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電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告

時間:2024-03-15 08:04:56 其他報告 我要投稿

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告

  我們眼下的社會,報告有著舉足輕重的地位,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告,希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告1

  電子商務(wù)的發(fā)展觸動了每一個人的心,尤其是年輕人,他們都想躍躍欲試,想踏進這個行業(yè),可是電子商務(wù)發(fā)展前景究竟如何,下面為您詳細說一下。

  電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

  縱觀全球電子商務(wù)市場,各地區(qū)發(fā)展并不平衡,呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面,美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家,同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家,一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展,是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚,但發(fā)展速度快,成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的.新秀,市場潛力較大,但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想,是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位,20xx年至今,呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢,20xx年全球B2B交易額達到8.3萬億美元,預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率。

  總體來看,全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展,我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征,東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū),北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),西部則相對落后。

  總之,中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀依舊樂觀,這將會給經(jīng)濟帶來很大的好轉(zhuǎn)和機遇。

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告2

  當(dāng)前,我國電子商務(wù)發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段,日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言,具有以下幾個特點。

  其一,我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢,潛力巨大。

  我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速,20xx年達到13110億元。而20xx年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元,更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問,電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

  其二,企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展,為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)。

  近年來,在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下,我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐,電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績,創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式,涌現(xiàn)出一批淘寶店,一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢,開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上,著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

  其三,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。

  從電子商務(wù)交易情況來看,近年來出現(xiàn)了一些新的.發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來B2B與B2C加速整合,并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況:追求全品類覆蓋的綜合性平臺,專注細分市場的垂直型平臺,大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變。三是平臺之間競爭激烈,市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看,近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如,各方面的功能日益獨立顯現(xiàn),呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用,除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外,大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看,圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè),如網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)(站)店運營服務(wù)與外包等。

  其四,跨境電子交易獲得快速發(fā)展。

  在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下,我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為,近年來保持了30%的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施,促進跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新,出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式,使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場,有力推動了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。

  此外,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強,應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立,圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題,出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范,為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告3

  在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下,我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額達到4萬億元,位居世界第一;國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,同比增長48%。消費成為經(jīng)濟增長首要動力,同時引發(fā)了新的投資熱潮,開辟了就業(yè)增收新渠道,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力。

  一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

  20xx年5月7日,國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號),被業(yè)界稱為“新二號文”。這是20xx年以來,國家層面出臺的又一部促進電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙,進一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動力,打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”。

  在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下,我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,不僅創(chuàng)造了新的消費需求,引發(fā)了新的投資熱潮,開辟了就業(yè)增收新渠道,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè)、實體經(jīng)濟深度、廣泛融合,實現(xiàn)高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置,推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,催生新興業(yè)態(tài),成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力。

  (一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大

  20xx年1-11月份,全國網(wǎng)上零售額34526億元,同比增長34.5%。其中,實物商品網(wǎng)上零售額28869億元,增長33.0%;非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元,增長42.9%,線上消費是線下消費增速的3倍,實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%。

  從增速來看,我國電子商務(wù)增速依然強勁,是GDP增速的近4倍。從市場結(jié)構(gòu)來看,B2B仍然占主導(dǎo)地位,網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大,B2B服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,從單純信息撮合向在線交易不斷演進。網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,行業(yè)進入兼并整合期,巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式,迅速對新市場、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,同時不斷拓展新的業(yè)務(wù)線。

  (二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

  根據(jù)中國就業(yè)促進會20xx年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示,20xx年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達到1003萬,這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù),為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。

  據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù),20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元,同比增長37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入),同比增長25%。其中,快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,同比增長48%,穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元,同比增長35%。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬。

