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秩序維護(hù)部個人述職報告

時間:2024-10-20 23:56:59 其他報告 我要投稿
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秩序維護(hù)部個人述職報告

  我們眼下的社會,報告的適用范圍越來越廣泛,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?下面是小編收集整理的秩序維護(hù)部個人述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

秩序維護(hù)部個人述職報告

秩序維護(hù)部個人述職報告1

一、消防管理工作:發(fā)案率為零;

  二、治安管理工作:20xx年12月29日中午1607房號小偷從窗口入室盜竊未遂一起;區(qū)內(nèi)打架斗毆事件一起;

  三、車輛管理工作:小平臺車輛被盜1起,賠償900元;107崗位嫌疑被盜2起;

  四、20xx年主要工作業(yè)績:

  確保了大廈全年無重大安全事故。秩序維護(hù)部在20xx年腳踏實地抓好大廈日常安全治理工作的落實,加強大廈日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了09年無重大偷、盜、消防等安全治理事故,保障了大廈正常的工作和生活秩序。

  1、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況,秩序維護(hù)部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及7月4日抗洪搶險、國慶等節(jié)假日出臺具體治理方案和計劃,嚴(yán)抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

  2、部門與各部門配合積極跟進(jìn)車輛收費工作及收費系統(tǒng)改善工作,提高收費效率和車輛看護(hù)工作。

  3、秩序維護(hù)部在做好日常安全治理工作的同時,每日多次對大廈公共區(qū)域進(jìn)行全面巡檢,對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。同時積極配合各相關(guān)部門工作,從物品搬運、配合各部門的巡檢、監(jiān)督及處理糾紛、臨時工作安排等,在保證本職工作的同時本部門力所能及的都主動、全力予以配合。秩序維護(hù)部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé),在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。為適應(yīng)治理情況的變化和公司形勢的發(fā)展,部門對現(xiàn)有操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使操作流程應(yīng)具有實操性,為保障公司利益工作有序開展奠定了基礎(chǔ)。

  五、20xx年主要存在的.不足和問題

  元旦期間平臺看護(hù)員與車主發(fā)生打架事件,它反映出員工在治理糾紛中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對秩序維護(hù)部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)。在事件后,雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸,在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

  作為安防治理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障大廈的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在。秩序維護(hù)部在09年度隊伍全面穩(wěn)定后在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于部門來講是一個長期的工作。

  六、20xx年工作思路

  1、將安全治理工作列為第一重點,抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保大廈的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

  4、加強對員工的培訓(xùn)力度計劃培訓(xùn)工作,以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),使秩序維護(hù)部在整體上有所突破。

  5、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安治理工作,確保秩序維護(hù)工作有序開展,對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。

  6、加強大廈消防安全治理工作,確保大廈消防安全。智能化系統(tǒng)對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,大廈仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

  7、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修和使用工作,人防與技防相結(jié)合,確保大廈處于安全有序狀態(tài)。

  8、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,在做好本職工作的同時,積極配合各部門的工作,使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

  9、管理骨干的工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、管理工作能力須加速提高。 20xx年已過,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,在明年的工作我們將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。20xx年堅持我們的口號:“為財富大廈保駕護(hù)航,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)源山風(fēng)采! 柳州市源山物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

秩序維護(hù)部個人述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:

  大家好!

  感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我全身心地投入工作,深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,根據(jù)小區(qū)實際情況,調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績,同時也存在許多不足之處,F(xiàn)將工作述職如下:

  一、成績

  帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后,發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情,隊伍被一種無形的壓力籠罩著,隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊,針對這一情況,及時與隊員交心、談心,多次開展文體活動(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱,同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度,提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會,我主動承擔(dān)責(zé)任,讓隊員在無思想包袱下工作、生活,通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。

  充分利用智能化系統(tǒng),監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,對巡更點作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時執(zhí)行巡更管理制度,使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,車輛管理系統(tǒng)實施以前,業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時,及時跟進(jìn),學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,為更好地管理門崗收費,防止費用外留,及時檢查電腦收費與實際收費是否相符,并主動管理門崗費用與財務(wù)對接,8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出,門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。

  20xx年社會治安形勢比較混亂,小區(qū)的治安環(huán)境也較差,根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線,如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;采取補“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護(hù)部隊長輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機關(guān)處理,

  根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),此事困難大、任務(wù)重,我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護(hù)員共出動500人次,共計1800小時。通過努力,使小區(qū)的面貌煥然一新,各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。

  二、不足

  20xx年是多災(zāi)多難的一年,大到全球、國家,小到公司、管理處、部門,雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績,但也存在諸多不足之處:

