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旅行社調(diào)研報(bào)告范文
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的旅行社調(diào)研報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
旅行社調(diào)研報(bào)告范文1
一、問(wèn)題的提出
�。ㄒ唬┻x題背景
旅行社作為旅游活動(dòng)的組織者在秦皇島市實(shí)施“旅游立市”戰(zhàn)略的過(guò)程中，起到重要作用。旅行社是以贏利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)，旅行社的各項(xiàng)工作都要圍繞贏利這一首要目標(biāo)進(jìn)行，如果一家旅行社只是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品促銷(xiāo)，旅游接待，旅游采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要性，而忽視對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理和控制，就會(huì)在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)方面蒙受?chē)?yán)重?fù)p失。經(jīng)調(diào)查旅行社財(cái)務(wù)制度普遍不健全，財(cái)務(wù)管理比較混亂，尤其是小旅行社難于所需資金少，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，發(fā)展速度快，數(shù)量多，在秦皇島528家旅行社中，但是具有一定規(guī)模的旅行社不到100家，它們一般不在或主要不在資本市場(chǎng)籌集資金．所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有分離，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，難以執(zhí)行新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》。不能完全按照規(guī)定設(shè)置賬簿，對(duì)收入成本進(jìn)行核算，有些旅行社為了體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，多反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，將該社代售的飛機(jī)票、火車(chē)票和相關(guān)保險(xiǎn)的代收代付款全額計(jì)入營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)也將該部份款項(xiàng)作為經(jīng)營(yíng)成本，虛增了收入和成本，而且旅游行業(yè)營(yíng)業(yè)稅的計(jì)稅依據(jù)是收入減去成本的凈額，不能在會(huì)計(jì)賬簿上反映出來(lái)，不利于征稅。
（二）選題意義
通過(guò)對(duì)收入成本核算的調(diào)查研究，找出旅行社會(huì)計(jì)核算的不足，減少旅行社為減少納稅在收入成本上的不合理核算。對(duì)旅行社會(huì)計(jì)核算提出合理化建議。
二、旅游行業(yè)收入費(fèi)用核算國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
�。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)的研究
收入的定義企業(yè)在日�；顒�(dòng)中形成的`、會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。
旅游行業(yè)發(fā)生的收入，一律按照權(quán)責(zé)發(fā)生制計(jì)算。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，收入歸納起來(lái)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是商品物資所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，對(duì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是勞務(wù)、服務(wù)已經(jīng)提供；而是收到款項(xiàng)或取得索取款項(xiàng)的權(quán)利。
現(xiàn)代旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入確認(rèn)的原則是：提供的商品和勞務(wù)已經(jīng)發(fā)生，同時(shí)收訖價(jià)款，取得收取價(jià)款的憑證時(shí)，確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。旅行社代收、代付的費(fèi)用計(jì)入營(yíng)業(yè)收入總額。旅行社組織境外旅游團(tuán)到境內(nèi)旅游應(yīng)以旅行團(tuán)離境時(shí)，確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入；旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游者在境內(nèi)旅游，接團(tuán)社應(yīng)以旅行團(tuán)離開(kāi)本地時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)以旅行團(tuán)旅行結(jié)束返回時(shí)確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入；旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游者在境外旅游，應(yīng)以旅行團(tuán)旅行結(jié)束時(shí)確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
