管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告
在生活中，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
一、實(shí)訓(xùn)班級(jí)：
物流10-1
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
第1-5周
三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)及環(huán)境：
一機(jī)房、四機(jī)房，安裝中海20xx物流教學(xué)軟件，能夠鏈接internet
四、實(shí)訓(xùn)目的：
通過物流管理全面實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解現(xiàn)代物流的實(shí)際運(yùn)作模式，掌握物流基礎(chǔ)操作流程，培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)用型的現(xiàn)代物流人才。
五、實(shí)訓(xùn)要求：
1、本實(shí)訓(xùn)以第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為范例，按照符合國際慣例的操作流程詳細(xì)描述了倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸及客戶管理等四個(gè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過程。
2、通過對(duì)客戶需求分析、貨品的入庫、出庫及在庫操作、配送作業(yè)操作以及車輛調(diào)度操作等流程的實(shí)際演練，理解物流各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原理和相互之間的關(guān)系。
3、在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，了解物流管理全面操作流程。
4、借助軟件處理日�；镜奈锪鳂I(yè)務(wù)。
5、撰寫物流管理全面實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（步驟及操作程序）
本次實(shí)訓(xùn)利用中海20xx物流教學(xué)系統(tǒng)軟件，一切有關(guān)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的活動(dòng)都是在軟件上進(jìn)行的。實(shí)訓(xùn)開始前，同學(xué)們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)internet登錄該軟件，并設(shè)置自己的用戶名和密碼。登錄該軟件后，可以看到該軟件共分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶管理、配送管理、倉儲(chǔ)管理、調(diào)度管理、費(fèi)用產(chǎn)生、統(tǒng)計(jì)查詢、客戶分析、退出系統(tǒng)等九大部分，每個(gè)部分又包含具體的一些內(nèi)容、操作。下面我就以實(shí)驗(yàn)的順序，逐一對(duì)每部分進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
（1）倉位設(shè)置該部分就是建立模擬倉庫，按照系統(tǒng)提示的內(nèi)容，填寫倉庫編號(hào)、倉位編號(hào)、總數(shù)量、備注等內(nèi)容，具體要求是：建立3個(gè)倉庫，每個(gè)倉庫又分為3個(gè)樓層，每層樓有設(shè)立10個(gè)倉位。例如：010101代表1號(hào)倉庫1號(hào)樓1號(hào)倉位。注意事項(xiàng)：每個(gè)倉庫的每樓層的總數(shù)量必須保持一致。
（2）修改密碼該部分主要作用就是，供同學(xué)們修改密碼和填寫一些基本資料。
2、客戶管理
�。�1）客戶資料建立基本的客戶資料。其中，包括3個(gè)客戶類型為客戶的客戶，3個(gè)為報(bào)關(guān)的客戶，3個(gè)為運(yùn)輸?shù)目蛻簦?個(gè)為裝卸的客戶。填寫客戶編號(hào)、客戶名稱、客戶簡(jiǎn)稱等相關(guān)的資料，之后提交并單擊報(bào)價(jià)按鈕，會(huì)進(jìn)入一個(gè)頁面，填寫報(bào)價(jià)日期、代墊比例后提交，在點(diǎn)擊報(bào)價(jià)明細(xì)，分別對(duì)建立的12個(gè)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)明細(xì)的填寫，此步完成之后返回客戶資料首頁點(diǎn)擊正式，再點(diǎn)擊報(bào)價(jià)進(jìn)入報(bào)價(jià)單頁面，單擊確認(rèn)即完成此部分。
�。�2）合同管理此項(xiàng)內(nèi)容對(duì)中所建立的12個(gè)客戶進(jìn)行修改、報(bào)價(jià)時(shí)間、修改倉位的操作。修改內(nèi)容包括：開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、倉租性質(zhì)、包租面積-、包租周期等。
（3）工廠資料打開工廠資料的頁面，對(duì)中所建的3個(gè)客戶類型為客戶的客戶分別建立2個(gè)供應(yīng)商、2個(gè)購買商、1個(gè)購買供應(yīng)商。填寫工廠編號(hào)、工廠名稱、工廠簡(jiǎn)稱、工廠內(nèi)部編號(hào)、地址等，點(diǎn)擊提交即可
�。�4）運(yùn)輸資料進(jìn)入此頁面后，會(huì)看見三個(gè)客戶類型為運(yùn)輸?shù)目蛻�，選中一個(gè)，會(huì)進(jìn)入車輛信息的頁面，按照要求完成類型、車型、聯(lián)系人、車牌號(hào)、車架號(hào)的編輯，單擊提交后即完成。
3、配送管理
（1）部件維護(hù)此步驟是為客戶類型為客戶的客戶建立買賣關(guān)系的過程。具體如下：選擇一個(gè)客戶關(guān)系為客戶的客戶，分別從下拉條中選擇一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)購買商，再編輯部件編號(hào)、名稱、單位、重量、體積、價(jià)值、部件規(guī)格、海關(guān)編號(hào)等內(nèi)容，然后點(diǎn)擊提交完成一個(gè)關(guān)系的建立。
�。�2）入倉管理進(jìn)入頁面，單擊新增，編輯入倉單號(hào)、合同客戶、供應(yīng)商、購買商、入倉件數(shù)、貨物性質(zhì)、貿(mào)易性質(zhì)、edi單號(hào)，點(diǎn)擊提交，然后點(diǎn)擊部件進(jìn)入部件清單頁面，點(diǎn)擊下拉條系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)供應(yīng)部件編號(hào)、部件名稱、海關(guān)編號(hào)、部件規(guī)格，點(diǎn)擊提交并返回入倉資料頁面，再點(diǎn)擊確認(rèn)，頁面上方的入倉資料字樣會(huì)變成黃色，就完成了此步；再點(diǎn)擊頁面上方的入倉配車，輸入柜號(hào)、車牌號(hào)，點(diǎn)擊提交；點(diǎn)擊入倉報(bào)關(guān)，進(jìn)入頁面單擊確認(rèn)即可；再進(jìn)入入倉卸車頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)；再進(jìn)入入倉驗(yàn)貨，點(diǎn)擊確認(rèn)；在單擊分配倉位，選中入倉部件，選擇倉位，點(diǎn)擊確認(rèn)；再進(jìn)入報(bào)關(guān)確認(rèn)，選擇報(bào)關(guān)性質(zhì)，輸入相應(yīng)的工作量，點(diǎn)擊確認(rèn)，最后一步進(jìn)入入倉確認(rèn)頁面，單擊確認(rèn)即完成了入倉管理的整個(gè)過程。
�。�3）出倉選貨進(jìn)入出倉選貨的頁面，單擊新增，選擇合同客戶名稱和購買商名稱，單擊提交。再選中一個(gè)選貨清單，點(diǎn)擊部件進(jìn)入下一個(gè)頁面，選中一個(gè)入倉貨物清單，頁面會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，輸入適當(dāng)?shù)某鰝}數(shù)量，提交并返回出倉選貨的頁面，單擊確認(rèn)即完成了這步作業(yè)。
�。�4）出倉管理進(jìn)入頁面先點(diǎn)擊新增，選擇合適的合同客戶和購買商，并填入出倉件數(shù)和edi單號(hào)，提交后點(diǎn)擊部件進(jìn)入下一個(gè)頁面，直接提交選貨貨物清單，返回上一個(gè)頁面，單擊確認(rèn)，頁面上方的出倉資料字樣會(huì)變成黃色的，這就完成了出倉資料這一步；再進(jìn)入出倉配車頁面，輸入車牌號(hào)，然后提交完成此步；進(jìn)入下一個(gè)頁面，選擇合適的貨幣和匯率，點(diǎn)擊確認(rèn)結(jié)束出倉報(bào)關(guān)；再進(jìn)入出倉卸車頁面，確認(rèn)即可；進(jìn)入下一步報(bào)關(guān)確認(rèn)，選擇報(bào)關(guān)性質(zhì)，輸入工作量，提交完成；最后一步出倉確認(rèn)，核對(duì)信息無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)結(jié)束了整個(gè)出倉管理的作業(yè)。
�。�5）修改倉位進(jìn)入此頁面后，選擇需要修改的入倉清單，再分配合適的倉位，確認(rèn)即可。
�。�6）費(fèi)用處理進(jìn)入頁面后先選擇費(fèi)用類型（處理、加班、其他），在選擇一個(gè)客戶，單擊新增進(jìn)入下一個(gè)頁面，輸入合適的工作量，提交完成，然后依次完成另外的費(fèi)用類型和另外的客戶。
（7）盤點(diǎn)處理
�。�8）入倉查詢
（9）選貨查詢
�。�10）出倉查詢這幾個(gè)部分只是一個(gè)查詢功能，輸入單號(hào)，供應(yīng)商，購買商，即可查到相應(yīng)的信息。
4、倉儲(chǔ)管理
整個(gè)模塊包括11小部分，其沒有具體的操作程序，只是查詢檢驗(yàn)過程。
5、調(diào)度處理
�。�1）訂車處理選中一個(gè)訂車表頭，單擊明細(xì)，在訂車明細(xì)的錄入中填入合適的數(shù)據(jù)，提交之后再點(diǎn)擊貨物進(jìn)入下一個(gè)頁面，在訂車貨物清單中輸入貨物名稱、工廠名稱等數(shù)據(jù)，提交確認(rèn)，再返回訂車處理的首頁，點(diǎn)擊確認(rèn)。
�。�2）調(diào)度配載在頁面中選中一個(gè)需要配載的記錄，頁面會(huì)轉(zhuǎn)入下個(gè)頁面，選擇合適的運(yùn)輸公司、車牌號(hào)、噸位，依次點(diǎn)擊提交、調(diào)度確認(rèn)、托運(yùn)確認(rèn)。
�。�3）運(yùn)輸費(fèi)用先選擇一條記錄，運(yùn)輸費(fèi)用錄入的頁面，輸入合適的數(shù)據(jù)，提交確認(rèn)即可。
�。�4）運(yùn)輸明細(xì)
（5）收支明細(xì)
�。�6）托運(yùn)對(duì)賬
�。�7）承運(yùn)對(duì)賬這幾步對(duì)費(fèi)用賬單起一個(gè)賬單查詢的'作用。
6、費(fèi)用產(chǎn)生
�。�1）倉租計(jì)算選擇客戶，輸入結(jié)算日期，點(diǎn)擊計(jì)算即可。
�。�2）費(fèi)用核查頁面有應(yīng)收、應(yīng)付兩項(xiàng)，還有倉租、運(yùn)輸、裝卸、處理、加班等幾項(xiàng)，依次選擇客戶，點(diǎn)擊查詢，將查詢的記錄提交確認(rèn)。
�。�3）取消查詢
�。�4）取消計(jì)算對(duì)不需要查詢計(jì)算的記錄進(jìn)行刪除。
�。�5）應(yīng)收賬單
�。�6）修改應(yīng)收
�。�7）應(yīng)付賬單
（8）修改應(yīng)付
�。�9）收付利潤(rùn)只對(duì)賬單起查詢修改的作用。
7、統(tǒng)計(jì)查詢
8、客戶分析
9、退出系統(tǒng)沒有具體操作步驟，不在贅述。
七、實(shí)訓(xùn)結(jié)果
本次實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握物流的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)了動(dòng)手能力。這次實(shí)訓(xùn)從建立倉庫、建立客戶、建立合同、貨物入倉、選貨出倉等一系列操作，使我認(rèn)識(shí)應(yīng)用物流軟件的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本課程理論知識(shí)。
八、實(shí)訓(xùn)心得
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到物流軟件的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)物流主要的業(yè)務(wù)流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種管理都是通過網(wǎng)絡(luò)、軟件實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)物流軟件的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了其優(yōu)越性。
物流供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告三
一：實(shí)訓(xùn)目的：
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期14-18周的周五上午，由學(xué)校安排在實(shí)訓(xùn)計(jì)算機(jī)試進(jìn)行物流上機(jī)實(shí)操。在這期間里我們可以通過使用物流管理軟件來學(xué)習(xí)、掌握整個(gè)物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程。這讓我們學(xué)到了物流管理作業(yè)流程的新知識(shí)，讓我們?yōu)橐院蟮膶W(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二：實(shí)訓(xùn)要求：
掌握倉庫、庫區(qū)、庫位、收貨人、貨物、地點(diǎn)、車輛、駕駛員、業(yè)務(wù)員等基本信息輸入操作方法；掌握收入合同與支出合同操作；掌握收獲訂單制作、查詢、打印等操作；掌握庫位調(diào)整和計(jì)量單位、產(chǎn)品等級(jí)轉(zhuǎn)換的操作；掌握發(fā)貨訂單的處理；掌握車輛日常管理操作；掌握運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算和倉庫費(fèi)用結(jié)算操作等。
三：實(shí)訓(xùn)感想：
在沒有實(shí)訓(xùn)之前，我們僅僅從課本上了解了一些關(guān)于物流管理的基本知識(shí)，并沒有對(duì)其有很深印象，至于物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。自從上了實(shí)訓(xùn)課，我就深刻地認(rèn)識(shí)到物流管理實(shí)際上是一門實(shí)操行性很大的課程。在實(shí)際工作中，它就是實(shí)操工作。因此我們必須要好好利用這次實(shí)操機(jī)會(huì)真正掌握物流作業(yè)流程的具體操作，擴(kuò)大我們的知識(shí)面和提高我們實(shí)際操作能力。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了倉庫、庫位、庫區(qū)基本信息的查詢、新增和修改；客戶、受貨人貨物基本信息的查詢、新增和修改；收入支出合同受理的流程；庫位調(diào)整、產(chǎn)品等級(jí)轉(zhuǎn)換和計(jì)量單位轉(zhuǎn)換等等。理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，但理論的最終價(jià)值是要在實(shí)踐中體現(xiàn)。從這次實(shí)踐中，我更深刻地體會(huì)了物流管理作業(yè)流程的價(jià)值及意義，加深了對(duì)物流管理的理解。
本以為僅僅是照著書上寫的流程一步一步操作下去就行了，誰知實(shí)際操作并沒有想象的那么簡(jiǎn)單，即使是按部就班，其中還是出現(xiàn)許多問題。由于流程是一步一步來的，所以只要其中錯(cuò)了一步就做不下去。有時(shí)因?yàn)閹讉�(gè)步驟影響了接連幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的流程。就比如在操作到庫位分配與預(yù)入庫清單打印這一系列流程時(shí)，在庫位分配這邊遇到了問題，有可能缺少一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就無法做這一流程，就連接下來的一系列關(guān)于預(yù)入庫的流程也無法做下去�？晌覀儾⒉欢@些流程到底哪里出錯(cuò)，問老師也找不出答案。此時(shí)我想，學(xué)校應(yīng)該再配備一個(gè)專業(yè)的物流管理實(shí)操的老師給我們，讓我們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)遇到的問題可以一一解決，增大我們的實(shí)訓(xùn)效果。
四：實(shí)訓(xùn)建議：
1，提高學(xué)生操作的積極性。因?yàn)橹皇前凑n本操作流程是比較無聊的，學(xué)生可能開始時(shí)操作了一會(huì)就不想操作了。
2，安排一個(gè)專業(yè)的物流管理實(shí)訓(xùn)老師，解決我們?cè)趯?shí)訓(xùn)中遇到的所有難題。
五:總結(jié)
雖然在實(shí)訓(xùn)中遇到了一些小問題，但并影響這次實(shí)訓(xùn)的效果。毋庸置疑的是，我學(xué)到不僅僅是倉庫新增、查詢和收入合同受理等等這么簡(jiǎn)單。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
5411教室
實(shí)訓(xùn)科目：
財(cái)務(wù)管理
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
第一，財(cái)務(wù)管理的價(jià)值觀念Excel練習(xí);第二，證券及其股價(jià)Excel練習(xí);第三，財(cái)務(wù)分析Excel練習(xí);第四，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與計(jì)劃Excel練習(xí);第五，企業(yè)籌資方式Excel練習(xí);第六，資本成本和資本結(jié)構(gòu)Excel練習(xí);第七，項(xiàng)目投資Excel練習(xí)。
實(shí)訓(xùn)感想：
每到快要結(jié)束的時(shí)候，都會(huì)感嘆時(shí)間過得真快!
