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收銀員個人述職報告(精華)
隨著社會不斷地進(jìn)步,大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的收銀員個人述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
收銀員個人述職報告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們:
你們好!
自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項(xiàng)工作,畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé),現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡要總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守超市的各項(xiàng)制度并提前到到崗,為了做好營業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗,在上班前往往會預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換,另外我也會認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用,對于收銀臺區(qū)域也會認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購物的顧客留下良好的.印象,對我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣,所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障,然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿,所以我很重視超市各項(xiàng)工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。
對于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時驗(yàn)明現(xiàn)金的真?zhèn),雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的份額,因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金,這便需要及時驗(yàn)明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行,在做好這項(xiàng)工作的同時也會開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù),若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致收到假鈔的話則需要照價賠償,所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì),對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實(shí)匯報并做好和財務(wù)部門之間的溝通,然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時間的積累才行。
結(jié)束當(dāng)天的工作前對收銀臺進(jìn)行整理并打印好營業(yè)報表,對于超市的經(jīng)營來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯,所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務(wù)進(jìn)行整理,這樣的話也是為了避免錯誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù),對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營業(yè)報表,核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo),保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)差錯,所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項(xiàng)工作并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。
對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作,要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗(yàn)并做好自身的本職工作才行,所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升,也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
收銀員個人述職報告2
我是今年年初到酒店工作的,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,我順利地通過了考驗(yàn),個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。以下是我今年的酒店收銀工作述職報告。
一、好的方面
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準(zhǔn),自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,我認(rèn)真地學(xué)習(xí),勤奮地工作,有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的'老同志請教,在通過自己的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務(wù)較好。
來到酒店工作以后,自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。在平時的工作中,我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴(yán)格落實(shí)財經(jīng)制度,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
作為一名員工,我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。平時生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn),作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時,我都保持微笑,認(rèn)真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問題
自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。在平時生活中,還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),充實(shí)提升自己,所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí),特別是對外語的學(xué)習(xí)。努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,達(dá)到零失誤、零差錯。踏實(shí)努力,為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年,也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年,我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),克服不足,為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收銀員個人述職報告3
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在20xx年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг,因(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實(shí)際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來XX會所實(shí)習(xí),剛開始去時特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好?墒墙(jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,讓我擔(dān)任前
臺接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時,我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,這是對我的`信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
這一年里,讓我對餐廳的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識最深的是:
1、服務(wù)質(zhì)量
對于餐廳等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在XX我們看到,餐廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們XX,你的形象就是我們XX的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們!敝挥姓嬲\的服務(wù),才會換來客人的微笑!
2、餐廳文化
餐廳里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在這里里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此,我們可以說,餐廳是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕、風(fēng)土人情、景觀特色。餐廳人對此都應(yīng)非常熟悉,餐廳只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,XXx文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的一年后,我現(xiàn)在可
以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
收銀員個人述職報告4
一年的收銀進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層的支持下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求,求真務(wù)實(shí)
。在“巴黎百貨有限”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的品質(zhì)和,本職,扎實(shí)工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù)。勤于,提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
用良好的素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本的要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化,能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。
當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算款項(xiàng)時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。
掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零零七年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知,對各種國際卡的號位,仿偽標(biāo)識,有效期限,欄有了明確的,清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的`業(yè)務(wù)知識,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場帶來損失。
二零零七年九月,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度,滿意度,提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,無誤。
上面是我在今年工作中的一些和認(rèn)識,在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)平,加強(qiáng)收銀意識,維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌!
收銀員個人述職報告5
我于x月份,進(jìn)入xx有限責(zé)任公司xx一店,作為一名收銀員,一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,履行自身的工作職責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,在短短的一年的工作時間內(nèi),我努力學(xué)習(xí),勤懇工作,學(xué)會了不少的知識,在工作上取得一定的成績。
一、收銀員基本功
作為一名收銀員,要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、普通話,掌握計算機(jī)基本常識等等。
1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功,要做到快和準(zhǔn)。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,一般不能直接說那是假鈔,而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,并且要達(dá)到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計算機(jī)基本常識,包括掃描器的使用收銀軟件的操作,計算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小時到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清,進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理,開啟收銀機(jī),整理各種備用品,最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價商品,變更售價商品與價簽,促銷活動,及重要商品所在位置。
