自查自糾整改報告
在學習、工作生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的自查自糾整改報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
自查自糾整改報告1
為了認真落實學校食品安全工作實施方案精神，把學校食品安全工擺上議事日程，切實將學校食品安全工作落到實處，加大對學校食堂監(jiān)管力度，確保全校教師就餐安全，避免食品安全事故發(fā)生，現(xiàn)特將食堂情況自查如下。
一、建立組織機構(gòu)
學校食堂食管理委員會
組長：xxx
成員：xxx，xxx，xxx
二、成立食堂監(jiān)督管理小組
略
三、完成的工作
1、學校對從業(yè)人員進行了一次食堂相關(guān)知識培訓。
2、從業(yè)人員個人衛(wèi)生做到：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。
3、本期安裝了防蠅的`簾子、紗窗。
4、購物方面做到定點采購，購肉有檢疫證，購糧油有檢驗報告，蔬菜確保新鮮。
5、在加工食品方面，做到生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離，用具實行：一洗、二刷、三沖、四消毒，并有消毒記錄。
6、每天定時定量對供給學生的'食品進行取樣，并有留樣登記記錄。
7、環(huán)境衛(wèi)生采取專人負責管理，對排污下水管道進行處理，形成密封管道，防止老鼠從管道進入。
自查自糾整改報告2
一、高度正視，加強領(lǐng)導，完善醫(yī)保辦理責任系統(tǒng) 接到告訴請求后，我院立即建立以主要領(lǐng)導為組長，以分管領(lǐng)導為副組長的自查領(lǐng)導小組，對照有關(guān)標準，查找不足，主動整改。我們知道基本醫(yī)療是社會保證系統(tǒng)的一個緊張組成部分，深化基本醫(yī)療保險制度政策，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然請求，是保證職工基本醫(yī)療，提高職工健康水平的緊張措施。我院歷來高度正視醫(yī)療保險工作，建立專門的辦理小組，健全辦理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫(yī)師進行醫(yī)保培訓。醫(yī)保工作年頭有計劃，定期總結(jié)醫(yī)保工作，分析參�；颊叩尼t(yī)療及費用情況。
二、規(guī)范管理，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化 幾年來，在市勞動局及市醫(yī)保處的正確領(lǐng)導及指導下，建立健全各項規(guī)章制度，如基本醫(yī)療保險轉(zhuǎn)診管理制度、住院流程、醫(yī)療保險工作制度、收費票據(jù)管理制度、門診管理制度。設(shè)置“基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”;編印基本醫(yī)療保險宣傳資料;公布咨詢與投訴電話xxxx;熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善處理參保患者的投訴。在醫(yī)院顯要位置公布醫(yī)保就醫(yī)流程、方便參保患者就醫(yī)購藥;設(shè)立醫(yī)�；颊邟焯�、結(jié)算等專用窗口。簡化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監(jiān)護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥;無偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)對診療過程及醫(yī)療費用進行監(jiān)督、審核并及時提供需要查閱的醫(yī)療檔案及有關(guān)資料。嚴格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費標準，無自立項目收費或抬高收費標準。
加強醫(yī)療保險政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織研究了《xx市職工醫(yī)療保險制度匯編》、《山東省基本醫(yī)療保險乙類藥品支付目錄》等文件，使每位醫(yī)護人員更加熟悉目錄，成為醫(yī)保政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者。醫(yī)院設(shè)專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率81.4%，對服務(wù)質(zhì)量滿意率98%，受到了廣大參保人的好評。
三、強化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證
�。ㄒ唬┦菄栏駡�(zhí)行診療護理常規(guī)和手藝操作規(guī)程。認真落實首診醫(yī)師負責制度、三級醫(yī)師查房制度、交x制度、疑問、危重、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術(shù)分級辦理制度、手藝準入制度等醫(yī)療核心制度。
（二）是在強化核心制度落實的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進。普遍健全完善了醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫(yī)療質(zhì)量管理責任制，把醫(yī)療質(zhì)量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監(jiān)督關(guān)口前移，深入到臨床一線及時發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的問題和隱患。規(guī)范早交x、主任查房及病例討論等流程。重新規(guī)范了醫(yī)師的處方權(quán)，經(jīng)考核考試分別授予普通處方權(quán)、醫(yī)保處方權(quán)、麻醉處方權(quán)、輸血處方權(quán)。為加強手術(shù)安全風險控制，認真組織了手術(shù)資格準入考核考試，對參加手術(shù)人員進行了理論考試和手術(shù)觀摩。
�。ㄈ┦菃T工熟記核心醫(yī)療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。主動研究先進的醫(yī)學知識，提高自身的專業(yè)手藝水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時加強人文知識和禮儀知識的研究和造就，增強自身的溝通技巧。
�。ㄋ模┦前厌t(yī)療文書當作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的'一個重要環(huán)節(jié)來抓。對住院病歷進行評分，科主任審核初評，醫(yī)院質(zhì)控再次審核。同時積極開展病歷質(zhì)量檢查和評比活動，病歷質(zhì)量和運行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量有了顯著提高。
�。ㄎ澹┦菑娀踩庾R，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我院不斷加強醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責任意識，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐煩細致地向病人交待或說明病情。慎于術(shù)前，精于術(shù)中，嚴于術(shù)后。進一步優(yōu)化服務(wù)流程，輕易病人就醫(yī)。