  二、行業(yè)熱點向縱深發(fā)展

  (一)服務(wù)電商化

  20xx年9月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》,極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計,20xx年上半年,我國O2O市場規(guī)模達3049.4億元,同比增長高達80%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,中國移動寬帶(3G/4G)用戶累總數(shù)約7億戶,同時各類APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,讓O2O端口、應(yīng)用場景越來越廣泛、便捷,極大推進了吃、住、行及旅游、娛樂等生活服務(wù)在線化。在送餐、家政、汽車服務(wù)、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣、餓了么、e代駕、e袋洗、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時,我們也觀察到,今年以來房屋網(wǎng)、愛拼車、云洗車、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型O2O項目的夭折,其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足,沒有形成自我造血的存活能力。

  (二)電商國際化

  20xx年上半年,我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元,增速30%,與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比?缇畴娮由虅(wù)中,國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息,同時貿(mào)易、通關(guān)、結(jié)匯、物流的便利化,優(yōu)化了供應(yīng)鏈,減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,將中間商利潤讓利給消費者,實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”,有助于全球價值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu)。

  今年3月,國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”,發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》,上線了“單一窗口”平臺。上半年,杭州跨境電商,進出口單量、貨值,均實現(xiàn)超100倍增長,起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》,提出大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展,積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點工作,抓緊研究制訂促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。同時,國家出臺了一系列跨境電商政策,包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進出境貨物報關(guān)手續(xù)等,實現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展,海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型,跨境試點城市多點開花。

  (三)電商農(nóng)村化

  20xx年上半年,農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%,全年交易規(guī)模有望突破4000億元。20xx年7月,商務(wù)部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持,主要定向用于建設(shè)完善縣、鄉(xiāng)、村級物流體系,縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造,以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓(xùn)等。

  以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè),紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐。20xx年10月,阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略。在阿里巴巴的帶動下,包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計劃,“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流。截至20xx年12月底,阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省,超250個縣布局,建成村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃,未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。

  三、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

  (一)B2B市場增速現(xiàn)負增長

  上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響,B2B電商服務(wù)商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長。各主要服務(wù)商中,除阿里巴巴外,環(huán)球資源、焦點科技、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。B2B企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展,但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通,提供外貿(mào)綜合服務(wù),包括通關(guān)、結(jié)匯、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時,還提供信用保障服務(wù)。前者強調(diào)“服務(wù)”,通過規(guī);瘎(chuàng)造服務(wù)紅利;后者強調(diào)“信用”,通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系,逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商B2B平臺。

  (二)網(wǎng)絡(luò)零售市場轉(zhuǎn)型升級

  20xx年上半年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場,天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為:唯品會、國美在線、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商、農(nóng)村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等,不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡(luò)零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級。

  (三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭

  農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局!皟沙笔莾蓚超級網(wǎng)站,如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站,加起來占市場份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社、我買網(wǎng)、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,如社區(qū)001、天天果園、鮮碼頭、愛鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前,國內(nèi)的冷鏈物流問題,仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。

  四、企業(yè)競爭點面結(jié)合

  (一)促銷常態(tài)化

  20xx年,電商促銷活動風(fēng)云迭起,“三·八”婦女節(jié)、4·18、6·18、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”,京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣,吸引用戶的眼球,在短期內(nèi)形成“聚力”,打響自己品牌的同時,增強用戶黏性,為年終沖刺準備。同時,9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定。

  (二)并購整合活躍

  網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,行業(yè)進入兼并整合期,巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式,迅速對新市場、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月,阿里巴巴283億元投資蘇寧,獲得蘇寧19.9%的股份,同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票,這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河。8月,京東也以43億元入股永輝超市,擁有永輝超市10%的股份,通過聯(lián)合采購來強化供應(yīng)鏈管理水平。10月,大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰(zhàn)略合作,雙方溝通成立一家新公司,加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同。

  五、消費習(xí)慣繼續(xù)加速改變

  根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù),截至20xx年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億,互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,其中,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.74億人,較20xx年底增加1249萬人,半年度增長率為3.5%,整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩。

  (一)購物行為從PC向移動端遷移

  隨著智能手機、平板電腦的.普及,4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化,電商巨頭移動端的布局,用戶移動購物習(xí)慣逐漸成熟。截至20xx年6月底,中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到8421億元,在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%。與整體市場不同,我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,達到2.70億,半年度增長率為14.5%,手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.1倍,手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為45.6%。

