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秘書實訓報告
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的秘書實訓報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
秘書實訓報告1
身為未來的文秘人員，為進一步加強自身技能與素質(zhì)，我們第三小組圍繞日常接待這個主題模擬演示了接待科科長小王（即秘書）接待8批來訪客人的情景實訓。
實訓過程及結(jié)果：
一、布置情景
1本實訓選擇在模擬小會議室進行。
2會議室內(nèi)布置情景有接待處，經(jīng)理辦公室，飲水機等。
二、實訓方式
在認真熟悉情景后，我們8位組員分配角色，每位組員都有扮演秘書、客人、上司的機會，使她們在各方面都得到機會鍛煉自身的能力。
三、實訓要求
1每個情景扮演必須是整個過程，從來訪人進入辦公室，直到秘書送別來訪客人都必須完整，處理得當。
2在限時一節(jié)課額的時間內(nèi)，每位組員都要運用學過的專業(yè)知識，將理論轉(zhuǎn)化為實踐，在情景扮演中充分發(fā)揮自身的接待能力和應(yīng)變能力，鍛煉自己的口才，盡最大的能力把接待工作處理好。
3要求每位秘書扮演者都要按照恰當?shù)慕哟绦�，又要在接待過程中遵從接待禮儀，培養(yǎng)自身的專業(yè)素質(zhì)和技能。同時要求每個情景
的演示者互相配合，動作、語言、神態(tài)自然，協(xié)調(diào)。
四、實訓體會：
1通過對日常接待這8個情景的演示，使組員們從實踐上進一步掌握了接待工作的基本程序和接待禮儀，熟悉接待工作的具體環(huán)節(jié)和操作方法。
2作為一名專業(yè)的秘書人員面對來訪者，不管是有約還是無約的`來訪者，都必須以良好的形象來迎候來訪者，做到誠懇熱情，講究禮儀、細致周到、按章辦事、保守秘密。
3對待有預約的來訪者，應(yīng)立即同通報領(lǐng)導，對待沒有預約的來訪者，首先要了解來訪者的姓名、單位、來訪目的，經(jīng)領(lǐng)導請示后，對待領(lǐng)導無意會見的來客，可以婉言拒絕。送別來訪者要禮貌，來訪者離開后，應(yīng)對來訪者情況進行如實記錄。
五、收獲與教訓：
1在演示情節(jié)的過程中，組員們都能在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，并按照情節(jié)要求認真盡力地完成。
2因經(jīng)驗尚淺，所以大家的動作交談都比較生硬，不夠大膽自然，但應(yīng)變能力還是比較強的，相信這種現(xiàn)象在日后的多開展實訓訓練中能得到改善。
3在演示情景過程中也出現(xiàn)一些錯誤，但組員們都能迅速糾正過來。在此過程中組員們能充分發(fā)揮自己的想象，把角色演得更有活力，更貼近實際情況。
4在演示情節(jié)的過程中笑場是免不了的，但并沒有影響到我們組員的情緒，笑聲過后大家都能重新投入角色，把角色扮演好。
六、今后的打算：
通過這次模擬情景實訓，組員們在扮演角色的過程中了解到自己的優(yōu)點和不足，所以在今后的專業(yè)學習中要不斷地加強與培養(yǎng)自身的專業(yè)技能和個人素質(zhì)，為踏進社會做好充分的準備。
秘書實訓報告2
通過這個月的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到作為一名秘書工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細節(jié)，在實訓過程中，我對作為一名秘書應(yīng)該注意的實踐和理論也有了更多的了解。把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質(zhì)的訓導有機結(jié)合起來。我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向自己專業(yè)的靠近。同時這也讓我提前體會到作為一名秘書，決不能破壞企業(yè)的規(guī)矩，不管是誰，隨喊隨到，隨時地主動尋找事情做。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實習過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些東西感到無從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過。以前總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。
我突然想起魯迅先生的一句話：世界上本來是沒有路，只不過是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的.現(xiàn)實社會，每個人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇！走向明天，我依然走我自己！不再茫然……
一個星期的實習更多的體驗到的是一種“責任”，這次學習是一次難得的將理論與實踐結(jié)合的好機會，所以在今后我們都應(yīng)該抓緊每一次實習機會，這樣不至于將來在工作中慌亂手腳。這次收獲很大，提高了我們實踐素質(zhì)，對于我們來講是一次很有意義的實訓。本次實訓，我最深的感覺就是累，我想這就是作為一名秘書的工作。我也體會到要做好一名優(yōu)秀的秘書不是很容易的事，成功地完成一天的工作的那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。
總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！
秘書實訓報告3
一、實訓目的
在學生掌握商品流通學基本理論基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生的實質(zhì)業(yè)務(wù)操作本領(lǐng)，為學生此后從事有關(guān)工作確定技術(shù)基礎(chǔ)。