經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，收獲了很多知識(shí)，讓自己有“更上一層樓”的感覺。這次的實(shí)訓(xùn)雖說告一段落了，但是財(cái)務(wù)管理的這次實(shí)訓(xùn)過程給我留下深刻的印象，這也將是下一個(gè)起程。這次實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但我覺得會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)及工作產(chǎn)生很大的影響。這次的實(shí)訓(xùn)讓我們?cè)谄匠W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固，更加清晰明白。實(shí)訓(xùn)的第一天，拿到這個(gè)題都不知從何處下手，慢慢的，經(jīng)過和同班同學(xué)的交流討論，開始著手了，也漸漸地加快了進(jìn)度。第一天結(jié)束了，第一部分的內(nèi)容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識(shí)。
第二天開始做時(shí)，也就越來越上手了，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。這次的實(shí)訓(xùn)讓我們把書本上的知識(shí)運(yùn)用電腦中的辦公軟件Excel來完成，其實(shí)，這對(duì)于我們學(xué)財(cái)務(wù)管理的學(xué)生來說，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)Excel有了進(jìn)一步的了解，Excel中很多的功能也更加熟悉，比如：終值、現(xiàn)值、利率、年金、凈現(xiàn)值等的計(jì)算，這些平常我們都沒有怎么運(yùn)用的函數(shù)，這次在實(shí)訓(xùn)中將其運(yùn)用熟悉。這次財(cái)務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)，我們做了七個(gè)部分的內(nèi)容，從開始不知從何下手，到最后的得來應(yīng)手，“萬事開頭難”，只要有毅力，有恒心，沒有跨不過去的砍，做不了的.題，要相信自己!這次的實(shí)訓(xùn)，我付出了，也收獲了。
實(shí)訓(xùn)是我們從大學(xué)走向社會(huì)必須經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以讓我們對(duì)社會(huì)有一個(gè)提前的認(rèn)識(shí)，讓我們收獲更多的知識(shí)，使我們走進(jìn)社會(huì)不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己，勝利就在前方，加油!
財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告10
財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)是一種理論知識(shí)與實(shí)踐技能有效結(jié)合與綜合運(yùn)用的訓(xùn)練平臺(tái)，但是對(duì)于最近一段時(shí)間的財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)讓我深深感受到了理論與實(shí)踐相結(jié)合后產(chǎn)生的巨大差異。在模擬環(huán)境中工作時(shí)總是遇到麻煩和難題，覺得力不從心。盡管有些可以用理論知識(shí)來解決，但是還是有一些問題難以真正的解決。整個(gè)試訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：
1.貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)：資金時(shí)間價(jià)值是指貨幣經(jīng)歷一定時(shí)間的投資和再投資所增加的價(jià)值，或同一貨幣量在不同時(shí)間里的價(jià)值差額,也稱為貨幣的時(shí)間價(jià)值。
(一)資金時(shí)間價(jià)值的核心
1、資金時(shí)間價(jià)值的真正來源是工人創(chuàng)造的剩余價(jià)值；
2、資金時(shí)間價(jià)值是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的；
3、資金時(shí)間價(jià)值表示形式有兩種：一種是絕對(duì)數(shù)形式即資金時(shí)間價(jià)值額就是指資金在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中帶來的真實(shí)增值額；另一種是相對(duì)數(shù)形式即資金時(shí)間價(jià)值率；
4、資金時(shí)間價(jià)值率是指不考慮風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹因素的社會(huì)平均資金利潤(rùn)率。風(fēng)險(xiǎn)：在財(cái)務(wù)管理中，風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)期結(jié)果的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)不僅包括負(fù)面效應(yīng)的不確定性，而且包括正面效應(yīng)的不確定性。
（二）風(fēng)險(xiǎn)的特征
1、風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)未來事項(xiàng)而言的；
2、風(fēng)險(xiǎn)可以計(jì)量；一般來說，未來事件的持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，涉及的未知因素越多或人們對(duì)其把握越小，則風(fēng)險(xiǎn)程度就越大。
3、風(fēng)險(xiǎn)具有價(jià)值。
投資者冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資，需要有相應(yīng)的超過資金時(shí)間價(jià)值的報(bào)酬作為補(bǔ)償。風(fēng)險(xiǎn)越大，額外報(bào)酬也就越高。
二、風(fēng)險(xiǎn)的種類
�。ㄒ唬┌达L(fēng)險(xiǎn)程度可將財(cái)務(wù)決策分為確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策三種
�。ǘ┌达L(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容可分為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)兩種。
1.籌資管理：籌資是指企業(yè)為滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金的需要，向企業(yè)外部單位或個(gè)人及從其企業(yè)內(nèi)部籌措資金的一種財(cái)務(wù)活動(dòng)。資金是企業(yè)的”血液”,是企業(yè)生存和發(fā)展所不可缺少的。企業(yè)沒有資金，無法進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；有了資金如果使用不當(dāng)，也會(huì)影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。
2.營(yíng)運(yùn)資金管理：營(yíng)運(yùn)資金從會(huì)計(jì)的角度看是指流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的凈額。為可用來償還支付義務(wù)的流動(dòng)資產(chǎn)，減去支付義務(wù)的流動(dòng)負(fù)債的差額。
營(yíng)運(yùn)資金的作用：營(yíng)運(yùn)資金可以用來衡量公司或企業(yè)的短期償債能力，其金額越大，代表該公司或企業(yè)對(duì)于支付義務(wù)的準(zhǔn)備越充足，短期償債能力越好。當(dāng)營(yíng)運(yùn)資金出現(xiàn)負(fù)數(shù)時(shí)，也就是一家企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)少于流動(dòng)負(fù)債時(shí)，這家企業(yè)的營(yíng)運(yùn)有可能因周轉(zhuǎn)不靈而中斷。由此可見，營(yíng)運(yùn)資金的管理意義重大。
3.利潤(rùn)分配管理：利潤(rùn)分配是指將企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，按照國家財(cái)務(wù)制度規(guī)定的分配形式和分配順序，在企業(yè)和投資者之間進(jìn)行的分配。利潤(rùn)分配的過程與結(jié)果，是關(guān)系到所有者的合法權(quán)益能否得到保護(hù)，企業(yè)能否長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展的重要問題，為此，企業(yè)必須加強(qiáng)利潤(rùn)分配的管理和核算。
在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。
總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
專業(yè)方面
1.作為一名未來從業(yè)者應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的專業(yè)思維能力，具備誠實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個(gè)工作崗位對(duì)員工最基本的要求。
2.作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)工作是一門很精準(zhǔn)和繁瑣的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)每一項(xiàng)項(xiàng)目，正確使用每一個(gè)公式。
3.要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。通過這次財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)，使我增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力，我們對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
1、緒論
本學(xué)期的財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)是在大學(xué)四年所學(xué)的課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)習(xí)資料，使我們系統(tǒng)掌握地回顧了財(cái)務(wù)管理專業(yè)的主要內(nèi)容，如籌資、投資、營(yíng)運(yùn)、分配，同時(shí)也掌握了財(cái)務(wù)管理主要的工作程序，主要包括預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、分析、資金的管理，還有使我們對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)了我們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理專業(yè)理論知識(shí)的熱情。
2、實(shí)訓(xùn)的目的
通過本學(xué)期財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步鞏固了我們大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。進(jìn)入大學(xué)四年，學(xué)習(xí)的專業(yè)課程主要有《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)分析》、《財(cái)務(wù)管理》、《成本會(huì)計(jì)》、《稅法》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》等課程，使我對(duì)財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)一有了定的認(rèn)識(shí)。在不斷的學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)了許多問題，會(huì)計(jì)是個(gè)講究經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)是求職時(shí)的優(yōu)勢(shì)，但是我對(duì)會(huì)計(jì)工作流程還不是很了解�？墒�，通過本學(xué)期財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，我基本上對(duì)未來所從事會(huì)計(jì)的工作流程有了全新的認(rèn)識(shí)。
3、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容及意義
本學(xué)期財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)資料，主要內(nèi)容包括十個(gè)方面：財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、預(yù)算編制、信用政策、股利政策、項(xiàng)目投資決策、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、資金管理、證券投資、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)綜合案例分析。本學(xué)期財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，主要是采用案例進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，在解決案例中面臨的各種不同的財(cái)務(wù)管理問題的同時(shí)，培養(yǎng)了我們理論聯(lián)系實(shí)際的能力，運(yùn)用財(cái)務(wù)管理的理論和方法，使我們意識(shí)到理論和實(shí)際結(jié)合的重要性，為解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中存在實(shí)際問題的能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為以后從事相關(guān)的工作打下了堅(jiān)固的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.1財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。制定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理成功的前提，只有有了明確合理的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理工作才有明確的方向。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求，科學(xué)合理地選擇、確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
3.1.1財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的含義
財(cái)務(wù)管理目標(biāo)又稱理財(cái)目標(biāo)，是指企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)所要達(dá)到的根本目的，它決定了著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方向。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是一切財(cái)務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是評(píng)價(jià)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在財(cái)務(wù)上的集中和概括，是企業(yè)一切理財(cái)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
3.1.2財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)
不同的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：利潤(rùn)最大化、股東財(cái)務(wù)最大化、企業(yè)價(jià)值最大化、凈現(xiàn)值最大化、每股收益最大化、相關(guān)者權(quán)益最大化。
利潤(rùn)最大化的優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，利潤(rùn)表示新創(chuàng)造的財(cái)富。企業(yè)的利潤(rùn)越大，表明企業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富越多，整個(gè)社會(huì)的財(cái)富也會(huì)因此增大。所以，應(yīng)該把追求利潤(rùn)最大化作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，把利潤(rùn)作為評(píng)價(jià)企業(yè)管理當(dāng)局經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)的根據(jù)。缺點(diǎn)：沒有考慮利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)時(shí)間和資金時(shí)間價(jià)值。沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。沒有反映創(chuàng)造的利潤(rùn)與投入資本之間的關(guān)系�？赡軐�(dǎo)致短期財(cái)務(wù)決策傾向，影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
股東財(cái)富最大化的優(yōu)點(diǎn)：股東投資企業(yè)的目標(biāo)是以獲得高額的回報(bào)來擴(kuò)大財(cái)富，股東財(cái)富最大化是用公司股票的市場(chǎng)價(jià)格來衡量的，它考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素。在一定程度上來說，能避免企業(yè)追求短期利潤(rùn)的行為。缺點(diǎn)：過于強(qiáng)調(diào)的是股東利益，而對(duì)企業(yè)其他關(guān)系主體的利益不夠重視。通常只適用于上市公司。股價(jià)受多種因素影響，不能完全準(zhǔn)確的反映企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況。
企業(yè)價(jià)值最大化的優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值最大化充分考慮了資金的時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值和通貨膨脹價(jià)值對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的影響，克服了企業(yè)在追求利潤(rùn)的上的短期行為。用價(jià)值代替價(jià)格，也克服了過多受外界市場(chǎng)因素的干擾，有效地規(guī)避了企業(yè)的短期行為。缺點(diǎn)：企業(yè)的價(jià)值過于理論化，不易操作。對(duì)于非上市公司，只能對(duì)企業(yè)進(jìn)行專門的評(píng)估才能確定其價(jià)值，而評(píng)估很難做到客觀和準(zhǔn)確。
凈現(xiàn)值最大化優(yōu)點(diǎn)：凈現(xiàn)值最大化充分地考慮了時(shí)間價(jià)值對(duì)資本增值的效果的影響，顯然優(yōu)于利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。缺點(diǎn)：未從根本上克服利潤(rùn)最大化目標(biāo)的缺陷，沒有反映出利潤(rùn)與投入資本的比例關(guān)系。
每股收益最大化的`優(yōu)點(diǎn)：用每股收益概括了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，把企業(yè)利潤(rùn)與股東投入的資本聯(lián)系起來，克服了以利潤(rùn)最大化作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)而沒有考慮所獲利潤(rùn)與投入資本的關(guān)系的不足。缺點(diǎn)：未能體現(xiàn)資本投入所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，沒有考慮企業(yè)股利方針對(duì)股票市價(jià)的影響。
相關(guān)者利益最大化的優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展；體現(xiàn)了企業(yè)合作共贏的價(jià)值理念；這一目標(biāo)本身是一個(gè)多元化、多層次的目標(biāo)體系，較好兼顧了各利益主體的利益；體現(xiàn)了前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的統(tǒng)一。缺點(diǎn)：過于理想化，且無法操作。
3.2預(yù)算編制
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是預(yù)算編制。預(yù)算編制的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算編制的相關(guān)內(nèi)容填制“銷售預(yù)算”、“生產(chǎn)預(yù)算”、“直接材料預(yù)算”、“直接人工預(yù)算”、“現(xiàn)金預(yù)算”、“企業(yè)預(yù)計(jì)收益表”、“企業(yè)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表”。預(yù)算編制這部分的內(nèi)容和我們這學(xué)期學(xué)習(xí)的管理會(huì)計(jì)中的知識(shí)點(diǎn)緊密相連。
首先，在做銷售預(yù)算的時(shí)候，要注意每季度銷售收入的填寫方式，因?yàn)檫@會(huì)影響