旅游服務(wù)企業(yè)的成本和費(fèi)用項(xiàng)目一般是按費(fèi)用要素劃分，分為“營(yíng)業(yè)成本”、“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”、“輔助營(yíng)業(yè)支出”和“管理費(fèi)用”、“財(cái)務(wù)費(fèi)用”五項(xiàng)。其中，輔助營(yíng)業(yè)支出在期末要分配攤?cè)敫黜?xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用中。因此，主要是使用“營(yíng)業(yè)成本”和“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”兩個(gè)科目核算企業(yè)各營(yíng)業(yè)部門(mén)成本費(fèi)用開(kāi)支。管理費(fèi)用是核算公司管理機(jī)構(gòu)的和非營(yíng)業(yè)性的費(fèi)用開(kāi)支�！柏�(cái)務(wù)費(fèi)用”則是核算企業(yè)的利息支出、匯兌損失和金融機(jī)構(gòu)手續(xù)等費(fèi)用開(kāi)支。
�。ǘ﹪�(guó)外的研究
美國(guó)SFAC對(duì)收入確認(rèn)規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)滿(mǎn)足四個(gè)一般標(biāo)準(zhǔn)，定義、可計(jì)量性、相關(guān)性、可靠性外，還應(yīng)滿(mǎn)足;
1、以實(shí)現(xiàn)或可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入和利得，在實(shí)現(xiàn)之前或在認(rèn)為可實(shí)現(xiàn)以前一般不作為利潤(rùn)構(gòu)成內(nèi)容確認(rèn)；
2、取得營(yíng)業(yè)在未取得以前不予確認(rèn)，當(dāng)某一主體實(shí)際上已經(jīng)完成了其享有的營(yíng)業(yè)收入所代表的利益而必須完成的行動(dòng)時(shí)，營(yíng)業(yè)收入可以認(rèn)為已經(jīng)取得。
其中列舉了兩個(gè)基本條件：已實(shí)現(xiàn)或可實(shí)現(xiàn)和已贏得，同時(shí)滿(mǎn)足這兩個(gè)條件時(shí)，可確認(rèn)為收入。實(shí)現(xiàn)是指“非現(xiàn)金資財(cái)或權(quán)利轉(zhuǎn)成貨幣，而在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告中最確切的用法是指出售換取現(xiàn)金，或收取現(xiàn)金的要求�！壁A得是指營(yíng)利過(guò)程或營(yíng)利活動(dòng)基本完成。
國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定：收入僅包括在企業(yè)自己的帳戶(hù)中所收到的和應(yīng)收到的經(jīng)濟(jì)利益的流入的總額。代第三方收取的銷(xiāo)售稅、產(chǎn)品和服務(wù)稅以及增值稅之類(lèi)的金額不是所引起的經(jīng)濟(jì)利益，雖流入企業(yè)但不增加企業(yè)的權(quán)益，因此不包括在收入之內(nèi)。類(lèi)似地，在代理經(jīng)銷(xiāo)中，代理商的經(jīng)濟(jì)利益的流入總額包括代供應(yīng)商收取的金額，但并不引起該代理企業(yè)權(quán)益的增加。該項(xiàng)代供應(yīng)商收取的金額不屬于收入，而傭金的金額則屬于收入。
�。ǘ┈F(xiàn)有研究的不足和進(jìn)一步研究的方向
無(wú)論是國(guó)外的研究還是國(guó)內(nèi)的研究沒(méi)有針對(duì)旅行社收入與成本的核算提出明確的界定，在國(guó)內(nèi)稅法的準(zhǔn)則中，營(yíng)業(yè)收入包括為旅客代收的各種費(fèi)用，代游客支付以后在計(jì)入相關(guān)的成本項(xiàng)目，這樣不僅增加了會(huì)計(jì)核算的成本，而且計(jì)稅基礎(chǔ)也不能在賬簿上反映出來(lái)，也不利于稅收管理。
可以通過(guò)針對(duì)旅游行業(yè)制定適合該行業(yè)的會(huì)計(jì)制度，針對(duì)旅游行業(yè)中介性質(zhì)的特點(diǎn)，對(duì)代收代墊的費(fèi)用的處理，做出規(guī)范適合的規(guī)定。
三、研究的基本內(nèi)容及研究思路
（一）研究?jī)?nèi)容
目前理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)旅游行業(yè)的研究大多是服務(wù)方面，相對(duì)來(lái)說(shuō)，關(guān)于對(duì)旅游行業(yè)會(huì)計(jì)核算的研究還比較少，對(duì)旅行社收入成本的研究就更少了，沒(méi)有適用于旅游行業(yè)本身的會(huì)計(jì)制度，再者，秦皇島旅行社大多數(shù)規(guī)模比較小，現(xiàn)行的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)不太實(shí)用，所以本文結(jié)合旅游行業(yè)的特點(diǎn)，主要是對(duì)營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本的核算方法進(jìn)行改進(jìn)，結(jié)合納稅的要求，提出簡(jiǎn)明的會(huì)計(jì)核算方法。
首先是理論基礎(chǔ)部分，簡(jiǎn)要介紹了旅行社現(xiàn)行的營(yíng)業(yè)收入核算和營(yíng)業(yè)成本核算特征，其次指出目前秦皇島地區(qū)旅行社對(duì)收入和成本的核算中存在的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方法和對(duì)策。最后，理論聯(lián)系實(shí)際，選定一家旅行社為研究對(duì)象，通過(guò)現(xiàn)狀，并就具體的業(yè)務(wù)，以現(xiàn)行核算方式與建議的核算方式作對(duì)比，體現(xiàn)現(xiàn)行核算方式的不足。
�。ǘ┭芯坎襟E
1、查找資料
2、確定調(diào)查題目
旅行社調(diào)研報(bào)告范文2
調(diào)查目的：
作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們需要時(shí)刻了解旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向；了解當(dāng)今旅游人才市場(chǎng)的需求狀況及旅行社運(yùn)營(yíng)情況，以提高專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力，增強(qiáng)自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；了解一些旅行社的特色線路以備自己學(xué)習(xí)使用。
