國(guó)美電器理財(cái)案例分析全文

　　一、前言

　　國(guó)美電器是我國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，是我國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一，其秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，得到了廣大消費(fèi)者的青睞。目前，國(guó)美電器存在盈利環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)，物流配送，供應(yīng)鏈交互信息管理，組織結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商管理，采購(gòu)模式等問題，阻礙其進(jìn)一步發(fā)展，迫切需要得到改善。為此，本文對(duì)國(guó)美電器采購(gòu)與供應(yīng)鏈進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)問題，探究原因，進(jìn)而提出相關(guān)建議。

　　二、現(xiàn)況描述

　　（一）商業(yè)環(huán)境分析

　　借助“五力模型”對(duì)國(guó)美電器進(jìn)行分析

　　1、因其實(shí)行“堅(jiān)持零售，薄利多銷”的經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)供應(yīng)商采取的是大訂單，盡可能的壓低價(jià)格的方式，這樣對(duì)普通產(chǎn)品有效，但對(duì)于緊俏電子產(chǎn)品和高科技電子產(chǎn)品，供應(yīng)商不會(huì)太多讓價(jià)，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　2、顧客對(duì)于電子產(chǎn)品的淘汰和更新較快，購(gòu)買方式和商品選擇空間很大，因此對(duì)于價(jià)格很敏感，貨比三家，價(jià)比三家，議價(jià)能力越來越強(qiáng)。

　　3、由于零售業(yè)準(zhǔn)入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，以及其他大型電子零售商的不斷提升，大打價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈。

　　4、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)飛速普及，人們已經(jīng)更多的采取網(wǎng)購(gòu)方式來選購(gòu)商品，成為實(shí)體購(gòu)物的替代品。

　　5、一些大型超市和連鎖賣場(chǎng)，悄然進(jìn)軍家電零售行業(yè)，將來會(huì)有更多的類似的商場(chǎng)超市進(jìn)入。

　　（二）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析

　　從供應(yīng)鏈角度來看，國(guó)美供應(yīng)鏈可分為采購(gòu)、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競(jìng)爭(zhēng)力是銷售。

　　1、其創(chuàng)建了“承諾經(jīng)銷”的新型供銷模式，以大規(guī)模集中采購(gòu)方式來降低采購(gòu)成本，支撐銷售，保障利潤(rùn)。

　　2、建立了強(qiáng)有力的物流配送體系，從各區(qū)大型配送中心，通過各門店的物流專車，配送至各門店，還配備了自己的送貨隊(duì)伍，將商品直接送達(dá)至消費(fèi)者手中。

　　3、營(yíng)銷上堅(jiān)持薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先，低價(jià)入市，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)鑄造了卓越的品牌形象。

　�。ㄈ�）供應(yīng)鏈績(jī)效分析

　　其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯，能夠?qū)⒉少?gòu)價(jià)格壓至很低，保證其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，配送及時(shí)，保證貨品的庫(kù)存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。但也存在很多不足，與供應(yīng)商沒有建立起良好的信息共享和溝通，一味的通過大批量采購(gòu)，壓低成本，沒有形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和合作機(jī)制，產(chǎn)品庫(kù)存量大，加大了企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)壓力和成本，物流信息系統(tǒng)不能完善，不能充分發(fā)揮作用，網(wǎng)上商城作用不明顯，沒有形成有效地盈利模塊。

　　三、發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問題

　　根據(jù)績(jī)效評(píng)估矩陣和相對(duì)績(jī)效矩陣，對(duì)于國(guó)美電器，主要存在以下問題：

　　1、盈利環(huán)節(jié)存在隱患。目前，國(guó)美的合理毛利率僅為8.63%，遠(yuǎn)低于國(guó)外同行，對(duì)供應(yīng)商收費(fèi)的合理性遭到質(zhì)疑，不合理收入占利潤(rùn)總額70%以上，過分依賴非常規(guī)方式獲得主要利潤(rùn)。

　　2、信息共享系統(tǒng)尚未完善。未建立起行之有效的信息共享系統(tǒng)，不能參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，雖然也開始通過與供應(yīng)商數(shù)據(jù)共享銷售信息來參與生產(chǎn)，但還是在初步階段，需要進(jìn)一步完善。

　　3、物流配送系統(tǒng)不夠強(qiáng)大。國(guó)美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面不完善，仍采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通信，且不是每一個(gè)員工都可以訪問配送中心得到實(shí)時(shí)信息，在儲(chǔ)存包裝發(fā)運(yùn)的協(xié)調(diào)工作和管理員工的效率上有待繼續(xù)提高。