通過調(diào)整科室布局，增加服務(wù)窗口，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等待時間。門診大廳設(shè)立導醫(yī)咨詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務(wù)辦法。設(shè)立門診總服務(wù)臺為病人提供信息指導和就醫(yī)服務(wù)，及時解決病人就診時遇到的各類困難。實行導醫(yī)服務(wù)、陪診服務(wù)和首診負責制，規(guī)范服務(wù)用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強婦科門診的私密性，合理安排患者就診，實行一醫(yī)一患一診室，充分保護患者的隱私，使得診療活動更加人性化、舒適化。正視細節(jié)服務(wù)，對來門診就診的陪人一天兩次免費發(fā)放冷飲和熱飲，正午就餐時間，為做治療的患者和陪人免費發(fā)放面包。多年來一直實行住院病人免費發(fā)小米稀飯，對患者護理服務(wù)熱心，護理細心，操作精心，解答耐煩。由經(jīng)驗豐富的產(chǎn)科、兒科護理專家組成的產(chǎn)后訪視隊，對出院的產(chǎn)婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到產(chǎn)婦及家屬的高度頌揚。通過一系列的用心服務(wù)，客服部在定期進行病人滿意度調(diào)查中，病人滿意度一直在98%以上。
四、加強住院辦理，規(guī)范了住院程序及收費結(jié)算 為了加強醫(yī)療保險工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險各項政策規(guī)定得到全面落實，根據(jù)市醫(yī)保部門的要求，病房采用了醫(yī)療保險參保病人專用綠色床頭卡，病歷蓋醫(yī)保專用章。經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制，規(guī)范臨床用藥，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內(nèi)的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫(yī)用材料和有關(guān)自費項目，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由，并填寫了“知情同意書”，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務(wù)項目費用占總費用的比例控制在15%以下。
五、嚴格執(zhí)行省、市物價部門的收費標準
醫(yī)療費用是參保病人另一關(guān)注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發(fā)給病人，讓病人簽字后才能轉(zhuǎn)給收費處，讓參保人明顯白白消費。
六、系統(tǒng)的保護及辦理
醫(yī)院重視保險信息管理系統(tǒng)的維護與管理，及時排除醫(yī)院信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運行，根據(jù)市醫(yī)保處的要求由計算機技術(shù)專門管理人員負責，要求醫(yī)保專用計算機嚴格按規(guī)定專機專用，遇有問題及時與醫(yī)療保險處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導致醫(yī)療費用不能結(jié)算問題的發(fā)生，保證參保人及時、快速的結(jié)算。
我們始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點，努力做到建章立制規(guī)范化，服務(wù)理念人性化，醫(yī)療質(zhì)量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人的贊揚，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
經(jīng)嚴格對照xx市定點醫(yī)療機構(gòu)《目標規(guī)范化辦理考核標準》等文件請求自查，我院符合醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置和請求。
自查自糾整改報告3
x年10月17日，我校組織全校老師開展"不作為、慢作為、亂作為'專項治理活動，進一步加強老師隊伍作風建設(shè)，提高培訓教學工作質(zhì)量、優(yōu)化教學進展環(huán)境，促進寬敞老師持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，提高教學工作的積極性和創(chuàng)新性。
玉樹市第二民族中學開展"不作為、慢作為、亂作為'問題專項治理活動動員會，會上由尼瑪江才校長宣讀《玉樹市第二民族中學關(guān)于開展培訓教學工作"不作為、慢作為、亂作為'問題專項治理活動工作方案》，并做了重要講話。
會議要求進一步嚴峻工作紀律，強化學校管理；進一步加強老師道德素養(yǎng)，規(guī)范工作程序；切實抓好制度落實，提高工作效率。在今后的工作中，要以"不作為慢作為亂作為'為標尺，提高師德修養(yǎng)，全體教職工要以開展專項整治工作為契機，嚴峻工作紀律，嚴格監(jiān)督檢查，堅決杜絕"不作為、慢作為、亂作為'現(xiàn)象，打造一支風清氣正、廉潔高效的.師資隊伍，為推動全校實現(xiàn)跨越進展供應(yīng)有力保障。
老師們紛紛表示，下一步，要仔細對比工作中存在"不作為、慢作為、亂作為'問題，以及履職盡責不到位、教學效率不高、服務(wù)意識不強等作風方面的突出問題，逐項對比整治重點，時時自省、自醒；并堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，把開展作風整頓活動與修身行善，明禮守法及推動學校中央工作緊密結(jié)合，通過活動從新熟識自己的工作定位，激發(fā)工作熱忱，將專項整治活動轉(zhuǎn)化為干好、做好、做實本職工作的自覺行動，立足崗位積極作為，確保治理工作取得應(yīng)有成效。
自查自糾整改報告4
處于勞動者的權(quán)益保護立場，本公司對于此次拖欠工資問題愿意承擔相應(yīng)的責任并進行整改。
在公司運營管理過程中，由于工資賬戶的誤操作，導致有20名員工工資未能及時支付，總金額達到約20萬元右。其中，有10名員工實際到賬時間了10天；5名員工了20天；5名員工了30天。該問題發(fā)生前，公司并未及時發(fā)現(xiàn)問題，也未采取有效的補救措。此次事件的`發(fā)生，嚴重影響了公司形象和員工的正常工作生活。
針對該問題，公司成立了專門的整改小組，展開了深入調(diào)查。經(jīng)過對公司財務(wù)數(shù)據(jù)的徹底排查和核對，以及員工反饋建議的梳理，公司認為此次事件的發(fā)生是由于公司財務(wù)管理不到位和管理流程不規(guī)所致。
公司將進一步完善財務(wù)管理體系，規(guī)運營管理流程，加強財務(wù)人員的培訓和管理，加強預(yù)算和支出的管控，確保財務(wù)管理規(guī)有序。
公司將制定更加明確的員工工資標準，嚴格按照制度執(zhí)行。同時加強對員工工資賬戶管理，確保賬戶信息的準確性和及時性。
公司將設(shè)立專門的投訴處理部門，對于員工的投訴和意見反饋建議進行認真處理和回應(yīng)。同時制定更加完善的員工維權(quán)制度，保障員工的合法權(quán)益。