調(diào)查對(duì)象：嘉華國(guó)旅康輝旅行社
調(diào)查方式：我們小組采取小組人員訪談?wù){(diào)查方式；小組成員分別以游客及本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的身份去旅行社的前臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)，而且做好訪談?dòng)涗浐团臄z。
調(diào)查時(shí)間： xx月x號(hào)x
調(diào)查內(nèi)容：
主要調(diào)查了嘉華國(guó)旅和康輝旅行社門(mén)店內(nèi)的場(chǎng)景布置；旅行社的部門(mén)設(shè)置；旅行社內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系；旅行社對(duì)畢業(yè)生的素質(zhì)要求。
調(diào)查結(jié)果
�。ㄒ唬┞眯猩玳T(mén)店內(nèi)的場(chǎng)景布置
從我們調(diào)查的兩家旅行社來(lái)看，一般旅行社門(mén)店布置比較簡(jiǎn)約樸素。首先是有幾名前臺(tái)接待人員各自坐在自己的座位上，桌子上放著本旅行社最經(jīng)典的旅游線路產(chǎn)品和旅行社介紹。一般前臺(tái)的里面還會(huì)坐著一名部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)各位前臺(tái)的工作。
�。ǘ┞眯猩绮块T(mén)設(shè)置及各自職責(zé)
1、總經(jīng)理
總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會(huì)或董事會(huì)產(chǎn)生或任命，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對(duì)股東大會(huì)或董事會(huì)負(fù)責(zé)。旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。
2、行政部
為更好的'實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理，完善公司制度化建設(shè)，設(shè)立行政部。
3、計(jì)調(diào)部
為實(shí)現(xiàn)旅行社對(duì)旅游資源的整合，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路，設(shè)立計(jì)調(diào)部。
4、業(yè)務(wù)部
為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳，完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，樹(shù)立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。
5、前臺(tái)及導(dǎo)游部
設(shè)立前臺(tái)部的目的，是為做好對(duì)公司來(lái)訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來(lái)訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一職，管理和分配前臺(tái)和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助計(jì)調(diào)人員對(duì)
6、分社及營(yíng)業(yè)部
為占領(lǐng)并更好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，加強(qiáng)公司在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，分社及營(yíng)運(yùn)部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會(huì)地位，由總經(jīng)理任命，并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際工作需要，分社或營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報(bào)公司總部留檔。7、財(cái)務(wù)及后勤部
為加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的管理，控制公司的營(yíng)業(yè)成本，提高公司利潤(rùn)，根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財(cái)務(wù)及后勤部。財(cái)務(wù)及后勤部設(shè)立部門(mén)經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和后勤部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國(guó)家審計(jì)和財(cái)政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，或有一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會(huì)直接任命，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)。
�。ㄈ�、旅行社內(nèi)部之間的協(xié)作關(guān)系
各旅行社之間的有些部門(mén)名稱(chēng)相同，但管理內(nèi)容不同。外聯(lián)部簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是尋找客戶(hù)的部門(mén)，一個(gè)旅游團(tuán)能否成行，外聯(lián)部是第一道關(guān)。外聯(lián)的職責(zé)是經(jīng)過(guò)向客戶(hù)介紹本旅行社的產(chǎn)品，最大限度的留下客戶(hù)，最終目的是讓客戶(hù)同意在本旅行社報(bào)團(tuán)。計(jì)調(diào)部的職責(zé)是為報(bào)團(tuán)的客戶(hù)提供準(zhǔn)確的旅游行程，包括價(jià)格，行程，住宿，導(dǎo)游等財(cái)務(wù)部顧名思義，旅行社作為企業(yè)，當(dāng)然是以盈利為主要目的的，因此每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成本支出，利潤(rùn)都需要到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。