  1、招聘渠道不暢通,隊員不穩(wěn)定。

  公共秩序維護(hù)部一直都是缺編,人員一直不夠。主要原因是:一方面招聘途徑較少,主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施,應(yīng)聘人員來源較少,從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),招聘時沒有選擇余地,有時招聘的隊員根本不符合公司要求,給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,公共秩序維護(hù)部隊伍比較大,隊員來自五湖四海,思想工作沒及時跟上,再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因,使大部分隊員在這里工作時間比較短,導(dǎo)致部門流動性較大,隊伍不穩(wěn)定。

  2、思想麻痹、安全意識不強。

  今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下,小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜20余起,雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施,但平靜一段時間后,上到部門主管下至隊員,思想上沒有使終把緊“安全”這根弦,工作中放松了對自己的要求,責(zé)任心下降沒有一如既往地工作,是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定,從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理,叫想麻痹,從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的`發(fā)生,這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失,給公司、管理處造成很大影響,與部門主管思想上沒有高度重視,管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān)。

  3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。

  今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)行,但培訓(xùn)的隨意性較大,隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),導(dǎo)致新隊員進(jìn)來很長一段時間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度,給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠,雖然晚班有部門主管人監(jiān)督,但中班的監(jiān)督力度不夠,從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強,特別是班長,巡邏過程中,有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,平時管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊員,部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎懲制度”,隊員作好作壞一個樣,是隊員責(zé)任心不強的另一方面。

  4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。

  門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,隊員沒按規(guī)范操作,實行刷卡以來,小區(qū)還有許多車輛未辦理智能IC卡,照常出入小區(qū),而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門,系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠,臨時卡管理混亂,值班人員大部分時間坐在崗?fù)ぃ袝r利用電腦做與工作無關(guān)的事,未及時收回臨時卡,多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活,解釋問題不到位,服務(wù)意識不強,導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。

  5、公用物品管理不當(dāng),損壞程度嚴(yán)重。

  今年初雖采用集中管理,實行領(lǐng)用登記制度,但沒有采取強有力的措施,沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況,但出現(xiàn)對講機進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象,出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評,沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任,從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。

  未來工作

  20xx年工作已結(jié)束,20xx年工作即將來臨,為了更好地開展20xx年的各項工作,更好地為業(yè)主服務(wù),決定xx年工作從以下幾個方面開展:

  1、拓寬招聘途徑,招聘新隊員,補充隊伍力量,嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。

  2、加強內(nèi)部管理,抓好隊員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作,提高隊伍集體形象和綜合能力,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項工作。

  3、充分利用車輛管理系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,加強車輛管理,針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,及時采取上門、貼建議函等措施解決,確保小區(qū)車輛停放有序,并嚴(yán)格對車輛實行收費制度,為管理處創(chuàng)造一定利潤。

秩序維護(hù)部個人述職報告3

  安全是一個公司的效益源、生命線,在物業(yè)管理中,不僅關(guān)系著業(yè)主的生命財產(chǎn)不受損害,而且是物業(yè)公司正常運作的保障,然而,當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境和治安狀況,對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。20xx年東星秩序維護(hù)部按照物管處管理要求打造一支高效、嚴(yán)格的隊伍,培養(yǎng)秩序維護(hù)員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識,具有高度的責(zé)任感、使命感,做到管理和服務(wù)并存。

  一、安全管理、預(yù)防為主

  物業(yè)安全管理包括防與保兩個方面,防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生,保通過各種措施對不可預(yù)見的事故進(jìn)行妥善處理,我們注重防:

  1、把好秩序維護(hù)員的入職關(guān),把不符合要求的拒之門外

  2、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用,嚴(yán)格出入車輛、人員的把關(guān)登記

  3、嚴(yán)格秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)、工作程序和監(jiān)督機制,規(guī)定組長、副組長輪流每小時對崗?fù)と藛T一次查崗檢查,并且有簽字記錄,確保工作效率同時取到相互的監(jiān)督的作用。

  4、投入使用巡邏電動車兩輛,不間斷的在小區(qū)內(nèi)部及外圍進(jìn)行安全巡邏,取到一定的震懾作用。

  5、通過有目的'針對性的調(diào)查,掌握收集周邊的治安信息、動態(tài),發(fā)現(xiàn)可能給業(yè)主帶來危害的潛在隱患,準(zhǔn)確、及時的向業(yè)主提出警示(粘貼安全提示等),同時采取確實可行的防范措施,把安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。

  二、建立完善的制度和責(zé)任制

  制度是企業(yè)的保障,完善的制度是工作中起到指導(dǎo)意義,通過制度檢查工作中存在的問題和漏洞,有效及時的預(yù)防和糾正,進(jìn)一步規(guī)范秩序維護(hù)員的形象、禮貌禮節(jié)、工作職責(zé)。

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