　　4、供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績(jī)效低。信息集成技術(shù)水平不高，速度慢，不能實(shí)時(shí)監(jiān)控，在庫(kù)存管理補(bǔ)貨系統(tǒng)、訂貨領(lǐng)域還需建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)代替人工。

　　5、網(wǎng)上商城作用未能發(fā)揮。國(guó)美各地網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者承諾不一，管理水平參差不齊，配送中經(jīng)常出現(xiàn)誤時(shí)，付款安全性不高，退貨方面有很多限制。

　　6、供應(yīng)商關(guān)系單一。僅與供應(yīng)商之間存在供應(yīng)關(guān)系，沒有與供應(yīng)商信息共享，參與生產(chǎn)和上游環(huán)節(jié)，且只一味采取大批量、低價(jià)格方式，沒有建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

　　7、組織結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。現(xiàn)行事業(yè)部制，管理體系不夠靈活，在臨時(shí)采購(gòu)和突擊式采購(gòu)時(shí)，不能有效發(fā)揮采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，人員眾多，不利于管理。

　　8、采購(gòu)模式亟待提升。模式單一，采取統(tǒng)一采購(gòu)和招標(biāo)采購(gòu)模式，有待升級(jí)。

　　四、分析問題原因

　　1、其盈利環(huán)節(jié)隱患的原因在于對(duì)低價(jià)格銷售的依賴，沒有開發(fā)新的盈利方式和環(huán)節(jié)。

　　2、信息系統(tǒng)未能充分利用，發(fā)展策略不周全，沒有得到深層次的開發(fā)。

　　3、配送系統(tǒng)信息化水平?jīng)]有得到進(jìn)一步完善，人員素質(zhì)和系統(tǒng)水平不高。

　　4、信息化改造剛剛起步，還不夠完善，沒有數(shù)據(jù)庫(kù)支撐，部分領(lǐng)域還是人工運(yùn)作。

　　5、網(wǎng)上商城管理水平不高，公司發(fā)展戰(zhàn)略沒有側(cè)重網(wǎng)購(gòu)方面，重視程度不夠。

　　6、供應(yīng)商管理上沒有制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，缺乏建立供應(yīng)商合作機(jī)制。

　　7、公司結(jié)構(gòu)組織上，由于長(zhǎng)時(shí)間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。

　　8、采購(gòu)理念沒有更新，全球化采購(gòu)意識(shí)不夠。

　　五、提出解決方案

　　1、優(yōu)化盈利模式。開發(fā)新的項(xiàng)目，加深后續(xù)服務(wù)盈利，降低運(yùn)營(yíng)成本，在其他方面提高企業(yè)利潤(rùn)，減少對(duì)不合理收入在利潤(rùn)的比例。

　　2、完善信息系統(tǒng)。引入先進(jìn)的技術(shù)手段，深入完善與供應(yīng)商的信息共享系統(tǒng)。

　　3、加強(qiáng)物流配送系統(tǒng)管理。改善數(shù)據(jù)傳輸和通信手段，使員工能實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品庫(kù)存水平，并加強(qiáng)配送中心在儲(chǔ)存包裝發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作和管理員工效率。

　　4、提高供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績(jī)效。進(jìn)一步完善信息化改造和ERP系統(tǒng)，提高信息集成技術(shù)水平，在庫(kù)存管理補(bǔ)貨系統(tǒng)訂貨領(lǐng)域用信息技術(shù)代替人工勞動(dòng)。

　　5、完善電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。及時(shí)更新產(chǎn)品價(jià)格，采取付款承諾，加強(qiáng)服務(wù)，保障顧客交付貨款的安全性，提高國(guó)美網(wǎng)上商城的影響力。

　　6、改善與供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系。建立信息共享系統(tǒng)，消除影響與供應(yīng)商溝通的障礙，深入了解與開展合作，達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使供應(yīng)商了解需求，提高商品流通速度，降低成本。

　　7、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。實(shí)行矩陣制組織結(jié)構(gòu)，靈活機(jī)動(dòng)，提高效率，在管理方面內(nèi)部提升。

　　8、提升采購(gòu)模式。學(xué)習(xí)先進(jìn)的采購(gòu)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)全球化、一體化采購(gòu)，降低成本，增加利潤(rùn)。

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