人力資源部的功能在旅行社一般分為內(nèi)外兩種，對(duì)內(nèi)是針對(duì)旅行社正式員工的，一般包括，外聯(lián)，計(jì)調(diào)，辦公室員工等等。對(duì)外則是對(duì)導(dǎo)游的管理，導(dǎo)游流動(dòng)性大，一般不會(huì)在同一家旅行社做專(zhuān)職，因此旅行社的人力資源部在對(duì)導(dǎo)游的管理上是重中之重。票務(wù)中心是旅行社的訂票部門(mén)，包括火車(chē)票，飛機(jī)票的預(yù)定，一般都是往返，有時(shí)也可能只是去程的，回程由當(dāng)?shù)芈眯猩缲?fù)責(zé)，一個(gè)旅行社的票務(wù)中心能否有能力拿到票，反應(yīng)的是一家旅行社的能力。旅行社實(shí)力越強(qiáng)，拿到票的可能就越大。
�。ㄋ模┞眯猩鐚�(duì)畢業(yè)生的素質(zhì)要求
對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，從事的部門(mén)不同，其要求也就不同。我們?cè)诩稳A國(guó)旅遇見(jiàn)了一位09級(jí)剛畢業(yè)的大學(xué)生，其大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在嘉華做前臺(tái)接待。據(jù)她所說(shuō)旅行社前臺(tái)接待對(duì)學(xué)生的要求并不高，只要學(xué)歷達(dá)到，專(zhuān)業(yè)不要有太大的偏差就好，對(duì)導(dǎo)游證也沒(méi)有要求。但之后我們了解到，導(dǎo)游證是進(jìn)入旅行社的敲門(mén)磚，要想在旅行社得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展首先就要有導(dǎo)游證。一般剛進(jìn)入旅行社的學(xué)生待遇特別低，這個(gè)時(shí)期是她們學(xué)習(xí)的時(shí)期，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間她們需要將在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)在真正的實(shí)踐中慢慢消化，等消化完了，她們就會(huì)成為一名真正的旅行社人，待遇自然隨之提升。一般旅行社的管理人員是從導(dǎo)游或計(jì)調(diào)等部門(mén)層層提拔出來(lái)的，這就要求學(xué)生在日常工作中不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以求得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的的發(fā)展。調(diào)查感悟：
經(jīng)過(guò)此次旅行社的走訪調(diào)查，我們對(duì)旅行社有了一個(gè)大致的了解，也對(duì)其工作有了初步的了解，這更加有利于我們對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)定向。在今后的學(xué)習(xí)及生活中，我們需要不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為今后的發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)！
旅行社調(diào)研報(bào)告范文3
近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿(mǎn)足于吃飽穿暖，觀光旅游成為很多市民的休閑方式。旅行社作為與居民出行旅游密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，成為現(xiàn)代人休閑觀光必不可少的導(dǎo)航標(biāo)。旅游社是服務(wù)業(yè)調(diào)查中的一個(gè)難點(diǎn)，結(jié)合x(chóng)x市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點(diǎn)，筆者根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)開(kāi)展旅行社調(diào)查方法進(jìn)行了一些探索研究。
一、旅行社行業(yè)的特點(diǎn)
1、規(guī)模小，固定資產(chǎn)少。由于旅行社的行業(yè)特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運(yùn)營(yíng)起來(lái)，旅行社就單體來(lái)說(shuō)，很少有大規(guī)模的。1間房、1臺(tái)電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個(gè)旅行社的全部家當(dāng)，固定資產(chǎn)較少。
2、人員少、流動(dòng)性比較強(qiáng)。旅行社的工作人員除了經(jīng)理就是導(dǎo)游，導(dǎo)游服務(wù)具有自由職業(yè)的`特點(diǎn)，在一定條件下可以相對(duì)游離，旅行社組團(tuán)少不了導(dǎo)游，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到景點(diǎn)游覽，在辦公室的時(shí)間很少。今天是這個(gè)導(dǎo)游接的通知、領(lǐng)取報(bào)表，明天就帶隊(duì)出去了，報(bào)表放在哪里沒(méi)有人知道。曾經(jīng)有一家旅行社，半年報(bào)時(shí)先后換了三個(gè)人，領(lǐng)了三次報(bào)表。
3、行業(yè)淡旺季節(jié)明顯。很多景區(qū)是以自然風(fēng)景為主的旅游景點(diǎn)，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團(tuán)隊(duì)旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實(shí)行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。
二、調(diào)查中遇到的主要問(wèn)題