到后面用到此處數(shù)據(jù)的不同情況。接下來能夠保證生產(chǎn)預(yù)算、直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算的正確性，這幾種預(yù)算的結(jié)果是緊密相連的。在本次實(shí)訓(xùn)過程中，值得我們注意的是，在做現(xiàn)金預(yù)算的過程中，要注意制造費(fèi)用是扣除折舊之后的值，并且根據(jù)題目中要求企業(yè)規(guī)定計(jì)劃期間的現(xiàn)金最低庫存余額為8000元，所以必要的時(shí)候需要向銀行借款，在還款的時(shí)候還要保證在還完款之后還得保持企業(yè)的最低庫存余額為8000元，適當(dāng)?shù)倪�款數(shù)額在本章實(shí)訓(xùn)中是我們必須要考慮到的。
在我們計(jì)算預(yù)計(jì)收益表的過程中，要注意變動(dòng)生產(chǎn)成本的計(jì)算方法。首先，我們應(yīng)先計(jì)算單位變動(dòng)成本與預(yù)計(jì)銷售量的乘積。接著完成預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表。這一個(gè)實(shí)習(xí)占用了我較多時(shí)間，對(duì)于我來說有一定的難度，但是經(jīng)過和同學(xué)與老師的有效及時(shí)溝通，很快解決了本章實(shí)訓(xùn)中所遇到的困難。
3.3信用政策
本章實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是信用政策。信用政策的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容表面上看起來是屬于材料型的，材料很長(zhǎng)，但是所給問題很簡(jiǎn)短，一開始自己覺得這個(gè)很簡(jiǎn)單，從材料中就可以找到答案，但結(jié)果還是一點(diǎn)頭緒也沒有，我想要不把書看看或許可以找到需要的知識(shí)點(diǎn)，能給自己一些啟迪。
信用政策涉及相關(guān)的公式如下：應(yīng)收賬款平均余額=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；維持賒銷所需要的資金=應(yīng)收賬款平均余額x變動(dòng)成本率；應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本=維持賒銷所需的資金x資金成本率；信用成本前收益=年賒銷額-現(xiàn)金折扣-變動(dòng)成本；信用成本后收益=信用成本前收益-應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本-壞賬損失-收賬費(fèi)用。我?guī)е@些公式慢慢的也便將題目開展下來了。并且知道要制定適合企業(yè)自己的政策，過于寬松的政策不一定能給企業(yè)帶來好的收益。
通過這個(gè)實(shí)訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同學(xué)，也要將理論和實(shí)際相結(jié)合，這樣才能使問題得到解決。使我在今后的工作中，更加意識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的重要性。
3.4股利政策
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是股利政策。股利政策是指在法律允許的范圍內(nèi)，企業(yè)是否發(fā)放股利，發(fā)放多少股利及何時(shí)發(fā)放股利的方針以及對(duì)策。原以為股利政策的內(nèi)容相對(duì)比較簡(jiǎn)單，結(jié)果在實(shí)訓(xùn)的過程中還是遇到了一定的困難。于是我翻開書看了《財(cái)務(wù)管理》課程的相關(guān)知識(shí)，來充分分析股利政策的相關(guān)知識(shí)。
首先，對(duì)于材料一，我先求了三個(gè)方案的投資報(bào)酬率和剩余收益，接著計(jì)算在剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率政策下所需自有資金數(shù)額及預(yù)計(jì)的外部自有資金需要量。
接著，對(duì)于材料二要求對(duì)長(zhǎng)城公司股利政策作出的分析決策，就需要我分別計(jì)算在剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率政策下發(fā)放的股利及實(shí)際可支配的
現(xiàn)金，最后由于這些數(shù)據(jù)得出了相關(guān)的結(jié)論。
3.5項(xiàng)目投資決策
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是項(xiàng)目投資決策。本案例需要我們根據(jù)問題到材料中找到每一道題目所需要的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算。
首先，要計(jì)算第一年至第五年的稅前利潤(rùn)和稅后利潤(rùn)。接著，求每年的現(xiàn)金凈流量。雖然看似簡(jiǎn)單，但是掌握必要的理論公式以及能夠從材料中提取到我們所需要的數(shù)據(jù)才是解題關(guān)鍵，最終通過查詢相關(guān)專業(yè)知識(shí)很快完成了本次實(shí)訓(xùn)的過程。
3.6財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料，考慮現(xiàn)實(shí)的要求和條件，對(duì)企業(yè)未來的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果作出科學(xué)可預(yù)計(jì)和測(cè)算。它是財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)之一，其主要任務(wù)在于：測(cè)算各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的經(jīng)濟(jì)效益，為決策提供可靠的依據(jù)，預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收支的發(fā)展變化情況，以確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，測(cè)定各項(xiàng)定額和標(biāo)準(zhǔn)，為編制計(jì)劃，分解計(jì)劃指標(biāo)服務(wù)。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)主要包括明確預(yù)測(cè)目標(biāo)，搜集相關(guān)資料，建立預(yù)測(cè)模型，確定財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)結(jié)果等步驟。
預(yù)測(cè)分析在管理活動(dòng)中扮演者非常重要的角色。本案例需要運(yùn)用了管理會(huì)計(jì)中學(xué)到的高低法、資金預(yù)測(cè)模型等，于是把相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了總的復(fù)習(xí)。
這一案例的題目設(shè)計(jì)一下的公式:債券成本等于債券發(fā)行總額x票面利率x（1-所得稅率）除以債券發(fā)行總額x（1-債券籌資費(fèi)率）。有了足夠理論知識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)相關(guān)方面的內(nèi)容做起來還是得心應(yīng)手的。
3.7資金管理
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是資金管理。這個(gè)案例的實(shí)訓(xùn)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)槿看鸢付伎梢詮牟牧现姓业�。企業(yè)賬款的收回主要經(jīng)過以下三個(gè)時(shí)間段：首先，對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控；其次，制定合理的收賬程序；最后，確定有效的討債方法。本案例主要分析了西門子通過SFS進(jìn)行現(xiàn)金管理，SFS在資本市場(chǎng)上的交易遵循嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制程序和管理規(guī)定，不僅要實(shí)行嚴(yán)格的交易避險(xiǎn)分離原則，還要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況配置資本或資源，以保證全球性風(fēng)險(xiǎn)可得到規(guī)避。接著，計(jì)算出差額每日將流入和流出進(jìn)行集中分析，最終提高了現(xiàn)金管理的效率和效益。
3.8證券投資
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是證券投資。證券投資又稱間接投資，是指經(jīng)濟(jì)主體通過購買股票，債券等有價(jià)證券，以期獲取未來收益的金融投資行為。證券投資在投資活動(dòng)中占有突出地位，具有流動(dòng)性強(qiáng)、價(jià)值不穩(wěn)定、交易陳本低的特點(diǎn)。
根據(jù)這個(gè)案例主要是要掌握固定股利增長(zhǎng)貼現(xiàn)模型，分別計(jì)算出預(yù)計(jì)三年中每年每股股利，再算出投資人有求的收益率。最后通過算出的結(jié)果算出股票價(jià)值之后才能
得出結(jié)論。
3.9財(cái)務(wù)分析
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是財(cái)務(wù)分析。通過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)，以找到更好的管理決策方法改進(jìn)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)的發(fā)展能力及社會(huì)的知名度。
本章的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)來說綜合性很強(qiáng)，最終本案例通過償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力、增增長(zhǎng)能力的分析充分反應(yīng)公司在20xx年和20xx年的經(jīng)營(yíng)獲利情況。最終的出一個(gè)綜合性的結(jié)論：公司20xx年比20xx年獲利能力更強(qiáng)。
3.10財(cái)務(wù)綜合案例分析
本章實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是財(cái)務(wù)綜合案例分析。案例是關(guān)于四場(chǎng)長(zhǎng)虹電器股份有限公司的。這對(duì)我們綜合素質(zhì)提出了很高要求，它是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的整合，綜合反映和全面檢驗(yàn)了我們專業(yè)理論知識(shí)的掌握情況。
本案例中運(yùn)用最多的是比率分析，主要是營(yíng)運(yùn)能力，償債能力，盈利能力增長(zhǎng)能力。首先，要計(jì)算四川長(zhǎng)虹20xx—20xx年有關(guān)盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、發(fā)展能力、負(fù)債與資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和收入利潤(rùn)結(jié)構(gòu)指標(biāo)；接著，對(duì)四川長(zhǎng)虹20xx—20xx年的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出評(píng)價(jià)。最后，寫出財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
4、實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)
本學(xué)期實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合資料的案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，要根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，它是從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。
財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系。企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括投資、資金營(yíng)運(yùn)、籌資和資金分配等一系列行為。企業(yè)資金投放在投資活動(dòng)、資金運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、籌資活動(dòng)和分配活動(dòng)中，與企業(yè)各方面有著廣泛的財(cái)務(wù)關(guān)系。這些財(cái)務(wù)關(guān)系主要包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)與投資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與受資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與供貨商、企業(yè)與客戶之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與政府之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。
實(shí)訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。通過被學(xué)期財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合資料的實(shí)訓(xùn)，使我們將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了財(cái)務(wù)管理專業(yè)的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。在實(shí)訓(xùn)期間，我們對(duì)財(cái)務(wù)管理基本理論與基本方法的運(yùn)用和對(duì)基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的綜合分析能力。
另外，通過本期的財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我意識(shí)到理論和實(shí)踐結(jié)合的重要性，為我們以后從事的這份工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，我們所學(xué)的專業(yè)要求我們必須細(xì)心，切忌粗心大意，心浮氣躁，努力提高自己的專業(yè)技能，不斷加強(qiáng)自己的理論知識(shí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
實(shí)訓(xùn)目的：
通過財(cái)務(wù)管理模擬，使我們能夠比較系統(tǒng)地掌握財(cái)務(wù)管理的基本程序和具體方法，加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，提高實(shí)際動(dòng)手能力。
此次的實(shí)訓(xùn)為我們?cè)趯W(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理過程中將理論與實(shí)際完美地結(jié)合起來。讓我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理理論,學(xué)習(xí)相關(guān)法律,法規(guī)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的財(cái)務(wù)管理技能,從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會(huì)施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!
實(shí)訓(xùn)經(jīng)過：
首先，我們進(jìn)行的是為期四周的財(cái)務(wù)管理模擬題，通過大量的模擬題的訓(xùn)練，使得我們對(duì)財(cái)務(wù)管理有了一定的了解。緊接著，我們開始分小組設(shè)立公司，模擬我們即將進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的投資。通過計(jì)算項(xiàng)目與之相關(guān)的各種報(bào)表以及制作商業(yè)計(jì)劃書，再對(duì)其他小組進(jìn)行我們項(xiàng)目的答辯，完成了整個(gè)財(cái)務(wù)管理的過程。
實(shí)訓(xùn)體會(huì)：
財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過對(duì)初級(jí)財(cái)務(wù)管理以及中級(jí)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。
財(cái)務(wù)管理這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實(shí)際操作好、專業(yè)技能強(qiáng)的人才。在沒有上財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)這門課程之前，我所懂得的，都只是一些理論知識(shí)。就如同第一次做財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)時(shí)一樣，只剩下了手忙腳亂。發(fā)現(xiàn)自己真的實(shí)際操作起來一塌糊涂，什么都錯(cuò)。隨著時(shí)間的推移，以及老師的指導(dǎo)，我才漸漸對(duì)財(cái)務(wù)分析這件事熟悉起來，不再手忙腳亂。
從一開始的做財(cái)務(wù)管理模擬題，到財(cái)務(wù)分析，然后商業(yè)計(jì)劃書答辯等一系列繁瑣的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的了解到什么是財(cái)務(wù)管理。原來財(cái)務(wù)管理工作并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么輕閑。
以前，我總以為自己的財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，經(jīng)過這次實(shí)踐，才發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無從下手。這次實(shí)訓(xùn)，我剛開始還真不習(xí)慣，才做了一天，就感覺人都快散架了，加上天氣又熱，心情更加煩躁，而財(cái)務(wù)管理最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的時(shí)候，那真是錯(cuò)誤百出啊�。�
財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告6
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
《財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)》是利用福斯特公司開發(fā)的《多媒體財(cái)務(wù)管理教學(xué)系統(tǒng)》軟件，采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)，彌補(bǔ)在財(cái)務(wù)管理教學(xué)過程中枯燥、學(xué)生無交互、單純的學(xué)習(xí)理論知識(shí)、老師考核困難、不能全面的評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)等缺陷，有效的提高了財(cái)務(wù)管理教學(xué)的質(zhì)量和效率。讓學(xué)生通過本軟件，能夠系統(tǒng)全面的掌握財(cái)務(wù)管理的具體操作和方法，為學(xué)生即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使之成為真正的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。
二、實(shí)驗(yàn)的基本要求
1.了解并掌握財(cái)務(wù)分析的方法。
2.了解和掌握財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與計(jì)劃的基本步驟和方法
3.了解、熟悉資本成本的概念，掌握資本成本的計(jì)算方法。
4.了解、熟悉杠桿效應(yīng)與最佳資本結(jié)構(gòu)的概念，掌握杠桿效應(yīng)與最佳資本結(jié)構(gòu)的計(jì)算方法。
5.了解、熟悉股息政策。
6.熟悉運(yùn)營(yíng)資本管理的原理并掌握運(yùn)營(yíng)資本管理的計(jì)算方法。
7.熟悉運(yùn)投資管理的原理并掌握投資管理的計(jì)算方法。
三、實(shí)訓(xùn)基本情況說明
在半年的財(cái)務(wù)管理課程學(xué)習(xí)之后，我們雖然掌握了理論知識(shí)，但對(duì)于把這些理論運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度，不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員，如果不會(huì)進(jìn)行實(shí)際的財(cái)務(wù)操作，就不能算做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)管理者。于是在大二第二個(gè)學(xué)期我們開了這門財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)課。
實(shí)訓(xùn)重在動(dòng)手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員的.實(shí)力。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谌戤厴I(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
本系統(tǒng)以一個(gè)財(cái)經(jīng)大學(xué)生畢業(yè)到一家生產(chǎn)制造公司實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)所發(fā)生的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行一一解決的實(shí)驗(yàn)案例，將現(xiàn)金管理、信用管理、應(yīng)收賬款管理、存貨管理、全面預(yù)算日常管理、投資決策、資本結(jié)構(gòu)決策、融資決策、報(bào)表分析等基本知識(shí)有機(jī)的結(jié)合在一起，有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣�？刹僮餍詮�(qiáng)。
