銀行個人述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告有著舉足輕重的地位，報告具有成文事后性的特點。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的銀行個人述職報告，希望對大家有所幫助。
銀行個人述職報告1
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫忙下，在各個方面都取得了較好成績�，F(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是xx的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有
一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的`要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到和煦的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的辦法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感激。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個小妹兒態(tài)度真不錯xx就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的褒揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以豐滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銀行個人述職報告2
尊敬的xx領導：
轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的'基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
特此報告!
xx
日期:20xx年x月xx日
銀行個人述職報告3
尊敬的領導：
在剛剛過去的一年里，我作為負責支行全面工作的行長，在上級的領導下，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我對自身工作進行述職：
一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的行長，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。
二、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。儲蓄存款市場得到開拓。成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的.建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了xx活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產(chǎn)品。
三、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
四、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠，工作中感到力不從心;面對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行個人述職報告4
領導和代表們：
大家好！
20xx過去了。在過去的一年里，在市級分行領導的指導下，在省級分行渠道管理部和科技發(fā)展部的指導下，在我行經(jīng)理的領導下，我忠實履行職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展做出了貢獻。
20xx是我人生旅途中最重要的一年。在過去的一年里，在領導和同事的指導和幫助下，我收獲了很多。我想對你表示衷心的感謝�，F(xiàn)在，我向大會做一份20xx年度述職報告，請各位領導和代表考慮。
第一，積極學習政治理論和科學文化知識；
在各級領導的精心培養(yǎng)和同事的精心關心下，通過自己的努力，在思想學習和工作中取得了豐碩的成果。
思想上，堅持理論聯(lián)系實際的觀念，積極參加最后幾條線組織的政治學習，在提高思想覺悟的同時，把理論與自己的柜臺業(yè)務和生活的實際操作結合起來。
我剛畢業(yè)，紀律不強，操作不規(guī)范變成嚴格自律，操作遵守規(guī)章制度，工作勤奮，積極完成自己的工作。我明白了一個道理：沒有規(guī)則不能造就方圓，勤奮可以彌補我的不足。
文化上，要努力學習柜員教材，參加各種考試，豐富自己理論知識的不足，讓自己對柜員的業(yè)務特點、工作的重要性等基礎知識有深入的了解。
第二，努力工作，積極學習柜臺業(yè)務
柜員是一個直接面對客戶，在一線工作打拼的群體。在這份普通的工作中，雖然只有存款、取款、入賬、收付、營銷維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務日復一日地重復著，但把普通的點點滴滴完善起來，是一件很了不起的事情。其實生命的價值并沒有體現(xiàn)在普通的工作上。
面對各種各樣的客戶，柜員希望客戶真正體會到農(nóng)行優(yōu)質完善的服務，因此必須具備熟練的業(yè)務辦理能力和良好的職業(yè)道德。
自從參加工作以來，我學會了努力工作，努力學習商業(yè)知識，向許多同事請教商業(yè)技能和知識。這樣才能真正做出經(jīng)得起時間考驗的成績。
在工作生活中，同事和領導對我無微不至的'照顧，讓我迅速成長，精通業(yè)務。實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，可以靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的靈活、快捷、優(yōu)質的服務，在不耽誤客戶時間的情況下，提高客戶對我行的印象。
第三，團結奮進，共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
“同樣的欲望獲勝�！睂O武在《孫子兵法》中說，各層次只有團結一致，目標一致，才能在日益激烈的金融競爭中立于不敗之地。
團結他人，共同進步，也是我的人生態(tài)度。工作上，能團結同事，和睦相處，互相學習，互相促進；生活中，互相幫助，互相關心，一起營造和諧的氛圍。同時要不斷定位自己，更新觀念，爭取統(tǒng)一的目標。
總之，回顧過去，展望未來
這一年來，在領導和同事的關心和幫助下，我在各個方面都取得了很大的進步，但也存在很多不足，比如對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況時流動性更大，對財務會計知識了解不夠等。以后會繼續(xù)加強鍛煉，爭取在新的一年取得更好的成績。
青春是生命中最寶貴的時光，因為它充滿了野心和能量，因為它大膽而有活力，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青春的珍貴還包括對融入團隊的不懈追求，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志。也要站在平凡中，站在平凡中，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行個人述職報告5
尊敬的領導：
您好!
轉眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗位工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況述職如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的'理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。
我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還認真學習政治理論，提高自身政治素質。我擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行個人述職報告6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我于20xx年xx月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為xx分理處主任，主持工作至今。在擔任xx分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞xx分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感�，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在xxxx分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxxx萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短xx個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxxx萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于20xx年xx月與xx支行并賬，并于20xx年xx月在南湖路重新開張營業(yè)，xx分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達xxxx萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的'成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%;外幣存款凈增xx萬美元，完成全年任務的xxxx%;公司存款凈增xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%，各項余額達xxxx余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxxx多個，吸儲存款xxxx余萬元。
此致
敬禮！
謝謝大家!
