(jìn)行；

　　（3）需要對開發(fā)目標(biāo)作某些修改之后才能進(jìn)行；

　�。�4）不能進(jìn)行或不必進(jìn)行（例如技術(shù)不成熟，經(jīng)濟(jì)上不合算等）。

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