個人崗位工作述職報告

時間：2023-08-29 14:24:07 其他報告我要投稿

個人崗位工作述職報告匯編(13篇)

　　在經濟發(fā)展迅速的今天，報告與我們愈發(fā)關系密切，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的個人崗位工作述職報告，希望對大家有所幫助。

個人崗位工作述職報告匯編(13篇)

　　個人崗位工作述職報告篇1

各位領導，員工同志們：

　　20年，在公司的正確領導下，在公司各部門的支持幫助下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己201年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、加強學習，提高思想覺悟和業(yè)務技能

　　20年，我認真學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的'利益。我認真學習旅游業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，為帶領市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實的基礎。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，樹立全心全意服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，力爭工作的完美與高效，努力獲得公司領導和廣大客戶的滿意。

　　二、盡心盡職，力爭完成市場開發(fā)工作任務

　　我負責市場開發(fā)工作，20年中，我按照公司的工作精神和工作部署，認真努力做好市場開發(fā)工作，在20年經濟環(huán)境整體不好的情況下，仍然取得了一定成績。

　　1、20年經濟環(huán)境情況。由于受國際、國內經濟持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經濟也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經營遇到很大困難。團隊游經費一般由單位承擔，由于20年企業(yè)經濟困難，減少或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。散客游經費一般由個人自己承擔，不受單位經濟好壞的影響，單位不搞團隊游，散客就自己出來游玩，一般以家庭組團出游，因而我們園區(qū)20年散客人數(shù)有所上升。

　　2、部門內部管理情況。針對20年經濟環(huán)境整體不好的情況，我按照公司的工作要求，振奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內部管理，力爭為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：一是加強組織與流程建設，做到人員精干、工作高效、構架完善、責任明晰、功能到位，建立健全相對應的流程、制度、標準，使組織與流程能夠適應市場開發(fā)的需要。二是加強人才培養(yǎng)，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務知識，使員工懂得旅游知識，掌握海洋世界的業(yè)務情況，能夠迅速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的游客人數(shù);使員工改進服務態(tài)度，熱情接待客戶，營造溫馨和諧、熱情歡快的氣氛，促進我們海洋世界門票收入增加;三是提高團隊凝聚力，增進團隊協(xié)作，使每一個團隊成員團結一致、齊心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務發(fā)展，為公司開辟更多的客源。四是加強與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多交流、多溝通，定期和不定期拜訪，加深友誼和感情，鞏固和深化業(yè)務合作關系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。

　　3、敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發(fā)工作，深知自己崗位重要，責任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，認真擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長;監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計劃的實施情況，結合內外市場狀況，引導和控制市場銷售工作的方向和進度，確保各區(qū)域能夠完成年度銷售目標;我還協(xié)助市場總監(jiān)做好品牌營銷，協(xié)調和管理本部門制訂公司品牌管理與發(fā)展策略，提升景區(qū)品牌價值，維護公司品牌，為公司進一步發(fā)展業(yè)務打下良好基礎。

　　我的述職報告完了，謝謝大家!

　　個人崗位工作述職報告篇2

各位領導，員工同志們：

　　2022年，在公司的正確領導下，在公司各部門的支持幫助下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己201_年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、加強學習，提高思想覺悟和業(yè)務技能

　　2022年，我認真學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益。我認真學習旅游業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，為帶領市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實的基礎。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，樹立全心全意服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，力爭工作的完美與高效，努力獲得公司領導和廣大客戶的滿意。

　　二、盡心盡職，力爭完成市場開發(fā)工作任務

　　我負責市場開發(fā)工作，201_年中，我按照公司的工作精神和工作部署，認真努力

　　做好市場開發(fā)工作，在201_年經濟環(huán)境整體不好的情況下，仍然取得了一定成績。

　　1.201_年經濟環(huán)境情況。由于受國際、國內經濟持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經濟也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經營遇到很大困難。團隊游經費一般由單位承擔，由于201_年企業(yè)經濟困難，減少或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。散客游經費一般由個人自己承擔，不受單位經濟好壞的影響，單位不搞團隊游，散客就自己出來游玩，一般以家庭組團出游，因而我們園區(qū)201_年散客人數(shù)有所上升。

