大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告（精選19篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 1

　　在思想道德中，社會(huì)公德是最基本的，也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)，同時(shí)又無(wú)處不在地伴隨我們每一天的生活。針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德?tīng)顩r，我們做了一次社會(huì)調(diào)查。

　　一、總體情景

　　調(diào)查顯示，此刻大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有49.2%的人對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的總體評(píng)價(jià)是“思想先進(jìn)，有知識(shí)，有文化，但對(duì)知識(shí)的應(yīng)用本事差”。僅有17.79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生“思想素質(zhì)好，專(zhuān)業(yè)水平高和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告本事強(qiáng)，有社會(huì)職責(zé)感�！边@就證明，在公德認(rèn)識(shí)方面，大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對(duì)基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認(rèn)識(shí)，但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高，并且這種“知行脫節(jié)”現(xiàn)象隨著年齡的增長(zhǎng)愈趨明顯。

　　二、助人為樂(lè)

　　在社會(huì)公共生活中，每個(gè)人都會(huì)遇到困難和問(wèn)題，總有需要他人幫忙和關(guān)心的時(shí)候。所以，在社會(huì)公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂(lè)精神，是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn)，也是社會(huì)主義人道主義的基本要求。助人為樂(lè)是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，我國(guó)自古就有“君子成人之美”、“為善最樂(lè)”、“博施濟(jì)眾”等廣為流傳的格言。人有三樂(lè)：自得其樂(lè)，知足常樂(lè)，助人為樂(lè)。把幫忙別人當(dāng)成自我最歡樂(lè)的事情，是博愛(ài)的表現(xiàn)，也是社會(huì)對(duì)大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂(lè)的習(xí)慣，將是一生受用不盡的精神財(cái)富。正所謂“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)“以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”，積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫忙他人。

　　在本次調(diào)查當(dāng)中，對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)有57.75%的人選擇“經(jīng)常參加”，有37.97%的人選擇“沒(méi)興趣，出于任務(wù)，偶爾應(yīng)付”，另外有4.28%的人選擇“不參加”。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一種強(qiáng)烈的社會(huì)職責(zé)感。對(duì)于不太喜歡參與社會(huì)公益活動(dòng)的同學(xué)，社會(huì)也應(yīng)當(dāng)給予進(jìn)取的鼓勵(lì)與引導(dǎo)。

　　當(dāng)代大學(xué)生中，大部分同學(xué)很少接觸社會(huì)，很少涉及世事紛爭(zhēng)，也所以保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血的個(gè)人訪談中，理解采訪者回答每個(gè)問(wèn)題都干脆利落，毫不猶豫。獻(xiàn)血時(shí)她自主爭(zhēng)先，她覺(jué)得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問(wèn)到：“有人說(shuō)獻(xiàn)血很危險(xiǎn)，甚至有可能感染疾病，你想過(guò)嗎？”她回答很干脆：“沒(méi)有，沒(méi)想過(guò)。我只覺(jué)得我自我身體很好，抽點(diǎn)血沒(méi)關(guān)系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻(xiàn)血來(lái)?yè)尵饶�！”從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示，對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血，有58.63%的同學(xué)積極參與，還有36.31%的同學(xué)想去，但沒(méi)時(shí)間，僅有10.06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢(qián)，不去獻(xiàn)。

　　三、禮儀禮貌

　　禮儀禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則，并且體此刻日常生活中的細(xì)微之處。比如：尊重師長(zhǎng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中，84.54%的被調(diào)查者在路上見(jiàn)到教師都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)尊師重教的認(rèn)知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)僅有49.47%的被調(diào)查者會(huì)進(jìn)取讓座，48.47%的人會(huì)視情景而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對(duì)讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，二者之和占了97.94%，但能始終如一，堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻僅有半數(shù)。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在禮儀禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。

　　四、環(huán)境保護(hù)

　　環(huán)境保護(hù)也是社會(huì)公德的一個(gè)重要組成部分，是大學(xué)生義不容辭的職責(zé)。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善，大學(xué)生逐漸意識(shí)到愛(ài)護(hù)公物保護(hù)環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí)，有87.05%的同學(xué)會(huì)“找到垃圾箱后再丟”，有6.22%的人選擇“隨手丟掉”，另外有6.74%的人可能礙于面子，會(huì)“找個(gè)角落再丟”。

　　在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面，大部分同學(xué)還做得不錯(cuò)，即能“獨(dú)善其身”。然而對(duì)于真正以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待環(huán)境保護(hù)時(shí)，我們大學(xué)生做得還遠(yuǎn)不夠，即不能“兼濟(jì)天下”。比如，當(dāng)看到地上有垃圾時(shí)，僅有5.73%的人會(huì)立刻弄干凈，而有80.21%的人想弄干凈但最終沒(méi)做，其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因，我們發(fā)現(xiàn)此刻的`大學(xué)生愛(ài)面子，覺(jué)得那些俗規(guī)矩太死板了，大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭，所以在能夠選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。

　　對(duì)于以上這些現(xiàn)象，我們每一位有職責(zé)感的大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)行動(dòng)起來(lái)，不要以為是丟面子的事情，其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒(méi)面子。我們需要的是“彎腰精神”，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外，對(duì)于學(xué)校盛行的“課桌文化”，我們應(yīng)持堅(jiān)決反對(duì)的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響，要對(duì)自我的行為負(fù)責(zé)。

　　五、遵紀(jì)守法

　　遵紀(jì)守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì)公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì)公共生活領(lǐng)域中，人員構(gòu)成復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來(lái)維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項(xiàng)法律法規(guī)，熟知校紀(jì)校規(guī)，牢固法制觀念，“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，自覺(jué)遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而，部分大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好，安全事故時(shí)有發(fā)生，考試作弊更是屢見(jiàn)不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中，竟有93.2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。這反映出的不僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，同時(shí)也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。

　　許多大學(xué)生過(guò)早的有了世故圓滑、投機(jī)取巧的意識(shí)。誠(chéng)然，要改變這一現(xiàn)狀不僅僅要靠社會(huì)的正確引導(dǎo)，更主要的還是大學(xué)生自我增強(qiáng)思想道德與法律意識(shí)，自覺(jué)自主地成為一個(gè)有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 2

　　一、實(shí)踐單位和崗位簡(jiǎn)介

　　在大四的這最后一個(gè)學(xué)期里，我迎來(lái)了最后一門(mén)課程———畢業(yè)實(shí)踐。本次實(shí)踐被安排在了開(kāi)學(xué)后的六周，其主要目的是讓我們把在學(xué)校所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與具體實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)對(duì)司法實(shí)踐的了解進(jìn)一步深化對(duì)所學(xué)法律知識(shí)的深層次1理解和掌握。

　　我此次在攸縣人民法院實(shí)踐。攸縣人民法院是基層法院，共有三個(gè)民事審判庭、兩個(gè)刑事審判庭、一個(gè)行政審判庭以及六個(gè)派出法庭（分別是西黃村鎮(zhèn)派出法庭、南石門(mén)鎮(zhèn)派出法庭、將軍墓鎮(zhèn)派出法庭、路羅鎮(zhèn)派出法庭、東旺鎮(zhèn)派出法庭及黃寺鎮(zhèn)派出法庭），還有立案庭、高審?fù)�、審監(jiān)庭、執(zhí)行局等。我被分到民一審判庭，民一審判庭主要負(fù)責(zé)審理合同糾紛案件，后我又到執(zhí)行局呆了一段時(shí)間。我在這里的工作主要是整理卷宗、旁聽(tīng)庭審、練習(xí)撰寫(xiě)判決書(shū)，還有幾次與其他工作人員到當(dāng)事人住所地調(diào)查。

　　二、實(shí)踐過(guò)程概述

　　去實(shí)踐時(shí)老師對(duì)我們說(shuō)實(shí)踐能否學(xué)到東西，關(guān)鍵不在于老師和法官，而在于自己，只有你帶著一雙求知的眼睛去觀察、探求，才能學(xué)有所獲。而且老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，特別要求我們認(rèn)真對(duì)待實(shí)踐。

　　實(shí)踐的第一天，確定實(shí)踐崗位后我到民一審判庭去報(bào)到。民一庭內(nèi)正在開(kāi)庭，我便坐在旁聽(tīng)席上旁聽(tīng)。這是一起比較簡(jiǎn)單的合同糾紛案件，庭審程序進(jìn)行得很快，在雙方當(dāng)事人拒絕調(diào)解后，法庭聽(tīng)取了當(dāng)事人的最后陳述，法官宣布合議庭和議后擇日宣判，庭審結(jié)束。下午我被安排在庭內(nèi)整理卷宗。

　　從第二天開(kāi)始，我每天8點(diǎn)15左右趕到法院，先把庭內(nèi)的衛(wèi)生打掃一下。我們庭基本上每天上午開(kāi)庭，不開(kāi)庭又沒(méi)什么具體工作時(shí)我就到其他庭里旁聽(tīng)。中午11點(diǎn)40分結(jié)束工作去吃飯。下午很少開(kāi)庭，只有一次因上午沒(méi)有審理完畢，下午繼續(xù)開(kāi)庭。除此之外大部分工作是整理卷宗（主要是排序、裝訂、登記）。庭長(zhǎng)還給我安排了練習(xí)撰寫(xiě)判決書(shū)的工作，把經(jīng)過(guò)開(kāi)庭審理的案卷讓我每三天寫(xiě)一個(gè)判決書(shū)，寫(xiě)完后再交庭長(zhǎng)修改。在執(zhí)行局呆的幾天除了和執(zhí)行人員外出調(diào)查取證或送達(dá)傳票、執(zhí)行令外，也同樣是整理卷宗。

　　三、實(shí)踐主要情況及體會(huì)

　　在實(shí)踐期間，我主要做了以下工作：

　　1、整理卷宗。

　　在實(shí)踐期間幫助法官和書(shū)記員整理卷宗多份。在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有不少的典型案例，涉及到事實(shí)的認(rèn)定、證據(jù)的采信、責(zé)任的劃分等。在此過(guò)程中，通過(guò)對(duì)卷宗的翻閱和向書(shū)記員咨詢(xún)，我對(duì)合同糾紛案件從立案到審結(jié)的程序以及各種歸檔文書(shū)的分類(lèi)有了詳細(xì)了解。

　　2、旁聽(tīng)案件。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們法律權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)，再加上仲裁等非訴程序糾紛解決機(jī)構(gòu)較少，導(dǎo)致民一庭的案件相對(duì)較多，且呈逐年遞增趨勢(shì)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事，有充足的案件旁聽(tīng)。以前在學(xué)校我參加過(guò)刑事案件的模擬法庭，刑事案件很注重程序，法庭審理嚴(yán)肅。但在這里，旁聽(tīng)民事審判后感覺(jué)庭審比較隨便，氣氛比較緩和，有些程序性問(wèn)題也省略了。通過(guò)旁聽(tīng)案件，我對(duì)民事審判的特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，認(rèn)識(shí)到民事案件的審理關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人之間的矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。與刑事案件著重體現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件的理想結(jié)果應(yīng)該是讓雙方當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)對(duì)法官的個(gè)人素質(zhì)要求很高，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是法律方面知識(shí)要淵博，更要求法官有很高的人格魅力。

　　3、書(shū)寫(xiě)法律文書(shū)。

　　在實(shí)踐的6周中，幫助庭長(zhǎng)草擬了7份民事判決書(shū)，在撰寫(xiě)的過(guò)程中出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤。判決書(shū)的基本格式是首部、事實(shí)、理由、判決結(jié)果、尾部。首部寫(xiě)當(dāng)事人的基本情況，然后是原告訴稱(chēng)，寫(xiě)原告的訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由，再寫(xiě)被告辨稱(chēng)，其內(nèi)容是被告的抗辯理由和事實(shí)。然后是經(jīng)審理查明部分，寫(xiě)法院對(duì)證據(jù)的采納和不予采納的理由及認(rèn)定的事實(shí)。此后是本院認(rèn)為，寫(xiě)明判決的理由和所依據(jù)的法律，最后寫(xiě)判決結(jié)果。我寫(xiě)完第一個(gè)判決后交給庭長(zhǎng)，他對(duì)我寫(xiě)的判決書(shū)做了很多修改。他說(shuō)：你前邊寫(xiě)的還可以，但在經(jīng)審理查明一部分存在問(wèn)題較多，措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，用語(yǔ)欠規(guī)范，陳述過(guò)于簡(jiǎn)單，邏輯有失嚴(yán)密，說(shuō)服力不足。的確。

　　我在寫(xiě)經(jīng)審理查明部分時(shí)，寫(xiě)得過(guò)于概括，庭長(zhǎng)說(shuō)這部分要把案件所有的相關(guān)事實(shí)都加以分析，寫(xiě)出對(duì)證據(jù)采納和不采納的理由，因?yàn)榕袥Q要讓原告、被告雙方看，他們可能都不懂法律，作為一個(gè)法律文書(shū)撰寫(xiě)者，你要讓訴訟雙方看了以后，通過(guò)對(duì)判決書(shū)中認(rèn)定事實(shí)的邏輯分析得出與判決書(shū)相同的判決，這樣才能讓判決具有說(shuō)服力，才會(huì)是一個(gè)成功的判決。而我的判決只是對(duì)原告、被告存在爭(zhēng)議的部分事實(shí)作了分析，并不能讓人從我的經(jīng)審理查明和本院認(rèn)為部分想當(dāng)然的得出我做的判決。法律文書(shū)寫(xiě)作這門(mén)課我在大二時(shí)學(xué)過(guò)，可惜當(dāng)時(shí)認(rèn)為只是考查課，沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在很后悔在學(xué)校是沒(méi)能好好學(xué)習(xí)這門(mén)課，以至現(xiàn)在不能完成實(shí)踐中法官交給給我的工作。回學(xué)校后我會(huì)努力補(bǔ)充文書(shū)寫(xiě)作方面的知識(shí)，希望下次遇到類(lèi)似情況時(shí)可以出色完成。