本次拖欠工資事件，對公司形象和員工的工作生活造成了一定的影響，也使得公司更加認識到了管理流程和財務(wù)管理的重要性。公司將以此次事件為鑒，切實規(guī)管理流程，建立健全制度和完善管理體系，確保公司各工作的順利開展。同時，公司也承擔起了該事件引發(fā)的責任，將盡快將所有員工的工資損失全額補償。
自查自糾整改報告5
尊敬的社保中心領(lǐng)導：
近日，社保中心對我店醫(yī)�？ㄊ褂们闆r進行督察，并在督察過程中發(fā)現(xiàn)有未核對持卡人身份及違規(guī)串藥情況發(fā)生，得知這一情況，公司領(lǐng)導非常重視，召集醫(yī)保管理領(lǐng)導小組對本次事故進行核查，并對相關(guān)責任人進行批評教育，責令整改。
我店與社保中心簽訂協(xié)議后，我公司立即制定了醫(yī)保管理制度，并成立了公司醫(yī)保管理領(lǐng)導小組。根據(jù)小組要求，我們組織了學習活動，讓員工了解醫(yī)�？ǖ氖褂靡�(guī)范，并明確禁止借用、盜用他人醫(yī)保卡來購買藥品。然而，部分顧客在意識形態(tài)上還沒有形成借用他人醫(yī)�？ㄙ徦幨沁`規(guī)的觀念。同時，個別員工雖然知道這種行為是不合規(guī)的，但出于滿足顧客的不正當需求，他們心存僥幸，這導致了本次違規(guī)事件的發(fā)生。
為了預(yù)防類似事件再次發(fā)生，本公司決定召集本店員工進行醫(yī)保政策學習，并要求員工自我檢查和糾正錯誤，分析問題原因，提出以下改進措施：。
一、進一步加強醫(yī)保領(lǐng)導小組的職能與作用。嚴格執(zhí)行公司的醫(yī)保管理制度，提升門店員工的素養(yǎng)和職業(yè)道德，監(jiān)督購藥顧客遵守規(guī)范的用卡方式，積極營造醫(yī)保誠信購藥的良好氛圍。
二、加強對醫(yī)�？ㄙ徦幰�(guī)范的監(jiān)督措施。除了定期由公司醫(yī)保領(lǐng)導小組進行檢查外，還應(yīng)增加對門店違規(guī)員工的`懲罰力度。在嚴肅的思想教育基礎(chǔ)上，對違規(guī)員工采取罰款、調(diào)崗或辭退等處罰措施，以進一步確保醫(yī)保卡購藥的規(guī)范行為。
非常感謝社保中心領(lǐng)導對于我們醫(yī)�？ㄊ褂们闆r的積極監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了我們在工作中存在的錯誤思想和違規(guī)行為。同時，我們誠摯地希望社保中心能夠繼續(xù)給予我們的工作支持，并對我們的醫(yī)保管理進行持續(xù)監(jiān)督，以進一步完善我們的醫(yī)保管理制度。我們將認真吸取教訓，全力配合社保中心的工作，確保醫(yī)保資金的合理使用和管理，為廣大群眾提供更好的醫(yī)療保障服務(wù)。
自查自糾整改報告6
老師是教育過程的主導力氣。老師道德品質(zhì)不僅是老師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于同學的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到素養(yǎng)教育能否得以正確順當?shù)貙嵤�。通過這些日子師德師風的學習，我認為新時期的師德應(yīng)表現(xiàn)為一種以愛同學為核心的劇烈的使命感和責任感。師德的表現(xiàn)是多方面的，老師常常與同學在一起，其一言一行都會對同學產(chǎn)生影響，在不斷的學習基礎(chǔ)上，也需要我們提高自律和反思意識。
一、存在的主要問題
（1）在教學中，只注意同學的學習成果，不太注意教材教法的創(chuàng)新，死搬硬套的多，突破創(chuàng)新的少，在作風上，按部就班的多，利用休息時間為學困生補習功課的少，走訪同學家長的少，工作只要求表面過得去，不究其實質(zhì)。產(chǎn)生這些問題的緣由是放松了自身的要求，過于埋怨，缺乏仆人翁意識。
�。�2）自身學習不夠，只有不斷地更新自己的學問，不斷提高自身素養(yǎng)，不斷地完善自己，才能教好同學。由于平常班主任工作繁重，沒有準時進行各方面的'充電。
二、下一步整改措施
�。�1）以這次師德師風自查自糾為契機，堅固樹立以象小為榮的集體觀念，從現(xiàn)在做起，從一點一滴的小事做起。
�。�2）自覺加強職業(yè)道德和師德師風修養(yǎng)，規(guī)范自己的言行，時時刻刻維護學校形象。
�。�3）始終把學習作為第一要務(wù)，根據(jù)新課程標準，自覺加強學習，不斷創(chuàng)新教育教學方法，努力提高自身綜合素養(yǎng)，做一名合格的老師。
�。�4）切實轉(zhuǎn)變工作作風，多走訪同學家長，隨時把握同學思想動態(tài)，力爭在班級管理和教學成果上有大的突破。
自查自糾整改報告7
自開展x活動以來，我按照要求，認真學習了相關(guān)文件精神，并細心體會，與此同時，也開始認真反思自身。經(jīng)過學習教育和深入思考，我個人對作風活動有了更深的理解。同時，對自身存在的問題也有了更進一步的認識�，F(xiàn)在對照工作實際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務(wù)學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有學習計劃，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不能用最準確的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，“微笑服務(wù)”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時候我們可能情緒不穩(wěn)定，導致上班時無法集中注意力，從而在工作中出現(xiàn)疏忽大意的問題�；蛘呶覀儠驗閭�人情緒問題而對同事發(fā)脾氣，這樣不僅會給護理人員的形象造成負面影響，而且還會影響同事之間的和諧相處。
二、問題原因分析
1、對于護理專業(yè)的學習，我發(fā)現(xiàn)自己在理論知識方面掌握不夠全面、深入。我對護理工作的認識存在一定的偏差，過分強調(diào)實踐能力，忽略了理論知識的重要性。我錯誤地認為，自己的技術(shù)水平與理論知識的高低無關(guān)，導致在處理問題時不夠熟練，給病人解釋事項時不夠詳盡，甚至在應(yīng)對突發(fā)事件時表現(xiàn)不恰當。經(jīng)過反思，我認識到理論知識在護理工作中的重要性。擁有扎實的理論基礎(chǔ)可以幫助我更好地理解和分析實踐中的問題，提高解決問題的能力。通過深入學習專業(yè)理論知識，我將能夠更全面地了解疾病的原因和治療方法，為病人提供更準確、有效的護理服務(wù)。為了改變這種情況，我決定重新調(diào)整學習態(tài)度，加強對專業(yè)理論知識的學習。我會積極參與課堂討論，主動請教老師同學，進一步擴展自己的知識面。同時，我會參考相關(guān)文獻、學術(shù)期刊，加強自主學習。通過提高理論水平，我相信我能夠更好地應(yīng)對護理工作中的各種挑戰(zhàn)，為病人提供更全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2、由于工作經(jīng)驗不夠豐富，我可能會有困難在工作中正確地管理自己的情緒。而且，對如何區(qū)分工作和生活的認識還需要更深入的思考。有時，我可能會將生活中的情緒帶入工作中，從而影響到正常的工作開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施