　　2、部門內部管理情況。針對201_年經濟環(huán)境整體不好的情況，我按照公司的'工作要求，振奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內部管理，力爭為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：一是加強組織與流程建設，做到人員精干、工作高效、構架完善、責任明晰、功能到位，建立健全相對應的流程、制度、標準，使組織與流程能夠適應市場開發(fā)的需要。二是加強人才培養(yǎng)，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務知識，使員工懂得旅游知識，掌握海洋世界的業(yè)務情況，能夠迅速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的游客人數(shù);使員工改進服務態(tài)度，熱情接待客戶，營造溫馨和諧、熱情歡快的氣氛，促進我們海洋世界門票收入增加;三是提高團隊凝聚力，增進團隊協(xié)作，使每一個團隊成員團結一致、齊心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務發(fā)展，為公司開辟更多的客源。四是加強與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多交流、多溝通，定期和不定期拜訪，加深友誼和感情，鞏固和深化業(yè)務合作關系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。

　　我的述職報告完了，謝謝大家!

　　個人崗位工作述職報告篇3

　　各位領導：

　　大家好！我叫xx，在縣委�？h政府和縣環(huán)保局的正確領導下，我認真履行職責，刻苦勤奮工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就自己xx年的工作和廉潔情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：一。刻苦勤奮工作，完成全部工作任務

　　我增強工作責任心和工作緊迫感，全面執(zhí)行國家和重慶市有關建設項目環(huán)境管理的法律法規(guī)，按照縣環(huán)保局的工作精神和工作部署，從服從服務全縣經濟社會建設的大局出發(fā)，刻苦勤奮。兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了全部工作任務，取得了良好成績。xx年以來，一是核發(fā)環(huán)評要求通知書54件，審批環(huán)評文件39個，其中報告書項目1個，報告表項目8個，登記表項目30個，審批項目總投資4。485億元，其中環(huán)保投資0。31億元；二是按照>規(guī)定，對58個項目實行了環(huán)評豁免管理；三是辦理環(huán)保設計備案手續(xù)4件，通過環(huán)保設施竣工驗收的項目_個。二。改進工作作風，努力做好服務工作

　　我牢記黨的宗旨意識，堅持黨的群眾路線，切實改進工作作風，努力做好服務工作。一是認真全面履行職能職責，堅持依法行政。依法辦事，做到管理。服務到位，不存在不作為。慢作為。亂作為現(xiàn)象，沒有亂檢查。亂收費。亂罰款等行為。二是按規(guī)定向社會公開審批事項。收費項目。收費依據(jù)。收費標準。辦事程序和服務承諾等內容，切實做到辦事公開，接受群眾監(jiān)督。三是為群眾提供主動。熱情。文明。規(guī)范服務，聽取群眾意見和建議，認真接待。處理群眾投訴，提高群眾對自己工作的滿意度。四是認真落實〝五講五不準〞行為規(guī)范，整治〝庸。懶。散。軟。亂〞作風，不出現(xiàn)〝門難進。臉難看。話難聽。事難辦〞現(xiàn)象，對群眾辦事不故意刁難。生冷硬橫。推諉扯皮，確保獲得群眾的.滿意。

　　三。始終嚴以律己，確保自身清正廉潔

　　我是縣環(huán)保局建設項目環(huán)境管理科科長，手中有一定的權力。我始終牢記手中的權力是人民給的我維護群眾的根本利益，把群眾擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應不答應作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。在平時日常工作中，我率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。>和有關反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受群眾擁護的清正廉潔干部。四。存在不足問題和今后努力方向