　　4、跟隨執(zhí)行人員到被執(zhí)行標(biāo)的物所在地去執(zhí)行。

　　一般到了強(qiáng)制執(zhí)行階段的案件都是很難執(zhí)行的，有一部分是被執(zhí)行人的確沒(méi)錢(qián)無(wú)力給付賠償款，即無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行；還有一類(lèi)是有錢(qián)但還是不能順利執(zhí)行，這些被執(zhí)行人大多都提前把財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移或隱匿，因?yàn)樗麄兺〞苑�律。曾�?jīng)有一個(gè)案件，申請(qǐng)人知道被執(zhí)行人把錢(qián)存進(jìn)了銀行，但執(zhí)行人員去查詢(xún)后根本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被申請(qǐng)人的賬戶，這肯定是把錢(qián)存進(jìn)了他人的賬戶。對(duì)于這類(lèi)案件如果部門(mén)之間協(xié)調(diào)合力執(zhí)行，會(huì)大大提高執(zhí)行的效率。

　　實(shí)踐期間，我利用這次難得的機(jī)會(huì)努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向法官求教，努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本之外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固了自己所學(xué)的知識(shí)，為以后真正從事法律實(shí)踐工作打下了基礎(chǔ)。

　　紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)踐過(guò)程中，我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過(guò)。在學(xué)校時(shí)總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知之甚少，需要學(xué)的很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的真正含義。

　　以上也許是我一個(gè)人的感覺(jué)，不過(guò)有一點(diǎn)參加實(shí)踐的同學(xué)都應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)：我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的要求是有一定距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它需要理論的.指導(dǎo)，但其發(fā)展和意義要在實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)，并且它的主要目的是為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)該與實(shí)踐更緊密的結(jié)合起來(lái)，在采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦學(xué)模式時(shí)，對(duì)實(shí)踐加以重視，更多的增加實(shí)踐所占比例。

　　在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)法律的普及與公民法律意識(shí)的提高非常重要。我國(guó)為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行了多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識(shí)都有了很大的提高。在我參加旁聽(tīng)的好幾起案件中，當(dāng)事人都沒(méi)有請(qǐng)代理律師，而是自行抗辯和辯護(hù)，而且他們所運(yùn)用的法律和抗辯的理由都很到位。

　　雖然我國(guó)的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認(rèn)在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時(shí)候，人們對(duì)法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至于觸犯了法律而不自知；有些當(dāng)事人由于平時(shí)不注重用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，最后導(dǎo)致矛盾加深，對(duì)簿公堂，以至于本來(lái)可以避免通過(guò)司法途徑解決的案件占用司法資源。社會(huì)上還存在一些當(dāng)事人對(duì)法律不信任的情況，他們質(zhì)疑發(fā)律的公平和正義。所以我國(guó)應(yīng)當(dāng)而且必須加大法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對(duì)法律的信仰，只有這樣法治建設(shè)才能取得巨大的進(jìn)步。

　　這一個(gè)多月的實(shí)踐使我深刻的認(rèn)識(shí)到，除了要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，在工作中與同事保持良好的關(guān)系也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關(guān)系，才能在工作中作出更大的成績(jī)。對(duì)于我們這樣即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)的東西很多，周?chē)�的每個(gè)人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學(xué)習(xí)，工作與生活中周?chē)�的同事和朋友�?huì)教給我們很多知識(shí)和道理。

　　四、自我評(píng)價(jià)

　　在實(shí)踐期間，我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成法官和書(shū)記員交給的工作，得到了民一庭全體人員的好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，找到了以后努力的方向。

　　通過(guò)一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺使自己在工作中捉襟見(jiàn)肘，力不從心。在幾位法官的幫助下，實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中自己的知識(shí)得到了鞏固和發(fā)展，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了鍛煉。

　　同時(shí)，實(shí)踐開(kāi)闊了自己的視野，使我對(duì)法律解決實(shí)際問(wèn)題的程序有所了解，對(duì)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握，法律文書(shū)的寫(xiě)作能力也有了顯著的提高。

　　此外，我還認(rèn)識(shí)了幾位法官和律師朋友，通過(guò)與他們的交流和相處交流，使我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書(shū)上學(xué)不到的。最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)踐提供幫助和指導(dǎo)的邢臺(tái)縣人民法院的工作人員和我的老師、及在實(shí)踐過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝！

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 3

　　前言

　　今年xx月xx日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生�；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱�著寢室、食堂、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂(lè)也讓我隱約有了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂。激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到xx電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請(qǐng)一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做xx電視銷(xiāo)售工作。

　　一、實(shí)踐概況

　　實(shí)踐單位：xx電視成都銷(xiāo)售分公司

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日

　　實(shí)踐目的：初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

　　實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)電視銷(xiāo)售工作

　　二、實(shí)踐內(nèi)容及成果

　　我主要負(fù)責(zé)xx電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺(tái)慢慢變?yōu)?臺(tái)，3臺(tái)，6臺(tái)

　　三、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

　　xx始創(chuàng)于20xx年，公司前身國(guó)營(yíng)xx機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。歷經(jīng)多年的發(fā)展，xx完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20xx年，xx跨入世界品牌500強(qiáng)。20xx年，xx品牌價(jià)值達(dá)到xxx億元。

　　xx現(xiàn)有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。

　　四、實(shí)踐內(nèi)容摘要

　　x月x日至x月xx日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解xx電視的基本知識(shí)，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J(rèn)真總結(jié)，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢(xún)。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開(kāi)口說(shuō)話，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭xx電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用xx電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠(chéng)迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。

　　五、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)

　�。ㄒ唬�實(shí)踐收獲

　　1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功

　　微笑是人類(lèi)美好的表情，當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè)意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，xx電視是家用還是饋贈(zèng)，是購(gòu)買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。

　　2、鍛煉了膽量

　　通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會(huì)很愉快。記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話，哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)、介紹，顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的成功。

　　3、提高了抗挫折能力

　　剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。沒(méi)有任何業(yè)績(jī)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見(jiàn)了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)�！笆�敗是成功之母”，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵(lì)自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機(jī)子了。

　　4、提高了自信心

　　沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。

　　5、知己知彼百戰(zhàn)百勝

　　對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購(gòu)買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。

　　（二）實(shí)踐體會(huì)

　　1、能力更靠培養(yǎng)

　　也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對(duì)一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會(huì)有所收獲。

　　2、工作需要激情

　　激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。

　　3、主動(dòng)服務(wù)

　　當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢(xún)問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠(chéng)和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì)有很大的進(jìn)步。

　　（三）一些建議

　　1、建議公司加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新。

　　2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在xx電視出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司的`售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對(duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢(shì)必影響家電的銷(xiāo)售，間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭(zhēng)取新顧客

　　六、 總結(jié)

　　通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì)到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以?xún)?yōu)秀的成績(jī)來(lái)報(bào)答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠(chéng)、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。xx電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 4

　　在xx暑假期間，在團(tuán)委的號(hào)召下，為社會(huì)建設(shè)做了貢獻(xiàn)。為了提高自己各方面的能力，加深對(duì)社會(huì)的了解，我在河南人防建設(shè)監(jiān)理公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的目的是提前和自己的專(zhuān)業(yè)取得密切的聯(lián)系，以便在以后的學(xué)習(xí)中有更大的動(dòng)力。

　　實(shí)踐過(guò)程

　　xx年7月26日，我來(lái)到監(jiān)理公司監(jiān)理的施工現(xiàn)場(chǎng)——鄭愷森林半島四期工地，立即與駐地監(jiān)理工程師開(kāi)始工作。鄭愷森林半島8#和9#人防地下室是我們監(jiān)理的施工場(chǎng)地，基坑總面積約1.6萬(wàn)平方米，分別由中建七局和開(kāi)封人防建設(shè)公司承擔(dān)。

　　由于剛讀完大一，學(xué)到的知識(shí)很少，所以來(lái)工地就主動(dòng)學(xué)了。上班第一天，剛趕上9#地下室47#樓，在混凝土澆筑前檢查鋼筋。在鋼筋上踩了將近一上午，從基坑爬到地上，突然感覺(jué)腳底很疼，衣服基本上都濕了。但一想到人防墻鋼筋綁扎的基本要求、放置鉤筋的要求等一系列新知識(shí)，我就忍不住感到興奮。

　　我被安排住在中建七局項(xiàng)目部宿舍，每天6點(diǎn)起床，然后吃飯打掃辦公室，然后和同事開(kāi)始巡視施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始一天的工作。我們的日常工作主要是全面監(jiān)督8#、9#地下室人防部分的施工。比如檢查施工人員使用的鋼筋是否合格，梁、墻是否按圖紙施工，鋼筋的種類(lèi)和數(shù)量是否正確。整天和鋼筋打交道，剛開(kāi)始覺(jué)得挺新鮮的，慢慢就覺(jué)得無(wú)聊了，但是想到自己的承諾，就學(xué)會(huì)從這份無(wú)聊的工作中尋找快樂(lè)。

　　前半個(gè)月，整個(gè)工地基本上都是熱的。但由于基坑開(kāi)挖出現(xiàn)多次塌方，工期嚴(yán)重延誤，所以施工方一直在加班加點(diǎn)。我們不僅要在白天烈日下工作，而且為了保證混凝土澆筑的連續(xù)性，晚上還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，記錄前后兩輛混凝土運(yùn)輸車(chē)的.時(shí)間間隔。對(duì)于我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們一般會(huì)監(jiān)督施工方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。對(duì)于甲方和質(zhì)監(jiān)站檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們一般要求施工方以監(jiān)理通知的書(shū)面形式進(jìn)行整改，并在整改期限內(nèi)進(jìn)行審查，以確保工程質(zhì)量。白天工作一天后，晚上寫(xiě)監(jiān)理日志，總結(jié)記錄當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第二天熟悉待檢查區(qū)域的圖紙，整理好工程各階段要交給監(jiān)理的材料。忙碌了一天的工作，雖然累了，但心里覺(jué)得充實(shí)，于是安詳?shù)乃�去迎接新的一天和挑�?zhàn)。

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　我從這個(gè)實(shí)踐中學(xué)到了很多，包括以下幾點(diǎn)：

　　首先，學(xué)會(huì)在辦公室真誠(chéng)待人

　　走進(jìn)辦公室，我看到幾張陌生的面孔。我微笑著迎接他們。從那天開(kāi)始，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上看到他們就笑著說(shuō)“早上好”或者“早上好”，這是我真誠(chéng)的問(wèn)候�？傆X(jué)得有些細(xì)微的東西很容易被我們忽略，比如一句溫柔的問(wèn)候，卻表達(dá)了對(duì)同事朋友的關(guān)心，讓別人覺(jué)得被重視，被關(guān)心。短短幾天，我就和同事混在一起了。我覺(jué)得應(yīng)該是我的真誠(chéng)換來(lái)了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，愿意給我分配工作。

　　二、檢查過(guò)程中注意溝通方式

　　有時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求施工方改正，我們一般是通過(guò)討論，聽(tīng)聽(tīng)這樣做的原因，然后找出錯(cuò)誤的地方。這種溝通方式不僅讓他們更容易接受，也讓我們明白了圖紙和實(shí)際施工的區(qū)別。

　　第三，想放棄的時(shí)候保持熱情和耐心

　　無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心缺一不可。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。耐心也讓我們認(rèn)真對(duì)待工作，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提高。激情和耐心相輔相成，互相促進(jìn)，才能碰撞出最美的火花，才能成就最好的作品。

　　在學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候，學(xué)會(huì)主動(dòng)去問(wèn)很多你做不到的事情。無(wú)論是總工程師，還是甲方的監(jiān)理，還是施工人員，都很熱情，給了我很多工程知識(shí)。所以，只要你用心去問(wèn)，去學(xué)習(xí)，去做，就會(huì)有意想不到的收獲。

　　六、學(xué)會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)注意組織。這么龐大的工程，如果不按照一定的順序進(jìn)行，那就亂成一團(tuán)了。比如工人要各司其職，施工材料要合理擺放，施工順序要科學(xué)合理。我覺(jué)得混凝土澆筑的過(guò)程還是挺有意義的：連續(xù)澆筑是讓我們做事到底，單向澆筑是告訴我們顧全大局，澆筑后的養(yǎng)護(hù)是告訴我們做事從頭到尾。

　　在當(dāng)今的大學(xué)生中，社會(huì)日新月異，參與社會(huì)實(shí)踐更為重要。實(shí)踐的能力決定了以后工作的質(zhì)量。就像所有的劇總是以謝幕告終一樣，我的工地生活也在撕日歷中匆匆結(jié)束，從中我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的，可以用一輩子的道理。社會(huì)實(shí)踐加深了我與各界人士的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，開(kāi)闊了我的視野，增加了我在社會(huì)實(shí)踐中的天賦，進(jìn)一步明確了我們年輕學(xué)生的成功之路和他們的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和教育的大課堂。在那個(gè)廣闊的世界里，我們生命的價(jià)值得到了體現(xiàn)，為未來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)奠定了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后有這樣的機(jī)會(huì)，可以從實(shí)踐中得到鍛煉。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 5

