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電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-03-02 08:09:20 其他報(bào)告 我要投稿

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告7篇

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告的適用范圍越來越廣泛,我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。我敢肯定,大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的,以下是小編收集整理的電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告7篇

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告1

  一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題―那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!公司都是以盈利為目的的,它不是慈善機(jī)構(gòu),所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的,它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說,如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值,那么它就不會在乎你是?粕是本科生,只有走人的份了。所以實(shí)習(xí)就成了一項(xiàng)十分必要的課程了。 在考完試后,我休息了幾天,然后就在網(wǎng)上投了一些簡歷,也面試過幾次,最終在中企銳進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司找到了一份銷售代表的實(shí)習(xí)工作。大致內(nèi)容就是通過打電話的形式發(fā)展客戶,讓他們辦理我們網(wǎng)站的會員,一年15000,兩年18000,我們幫助他們在網(wǎng)上做生意接訂單,另外免費(fèi)提供貸款服務(wù)?偨Y(jié)起來,可以概括為三條

 、 通過電話開發(fā)客戶;

 、 對客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查;

  ③ 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

  通過面試后,我們這些新來的員工,會集中到會議室開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份就業(yè)協(xié)議。 第一天上班的時(shí)候,我知道了公司每天都會開早會,公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺這公司還挺不錯(cuò)的,這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的張經(jīng)理來給我們培訓(xùn),這個(gè)是工作之前必要的程序。不管是從事銷售工作,還是在公司做其它的事務(wù),公司里每個(gè)員工都必須清楚了解自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。

  我被安排到一個(gè)小組中,當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份話述,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是**公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是中國企業(yè)交易網(wǎng)的,主要是給您提供貸款服務(wù)和在網(wǎng)絡(luò)上做生意接訂單的服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個(gè)電話呢。看著電話單我打出了第一個(gè)電話,電話接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的拒絕了我。

  打完了第一個(gè)電話,我覺的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,我們組長對我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會有收益了,她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔

  兩天再給對方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的`客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作。同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會也就越多,因?yàn)樵谏鐣,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每天都要打超過100個(gè)電話,工作強(qiáng)度非常大。

  二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議

  我們的工作內(nèi)容很簡單,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩?偨Y(jié)以下幾條

  1.進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,這其中有的電話打不通,或者是空號或者就是電話號是別的公司的,估計(jì)是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新。

  2.對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。

  3.對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,口氣非常不好。

  4.一些老板的普通話不太標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)候聽不清或者聽不懂他們說的是什么。

  5.我自身也有一些問題,膽怯:這個(gè)問題一直在困繞著我。因?yàn)閷Ψ蕉际且恍┢髽I(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人,他們都是在商海打拼、了不起的人物,他們說話都比較有底氣,而自己確實(shí)在底氣方面做得很差,怕自己說得不好,又怕被他罵一頓。

  6.對于產(chǎn)品了解不深入:因?yàn)樽约簩τ谶@些都了解不深,只能大概地說,一開始時(shí)被問到不會回答的問題時(shí),說話就會斷斷續(xù)續(xù),那時(shí)心理就更膽怯了。

  有一些客觀問題是解決不了的,比如空號,電話打不通,但是其他的問題是可以解決的,我總結(jié)了一些解決的方法;

  1.當(dāng)客服人員敷衍時(shí),可以直接要負(fù)責(zé)人的電話號碼,直接跟負(fù)責(zé)人談。

  2.當(dāng)對方態(tài)度惡劣時(shí),我們改變不了他們的態(tài)度,那就只能調(diào)整自己的心態(tài),忽略他們的態(tài)度,保持平常心。

  3.當(dāng)遇到普通話不太標(biāo)準(zhǔn)的老板時(shí),要集中注意力去聽,并合理的猜測他們說的是什么。

  4.當(dāng)內(nèi)心膽怯時(shí),要告誡自己,不管對方是誰,我們都是在平等的地位打電話的,要有自信,有些話說來簡單,但還是要自己去適應(yīng),去煅練。

  5.電話營銷必須要了解自己產(chǎn)品及相關(guān)的事物,因?yàn)槟銦o法確定他們會問你什么問題,所以對產(chǎn)品不了解的地方可以在網(wǎng)上找答案,也可以詢問組長。

  三、實(shí)習(xí)收獲與體會

  全天打超過100個(gè)電話,有時(shí)候會突然覺的好無聊,因?yàn)楦杏X電話單上的東西,很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺,你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為自己增加了收入。

  通過實(shí)習(xí),我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,并且鍛煉了自己,收獲很多,我總結(jié)了以下幾條