　　我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了工作任務，取得一定的成績，但是與上級領導的要求和群眾的希望相比，還是存在一些不足問題。主要是學習還不夠抓緊，對國家法律法規(guī)和政策方針還沒有做到全面領會和掌握，業(yè)務水平還不夠強。在平時監(jiān)督檢查工作中，規(guī)范化和精細化做得不夠，服務群眾工作沒有完全做到位，影響了工作的健康發(fā)展。對清正廉潔的認識還不夠高，沒有把清正廉潔放在與環(huán)保工作同等重要的位置上。這些存在的不足問題，我都需要在以后的工作中采取有效措施，切實加以改進和提高。

　　今后，我要進一步加強學習，提高政治理論和工作業(yè)務水平，為更好地從事建設項目環(huán)境管理工作打下扎實牢固的基礎，促進工作又好又快發(fā)展。我要促進工作的規(guī)范化和精細化，為群眾提供更好的優(yōu)質服務，為我縣創(chuàng)造更加良好的經濟發(fā)展環(huán)境。我要嚴格遵守中央八項規(guī)定和>，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規(guī)范自己從業(yè)行為，確保清正廉潔，爭當一名讓黨和政府放心。讓人民群眾滿意的干部。

　　我的述職述廉報告完了，謝謝大家！

　　個人崗位工作述職報告篇4

　　有這樣一句話，相信大家都能朗朗上口——“知之者不如好

　　之者，好之者不如樂之者�！彼f的是“對某件事了解的人，不如愛好它的人，而愛好它的人又不如以實行它為快樂的人。”在十年的從教生涯中，我始終認為它是衡量一個班主任是否優(yōu)秀、是否稱職的最直接標準。若是一個班主任對他的崗位沒有這份“好”，沒有這份“樂”，那么知之甚多又如何？滿腹經綸又如何？

　　當完成了為人母的使命之后，我是多么歡呼雀躍著，校領導又如此信任地讓我重新走上班主任的崗位：我又可以回歸我所最愛的教室，擁抱屬于我自己的一群“娃兒”，把自己的'滿腔熱情和干勁撲在我所熱愛的工作上。在過去的這一年里，我把這樣的“樂”和“好”化成無數(shù)次的言傳身教，盡自己所能為孩子們打造著一個充實、快樂的班級氛圍。我慶幸，我是那個“好之者”，我更驕傲，我是那個“樂之者”！

　　“厚積薄發(fā)、潤物無聲”，讓學習成為孩子們的樂趣

　　其實，很多知識孩子們并非不會，也并非他們不喜歡學。只是他們正是愛玩愛鬧的年齡，若知識的傳授只是枯燥無趣的，又如何能吸引他們的注意呢？

　　一、基礎知識的講授扎實卻也不失樂趣

　　在平時的課堂上，我會把課前認真?zhèn)湔n的結果全部呈現(xiàn)給孩子們，讓他們在這有限的四十分鐘里盡量能達到有效地學習，同

　　時合理利用課余時間，將課堂所學發(fā)揮極致。如在學習了《添口歌》后，我請孩子們自己續(xù)寫《添口歌》，并加以美工，上交的作品評出各類別具特色的獎項，既拓展了知識，發(fā)展了語言能力，又提升了審美能力。

　　然而畢竟是低年級的孩子，他們的有意注意時間是有限的，那咱們就用無意注意和“耍寶”來吸引他們的注意好了：《認識圖形》講到半路，有的同學心不在焉，我突然來了一句：“我的臉更接近哪個圖形？”；下午的課上孩子們困得抬不起頭，卻有一只不知趣的馬蜂在窗邊飛舞，我“哎——”一聲之后就盯住馬蜂不動，所有人的注意就全過來了，眼睛瞇成縫的也睜得跟雞蛋似的，我再問一句：“說說你什么心情？”他們就說出“看到馬蜂我很害怕，嚇得一身冷汗”之類的句子了。

　　二、“忽悠”中衍生的語言文字訓練

　　一年級的語文課，識字寫字和朗讀課文是重點，輔以簡單的仿句子訓練。但其實小人兒們有著驚人的記憶力、模仿力和觀察力，隨文增加一些略難的語言文字訓練是絕對沒有問題的。也會在他們的腦海里留有印象，為將來的學習打下基礎。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　個人崗位工作述職報告篇5

敬愛的領導：

　　您好!