(一)旅行社辦公地點(diǎn)不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產(chǎn)少，辦公地點(diǎn)變更比較容易，而服務(wù)業(yè)報(bào)表是半年報(bào)，調(diào)查頻率低，半年報(bào)調(diào)查時(shí)還在，年報(bào)時(shí)就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業(yè)務(wù)的特殊性，辦公地點(diǎn)多是租用寫(xiě)字樓，標(biāo)志不明顯，尋找單位困難。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營(yíng)企業(yè)，可能存在一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為(比如偷漏稅)，在與政府部門(mén)的人員接觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費(fèi)，在填報(bào)時(shí)他們對(duì)營(yíng)業(yè)收入、上繳稅、費(fèi)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，一般總會(huì)故意漏報(bào)、瞞報(bào)。
(三)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較薄弱。旅行社多數(shù)規(guī)模偏小，基本上都沒(méi)有專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰(shuí)是誰(shuí)”的局面，很難保存完整的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料。
旅行社調(diào)研報(bào)告范文4
張家界旅行社調(diào)查報(bào)告香港中國(guó)旅游社實(shí)踐主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)實(shí)踐讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。通過(guò)最集中的3天調(diào)查，我們走訪了多家張家界市內(nèi)及武陵源地區(qū)的旅行社，其中包括總社和個(gè)別部門(mén)，分別以問(wèn)卷及口答的方式對(duì)旅行社的主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行采訪；同時(shí)，為了從游客的親身經(jīng)歷中分析旅行社存在的問(wèn)題，我們對(duì)游客進(jìn)行了河南南陽(yáng)旅游景點(diǎn)份問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)實(shí)地考察、大家的意見(jiàn)匯總以及對(duì)問(wèn)卷的具體統(tǒng)計(jì)，我們總結(jié)出下面的報(bào)告，敘述了目前張家界旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，分析產(chǎn)生的原因，并提出發(fā)展建議。
一、張家界市目前旅游發(fā)展?fàn)顩r
張家界以旅游建市、興市。1988年設(shè)市至今，大力發(fā)展旅游業(yè)，已經(jīng)打下了相當(dāng)好的基礎(chǔ)。作為一個(gè)已具規(guī)模的旅游城市，形成了食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素共存的完整體系。旅游在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，體現(xiàn)出旅游帶動(dòng)戰(zhàn)略的巨大效應(yīng)，旅游業(yè)的支柱香港旅游已不容置疑。現(xiàn)在，全市正在按國(guó)務(wù)院和湖南省確定的建市目標(biāo)，努力把張家界市建成布局合理、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、安全衛(wèi)生、管理有序、富有地方特色的新興的國(guó)際旅游城市。
xx年從旅游城市排名到現(xiàn)在為止，全市接待國(guó)內(nèi)外東莞景點(diǎn)759.58萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.01億元，其中門(mén)票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長(zhǎng)，全市接待境外游客35.73萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入6193萬(wàn)美元。
景點(diǎn)開(kāi)發(fā)逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項(xiàng)目，加快了天門(mén)山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點(diǎn)的建設(shè)和包裝，整合了西線旅游黃金線路，武漢青年國(guó)際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點(diǎn)，黃龍洞公司收購(gòu)石門(mén)夾山寺、新寧峎山的經(jīng)營(yíng)權(quán)，萬(wàn)眾國(guó)旅收購(gòu)貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，土家風(fēng)情園、寶峰湖、江亞溫泉通過(guò)4a、秀華山館通過(guò)3a、紫霞觀通過(guò)2a級(jí)景點(diǎn)評(píng)定。
旅游接待水平不斷提高。張家界國(guó)際酒店加入“中國(guó)名酒店”組織，并與湘電山莊先后加入了“國(guó)際金鑰匙酒店聯(lián)盟”，有6人獲得飯店“金鑰匙”稱(chēng)號(hào)；全市擁有星級(jí)賓館52家，其中三星以上17家；擁有旅行社58家，其中國(guó)際社8家；擁有導(dǎo)游人員2600名；擁有旅游運(yùn)輸公司4家、旅游車(chē)輛624輛。
張家界市自開(kāi)發(fā)以來(lái)，已基本形成水運(yùn)、陸路、航空三位一體的交通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)出十分便捷。貫穿景區(qū)的“張清”二級(jí)公路廣州假日通旅行社電話完工，常德至張家界高速公路，張家界機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車(chē)站改擴(kuò)建工程今年將開(kāi)工建設(shè)，國(guó)家一類(lèi)空港口岸已于1999年正式對(duì)外開(kāi)放。程控、微波通信隨時(shí)可直撥世界各地。