　　年級(jí)：xx

　　班級(jí)：xxx

　　姓名：xxx

　　學(xué)號(hào): xxx

　　實(shí)踐單位：xxxx有限公司

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月6日至20xx年8月14日共40天

　　一、實(shí)踐目的：

　　一方面，為了利用暑假較長(zhǎng)的空余時(shí)間，深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解。另一方面，則是在實(shí)踐過(guò)程中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力，開(kāi)拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)也可以讓自己的暑假不至于浪費(fèi)，而是充實(shí)且有意義的度過(guò)。只有這樣，我們作為大學(xué)生，以后工作才不至于“紙上談兵”，空有知識(shí)，我們才能夠結(jié)合實(shí)踐，從容應(yīng)對(duì)。

　　二、關(guān)于公司：

　　北京恒通xx科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事lbs/gis/gps/3g視頻服務(wù)以及各類(lèi)傳感器研發(fā)和銷(xiāo)售的.高科技企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍包括：物流、混凝土、長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車(chē)、私家車(chē)、海關(guān)、危險(xiǎn)品等運(yùn)輸行業(yè)的車(chē)輛gps監(jiān)控及管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，并不在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的客戶，產(chǎn)品不斷得到客戶的好評(píng)，并在實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的管理型gps行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。北京恒通xx科技有限公司經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)的gps定位車(chē)載終端、gps流的上網(wǎng)服務(wù)，接入方式靈活，可以滿足各種場(chǎng)合下的上網(wǎng)需求。用戶可根據(jù)所處的環(huán)境，即使在高速的磁懸浮列車(chē)上，選擇最佳接入方式，隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。在這次實(shí)踐中我深有感觸，也明白了好多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 6

　　實(shí)踐時(shí)間：xxx

　　實(shí)踐活動(dòng)：xxx

　　實(shí)踐目的：第一，勤工儉學(xué)；第二，豐富假期生活；第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；

　　這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)暑期，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生。我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作，在母親同事的推薦下，我找到了一份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會(huì)實(shí)踐工作。得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)；我的暑期生活更加豐富多彩。通過(guò)家教工作讓我學(xué)會(huì)了許多，體味了許多，思考了許多……

　　第一篇

　　我的學(xué)生叫李xx。第一次到他家做客，李哥和嫂子熱情地招待了我，與我在客廳里誠(chéng)懇地交談了很久。從李睿哲的性格愛(ài)好談到他的學(xué)業(yè)特長(zhǎng)。因此，第一次了解李睿哲時(shí)，通過(guò)與他交談籃球開(kāi)始的。在交談中，我了解到以下情況：李睿哲有很強(qiáng)的求知心，但是幾年來(lái)懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂(lè)�！庇捎谏鲜鲋T多原因，他的成績(jī)很不盡如人意。父母對(duì)他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點(diǎn)高中，近而考入大慶大學(xué)。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到擔(dān)憂。

　　在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，感受到父母對(duì)兒子的那種期望是那樣摯熱的、無(wú)私的。他們看的很遠(yuǎn)，看到了兒子的未來(lái)；我被父母對(duì)子女的這種情義深深打動(dòng)了，同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。對(duì)于沒(méi)有任何家教經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，畢竟是一個(gè)“挑戰(zhàn)”。

　　第二篇

　　他叫xxx。又高又瘦。稚氣未干的娃娃臉上。這是他給我的第一印象。

　　家教的第一天，在學(xué)習(xí)上很隨意，對(duì)自己要求不嚴(yán)格。開(kāi)始意識(shí)到：現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　第二天，我給他講了我的同學(xué)的經(jīng)歷，給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么。不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他聊類(lèi)似個(gè)事，不時(shí)地與他交談學(xué)習(xí)體會(huì)。他的聽(tīng)課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天上午工作兩個(gè)小時(shí)，中間有一段休息的時(shí)間。因此，我在以后的講課中，對(duì)他的要求漸漸嚴(yán)格起來(lái)，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽(tīng)得進(jìn)去，但改觀不大。這是可以理解的。

　　第三篇家教生活，苦中有甜，喜憂參半

　　由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺(jué)的習(xí)慣。開(kāi)始的幾天，他聽(tīng)課時(shí)，時(shí)常會(huì)走神，一副心不在焉的.樣子。有時(shí)，我心里會(huì)感到很惱火：自己如此賣(mài)命地講，他卻置之不理。好在我很有耐心。每當(dāng)他走神時(shí)，我都會(huì)提醒他，耐著性子給他講下去。

　　他做題時(shí)，喜歡，而懶于動(dòng)手。聽(tīng)課時(shí)，也只是“洗耳恭聽(tīng)”，從未做筆記。這正是他學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：他有時(shí)會(huì)給我?guī)��?lái)“沉重”的打擊。記得有一次，我給他講解了，他聽(tīng)課時(shí)，顯得有些吃力。我講完后，問(wèn)他是否還有疑問(wèn)。他點(diǎn)頭表示全聽(tīng)懂了。過(guò)了兩天，為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果，我感覺(jué)自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無(wú)底深淵。這是我家教過(guò)程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點(diǎn)很清楚：他根本沒(méi)聽(tīng)懂。面對(duì)懶惰成性的他，我顯得“束手無(wú)策”。學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”。只得不時(shí)地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來(lái)。

　　第四篇分別的日子

　　轉(zhuǎn)眼他就要開(kāi)學(xué)了，我也結(jié)束了家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道使勁了。他的父母很感激我這段時(shí)間對(duì)他的幫助。

　　家教生活讓我想起了很多東，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長(zhǎng)在如此的環(huán)境里，個(gè)別甚至不會(huì)去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會(huì)得到滿足，甚至連自己的房間都會(huì)有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣。

　　因此，從小培養(yǎng)孩子的吃苦能力很有必要。以上就是我的收獲和體會(huì)。這十幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。這些收獲和體會(huì)將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，對(duì)以后的工作產(chǎn)生積極的影響。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 7

　　一、報(bào)告摘要

　　為了使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，知識(shí)面更廣，我在家附近的一家服裝廠進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是在后道進(jìn)行一些裁剪工作，因?yàn)榭紤]到畢業(yè)后一定會(huì)走上實(shí)習(xí)、工作崗位，因此我十分珍惜此次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)的時(shí)間里加深對(duì)各種工作程序的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

　　二、實(shí)踐內(nèi)容

　　1、明確廠里各項(xiàng)規(guī)章制度，保證按時(shí)上下班，并積極工作。

　　2、跟隨車(chē)間主任熟悉整個(gè)生產(chǎn)流程，學(xué)習(xí)如何檢驗(yàn)成品以及需要注意的事項(xiàng)等。

　　3、在檢驗(yàn)成品后，根據(jù)工作要求也負(fù)責(zé)一些清潔、包裝等工作。

　　4、在后道進(jìn)行衣服的裁剪工作，確保衣服上的多余線頭在個(gè)位數(shù)

　　5、在衣服上掛吊牌、對(duì)衣服進(jìn)行簡(jiǎn)單的包裝

　　三、實(shí)踐成果

　　在短短的一星期實(shí)習(xí)后，我對(duì)這個(gè)服裝廠的了解更加深入了，了解了這個(gè)服裝廠后對(duì)我的啟發(fā)就很大。首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。我覺(jué)得，無(wú)論從事的是什么職業(yè)首先對(duì)其專(zhuān)業(yè)的了解是必不可少的。就拿服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要具有較全面的文化基礎(chǔ)知識(shí)和服裝理論知識(shí)，同時(shí)還要有較強(qiáng)的服裝設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)制版、服裝工業(yè)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)管理等能力。這樣才可能從事或經(jīng)營(yíng)服裝行業(yè)。其次，能力、素質(zhì)。在了解相應(yīng)的知識(shí)后，要是沒(méi)有能力是不行的。我覺(jué)得必須具備以下幾個(gè)方面：

　�。�1）有對(duì)服裝市場(chǎng)信息捕捉的能力。

　�。�2）具有對(duì)服裝流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力。

　�。�3）具有服裝打板、推板的能力。

　�。�4）具有設(shè)計(jì)服裝工藝流程的能力。

　�。�5）具有組織生產(chǎn)和管理的能力。

　�。�6）具有引導(dǎo)服裝消費(fèi)的能力。

　　然后，初步了解了服裝廠的整個(gè)運(yùn)營(yíng)情況。對(duì)與一個(gè)服裝廠它的基本流程是：訂單→生產(chǎn)→庫(kù)存→客戶。訂單影響著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展；生產(chǎn)則是保證工廠持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；庫(kù)存是服裝產(chǎn)銷(xiāo)的必經(jīng)階段；客戶是企業(yè)獲取生存的對(duì)象。它們是環(huán)環(huán)相扣、缺一不可的。對(duì)其進(jìn)行的初步了解啟發(fā)了我對(duì)生產(chǎn)效益的理解，一道我正確處理資源配置和人員配置，促使我以盡量少的人員以及盡量短的時(shí)間完成高質(zhì)量的產(chǎn)品，這些對(duì)我以后無(wú)論從事何種工作都會(huì)受益匪淺。然后，工廠是課堂知識(shí)的延伸和擴(kuò)展。在工廠期間我所學(xué)到的全是一筆不可估量的財(cái)富，我從未曾聽(tīng)聞過(guò)的到親手操作；從對(duì)工廠理解的誤區(qū)到熟知工廠的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，無(wú)一不證明著自己的一種成熟與進(jìn)步，尤其是在此期間認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)的服裝工藝流程。在磨練的同時(shí)，獲取了知識(shí)又啟發(fā)了我的創(chuàng)作思維。在學(xué)校通常只是按圖索驥，而在工廠每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要自己去字靠和鉆研，在每一次的失敗中成長(zhǎng)壯大。特別是在打版室里的那段時(shí)間，從收集素材擴(kuò)大知識(shí)面到動(dòng)手繪圖查找缺點(diǎn)、錯(cuò)誤并更正再到吸取經(jīng)驗(yàn)積極面對(duì)，我的投入在不知不覺(jué)中進(jìn)行了豐收。在采購(gòu)中了解服裝面料的分類(lèi)與選擇。服裝面料主要包括：纖維制品、裘革制品、塑料制品和其他制品，其中較為常用的纖維制品又包括機(jī)織物、針織物和集合制品。服裝材料的繁多是滿足于服裝種類(lèi)的多樣。我們則需要深入了解然后投其所好，根據(jù)服裝的用途和要求進(jìn)行選擇。比如精紡尼絨手感柔軟、呢面細(xì)潔、織紋清晰、色澤鮮艷，用做春秋女裝或冬季女面衣面料；再如長(zhǎng)毛絨一般作為冬季大衣里子、衣領(lǐng)、帽子和手套等使用。而服裝輔料的選用也極其的重要，主要根據(jù)服裝的種類(lèi)造型要求、花色及穿著、保養(yǎng)方式等確定的選用的輔料應(yīng)在外觀、質(zhì)地和性能上同服裝面料相匹配，選料得當(dāng)可以提高服裝的整體效果和檔次，反之，將影響服裝質(zhì)量與銷(xiāo)售。

　　最后，真正學(xué)會(huì)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。假如你咬文嚼字，依舊照本宣科的去讀解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系，那么你還是停留在理論的階段，只有參與行動(dòng)，你才會(huì)體會(huì)實(shí)踐所具有的真正魅力。例如：對(duì)機(jī)械理解的誤區(qū)，在實(shí)際操作中得到了糾正；對(duì)服裝制作工序刻板化了解，在動(dòng)手制作中深受啟發(fā)，知道了不同材料、不同款式的服裝各自有相應(yīng)的配置和不同的流程安排而不是一成不變的；每一次制圖都使我不斷發(fā)展問(wèn)題、解決問(wèn)題并在實(shí)踐中得到了引導(dǎo)。

　　四、 實(shí)踐小結(jié)

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我了解到做衣的過(guò)程，并且嘗試著學(xué)習(xí)了打版、裁剪縫紉、檢查和包裝。我想通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到實(shí)踐的知識(shí)，就能提前別人一步了。實(shí)習(xí)期間，也讓我們明白了服裝行業(yè)的工作都是蠻辛苦的。通過(guò)兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我不但積累了管理經(jīng)驗(yàn)，而且學(xué)習(xí)到在專(zhuān)業(yè)課上所學(xué)習(xí)不到的`東西，有效地補(bǔ)充了課堂學(xué)習(xí)的空白，豐富了自己的閱歷，增強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)能力，也讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)，給我一個(gè)展示自我的空間。同時(shí)也深深地感受到工作的不易和自己知識(shí)的欠缺。這次實(shí)習(xí)對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，是人生中的一段重要經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的開(kāi)始。不管是做人還是做事，這些都為我將來(lái)走向社會(huì)，踏上工作崗位做了比較好的鋪墊。

　　這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下主要有以下幾點(diǎn)：少埋怨。有的人會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。虛心學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。