　　任職以來，我在銷售部領導的正確引導和細心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司進展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿足度為準則，熱忱服務，專注講解，耐煩服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：

　　一、全方位學習，提高自身業(yè)務素養(yǎng)

　　在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的進展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷加強原則性、科學性、預見性和制造性。同時在公司進展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，著重學習效果。上心參與公司業(yè)務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還特別重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想溝通，經常向一些工作閱歷豐富同事學習，在學習的過程中，實時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

　　二、思想上著重理論聯(lián)系實際

　　金電聯(lián)公司銷售工作任務重，業(yè)務強，具有較強的業(yè)務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，性格是在具體工作執(zhí)行中務必把原則性和敏捷性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣揚信息云服務，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不精確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術與金融服務的完滿結合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

　　三、工作上

　　力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務，有力支持了金電聯(lián)行公司的進展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶依據(jù)實際狀況填寫)。這組看似簡約的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司進展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差xxx等三個地區(qū)進行業(yè)務談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探究，走出了一條具有特色的銷售新路子。

　　透過這次業(yè)務談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的寬敞中小企業(yè)的'酷愛，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營潛力。

　　但是在入職過程中，我仍舊存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平常的工作中，仍舊沒有突破自身的缺點，心理素養(yǎng)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產品對中小企業(yè)精確獲得信息起到上心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決進展過程中獲得信息的一系列問題。

　　透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先依據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場轉變，有計劃的劃分重點工作區(qū)域;二是：對于老顧客和固定客戶，都就應經常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獵取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務知識學習，不斷開拓自身的視野，采用多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和溝通技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務知識學習，不斷提高銷售水平。在將來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務進展貢獻自己一份微薄的能量。

　　個人崗位工作述職報告篇6

尊敬的領導：

　　大家好!

　　我自20xx年xx月份到公司上班，xx月底被分配到辦事處擔任委派財務經理，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

　　下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大做簡要匯報：

　　一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

　　自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

　　二、盡職盡責履行好自己的工作職責

　　我在辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、嚴格控制辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將辦事處發(fā)生的費用控制在預算圍內。制定辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉。

　　2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

　　3、按時結算。按時與物流部及分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交物流部結算費用。

　　4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的`各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

　　5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據(jù)系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月辦事處經營情況、財務狀況及存在的題。

　　6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對xx年辦事處收入預算的編制、及時配合完成xx年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

　　三、存在的問題

　　半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

　　謝謝大家!

此致

敬禮!

　　個人崗位工作述職報告篇7

各位領導，員工同志們：

　　20xx年，在公司的正確領導下，在公司各部門的支持援濟下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務，取得了確定的成果。下面，依據(jù)公司領導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：

　　一、加強學習，提高思想覺悟和業(yè)務技能

　　20xx年，我專注學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益。我專注學習旅游業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，為帶領市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實的基礎。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，樹立一心一意服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，專注對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，力爭工作的完滿與高效，努力獲得公司領導和寬敞客戶的'滿足。

　　二、盡心盡職，力爭完成市場開發(fā)工作任務

　　我負責市場開發(fā)工作，20xx年中，我依據(jù)公司的工作精神和工作部署，專注努力做好市場開發(fā)工作，在20xx年經濟環(huán)境整體不好的狀況下，仍舊取得了確定成果。