1、克服自己浮躁的情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺將理論學習作為自己的追求，明白即使技術(shù)再好，若沒有理論知識作為基礎(chǔ)，工作仍然會像無頭蒼蠅一樣漫無目的。只有建立在扎實的理論功底之上，并將所學應(yīng)用于實踐，才能更好地為病人提供服務(wù)，減輕他們在治療過程中的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐中不斷積累的過程，我們應(yīng)該充分利用一切機會來提高自己的`技術(shù)水平，從而增強護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛保龅絾栴}和難點時，應(yīng)虛心向身邊的老師和同事請教。通過與他們的交流和學習，我們可以不斷進步并找到解決問題的思路和方法。這種積極的態(tài)度和行動將幫助我們不斷成長，并為患者提供更好的護理服務(wù)。
3、調(diào)整心態(tài)，努力磨練自己的耐心和專注度，在工作中不斷提升對患者服務(wù)意識。始終將患者放在核心位置，像對待親人一樣關(guān)懷和尊重他們。時刻關(guān)注并滿足患者的需求，同理心地思考他們的感受，并積極解決他們所面臨的困難。耐心傾聽并詳細回答患者提出的問題，并用真誠的態(tài)度熱情為他們提供服務(wù)。不讓患者在我的身上感受到冷漠和不關(guān)心，保持良好形象以給患者留下良好印象。
4、我們應(yīng)該在生活中改掉不良的生活習慣，多閱讀優(yōu)秀的書籍，提升自己的文化修養(yǎng)，并培養(yǎng)高尚的道德情操。同時，學會主動關(guān)心和幫助身邊的同事，因為他們不僅僅是我們工作上的伙伴，也是我們生活中的朋友，建立良好的人際關(guān)系是非常重要的。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領(lǐng)導、同事們批評指正。
自查自糾整改報告8
按照行評要求，我科認真查找本科室存在的主要問題，對科室政風行風建設(shè)進行深入的自查，并對存在的問題進行認真整改，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、自查中存在的主要問題
1、未經(jīng)常深入項目現(xiàn)場進行察訪，與項目業(yè)主的直接聯(lián)系較少，對很多項目建設(shè)情況了解不夠。
2、對促進項目建設(shè)開展的措施不多，協(xié)調(diào)項目存在問題的力度也不足。
3、策劃重點項目的力度還不夠，管理指導重點項目的方法措施不多，收集匯總項目進度的效率不高。
4、上下左右溝通聯(lián)系不夠密切，平時應(yīng)付于日常工作，與省發(fā)改委、縣區(qū)發(fā)改部門的溝通聯(lián)系較少，對各區(qū)發(fā)展計劃部門，缺乏必要的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)指導。
二、整改措施
1、每月深入項目現(xiàn)場進行視察，多聽取項目單位的意見建議，對于項目存在的'問題，積極向上呈報反映，并及時跟蹤解決，確保項目能完成年度計劃目標。
2、認真做好全省三級項目儲備庫工作，積極指導各縣區(qū)發(fā)改部門策劃生成項目并上報，同時督促委各科室對縣區(qū)上報項目嚴格把關(guān)并審核入庫。
3、向上多與省發(fā)改委進行溝通聯(lián)系，互相探討業(yè)務(wù)上的問題，向下增強對縣區(qū)發(fā)改部門的指導，共同推進工作開展。
三、整改工作取得主要成效
1、通過對全市重點項目的仔細跟蹤，協(xié)調(diào)解決其存在的各種問題，全市186個在建重點項目1-11月份完成投資211億，完成年度計劃的92.3%，比序時進度快0.6個百分點，超額完成年度計劃的項目共有99個。79個預(yù)備重點項目1-11月份完成投資44億元，完成年度計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個百分點。在建項目
2、通過對縣區(qū)的指導督促，目前列入我市三級項目儲備庫的項目共有536個，下一步將陸續(xù)策劃生成目進行入庫，作為重點項目的儲備。
3、20xx年市重點項目以及十二五規(guī)劃項目初稿均已制定。20xx年重點項目初定327個，比20xx年增加24個，總投資額6664億元，比20xx年增加2273億元，計劃投資321億元，比20xx年增加19億元。
重點項目管理科
20xx年12月14日
自查自糾整改報告9
一、存在問題
1、在思想上，放松了對自己的要求，缺乏積極進取的主動性。
2、業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，對待工作有時不夠主動、積極，滿足于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。經(jīng)常反思，保持良好的工作作風。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻，有強烈的事業(yè)心和責任感。在平時的教學中，要虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向領(lǐng)導及周圍的同事請教。嚴格要求自己，不松懈，不違紀。
一、存在問題
1、在思想上，放松了對自己的'要求，缺乏積極進取的主動性。
2、業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，對待工作有時不夠主動、積極，滿足于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
二、整改措施
1、不斷加強黨性修養(yǎng)，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確對待自身工作。
2、進一步轉(zhuǎn)變工作作風，努力做到克服消極思維、迎難而上，積極工作；根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，不斷完善和提高自己，腳踏實地地投入到公共衛(wèi)生事業(yè)中去。
3、多向領(lǐng)導與同事進行溝通聯(lián)系，互相探討問題，共同推進公共衛(wèi)生工作開展。
在今后的工作中，我將繼續(xù)查找自身不足，積極進行整改，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高自己，努力把自己分管的各項工作做好。
自查自糾整改報告10
根據(jù)市經(jīng)貿(mào)委關(guān)于開展對融資性擔保么司合規(guī)經(jīng)營情況檢查的通知要求，我公司領(lǐng)導及董事會成員高度重視，立即召開專題會議全面部署此項工作、成立了由董事長、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人組成的工作領(lǐng)導小組，制定了自查整改工作方案、現(xiàn)將自查整改情況匯報如下：
一、學習、領(lǐng)會精神
xx年6月x日公司又召開了全體員工大會，組織學習《融資性擔保公司管理暫行辦法》（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會等7部委令xx年第3號）、省經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于融資性擔保公司設(shè)立（確認）和變更審批有關(guān)事項的通知》和省政府辦公廳《關(guān)于明確融資性擔保業(yè)務(wù)監(jiān)管職責（暫行）的通知》（閩政辦[xx]x號）的有關(guān)規(guī)定，認真領(lǐng)會精神、
二、確立自查整改指導思想
根據(jù)自查工作方案要求，結(jié)合公司制定的內(nèi)部管理制度和風險管理制度，立足暴露問題開展自查，邊查邊整改、希望通過這次自查，能促進內(nèi)控制度得到進一步完善與執(zhí)行，能促進更加合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，能促進業(yè)務(wù)工作的順利開展，為我公司可持續(xù)發(fā)展打下堅定基礎(chǔ)、