　　暑假轉(zhuǎn)眼而過(guò)，我在打工的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有遺憾。那對(duì)服裝企業(yè)有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，看人做，聽(tīng)人講如何做多，親身感受做工作少，還未能完全領(lǐng)會(huì)其精髓所在，但也使我對(duì)服裝企業(yè)生產(chǎn)深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)服裝的流程更深。理論教學(xué)與實(shí)習(xí)教學(xué)緊密。傳統(tǒng)教學(xué)模式的工藝課與實(shí)習(xí)課是分立的，這就在實(shí)習(xí)過(guò)程中了理論與實(shí)踐相脫節(jié)的。在今后的學(xué)習(xí)中，可以不同內(nèi)容，實(shí)習(xí)教學(xué)中情況，靈活采用更的方法。

　　流火的七月，明亮的夏日，我們走進(jìn)了社會(huì)的熔爐，夢(mèng)想的階梯——工廠，用汗和淚譜寫(xiě)一曲壯麗的青春之歌。這是社會(huì)的選擇，也是我無(wú)悔的選擇。七月，我們播撒夢(mèng)想，同時(shí)擁抱豐產(chǎn)，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐也在夢(mèng)想的階梯留下了清明透亮的一筆。

　　在社會(huì)實(shí)踐中，我們應(yīng)該要把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，因?yàn)槲覀兇髮W(xué)里的我們不過(guò)是象牙塔里不受風(fēng)吹雨打的花朵！

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。這積聚的經(jīng)驗(yàn)猶如牡蠣腹中的珍珠經(jīng)歷了時(shí)間的磨礪與侵蝕終會(huì)發(fā)出耀眼的光芒而璀璨奪目的。相信有了它我們的人生就越發(fā)精彩絢麗。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 8

　　實(shí)踐人員：

　　蘇州科技學(xué)院外語(yǔ)系英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)孔瑜

　　實(shí)踐目的：

　　增加自己的閱歷，作為一名文科生，平日實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚少，需要更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx—8—6——20xx—8—19

　　實(shí)踐單位：

　　環(huán)球旅行社

　　實(shí)踐職務(wù)：

　　電話回訪員

　　實(shí)踐課題：

　　xxx

　　課題背景：

　　旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，我選擇了環(huán)球旅行社，在實(shí)踐的同時(shí)進(jìn)行旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：

　　去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

　　(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

　　(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

　　(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。

　　(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

　　(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。

　　另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

　　雖然假日旅游火爆，由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　(1)通知放假時(shí)間太遲;

　　(2)受到旅游交通的制約;

　　(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

　　(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　研究方法：

　　調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷200份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間，家中有電話的揚(yáng)州地區(qū)居民。調(diào)查結(jié)果可以推論揚(yáng)州有電話的居民。

　　調(diào)查結(jié)果分析：

　　隨團(tuán)旅游：不滿意

　　旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的.報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

　　我認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

　　費(fèi)用和信譽(yù)：

　　參團(tuán)出游的主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

　　或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏�愿意接受與自己觀念相近的意見(jiàn)。

　　假期放飛，出游最宜。調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

　　另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

　　對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

　　潛力巨大的自助旅游就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。

　　相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在2000元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

　　傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開(kāi)始了呢?

　　交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開(kāi)發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。

　　旅游服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開(kāi)會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：

　　一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車(chē)或租車(chē)為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對(duì)于娛樂(lè)設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以?xún)?nèi)。國(guó)內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。

　　二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但熱愛(ài)大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最?lèi)?ài)。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類(lèi)。

　　三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國(guó)內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過(guò)程中購(gòu)物也是一大主題。

　　四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開(kāi)闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。

　　針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來(lái)和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加關(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來(lái)越多的人認(rèn)同;另一方面，中國(guó)人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長(zhǎng)作為子女養(yǎng)成過(guò)程中的一種必要投資。從過(guò)去的“單位組織旅游”到越來(lái)越個(gè)性化的消費(fèi)選擇，盡管在放長(zhǎng)假期間的特定時(shí)段旅游服務(wù)呈現(xiàn)了供不應(yīng)求，但旅游服務(wù)的供應(yīng)商(包括旅行社、風(fēng)景區(qū)乃至配套服務(wù)機(jī)構(gòu))正面臨如何滿足不同消費(fèi)者的需要以擴(kuò)大市場(chǎng)的緊迫問(wèn)題。認(rèn)真研究不同消費(fèi)群的旅游需要，明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)定位，集中有限的資源在細(xì)分市場(chǎng)上，根據(jù)顧客需要進(jìn)行旅游服務(wù)的組合設(shè)計(jì)，借助口碑效豎立自己的品牌，當(dāng)是國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)商面對(duì)WTO、未雨綢繆之良策。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 9

　　一、實(shí)踐內(nèi)容

　　通過(guò)應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，最后對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)公司管理水平的提高。

　　二、實(shí)踐目的

　　為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè)，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備；同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。

　　三、實(shí)踐經(jīng)歷

　　這學(xué)期的暑假，我只身去了xx，xx是個(gè)人才聚集的地方，特區(qū)的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)。因?yàn)楦改付荚趚x的原因，所以就把xx作為我的實(shí)踐地點(diǎn)；在xx區(qū)的福華路，我找到了家酒店，應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員，從x月xx日開(kāi)始了為期1個(gè)月的打工生活。

　　在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。

　　我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客，有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌，碗、筷、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理；另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣(mài)，外賣(mài)都是周?chē)�的生活小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)。

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個(gè)管理層面，聽(tīng)說(shuō)著員工們的苦與樂(lè)，結(jié)合著自己所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了些問(wèn)題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

　　后來(lái)的工作中，我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問(wèn)卷，請(qǐng)員工們填寫(xiě)，我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對(duì)他有所幫助。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動(dòng)所得。

　　四、實(shí)踐成果

　　社會(huì)實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會(huì)實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告，也許對(duì)你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用，所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無(wú)對(duì)自己有所促進(jìn)，才是此次社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)和感觸了很多，我相信這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認(rèn)識(shí)：

　　1、所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少，即便是些管理方面的知識(shí)，都未能想起一些，更何談得來(lái)運(yùn)用。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。

　　大學(xué)四年之后，我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣，沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)？其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(zhǎng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。

　　運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐也是個(gè)難題，如何與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用所掌握的管理方法指導(dǎo)具體的工作更是難題。你不知道從何入手，你不能象套用數(shù)學(xué)公式那樣地去代用你的管理思想；這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際，需要你綜合、大局式地考慮，你要替老板經(jīng)理著想，也要替員工著想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問(wèn)題，分工協(xié)作的多少，如何引導(dǎo)員工們的意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)員工們到一條心上來(lái)都是十分刺手。單單知道一個(gè)方法一個(gè)道理并不能順利地解決問(wèn)題，這當(dāng)中更需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，讓實(shí)際來(lái)適用改造你的知識(shí)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。從而變成一個(gè)特殊而又普遍的'實(shí)踐規(guī)律，更好地指導(dǎo)你的工作。運(yùn)用知識(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中還需花很大的工夫，我們?cè)趯W(xué)校中僅僅是“紙上談兵”，社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)很好的實(shí)地操作演練。

　　2、生活是份責(zé)任，有苦有樂(lè)。我體驗(yàn)到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺(tái)、收臺(tái)、再擺臺(tái)，服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活，我試著問(wèn)同事們?nèi)绾螆?jiān)持著，他們大都流露出一些無(wú)奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)來(lái)xx闖的青年，沒(méi)有多少學(xué)歷，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說(shuō)沒(méi)辦法或沒(méi)能力去改變自己的一些，而賺錢(qián)是他們的唯一目標(biāo)，或說(shuō)是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活的艱辛所在，為了生活，我們要工作著，我們無(wú)法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對(duì)爸媽來(lái)說(shuō)是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自所生活的依托。其實(shí)這就反映了我們校園生活是多么的快樂(lè)，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著，無(wú)憂無(wú)慮，只有學(xué)習(xí)這門(mén)事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會(huì)向著那份社會(huì)中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重?fù)?dān)，我相信樂(lè)趣無(wú)窮，工作的樂(lè)趣。

　　3、另外，我送外賣(mài)時(shí)，體會(huì)到的那種氛圍都能激勵(lì)著我努力完善自我，找份好的工作。酒店處于中央商務(wù)區(qū)，送外賣(mài)大多是去寫(xiě)字樓，xxx商會(huì)中心等，里面的工作環(huán)境十分的優(yōu)越，讓我十分的向往與期盼，我會(huì)提醒激勵(lì)自我。

　　在與顧客的打交道過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了些人際關(guān)系，包括如何去與顧客交流處理種。種問(wèn)題，這些都是很用實(shí)與值得的。

　　總之，這次社會(huì)實(shí)踐我收獲很多。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 10

　　一、實(shí)踐的目的

　　頂崗實(shí)踐是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生的一門(mén)重要實(shí)踐性課程。通過(guò)頂崗實(shí)踐可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)。頂崗實(shí)踐不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì)，而頂崗實(shí)踐則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去實(shí)踐學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可以獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉。

　　頂崗實(shí)踐也是學(xué)院教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實(shí)踐可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的過(guò)渡。因此頂崗實(shí)踐是學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。

　　二、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

　　xx有限公司創(chuàng)立于20xx年xx月，是一家顯示產(chǎn)品與解決方案的供應(yīng)商。截至20xx年xx月xx日，xx注冊(cè)資本xxxx億元，凈資產(chǎn)xxxx億元，總資產(chǎn)xxxx億元。

　　三、頂崗實(shí)踐的具體日期

　　實(shí)踐期自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止，為期四個(gè)月。

　　四、頂崗實(shí)踐過(guò)程介紹

　　20xx年xx月xxxx市xx公司到我校招聘，經(jīng)過(guò)兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20xx年xx月xx日到公司報(bào)到，正式開(kāi)始頂崗實(shí)踐的生活。

　　實(shí)踐主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括第一階段，培訓(xùn)：主要是安全、企業(yè)文化、規(guī)章紀(jì)律、產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等，第二階段，跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專(zhuān)業(yè)技能，并通過(guò)部門(mén)考核，取得上崗操作證，第三階段，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。

　　我的崗位是：xxxx技術(shù)部xx科室的一位助理工程師，主要負(fù)責(zé)協(xié)助工程師完成日常的設(shè)備維護(hù)工作，產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對(duì)及上報(bào)。

　　五、頂崗實(shí)踐期間的收獲

　　通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)踐，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面；

　�。ㄒ唬┧枷肷�

　　通過(guò)過(guò)這次頂崗實(shí)踐，我感覺(jué)自己的變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣幼稚了，開(kāi)始學(xué)會(huì)用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情，開(kāi)始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，也是很公平的，一份付出就會(huì)有一份收獲，不要幻想未來(lái)，要做一個(gè)有思想有目標(biāo)有計(jì)劃的實(shí)踐者。同時(shí)我也體會(huì)了作為一個(gè)社會(huì)工作人員要擔(dān)得起“責(zé)任”二字，每個(gè)人都要認(rèn)真努力，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，一絲不茍的做事，任何一點(diǎn)細(xì)微的疏忽，將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)給個(gè)人的安全造成一定的影響。

　　（二）工作上

　　在xx實(shí)踐的這段時(shí)間里我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作，設(shè)備都比較昂貴，PM檢查時(shí)需要仔細(xì)判斷，運(yùn)輸和放置時(shí)需要格外小心，任何一個(gè)小的失誤就會(huì)給公司造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出自己的努力才能夠換來(lái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展才能讓每個(gè)人都受益，讓公司受益。

　�。ㄈ�）生活上

　　養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業(yè)余活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活，白夜倒班對(duì)身體的傷害很大，但制造業(yè)這種生產(chǎn)形式就注定了這樣的工作規(guī)律，所以日常生活中保持良好的生活習(xí)慣對(duì)身體健康有著直接的影響，上四休二也給我們預(yù)留了相對(duì)充裕的時(shí)間，參加業(yè)余活動(dòng)能夠很好的調(diào)節(jié)身心，減輕壓力。出門(mén)在外也第一次體會(huì)到了公司與學(xué)校的差別，懂得了如何來(lái)克服這種不適應(yīng)。

　　六、查找不足及改進(jìn)措施

　　頂崗實(shí)踐的四個(gè)月，即是一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個(gè)重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開(kāi)校園步入工作崗位，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學(xué)會(huì)了很多，經(jīng)歷的是一個(gè)慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程，在工作，學(xué)習(xí)和生活中也存在著一些不足，關(guān)鍵是要正確的面對(duì)，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

　　在這四個(gè)月里自己的不足主要是：思想上，長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)式工作，自己思想慢慢開(kāi)始懈怠，不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。工作上，英語(yǔ)水平較差，產(chǎn)線內(nèi)是英語(yǔ)版生產(chǎn)控制系統(tǒng)，工作初期比較吃力，后期的學(xué)習(xí)方面也進(jìn)展緩慢。為人處事上，剛從校園出來(lái)為人處事方面還有所欠缺，思考問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單。

　　主要的改進(jìn)措施是：思想上要端正認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)，提出自己的'合理建議，工作上加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)多向工程師請(qǐng)教，加深理解，并用之實(shí)踐。為人處事上，凡事多留心，多請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的溝通與了解，增進(jìn)同事之間的感情。