　　1、20xx年經濟環(huán)境狀況。由于受國際、國內經濟持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經濟也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經營遇到很大困難。團隊游經費一般由單位承受，由于20xx年企業(yè)經濟困難，減削或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。散客游經費一般由個人自己承受，不受單位經濟好壞的影響，單位不搞團隊游，散客就自己出來游玩，一般以家庭組團出游，因而我們園區(qū)20xx年散客人數(shù)有所上升。

　　2、部門內部管理狀況。針對20xx年經濟環(huán)境整體不好的狀況，我依據(jù)公司的工作要求，興奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內部管理，力爭為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：一是加強組織與流程建設，做到人員精干、工作高效、構架完善、責任明晰、功能到位，建立健全相對應的流程、制度、標準，使組織與流程能夠適應市場開發(fā)的需要。二是加強人才培育，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務知識，使員工懂得旅游知識，掌控海洋世界的業(yè)務狀況，能夠快速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的游客人數(shù);使員工改進服務立場，熱忱接待客戶，營造溫馨和諧、熱忱歡快的氣氛，促進我們海洋世界門票收入增加;三是提高團隊凝集力，增進團隊協(xié)作，使每一個團隊成員團結全都、同心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務進展，為公司開拓更多的客源。四是加強與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多溝通、多溝通，定期和不定期拜見，加深友情和感情，鞏固和深化業(yè)務合作關系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。

　　3、敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發(fā)工作，深知自己崗位重要，責任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，專注擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長;監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計劃的實施狀況，結合內外市場狀況，引導和掌握市場銷售工作的方向和進度，確保各區(qū)域能夠完成年度銷售目標;我還幫助市場總監(jiān)做好品牌營銷，協(xié)調和管理本部門制訂公司品牌管理與進展策略，提升景區(qū)品牌價值，維護公司品牌，為公司進一步進展業(yè)務打下良好基礎。

　　我的述職報告完了，感謝大家!

　　個人崗位工作述職報告篇8

各位領導：

　　大家好!我叫xx，在縣委、縣政府和縣環(huán)保局的正確領導下，我認真履行職責，刻苦勤奮工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就自己20xx年的工作和廉潔情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務

　　我增強工作責任心和工作緊迫感，全面執(zhí)行國家和重慶市有關建設項目環(huán)境管理的法律法規(guī)，按照縣環(huán)保局的.工作精神和工作部署，從服從服務全縣經濟社會建設的大局出發(fā)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了全部工作任務，取得了良好成績。20xx年以來，一是核發(fā)環(huán)評要求通知書54件，審批環(huán)評文件39個，其中報告書項目1個，報告表項目8個，登記表項目30個，審批項目總投資4.485億元，其中環(huán)保投資0.31億元;二是按照《重慶市建設項目環(huán)境影響評價豁免管理名錄》規(guī)定，對58個項目實行了環(huán)評豁免管理;三是辦理環(huán)保設計備案手續(xù)4件，通過環(huán)保設施竣工驗收的項目19個。

　　二、改進工作作風，努力做好服務工作

　　我牢記黨的宗旨意識，堅持黨的群眾路線，切實改進工作作風，努力做好服務工作。一是認真全面履行職能職責，堅持依法行政、依法辦事，做到管理、服務到位，不存在不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，沒有亂檢查、亂收費、亂罰款等行為。二是按規(guī)定向社會公開審批事項、收費項目、收費依據(jù)、收費標準、辦事程序和服務承諾等內容，切實做到辦事公開，接受群眾監(jiān)督。三是為群眾提供主動、熱情、文明、規(guī)范服務，聽取群眾意見和建議，認真接待、處理群眾投訴，提高群眾對自己工作的滿意度。四是認真落實“五講五不準”行為規(guī)范，整治“庸、懶、散、軟、亂”作風，不出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，對群眾辦事不故意刁難、生冷硬橫、推諉扯皮，確保獲得群眾的滿意。