旅游宣傳促銷(xiāo)力度加大。通過(guò)舉辦或承辦湖南旅游節(jié)張家界活動(dòng)、旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品博覽會(huì)、“五城會(huì)”激流回旋比賽、森保節(jié)、全國(guó)百城自行車(chē)總決賽、導(dǎo)游萬(wàn)里行以及新馬泰、港澳臺(tái)、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，組團(tuán)參加了湖南（深圳）旅行社管理?xiàng)l例影響洽談會(huì)、北方旅游交易會(huì)、國(guó)際旅游交易會(huì)、海峽兩岸聯(lián)誼會(huì)、亞洲博鰲論壇，開(kāi)展了一系列以“生態(tài)、健康、協(xié)作、發(fā)展”為主題的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀(jì)念幣、《相約張家界》多媒體光盤(pán)、《張家界畫(huà)冊(cè)》等宣傳品，充分利用電視廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大旅游宣傳力度，不斷拓展國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)。
二、旅行社現(xiàn)狀分析
（一）旅行社總體結(jié)構(gòu)狀況
目前全市擁有旅行社58家，其中國(guó)際社10家，全部經(jīng)營(yíng)入境業(yè)務(wù)，只有1家國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)。
經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，大型的連鎖旅行社都是國(guó)有的，還有私營(yíng)獨(dú)資的和股份制的旅行社，股份制的居多。
據(jù)旅游局有關(guān)6月適合去哪里旅游介紹，旅游局將限制旅行社數(shù)目的不斷增長(zhǎng)，以減少分散經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的不良后果，為形成旅行社廣州市旅游攻略的規(guī)模經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。因?yàn)榫湍壳扒闆r而言，多數(shù)旅行社采取目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的方式，大大阻礙了旅行社的進(jìn)一步發(fā)展
58家旅行社分別坐落在市內(nèi)各條大街小巷，其中主要分布于子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長(zhǎng)，位于其間的旅行社也最多。在武陵源地區(qū)有5家香港中國(guó)。
大多數(shù)都無(wú)自己的車(chē)船公司，都采取與其它獨(dú)立的車(chē)船公司合作的方式。只有少數(shù)大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車(chē)船公司。
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各地旅游景點(diǎn)查詢(xún)市場(chǎng)管理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它要求中國(guó)旅游根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供定價(jià)方案、選擇銷(xiāo)售渠道和實(shí)現(xiàn)信息的溝通來(lái)為市場(chǎng)服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道少一個(gè)因素？和促銷(xiāo)四個(gè)因素，旅行社應(yīng)綜合運(yùn)用這四個(gè)可控制廣州市旅游條例，用一系列方法和策略來(lái)達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)
1、旅行社的顧客關(guān)系管理（結(jié)構(gòu)）
旅行社大多有自己客戶(hù)群，一些關(guān)系也是憑借著導(dǎo)游形成關(guān)系網(wǎng)。導(dǎo)游在其中起著很重要的連接作用。這種方式可以更有效率地工作，可是也給旅行社的業(yè)務(wù)帶來(lái)了一些障礙。因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)是只認(rèn)人的，只要他們經(jīng)常和哪個(gè)導(dǎo)游聯(lián)系，不管這個(gè)導(dǎo)游是哪個(gè)旅行社都會(huì)再去找這個(gè)導(dǎo)游。這樣如果導(dǎo)游跳槽就會(huì)帶走相應(yīng)的游客。
2、與其他旅行社的關(guān)系
由于張家界地區(qū)的地接旅行社居多，所以就宏觀方面來(lái)說(shuō)，外地旅行社在他們眼中，就是組團(tuán)社。根據(jù)角色的不同，組團(tuán)社當(dāng)是地接社市場(chǎng)的末端。組團(tuán)社對(duì)游客的宣傳促銷(xiāo)當(dāng)是整個(gè)張家界旅行社促銷(xiāo)最終實(shí)現(xiàn)的保障。因此，維護(hù)與組團(tuán)社的關(guān)系或者說(shuō)合作在整個(gè)張家界旅行社的運(yùn)作中是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
對(duì)我們走訪調(diào)研的近四十家旅行社進(jìn)行分析知道：維護(hù)與組團(tuán)社的關(guān)系主要靠以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）憑借知名導(dǎo)游的信譽(yù)，確保外地社保證對(duì)本社的組團(tuán)業(yè)務(wù)量。（2）依靠在各大市場(chǎng)區(qū)域的聯(lián)絡(luò)處，及時(shí)向所在區(qū)域旅行社發(fā)放宣傳促銷(xiāo)資料。積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的促銷(xiāo)。逢年過(guò)節(jié)向合作過(guò)的旅行社發(fā)送禮品，以增加其忠誠(chéng)度。（3）對(duì)于本地各大旅行社，結(jié)成一定的聯(lián)盟（比如，張家界森林公園旅行社，順達(dá)旅行社，青云假日旅行社等），開(kāi)展共同的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，從而優(yōu)化資源，互補(bǔ)長(zhǎng)短。達(dá)到市場(chǎng)順暢，促銷(xiāo)有效的.結(jié)果�？傊�，旅行社的經(jīng)營(yíng)最終依靠是一個(gè)“熟人社會(huì)”。其實(shí)，旅行社的很多收入都很隱蔽，整個(gè)合作關(guān)系大多來(lái)說(shuō)很難擺脫一個(gè)方面——“熟人關(guān)系”。