四、實(shí)訓(xùn)的基本內(nèi)容
本案例主要可以進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、資金籌集和投資管理的引導(dǎo)學(xué)習(xí)或考試，不包含全面預(yù)算管理和企業(yè)股息政策的引導(dǎo)學(xué)習(xí)或考試。
1.理論學(xué)習(xí)
2.引導(dǎo)學(xué)習(xí)
案例一：廣東利華機(jī)械制造有限公司
明確財(cái)務(wù)目標(biāo)
弄清理財(cái)環(huán)境（企業(yè)背景介紹及相關(guān)數(shù)據(jù)和資料）
財(cái)務(wù)分析→財(cái)務(wù)報(bào)告分析
財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)分析
現(xiàn)金及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)→可持續(xù)增長(zhǎng)管理
財(cái)務(wù)百分比預(yù)測(cè)
短期融資
資金籌措→中長(zhǎng)期融資→計(jì)算資本成本→分析杠桿效應(yīng)→確定最佳結(jié)構(gòu)制定股息政策
資金使用→運(yùn)營(yíng)資本管理
投資管理
案例二：xx有限公司
確定財(cái)務(wù)目標(biāo)
弄清理財(cái)環(huán)境
財(cái)務(wù)分析→財(cái)務(wù)報(bào)表分析
財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)分析
全面預(yù)算管理
短期融資→營(yíng)運(yùn)資金持有政策←現(xiàn)金管理
應(yīng)收賬款管理營(yíng)運(yùn)資金籌集政策→有價(jià)證券管理存貨管理
資金籌措→確定現(xiàn)金缺口→確定外部融資需求→考察融資方式杠桿效應(yīng)分析計(jì)算資本成本
制定股息政策資本結(jié)構(gòu)決策→融資報(bào)告
投資管理→多項(xiàng)目投資決策
固定資產(chǎn)更新決策
風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目投資決策
資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)壽命決策
3.自我測(cè)試和自我考試
內(nèi)容與引導(dǎo)學(xué)習(xí)一致，僅是少了系統(tǒng)的強(qiáng)制引導(dǎo)功能，和答案的幫助
五、遇到的問題與解決辦法
1.在實(shí)訓(xùn)的過程中，會(huì)遇到有些業(yè)務(wù)內(nèi)容不知道從何下手的感覺，有些業(yè)務(wù)類型的模型不懂得怎么去創(chuàng)建。
解決的辦法：不懂以后就回頭去多看看書本，有發(fā)現(xiàn)不明白的地方就問問同學(xué)或者請(qǐng)教老師，然后再經(jīng)過自己的思考和實(shí)際操作，最終解決。
2.實(shí)訓(xùn)時(shí)因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這些財(cái)務(wù)的函數(shù)，所以有些函數(shù)不是很理解，而且在運(yùn)用的時(shí)候，有時(shí)會(huì)出錯(cuò)。
解決的辦法：認(rèn)真看看書本上的例子，看它是怎么去運(yùn)用這些函數(shù)的，向老師請(qǐng)教一些不懂的函數(shù)幫助理解，上機(jī)時(shí)多操作幾次，以熟識(shí)其用法。出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，查找原因，或者請(qǐng)同學(xué)幫忙查找一下。
六、收獲和感想
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)的二周對(duì)我來說真的有很大的意義，雖然每天都要早起，按時(shí)按點(diǎn)的完成實(shí)習(xí)，這對(duì)我來說無疑是個(gè)考驗(yàn)。不過人總要逼自己一把，才知道自己有多優(yōu)秀。從一開始，拿到實(shí)習(xí)材料，看著一道道的題目，不知所措，甚至想過要放棄，到后來自己拿出財(cái)務(wù)管理的書，一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)的查閱，理解，再運(yùn)用到具體的題目，到最后完成每個(gè)案例的問題，以及完成這篇實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)只是一種形式，但我想這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我自主學(xué)習(xí)的能力，這次實(shí)習(xí)給我上了很好的一課。離開大學(xué)校園，再也沒人逼著自己學(xué)習(xí)，也沒有人來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)，唯一能做的靠自己，培養(yǎng)自己的自學(xué)能力。這對(duì)以后踏上工作崗位，開始自己的第一份職業(yè)是有很大幫助的。二周的實(shí)習(xí)一會(huì)會(huì)就過去了，仿佛第一天的不知所措、迷惑還在眼前，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了要完成實(shí)習(xí)報(bào)告，的時(shí)候了，通過實(shí)習(xí)我得出的結(jié)論是，無論多大的困難，都不要放棄，堅(jiān)持到最后我想即使沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，但事實(shí)上當(dāng)你仔細(xì)回憶那一段奮斗的路程時(shí)，我想自己也應(yīng)該知足了。這次實(shí)習(xí)不僅使我對(duì)以前學(xué)過的財(cái)務(wù)管理的知識(shí)做了一次系統(tǒng)的鞏固與加深，更重要的是培養(yǎng)了我堅(jiān)持不懈的精神，我想這對(duì)我今后的工作已經(jīng)整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)產(chǎn)生積極影響。
隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人才的綜合素質(zhì)提出了較高的要求，這讓我從新開始思考以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實(shí)際操作的差異讓我倍覺能動(dòng)能力的重要性，同時(shí)溝通也是人生的一大課題:作為一名財(cái)務(wù)管理人員不但要與本公司本部門溝通好關(guān)系，還要溝通好與各個(gè)部門的關(guān)系，更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系，如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)，做通每一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通工作實(shí)屬必要。因此成為一名專業(yè)的財(cái)管人員不但要專業(yè)技能強(qiáng)還要溝通能力強(qiáng)，更重要的是要對(duì)平日的工作做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)以待。
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是它帶給我的將是一生的記憶。相信無論是在今后的學(xué)習(xí)還是工作中，這次實(shí)習(xí)所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都會(huì)對(duì)我有很大的幫助。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)習(xí)，讓我真正了解了這句話的含義！
雖然在這次的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)提高中我的專業(yè)技能有了一定的提高，但我不會(huì)就此滿足，正所謂：學(xué)無止境。在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，我還存在著專業(yè)知識(shí)和專業(yè)思維能力不足，不夠細(xì)心和耐心等方面的不足，但我相信，在以后的工作中，我會(huì)努力充實(shí)自己，重點(diǎn)改正和彌補(bǔ)自己的不足點(diǎn)，以期在自己的工作崗位上取得更好的成就。
希望在接下來的日子里，學(xué)校能給我們這些的多的實(shí)訓(xùn)課，以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課，為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。通過實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，將財(cái)務(wù)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
一、培訓(xùn)內(nèi)容
這學(xué)期根據(jù)我校經(jīng)管系的安排，為我們兩個(gè)物流管理班開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)物流虛擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。這次培訓(xùn)和以前的參觀培訓(xùn)有很大的不同。它讓我們感受到虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和真實(shí)性。這個(gè)訓(xùn)練主要是考察我們同學(xué)的思想規(guī)劃和理論實(shí)踐相結(jié)合的靈活性，這要靠我們自己去發(fā)揮自己的潛力。
本次培訓(xùn)是我們學(xué)習(xí)本專業(yè)以來第一次結(jié)合物流市場(chǎng)，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和物流規(guī)劃體系進(jìn)行綜合參考和設(shè)計(jì)。一開始我們都很著急，連個(gè)思路都找不到。經(jīng)過幾次實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒那么復(fù)雜。只要我們明確自己的角色，制定合理的價(jià)格策略，就能獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)。我覺得如果是真正的企業(yè)，那么就要具體事件具體分析，每一步都做好，有一個(gè)負(fù)責(zé)任、細(xì)心的工作態(tài)度，企業(yè)才能生存。
在本次培訓(xùn)中，我們分為三個(gè)角色:物流用戶(生產(chǎn)銷售用戶)、配送用戶和倉儲(chǔ)用戶，并成立小組自由競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。
二、培訓(xùn)目的
物流管理實(shí)訓(xùn)是理論聯(lián)系實(shí)際、提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，旨在增強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流活動(dòng)、物流流程和物流發(fā)展現(xiàn)狀的感性認(rèn)識(shí)；通過實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生可以自覺主動(dòng)地將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際工作情況找出學(xué)習(xí)中的差距，鍛煉獨(dú)立思考、分析和解決問題的能力，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的物流專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能和各種運(yùn)作流程有了一定的理論基礎(chǔ)。通過實(shí)踐，我們可以將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合，提高在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)的能力。我們了解物流的特點(diǎn)、主要設(shè)備和運(yùn)作流程，進(jìn)行分析，并根據(jù)學(xué)習(xí)理論提出自己的觀點(diǎn)。這次培訓(xùn)的目的不是單純的完成這個(gè)物流任務(wù)，而是在這樣一個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，我們應(yīng)該思考一下。這種模擬訓(xùn)練充分調(diào)動(dòng)了主觀能動(dòng)性，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，并加以應(yīng)用。了解所學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)世界中應(yīng)該如何運(yùn)用，才能充分發(fā)揮其最大效果。這個(gè)模擬雖然是虛擬環(huán)境，但也讓我感受到了真實(shí)的市場(chǎng)。因?yàn)槲锪鞯淖罱K目的是以最低的成本提供最好的服務(wù)，進(jìn)而獲得最大的效益。因此，在實(shí)際培訓(xùn)中，不僅要考慮自己的利益，還要考慮服務(wù)的需求。
三，實(shí)訓(xùn)中遇到的問題
第一，什么樣的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)才是物流市場(chǎng)。
這是我在實(shí)際培訓(xùn)中值得思考的一個(gè)重要問題，盡管我知道物流是物流，包括企業(yè)和賣家本身的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝和搬運(yùn)活動(dòng)。最早是作為“第三利潤(rùn)源”而引起關(guān)注的，但是在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)物流的種類很多，不同的物流會(huì)提供不同的服務(wù)和增值服務(wù)，比如第三方物流(外包)，通過提供增值服務(wù)使企業(yè)利潤(rùn)最大化，而產(chǎn)銷物流則是通過銷售和轉(zhuǎn)移商品來盈利。
在這種情況下，我感覺不同的物流有不同的企業(yè)戰(zhàn)略。比如倉儲(chǔ)的價(jià)格過高或過低都會(huì)影響業(yè)務(wù)量，而這個(gè)確定的價(jià)格是雙方協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議，并不是自己的企業(yè)設(shè)定的。
第二，最優(yōu)惠的價(jià)格策略是什么？
這個(gè)問題讓我很頭疼，因?yàn)槲矣浀梦业谝淮尾僮鞯臅r(shí)候，是一個(gè)生產(chǎn)銷售用戶，銀行賬戶是負(fù)數(shù)，價(jià)值很大。當(dāng)時(shí)我就在想是不是有制度問題。我本來在產(chǎn)銷方面就不會(huì)有這樣的問題，但后來我意識(shí)到這不是制度問題，而是我自己的規(guī)劃不合理，甚至缺乏規(guī)劃物流都會(huì)造成這樣的后果。那么這樣的話，我想知道什么是合理的'價(jià)格，會(huì)帶來最大的收益。我認(rèn)為這個(gè)問題將成為未來研究的一個(gè)主要問題。
在培訓(xùn)期間，我也遇到了很多問題，比如企業(yè)如何才能真正實(shí)現(xiàn)合作，成為戰(zhàn)略伙伴，如何提高信譽(yù)，增加業(yè)務(wù)量等等。
分析四三個(gè)角色的具體過程
學(xué)了幾天國際物流軟件，了解到國際貨代工作的復(fù)雜性，要求工作人員對(duì)工作要有心、有毅力、有信心、有愛心。
這種訓(xùn)練可謂“理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁”。要意識(shí)到自己目前的不足，就是所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與時(shí)代脫節(jié)，不能很好的應(yīng)用到實(shí)際操作中。但是我收獲了很多。在這次培訓(xùn)中，我第一次意識(shí)到實(shí)際操作的重要性，發(fā)現(xiàn)了很多我沒有注意到的細(xì)節(jié)。要注意實(shí)踐和理論的結(jié)合。職業(yè)能力的培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)相結(jié)合。
通過這次培訓(xùn)，我也了解到了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，為我們自己的學(xué)校今后建設(shè)和發(fā)展物流實(shí)訓(xùn)基地打下了良好的基礎(chǔ)。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的與意義
為了將課堂知識(shí)與實(shí)踐有效結(jié)合起來，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)處理流程與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理方法，今年二月至三月份，我有幸來到了湛江某某飼料有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，對(duì)企業(yè)各個(gè)專業(yè)職業(yè)職能部門有了全面的了解，擴(kuò)大了視野，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告。下面是我淺談一下在xxxx有限公司實(shí)習(xí)的一點(diǎn)感想。
二、公司背景
xxxx有限公司是一家廣東省高新技術(shù)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位，已形成斑節(jié)對(duì)蝦、南美白對(duì)蝦、羅氏沼蝦飲料和海水膨化飼料四大系列，二十多個(gè)品種，是我國的三大對(duì)蝦飼料生產(chǎn)基地之一。公司曾先后被評(píng)為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行aaa級(jí)信用企業(yè)、湛江市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、湛江市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和守合同重信用企業(yè)，“宜海”商標(biāo)創(chuàng)廣東省商標(biāo)。公司以誠信為本、以爭(zhēng)創(chuàng)中國水產(chǎn)飼料為宗旨。公司具有完善的經(jīng)營(yíng)管理指揮系統(tǒng)和靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，引進(jìn)當(dāng)今國際最先進(jìn)的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)設(shè)備和自動(dòng)化控制系統(tǒng)，擁有一批中、高級(jí)的科研和管理人才。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始的一個(gè)星期，我只是慢慢了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件，剛接觸“金碟”這個(gè)財(cái)務(wù)軟件的時(shí)候并不覺得陌生，因?yàn)槲覀冎霸谡n堂上學(xué)過，所以早就對(duì)這個(gè)軟件有了初步了解。只要根據(jù)資料輸入有關(guān)的信息就可以了，而且“金碟”里面的界面也很清楚明白，所以不會(huì)覺得無從下手。從建賬、編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)賬都是通過財(cái)務(wù)軟件完成。
由于公司已經(jīng)有現(xiàn)成的賬套，為了更加熟悉賬套建立的流程，所以我自己利用空閑時(shí)間嘗試重新建一套簡(jiǎn)單的虛擬賬套。建賬流程：核算項(xiàng)目設(shè)置→幣別設(shè)置→會(huì)計(jì)科目設(shè)置→賬套選項(xiàng)設(shè)置→初始化數(shù)據(jù)→啟用賬套在對(duì)職員的類別設(shè)置時(shí)：系統(tǒng)預(yù)設(shè)類別為“不參與工資核算”，我一時(shí)大意，忘記了對(duì)職員類別進(jìn)行定義。所以在錄入工資數(shù)輸出工資表等有關(guān)工資處理工作中，都沒有出現(xiàn)職員。經(jīng)過李會(huì)計(jì)的解釋，我才知道，必須對(duì)職員類別進(jìn)行定義。這是為了在工資核算中將職員按照工資費(fèi)用性質(zhì)進(jìn)行劃分，以便進(jìn)行工資費(fèi)用的分配，職員類別還是進(jìn)行工資分配的依據(jù)。李會(huì)計(jì)還告訴我，除了注意基礎(chǔ)信息的設(shè)置、企業(yè)賬套的建立、修改、刪除和備份，操作員的建立、角色的劃分和權(quán)限的分配等設(shè)置之外。建賬中必須注意以下幾點(diǎn)：
1、企業(yè)類型必須選工業(yè)，選商業(yè)的話后面試驗(yàn)無法進(jìn)行，很多時(shí)候不留心選錯(cuò)后不得不重建賬套。
2、類編碼的設(shè)置必須按照要求設(shè)置，直接影響到基礎(chǔ)信息中其相應(yīng)內(nèi)容的編碼級(jí)次及每味編碼的位長(zhǎng)，如果弄錯(cuò)，很有可能重新建賬套。在“期初余額錄入”時(shí)，字?jǐn)?shù)有些出入，試算老是不平衡，所以花費(fèi)了一些時(shí)間。這讓我更加注意謹(jǐn)慎。另外，大家要注意“客戶往來”不是屬于“應(yīng)收系統(tǒng)”的，是屬于“應(yīng)付系統(tǒng)”的。由于我一時(shí)疏忽，忘記把“應(yīng)付貨款”受控于“供應(yīng)商往來”，到后來期初余額錄入時(shí)借貸方向不對(duì)勁了，經(jīng)過李會(huì)計(jì)幫忙檢查之后才發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，我可以說是真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解公司會(huì)計(jì)工作的全部過程，熟練地掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。以前，我總以為，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，只要自己的'會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，掌握了一定的技術(shù)，照蘆葫畫瓢應(yīng)該ok了。