　　七、對(duì)實(shí)踐單位及學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置的建議

　�。�1）提高薪資水平，降低薪資差距

　　公司的作業(yè)員系列主要由大中專(zhuān)生組成，工程師系列由本科生組成，但薪資水平差距較大，高中專(zhuān)生底薪xxxx大專(zhuān)xxxx本科xx其余未統(tǒng)計(jì)。大中專(zhuān)生薪資水平與同類(lèi)型企業(yè)相比無(wú)優(yōu)勢(shì)，容易產(chǎn)生落差，平時(shí)作業(yè)員較為辛苦，倒班對(duì)身體傷害較大，勞動(dòng)強(qiáng)度大但薪資水平低，容易產(chǎn)生不滿情緒。目前物價(jià)水平較高，雖然公司包食宿很難以感受到，但購(gòu)買(mǎi)力的降低是顯而易見(jiàn)的，適當(dāng)?shù)恼{(diào)高底薪能夠激發(fā)員工工作熱情，降低不滿情緒的產(chǎn)生。

　�。�2）對(duì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置的建議

　　通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)踐讓我明白學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)只有跟實(shí)際操作相結(jié)合才能夠更好的發(fā)揮作用，只有把自己所學(xué)的知識(shí)用到具體的工作和生活中才能夠發(fā)揮它的價(jià)值。

　　1、學(xué)校在課設(shè)設(shè)置的時(shí)候應(yīng)該以實(shí)際操作為主，減少理論知識(shí)的教學(xué)，以實(shí)際應(yīng)用為主，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和自主學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)也要多培養(yǎng)學(xué)生的吃苦能力和持之以恒的精神，在以后的工作中才能夠更好的適應(yīng)工作要求。

　　2、開(kāi)設(shè)辦公軟件的相關(guān)課程，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)，工作中要想提高效率不可避免的會(huì)使用到一些輔助性工具，office軟件應(yīng)用，打印機(jī)，掃描儀，傳真機(jī)這些基礎(chǔ)辦公設(shè)備的應(yīng)用將對(duì)以后工作有很大的幫助。

　　3、堅(jiān)持行動(dòng)導(dǎo)向性教學(xué)，加強(qiáng)分組式的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，加強(qiáng)課外活動(dòng)時(shí)間，培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

　　頂崗實(shí)踐是我們初步踏入社會(huì)的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利，曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)踐過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。最終通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)也在大家的幫助下慢慢的開(kāi)始適應(yīng)，開(kāi)始獨(dú)立的完成工作。

　　實(shí)踐的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精工作作風(fēng)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了責(zé)任。頂崗實(shí)踐是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過(guò)頂崗實(shí)踐，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解。

　　通過(guò)這次實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們的辛苦培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝xx市xxxx有限責(zé)任公司給我的這次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，感謝科室里的同事給予的照顧和幫助，同時(shí)也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)。最后祝xxxx的前景更加輝煌，祝我們xx學(xué)院明天會(huì)更美好，為社會(huì)培養(yǎng)更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，家庭幸福美滿。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 11

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè)。

　　工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)踐計(jì)劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會(huì)。20xx年2月末，我來(lái)到了xx收藏xx分公司————藏藝文化傳播有限公司開(kāi)始為期兩個(gè)月的實(shí)踐。實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)到了很寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識(shí)，也接觸到了別的專(zhuān)業(yè)所涉及的知識(shí)點(diǎn)。在實(shí)踐期間也培養(yǎng)了自己如何在社會(huì)中為人處事的能力，理論與實(shí)踐結(jié)合，這次實(shí)踐收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

　　一、實(shí)踐目的

　　實(shí)踐是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示。從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì)具體運(yùn)用，學(xué)習(xí)在社會(huì)上為人處事，接物待人。希望通過(guò)實(shí)踐的機(jī)會(huì)找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，為即將真正踏入社會(huì)，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識(shí)和能力儲(chǔ)備。

　　畢業(yè)實(shí)踐是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)踐更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)踐，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)踐時(shí)間

　　20xx年2月28日————20xx年4月6日。

　　三、實(shí)踐地點(diǎn)

　　市xx區(qū)宿州路宏圖大廈14樓。

　　四、實(shí)踐單位和部門(mén)

　　我所在的部門(mén)是藏藝文化傳播有限公司的電話銷(xiāo)售中心。

　　五、實(shí)踐簡(jiǎn)述和心得體會(huì)

　　1、實(shí)踐企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述

　　我所實(shí)踐的單位是xx收藏xx分公司————藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因?yàn)椋�收藏業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國(guó)內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營(yíng)金銀飾品、錢(qián)幣、玉石、書(shū)畫(huà)、瓷器等的收藏。它是民營(yíng)企業(yè)，致力于打造中國(guó)收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國(guó)悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。

　　2、實(shí)踐單位的組織形式、部門(mén)設(shè)置、分工與職能的描述

　　作為一個(gè)集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門(mén)有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績(jī)效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門(mén)的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的.相關(guān)情況（包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等），員工的相關(guān)情況（包括工作時(shí)間、薪資福利、請(qǐng)假等等），專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識(shí)別、哪些錢(qián)幣值得收藏、工作的心態(tài)問(wèn)題、收藏品的用途、收藏品的具體分類(lèi)、收藏品市場(chǎng)等等）。

　　3、實(shí)踐的過(guò)程和具體內(nèi)容

　　我的實(shí)踐分為幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬�崗前培訓(xùn)

　　在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作�？傊�，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

　�。ǘ�）進(jìn)團(tuán)隊(duì)

　　考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽�西門(mén)大街展廳等額兌換錢(qián)幣的項(xiàng)目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。

　　逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們?cè)趺锤�客戶說(shuō)話，如何處理客戶的異議，成功說(shuō)服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號(hào)的紫紅色五角，等等。

　�。ㄈ�）上線

　　幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)，我的工號(hào)是xxxx。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫�，跟客戶�?bào)價(jià)，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào)，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶的任務(wù)。在實(shí)踐的一個(gè)多月的過(guò)程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來(lái)都堅(jiān)持不下去，覺(jué)得工作太枯燥或者無(wú)法支持一家人的生活，就辭職了。

　　4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用和專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)踐中的體現(xiàn)

　　電銷(xiāo)中的團(tuán)隊(duì)觀念是十分強(qiáng)的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員，等隊(duì)員有問(wèn)題時(shí)也會(huì)找你幫忙；同時(shí)，它要求一個(gè)有開(kāi)放的態(tài)度，要遵守時(shí)間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對(duì)靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，學(xué)會(huì)異議處理，以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為目的，體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)能力，信守諾言，誠(chéng)實(shí)正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷(xiāo)中的應(yīng)用。

　　5、對(duì)用人單位本專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)

　　作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺(jué)到你的誠(chéng)意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會(huì)用真誠(chéng)的贊美做溝通的潤(rùn)滑劑，而認(rèn)同感是另一個(gè)潤(rùn)滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問(wèn)題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時(shí)，積極的傾聽(tīng)更容易讓我們成為被客戶接受的人；通過(guò)與客戶的對(duì)話，大概了解客戶是個(gè)什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格；當(dāng)然，尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問(wèn)題，客戶才會(huì)對(duì)我們感興趣；真正關(guān)心客戶的人，客戶才會(huì)關(guān)心我們。

　　6、心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　這次實(shí)踐讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

　�。ㄒ唬┪矣X(jué)得如果真想把電銷(xiāo)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷(xiāo)。當(dāng)然，做電銷(xiāo)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

　�。ǘ�）我覺(jué)得做電銷(xiāo)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅�大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有兌換xx如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

　�。ㄈ�）當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷(xiāo)售有一個(gè)大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

　�。ㄋ模╇娫掍N(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購(gòu)物意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)做電銷(xiāo)的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢(qián)幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人就是這個(gè)道理。

　　總之，這次實(shí)踐將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。

　　7、今后對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

　　在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚(yú)得水。不打算長(zhǎng)期做電銷(xiāo)，在畢業(yè)之前我會(huì)換工作，最近中國(guó)平安在招人，我咨詢(xún)過(guò)，現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡(jiǎn)單了，要考保險(xiǎn)代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過(guò)平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的職代崗培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項(xiàng)；還有部銜訓(xùn)等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭(zhēng)取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

　　六、致謝

　　首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個(gè)實(shí)踐期間給我的指導(dǎo)。有什么問(wèn)題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。

　　其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)踐機(jī)會(huì)，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專(zhuān)業(yè)去應(yīng)對(duì)工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長(zhǎng)在工作中不斷的給與我?guī)椭�，感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對(duì)我適時(shí)地鼓勵(lì)和支援。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 12

　　實(shí)踐目的：

　　通過(guò)對(duì)敬老院的訪問(wèn)，了解目前中國(guó)老年人療養(yǎng)情況，以及老年人社會(huì)工作的發(fā)展?fàn)顩r。實(shí)踐單位為樂(lè)頤敬老院，選擇的原因?yàn)椋涸摼蠢显旱囊?guī)模和服務(wù)質(zhì)量屬于中等水平，能較好的反映當(dāng)代社會(huì)敬老院的發(fā)展?fàn)顩r。

　　實(shí)踐內(nèi)容：

　　本次實(shí)踐以小組為單位，四到五個(gè)人為一個(gè)小組，負(fù)責(zé)兩個(gè)老人。主要以談話和表演節(jié)目、做游戲的方式進(jìn)行，另外一些小組還主動(dòng)幫助老人料理一些生活，比如洗頭、喂飯等。通過(guò)與老人建立良好，和諧的關(guān)系，了解他們?nèi)粘Ｉ�活以及�?nèi)心的想法。另外，還通過(guò)實(shí)地觀察，以及與該單位工作人員的交流，調(diào)查敬老院實(shí)際工作狀況、工作中的困難和老年人社會(huì)工作整體發(fā)展。

　　具體過(guò)程：

　　我們一大早就來(lái)到樂(lè)頤敬老院，該敬老院的地理位置不是很好，位于幾棟高大建筑之間，很難接受到充足的陽(yáng)關(guān)，這對(duì)老人的身體是很不利的，特別是現(xiàn)在冬天，一些身體不好

　　內(nèi)容摘要：

　　尊老愛(ài)幼自古以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，為加強(qiáng)我們大學(xué)生思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍，去年寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)我選擇去了鎮(zhèn)里的敬老院看望并照顧那里的孤寡老人。

　　尊老愛(ài)幼自古以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，為加強(qiáng)我們大學(xué)生思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍，去年寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)我選擇去了鎮(zhèn)里的敬老院看望并照顧那里的孤寡老人。

　　在許多人眼里，敬老院是孤寡老人棲息之所，而現(xiàn)在許多子女成群的老人們也主動(dòng)進(jìn)去敬老院。里面有許多老人以前都有值得驕傲和讓人敬佩的職業(yè)，如：軍人、教師、干部等！他們選擇敬老院，有的是因?yàn)樽优�工作忙，家里樓層高，沒(méi)人陪自己聊天而感覺(jué)生活寂寞；有的是因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相處，擁有共同的興趣，相近的人生觀念和相似的人生態(tài)度，讓他們更能感受到夕陽(yáng)無(wú)限好的生活樂(lè)趣。拒老人進(jìn)入敬老院時(shí)辦理的手續(xù)來(lái)看，有50%的老人生活不能自理，所以才來(lái)到敬老院，在這里有專(zhuān)門(mén)的人手負(fù)責(zé)照顧他們，他們的飲食都是根據(jù)老人們的需要，并且每個(gè)人每月還有一定的`補(bǔ)助金！

　　每周日的下午，老人們都會(huì)聚集到敬老院內(nèi)的一個(gè)禮堂里，并且有代表到臺(tái)上提出在生活上遇到的困難，以及老人們的需要，且在某段時(shí)間內(nèi)發(fā)放老人們的生活必須品，還將老人們所喜愛(ài)的菜列出，再投票決定本周的菜譜，在此同時(shí)，發(fā)放生活費(fèi)！

　　老人們一看到冒著寒冷趕來(lái)看望他們的學(xué)生，立刻關(guān)心起來(lái)，拉著我的手噓寒問(wèn)暖，十分關(guān)心我各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對(duì)年輕一代殷切的希望和關(guān)懷，還有一些老人們也是高興的合不攏嘴，與我分享自己當(dāng)年的金戈鐵馬萬(wàn)戶候的戰(zhàn)爭(zhēng)歲月，還與我聊了一些日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！而我也很關(guān)切地詢(xún)問(wèn)了老人們的身體狀況和生活情況，并與他們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中，老人們都感慨的說(shuō)，正是國(guó)家的各種福利和黨的政策才能像今天這樣無(wú)憂無(wú)慮的安享晚年的生活，更多的老人表示同學(xué)的到來(lái)為他們平淡的生活增添了生機(jī)和樂(lè)趣，我并沒(méi)有因?yàn)楹�冷的天氣而埋怨一句，取而代之的是滿腔熱情，因?yàn)檫@次看似普通的活動(dòng)中實(shí)際上蘊(yùn)涵了巨大的人性?xún)r(jià)值和人文關(guān)懷，它是一種美德，更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通，而平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的我，走出校園來(lái)到社會(huì)，走進(jìn)老人，把老人當(dāng)作朋友一樣聊天，聽(tīng)老人們過(guò)去的事跡是如此的著迷，我還又跑到外面的小賣(mài)部給老人買(mǎi)東西，雖然來(lái)的時(shí)候給老人們帶來(lái)了些水果、點(diǎn)心，可那些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是，我又用我的零花錢(qián)為老人買(mǎi)東西來(lái)表達(dá)我的心意，從早上到中午12點(diǎn)，走了部分老人的房間并且慰問(wèn)了老人們，到了老人吃飯的時(shí)間，我就跟著那里負(fù)責(zé)分飯的管理員一起幫助老人們進(jìn)行就餐，有的老人就餐不方便，需要喂才行。這時(shí)我主動(dòng)給老人喂飯，雖然笨手，但見(jiàn)到老人們開(kāi)心的笑臉就心滿意足了。我感覺(jué)到了一家人似的其樂(lè)無(wú)窮。大多數(shù)老人在這里過(guò)的很開(kāi)心，他們有時(shí)在房間過(guò)樓下的廣場(chǎng)看電視或者鍛煉身體，因此，老人們?cè)谶@里可以算是晚年安康了！