　　三、始終嚴以律己，確保自身清正廉潔

　　我是縣環(huán)保局建設項目環(huán)境管理科科長，手中有一定的權力。我始終牢記手中的權力是人民給的。我維護群眾的根本利益，把群眾擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應不答應作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。在平時日常工作中，我率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐工作聯(lián)系

　　個人崗位工作述職報告篇9

　　xx年，對我行來說是不平凡的一年，我從非營銷類崗位轉入營銷崗位，角色的轉換使我深感自己肩上擔子的重量，領導的支持。同事們的信任時時鼓勵著我，鞭策著我，使我在學習。工作和生活中一刻也不敢放松。一年來，我都一如既往地認真學習和踐行十八大的重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，認真履行崗位職責，不斷增強服務意識，較好地完成了領導交辦的各項工作和任務�，F(xiàn)將述職如下：

　　一、堅持學習，不斷提高自身綜合素質

　　xx年以來，隨著我行新業(yè)務的不斷拓展，信貸風險防范意識的不斷增強，對我們每一個人都提出了更高的要求。而我剛剛從非營銷類的崗位轉變?yōu)闋I銷崗位，崗位職責與性質的轉變在不斷提醒著我需要加大自學的力度，作為網點副主任，我努力適應新的形勢，從提高自身素質開始，注重加強營銷業(yè)務理論方面的學習，堅持學習，以學習促工作，在工作中不斷加強學習，做到學習工作兩不誤。

　　二、盡職盡責，圓滿完成各項工作任務

　　從擔任網點副主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個網點并不是一件容易的事情，我深知自己責任重大。我積極帶領全體員工勇于開拓市場。積極營銷，今年我決定把金業(yè)務工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓金業(yè)務存款，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質客戶，還要挽留客戶防止客戶流失。所以，我努力帶領全體員工全身心的投入到維護。拓展中高端客戶及流失客戶的挽回工作當中。我積極爭取改善廳堂硬件環(huán)境的同時，將更多精力放在了文明服務的軟件建設上，一杯熱水。一聲問候。一張笑臉伴隨的是業(yè)務的嫻熟。服務的快捷和態(tài)度的真摯，并且實現(xiàn)創(chuàng)建客戶梯形服務模式，實行差別化服務，提升優(yōu)質客戶的'忠誠度。在公私聯(lián)動方面，我全力做好爭取工作，從源頭上增加個人客戶和基礎性儲蓄存款；其次積極組織好職場營銷，加強我行品牌宣傳，提高我行核心產品的覆蓋率，實現(xiàn)公私聯(lián)動的精細化，與此同時我努力建立與法人客戶高管人員的〝一對一〞的維護關系，發(fā)展成為個人高端客戶或私人銀行客戶，增強雙方合作的緊密度。在大家的共同努力下，公私聯(lián)動取得了大幅的提升。此外，我努力加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)。村委的合作，與村鎮(zhèn)建立了良好的合作關系，同時將努力爭取拆遷補償款作為工作的重點，拆遷補償款工作穩(wěn)步開展中。在周末的時候，我積極組織大家通過走街串戶的方式，定點包片深入到每一個居民點或行政單位，現(xiàn)場講解銀行產品的應用，主動宣傳我網點的產品，努力提升我網點的公眾形象。

　　三、明年的工作計劃

　　在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持網點金業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，全身心投入到網點的工作中去，勤奮務實，為網點事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)。素質高。適應性強。有獨立能力。有正確人生觀。充滿朝氣。富有理想的復合型人才。此外，作為網點副主任，應當在工作中積極配合網點主任做好對應的管理工作，時時處處要為團隊建設操心謀事，精誠團結同事，使得網點的金業(yè)務更上一層樓。〝人生的價值在于奉獻〞在未來前進的道路上，我將憑著自己對網點的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血。智慧和青春。

　　個人崗位工作述職報告篇10

　　回顧過去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的'實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。