三、自查中發(fā)現(xiàn)的問題
1、公司從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能還有待提高、公司十分重視員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，同時積極面向社會廣泛招聘文化程度高、思想品德好、有職業(yè)道德的專業(yè)人才、公司員工從成立初期的2—3人，中、小學文化程度，發(fā)展到現(xiàn)在的xx人，全是大專以上文化程度、但是由于人員變動較大，非專業(yè)人員多，各項業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)還有待進一步培養(yǎng)、提高、
2、貸款擔�！叭椤敝贫嚷鋵嵅粔�、
特別是保前調(diào)查不夠深入、細致、全面、專業(yè)，有依賴貸款銀行專業(yè)人員的思想；保后跟蹤檢查力度不夠，沒有嚴格按制度規(guī)定定期深入貸款企業(yè)跟蹤檢查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、企業(yè)財務(wù)情況、還貸能力評估等跟蹤檢查報告不全，缺乏專業(yè)水平，有走過場現(xiàn)象、
3、擔保業(yè)務(wù)發(fā)展不理想、
�、偕鐣庞皿w系建設(shè)滯后，對中小企業(yè)，特別是個體經(jīng)營戶的貸款擔保風險防范難度加大；②業(yè)務(wù)拓展能力不足；③擔保品種單一；
四、整改措施
針對這次自查發(fā)現(xiàn)的問題，為認真做好融資性擔保公司重新確認近期工作，全面提升我公司內(nèi)控制度執(zhí)行力，增強合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，杜絕屢查屢犯、有章不循違規(guī)操作的行為發(fā)生，提高防控能力、整改如下：
1、公司不存在虛假注資和抽資問題、
2、公司已建立了擔保評審委員會，完善了保前審查機制，建立了風險部處理事后追償和處置管理制度
3、建立了風險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急機制及嚴格規(guī)范的'業(yè)務(wù)操作規(guī)程、
4、已經(jīng)聘請具有金融相應(yīng)專業(yè)技術(shù)的擔任總經(jīng)理一職、和金融法律專業(yè)人士擔任風險部經(jīng)理、
5、對公司制定的內(nèi)部管理制度和風險管理制度進行全面認真的檢查和修訂，存在的缺陷的立即補充完善、
6、加強全員風險防范意思，全面落實貸款擔�！叭椤敝贫龋瑖栏駡�(zhí)行貸款擔保操作規(guī)程，嚴格規(guī)范擔保手續(xù)，加強保前調(diào)查和保后跟蹤檢查力度、提高風險防范能力，確保擔保貸款按期收回、
7、進一步完善機構(gòu)設(shè)置，海納專業(yè)人才充實經(jīng)營管理隊伍，在規(guī)范擔保手續(xù)的同時力求簡便快捷、為適應(yīng)新形勢下人們不斷增長的需求，我們將積極努力開發(fā)新的擔保品種、如：票據(jù)承兌擔保、項目融資擔保、工程履約擔保、財務(wù)顧問、中介服務(wù)等、
8、積極尋求政府及金融部門對擔保企業(yè)強有力的政策支持和理解、密切與銀行、政府及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)管理部門和公司的配合、逐步完善社會信用體系和融資擔保體系、共同開創(chuàng)金融支持中小企業(yè)融資擔保工作的新局面并取得了一些成績、
五、并嚴格規(guī)范健全財務(wù)會計制度、
1、按標準收取擔保費、
2、健全財務(wù)管理制度、
3、完善金融企業(yè)財務(wù)和企業(yè)會計準則、
4、建全擔保賠償準備金，提取、
5、未到期責任準備金，提取、
6、按規(guī)范填送報表，并報送有關(guān)部門、
自查自糾整改報告11
根據(jù)縣監(jiān)察局、縣機構(gòu)編制委員會、縣人民政府法制辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)
于印發(fā)《關(guān)于對全縣行政執(zhí)法情況開展專項檢查的工作方案》的通知》，為進一步規(guī)范依法行政、文明執(zhí)法，我局全面開展自查自糾工作，現(xiàn)將情況匯報如下：
1、城市管理大隊是維護《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實施辦法》、
《城市道路管理條例》等城市管理法規(guī)權(quán)威性、嚴肅性的主力軍。以縣人民政府授權(quán)對占用、挖掘城市道路、損城市道路、橋涵、排水設(shè)施等違法、違章行為監(jiān)察;對損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、影響城市市容環(huán)境等方面的違法違章行為監(jiān)察;對損壞城市綠地、花草、園林綠化設(shè)施及亂砍樹木的違法違規(guī)行為監(jiān)察;負責各類攤點、戶外廣告設(shè)置、停車管理等工作。無重復(fù)執(zhí)法、多頭執(zhí)法情況。
2、規(guī)范執(zhí)法程序，在執(zhí)法過程中嚴格遵守《行政處罰法》、《行政許可法》，
做到依法辦事，依法行政，在處理執(zhí)法案件時遵守以下幾個原則：一是公開原則，即行政執(zhí)法人員通過出示證明自己的身份的證件，使當事人了解身份，告知當事人所享有的權(quán)利，被處罰的事實、理和依據(jù);充分聽取當事人的陳述，申辯和對相關(guān)證據(jù)進行詳細的質(zhì)問;使處罰決定建立在合法、公正的基礎(chǔ)上，根據(jù)當事人的申請，舉辦聽證會，充分給予當事人陳述與申辯的權(quán)利。二是程序合法原則。在處理事實的過程中嚴格遵守《行政處罰法》的程序執(zhí)行，特別是一般程序，即立案、調(diào)查取證、決定送達、執(zhí)行。三是執(zhí)法人員合法原則。只有持有執(zhí)法證件的人員才能執(zhí)法，每宗案件必須指派2人以上執(zhí)法人員執(zhí)行。四是注重證據(jù)的'真實性及完備性原則。在執(zhí)法人員調(diào)查取證過程中要求做到證據(jù)真實性，同時做到證據(jù)完備性。五是辦理案件遵守時效性原則，合理適用法律。做到亮證執(zhí)法、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法、依法執(zhí)法、準確執(zhí)法。
3、規(guī)范自裁量權(quán)，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)文件精神，制定各項配套制度
辦法。以《行政處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)結(jié)合日常工作實質(zhì)，對有關(guān)的城管執(zhí)法工作實際，對有關(guān)的城管執(zhí)法工作中涉及的行政法制度進行了認真系統(tǒng)的梳理，制定了《縣城市管理局行政處罰自裁量權(quán)規(guī)定》，做到有法可依，有法必依。明確執(zhí)法工作重點和難點，嚴格制定表準，力求行政處罰的科學性和合理性。
4、落實行政執(zhí)法責任制，按照有關(guān)規(guī)定要求，對所有行政崗位職責的行