  (二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元

  20xx年上半年,平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元,預(yù)計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元,較20xx年網(wǎng)購消費多支出增加近16%。

  服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類,其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高,重復(fù)購買率高,服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源,吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場。目前,服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場正由拼價格,向品質(zhì)化、個性化轉(zhuǎn)型。

  (三)服務(wù)類網(wǎng)上消費呈加速趨勢

  機票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗,以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動端即時購買、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當(dāng)前在線預(yù)訂的熱門品類。

  (四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

  20xx年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達912億元,同比增長59.7%,是20xx年 美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍,并再次刷新世界最大購物日成交記錄。當(dāng)天,網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人,無線端占68.7%,產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與,參與商家較20xx年增長近50%。當(dāng)天,網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人,無線端占68.7%,產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千余商家,超330個城市18萬家商場或門店,通過全渠道打通、用戶管理、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿,掃碼購買;家電最近門店配貨;大家電當(dāng)日送、裝一體服務(wù),實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展。

  六、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

  (一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

  農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面,大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接,推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

  制造業(yè)方面,依托電子商務(wù),推進網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營管理,加速研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進,促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。

  商貿(mào)流通方面,支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合,通過移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)、O2O等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級。

  (二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

  傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷體系,拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,提升企業(yè)經(jīng)營效率。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式。進一步完善政策,清障搭臺,充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向、路線選擇、要素價格、要素配置的導(dǎo)向作用,帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

  (三)從國內(nèi)市場走向全球市場

  積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作,簡化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作,建立政府、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制,推動我國電子商務(wù)走出去。

  經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力,中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進一步融合創(chuàng)新,成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要方向,同時成為推動中國社會經(jīng)濟前行的重要力量。

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告4

  電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是我旗重點培育的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點,推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對進一步繁榮市場經(jīng)濟、推動產(chǎn)品外銷、促進全旗產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,具有重大現(xiàn)實意義。20xx年8月份,我旗被列為自治區(qū)電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務(wù)進農(nóng)村工作,倍加珍惜上級給予的大力支持,用活用好優(yōu)惠政策和項目資金,使我旗電商進農(nóng)村工作取得了較好的實效。

  一、我旗農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

 。ㄒ唬╇娮由虅(wù)服務(wù)體系基本形成。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,整合經(jīng)信、科技、人社、團委、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策,建成建筑面積1800平米,集電子商務(wù)運營、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務(wù)運營中心,現(xiàn)已投入運行,已入駐企業(yè)36家,20xx年1-11月,實現(xiàn)網(wǎng)購金額1869.6萬元,網(wǎng)銷金額1203萬元。其中,在電子商務(wù)公共服務(wù)中心中設(shè)立的020線下體驗店,對我旗范圍內(nèi)的農(nóng)村特色產(chǎn)品及周邊地區(qū)的特色農(nóng)副產(chǎn)品進行資源整合,在體驗店內(nèi)分區(qū)擺放,通過線下展示、體驗的方式,對農(nóng)特產(chǎn)品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個,委托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司,對38個村級服務(wù)網(wǎng)點、13個街道社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點進行升級改造,基本形成了覆蓋全旗重點地區(qū)的電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

 。ǘ┱腺Y源打通物流渠道。一是引進專業(yè)農(nóng)村電商公司運行。支持內(nèi)蒙古綠杭農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司運營的“農(nóng)牧民+”鄉(xiāng)村物流項目,通過“農(nóng)牧民+”移動端平臺統(tǒng)籌全旗物流信息,形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴散,各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經(jīng)信部門幫助終點物流有限公司建立了現(xiàn)代物流倉配送一體化管理信息平臺,并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道,大幅降低了運輸成本,在我旗范圍內(nèi)形成了長途集中運輸,到點分散送件的區(qū)域性合作新模式,為全旗消費者和商家提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 。ㄈ┤ν苿颖就痢懊薄疤亍薄皟(yōu)”產(chǎn)品上網(wǎng)銷售。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,建立全旗電子商務(wù)聯(lián)盟,促進各大龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社的本土產(chǎn)品上網(wǎng)銷售進程。20xx年,我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品已全部上網(wǎng)銷售,京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農(nóng)牧民+、今合網(wǎng)等電商企業(yè)運營良好,綠美現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額增長迅速。由內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產(chǎn)品資源,進行網(wǎng)貨化包裝,開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