　　在這實(shí)踐過(guò)程中，我不僅為老人們做了些日常的事，也經(jīng)常和他們了解他們的內(nèi)心世界，以此進(jìn)一步增進(jìn)感情。通過(guò)與老人們的聊天，使我明白了很多，明白了他們過(guò)去的經(jīng)歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對(duì)兒女的期盼，更明白了他們對(duì)我們后輩的希望……

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 13

　　實(shí)踐單位：

　　xxx市建設(shè)局

　　時(shí)間時(shí)間：

　　20xx年8月xx號(hào)至xx年8月xx號(hào)共xx天

　�。ㄒ唬�、實(shí)踐目的：

　　了解gm市園林建設(shè)和規(guī)劃現(xiàn)狀。今年以來(lái)，gm市積極開(kāi)展節(jié)約型園林綠化建設(shè)，大力倡導(dǎo)“三節(jié)一環(huán)�！钡某鞘芯G化模式，探索了一條生態(tài)節(jié)約的園林綠化之路。截至目前新增綠化面積40萬(wàn)平方米，每平方米約節(jié)約xxx元，共節(jié)約資金400萬(wàn)元。

　　（二）、實(shí)踐內(nèi)容：

　　就我市園林綠化有關(guān)工作，采訪了市園林局局長(zhǎng)蔣桂欣。我市積極增綠擴(kuò)綠，建成區(qū)綠地率達(dá)32.4%，綠化覆蓋率達(dá)36%，人均公共綠地面積6.2平方米。我市園林綠化工作有了長(zhǎng)足發(fā)展，僅園林局管理的綠地就有300萬(wàn)平方米。

　�。ㄈ�）、實(shí)踐結(jié)果：

　　為不斷滿足群眾文化生活需求，完善公園基礎(chǔ)設(shè)施，今年有步驟地對(duì)公園進(jìn)行建設(shè)和改造。改造自20xx年xx月開(kāi)工，20xx年4月底完工，投資2億元。這次改造，以增加公園綠量、突出景觀建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，在功能上更加體現(xiàn)人文關(guān)懷。改擴(kuò)建主園路2300多米，鋪裝卵石路、嵌草路等支路4000多米；拆除老舊設(shè)施、臨時(shí)建筑3處，新建了寓言長(zhǎng)廊、五環(huán)廣場(chǎng)、木棧道、槐香苑等5處別具風(fēng)格的新景點(diǎn)；修繕油飾了鳳凰閣、牌坊、園亭等0個(gè)仿古建筑；增添了造型各異的路燈、景觀燈、庭院燈等500盞，并對(duì)鳳凰閣、小西湖、牌坊等主要景點(diǎn)實(shí)施了亮化；改造更新綠地近0萬(wàn)平方米，栽植雪松、櫻花、百日紅等觀賞樹(shù)2.8萬(wàn)多株；新建門(mén)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等健身場(chǎng)地9處；同時(shí)修建了林蔭停車(chē)場(chǎng)，增設(shè)了路椅、果皮箱、公廁等，服務(wù)設(shè)施得到進(jìn)一步完善。

　　一是堅(jiān)持節(jié)約用水。結(jié)合自然條件狀況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因地制宜搞綠化，大力培育和種植耐旱、節(jié)水、涵養(yǎng)水源的節(jié)水型植物，積極開(kāi)展節(jié)水型綠化。強(qiáng)化對(duì)園林綠化養(yǎng)護(hù)人員的節(jié)水知識(shí)培訓(xùn)，提高其園林綠化節(jié)水意識(shí)和節(jié)水技能。進(jìn)一步普及推廣了滴噴、滴灌等先進(jìn)灌溉技術(shù)，充分利用中水管網(wǎng)敷設(shè)進(jìn)行綠化澆灌，大大節(jié)約了綠化管護(hù)用水。

　　二是堅(jiān)持節(jié)約資金。堅(jiān)持“少花錢(qián)、辦大事”的原則，從規(guī)劃、建設(shè)、管護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，對(duì)園林綠化進(jìn)行認(rèn)真審查，層層把關(guān)，充分利用成本低、適應(yīng)性強(qiáng)的本地鄉(xiāng)土樹(shù)種、草種、花種用于綠化，堅(jiān)決杜絕高價(jià)設(shè)計(jì)、高價(jià)買(mǎi)綠、高價(jià)建綠等鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，提高了園林綠化的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性。

　　三是堅(jiān)持節(jié)約用地。強(qiáng)化集約化綠化的觀念，積極實(shí)施喬灌木復(fù)層種植，綜合發(fā)揮綠地的景觀效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。向空中要空間，積極推廣建筑物、屋頂、墻面、立交橋等立體綠化，進(jìn)一步提高城市綠化的覆蓋率，推進(jìn)城市綠化由單一的'地面綠化向多形式、多層面的立體綠化發(fā)展。

　　四是突出園林綠化的生態(tài)環(huán)保功能。在綠化工作中，注重物種的多樣化，堅(jiān)持禾、灌、草、花結(jié)合，溫、寒帶物種結(jié)合，突出高樹(shù)葉量，多種植大樹(shù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)自然水面的保護(hù)與拓展，切實(shí)增強(qiáng)了綠化對(duì)城市生態(tài)環(huán)境的調(diào)節(jié)與保護(hù)。

　�。ㄋ模�、實(shí)踐體會(huì)

　　20xx年以來(lái)，我市城市園林綠化工作與創(chuàng)建園林城市、環(huán)保模范城市、文明城市緊密結(jié)合，確立了創(chuàng)建省級(jí)園林城市的目標(biāo)，提出了“全民動(dòng)手、見(jiàn)縫插綠、苦干三年、綠化城區(qū)”和“大樹(shù)點(diǎn)點(diǎn)、楊樹(shù)鑲邊、灌木擴(kuò)面”的總體要求，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全市各級(jí)各部門(mén)和廣大人民群眾的生態(tài)意識(shí)和綠化積極性，大力開(kāi)展了城市道路、公園綠地、單位庭院、居住小區(qū)等綠化活動(dòng)，分別啟動(dòng)和建設(shè)了文體公園、南湖植物園、小康河綜合整治、鳳凰公園綜合改造、四環(huán)路綠化帶、夷安大道綠化帶、康成大街綠化帶、鳳鳴園、翠嶺園等一大批重點(diǎn)綠化工程，并在市區(qū)大力實(shí)施鮮花大道、增蔭增綠、拆墻透綠等工作，城市綠化實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，城市面貌和精神風(fēng)貌煥然一新，生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量有了巨大提高。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 14

　　實(shí)踐主題：

　　愛(ài)撒山林，關(guān)注山村希望

　　實(shí)踐地點(diǎn)：

　　xx

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx年xx月8日—xx日

　　實(shí)踐人員：

　　xxx電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院學(xué)生

　　隊(duì)長(zhǎng)：

　　崔xx

　　一、實(shí)踐背景簡(jiǎn)介

　　劉家臺(tái)鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠(yuǎn)、最貧困、海拔最高的一個(gè)小山村，為市級(jí)貧困村。當(dāng)?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應(yīng)中央號(hào)召，華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與黃龍寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。

　　由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現(xiàn)今只有四個(gè)年級(jí)、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習(xí)條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛(ài)缺失跡象。此外，因?yàn)榇蟛糠旨议L(zhǎng)的文化程度和教育意識(shí)的低下，當(dāng)?shù)貙W(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象很?chē)?yán)重。為此，在校團(tuán)委、系領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊(duì)迅速組建起來(lái)，準(zhǔn)備為大山的`孩子們帶去活力與希望。

　　二、前期準(zhǔn)備

　　1、本小隊(duì)受到系領(lǐng)導(dǎo)高度重視、殷切囑托，動(dòng)員大會(huì)上，我們的隊(duì)員們紛紛表示出色完成實(shí)踐活動(dòng)的決心。

　　2、我們倡議全系同學(xué)積極捐獻(xiàn)衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。

　　3、支教小隊(duì)隊(duì)員們分頭行動(dòng)，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩(shī)詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學(xué)課程，充分準(zhǔn)備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊(duì)在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化。

　　4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻(xiàn)，借閱圖書(shū)館的大量書(shū)籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻(xiàn)，從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長(zhǎng)、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學(xué)學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。

　　5、支教小隊(duì)隊(duì)員們自愿集資為黃龍寺小學(xué)的孩子們購(gòu)買(mǎi)足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。

　　6、考慮到可能會(huì)有個(gè)別學(xué)生與家長(zhǎng)在上學(xué)讀書(shū)和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊(duì)員們花近一個(gè)月的時(shí)間閱讀了有關(guān)心理疏導(dǎo)與心理教育方面的書(shū)籍，掌握基本的心理引導(dǎo)方法，以說(shuō)服和糾正該錯(cuò)誤觀念。

　　6、聯(lián)系報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫(xiě)成后以各種形式進(jìn)行投稿。

　　三、日程安排

　　xx月8日——支教小隊(duì)九人前往滿城黃龍寺，與學(xué)校校長(zhǎng)、村干部初次接觸，安排食宿。

　　xx月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲。

　　xx月10日——召集孩子們到學(xué)校來(lái)，教授其詩(shī)詞、歌曲、英語(yǔ)等知識(shí)，并教他們學(xué)習(xí)散打、健美操、籃球等體育項(xiàng)目，增進(jìn)與孩子們的交流，完成調(diào)查問(wèn)卷。

　　xx月11日——隊(duì)員們?cè)谝恍�學(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進(jìn)行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。

　　xx月xx日——組織一次隊(duì)員和孩子們共同參與的包餃子活動(dòng)，午后隊(duì)員們開(kāi)黃龍寺，返回保定。

　　xx月xx日——召集全體隊(duì)員開(kāi)會(huì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出問(wèn)題。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。

　　四、實(shí)踐日志

　　xx月8日，經(jīng)過(guò)了3個(gè)小時(shí)的顛簸，中午xx點(diǎn)左右我們?nèi)A北電力大學(xué)黃龍寺支教小隊(duì)抵達(dá)黃龍寺村。村干部劉會(huì)計(jì)熱情的接待了我們，把我們安排到學(xué)校里住宿�？釤岬奶鞖庠缫炎岅�(duì)員們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的休息后，劉會(huì)計(jì)帶我們到學(xué)校附近的農(nóng)戶家里吃了一頓可口的農(nóng)家飯。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 15

　　一、實(shí)踐目的:

　　1.勤工儉學(xué)。

　　2.豐富你的假期生活。

　　3.鍛煉你與他人交流的能力。

　　4.增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和收獲。

　　二、實(shí)用內(nèi)容

　　1、了解必要的知識(shí)和制度，完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)。

　　2、按照店鋪的規(guī)則和要求完成基本導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

　　三、實(shí)際效果

　　我在藥房的經(jīng)歷告訴我，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中保持平和的心態(tài)是多么有價(jià)值�；仡欉^(guò)去十幾天在藥店的實(shí)踐，雖然沒(méi)有驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面，但卻是曲折的，給了我很多人生的靈感和動(dòng)力。我深深體會(huì)到一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，那就是梅花香來(lái)自苦寒，劍鋒來(lái)自削尖！

　　四、實(shí)踐總結(jié)或經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì)。雖然天氣寒冷，風(fēng)呼嘯，但我還是毅然走上了社會(huì)實(shí)踐的道路。我想通過(guò)個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)更多的了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)自己的知識(shí)，培養(yǎng)自己的天賦和韌性，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的不足和差距。于是帶著希望和憧憬開(kāi)始找工作�？嗫嗟膶ふ也�沒(méi)有讓我得到我想要的。在很多地方，有工作經(jīng)驗(yàn)的'招聘是首選。

　　幾次面試失敗后，我總結(jié)了失敗的原因。之后來(lái)到萬(wàn)得福藥房，向主管說(shuō)明來(lái)意，承諾好好表現(xiàn)。最后經(jīng)過(guò)一系列的面試，我得到了鍛煉的機(jī)會(huì)。

　　第一次站在柜臺(tái)前，看著琳瑯滿目的商品，看著眼前的人，聽(tīng)著雜亂的腳步聲，我心亂如麻。前面的人都在拉著我的眼睛，看著他們遠(yuǎn)去的背影，心里也少了點(diǎn)緊張。剛開(kāi)始面對(duì)客戶，不知道說(shuō)什么好，只是被動(dòng)的把客戶提到的藥物拿到手，然后一個(gè)個(gè)放回去。日復(fù)一日，我也一天天磨練自己。面對(duì)客戶，我可以很輕松的向他們介紹產(chǎn)品的種類(lèi)和用途，認(rèn)識(shí)熟悉的客戶，主動(dòng)熱情的和他們打招呼，聊天。