　　一、政治、思想

　　我身著強烈的主人翁意識，隨時關注xx公司發(fā)展，切身想到xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定xx公司會不斷的發(fā)展、壯大，對xx公司的未來充滿了熱情與期望。我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責任心強，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　三、崗位職責

　　認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策；確實執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規(guī)章制度，全心全意服務于施工現(xiàn)場。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　個人崗位工作述職報告篇11

各位領導，員工同志們：

　　xx年，在公司的正確領導下，在公司各部門的支持幫助下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己xx年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、加強學習，提高思想覺悟和業(yè)務技能

　　xx年，我認真學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益。我認真學習旅游業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，為帶領市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實的基礎。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，樹立全心全意服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，力爭工作的完美與高效，努力獲得公司領導和廣大客戶的滿意。

　　二、盡心盡職，力爭完成市場開發(fā)工作任務

　　我負責市場開發(fā)工作，xx年中，我按照公司的工作精神和工作部署，認真努力做好市場開發(fā)工作，在xx年經濟環(huán)境整體不好的情況下，仍然取得了一定成績。

　　1、xx年經濟環(huán)境情況。由于受國際、國內經濟持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經濟也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經營遇到很大困難。團隊游經費一般由單位承擔，由于xx年企業(yè)經濟困難，減少或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。散客游經費一般由個人自己承擔，不受單位經濟好壞的影響，單位不搞團隊游，散客就自己出來游玩，一般以家庭組團出游，因而我們園區(qū)xx年散客人數(shù)有所上升。

　　2、部門內部管理情況。針對xx年經濟環(huán)境整體不好的情況，我按照公司的工作要求，振奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內部管理，力爭為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：

　　一是加強組織與流程建設，做到人員精干、工作高效、構架完善、責任明晰、功能到位，建立健全相對應的流程、制度、標準，使組織與流程能夠適應市場開發(fā)的需要。

　　二是加強人才培養(yǎng)，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務知識，使員工懂得旅游知識，掌握海洋世界的業(yè)務情況，能夠迅速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的'游客人數(shù)；使員工改進服務態(tài)度，熱情接待客戶，營造溫馨和諧、熱情歡快的氣氛，促進我們海洋世界門票收入增加；

　　三是提高團隊凝聚力，增進團隊協(xié)作，使每一個團隊成員團結一致、齊心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務發(fā)展，為公司開辟更多的客源。

　　四是加強與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多交流、多溝通，定期和不定期拜訪，加深友誼和感情，鞏固和深化業(yè)務合作關系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。

　　3、敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發(fā)工作，深知自己崗位重要，責任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，認真擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長；監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計劃的實施情況，結合內外市場狀況，引導和控制市場銷售工作的方向和進度，確保各區(qū)域能夠完成年度銷售目標；我還協(xié)助市場總監(jiān)做好品牌營銷，協(xié)調和管理本部門制訂公司品牌管理與發(fā)展策略，提升景區(qū)品牌價值，維護公司品牌，為公司進一步發(fā)展業(yè)務打下良好基礎。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

述職人：XX

　　XX年XX月XX日

　　個人崗位工作述職報告篇12

尊敬的領導：

　　大家好!

　　我自xx月份到公司上班，xx月底被分配到xxxx辦事處擔任委派財務經理，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

　　下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大做簡要匯報：

　　一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

　　二、盡職盡責履行好自己的.工作職責

　　我在xxxx辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、嚴格控制xxxx辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xxxx辦事處發(fā)生的費用控制在預算圍內。制定xxxx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉。

　　3、按時結算。按時與xxxx物流部及xxxx分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交xxxx物流部結算費用。

　　4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

　　5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據(jù)xxxx系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月xxxx辦事處經營情況、財務狀況及存在的題。

　　6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對xx年xxxx辦事處收入預算的編制、及時配合完成xx年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

　　三、存在的問題

　　半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外xxxx辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

　　謝謝大家!

此致

敬禮!