  二、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

  (一)電子商務(wù)發(fā)展載體缺失,大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強。我旗的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)剛剛起步,電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小,缺少大企業(yè)的引領(lǐng)和大項目的集聚,配套政策和服務(wù)無法滿足電子商務(wù)平臺、服務(wù)及應(yīng)用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。

 。ǘ╇娮由虅(wù)意識不強,普及應(yīng)用有待加強。20xx年以來,我旗出臺了電商發(fā)展的一系列政策措施,組織開展了一系列電子商務(wù)應(yīng)用推廣活動,幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”。但是,多數(shù)中小企業(yè)管理者未充分意識到搶占網(wǎng)銷市場的重要性和緊迫性,對電子商務(wù)的理解還停留在上網(wǎng)或網(wǎng)站建設(shè)階段;網(wǎng)絡(luò)零售起步較遲,與其他先進地區(qū)相比差距較大。

 。ㄈ┤瞬派胁荒軡M足電子商務(wù)快速發(fā)展需要。目前我旗的電子商務(wù)專業(yè)人才短缺、難獲取且難留下,特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營銷、運營人才缺乏,導(dǎo)致企業(yè)不善于利用電子商務(wù)進行產(chǎn)品營銷與品牌提升,降低“觸網(wǎng)”成功概率。

 。ㄋ模┡涮字误w系尚不健全。我旗電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小,信用擔(dān)保、支付、認證、代運營、物流配送、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全,尤其是整體解決方案提供商偏少,在一定程度上制約了我旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。物流配送體系不健全,時效性較低,物流成本偏高,不利于消費者網(wǎng)購體驗和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的'發(fā)展需要。

  三、下一步發(fā)展計劃

 。ㄒ唬├^續(xù)加強公共服務(wù)體系建設(shè)。通過政府購買服務(wù)、PPP等方式,引進第三方電子商務(wù)運營企業(yè)發(fā)展運行電子商務(wù),加強公共服務(wù)體系建設(shè),切實推進我旗農(nóng)村電子商務(wù)形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī);(yīng)。依托電子商務(wù)公共服務(wù)中心,打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務(wù)環(huán)境,幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長,提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,切實發(fā)揮對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動作用。

 。ǘ┩晟齐娮由虅(wù)物流配送體系。依托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限公司,圍繞杭錦旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園,大力籌建集產(chǎn)品供應(yīng)、質(zhì)量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園,提供一體化倉儲物流服務(wù),打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力,建設(shè)旗、鎮(zhèn)、村三級物流配送網(wǎng)點,推動解決物流配送“最后一公里”問題,增強城市生鮮配送能力。

 。ㄈ┘訌婋娮由虅(wù)人才和市場經(jīng)營主體培育。按照政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、整合資源、分類培訓(xùn)、注重實效的原則,多渠道培養(yǎng)電子商務(wù)發(fā)展的各類實用人才,普及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,為推動全旗電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

 。ㄋ模┐龠M農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售,打造農(nóng)特產(chǎn)品品牌。認真梳理匯總我旗農(nóng)特產(chǎn)品,引導(dǎo)和推動農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)市場化、標準化、組織化、規(guī);、規(guī)范化,建設(shè)完善農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育、宣傳、推廣和質(zhì)保體系,形成適合網(wǎng)上銷售的系列產(chǎn)品。加強與其他電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的對接與聯(lián)系,通過當(dāng)?shù)卣罱ǖ碾娮由虅?wù)線下實體店,實現(xiàn)本地農(nóng)村特色產(chǎn)品在其他示范縣的線下體驗,線上銷售。同時,可以通過“以物易物”的方式,實現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品與其他地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品互通有無,加大農(nóng)產(chǎn)品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌,提高市場競爭力,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告5