二、實訓要求
要修業(yè)生認識商品流通的全過程。在訓練過程中，進行師生互動，要努力提高學生的剖析問題和解決問題的本領(lǐng)。針對實踐檢查要修業(yè)生能提出自我的想法，將所學的知識運用到詳細的實踐中，培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作的本領(lǐng)。
三、實訓時間
17周周一至周五，為期一周。
四、實訓地址
石橋鋪人人樂商場和經(jīng)管大樓
五、實訓資料
1.分組準備：學生自由組合3x4人一組，互相分工。
2.檢查準備：學生對馬上去檢查的公司進行有關(guān)資料采集。
3.商品流通認知檢查：前去流通公司進行檢查。觀察其商鋪選址、店堂部署、商品陳設(shè)、顧客服務(wù)等。
4. 總結(jié)評估：對活動寫出心得領(lǐng)會，并撰寫報告。
人樂連鎖商業(yè)公司股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月。公司主營業(yè)務(wù)為大賣場、綜合商場和百貨的連鎖經(jīng)營。截止20xx年1月31日，人108家，網(wǎng)點遍及數(shù)十個大中城市，總營業(yè)面積超出150萬平方米，人樂已在全國開設(shè)門店20xx年銷售收入超出100億元，位居中國連鎖百強公司第39位和中國快速花費品連鎖百強公司第17位。 20xx年開始入駐重慶，它首選石橋鋪扎寨，是因為當?shù)赜幸?guī)模、上品位的商家不多，而位于高新區(qū)中心的區(qū)位優(yōu)勢又決定了它的花費勁較強，有資料顯示，先期進入的新世紀已經(jīng)嘗到了甜頭，提早進入盈余期，因此人人樂對安家石橋鋪的信心實足。
本次實訓共歷5天，每天都有不相同的資料和任務(wù)。我們自我自由分組，我們組有4名成員。實訓第一天實訓任務(wù)：采集石橋鋪人人樂商場的有關(guān)資料，為到人人樂商場實地調(diào)
研做準備。次日的任務(wù)：持續(xù)采集資料，但做出調(diào)研報告，列出一個簡單的檢查的資料，7個方面進行檢查：
針對性進行檢查，我們小組打算對它的
1）商場的選址
2）商品價錢
3）經(jīng)營模式
4）商品的`陳設(shè)情形
5）自主品牌
6）商品種類。
第三天：我們到達了人人樂商場，進行實地調(diào)研。在工作人員的率領(lǐng)下，我們觀光了、庫房、賣場等地。我們認識到收貨到進入賣場需要經(jīng)歷的流程（收貨進入，商品查收，周轉(zhuǎn)，備貨，進入賣場，退貨）。人人樂商場推行關(guān)閉式管理取貨流程，關(guān)閉式管理存貨流程。第四天的實訓資料：將我們認識到的對于人人樂商場的有關(guān)信息做成PPT，我們小組的PPT資料大概分為了7個方面：
1）商場簡介
2）商場的選址
3）經(jīng)營規(guī)模商品陳設(shè)情形：熱銷的商品都放在最惹眼的地方
4）庫房管理
5）商品種類
6）自有品牌
7）實訓小結(jié)。
六、實訓總結(jié)
我們聯(lián)合著自己的購物體驗，以及在人人樂商場實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們這一小組針對人人樂商場提出了相應(yīng)的提講和建議。
1.比方購物的候，異樣是節(jié)假日人流許多，商場會顯得很擁堵，而一些老年人或許殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在商場內(nèi)增加老弱病殘等特他人群的專用通路，并安排人員對著這一特他人群進行商品介紹、導購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。
2.在商場內(nèi)完美服求實行，導購牌，安全、衛(wèi)生間指向牌等等。
3.人人樂商場里面沒有設(shè)置商品價錢查問機，有價標太多擠在一塊，上頭的價錢等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不可以確定其詳細價錢是多少，就會致使流失購置此商品的顧客或在結(jié)帳產(chǎn)生爭議。因此我們建議在商品種類眾多的地方配置商品查問機。以知足顧客需求。
4.在客流量頂峰期，選購物件眾多與少件的顧客都在一起排隊結(jié)帳，致使選購少件物件品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們依據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物件結(jié)帳專用通道，提高購置少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
七、實訓領(lǐng)會
轉(zhuǎn)瞬，一周的實訓就結(jié)束了，我很感謝學校安排實訓這樣的實訓，以及教師的仔細指導。
實訓把我們這一學期學習的資料集中的進行訓練，提高了我們的專業(yè)水平，積累了實踐經(jīng)驗。教師耐心指導，我們不會的問題，即便是講過幾次，教師仍是會再次更詳細地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調(diào)研資料進行評析，指出不足，也讓我們認識到學習的要點資料。經(jīng)過此次實訓，我感覺到了做任何事都應(yīng)該提早做好準備工作。我們認識到實踐得真知，全部學習的知識是要成立在實踐的基礎(chǔ)上。實訓還讓我學到了書籍上學不到的東西，感覺到了團隊合作，增加我們的經(jīng)歷，積累了實踐經(jīng)驗提高了我們的實質(zhì)操作本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)。在此后的學習中我們更理解我們應(yīng)該學習和掌握的知識，并對此后工作有一定的理解作用。
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