政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法項目，行政執(zhí)法責任等逐一進行了梳理。細化分解，將行政執(zhí)法責任落實到了每個崗位、每個執(zhí)法人員，同時修訂完善了《執(zhí)法崗位責任制》，《縣城市管理大隊行政執(zhí)法評議考核實施辦法》等相關(guān)規(guī)定制度作為對執(zhí)法人員落實行政執(zhí)法責任制情況進行評議考核的依據(jù)。根據(jù)法律、法規(guī)和人員崗位后的變化，及時對行政責任制各項基礎(chǔ)工作進行了調(diào)整、更新，做到動態(tài)管理，把行政執(zhí)法責任制落實到實處，從強化內(nèi)部監(jiān)督入手、從組織管理、隊伍建設(shè)、儀容風紀、文明執(zhí)法、辦案質(zhì)量、社會效益等方面進行綜合考核，做到用制度管人管事。
自查自糾整改報告12
關(guān)鍵詞：門診藥房；藥患糾紛；藥學服務(wù)
門診藥房是醫(yī)院直接面對患者的開放窗口，是與患者直接接觸的一線窗口，易誘發(fā)糾紛。一旦發(fā)生糾紛，會給患者和藥師帶來不良情緒和精神壓力，以致影響藥房日常工作，直接影響醫(yī)院的形象及聲譽，還會給患者身心健康帶來不利影響。根據(jù)我院實際情況及自身在門診藥房多年的工作經(jīng)驗，結(jié)合門診藥房工作特點，為減少藥患糾紛，改善藥患關(guān)系，對藥患糾紛發(fā)生的原因進行分析，并提出防范措施，以期提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證患者用藥安全。
1方法
本院門診西藥房近幾年窗口服務(wù)過程發(fā)生的藥患糾紛分析其類型和發(fā)生的原因，制定防范措施并進行改進。
2結(jié)果
藥患糾紛發(fā)生原因有多方面因素。其中與藥師服務(wù)態(tài)度、調(diào)劑差錯、醫(yī)師處方合格、退藥糾紛、收費處因素、患者因素、醫(yī)院環(huán)境因素等有關(guān)。
2.1服務(wù)態(tài)度取藥高峰期患者較多，藥師工作壓力大，很容易急躁，個別藥師把不良情緒帶到工作中，在與患者的溝通過程中易產(chǎn)生不耐煩的情緒。服務(wù)患者時不積極主動，語言生硬不嚴謹，急于把藥品發(fā)給患者，對患者提出的問題回答不夠耐心。用藥指導不力，不交代用法、用量、注意事項，讓患者按照說明書服用，甚至有時把患者推諉到醫(yī)生那里，沒有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。核發(fā)藥品時缺乏服務(wù)技巧，不使用文明服務(wù)用語，將患者的就診卡或藥品扔在窗臺上，造成患者不滿，引發(fā)口角糾紛。
2.2處方不合格藥師收到不合格處方拒絕調(diào)配，需要醫(yī)師重新開具或修改，患者不理解專業(yè)的藥事法規(guī)，又怕麻煩，不愿或拒絕去醫(yī)師處修改處方，甚至認為藥師有意為難，經(jīng)常引起糾紛。如：①醫(yī)生開具麻醉、處方時忘記開手寫紙質(zhì)處方、處方填寫缺項（如缺少身份證編碼）、用藥天數(shù)超過規(guī)定天數(shù)；②本院使用電子處方，有時由于醫(yī)生輸入錯誤，造成藥品用法用量、給藥途徑錯誤；③醫(yī)生處方不規(guī)范，臨床診斷缺失或空白，用藥與診斷不符、超量使用藥品、重復(fù)用藥、無適應(yīng)癥用藥、超說明書用藥等問題[1]。
2.3患者取藥等候時間長刷卡、打印處方、審方、調(diào)配、核對、發(fā)放藥品程序多，時間長，患者取藥時心情比較急切，都想快點取好藥品，時間稍長，就認為怠慢了自己，極易引發(fā)患者不滿。中、西藥房在不同樓層，指示標志不明顯，造成患者來回奔波而產(chǎn)生怨言。打印機發(fā)生故障，在收費處拿錯就診卡或就診卡丟失需查找患者卡號等意外事件，讓患者往返奔走于醫(yī)生、收費處與藥房之間，引起患者不滿。取藥窗口擁擠，聲音噪雜，無叫號程序，排隊秩序差，一窩蜂擠在窗口，藥師由于太忙注意不到患者的先后次序，哪個靠前就先調(diào)配哪個人的處方，引發(fā)一些患者的不滿。
2.4手工處方劃錯價收費員對藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量不熟悉，照方錄入劃價時，藥品名張冠李戴，多收或少收，出現(xiàn)差錯，患者認為是醫(yī)院的工作人員工作失誤引起，卻讓自己多跑路、多排隊，將怨氣遷怒于藥師而引起藥患糾紛。
2.5退藥糾紛衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局頒布的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》第六章第二十七條規(guī)定："為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換[2]"。但在實際工作中執(zhí)行起來較有難處，如用藥后有明顯不良反應(yīng)、轉(zhuǎn)入住院、醫(yī)生開錯處方等特殊情況下會發(fā)生退藥行為。本院建立了較完善的退藥制度，但要求患者到醫(yī)生處簽名同意，由醫(yī)生先從電腦系統(tǒng)退出，然后患者到藥房確認并簽字，最后到收費處退費，而個別患者卻要求藥房人員立即辦理，不愿意配合且不肯耐心等候，甚至投訴而引起糾紛。
2.6調(diào)配處方差錯①藥師責任心不強，配方時錯誤調(diào)配藥品品種，如將溴米因普魯卡因針發(fā)放成普魯卡因針；標示藥品用法用量時寫錯或?qū)懙貌磺宄�；藥品少發(fā)或多發(fā)；②將藥名相同、劑量不同藥品發(fā)錯，如同為諾和諾德制藥有限公司生產(chǎn)的諾和靈筆芯系列混淆，短效、中效、混合型不分，雖然價格相同，但成分、用法用量不同；③藥師在發(fā)藥時未認真核對患者處方與發(fā)票，姓名相似的患者混淆或因環(huán)境噪音大，窗口擁擠，患者聽不清楚取錯別人的藥品或漏拿窗臺上的小包裝藥品；④醫(yī)生忘記開麻醉、手寫紙質(zhì)處方，藥師審方馬虎，導致患者少拿藥而引發(fā)糾紛；⑤藥房操作臺擺放混亂，個別藥師憑印象拿藥，極易出現(xiàn)差錯。
2.7環(huán)境因素及其他醫(yī)院門診量逐年遞增，取藥環(huán)境沒有改善，門診藥房取藥窗口少、比較擁擠易產(chǎn)生糾紛。同時有些藥品偶有斷貨現(xiàn)象而藥房工作人員未及時與醫(yī)生溝通，讓患者往返醫(yī)生與藥房之間，引起患者不滿。某些患者維權(quán)過度，患者要求自己保留處方或因自身馬虎丟失繳費發(fā)票，不能順利取藥而與藥師發(fā)生爭執(zhí)。
3藥患糾紛的防范措施
3.1提高醫(yī)院管理
3.1.1制訂門診藥房應(yīng)急支援計劃，在取藥高峰期間合理分配藥學人員，實行錯峰管理制度。避免藥師疲勞上崗，禁止在窗口上做與工作無關(guān)的事，提高工作積極性，全身心投入工作，有效防止差錯，避免糾紛發(fā)生。
3.1.2改善患者就醫(yī)取藥的硬件，優(yōu)化診療流程，給患者一個方便、舒適的診療環(huán)境。設(shè)置計價、收費和取藥等的指示標志和流程圖，掛在門診藥房窗口大廳顯眼位置，讓患者了解取藥方法和流程，以減少不必要的麻煩。醫(yī)院大廳安排導醫(yī)巡查，及時為患者提供各種幫助，并協(xié)調(diào)門診各部門的工作，加強部門協(xié)作。優(yōu)化藥房的工作流程，在藥房窗口取藥處安裝不銹鋼固定式排隊欄，有效的解決了無序排隊的問題。每個窗口配有語音話筒，方便與患者交流。藥房實行前、后臺工作模式，后臺負責處方調(diào)配，前臺負責處方審核、藥品復(fù)核及發(fā)放，避免因一人發(fā)藥時出現(xiàn)差錯[3]。
3.1.3藥房為患者打印藥品清單，滿足患者知情權(quán)利。設(shè)立電子觸摸屏，方便患者查詢藥品信息及價格。同時完善了門診藥房患者的退藥程序，并將退藥程序公示告知患者，讓患者了解退藥程序，減少了患者因退藥多跑腿、重排隊現(xiàn)象，避免因退藥而引起的藥患糾紛。
3.1.4加強藥師與醫(yī)生的溝通，藥師就處方不合格問題反饋給醫(yī)生，加強與醫(yī)生之間的溝通合作，理順工作渠道關(guān)系，定期向醫(yī)生派發(fā)藥房藥品信息通訊，及時通知藥品規(guī)格的變改或短缺。
3.2加強藥學服務(wù)