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
銀行個人述職報告7
你們好!迎接xx年，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。xx年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業(yè)務。xx年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的'窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域，不斷學習新的業(yè)務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之
余，學習公關禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。
xx年，構想未來。也是我們xxxx深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固xx年工作成績的基礎上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
述職人：
xx年xx月xx日
銀行個人述職報告8
時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢俊Ｔ谥懈骷夘I導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、工作學習情況
作為一名綜合柜員，學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在平時的工作中，我深入了解了長安銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能方面我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，基本掌握了柜員綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握了系統(tǒng)操作、點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查傳票，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并且在班后加強金融知識的學習爭取獲得更多的職業(yè)證書。
二、存在不足
首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和金融知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的全面性不足。另外，作為一個銀行柜員，在業(yè)務營銷方面還缺乏專業(yè)的.能力，不能夠較好的完成營銷工作。
三、下一步努力方向
(一)個人具體工作上
1、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。
2、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，還要按照領導的安排做好其他工作
3、要設定目標，對自己要有階段性的規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加銀行從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的一門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步。
(二)在業(yè)務營銷方面
1、存款任務是關鍵，為完成我行存款任務，充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、吸引儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行資本金實力不遺余力，完成分行下達的存款任務。
2、積極主動的學習營銷我行的相關新業(yè)務和新功能。立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務卡、小微企業(yè)貸款、高收益的理財產(chǎn)品等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
(三)在安全防范與設備管理方面。
作為行內(nèi)的安全員和設備管理員要時刻注意安全防范意識，牢記“安全重于泰山”。嚴格遵照分行安全保衛(wèi)相關要求，按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查各種設備、電路、電話是否正常。每天檢查業(yè)務設備是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的立即向上級匯報。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與單位的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們長安銀行共同走向更好的明天。
銀行個人述職報告9
尊敬的xx領導：
我是xx中國銀行的一名非常普通的員工。在x銀行工作的三年中，我始終堅持良好的工作條件，嚴格按照x銀行合格員工的標準要求自己，立足于自己的工作，致力于業(yè)務技能的學習，讓我能把青春奉獻給平凡的崗位，為x銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自我提高。經(jīng)過努力，我參加了電大，今年順利獲得了會計大專文憑，并在今年xx中國銀行xx分行第七屆業(yè)務技術大賽“牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得了xx市第一名。
一、履行職責：
在本行黨組織和領導的精心培育和指導下，在部門領導的直接指導下，在同事們的關心幫助下，通過自己的'不斷努力，無論是在思想上，還是在業(yè)務上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就，學習或工作,工作成果概括如下: 思想上進取,政治上學習,理解和掌握理論知識,關心國事，支持黨的正確領導,堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,遵紀守法,政治上要提高,政治上要有高度的自覺性,更加貼近黨的組織。
在工作中，我能忠于職守，嚴格要求自己，勤奮工作，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省級銀行和支行的規(guī)章制度，響應上級銀行的相關號召，在授權范圍內(nèi)開展各項工作。在遵守相關規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的細節(jié)上思考思路和方法，簡化流程，提高效率，更好地完成工作要求。
在學習方面，我從工作開始就沒有放棄學習理論知識和商業(yè)知識。我一開始工作，就利用業(yè)余時間自學。我對目前的情況不滿意。因為我努力學習，取得了優(yōu)異的成績。不僅掌握和提高了金融知識，而且具備了必要的理論水平。在學習理論的同時，我們應該更多地學習業(yè)務，并將所學的財務知識融入到我們的工作中，從而不斷提高業(yè)務水平。
二、今年的成就：
1、今年，我在“中國銀行xx分行第七屆業(yè)務技術大賽牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得xx市第一名。
2、我就讀于電大，今年順利畢業(yè)，獲得了會計專業(yè)的大學文憑。
三、主要問題：
第一，學習不足。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷涌現(xiàn)，我有時缺乏學習迎接嚴峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識。
第二，當你工作累了，你會有放松的想法，這不僅是你政治素質低下，也是你的世界觀、人生觀和價值觀的拙劣解決方案。
第三，業(yè)務技能水平還不夠熟練，需要進一步加強。
特此報告。
銀行個人述職報告10
20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的'工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學習，參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
銀行個人述職報告11
20xx年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxxxxxxxx”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xxxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合xxxx支行做好對xxxx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由xxxx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、TM機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因xxxx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的.發(fā)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，
總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社�；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4人參加第xx屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xxxx、xxxx、xxxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xxxx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行個人述職報告12
各位領導、各位同事：大家好！
我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的'，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費......
銀行個人述職報告13
一、入職以來的收獲、成績
在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質的原則，響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。在20xx年度，我不斷提醒自我，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。
在做好自我本職工作的同時，幫忙其他同事，當自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質提高。
我參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自我工作技能。
回顧這一年的.工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
行領導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。
二、工作中的不足
在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：
(1)學習的主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的狀況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、下一步的目標和措施
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極情緒，提高工作質量和工作效率，配合領導和同事們把工作做得更好。
新的年里我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
銀行個人述職報告14
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
你們好!20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內(nèi)部控制的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜
合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
一、不負領導希望，全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確�；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領導對稽核工作的.高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認真學習、深刻領會、提高稽核工作的實效
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領會，并結合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確�；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合xx支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務。
此致
敬禮！
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行個人述職報告15
20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙勞碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的'全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甑母黜椆ぷ魅蝿眨F(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務學問學習。特性是學習《員工違規(guī)處理方法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提示我自己在工作中必需要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐性解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。
三、大力宣揚新業(yè)務品種，專心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)建了中間業(yè)務收入。
四、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故，業(yè)務要發(fā)展，平安是基礎，工作中能夠堅持剛好上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，剛好避開業(yè)務操作風險�；仡�20x，展望20x，在新的一年里我會加緊學習，更好地充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
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