  摘要:

  電子商務(wù)隨著因特網(wǎng)的發(fā)展帶動從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動模式,因其快捷方便,無所不在的特點,為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來了一個新的方向。但是,由于現(xiàn)階段移動電子商務(wù)還處于導(dǎo)入階段,存在著諸多的問題,還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展,移動商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛。所以,移動電子商務(wù)展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

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  移動電子商務(wù)現(xiàn)狀問題

  一、移動電子商務(wù)的概念

  所謂移動電子商務(wù)(M-Commerce),是指通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、傳呼機等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù):PIM(個人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。

  二、移動電子商務(wù)的特點

  移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物,移動電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢:

  其一、商務(wù)泛在性,移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進行商務(wù)活動。

  其二、用戶規(guī)模大。

  其三、服務(wù)個性化,用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。

  其四、移動支付方便快捷、成本低。

  其五、信用機制好,手機號碼具有惟一性,手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。

  三、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

  1、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀概述

  現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入高潮,已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點,為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來一個新的方向,并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動商務(wù)指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。隨著擁有移動通訊設(shè)備的人越來越多,移動商務(wù)正在逐步為人們所認可和接受。

  目前移動電子商務(wù)正處于導(dǎo)入階段,還未形成大規(guī)模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務(wù),其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子

  商務(wù)的人數(shù)在5萬左右,交易額不足200萬人民幣,所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用,使用移動電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升,預(yù)計到20xx年,將有1億左右人使用移動商務(wù),其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在300萬左右,交易額將達到3億人民幣。

  在中國,利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數(shù)字處理來開展移動電子商務(wù)的應(yīng)用,將是未來電子商務(wù)的發(fā)展重點。隨著中國金卡工程的發(fā)展,通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結(jié)合,實現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”,將使得手機在未來的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用,也使得移動電子商務(wù)得到更為廣泛的應(yīng)用。一位資深電信專家分析,隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內(nèi)大大刺激手機用戶的上網(wǎng)熱情,他預(yù)測說,在運營商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進下,全球的手機上網(wǎng)人數(shù)將在未來兩年增加一倍。

  早在兩年前,就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準到手機應(yīng)用,但由于受制于終端、帶寬和支付的限制,終究有些“雷聲大雨點小”。

  近兩年,iPhone、iPad和Android設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無線應(yīng)用方式,加上電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務(wù)日趨成熟,電子商務(wù)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

  2、移動電子商務(wù)案例

  IDG資本副總裁李豐透露:手機上的B2C網(wǎng)站愛購網(wǎng),每個月已經(jīng)有幾百萬的流水;凡客無線推出一個月后,每天訂單數(shù)已達千;京東商城無線業(yè)務(wù)負責(zé)人楊思勇稱:20xx年京東移動應(yīng)用實現(xiàn)盈虧平衡,預(yù)計明年移動電子商務(wù)占總銷售額的10%(約為10億元);淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù):20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶,每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額(峰值為3700萬),整年是18億的交易金額,預(yù)計2011年能達到100億的交易金額;淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù):20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶,每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額(峰值為3700萬),整年是18億的交易金額,預(yù)計2011年能達到100億的交易金額。

  3、移動商務(wù)在各國的應(yīng)用情況

  據(jù)研究機構(gòu)ADLittle的報告指出,全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段,亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應(yīng)用方面領(lǐng)先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。

  (1)韓國

  早在20xx年,韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務(wù)品牌,通過與VISA等信用卡機構(gòu)合作,凡持有MONETA多功能卡的用戶,均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現(xiàn)電子化支付。后來,SK通過對無線和有線系統(tǒng)進行整合,構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE,使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設(shè)備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上,就可以在商場用手機進行結(jié)算,在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金,在自動售貨機上買飲料,還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用,無須攜帶專門的信用卡,而且同樣可以得到發(fā)票。