3.2.1藥師要與患者建立多種形式的溝通渠道。服務(wù)中體現(xiàn)"以患者為中心"的服務(wù)宗旨，向患者及其家屬普及藥學常識，發(fā)放宣傳資料，同時加強國家有關(guān)藥品管理法規(guī)的宣傳，讓患者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，更好地配合藥師的工作，建立起良好的藥患關(guān)系。許多糾紛由推諉患者引起，醫(yī)院各部門之間應(yīng)多溝通，多合作。
3.2.2建立崗位責任制度，提高藥師自身素質(zhì)。每一位藥師應(yīng)熟悉藥房常用藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項、配伍禁忌等，以便在發(fā)藥時更好地向患者進行用藥指導�？剖医M織全科藥師參加每年好醫(yī)生繼續(xù)教育培訓、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)知識講座，輪流安排科室藥師講課，以多種形式為藥師充電。建立健全規(guī)章制度，強化藥房管理[4]，完善特殊藥品管理制度、患者退藥登記制度、差錯報告登記制度、藥品效期管理制度、藥品不良反應(yīng)報告制度等一系列管理制度。嚴格執(zhí)行藥品保管、調(diào)配等操作規(guī)程，建立完善的監(jiān)督機制[5]，杜絕任何差錯事故。
3.2.3轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，改善服務(wù)態(tài)度。藥師應(yīng)由"以藥品為中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?以患者為中心"的服務(wù)宗旨[6]。工作中嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。配方時堅持"四查十對"調(diào)劑原則和嚴格執(zhí)行雙人復(fù)核調(diào)劑配發(fā)制度，發(fā)藥時注意藥品的包裝質(zhì)量，耐心交代使用方法。若發(fā)生處方不合格或退藥等因素，及時與醫(yī)師溝通修改，向患者做好解釋工作，杜絕不良情緒，熱情主動，微笑待人，耐心解答每一位患者所提出的疑問。養(yǎng)成良好的工作習慣，以良好的服務(wù)態(tài)度共同促進醫(yī)院藥學服務(wù)質(zhì)量的.改善。遇到老、幼、病殘患者，可交給藥房組長代其辦理，化解矛盾，防止糾紛。還應(yīng)加強相關(guān)法律法規(guī)知識的學習，在工作中貫徹執(zhí)行，作到有據(jù)可依，以理服人。此外，藥師還應(yīng)提高處理突發(fā)事件的能力和與人溝通的能力，多從患者角度出發(fā)，學會換位思考，對患者的一些過激語言，以平和心對待，給予耐心細致解釋。
3.2.4開展處方點評，提高處方合格率。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)處方管理方法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》每月組織人員進行處方點評，重點點評處方書寫質(zhì)量和處方用藥的合理性。每月將點評結(jié)果反饋給有關(guān)科室，對不合格處方責令更正并進行全院通報，進一步規(guī)范我院醫(yī)生的處方行為，不斷提高處方合格率。
3.2.5門診藥房開設(shè)藥物咨詢窗口，由專職主管藥師負責為患者提供安全、有效的藥學服務(wù)。
3.2.6操作臺藥品擺放科學、合理、有序，按一定規(guī)律分類且相對固定，并有醒目的標志，易混淆的分開擺放。搞好藥房整體衛(wèi)生養(yǎng)成良好的習慣，保持發(fā)藥桌面簡單、整潔。藥房藥品效期管理、養(yǎng)護、衛(wèi)生責任落實到個人，藥房負責人組織不定期檢查。
4.結(jié)論
門診藥房是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口，代表著醫(yī)院的服務(wù)水平和形象。門診藥房的藥師必須具備善于溝通的能力，努力提高防范藥患糾紛的意識，轉(zhuǎn)變思想，重視自身的語言藝術(shù)培養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高處理藥患糾紛的能力。以良好的專業(yè)技術(shù)水平，提高藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，理解和尊重患者，將藥患糾紛降到最低。
自查自糾整改報告13
根據(jù)衛(wèi)健局有關(guān)通知精神，我院開展了對《年民主評議全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)政風行風活動實施方案》的學習和討論，并將活動落實到各科室。醫(yī)院以評議活動為契機，在學習貫徹《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的同時，認真查找醫(yī)院存在的問題和不足，從思想上牢固樹立服務(wù)意識和以人為本的工作宗旨，處理好社會效益和經(jīng)濟效益兩者之間的關(guān)系，促進醫(yī)患關(guān)系進一步和諧，社會滿意度進一步提高。為了做好行風評議活動，我院隨機發(fā)放問卷50份，隨訪就診患者人次，廣泛聽取患者和家屬的意見和建議，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
一、目前存在的問題
1.窗口服務(wù)部分不到位，例如收費處收費單據(jù)打印不全，又未能做好充分解釋，引起病人誤會。
2.藥房藥品短缺補充滯后，影響臨床用藥，患者有意見。藥物不良反應(yīng)監(jiān)測觀念差。
3.預(yù)防性使用抗菌藥物，問題未能從根本上解決。醫(yī)護人員無菌觀念和控制院內(nèi)感染意識有待加強。
4.部分患者反映婦科有些治療項目價格偏高。
5.部分醫(yī)生護士對某些檢查和治療項目解釋不夠詳盡，影響患者對醫(yī)院的信任度和治療依從性。
二、整改措施
1.溫馨服務(wù)。充分發(fā)揮民營醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，加強對醫(yī)護人員的禮儀培訓、開展微笑服務(wù)和一站式服務(wù)，對新上崗護士，要進行一定周期的訓練，有專人帶教。要求窗口人員和醫(yī)生、護士和患者交流時耐心細致，加強自身修養(yǎng)，不和患者發(fā)生沖突，營造醫(yī)患和諧環(huán)境。
2.強化知情同意制度，對所有的各項檢查和治療，醫(yī)護人員有義務(wù)與患者充分溝通，科學提供醫(yī)療建議，尊重患者知情選擇的權(quán)利，收費做到合理透明，逐項解釋。所有收費項目公開，接受群眾監(jiān)督。
3.加強醫(yī)務(wù)人員無菌觀念的訓練和監(jiān)督。從規(guī)范手的清潔到各類無菌操作，醫(yī)療廢物處置，物品（包括室內(nèi)）消毒、滅菌以及手術(shù)室、治療室管理，杜絕污染死角，抓住開展學習《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》的契機，樹立合理用藥觀念，逐步減少一般手術(shù)的抗菌藥物預(yù)防性使用，以減少抗菌藥物耐藥性發(fā)生和降低醫(yī)療費用。
4.開展“三基三嚴”訓練，規(guī)范每一項護理操作，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到以老帶新。院領(lǐng)導不定期巡視檢查，尋找不足督促整改。加強醫(yī)護業(yè)務(wù)學習，有目的強化各類重癥和應(yīng)急搶救技能，結(jié)合自我工作開展講課和自學，把患者的醫(yī)療安全放在首位。