經(jīng)過了一個(gè)星期的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！離開操作和實(shí)踐，理論只能成為一種空殼。會(huì)計(jì)的主要任務(wù)就是做賬。剛到會(huì)計(jì)部時(shí)我是先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證，學(xué)習(xí)熟悉公司一貫的會(huì)計(jì)做賬做法。由于以前在學(xué)校上過會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)和會(huì)計(jì)憑證的手工模擬，所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生，但是在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，并不是憑著記憶再加上學(xué)校里所學(xué)過的理論就可以完全輕輕松松地熟練掌握會(huì)計(jì)憑證。因?yàn)槲覀兒苋菀资韬隽藭?huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄。會(huì)計(jì)分錄是標(biāo)明某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額的記錄。在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記到賬戶之前，都要首先根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，運(yùn)用借貸記賬法的記賬規(guī)則，確定所涉及的賬戶及其應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額。
因?yàn)闀?huì)計(jì)分錄不夠熟悉，在嘗試制單的時(shí)候，我感覺有點(diǎn)力不從心，除了多問李會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)，我還得在晚上時(shí)加班補(bǔ)課。首先我認(rèn)真讀透公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，做好筆記，隨身帶在身上，有空就看看。雖然有很多會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可是現(xiàn)實(shí)工作中的一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸領(lǐng)悟，這時(shí)候我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)操的印象更加深刻了。除此之外，李會(huì)計(jì)還叮囑我平時(shí)要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。見習(xí)一個(gè)星期之后，我開始學(xué)習(xí)審核原始憑證后編制記賬憑證。記賬憑證的審核必須要注意到以下三點(diǎn)：
�。ㄒ唬┖弦�(guī)性審核：這就要求審核人員必須認(rèn)真審核所記錄的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合規(guī)、合法，對(duì)于弄虛作假、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒受理，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)有關(guān)人員處理。
（二）完整性審核：審核原始憑證的內(nèi)容是否齊全，若填寫不全，手續(xù)不完備，應(yīng)退經(jīng)辦人員補(bǔ)辦完整后，才予與受理。
（三）技術(shù)性審核：主要審核原始憑證的摘要和數(shù)字及其項(xiàng)目是否填寫正確，數(shù)量、單價(jià)、金額、合計(jì)是否填寫正確，大、小寫金額是否相符。若有差異，應(yīng)退經(jīng)辦人員予以更正。根據(jù)以上原始憑證所必需的要素，我認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證，開始進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后，按下保存并打印出記賬憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢，而且到了審核憑證時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一周多的編制記賬憑證工作，對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)于我把書本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。除了編制記賬憑證，我還得熟悉每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，包括記賬、打印所需要的賬簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)軟件的一些常用的操作。從制單到記賬的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做賬到底是怎么一回事。所有的賬都記好了，接下來就要對(duì)賬和結(jié)賬了。對(duì)賬的工作一般分三步進(jìn)行，一是賬證核對(duì)，二是賬賬核對(duì)，三是賬實(shí)核對(duì)。結(jié)賬于各會(huì)計(jì)期末進(jìn)行，所以，我們有月結(jié)、季結(jié)、和年結(jié)。除此之外，結(jié)賬時(shí)每一賬頁要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。所以建議大家可以先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，確保無誤之后才用黑色簽字筆填上去。
作為一名會(huì)計(jì)，整天要對(duì)著枯燥無味的賬目和數(shù)字難免會(huì)心生煩悶、厭倦，登賬時(shí)就更加錯(cuò)漏百出。俗話說得好，愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。其實(shí)，只要你用心地做，就會(huì)其樂無窮。梁?jiǎn)⒊f得好：“凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生”。只要愛我所做，自然就會(huì)成為做我所愛。出納也是實(shí)習(xí)中的一個(gè)內(nèi)容。提起出納，自然就想到現(xiàn)金和銀行。出納最主要的工作就是跑銀行。跑銀行不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道，還要有吃苦耐勞的精神。寒冬酷暑，刮風(fēng)下雨，出納就要每隔一兩天就往銀行跑，非常辛苦。平時(shí)，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金、支票和收據(jù)等等。一名成功的出納一定要切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心、毅力！
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告7
一、實(shí)訓(xùn)日期
20xx年5月20日至20xx年5月24日
二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
疏2-404
三、實(shí)訓(xùn)人員
11物流2班所有同學(xué)
四、實(shí)訓(xùn)目的
通過學(xué)生自己角色扮演，演練啤酒游戲，讓學(xué)生理解什么是牛鞭效應(yīng)，以及牛鞭效應(yīng)形成的原理和原因，進(jìn)而明白供應(yīng)鏈管理中信息共享和協(xié)調(diào)的重要性。另外，通過讓學(xué)生對(duì)深圳華軟公司提供的企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作，使學(xué)生在學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠基本掌握供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、銷售商及物流企業(yè)所組成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作流程，鍛煉我們實(shí)際應(yīng)用與操作技能。
五、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容
老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了供應(yīng)鏈管理的實(shí)訓(xùn)，包括啤酒游戲，華軟供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)案例演練兩大項(xiàng)內(nèi)容。
我們?cè)谥芤?周二做了啤酒游戲這項(xiàng)實(shí)驗(yàn),啤酒游戲是供應(yīng)鏈管理中的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)之一。我們同學(xué)被分成了三大組，其中兩組成員之間不允許互相交流庫存和訂單信息，而最后一組，小組成員之間信息共享。首先要進(jìn)行角色設(shè)定,共有顧客,零售商,批發(fā)商,制造商四種角色。我們模擬進(jìn)行為期20周的需求和供應(yīng)。我所在的組是批發(fā)商二組,是
處于零售商和制造商之間的角色。情人啤酒是我們的主營(yíng)項(xiàng)目,我們有固定的2個(gè)零售商，第1周期初庫存為12箱。每周2個(gè)零售商會(huì)向我們訂貨一次，我們?nèi)绻袔齑婢蜁?huì)發(fā)貨，而貨物大約4周才會(huì)送到，而我們的聯(lián)系也僅僅是通過訂單和送貨單進(jìn)行聯(lián)系。我們也會(huì)根據(jù)庫存量的變化向生產(chǎn)商進(jìn)行訂貨，貨物也是4周后送到。我們批發(fā)商根據(jù)各零售商訂發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表和批發(fā)商情況總表進(jìn)行運(yùn)作。最后，我們小組比較順利地完成了任務(wù)。
周三和周四我們所做的是華軟供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)的練習(xí)題。這個(gè)模塊分為兩大部分，分別為基礎(chǔ)信息錄入和實(shí)訓(xùn)案例演練。首先，我們把原材料供應(yīng)商，生產(chǎn)企業(yè)，銷售公司，物流公司的基礎(chǔ)信息一一錄入。由于對(duì)供應(yīng)鏈管理的流程不太了解，我們便根據(jù)實(shí)驗(yàn)手冊(cè)上的流程圖來操作。由銷售公司向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出采購20臺(tái)噴墨打印機(jī)的訂單，生產(chǎn)企業(yè)接到這批訂單后，向原材料供應(yīng)商采購所需的.原材料并進(jìn)行加工生產(chǎn)，加工成品出庫后存放到物流公司的倉庫，倉庫對(duì)產(chǎn)品裝箱后配送到銷售公司，銷售公司對(duì)商品進(jìn)行批發(fā)，零售及網(wǎng)上銷售各5臺(tái)�？雌饋砗芎�(jiǎn)單，但其實(shí)很繁瑣。由于我是第一次練習(xí)，所以我很小心一步一步的做，因?yàn)橐徊阶鲥e(cuò)，就不能進(jìn)行修改或返回，很有可能會(huì)導(dǎo)致下面的流程做不下去。盡管這樣，我在做的時(shí)候還是遇到了許多問題，例如在產(chǎn)品銷售訂單確認(rèn)上，原材料應(yīng)該是入物流倉庫，而不是自家倉庫，所以我只好重做一遍。后來我在做到產(chǎn)品銷售時(shí)出了問題，批發(fā)銷售中銷售收款前忘記做結(jié)算應(yīng)收款這一步驟了。還有最后貨物出不了庫，究其原因，才知道題目要求批發(fā)銷售5個(gè)，而我給了20個(gè)。因?yàn)槌隽隋e(cuò)，了解了原因，才對(duì)供應(yīng)鏈流程有了更加充分的了解。
周五我們對(duì)前2天練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行了測(cè)試。首先，將各公司的基本信息錄入，然后進(jìn)行案例演練。由于考試的題目與我們做的練習(xí)題相似，我們進(jìn)行了練習(xí)，所以我們做的速度稍微快了點(diǎn)。盡管也遇到了一點(diǎn)小問題，但都解決了，所以我很幸運(yùn)的沒有重做。
六、實(shí)訓(xùn)心得
這一次的供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了很多，首先在啤酒游戲中我深刻的理解了牛鞭效應(yīng)，也學(xué)習(xí)到了不管在生活還是工作中，與朋友或是同事都要相互幫助，相互合作，這樣才能互相發(fā)展，雙方雙贏。其次，案例演練讓我深刻的理解了供應(yīng)鏈的流程，讓我學(xué)習(xí)到了很多。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告8
一。實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)：經(jīng)過對(duì)物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義，基本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二。實(shí)習(xí)目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
1。公司介紹：
中外運(yùn)公司是中國物流業(yè)異軍突起的新興物流企業(yè)，具備國內(nèi)道路運(yùn)輸許可資質(zhì)。其業(yè)務(wù)涵蓋國內(nèi)零擔(dān)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)包裝、城際快運(yùn)、整車包車、代收貨款等業(yè)務(wù)，可為客戶提供全方位的物流服務(wù)。公司以建立中國最具實(shí)力的專業(yè)市場(chǎng)物流企業(yè)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、以人才經(jīng)營(yíng)為核心、以品牌經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，專注于做好一件事——為專業(yè)市場(chǎng)物流提速。公司斥巨資自建網(wǎng)絡(luò)、自購車輛、組建資歷深厚的經(jīng)營(yíng)管理班底，致力于為客戶提供準(zhǔn)時(shí)、安全、誠信、專業(yè)的綜合性物流服務(wù)。目前在天津已經(jīng)形成以北京為中心輻射整個(gè)華北網(wǎng)絡(luò)布局，中國外運(yùn)正在以良好的態(tài)勢(shì)快速向前發(fā)展……
2。公司設(shè)施：
（1）。車輛，公司擁有500多輛車。同時(shí)擁有幾個(gè)車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)較近車輛。
�。�2）。公司倉庫：公司擁有大型的運(yùn)作場(chǎng)地，倉儲(chǔ)和運(yùn)作一體�？臻g高度為3米�？傇O(shè)計(jì)面積80000平方米。該類型的運(yùn)作場(chǎng)地的優(yōu)點(diǎn)是防汛，防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于中國外運(yùn)這種經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)的物流公司進(jìn)行轉(zhuǎn)趟運(yùn)作。
（3）。信息服務(wù)系統(tǒng)：我們公司擁有先進(jìn)的`管理系統(tǒng)軟件。操作方便，簡(jiǎn)單。能對(duì)客戶的需要提供最大的幫助，更能及時(shí)準(zhǔn)確的反映出公司的一切運(yùn)轉(zhuǎn)情況。為公司的發(fā)展提供了良好的服務(wù)環(huán)境！確保了公司各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行！
四。實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)的地方是天津市大港區(qū)。職位是業(yè)務(wù)調(diào)度員，將物流操作過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行銜接處理、調(diào)度。早上貨物掃描到站，由轉(zhuǎn)趟司機(jī)運(yùn)送到站，業(yè)務(wù)員進(jìn)行派送。進(jìn)行貨單、回單的簽回，運(yùn)費(fèi)和代收貨款的追收。監(jiān)督務(wù)必在12：00之前對(duì)早上到站貨物派完，然后是收件流程——大客戶固定時(shí)間取件，月結(jié)客戶業(yè)務(wù)員約定時(shí)間取件，其他客戶公司客服部電話通知業(yè)務(wù)員取件。核查中午12：00司機(jī)對(duì)各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行上車掃描接貨轉(zhuǎn)趟到公司運(yùn)作部，其中北京件到運(yùn)作部直接轉(zhuǎn)走確保下午準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，另外河北地方和山東貨物到庫單獨(dú)運(yùn)作然后轉(zhuǎn)到天津各分公司確保下午準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。由公司運(yùn)作員對(duì)貨物進(jìn)行進(jìn)庫掃描，然后同城件先也區(qū)為單位對(duì)貨物進(jìn)行分揀，在也站點(diǎn)進(jìn)行分揀，確認(rèn)無錯(cuò)分后也站點(diǎn)為單位對(duì)貨物進(jìn)行出庫掃描由值班業(yè)務(wù)員帶回站點(diǎn)進(jìn)行派送，進(jìn)行貨單�；貑蔚暮灮�，運(yùn)費(fèi)和帶收貨款的追收。然后就是國內(nèi)件的運(yùn)作，由國內(nèi)運(yùn)作員對(duì)貨物進(jìn)行—分揀—打包—出庫掃描—然后由司機(jī)運(yùn)到航空公司發(fā)到國內(nèi)各分公司和服務(wù)點(diǎn)。公司的這種直接運(yùn)作模式大大減少了公司的運(yùn)作成本，也為公司節(jié)省了不少人力和物力，也贏的了不少時(shí)間。
五。建議：
1。企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化運(yùn)作場(chǎng)地，也不要去租用那些老式破舊的倉庫做運(yùn)作場(chǎng)地，使企業(yè)自己本身的形象提高。
2。公司應(yīng)該考慮到進(jìn)出貨時(shí)的管理，不耽誤時(shí)間，因此要對(duì)貨物分類，堆放要整齊合理，以免混亂。
3。公司應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些有問題的貨物有地方儲(chǔ)存。
4。公司應(yīng)該將文件和貨物分開，不能混亂運(yùn)作。
5。應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，使公司具備良好的查詢服務(wù)系統(tǒng)。
6。應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)（特別是業(yè)務(wù)員和客服人員），提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒其他公司的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
六。實(shí)習(xí)體會(huì)：
經(jīng)過實(shí)習(xí)，收獲了很多。走出象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距�，F(xiàn)在才清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，公司的服務(wù)方式即門到門的服務(wù)，而且是對(duì)客戶承諾時(shí)限的。因此，在工作中我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。
此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，只初步了解了中國外運(yùn)的發(fā)展情況，在這里感謝中國外運(yùn)給我提供了這次機(jī)會(huì)，它為我走上工作崗位積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到到實(shí)際上，實(shí)踐是
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告9
一、實(shí)訓(xùn)目的
作為規(guī)范市場(chǎng)和執(zhí)行工商政策規(guī)定的國家機(jī)構(gòu)，工商行政管理局專門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的商務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，調(diào)節(jié)市場(chǎng)機(jī)制，維護(hù)市場(chǎng)秩序。本次實(shí)訓(xùn)目的是加深對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的了解，進(jìn)一步領(lǐng)悟國家稅收政策的精髓，同時(shí)也為了理清政府工商管理機(jī)構(gòu)機(jī)關(guān)和企業(yè)、市場(chǎng)三者之間的關(guān)系，將書本知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，深化對(duì)工商管理理論的認(rèn)識(shí)。為此，我來到了當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭止ど趟M(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)。
二、實(shí)訓(xùn)單位簡(jiǎn)介