3、與賓館飯店合作情況
基于旅游業(yè)的季節(jié)性特征，這勢(shì)必會(huì)影響飯店的入住率，為了能夠最小程度地減少？
失，達(dá)到雙贏，旅行社與當(dāng)?shù)刭e館飯店已成為固定的合作伙伴。一般已與旅行社達(dá)成固定合作關(guān)系的均為二星級(jí)以上的飯店。多數(shù)情況下雙方采用口頭協(xié)議的方式進(jìn)行合作，這給雙方都帶來(lái)了許多益處。如：在旅游旺季時(shí)飯店給旅行社以較低的客房出租價(jià)格，以換取在旅游淡季時(shí)旅行社保證飯店的入住率。雙方都能以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光作長(zhǎng)期合作以求發(fā)展，同時(shí)受益的還有旅游者。
在我們調(diào)查的旅行社中，只有三家采用書(shū)面協(xié)議的方式（順達(dá)旅行社、張家界湘西青年旅行社和飛揚(yáng)旅行社）。但是無(wú)論是以何種方式合作，雙方在利益分配上均為口頭協(xié)商，按情況所得比例不等。
根據(jù)調(diào)查的負(fù)責(zé)人的介紹了解到，飯店與旅行社之間的這種合作實(shí)質(zhì)上存在著許多不公平的地方。旅行社在向飯店聯(lián)系客房時(shí)狠狠地壓價(jià)，而后又以較高的價(jià)格讓旅游者入住，從中賺取高額利潤(rùn)，這不僅嚴(yán)重侵犯了旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，也使得飯店發(fā)展很不平衡，這種飯店大多為那些家庭式的小旅館。其次，因?yàn)橹挥锌陬^協(xié)議合作，一旦遇到突發(fā)事件，導(dǎo)致客源減少，旅行社事先預(yù)定的客房就被取消，而飯店這時(shí)又沒(méi)有接收其他客人入住，這給飯店造成不小的損失，使得大批飯店在短時(shí)間倒閉。
4、與交通公司合作情況
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前張家界只有25％的旅行社有自己的巴士公司，其形式多是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，如金帆旅行社就與一家汽車(chē)公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。75%的旅行社通過(guò)當(dāng)?shù)貎杉遥ㄌ┌病⒂劳ǎ┌褪抗緛?lái)雇用巴士。旅行社一般在旺季時(shí)會(huì)找巴士公司安排車(chē)輛，其余時(shí)間多是與司機(jī)直接聯(lián)系，再與巴士公司協(xié)商。這樣做的好處有兩個(gè)：1、車(chē)輛本身上有保險(xiǎn)，如發(fā)生事故則由巴士公司負(fù)責(zé)。2、費(fèi)用較低，可降低成本。至于如何選擇，旅行社則要根據(jù)淡旺季需求來(lái)定。一般情況下，旅行社和巴士公司采用口頭協(xié)議的方式，來(lái)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
不過(guò)這種模式既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，存在一定的問(wèn)題：1、沒(méi)有書(shū)面協(xié)議，發(fā)生利益沖突時(shí)，旅行社難以得到法律支持。2、沒(méi)有自己的巴士公司，旺季時(shí)易發(fā)生缺車(chē)的現(xiàn)象。3、無(wú)法保證司機(jī)的技術(shù)水平，不利于管理。
5、與景區(qū)的合作情況
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前張家界市的這36家旅行社中有28%的旅行社有直接控股或參股的景區(qū)景點(diǎn)，如：張家界森林公園旅行社與張家界國(guó)家森林公園都隸屬于張家界國(guó)家森林公園管理處，因此該旅行社在國(guó)家森林公園的訂票價(jià)格自然會(huì)得到許多優(yōu)惠。再有張家界天門(mén)旅行社，它的主要職責(zé)是組織附近地區(qū)川、黔、湘、鄂的游客前往外地旅游，但是它曾經(jīng)就參與投資過(guò)張家界境內(nèi)茅巖河漂流的開(kāi)發(fā)建設(shè)，等等。此外，其余的占72%的旅行社則多通過(guò)口頭協(xié)議的方式與境內(nèi)各大景區(qū)或景點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期合作關(guān)系。而這些旅行社無(wú)論是采取何種方式與景區(qū)或景點(diǎn)合作，他們的利益分配原則是不固定的。
我們的調(diào)查結(jié)果和分析結(jié)果顯示，張家界市內(nèi)目前旅行社與景區(qū)景點(diǎn)的合作情況存在著許多弊端。首先，張家界境內(nèi)旅行社直接參與景區(qū)景點(diǎn)投資管理的很少，大部分都因?yàn)槌跗谶_(dá)不到利益均衡分配而撤股，這樣使得旅行社與景區(qū)景點(diǎn)的發(fā)展都滯后了很多。其次，旅行社與景區(qū)景點(diǎn)沒(méi)有建立那種互惠互利公平分配的協(xié)議，這樣極易造成雙方的摩擦，從而易破壞雙方之間的合作關(guān)系。
6、與購(gòu)物公司的合作情況
據(jù)有關(guān)人士介紹，旅行社與購(gòu)物公司的合作受到政府部門(mén)的干涉。政府規(guī)定了15家定點(diǎn)購(gòu)物商店，可以防止旅行社的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是，卻嚴(yán)重?fù)p害了其他購(gòu)物公司的經(jīng)濟(jì)利益。
目前，市內(nèi)各大旅行社與購(gòu)物商店的合作方式都是口頭商定的，至于利潤(rùn)分配，有時(shí)購(gòu)物商店將回扣直接交給旅行社，但大部分情況下是付給導(dǎo)游傭金，然后導(dǎo)游再交給旅行社人頭費(fèi)。有時(shí)某些購(gòu)物商店還會(huì)向旅行社提供一些相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以促使該社多派團(tuán)來(lái)店觀光。