　　個人崗位工作述職報告篇13

　　從2011年xx月xx日進入xxx至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著xxx的發(fā)展平臺學習成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入xxx以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理�，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。

　　一、自我評價

　　進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發(fā)展做出應有的貢獻。

　　感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位；對品質管理的精細度還需要加強；對品質現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度；專業(yè)和業(yè)務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。

　　二、我開展工作的方式

　　1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)

　　展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。

　　2、堅持以服務標準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調整工作流程以保證服務質量。

　　3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。

　　三、入職后開展的主要工作

　　1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內容，跟進問題點整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務質量。

　　2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。園區(qū)及政府項目品質現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。

　　3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。

　　4、不定時檢查員工宿舍的內務衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。

　　5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。

　　6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。

　　7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。

　　8、監(jiān)控室管理

　　監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。

　　四、今后工作創(chuàng)新思路

　　1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質

　　物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質的要求要高于專業(yè)素質。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的.一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客

　　指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

　　2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源

　　顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高�？傊�，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。

　　3、物業(yè)管理品質觀念――第一次就把事情做對

　　將這個觀念應用于物業(yè)服務工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。

　　在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使

　　顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。

　　4、培養(yǎng)執(zhí)行質量體系文件管理習慣

　　進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：

　　（1）工作沒有完成；

　　（2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄；

　�。�3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況；

　�。�4）雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致；

　�。�5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確；

　　（6）記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質量記錄的真實性、準確性、有效性；才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映；才能使質量記錄成為實施文件的重要手段；才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣；通過品質管理的監(jiān)督與檢查，測量服務質量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進工作的第一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。

　　四、今后的努力方向

　　1、加強學習，努力提高自身素質。樹立新的創(chuàng)新觀念和服務新標準觀念。把學習當作做人、工作的頭等大事。學習物業(yè)管理專業(yè)知識和真實案例，增強發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的敏銳性；學習物業(yè)近期目標和長遠規(guī)劃，把握好正確發(fā)展方向；提高物業(yè)管理水平。

　　2、工作安排重落實，重檢查、重與時俱進，勤溝通（與領導、與顧客、與員工），正確面對顧客、公司、員工三者之間的關系，努力達到顧客、公司、項目及員工共贏局面。

　　3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來越重要的地位，對房地產，對社會具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工需求量是越來越多。培養(yǎng)組建核心團隊，為公司向外拓展做好人才儲備準備工作。

　　4、不斷增強大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務大局。

　　五、一些想法和建議

　　以下所談意見和看法，純屬個人觀點，如有不妥之處，敬請諒解。

　　1、關于薪酬體制的建議

　　在晉升、福利、工作條件、工資報酬、企業(yè)發(fā)展前景等影響員工穩(wěn)定的因素中，工資報酬是影響員工穩(wěn)定重要因素�？茖W合理的薪酬制度，應當讓員工看到，隨著工齡、崗位、職位、貢獻、專業(yè)技術水平等的變化，他的薪酬會發(fā)生怎么樣的調整和改變，員工能

　　從中對企業(yè)的未來進行預期自己的人生，對自己進行規(guī)劃，從而決定自己對企業(yè)的認同程度，影響員工在企業(yè)的穩(wěn)定性。

　　2、關于會議的建議

　　若非緊急事務，建議會前能擬出主要議題發(fā)給參會人員讓他們有個思考過程，這樣在會上才能提出也必須提出自己的看法和意見，有助于形成較好的決策。

　　在未來的日子里我會努力學習專業(yè)知識，努力做好本職工作來回報公司。

　　我們要堅持貫徹“天天讓您滿意”的服務宗旨，樹立“顧客永遠是正確的”的觀念，高標準，嚴要求，努力加強自身修養(yǎng)，在天安這個大學校大熔爐里不斷地學習與進步。在這支富有激情、友好合作的團隊和富有激情的環(huán)境中一展自己的才華。