市工商行政管理局工商所，簡(jiǎn)稱工商所。該單位業(yè)務(wù)工作由縣工商局直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)縣工商局負(fù)責(zé)。工商所的基本任務(wù)是依據(jù)國家工商系統(tǒng)法律政策的規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、個(gè)體工商戶，以及宏微觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，取締和處罰非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)商戶，承擔(dān)維護(hù)商業(yè)社會(huì)正常經(jīng)濟(jì)秩序的職責(zé)。
三、開展綜合實(shí)踐時(shí)間
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三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
本次實(shí)訓(xùn)涵蓋工商所工作的各個(gè)方面，主要包括以下幾個(gè)部分。
1.我參與了國家工商稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我體會(huì)到了國家對(duì)工商業(yè)的宏觀調(diào)控力度和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。就我個(gè)人的實(shí)訓(xùn)而言，工商管理工作看起來瑣碎而不起眼，或者說無法做出驚天動(dòng)地的壯舉，但是它關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`和諧，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也影響到國家的稅收工作。在了解了國家相關(guān)政策和工商所實(shí)際工作流程之后，我承擔(dān)了接受群眾咨詢的任務(wù)。有些群眾對(duì)于工商所的工作職能不太了解，對(duì)此我一一耐心解答，幫助群眾普及工商知識(shí)，還對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者傳達(dá)國家稅收政策，敦促企業(yè)依法納稅。
2.在具體工作方面，我和同事以及相關(guān)部門都配合默契，在多項(xiàng)工作中取得了較好的成果。我與同事們組成資產(chǎn)清查小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特定企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行清理工作。在短短一個(gè)月的時(shí)間里，我們走訪了數(shù)十家私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶。我們對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，大到機(jī)械設(shè)備，小到電話機(jī)計(jì)算器，都登記造冊(cè)，并按照數(shù)量和物品描述于固定資產(chǎn)賬簿一一核對(duì)。盤點(diǎn)期間，我參與資產(chǎn)分類的工作，將土地、房屋、設(shè)備儀器等分門別類，并核查原產(chǎn)地、發(fā)票、使用說明書等文件。其間，為了快速適應(yīng)工作狀態(tài)，我還申請(qǐng)制作資產(chǎn)明細(xì)表。有了前期實(shí)訓(xùn)打下的基礎(chǔ)，我很快就輕車熟路地接手了工作，與同事共同完成了任務(wù)。此外，我還學(xué)習(xí)了怎樣為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者辦理工商注冊(cè)登記手續(xù)、接受并處理消費(fèi)者的投訴、對(duì)商標(biāo)注冊(cè)和廣告活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范等。
3.除了日常的辦公室工作之外，工商所還經(jīng)常組織下鄉(xiāng)鎮(zhèn)督察地方工商市場(chǎng)情況，開展下鄉(xiāng)走訪民情活動(dòng)，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際狀況，為國家經(jīng)濟(jì)決策提供有力的幫助。對(duì)于一名工商管理專業(yè)學(xué)生，我在下鄉(xiāng)過程中，積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策和過去工作的資料，了解了基本情況之后，我多次向本單位領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢一些疑難問題，爭(zhēng)取在正式工作開展之前做好充分準(zhǔn)備，不打無把握之仗。我還獨(dú)立走訪了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、副食品批發(fā)市場(chǎng)、服裝外貿(mào)市場(chǎng)等，與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者傾心交談，在聽取群眾匯報(bào)的時(shí)候認(rèn)真做記錄，細(xì)心分析情況，對(duì)于亟待解決的問題提出方案，站在群眾的立場(chǎng)考慮問題，受到了群眾的好評(píng)。
從這次下鄉(xiāng)走訪中，我接觸到了真實(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，撰寫了個(gè)人體會(huì)等材料，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。在工作上的進(jìn)步讓我信心百倍，我堅(jiān)信自己一定能把工作做好，成為一名合格的工商管理從業(yè)者。過去的實(shí)訓(xùn)工作不僅讓我在工商管理業(yè)務(wù)上有了長(zhǎng)足進(jìn)展，還提高了我和上級(jí)單位以及各牽頭部門的溝通交流能力。我在實(shí)際工作中體會(huì)到了與相關(guān)工商單位的工作銜接需要注意的事項(xiàng)，認(rèn)真鉆研每一點(diǎn)，確保銜接工作的順利完成。在與牽頭部門的溝通中，我學(xué)會(huì)了怎樣用精確簡(jiǎn)潔的語言表達(dá)所感所想，以及怎樣讓對(duì)方充分了解我們，配合我們更好地開展工作。
4.我還與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等單位合作，共同處理消費(fèi)者維權(quán)問題。由于不良商家的逐利心理，很多個(gè)體經(jīng)營(yíng)者會(huì)售賣假貨和過期商品，損害消費(fèi)者利益。對(duì)此，我一方面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一方面向同事咨詢過往處理案例，按照國家政策法規(guī)，對(duì)不法商戶進(jìn)行處罰，安撫群眾，保障消費(fèi)者權(quán)益。
四、總結(jié)及提高
兩個(gè)月的市工商行政管理局工商所實(shí)訓(xùn)中，我完全適應(yīng)了工作環(huán)境，和上級(jí)單位以及牽頭部門打交道也能得心應(yīng)手，各項(xiàng)工商管理政策基本熟練掌握，與單位同事的關(guān)系十分融洽，工作中配合默契，能互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過這段時(shí)期的學(xué)習(xí)鍛煉，我的各方面能力都有所提高，這讓我體會(huì)到了工商管理專業(yè)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時(shí)也激勵(lì)我努力學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)學(xué)深學(xué)精。
今后，我會(huì)在思想上繼續(xù)進(jìn)步，將課堂知識(shí)和工商管理工作的實(shí)際情況結(jié)合起來，積極創(chuàng)新思維。國家的工商政策有因地制宜，因時(shí)制宜的特點(diǎn)，從這個(gè)方面看來，我對(duì)工商工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我對(duì)于日常工作流程雖然已經(jīng)熟悉，但是還談不上精益求精，比如在群眾咨詢的過程中，有很多細(xì)節(jié)問題我還考慮得不夠周到細(xì)致，常常會(huì)有遺漏。因此，我必須用更端正的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，多參考實(shí)際案例，只有這樣，我才能限度發(fā)揮主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，把理想變成現(xiàn)實(shí)，為我國工商事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告10
建筑施工管理非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際操作能力，把經(jīng)驗(yàn)看的和理論同樣重要。因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后大多工作在建筑第一線，從事建筑的施工管理工作。做這些工作就要求學(xué)生不僅有扎實(shí)的理論功底，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。于是，在我們掌握了一定的理論實(shí)訓(xùn)時(shí)間定在六月二日至四日上午的時(shí)段內(nèi)。六月一日下午老師給我們講解了建筑實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容，注意事項(xiàng)，時(shí)間安排。實(shí)訓(xùn)分三天，每天訓(xùn)練一項(xiàng)內(nèi)容。二號(hào)為模板工程，三號(hào)為鋼筋工程，四號(hào)為腳手架工程。我們懷著憧憬迎來了實(shí)訓(xùn)。
第一天，作為第二批次實(shí)訓(xùn)者進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)基地。今天要進(jìn)行的是模板工程的簡(jiǎn)單操作。我們分配的任務(wù)是用定型組合鋼模板拼接一塊梁模板�，F(xiàn)在，定型組合鋼模板取代木模板在建筑業(yè)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。這種模板安裝功效比木模高，組裝靈活，通用性強(qiáng)，拆裝方便，周轉(zhuǎn)次數(shù)多，每套鋼模可以重復(fù)使用50~100次以上。加工精度高，澆筑砼質(zhì)量高，成型砼尺寸準(zhǔn)確表面光滑，可以節(jié)省裝修費(fèi)用。我們?nèi)矶䦃K寬三十厘米，長(zhǎng)一百二十厘米的鋼模。放倒在地，在其內(nèi)側(cè)用“u”型卡連接固定。我們相繼連接好了兩塊鋼模，接下來就用角鋼把這兩塊板垂直連接。水平使用“u”型卡還是很方便的，垂直使用角鋼就很麻煩了。不過我們憑借著過人的毅力和智慧最終還是圓滿的完成了任務(wù)。在短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們以前學(xué)習(xí)的關(guān)于模板工程的知識(shí)在實(shí)際操作中用了更深入的理解。同時(shí)也明白了建筑工人的'辛苦。
第二天準(zhǔn)時(shí)來到了實(shí)訓(xùn)基地。今天的內(nèi)容是建筑工程里的重點(diǎn)——鋼筋工程。我們每個(gè)人要完成一個(gè)箍筋的制作和焊接。而且制作的箍筋要符合規(guī)范的要求，這才是難點(diǎn)。箍筋的形式是簡(jiǎn)單的一個(gè)長(zhǎng)方形外加兩個(gè)135°彎勾。這兩個(gè)彎勾和她的延長(zhǎng)部分的長(zhǎng)度是最難制作和控制的。但是世上無難事，只怕有心人。通過我們的精確計(jì)算，仔細(xì)操作，憑借著百折不撓的勇氣和毅力，一個(gè)近乎完美的箍筋誕生在我們手上。手捧血汗的結(jié)晶，我們體會(huì)到了勞動(dòng)的樂趣。完成箍筋后我們還要把箍筋的兩個(gè)彎勾處焊接�，F(xiàn)在工地上的焊接主要有電渣壓力焊，閃光對(duì)焊，電弧焊，氣壓焊。我們采用的是電弧焊。焊接是一門需要心靈手巧的技術(shù)活。如果不著要領(lǐng)，無論如何也是點(diǎn)不著的，掌握了要領(lǐng)就變得簡(jiǎn)單易行了。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的緊張工作和辛勞付出，我們圓滿完成了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
最后一天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是腳手架工程。腳手架是圍繞在建筑物外圍的在建筑過程起保護(hù)作用的結(jié)構(gòu)。今天我們所要做的就是在實(shí)際操作中明白腳手架的構(gòu)造和簡(jiǎn)單的搭建方法。老師已經(jīng)在地面搭好腳手架的基礎(chǔ)部分，我們所要做的就是把上面的部分完成。我們的任務(wù)是搭建一個(gè)長(zhǎng)六米寬三米，約一層樓高的架子。每間距1.8米就要豎一根長(zhǎng)三米的鋼管。再在距離地面0.3米處用卡子固定住鋼管。大家分工合作，很快完成了第一層鋼管的鋪設(shè)。在距離地面1.8米處架設(shè)第二層鋼管。也是很快就完成了。之后是架設(shè)六米長(zhǎng)的斜鋼管，就是俗稱剪刀撐的了。然后站在第二層鋼管上接著往上鋪設(shè)，這是后話了。工作進(jìn)行的太順利就不對(duì)勁了，由于一味的追趕工程進(jìn)度，不合規(guī)范的操作出現(xiàn)了，于是我們建成的腳手架成了一個(gè)東倒西歪的藝術(shù)品。本著工程人的執(zhí)著和認(rèn)真我們從新再來還是完美的完成了任務(wù)。知識(shí)后為了讓我們更深入的理解就組織了為期三天的建筑實(shí)訓(xùn)。
為期三天的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了。在這期間我更加深刻的理解了理論知識(shí)，也積累了一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。我很驕傲能做一個(gè)工程人。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告11
一、實(shí)訓(xùn)目的
此次的實(shí)訓(xùn)是我們?nèi)肆Y源管理的綜合實(shí)訓(xùn)，人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)是一門將人力資源基礎(chǔ)理論知識(shí)與人力資源管理實(shí)務(wù)融為一體，以培養(yǎng)我們專業(yè)技能為根本宗旨的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)培養(yǎng)我們專業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練。通過全面的人力資源綜合演練，系統(tǒng)復(fù)習(xí)大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，綜合了解創(chuàng)造企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際情況和人力資源管理的具體操作技能要求，從而為迅速適應(yīng)企業(yè)工作要求打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
此次實(shí)訓(xùn)要求分組進(jìn)行，每個(gè)小組選擇一個(gè)案例進(jìn)行相應(yīng)的分析設(shè)計(jì)，我們小組選擇了第一個(gè)案例，就是根據(jù)公司的情況，相應(yīng)的設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)圖，崗位分析，績(jī)效薪酬體系制度等相應(yīng)問題，通過模擬的人力資源管理系統(tǒng)各個(gè)板塊了解到如何開發(fā)和管理企業(yè)的人力資源，掌握分析和解決人力資源管理問題的基本方法。加深熟悉對(duì)幾個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)知識(shí)。完成相應(yīng)的任務(wù)進(jìn)行最后答辯，對(duì)此次實(shí)訓(xùn)結(jié)果的匯報(bào)與成果的評(píng)定�？偨Y(jié)自身不足，提升自己的綜合技能知識(shí)。
三、實(shí)訓(xùn)過程
�。ㄒ唬┬〗M分組，按規(guī)定選取相應(yīng)的案例題目
�。ǘ⿲�(duì)案例中公司要求的具體情況做出分析
�。ㄈ┬〗M分工合作，最后整合探討問題
�。ㄋ模┪邑�(fù)責(zé)完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及員工崗位分析
�。ㄎ澹⿲ふ蚁嚓P(guān)網(wǎng)絡(luò)共享資料以及圖書館資源課本教程
�。┱纤蟹止�(nèi)容進(jìn)行討論改定
�。ㄆ撸┡c指導(dǎo)老師探討得到建議與修正完成任務(wù)
�。ò耍┻M(jìn)行實(shí)訓(xùn)的答辯
�。ň牛⿻鴮憘�(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)與每日實(shí)訓(xùn)日志
�。ㄊ┨峤徽w的實(shí)訓(xùn)材料原件
四、實(shí)訓(xùn)心得
此次的實(shí)訓(xùn)要求，我們小組主要在公司人力資源管理這幾塊進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，公司的組織結(jié)構(gòu)，滿意度調(diào)查分析，薪酬福利等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。以下則是我對(duì)此次設(shè)計(jì)要求的內(nèi)容板塊給出自己的思考。
（一）組織設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)主要是研究如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響組織效能的發(fā)揮。組織架構(gòu)模式能隨組織任務(wù)的發(fā)展而不斷演變。組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)公司自身的發(fā)展情況來設(shè)計(jì)，良好的組織結(jié)構(gòu)能合理配置企業(yè)各類資源，并且要有支撐戰(zhàn)略、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的目的，為企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。
（二）員工滿意度。員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。員工滿意度是企業(yè)的幸福指數(shù)，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。既體現(xiàn)了員工滿意的程度，又反映出企業(yè)在達(dá)成員工需求方面的實(shí)際結(jié)果。員工在特定的工作環(huán)境中，通過其對(duì)工作特征的自我認(rèn)識(shí)，確定實(shí)際所獲得之價(jià)值與其預(yù)期所獲得的價(jià)值之間的差距。設(shè)計(jì)的調(diào)查滿意度結(jié)果，通過公司員工滿意度分析，了解到公司在提升員工滿意度應(yīng)該注意的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。提高員工的滿意度，有利于加強(qiáng)員工工作的動(dòng)力，增強(qiáng)員工工作的信心與熱情，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值與財(cái)富。
（三）崗位分析。崗位分析是對(duì)工作的一個(gè)全面的評(píng)價(jià)過程。對(duì)組織上各項(xiàng)工作的性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)以及從事該工作的員工所具備的條件進(jìn)行調(diào)查和分析，然后加以系統(tǒng)、科學(xué)的工作描述和任職資格要求，最終編制出工作說明書。崗位分析是一個(gè)比較復(fù)雜的工程，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，也是最重要的`工作之一，人力資源部只要做好崗位分析計(jì)劃，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ú⒆裱鄳?yīng)的原則，取得企業(yè)負(fù)責(zé)人及中高層管理者的支持，員工的認(rèn)同，并做好實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)工作，就可以取得成功。最重要的一點(diǎn)，就是要有主次之分，而不是全面鋪開，畢竟解決問題才是根本。
（四）薪酬管理。薪酬管理是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的薪酬做出決策。薪酬管理要為實(shí)現(xiàn)薪酬管理目標(biāo)服務(wù)，薪酬管理目標(biāo)是基于人力資源戰(zhàn)略設(shè)立的，而人力資源戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)企業(yè)還要持續(xù)不斷地制定薪酬計(jì)劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問題與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)對(duì)薪酬系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)而后不斷予以完善。
（五）績(jī)效管理。績(jī)效管理是通過管理者和個(gè)人經(jīng)過溝通制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核，績(jī)效反饋與改進(jìn)，以促進(jìn)員工業(yè)績(jī)持續(xù)提高并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過程，做到靈活的績(jī)效戰(zhàn)略，需要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系，績(jī)效管理有效執(zhí)行，組織保障必不可少，績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)分布清晰可見，將績(jī)效改進(jìn)作為績(jī)效管理的核心功能，擴(kuò)大績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域�？�(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是不斷循環(huán)的，需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行總結(jié)完善，隨著時(shí)間的推移、公司進(jìn)入不同的發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要企業(yè)對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行不斷的修改完善，才能真正站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，不斷提高員工和組織的績(jī)效水平，使員工努力方向與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