縱觀張家界境內(nèi)旅行社與購(gòu)物公司之間的合作情況，許多隱藏的問(wèn)題都顯露無(wú)遺。旅行社一味地與各種各樣的購(gòu)物公司合作，卻忽略了旅游者對(duì)購(gòu)物的感受。無(wú)論什么樣的購(gòu)物商店都帶旅游者進(jìn)入，使得旅游者對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生抵觸心理。
旅行社屬于特殊的社會(huì)組織，是營(yíng)利性組織的一種。所謂營(yíng)利性組織，它的主要目的和功能在于運(yùn)用和調(diào)配一定的資源在最小的成本投入下，追求最大的產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益。所以它們也被稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)組織（大多數(shù)經(jīng)濟(jì)組織的表現(xiàn)形式是企業(yè)），與追求最大化社會(huì)效益的社會(huì)組織不一樣，利潤(rùn)最大化是所有營(yíng)利性組織包括旅行社的終極追求目標(biāo)。旅行社的所有運(yùn)營(yíng)和管理都是圍繞和實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一系列過(guò)程和行為。管理雖然不能絕對(duì)地增加資源投入所產(chǎn)生的價(jià)值，但是可以通過(guò)精細(xì)管理減少資源投入和消耗過(guò)程中的損耗而降低成本來(lái)相對(duì)地增加組織的利潤(rùn)。
旅行社雖然由于其在服務(wù)行業(yè)的特殊性而有所不同，它與大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)組織——企業(yè)生產(chǎn)有形產(chǎn)品賣(mài)到市場(chǎng)獲取利潤(rùn)不一樣，旅行社是一種服務(wù)性的中介性的組織，它產(chǎn)生利潤(rùn)的方式在于生產(chǎn)其獨(dú)特的服務(wù)，由其在市場(chǎng)上交換服務(wù)而獲利。但是旅行社同樣在提供其特殊產(chǎn)品（無(wú)形的服務(wù)）的過(guò)程中要調(diào)配一切人力、財(cái)力、物力、信息等資源投入，來(lái)產(chǎn)出它們特殊的產(chǎn)品來(lái)獲利。所以?xún)?nèi)部管理同樣在旅行社經(jīng)營(yíng)中占據(jù)相當(dāng)重要的位置。
如前所述，這里大部分旅行社是地接社，處于旅游接待地是其直接原因，其中屬于國(guó)內(nèi)社的又占有絕大多數(shù)�；谶@樣的經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，有比較明顯的內(nèi)部管理的特點(diǎn)：
首先，這里的地接社以中小型社為主，員工大多數(shù)都在45人以下，既地接又組團(tuán)的旅行社的員工又略有不同，下面是兩者的餅狀圖：
這說(shuō)明有能力組團(tuán)的旅行社的人數(shù)規(guī)模一般要比純粹以地接為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的旅行社要大一些：具有70人以上規(guī)模的旅行社比例明顯比左圖大得多。
對(duì)這兩幅圖進(jìn)行分析還是可以看出，從規(guī)模和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的搭配來(lái)看，湘西地區(qū)的旅行社的人員規(guī)模還是比較合理的，因?yàn)橹灰缘亟訛橹饕獦I(yè)務(wù)內(nèi)容的旅行社經(jīng)營(yíng)起來(lái)比較簡(jiǎn)便，由于其地理區(qū)位條件、旅游接待條件和設(shè)施以及距離賓館飯店比較近，易于接洽，所以少量的人數(shù)能發(fā)揮非常大的效率；而由于組團(tuán)到外地在聯(lián)系和洽談以及宣傳等方面都需要投入更多的人力，所以既營(yíng)地接又營(yíng)組團(tuán)的旅行社的人員規(guī)模相對(duì)大一個(gè)等級(jí)也是理所當(dāng)然。
其次，從人員的管理來(lái)看：大多數(shù)的旅行社都是分部門(mén)管理，但是都沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人員、人事管理、人力資源管理部門(mén)。這與旅行社是一種動(dòng)態(tài)性、靈活性比較強(qiáng)的組織，工作難度不太復(fù)雜有一定聯(lián)系，因?yàn)槿藛T的流動(dòng)性比較大，所以獨(dú)立的人事管理的成本遠(yuǎn)大于其收益。下面是人員流動(dòng)情況的對(duì)比：
通過(guò)兩圖可以將國(guó)際社和國(guó)內(nèi)社的人員年流動(dòng)率作一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，可見(jiàn)國(guó)內(nèi)社和國(guó)際社的人員流動(dòng)率大多數(shù)都集中于5%—25%之間，比較來(lái)看國(guó)內(nèi)社的人員流動(dòng)率要小于國(guó)際社。對(duì)于旅行社這樣一種動(dòng)態(tài)性和流動(dòng)性很強(qiáng)的行業(yè)，5%—25%的年人員流動(dòng)率是比較合理的。
張家界旅行社一般都是按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行的傳統(tǒng)的管理。這些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)辦公人員都比較熟，但是對(duì)本社的導(dǎo)游人員掌握得不是太清楚。下面是對(duì)旅行社每年旺季雇傭兼職導(dǎo)游情況的一個(gè)統(tǒng)計(jì)表，說(shuō)明了由于兼職導(dǎo)游的不確定性很強(qiáng)，客觀上決定了管理人員對(duì)本社導(dǎo)游人員的動(dòng)態(tài)情況掌握得不是很清楚：
由圖可以看出兩極分化比較明顯，雇傭兼職導(dǎo)游人數(shù)小于5%的比例和大于35%的比例都比較高，這就增加了對(duì)導(dǎo)游人員管理的難度。但是因?yàn)槁眯猩缗c導(dǎo)游有強(qiáng)有力的法律契約關(guān)系來(lái)約束雙方的行為，目前的管理方式對(duì)大多數(shù)的中小規(guī)模的以地接為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的旅行社倒是最為合理的。
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