　　在一個(gè)大大小小的空間里，有我的快樂(lè)和歡笑，也有我的煩惱和悲傷。有時(shí)候，你會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的客戶，他們會(huì)因?yàn)榭瓷弦患�商品而�?wèn)啊問(wèn)，而且會(huì)極其不耐煩，臉上掛著微笑。他們也會(huì)在嘴里給他們介紹解釋?zhuān)�但最后都不�?huì)買(mǎi)。有時(shí)，他們也會(huì)遇到老顧客，他們談?wù)撘患�大事，但他們不明白它的意思。他們只是看著你，站在那里。但是，我們這一代人要尊老愛(ài)幼。"客戶就是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨。

　　在工作的同時(shí)，我也從那里學(xué)到了一些關(guān)于萬(wàn)得福的知識(shí)。萬(wàn)得福的藥材要全，甚至一些偏遠(yuǎn)不常用的藥物也要備，避免客戶失望，因?yàn)椴荒馨刺幏脚洹Ｓ行┧幤�，比如附片，有特殊的烹飪方法，店員一定要反復(fù)講解，有特殊說(shuō)明。萬(wàn)得福還在藥方里的每一種藥物下面標(biāo)明了價(jià)格，不管是名貴的參茸燕窩還是幾塊錢(qián)的甘草，所以?xún)r(jià)格是一樣的，沒(méi)有任何欺騙。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 16

　　一、實(shí)踐目的：

　　主要代理的品牌有：華碩、宏基、聯(lián)想、戴爾、hp等國(guó)內(nèi)外電腦品牌，之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷(xiāo)售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)踐概述：

　　本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

　　（一）試工階段：

　　試工階段是三天，地點(diǎn)在廣埠屯電腦商城，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷(xiāo)售華碩電腦，由賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹�前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看促銷(xiāo)主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

　�。ǘ�）正式上班階段：

　　正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在廣埠屯電腦商城。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才知道公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員在這里，這里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個(gè)即將辭職的促銷(xiāo)員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于廣埠屯電腦商城來(lái)說(shuō)華碩柜臺(tái)是個(gè)比較小的賣(mài)場(chǎng)，公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷(xiāo)產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)試用所有這些流程我都必須在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了華碩電腦的銷(xiāo)售，其他牌子的電腦等都沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)，也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎么介紹這些我沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。第三天，公司送貨來(lái)，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我，有她在我似乎沒(méi)有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難，只是覺(jué)得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂(lè)的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周?chē)�的環(huán)境

　　和人員都開(kāi)始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類(lèi)，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁(yè)，一頁(yè)一頁(yè)翻看，收獲部的員工每天都很忙，沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)（16點(diǎn)開(kāi)始一直19點(diǎn)）。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程中銷(xiāo)量一直不是很理想，總的來(lái)說(shuō)7月份的銷(xiāo)量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開(kāi)會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭(zhēng)取在八月份把銷(xiāo)量提升上去。八月份剛開(kāi)始的3號(hào)，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖�。按照常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程應(yīng)該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒(méi)有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了�？上攵�知當(dāng)天的銷(xiāo)量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌�的促銷(xiāo)員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷(xiāo)員上貨，然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷(xiāo)量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，達(dá)到了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷(xiāo)員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

　　三、實(shí)踐總結(jié)：

　　在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的能力有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。

　�。ǘ�）公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的'問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷(xiāo)量。

　�。ㄈ�）實(shí)踐體會(huì)：

　　本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┮�想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

　　無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷(xiāo)量就會(huì)降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

　�。ǘ�）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

　　相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的。我雖然也遇到過(guò)類(lèi)似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從華碩促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

　�。ㄈ�）努力、努力、再努力！

　　雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

　�。ㄋ模┳詈�，非常感謝廣埠屯電腦商城給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫助我的商城員工和促銷(xiāo)員。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 17

　　一、實(shí)踐目的

　　本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：xx、xx等低溫產(chǎn)品。

　　二、實(shí)踐概述

　　本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

　　(一)試工階段：

　　試工階段是三天，地點(diǎn)在xx購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷(xiāo)售xx酸奶，由賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹�前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看促銷(xiāo)主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。

　　(二)正式上班階段：

　　正式上班時(shí)間是xx月xx日，地點(diǎn)是在xx廣場(chǎng)xx超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)。公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷(xiāo)產(chǎn)品以為還務(wù)必收貨、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗，所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。

　　三、實(shí)踐總結(jié)

　　在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的.問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

　　(一)自身：前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。

　　(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷(xiāo)量。

　　(三)實(shí)踐體會(huì)：

　　本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

　　1、要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

　　無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷(xiāo)量就會(huì)降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。

　　2、顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

　　相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從xx酸奶促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

　　3、努力、努力、再努力!

　　雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

　　4、最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷(xiāo)員。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 18

　　為了調(diào)查公眾對(duì)湛江市區(qū)公交車(chē)滿意度，本組對(duì)湛江在校大學(xué)生和社會(huì)群眾進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷和網(wǎng)下問(wèn)卷相結(jié)合的專(zhuān)題調(diào)研調(diào)查，其中收回有效問(wèn)卷176份。本次調(diào)查內(nèi)容涉及：公眾對(duì)湛江公交車(chē)滿意程度及其存在問(wèn)題，公交車(chē)系統(tǒng)等，并借此進(jìn)行分析并提出建議。

　　一、湛江的交通工具基本現(xiàn)狀

　　湛江市地處中國(guó)大陸最南端。市居民人口707.17萬(wàn)人。全市擁有公路里程總長(zhǎng)6832.9公里，其中國(guó)351.2公里，省道773.7公里，縣道930.2公里，鄉(xiāng)間道路4659.8公里，高速公路118公里。全市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量434733輛，其中汽車(chē)53512輛，摩托車(chē)376989輛，其他車(chē)輛4232輛，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員558187人（截止2009年）。

　　衣食住行是人類(lèi)的生存之本，而這個(gè)“行”在人類(lèi)歷史的發(fā)展起著重要的催動(dòng)作用，在人們的生活當(dāng)中也有不可不可或缺的地位。在隋朝時(shí)，大運(yùn)河的開(kāi)通帶動(dòng)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也對(duì)中華民族的歷史起著重要的催動(dòng)作用。在歷史的今天，交通可以說(shuō)和經(jīng)濟(jì)、政治、文化的關(guān)系已經(jīng)緊密連在一起，相互影響相互促進(jìn)。湛江作為粵西的中心城市，交通已成為制約湛江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。眾所周知，湛江的交通狀況不容樂(lè)觀，交通運(yùn)作相當(dāng)混亂，交通事故時(shí)有發(fā)生。

　　對(duì)于湛江的交通情況，廣大市民紛紛表示政府需要加大重視，盡快改善交通現(xiàn)狀。

　　二、湛江公交車(chē)的歷史發(fā)展

　　2002年4月由于機(jī)構(gòu)改革市政府把市區(qū)公共交通行業(yè)的行政管理職能從原市城建局劃到市交通局負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)市區(qū)公共交通企業(yè)主要有市公共汽車(chē)公司和市公共小汽車(chē)公司兩家，營(yíng)運(yùn)線路18條、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛287輛，其中大巴147輛，中巴140輛，客運(yùn)量為3150萬(wàn)人次，市區(qū)出租車(chē)為1234輛，客運(yùn)量為936萬(wàn)人次。經(jīng)營(yíng)方式主要由承包和掛靠經(jīng)營(yíng)。為加強(qiáng)公交車(chē)的管理，我局接管后，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理工作。

　　2003年由原來(lái)市公共汽車(chē)公司和市公共小汽車(chē)公司合并為市公共交通有限公司，并新購(gòu)66輛空調(diào)車(chē)對(duì)人民大道進(jìn)行了改造，維護(hù)市區(qū)交通秩序得到有所改善。但由于企業(yè)負(fù)擔(dān)和虧損嚴(yán)重，企業(yè)管理不善，司乘人員素質(zhì)低，服務(wù)質(zhì)量差，線路網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，站場(chǎng)設(shè)施落后等問(wèn)題得不到徹底解決，嚴(yán)重制約了我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在市委、市政府的高度重視下，2005年8月20日，經(jīng)過(guò)市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子研究批準(zhǔn)，湛江汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)《以“承債式”兼并市公交公司暨湛江市城區(qū)公共汽車(chē)近期發(fā)展方案》。同年，湛江汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)按照“改革方案”投入4000多萬(wàn)元購(gòu)置100輛全新空調(diào)大巴對(duì)海濱大道、椹川大道進(jìn)行了更新改造，2006年繼續(xù)加快城區(qū)公交改革力度，1月新購(gòu)置8輛空調(diào)車(chē)投入橫跨三條大道的16路營(yíng)運(yùn)，使新購(gòu)車(chē)輛達(dá)到108輛，并修復(fù)再投入舊公交車(chē)38輛，新開(kāi)通公交線路5條，建設(shè)椹川大道港灣式候車(chē)亭25個(gè)，完成公交車(chē)非接觸式IC卡智能收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)工作，2006年10月1日對(duì)16條公交線路的一票制進(jìn)行了刷卡收費(fèi)。為廣大市民的乘車(chē)提供了極大的方便，有效促進(jìn)了公交科技化發(fā)展和城市形象的提高。通過(guò)深入調(diào)查研究完成《湛江市城區(qū)公交站場(chǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，完成公交站場(chǎng)建設(shè)前提的準(zhǔn)備工作。通過(guò)幾年來(lái)的努力，市區(qū)公交發(fā)展到目前現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)線路共33條（表一附后），公交車(chē)輛425輛，線路運(yùn)行344輛，營(yíng)運(yùn)里程為657公里，客運(yùn)量為5850萬(wàn)人次（不包含縣市128輛、客運(yùn)量1176萬(wàn)人次），出租汽車(chē)1234輛，客運(yùn)量為936.65萬(wàn)人次（不包含縣市223輛，客運(yùn)量167.25萬(wàn)人次），新建公交車(chē)上落站牌256個(gè)。

　　三、對(duì)調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行逐一分析，進(jìn)一步了解公眾對(duì)湛江市區(qū)公交的滿意程度、湛江公交發(fā)展中存在的主要問(wèn)題及其原因分析

　　本次社會(huì)調(diào)查內(nèi)容主要有三項(xiàng)內(nèi)容：

　　一、市民對(duì)公交車(chē)的運(yùn)行狀況的滿意度。

　　二、市民對(duì)與公交車(chē)相關(guān)方面的滿意度。

　　三、市民對(duì)公交車(chē)服務(wù)方面的滿意度。

　　此次調(diào)查的第一項(xiàng)內(nèi)容，我們?cè)O(shè)置了6道題：

　　1、您認(rèn)為市區(qū)的公交車(chē)的數(shù)量夠嗎？

　　有51.14%的受訪者認(rèn)為“不夠”，另有42.61%的人認(rèn)為“適當(dāng)”，只有6.25%的人認(rèn)為“過(guò)多”。從調(diào)查結(jié)果看，市區(qū)的公交車(chē)還不是很足！

　　2、您認(rèn)為市區(qū)的公交車(chē)是否該更新？

　　有67.05%的受訪者選擇“應(yīng)該”，有25.57%選擇“不必”，剩下的7.39%認(rèn)為“無(wú)所謂”。調(diào)查結(jié)果顯示，市區(qū)的公交車(chē)不能令民眾滿意。而實(shí)際情況是，除了極少數(shù)線路的車(chē)還有點(diǎn)新外，其它車(chē)都是比較破舊的。市民認(rèn)為要更新的一個(gè)重要原因是由于某些公交車(chē)的尾氣污染很?chē)?yán)重。

　　3、您感覺(jué)市區(qū)的公交車(chē)有安全感嗎？（包括個(gè)人生命健康和財(cái)產(chǎn)的安全）

　　其中感覺(jué)“沒(méi)有”的占30.11%，感覺(jué)“有一點(diǎn)”的占到60.23%，另外的9.66%感覺(jué)“很有安全感”。從調(diào)查結(jié)果看，雖然大部分人認(rèn)為車(chē)子應(yīng)該更新，但對(duì)公交車(chē)的安全性還是有信心的。但不排除是一種個(gè)人意愿！從調(diào)查中了解到，人民大道和11線安全狀況最令人放心，車(chē)速平穩(wěn)，失竊的情況也較少。而2線車(chē)，由于開(kāi)得太快，民眾認(rèn)為不安全。

　　4、您經(jīng)常遇到公交車(chē)超載的現(xiàn)象嗎？

　　受訪者中選擇“沒(méi)有”的占6.25%；“偶爾”遇到的占23.3%；63.07%的“經(jīng)�！庇龅�，認(rèn)為市區(qū)公交車(chē)“數(shù)量不夠”的占7.39%。調(diào)查結(jié)果表明市區(qū)公交車(chē)的超載現(xiàn)現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的！這可能和是因?yàn)槭袇^(qū)人口太多 ，而公交車(chē)數(shù)量相對(duì)不足造成的。幾乎每天都能見(jiàn)到乘座公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶、擁擠的現(xiàn)象。這也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，那就是市民乘客本身的素質(zhì)也應(yīng)該提高。受訪者反映11線的超載現(xiàn)象較少。