  近年來,越來越多的移動用戶通過手機實現(xiàn)POS支付,購買地鐵車票,完成移動ATM取款等,移動支付在韓國正日漸風(fēng)行。

  (2)日本

  日本的移動商務(wù)收入已經(jīng)高達4億美元,NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬,用戶可通過它的服務(wù)連接到世界上7000個互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營商加強與內(nèi)容提供商的合作,即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告;日本的支付方式采用預(yù)付模式,所以比較容易多獲利;服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費用,另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等,可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳,通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等;目前有2萬多商家可接受移動支付。

  (3)美國

  手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網(wǎng)絡(luò)連接進行的商務(wù)活動付帳,而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

  美國德州儀器無線射頻識別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費解決方案,從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無線射頻識別技術(shù)使客戶在購買汽油、食品和其他商品時,無需花現(xiàn)金或使用信用卡,F(xiàn)在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應(yīng)器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。

  (4)中國、

  20xx年,中國移動用戶數(shù)為4.2億,已成為世界上人數(shù)最多的移動通信市場,手機網(wǎng)絡(luò)無處不在,這種無處不在的移動性,帶來的是方便、快捷,這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的?焖僭鲩L的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。

  手機銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼,銀行按照客戶指令,為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù),并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。

  手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務(wù)。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后,可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式,完成包括查繳話費、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務(wù)。

  WAP手機網(wǎng)上購物站點包括搜易得、武漢廣場等,消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應(yīng)商品編碼,就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環(huán)節(jié)。

  4、移動電子商務(wù)在我國發(fā)展現(xiàn)狀

  隨著移動用戶的迅速增加,以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展,我國移動電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道。

  (1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計,20xx年底移動通信終端已達5.48億個,超過20xx年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民,手機數(shù)已遠超PC數(shù),無線互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大、增長潛力充分。

  (2)政策導(dǎo)向。20xx年6月,發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù),探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動電子商務(wù)試點工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動電子商務(wù)試點示范省”,這標

  志著國家移動電子商務(wù)的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

  (3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現(xiàn)。中國移動與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”,聯(lián)通搭建如意商城,用友移動開發(fā)移動電子商務(wù)平臺——移動商街,阿里巴巴注冊無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺。市場非;钴S。

  (4)電信基礎(chǔ)設(shè)施升級。20xx年,3G開始在國內(nèi)部分城市試點應(yīng)用,電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升,窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年~2020年)》中確定的16個重大科技專項之一,該專項的實施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

  (5)無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進入快速增長期,隨著用戶關(guān)注度的不斷提升,企業(yè)、個人建站意愿升溫,WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展,服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的'豐富將為無線商務(wù)培育用戶,積累資源。隨著2008年北京奧運會,在奧運3G應(yīng)用的示范作用拉動下,20xx年國內(nèi)移動電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及,包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用,企業(yè)移動應(yīng)用也將更加廣泛。

  5、目前移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用

  搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來了很多新的價值:這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場景,在用戶最希望比價或者消費的時候提供優(yōu)惠的消費選擇;幫助賣家實現(xiàn)線上/線下營銷一體化;電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務(wù)。概括來說,實時、本地、動態(tài)和位置是移動互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來服務(wù)我們的消費者?讓我們來看看目前國內(nèi)移動電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。

  (1)殺手級應(yīng)用——比價

  京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼,可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪,如國美,蘇寧的銷售受到?jīng)_擊,畢竟線下銷售產(chǎn)品的價格會高于線上商鋪。屆時,我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產(chǎn)品,卻在京東商城中購買產(chǎn)品。

  比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼,即可知道該產(chǎn)品在各個商場超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價格遠低于標簽所示價格,用戶可以選擇一鍵下單功能,直接通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品,之后只需在家等待送貨上門即可,這同時也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣。

  同樣,絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當(dāng)敏感的,如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價,用戶會轉(zhuǎn)向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出,它把大量的本應(yīng)該線下購物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>