經(jīng)過兩周的人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)操作，對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)主要功能有了直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)人力資源管理的主要模塊也有了深一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)在人力資源管理方面基礎(chǔ)性工作也有了一定的了解。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，知識(shí)積累的重要性。從點(diǎn)滴做起，這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)我將來走上工作崗位也有著很大幫助和指導(dǎo)。這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我也有許多收獲，而且此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)我對(duì)畢業(yè)就業(yè)的勇氣。現(xiàn)在我們能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，更加鞏固自己的專業(yè)知識(shí)，為畢業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)為我們提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)。從實(shí)踐工作中總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鞏固自身的知識(shí)，為未來道路打下良好的基礎(chǔ)！
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告12
當(dāng)今我國物流的發(fā)展逐漸由傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越流行，有利地促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展，特別是快遞行業(yè)的發(fā)展，我們都知道一個(gè)行業(yè)的興起定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，如何找出這些問題出現(xiàn)的原因，又該如何解決這些問題成為快遞行業(yè)迫切需要重視的問題，一般在網(wǎng)上我們所追求的現(xiàn)代物流是一種綜合式的一條龍服務(wù)管理，以客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)以最低的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，為客戶提供便捷的服務(wù)為宗旨。
但由于國內(nèi)條件限制，我國很多物流企業(yè)都沒有實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，信息化水平較低。在此，我將以我實(shí)習(xí)的xx韻達(dá)分撥中心為例，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面來對(duì)xx韻達(dá)分撥中心的運(yùn)作進(jìn)行分析。重點(diǎn)對(duì)xx韻達(dá)分撥中心的運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和分析，了解它的操作流程步驟，對(duì)它的操作流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而發(fā)現(xiàn)問題的所在，進(jìn)而探討出改進(jìn)的有效建議。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx韻達(dá)分撥中心主要是個(gè)機(jī)動(dòng)操作員，主要工作內(nèi)容就是處理問題件和錄單統(tǒng)計(jì)，所謂的問題件就是一些在運(yùn)輸過程中面單脫落、雙面單、地址不詳、破損、被污染包裹、違禁品、缺物、里面的貨物與現(xiàn)實(shí)不符等，面單脫落的包裹的就被列入無頭件只能拍照上傳讓發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng);對(duì)于其它的問題件就給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)留言并上傳圖片，讓發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)如何處理;錄單統(tǒng)計(jì)就是做各種表，比如各種信息反饋和車輛過路費(fèi)單據(jù)錄入等，并將這些表其發(fā)給總部對(duì)接部門進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。
一、韻達(dá)快遞公司的簡(jiǎn)介
(一)、企業(yè)文化
韻達(dá)的的標(biāo)準(zhǔn)色是鮮明的紅黃色標(biāo)識(shí)，韻達(dá)讓我們更便利是我們的使命，所追求的核心價(jià)值觀是為企業(yè)利益第一，求實(shí)進(jìn)取，以人為本。通過正確，快捷的服務(wù)，認(rèn)真、準(zhǔn)確，主動(dòng)去工作，成為受人尊重一流的快遞公司。
愿景：通過正確、快捷的服務(wù)、傳愛心、送溫暖、成為受人尊重、值得信賴的一流快遞公司。
道德觀：清清白白做人;光明正大做事;勤勤懇懇勞動(dòng);理直氣壯賺錢。
用人觀：光說不練----假把式;光說不練--傻把式;能說會(huì)練---真把式。
用人之道：在賽馬中識(shí)別好馬;給你沒有天花板的舞臺(tái);適才適崗。為每個(gè)人提供機(jī)會(huì)，每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
(二)、韻達(dá)快遞發(fā)展歷史與現(xiàn)狀
1999年8月，在上海市虹口區(qū)，300平方米的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地上，聶騰云正式成立了韻達(dá)貨運(yùn)有限公司，員工人數(shù)為30人左右，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展到一定國內(nèi)同行水平規(guī)�！，F(xiàn)在韻達(dá)已經(jīng)是具有這個(gè)特殊的物流及快遞品牌，結(jié)合中國國情，用科技化和標(biāo)準(zhǔn)化模式運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
20xx年通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，韻達(dá)被譽(yù)為“中國馳名商標(biāo)”。韻達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有20多個(gè)集散中心，分別設(shè)有：北京、上海、廣州、南京、杭州、深圳、xx、長(zhǎng)沙、成都、南寧、廈門等分撥中心，187余家加盟公司，4個(gè)子公司分別為：上海、南京、杭州、武漢，1個(gè)控股公司：北京，快遞網(wǎng)絡(luò)分布在國內(nèi)1200多個(gè)城市，設(shè)有3000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，形成了以珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局，為客戶提供全年365天的服務(wù)。
韻達(dá)快遞自創(chuàng)立之日起，始終遵循“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供限時(shí)的、門到門的安全可靠的服務(wù)，并為客戶提供以“次日達(dá)”為服務(wù)的產(chǎn)品�？偛繛榭蛻籼峁┛旒樵兿到y(tǒng)，強(qiáng)化了對(duì)快件運(yùn)行的整個(gè)系統(tǒng)的有效監(jiān)控。隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增加，韻達(dá)也在逐步提升自己，各運(yùn)轉(zhuǎn)技能日益完善。
(三)、韻達(dá)快遞的發(fā)展趨勢(shì)與人才計(jì)劃
韻達(dá)快遞將立足現(xiàn)有市場(chǎng)定位，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升快速時(shí)效，質(zhì)量和服務(wù)水平，變革作業(yè)模式，完善基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系，提高運(yùn)營(yíng)效率，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，向完全半自動(dòng)化方向發(fā)展。能力展示平臺(tái)：今天的創(chuàng)新想法往往是以應(yīng)對(duì)明天挑戰(zhàn)的良方。
通過一系列內(nèi)容廣泛的計(jì)劃，我們?yōu)閮?yōu)秀的人才展示能力的機(jī)會(huì);他們可以在公司內(nèi)獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立完成項(xiàng)目并在日后與公司保持聯(lián)系;韻達(dá)畢業(yè)生計(jì)劃為：通過實(shí)習(xí)工作，我們?yōu)楫厴I(yè)生提供了接觸物流行業(yè)的機(jī)會(huì);韻達(dá)職業(yè)機(jī)會(huì)：不論你管理的是一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的工作團(tuán)隊(duì)，還是為客戶送貨的收派員，我們的目的是拓寬你的視野和經(jīng)驗(yàn)，以幫助你在未來的發(fā)展。
我們的員工：我們的員工是忠于職守、富有才華的的員工，奉獻(xiàn)與發(fā)展同行，我們的員工對(duì)其從事的事業(yè)充滿激情，我們的員工擁有充分的機(jī)會(huì)去發(fā)展他們的技能，與經(jīng)濟(jì)一起成長(zhǎng)與公司一起成長(zhǎng)。
二、xx韻達(dá)分撥中心庫內(nèi)操作流程
分撥中心的流程以及工作崗位的設(shè)計(jì)：xx韻達(dá)分撥中心的操作流程有八個(gè)，八個(gè)環(huán)節(jié)分別為：地磅、調(diào)度、卸貨、分揀、掃描、裝車、以及問題件處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)之間需要密切相互配合、有效組織以保證快件傳遞的動(dòng)態(tài)過程科學(xué)、高效、準(zhǔn)確，保證貨物的能準(zhǔn)時(shí)發(fā)出到達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)或站點(diǎn)。
目前xx韻達(dá)分撥中心里面設(shè)有省內(nèi)裝車掃描二班、省內(nèi)片裝貨組、省內(nèi)卸貨組、xx市內(nèi)操作組、省外裝車掃描二班、省外線卸貨組、省外裝車掃描一班、惠州各縣裝車組。以及每日統(tǒng)計(jì)員需要做錯(cuò)發(fā)申訴、以及各種反饋表給總部統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今分撥中心主要分有白班和晚班，設(shè)有經(jīng)理一名、副經(jīng)理3名、還有5名操作主管、15名操作班長(zhǎng)等職位，一般操作集中在晚上。
(一)、地磅
到達(dá)xx韻達(dá)分撥中心進(jìn)行分揀的貨物是經(jīng)過從其它的中轉(zhuǎn)站或網(wǎng)點(diǎn)過來的，運(yùn)輸車輛到達(dá)之后經(jīng)過地磅稱重記錄，然后才能到對(duì)應(yīng)的卡位進(jìn)行卸貨、掃描程序，車輛裝完貨出來也要進(jìn)行稱重，這就是地磅的作用。
(二)、卸貨
到達(dá)xx分撥中心的貨車經(jīng)過地磅稱重之后就可以到各個(gè)相應(yīng)卡位卸貨，在xx分撥中心只有2個(gè)卸貨組，有十多個(gè)卡位，兩個(gè)卸貨組分別為省內(nèi)卸貨組和省外卸貨組，省內(nèi)卸貨組主要是卸載廣東省各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或分撥中心中轉(zhuǎn)過來的貨物，省外卸貨組主要是卸載除廣東省以外的外省的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或分撥中心中轉(zhuǎn)過來的貨物。
車輛到達(dá)相應(yīng)的卡位就會(huì)有人卸貨到流水線，有一兩個(gè)人就開始掃描，卸貨一般是很辛苦的事情，對(duì)于大多數(shù)快遞公司而言，那么多的貨物要很小心地放到流水線是很難做到的，出現(xiàn)粗暴是很難避免的，畢竟每個(gè)員工的素質(zhì)差別很大，不可能做得很到位。
(三)、分揀
貨物卸載之后的下一個(gè)步驟就是分揀，一般而言大多數(shù)到xx分撥中心的貨物都是集包過來的，因此需要拆包將里面的包裹放到流水線，包裹到達(dá)相應(yīng)的地方就會(huì)有寫大筆的人員在上面寫數(shù)字，所謂寫大筆就是為了方便掃描，在包裹上面寫字：比如，這個(gè)包裹是發(fā)到南寧的就用大筆在上面寫20,掃描員看到這些字眼就知道是哪里的包裹，沒必要拿起來看地址，有利于加快分揀速度。
(四)、掃描
分揀完后的下一個(gè)步驟就是掃描，包裹被寫上數(shù)字流到相應(yīng)卡位，在哪里的'掃描員就掃描相應(yīng)的包裹并將它放到卡位，這時(shí)在哪里的裝車員就可以將包裹裝上車，有時(shí)貨物多或掃描員疏忽未來得及掃描導(dǎo)致貨物流到錯(cuò)誤的卡位，這就要安排人去拉回流從新掃描。
(五)、裝車
掃描員將包裹放到相應(yīng)的卡位，在哪里的裝車員就可以將掃描好的包裹放到相應(yīng)的貨車，裝車雖然是一個(gè)粗活，但也是貨物是否錯(cuò)發(fā)的關(guān)鍵，因?yàn)榭ㄎ痪嚯x較短，有時(shí)堆積如山的貨物有時(shí)會(huì)拿錯(cuò)或掃描員掃描錯(cuò)誤，這就要裝車員能更快識(shí)別避免錯(cuò)誤裝車。
(六)、調(diào)度
完成裝車后就是封車，這時(shí)司機(jī)就得到調(diào)度室拿磁性封條去封車門，磁性封條就是定位車線，有g(shù)ps定位跟蹤的功能，司機(jī)必須按照設(shè)定的路線行走，特殊情況需要報(bào)告，如果司機(jī)不報(bào)告造成晚點(diǎn)未能按時(shí)到達(dá)目的地那是要罰款的，完成封車門之后司機(jī)就可以開車到地磅稱重，稱完重之后就可以開走。
(七)、問題件處理
所謂的問題件就是一些在運(yùn)輸過程中面單脫落、雙面單、地址不詳、破損、被污染包裹、違禁品、缺物、里面的貨物與現(xiàn)實(shí)不符等，面單脫落的包裹的就被列入無頭件只能拍照上傳讓發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng);對(duì)于雙面單就是有兩個(gè)面單，導(dǎo)致分撥中心不能確認(rèn)那個(gè)是正確地址該發(fā)那個(gè)地方，這個(gè)也需要在內(nèi)部網(wǎng)給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)留言，并且需要把這個(gè)做到問題件里面上報(bào)總部相關(guān)部門。
對(duì)于地址不詳?shù)闹恍枰o發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)留言，讓它回復(fù)正確的收件地址，并打一張新面單貼上去即可;對(duì)于破損件就給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)留言問其如何處理，是繼續(xù)發(fā)給收件人還是退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn);對(duì)于被污染包裹，就是一些包裹被一些液體包裹污染或里面的液體破損流出導(dǎo)致，這些也同樣給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)留言問其如何處理，嚴(yán)重的可以直接報(bào)廢處理;對(duì)于違禁品就是快遞法中禁止運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>
由于一些收派員為了利益而收的一些違禁品，比如一些化學(xué)品，違禁品沒被發(fā)現(xiàn)或沒出事故倒沒什么，但是在分揀的時(shí)候破損液體流出就要被分離出來，同樣給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)留言問其該如何處理，但是分撥中心也可以直接沒收或報(bào)廢，使其不能繼續(xù)中轉(zhuǎn)避免它污染其它包裹，同時(shí)也要上報(bào)這些違禁品給總部，讓相關(guān)負(fù)責(zé)部門給收件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，但是也有特殊情況，就是潛規(guī)則，對(duì)于分撥中心自己管轄下的地方網(wǎng)點(diǎn)一般不會(huì)上報(bào)或與該分撥中心關(guān)系好的分撥中心相互間達(dá)成默契互不舉報(bào)，畢竟舉報(bào)了的話地方網(wǎng)點(diǎn)或分撥中心就得被罰款。
(八)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋
在xx韻達(dá)分撥中心操作部有專門的統(tǒng)計(jì)員，俗稱機(jī)動(dòng)操作員，他們每天需要做很多表反饋給上�？偛浚@是每個(gè)分撥中心都一樣要做這些表，其中要做的表有錯(cuò)發(fā)申訴表、反饋表、一表通等，這些表每天都要做并且要按時(shí)上交給上�？偛拷y(tǒng)計(jì)，如果不交的話就要扣該分撥中心的考核分。
該分撥中心的主要負(fù)責(zé)人也要被罰款，錯(cuò)發(fā)申訴實(shí)際就是為分撥中心做辯解，主要是對(duì)來xx分撥中心中轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤包裹進(jìn)行查詢錯(cuò)誤的原因，對(duì)于這些發(fā)錯(cuò)方向的包裹原因有哪些：一般有始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)集錯(cuò)包、分撥中心掃描集包錯(cuò)誤、分撥中心掃描裝車錯(cuò)誤，清場(chǎng)前待轉(zhuǎn)件、系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)誤、路由未及時(shí)更新、其它等情形，反饋表就是反饋當(dāng)天問題件以及當(dāng)天工作人員的工作情況等，一表通就是反饋當(dāng)天到達(dá)車輛的裝卸貨情況等。
三、存在的問題
(一)、信息體系建設(shè)不夠完善
韻達(dá)總公司的經(jīng)營(yíng)模式為物流連鎖經(jīng)營(yíng)，因此分撥中心擁有很多自主權(quán)利，對(duì)于整個(gè)韻達(dá)公司來說，經(jīng)營(yíng)權(quán)沒有完全控制在自己手中，造成公司部分決策在整個(gè)公司體系中執(zhí)行不到位，工作達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于整個(gè)韻達(dá)公司來說。
建設(shè)不完善，資金投入力度不到，達(dá)不到國內(nèi)先進(jìn)水平，最終導(dǎo)致信息系統(tǒng)在物流作業(yè)中發(fā)揮的作用達(dá)不到最大化;對(duì)于全國韻達(dá)快遞分撥中心來說，由于信息平臺(tái)即的利用度和管理力度都存在不足，導(dǎo)致在整個(gè)韻達(dá)快遞體系中，信息管理體系起到的作用受到很大的限制，這對(duì)于分撥中心來說不利于加快貨物中轉(zhuǎn)速度。
(二)、客戶服務(wù)質(zhì)量不到位
韻達(dá)快遞的決策在整個(gè)快遞體系中執(zhí)行不到位，不能快速反應(yīng)幫客戶解決問題，物流作業(yè)不夠科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致影響到客戶滿意度，在一定程度上降低了公司信譽(yù)度，各個(gè)韻達(dá)快遞分撥中心對(duì)客戶服務(wù)重視不夠，造成其疏忽對(duì)客戶服務(wù)在物流公司起到的重要推動(dòng)作用，影響了各個(gè)客戶及貨主的利益，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)、分撥中心操作管理不規(guī)范
韻達(dá)快遞對(duì)于分撥中心的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、利用不到位，沒有用到科學(xué)的眼光看待分撥中心在物流體系環(huán)節(jié)中起到的作用，分撥中心的操作模式也不夠先進(jìn)和完善，違規(guī)操作非常普遍，難以適應(yīng)客戶越來越個(gè)性化、速度化、多樣化的需求，并且分撥中心作為中轉(zhuǎn)站的地位尤為重要，是快件能否快速到達(dá)客戶手中關(guān)鍵的中心環(huán)節(jié)。
(四)、問題件
現(xiàn)在分撥中心在分揀的時(shí)候有很多問題件，不過大多問題件都是違禁品或液體類的物品，這些物品容易破損，一旦破損就會(huì)污染到其他的快件，甚至?xí){到人的生命安全，而導(dǎo)致這些物品容易破損一是由于物品本身性質(zhì)所致，二是由于包裝或操作不合理導(dǎo)致，由于快件比較多，操作員不可能一個(gè)個(gè)小心安放，加之包裹上又沒有什么標(biāo)志性的文字提醒這是什么樣的物品。同時(shí)其它問題件也很突出，如地址不詳件，這就要收派員在收貨時(shí)問清楚詳細(xì)地址。
四、個(gè)人建議
(一)、積極完善gps物流信息系統(tǒng)
韻達(dá)公司應(yīng)根據(jù)資金可運(yùn)用情況，積極完善gps信息系統(tǒng)，gps應(yīng)用于物流，從根本上改變了傳統(tǒng)物流管理模式和分析模式，有效地提高了企業(yè)管理效率，利用gps能高效地處理空間的屬性數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，有效地跟蹤貨物車輛的運(yùn)輸情況及時(shí)反饋分析，因此建立gps系統(tǒng)對(duì)促進(jìn)物流運(yùn)輸也極其重要。