　　5、您認(rèn)為市區(qū)公交車(chē)的拉客，搶客現(xiàn)象嚴(yán)重嗎？

　　有44.32%認(rèn)為“不嚴(yán)重”，認(rèn)為“有點(diǎn)嚴(yán)重”的占43.18%，另外12.5%認(rèn)為“很?chē)?yán)重”。從受訪者反饋的意見(jiàn)得知，拉客，搶客現(xiàn)象是最令乘客反感的行為，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題受訪者認(rèn)為2線的公交車(chē)最嚴(yán)重。應(yīng)該引起交通管理部門(mén)的重視！

　　6、您對(duì)市區(qū)公交車(chē)的速度滿意嗎？

　　受訪者對(duì)市區(qū)中巴是“快得可怕，慢得難耐”占26.7%。受訪者表示“太慢”的占42.05%，25%的人認(rèn)為“滿意”，有6.25%的感覺(jué)“太快”。從調(diào)查結(jié)果看，市區(qū)公交車(chē)的速度還不是很令人滿意。在調(diào)查中得知，在上、下班高峰期，人民大道車(chē)流量很大，極可能造成塞車(chē)現(xiàn)象，甚至容易發(fā)生事故。有受訪者反映1線的車(chē)少，進(jìn)而影響了速度。

　　此次調(diào)查的第二項(xiàng)內(nèi)容（市民對(duì)與公交車(chē)相關(guān)方面的滿意度），包括以下4個(gè)問(wèn)題: 7、您同意公交車(chē)每個(gè)站都停車(chē)落客嗎？

　　設(shè)置此問(wèn)題是因?yàn)橛行┕�交�?chē)不是每個(gè)站都停，速度也沒(méi)降下來(lái)，有時(shí)連提醒都沒(méi)有，要是有乘客一時(shí)沒(méi)留意 車(chē)就過(guò)了站了，又要等到下一站才能下了。大家對(duì)乘務(wù)員用喊叫來(lái)提醒到站，也不是很同意，這在其它城市是沒(méi)有的。

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還是有27.27%的人選擇的是“不同意”，他們認(rèn)為要是沒(méi)有人叫停就沒(méi)必要停車(chē)，實(shí)際情況是很多乘客都不喜歡叫停的！所以有72.73%的人選擇了“同意”。在調(diào)查中我們還了解到，營(yíng)運(yùn)中巴不按上落站點(diǎn)上落客，亂停亂放堵塞交通的。

　　8、您認(rèn)為市區(qū)公交車(chē)的'收費(fèi)合理嗎？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有5.68%的人認(rèn)為過(guò)少，有超過(guò)近七成（73.86%）的人認(rèn)為是合理的，還有20.45%的人認(rèn)為過(guò)高。

　　9、您認(rèn)為上落站點(diǎn)數(shù)量合適嗎？

　　對(duì)于此道問(wèn)題，有13.64%的受訪者認(rèn)為“過(guò)少”，認(rèn)為“合理”的有69.32%，還有17.05%的人認(rèn)為“過(guò)多”。群眾普遍反 映存在站點(diǎn)設(shè)置不合理的現(xiàn)象。有的路段站點(diǎn)太多太密，有的地方則太少。

　　10、您認(rèn)為公交車(chē)每隔多少分鐘開(kāi)一趟合適？

　　有35.23%的人選擇了“5分鐘”，有超過(guò)五成（52.27%）的人選擇“10分鐘”，還有12.5%的人選擇“15分鐘”。從這個(gè)題目的調(diào)查中，很明顯的就能看出來(lái)，10分鐘開(kāi)一趟是最適合的。

　　此次調(diào)查的第三項(xiàng)內(nèi)容（市民對(duì)公交車(chē)服務(wù)方面的滿意度），有以下8個(gè)問(wèn)題：

　　11、您對(duì)現(xiàn)有公交車(chē)安排的線路是否滿意？

　　我們提供了“滿意”（9.09%）， “一般”（71.59%）， “不滿意”（19.32%）三個(gè)選項(xiàng)。從調(diào)查結(jié)果看，普遍的人認(rèn)為公交車(chē)路線的安排是比較滿意的，只是有個(gè)別地方，可能是由于比較偏僻或很少乘客，導(dǎo)致沒(méi)有公交路線。

　　12、您感覺(jué)市區(qū)公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)嗎？

　　在我們收到的反饋中有34.66%人認(rèn)為“不準(zhǔn)時(shí)”；有六成多的受訪者，即62.5%人認(rèn)為是“偶爾準(zhǔn)時(shí)”； 另有2.84%的人感覺(jué)“很準(zhǔn)時(shí)”。有受訪者反映22線車(chē)，有時(shí)要等很久才能等到一輛車(chē)。

　　13、您感覺(jué)等車(chē)時(shí)間長(zhǎng)嗎？

　　我們提供了“不長(zhǎng)”（7.39%）， “一般”（43.73%）， “很長(zhǎng)”（44.89%）等三個(gè)選項(xiàng)。從調(diào)查結(jié)果看，受訪者認(rèn)為等車(chē)時(shí)間“一般”和“很長(zhǎng)”的比例相當(dāng)，“不長(zhǎng)”的只占了少數(shù)一部分，說(shuō)明公交車(chē)的班次或發(fā)車(chē)時(shí)間有待改正。

　　14、您發(fā)現(xiàn)市區(qū)公交車(chē)上有老人，殘疾人等弱勢(shì)群體的座位嗎？

　　53.98%的人選擇“有”，27.84%的人選了“沒(méi)有”， 還有18.18%的人選“沒(méi)留意”。一方面，在公共汽車(chē)內(nèi)設(shè)置老弱病殘等弱勢(shì)群體的位置是社會(huì)公德的要求。另一方面，公交線路，公交經(jīng)營(yíng)權(quán)必然配套義務(wù)，老人免費(fèi)就是其中之一。不過(guò)有受訪者提出，有些車(chē)上是有的 ，但是卻被其它乘客坐了，等到有弱勢(shì)群體上了車(chē)也不讓座。我們對(duì)這也應(yīng)該好好反思一下！

　　15、您對(duì)車(chē)內(nèi)的環(huán)境滿意嗎？

　　有47.16%的“不滿意”， 46.59%的人覺(jué)得“滿意”，6.25%選擇“很滿意”。車(chē)內(nèi)環(huán)境主要是衛(wèi)生不夠好。

　　16、您對(duì)司機(jī)和乘務(wù)員的態(tài)度滿意嗎？

　　有43.18%“不滿意”， 有50.57%感到“滿意”， 還有6.25%覺(jué)得“很滿意”。不滿意主要是對(duì)乘客不夠熱情，沒(méi)有微笑，臉上總是一幅很酷的表情；講話也不夠平和,有時(shí)甚至可以說(shuō)是喝斥。對(duì)于不滿意的方面，有人還提到當(dāng)有乘客在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，很多乘務(wù)員都沒(méi)有制止，干脆就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)，而其他乘客也不好去說(shuō)。所以有時(shí)就搞得車(chē)內(nèi)污煙障氣的，特別是夏天天氣熱， 開(kāi)空調(diào)就緊閉了車(chē)窗，這些煙氣簡(jiǎn)直可以把你熏暈過(guò)去�，F(xiàn)在全國(guó)不是在大搞無(wú)煙公交車(chē)嗎？況且，保持車(chē)內(nèi)環(huán)境的清潔也是在司機(jī)乘務(wù)員義務(wù)之內(nèi)的。這可是關(guān)系到乘客身體健康的問(wèn)題，應(yīng)該得到重視！

　　17、您對(duì)現(xiàn)有公交車(chē)的報(bào)站系統(tǒng)是否滿意？

　　有11.36%的“滿意”，55.68%的人覺(jué)得“一般”，32.95%選擇“不滿意”。車(chē)內(nèi)的報(bào)站系統(tǒng)的完善還不盡如意，近三分之一的受訪者表示不滿意。

　　18、您對(duì)現(xiàn)有公交車(chē)的監(jiān)控系統(tǒng)是否滿意？

　　有9.66%的“滿意”，68.18%的人覺(jué)得“一般”，22.16%選擇“不滿意”。

　　通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以上問(wèn)題的原因有：

　　數(shù)年來(lái)，由于多頭管、管理不到位等原因，造成市區(qū)公交車(chē)尤其是中巴搶客拉客、亂停亂放、隨意上落、 兜圈等客及衛(wèi)生“臟、亂、差”等現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來(lái)是市民投訴的“熱點(diǎn)”。在市政府過(guò)去一輪機(jī)構(gòu)改革實(shí)行了 “一城一交”管理體制，將城市公共交通管理的職能劃歸市交通局。湛江市交通局組織人員對(duì)市區(qū)的公交現(xiàn)狀 ，重點(diǎn)對(duì)椹川大道、人民大道、海濱大道這三條問(wèn)題較多的中巴專(zhuān)線運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查研究，現(xiàn)在這三條線路的運(yùn)營(yíng)狀況大為改觀，但沒(méi)有作為重點(diǎn)的線路，情況還是不能令市民滿意。這些線路大多是私人業(yè)主經(jīng)營(yíng)的。

　　個(gè)體中巴服務(wù)意識(shí)淡薄，有些個(gè)體中巴單純追求經(jīng)濟(jì)利益，且大多數(shù)從事個(gè)體客運(yùn)的司乘人員未受正規(guī)訓(xùn)練，服務(wù)意識(shí)差，特別是個(gè)體中巴車(chē)亂停、亂放、亂收費(fèi)已成為臟亂差的典型，嚴(yán)重影響了城市形象。服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，是因?yàn)槌藙?wù)員本身的素質(zhì)就比較低，公司應(yīng)多做培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，評(píng)議，誰(shuí)好誰(shuí)上。

　　還有，作為市民、乘客，有一部分人自身的素質(zhì)也不是很高，這也是造成公交車(chē)乘車(chē)環(huán)境不好的一個(gè)原因。

　　四﹑對(duì)湛江公交的發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

　　針對(duì)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)建議：

　　汽車(chē)盡量更新，至少要搞好車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，還要改進(jìn)尾氣的排放，保護(hù)好環(huán)境。最重要的是，保證乘客的安全，還要求交通交警部門(mén)要通力合作。

　　要從根本上解決問(wèn)題，要通過(guò)改制聯(lián)營(yíng)，與各公交客運(yùn)公司協(xié)商，將原有的個(gè)體掛靠、承包、松散式的經(jīng)營(yíng)方式，轉(zhuǎn)為捆綁式聯(lián)營(yíng)方式，規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體。制定限定運(yùn)力、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、定時(shí)發(fā)車(chē)（最好每5分鐘一趟）、統(tǒng)一分配收益的整改方案。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各線路車(chē)司乘人員的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)、提高司乘人員素質(zhì)（如統(tǒng)一服裝）、增添服務(wù)設(shè)施（夏天能提供點(diǎn)水）等措施，市區(qū)公交專(zhuān)線的營(yíng)運(yùn)秩序?qū)��?huì)大為改觀。但主要還是要認(rèn)真組織實(shí)施！

　　要求司乘人員既做到人、車(chē)儀表整潔，車(chē)內(nèi)統(tǒng)一張貼票價(jià)、運(yùn)行站點(diǎn)及《服務(wù)承諾》，又開(kāi)展評(píng)先評(píng)優(yōu)和交叉監(jiān)督活動(dòng)，切實(shí)提高 服務(wù)水準(zhǔn)。

　　更新所有站牌并增加簡(jiǎn)易站點(diǎn)，使市民搭乘公交車(chē)更加方便。搭乘公交車(chē)的市民應(yīng)盡量按站點(diǎn)上落，為維護(hù)良好的營(yíng)運(yùn)秩序而共同努力。

　　另一方面，市民乘客的要努力加強(qiáng)自身的素質(zhì)， 。同時(shí)，交通部門(mén)要多宣傳，做好教育大眾的工作。

　　只有政府和市民通力合作，才能把我們的城市名片打造好。

　　大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 19

　　調(diào)查目的

　　時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)光找份兼職工作打打工或在假期用心參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的唯一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身潛力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也用心鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面能夠把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的潛力;另一方面能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查能夠了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐狀況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　調(diào)查對(duì)象

　　大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放下大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選取了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。

　　調(diào)查資料

　　本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。

　　調(diào)查方法

　　通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共50份，收回有效問(wèn)卷50份。

　　調(diào)查結(jié)果

　　從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的以自己為主要目的。此刻的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是必須因素，但是期望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫忙就應(yīng)是更多學(xué)生思考的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)光上的彈性還是很大的，這就應(yīng)和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有必須關(guān)系。56%的人會(huì)選取在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選取任何沒(méi)有課的時(shí)光，12%會(huì)選取周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了帶給就業(yè)指導(dǎo)以及專(zhuān)業(yè)課程外，還就應(yīng)帶給實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺(jué)得學(xué)校就應(yīng)帶給就業(yè)體驗(yàn)，至于選取素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。

　　調(diào)查結(jié)果分析

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選取“參加‘三下鄉(xiāng)活動(dòng)”一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的潛力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自己的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的職責(zé)意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，職責(zé)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改善青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐潛力和動(dòng)手操作潛力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的`宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于明白自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作。此刻大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農(nóng)村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠到達(dá)。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)人民了。

　　另外，沒(méi)有人選取反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橐院蟮墓ぷ鞔蚧�礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)光，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢所以大家認(rèn)為大學(xué)生務(wù)必投身校園內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高潛力�？梢�(jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放下了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

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