  (2)沖動消費——一鍵下單

  無線凡客,樂淘的手機應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片,驚險刺激的秒殺活動,便捷的下單功能來促使更多的用戶產(chǎn)生沖動消費行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生

  了某種購物欲望,隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。

  (3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷

  悅樂、來吃啦等手機應(yīng)用程序會自動根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來說,更便捷,內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本,并且絕對環(huán)保。

  (4)商鋪推薦——點評

  大眾點評等手機應(yīng)用程序會根據(jù)你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對其的大量點評信息,讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜,也提供了LBS的簽到功能,方便查閱密友的跟蹤去向和點評。

  (5)信息整合——二維碼

  Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站,通過掃描二維碼提供商品價格信息,并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息,避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道,我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼,一來用戶可以與廣告進行互動,再者商家可以調(diào)查該廣告的實際效應(yīng)。

  (6)鼓勵進店——LBS

  位基服務(wù)(Location-Based Service,LBS)應(yīng)用實際上是實際場景的應(yīng)用,提供了用戶走入商鋪的動力。現(xiàn)在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵人們真正走入店鋪,讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動,收集用戶信息等其他功能。

  (7)激發(fā)新的需求——團購服務(wù)

  團購讓線下商鋪突然和線上活動聯(lián)系起來。團800的手機應(yīng)用程序會按照地理位置進行團購?fù)扑]和點評,讓團購真正的走到你的身邊。

  四、移動電子商務(wù)所要面對的問題

  移動應(yīng)用如果不好玩,不好看,不好用都會導(dǎo)致用戶流失。目前移動電子商務(wù)所面對的困難還有很多,在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。

  (1)法律法規(guī)不完善

  目前,幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī),而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù),盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

 。2)安全保障

  安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標,攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū),信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全,提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。

  (3)移動終端的丟失

  移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù),拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以,應(yīng)該努力減少移動終端丟失的概率,并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險。通過技術(shù)手段實現(xiàn)

  身份認證,從而降低移動終端丟失后帶來的損失,是移動電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

  (4)傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)

  不僅要培養(yǎng)用戶,更要培養(yǎng)線下商家。

  讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中,很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)完全沒有概念。

  雖然團購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家,但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識,移動互聯(lián)網(wǎng)的意識,如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識。

  (5)種類繁多的手機操作系統(tǒng)

  終端的不統(tǒng)一,手機系統(tǒng)的不統(tǒng)一,屏幕的不統(tǒng)一,支付的不統(tǒng)一,這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

  不過從好的方面來看,終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個天然的壁壘,使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求,所以手機終端和系統(tǒng)是不會統(tǒng)一的。

  (6)過分比價

  用戶可以通過條形碼掃描進行比價,這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式,如果用戶對價格過分敏感,勢必會摧毀整個產(chǎn)業(yè),所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價格之外的部分,如:配送,服務(wù),售后等。

  (7)移動支付

  移動電子商務(wù)屬于新事物,商業(yè)模式還需要逐漸完善,而構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付拖了移動互聯(lián)網(wǎng)的后腿,據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構(gòu)建安全高效的移動支付機制,各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作,消除支付障礙,在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費,從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次,可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進行系統(tǒng)化整合。我們相信,移動支付絕對不會成為電子商務(wù)的絆腳石。

  (8)物流問題

  目前整個中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題:速度慢,服務(wù)差,驗貨難,價格高等。移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸,甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預(yù)付)顯然不利于推動移動電子商務(wù)的發(fā)展,尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結(jié)算(透支)方式,就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔(dān)保體系,而且透支額度太小,也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大,物流也不會成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

  五、總結(jié)

  我們不得不承認一件事實:將來我們在電腦前的時間越來越少,在手機前的時間越來越長。

  種種跡象都在證明移動互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò),發(fā)布信息,分享信息,獲取信息的成本降低。移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補充,LBS提供了一個身邊的應(yīng)用場景,二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑,優(yōu)惠和點評信息給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來實際價值。

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