5.在規(guī)定時間內(nèi)按要求向社會和群眾作出提升服務(wù)質(zhì)量和整改承諾書。
醫(yī)院科室自查存在問題及整改報告
我科在院內(nèi)各級領(lǐng)導的支持與關(guān)心下，于20xx年5月1日正式成立。在科室逐步發(fā)展過程中，我科邊自查，邊整改，力求做到“全面自查，不留死角”，全力為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。我科存在的`問題自查整改如下：
1、病歷書寫不夠完善
我科近2個月以來，通過交班的時間及上班空閑時間，組織全科醫(yī)務(wù)人員對病歷中存在的問題進行深入的探討和研究，并認真學習新農(nóng)合的法律法規(guī)，將病歷中存在的不規(guī)范問題全面整改，使現(xiàn)行病歷得到全面的改觀。
2、感控不夠規(guī)范
我科認真聽取院感控辦提出的寶貴整改意見，組織全科人員進行院感知識培訓學習，并進行考核；鞏固醫(yī)護人員的醫(yī)院感染預(yù)防與控制意識，并積極組織以我科護士長xx、手術(shù)護士xx為主的科內(nèi)感控組，進行不定期的巡查，切實做好院感控制工作。
3、病區(qū)衛(wèi)生臟亂
科內(nèi)xx主任組織醫(yī)務(wù)人員按輪班順序打掃各自辦公室；各間病房及過道由護士監(jiān)督護工人員認真清掃，醫(yī)務(wù)人員對在院病人叮囑提醒，對于個別病房沒有污物桶給予及時的補充，通過這些舉措，使我病區(qū)煥然一新。
今后，我們將繼續(xù)完善科內(nèi)存在的諸多問題，規(guī)范我們的服務(wù)工作，加強相關(guān)知識的學習，提高我們的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的重點要求與發(fā)展，同時，嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務(wù)工作發(fā)展，如有不足，請上級領(lǐng)導提出寶貴意見。
自查自糾整改報告14
為了進一步做好我村衛(wèi)生室藥品管理工作，現(xiàn)對我衛(wèi)生室20xx年上半年藥品管理進行了自查，現(xiàn)向藥監(jiān)局報告如下：
一，藥品管理制度齊全，購進渠道合法，資質(zhì)票據(jù)齊全，藥品養(yǎng)護和儲存措施到位。藥品購進記錄及各項記錄規(guī)范齊全。未發(fā)現(xiàn)過期藥品和假冒偽劣藥品，對鄰近有效期的藥品已做了促銷和銷毀處理。
二，存在問題
部分藥品沒有通過衛(wèi)生院網(wǎng)上統(tǒng)一采購，未嚴格執(zhí)行零差價銷售藥品擺放不整齊，未歸類擺放。
三，整改要求
嚴格執(zhí)行基本藥物統(tǒng)一采購，嚴禁私自采購藥品，嚴格按照零差價銷售，藥品要分類擺放。
自查自糾整改報告15
根據(jù)上級主管部門的統(tǒng)一部署，我們結(jié)合學校工作實際，通過“問”、“訪”、“談”等多種形式聽取教師、學生、家長和社會各界的意見和建議，對照評議內(nèi)容和要求，找準存在問題，查找行風中的突出重點問題，著力抓好自查整改。
一、自查自評情況
匯總分析各種途徑收集的信息，廣大家長對學校的辦學指導思想和教育教學成績的可喜變化普遍表示了認可，充分肯定了學校教育師德師風建設(shè)的成績，對學校領(lǐng)導作風、教風、學風、班風、校風表示贊賞，認為教師的師德端正、教學嚴謹、愛崗敬業(yè)，對學生充滿愛心。
在進行廣泛的調(diào)查研究、征求學生、家長和社會各界意見與建議的基礎(chǔ)上，對查找出來的問題進行了梳理。主要的問題和建議有：
1、家長、學生和社會對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求是越來越高，而個別教師教育教學觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應(yīng)課改的要求；個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法有待改進；有個別教師方法比較簡單，教育教學效果還不夠理想等，導致家長、學生和社會的需求得不到很好的滿足。
2、個別教師與學生家長溝通不夠，導致個別家長對某些事情產(chǎn)生誤會，甚至有時好心辦了壞事，影響了學校和教師的形象。
二、整改措施
�。ㄒ唬┞鋵嵳呢熑沃啤ψ圆榘l(fā)現(xiàn)的問題，我們進行了認真的梳理，并召開專門的班子會議和教師會議，將問題歸口，實行部門負責制，由部門負責人抓好整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。
（二） 繼續(xù)加強師德師風建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)。
1、結(jié)合學校實際，加強師德建設(shè)。開展形式多樣的職業(yè)道德教育。利用政治學習和師德培訓等時間在全體教工中學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》以及《湖北省教育系統(tǒng)行風建設(shè)六條禁令》，繼續(xù)學習先進教師的先進事跡，撰寫心得體會。
2、組織廣大教師學習教育教學理論，促使教師具有較好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，學校為了強化教學管理建立了新課改培訓制度，建立了每周一次教研活動，探索教學的策略和技術(shù)。
3、加強教師間的交流與合作，學校本著“請進來，走出去”的理念，定期請專家來校講座，經(jīng)常組織教師外出聽課學習，提高教師的教育教學水平，比如校際聯(lián)動等活動。
4、開展“師德標兵”的評選活動，樹立優(yōu)秀教師的'榜樣作用。表彰在教育教學工作中已經(jīng)成長起來了一批優(yōu)秀的教師，激發(fā)教師的師德情感，工作的積極性，創(chuàng)造性。
�。ㄈ┻M一步健全學校的規(guī)章制度。
圍繞行風評議、師德建設(shè)、治理教育亂收費為主要內(nèi)容，修訂學校規(guī)章制度如《學校教學常規(guī)管理制度》、《學校家訪制度》、《學校教師辦公制度》等等，從源頭杜絕教師體罰或變相體罰學生、師德師風下滑等現(xiàn)象的出現(xiàn)，并將此項考核與教師的切身利益掛鉤，從而激發(fā)廣大教職工工作的積極性、創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┘訌姲踩逃�，提高安全意識。
一方面利用國旗下講話、晨會、班會等德育時段繼續(xù)加強安全教育，增強師生安全意識。一方面每學期至少一次請派出所干警與交警到學校作安全講座和逃生演練；學校、班主任、家長、學生共同簽訂《學生安全責任書》，使安全教育工作落到實處。
�。ㄎ澹┏闪W校行風監(jiān)督機構(gòu)
為了保證行風評議的有效性，防止行風評議走過場，學校成立“行風評議監(jiān)督機構(gòu)”，聘請行風評議監(jiān)督員。通過座談會、個別交流等形式聽取他們對行風評議的意見與建議。同時加強與相關(guān)部門的聯(lián)系，營造共同關(guān)注教育，關(guān)心學校的良好氛圍。
通過開展行風評議的自查自評，我校教師思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認識到行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，我們將認真研究反思自查自評過程中所反映出來的突出問題，全面扎實地進行整改，確保取得成效，為促進辦學水平和教育教學質(zhì)量不斷提高，真正樹立“一切為了學生、為了學生一切”的良好形象，創(chuàng)辦人民滿意的理想教育而努力。
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