2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬,并配合會員卡積分使用,顧客結(jié)賬時,更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬,有沒有積分卡等,如果顧客銀行卡結(jié)賬,銀行卡憑證一式兩份,其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底,一份顧客自己保留。
3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作,詢問顧客是否需要塑料袋,提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi),在財務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清,先進(jìn)后簽定確認(rèn),中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器,關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點(diǎn)款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩
1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包,有的人會將價格貴的商品帶出超市,所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,就被顧客拿到收銀臺,有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,這些情況都會導(dǎo)至價格打不出來,一般,如果遇到這種情況,就會讓顧客自己去換,如果顧客不肯,得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好,很多是顧客自己的`情緒發(fā)泄在收銀員身上,在購物的高峰時段,收銀前臺常常會排起長隊(duì),顧客得漫長的等待,當(dāng)輪到他們時,心中的不滿就爆發(fā)了出來,這時我們應(yīng)該送上親切的安慰:對不起,讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。
4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,不可擅離崗位,如果必須離開的話,就要將“暫停收款”牌放在臺上,知會營業(yè)員,將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中,鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,對重掃商品,掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中,如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,應(yīng)不時叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理,有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績,主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo),也要感謝周圍同事的熱心幫助,我也存在很多不足之處,須在以后的工作過程改進(jìn),收銀其實(shí)是份簡單的工作,但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。
收銀員個人述職報告6
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一位領(lǐng)班的職責(zé),美滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲許多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平
作為一位收銀員領(lǐng)班,首先是一位收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。當(dāng)然我從事收銀員工作已三年,且獲得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的進(jìn)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最早把握電腦操縱技術(shù),總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班當(dāng)然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān),因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,不管是誰,有了違紀(jì),決不遷就將就,正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無所不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的埋怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)力量
作為一個領(lǐng)班,你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)力量的重要性將逐步削減。作為基層的主管,個人的專業(yè)力量將特別的重要,你要到達(dá)的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)力量的來源不過是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬往學(xué)習(xí)!安粣u下問”是每個主管所應(yīng)具有的態(tài)度。
(2)、管理力量
管理力量對一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)力量是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理力量就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理力量要求就越高。管理力量是一項(xiàng)綜合力量,需要你的指揮力量,需要你的決斷力量,需要你的溝通調(diào)和力量,需要你的專業(yè)力量,也需要你的工作安排力量,等等。管理力量來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要進(jìn)步你的管理力量,需要不斷的反思你的平常工作,用你的腦袋常常往回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、溝通力量
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面,跨部分間的溝通,本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子,必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,而是為了解決題目,解決題目的動身點(diǎn)是公司利益,部分利益聽從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的題目,下屬的思想動態(tài),乃至下屬生活上的題目,作為主管你需要了解和把握,往指導(dǎo),往幫助,往關(guān)懷。反之,對你的主管,你也要主動往報告,報告也是一種溝通。
(4)、培育下屬的力量
作為一個領(lǐng)班,培育下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決題目。許多主管都不愿將一些事交給下屬往做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不肯定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的.題目是,如此進(jìn)展下往,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個部分的強(qiáng)弱,不是主管力量的強(qiáng)弱,而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地往戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬練習(xí)成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判定力量
所謂工作力量,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判定力量,對全部工作的人都特別的重要。培育一個人的判定力量,首先要有率直的心胸,或說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判定的基礎(chǔ)。對世事的對錯,才能有正確的判定,才能是非分明。其次,對你所從事的工作,不論是大事,還是小事,該怎樣做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)當(dāng)有清晰的判定,或說是決斷。實(shí)在工作的判定力量是上述四項(xiàng)力量的一個綜合,主管力量的體現(xiàn)是其工作判定力量的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)力量
現(xiàn)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,現(xiàn)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對我們每一個人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),二者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上遇上社會的進(jìn)展。走上社會的我們,要完全主動的往學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭,不是你過往的力量怎樣,現(xiàn)在的力量怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話:聰慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷沒法用聰慧往彌補(bǔ)。對工作中人,不論是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一名的。這就比如對一個人而言,健康、財寶、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種力量才有存在的意義,對公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的凹凸,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個人進(jìn)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的往撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還許多。我深信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己往感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都特別敬重我,都聽從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的確定。
三、公道支配好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得認(rèn)真,因此收銀員必需任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是絞盡腦汁,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別狀況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的題目,我決不往麻煩領(lǐng)導(dǎo),對超市里的大事,又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年,當(dāng)然工作獲得了肯定的成果,但還有許多進(jìn)展的空間,我信任,只要我和我們收銀員一起努力,肯定會把工作做得更好。
收銀員個人述職報告7
各位同事,各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我在xx電器工作已經(jīng)有x年多,伴隨著它的成長而成長,并在擔(dān)任了收銀主管一職,在此,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝各位員工對我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù)。
我主要負(fù)責(zé)收銀工作,每日收銀報表的整理;收銀備品的'申請與管理;協(xié)同財務(wù)完成每月的繳稅,抄稅及發(fā)票的校驗(yàn)和購買;還有銀行的對帳工作。
作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,才能贏得同事們支持,我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,待人正直,公正處事,嚴(yán)于律己,寬以待人,同時培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里,要留住人,首先要留住人的心,人是有感情的,遇到事情換位思考,設(shè)身處地為員工辦事,才能獲得員工的支持與理解,多與員工進(jìn)行交流與溝通,了解員工的想法與要求,有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展。
作為一名收銀主管,端正態(tài)度是前提,應(yīng)該用一個正確的態(tài)度,盡自己的能力完成每項(xiàng)工作;培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要,培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大福利,開展多種專業(yè)培訓(xùn),能夠提高員工的綜合素質(zhì),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
最后我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素質(zhì),為以后的工作不斷充電,才能更好的服務(wù)于大家。
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