(二)、完善客戶服務(wù)管理體系
客戶服務(wù)是整個(gè)物流體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的重要組成部分。主要是質(zhì)量和速度的改善，如客戶快件的查詢能快速給客戶回復(fù)信息、問題件能快速處理、貨物能快速中轉(zhuǎn)、貨物能快速送達(dá)、訂單的滿足率的提高、準(zhǔn)確的票據(jù)、訂單提前期的縮短，以及整個(gè)物流系統(tǒng)生產(chǎn)率的提高，如果都能做到這些，對(duì)于提高公司在快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是起到加分作用。因此分撥中心應(yīng)加緊完善客戶服務(wù)管理，全面提高行政辦事效率等。
(三)、改善操作與管理
分撥中心具備了所有大物流系統(tǒng)中的功能要素，完善分撥中心的硬件設(shè)施和人員管理以及人員培訓(xùn)是良好發(fā)展的關(guān)鍵要素，因此分撥中心在未來的發(fā)展道路上，不僅起到溝通整個(gè)物流大系統(tǒng)中的橋梁作用，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)自身的發(fā)展和完善。
因此，韻達(dá)公司應(yīng)該加大對(duì)分撥中心的建設(shè)和利用，積極去構(gòu)建盈虧體系，這有利于促進(jìn)分撥中心改善操作、改善管理。這個(gè)成敗關(guān)鍵在于分撥中心的管理和操作，而操作又在于管理，因此分撥中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員和員工的培訓(xùn)工作，建立好自己的獎(jiǎng)懲體系和優(yōu)勝劣汰體系，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
(四)、從源頭遏制問題件
在快遞行業(yè)只要有利益的地方都會(huì)有問題件的產(chǎn)生，韻達(dá)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的教育，對(duì)于不遵守制度的網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收取違禁品進(jìn)行處罰和降級(jí)，對(duì)于其它易碎品，公司應(yīng)該制定相關(guān)流程，比如易碎品和液體類的物品，公司應(yīng)該要求收件網(wǎng)點(diǎn)要在包裹上標(biāo)識(shí)其為易碎品或液體類的東西字樣，在裝卸車或分揀的時(shí)候要求操作員看到這些字樣的時(shí)候要小心操作，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)在貨物包裝上要求包裝合理。
比如不要將貨物分散放在箱內(nèi)，務(wù)必填滿箱內(nèi)保護(hù)貨物;易碎貨物應(yīng)以個(gè)別包裝分隔，并以適當(dāng)填充固定，使用有完整箱蓋的紙箱，不要使用有破損或不平坦的紙箱，要求在紙箱內(nèi)貼入寄件人及收件人地址和電話標(biāo)簽;不要留舊標(biāo)簽在使用過的紙箱上，運(yùn)單應(yīng)貼在箱面上，不可遮蓋電腦條紋碼，包括用透明的膠紙，同時(shí)也要保持運(yùn)單平滑干凈等。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
通過這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白了一個(gè)道理：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不明白的知識(shí)道理，并且能夠?qū)旧系睦碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作上，非常感謝公司能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。并且為我將來的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足之處以及今后的發(fā)展方向。在實(shí)習(xí)期間里，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我感受到領(lǐng)導(dǎo)的和藹可親的氣度，享受到同事同仇敵愾的豪氣，也體會(huì)到作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。
我感覺我在這次實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)了很多，領(lǐng)導(dǎo)和同事教會(huì)了我很多的知識(shí)，這些知識(shí)使我在將來的生活中少走許多彎路。在此，謝謝你們!同時(shí)也感謝學(xué)校能對(duì)我細(xì)心的培養(yǎng)。此次實(shí)習(xí)將是我人生中的又一次重要的轉(zhuǎn)折，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了好多東西，不管是為人處世，還是在工作生活上，都讓我得到了升華，通過這次的實(shí)習(xí)，讓我明白了無論是工作還是學(xué)習(xí)生活，做事都得認(rèn)真、細(xì)心，勤快，負(fù)責(zé)任，要有擔(dān)當(dāng)，才能成就大事。
只有到實(shí)踐中去，才能真正認(rèn)識(shí)自己以及理論其中的意義，才能用現(xiàn)實(shí)的眼光去看待這個(gè)世界，最終適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，同時(shí)也讓我明白啦企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，在這將近六個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，也要感謝學(xué)校和老師一路的陪伴。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告13
這學(xué)期學(xué)校組織了管理會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，旨在強(qiáng)化我們的實(shí)踐能力以及對(duì)知識(shí)的靈活應(yīng)用能力。這次的實(shí)訓(xùn)采用案例實(shí)訓(xùn)的方式，在解決案例中面臨的各種不同的問題的同時(shí)，培養(yǎng)和提高我們理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用全面預(yù)算的理論和方法解決在管理過程中存在實(shí)際問題的能力，為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全面預(yù)算管理是一項(xiàng)重要的管理工具，能幫助管理者進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，通過科學(xué)的預(yù)算管理，我們可以早一步知道企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)情況，如有不足之處即可盡快進(jìn)行調(diào)整，盡早彌補(bǔ)損失。推行全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的意義。
實(shí)踐課通過給出的一系列資料讓我們學(xué)會(huì)如何進(jìn)行編制銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、存貨預(yù)算、銷售與管理預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等，從而編制好利潤(rùn)表跟資產(chǎn)負(fù)債表。在實(shí)際操作中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生差異。尤其是編制最后的資產(chǎn)負(fù)債表的時(shí)候，經(jīng)常遇到資產(chǎn)與負(fù)債及所有者權(quán)益兩邊的數(shù)目不相等的情況，這時(shí)候就需要有足夠的耐心從頭檢查找出錯(cuò)誤的`地方改正過來。
通過此次實(shí)訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始，使我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。比如自己不夠細(xì)心，經(jīng)�？村e(cuò)數(shù)字，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩。總而言之，這次的管理會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了許多在課堂上所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中鞏固了知識(shí)，讓我倍覺實(shí)際操作與耐心的重要性，讓我意識(shí)到想要成為一名專業(yè)的財(cái)管人員最重要的是要對(duì)平日的工作做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)以待。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告14
我們實(shí)習(xí)的單位：__泰國餐廳地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶，交通十分便利。
__飲食有限公司占地面積近XX平米，是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的泰國風(fēng)情，國際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時(shí)容納__人用餐的宴會(huì)廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國風(fēng)味菜肴，享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。
__飲食有限公司否認(rèn)員工們經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素的會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)還可為您的會(huì)議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
__是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是_時(shí)工作制，一個(gè)月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。__飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟__飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的.精神性的企業(yè)文化。
一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿酒店能夠越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告15
一、實(shí)訓(xùn)的概要
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx-3-19――20xx-3-30
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：龍?jiān)词兰�、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目介紹：
對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。
二、實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來到了龍?jiān)词兰摇⑷S購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進(jìn)行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運(yùn)用書本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實(shí)習(xí)。主要對(duì)客戶管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實(shí)操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
（一）客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁
物業(yè)管理最基本的是對(duì)業(yè)主的管理�？蛻艄ぷ鞴芾硎紫仁强蛻糍Y料的管理，要對(duì)每一戶業(yè)主作詳細(xì)的登記，包括單元編號(hào)，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要?dú)w檔分類存放以便查閱。
其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對(duì)完善我們的各項(xiàng)管理的最大的幫助，所以我們要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)聽，做好記錄，不得馬虎并要及時(shí)回復(fù)。當(dāng)有客戶投述時(shí)我們要誠懇的把他請(qǐng)到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開始聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復(fù)述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態(tài)度誠懇，這里能為他們解決問題。對(duì)客戶提出的問題要以最快的時(shí)間解決并及時(shí)回復(fù)業(yè)主。
客戶工作對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作，對(duì)外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能源部門和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。
（二）安防管理
根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財(cái)產(chǎn)的安全，安防管理的重點(diǎn)是防范各種安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有VIP崗、大廳崗、流動(dòng)崗、停車場(chǎng)崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報(bào)警系統(tǒng)等。
各崗位責(zé)任是：
1、VIP崗：
三維大廈在董事辦公室設(shè)立專門一個(gè)崗位防止無關(guān)人員進(jìn)出，絕對(duì)保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱VIP服務(wù)。
2、大廳崗：
設(shè)立大廳崗位一個(gè)，這里是金貿(mào)大廈的門面，所以這個(gè)崗位的員工的站姿、手勢(shì)、言行都必須規(guī)范。他是進(jìn)入大廈每一個(gè)人的第一印象，已是掌握每一個(gè)進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對(duì)一些懷疑的人的詢問，但是必須要有非常技巧的方法。
3、流動(dòng)崗：
流動(dòng)崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時(shí)，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場(chǎng)處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。
4、停車場(chǎng)崗：
這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車輛管理，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌，并對(duì)進(jìn)來的車輛進(jìn)行指揮，查看車輛情況。
5、消防崗：
消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對(duì)監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。各個(gè)崗位每天進(jìn)行早回落實(shí)具體的工作責(zé)任。每周一次列會(huì)，主要對(duì)本周工作的總結(jié)并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，每月一次安全知識(shí)培訓(xùn)，用一些案例進(jìn)行模擬演驗(yàn)提高對(duì)安全事故的應(yīng)急處理能力。
（三）工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理
工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個(gè)很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗(yàn)收開始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時(shí)間。對(duì)這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項(xiàng)工作，看是否保養(yǎng)到位。同時(shí)制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計(jì)劃表。建立設(shè)備管理制度和機(jī)房管理制度。給設(shè)備建立臺(tái)帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個(gè)操作人員對(duì)設(shè)備有詳細(xì)的了解。還要進(jìn)行掛牌管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，這樣便于記錄的準(zhǔn)確性。在運(yùn)行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。設(shè)備管理人員要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，使設(shè)備始終處于一流的運(yùn)行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行成本。
（四）綠化保潔管理
三維大廈的綠化和保潔是找專業(yè)公司以單項(xiàng)委托承包的方式進(jìn)行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進(jìn)行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺(tái)由四季長(zhǎng)青的植物根據(jù)設(shè)計(jì)好的樣式種植，高低錯(cuò)落有致。根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性制定修剪和澆水的`時(shí)間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長(zhǎng)不好的。保潔的區(qū)域有廣場(chǎng)、樓道公區(qū)、所有集團(tuán)公司辦公室。保潔員原則上是一人一個(gè)區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動(dòng)。每天由保潔領(lǐng)班逐個(gè)點(diǎn)都檢查到位，保潔主管進(jìn)行抽檢，特別遇見有石材污染的現(xiàn)象要仔細(xì)分析污染源，不要盲目的清洗，要對(duì)癥下藥做到一次清潔徹底。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比。做到管理區(qū)域一塵不染。
三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
1、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。進(jìn)入實(shí)際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識(shí)很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項(xiàng)工作的，必須要理論聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、ISO14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒有接觸。
2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。
3另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問題.他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實(shí)地地做工作的.現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì).這些因?yàn)槁殬I(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩.
四、經(jīng)過實(shí)習(xí)我對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，我們國家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財(cái)物被盜、部分業(yè)主不交物管費(fèi)、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理?xiàng)l例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會(huì)某些功能的現(xiàn)象越來越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
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