  1、自身能力:通過這次電話營銷實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了自己存在的很多不足之處,而這些不足之處是你沒去電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,因?yàn)楣揪褪枪,不是學(xué)校,在學(xué)校里,同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧

  2、專業(yè)技術(shù):在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求,因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個(gè)時(shí)間差,學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某個(gè)公司來開設(shè)課程,所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況,要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

  3、心理上的調(diào)整:現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之驕子了,不管是?粕是本科生甚至是研究生社會上都一大把,不要以為自己讀那么久的書就覺得自己很了不起的樣子,其實(shí)一個(gè)有高文憑的人有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),不要高不成低不就的。

  通過一段時(shí)期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到膽怯了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告2

  一、做為在一個(gè)it公司做銷售,一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,還有起碼的行業(yè)背景,特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù),而且有時(shí)技術(shù)會成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn),當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,多說無益,多學(xué)有用;

  二、工作一定要勤奮,勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信,收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績,二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事,認(rèn)真做,努力做,主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混,因?yàn)閴毫κ潜容^大,除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來,怎么樣去把利潤提高,這都是要通過勤奮盡快來完成,其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行,在我們是說沒有疲軟的市場,只有疲軟的思想;

  三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門里也是一樣,該說的說,該問的問,同事不是你的朋友,更加不是你的`親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌,如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家,把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),對于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò),只是時(shí)間和耐心而已;

  四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的,最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有,也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥,還挑什么挑呢,能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了,很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂,所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

  五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的,這是一個(gè)各有所求的雙贏,主管說這個(gè)非常重要,直接影響了你的工作心態(tài),我也覺得非常有道理,如果你去求用戶,他會越覺得你什么都不是,如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題,用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上,誰厲害就把對方翹到天上去,弱勢的只能跟著混飯池;

  六、做銷售一定要自信,一個(gè)銷售,沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,沒有了自信,在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,還要唱著歌去上班,并且堅(jiān)持每天都是這樣,我的老大就是這樣的,每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的,我佩服同事也佩服;

  七、做銷售的項(xiàng)目,因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期,所以沒必要太急,但是項(xiàng)目一定要跟緊,其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問,這樣的話客戶和代理會反感的,但是一定要跟進(jìn),哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單,但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的,有次一個(gè)客戶住院,我在交談中記下他說的要住院的日子,在那天發(fā)了個(gè)信息過去,后來客戶感動(dòng)的不得了,去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

  八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,這就說到了總結(jié),很多人說銷售就是思考,確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考,特別是銷售;部門或者公司可能會下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你,但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整,在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),這和不要死讀書是同一個(gè)道理,因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫摹.?dāng)銷售在辦公室時(shí)是多想下自己的工作思路和計(jì)劃,并且寫成文章,好的還可以貼出來做警示和提醒。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告3

  當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從現(xiàn)在開始,我進(jìn)入了獨(dú)立自主,追求夢想的時(shí)候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況。

  激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個(gè)過程的。

  在當(dāng)今的時(shí)代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。

  電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

  一、電話銷售工作介紹

  我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息,國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng),國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。

  而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費(fèi)用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號,并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會員。

  二、具體工作情況

  在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長,每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,請問,您這是**公司嗎。對方回答是的話,我們會介紹自己:您好,我們是北京**科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。

  每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個(gè)拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個(gè)電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶滿意的話,在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。

  首先,進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。

  最后,就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

  我的'組長經(jīng)常對我說:每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,就會有收益了。同時(shí),她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外。

  自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤,由其是男老板,對方及時(shí)不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機(jī)會就來了。同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會也就越多,因?yàn)樵谏鐣,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

  三、工作中出現(xiàn)的問題

  在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標(biāo),還有就是,有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。

  后來,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,會先列出一個(gè)計(jì)劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細(xì)的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個(gè)電話后,我都要停下來,調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,會盡量激勵(lì)自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

  四、工作心得

  每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個(gè)電話,有時(shí)候會突然覺的好無聊,因?yàn)楦杏X電話單上的東西,很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺,你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,組長對我說,今天工作不努力,明天努力找工作,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益!

  是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為自己增加了收入。

  通過一段時(shí)期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告4

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年月2日20xx年月2日

  二、實(shí)習(xí)單位

  武漢**科技有限公司于20xx年注冊成立,一開始主要從事移動(dòng)增值服務(wù),抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇,順利接入中國移動(dòng)和中國電信的Sp業(yè)務(wù),獲利頗豐。隨著Sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動(dòng)SI平臺的建成,作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大,于20xx底開始尋找其他投資機(jī)會,經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析,最終決定于20xx年月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè),首先從p播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**,開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段:高校促銷活動(dòng)期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。

 。ㄒ唬└咝4黉N活動(dòng)期(0月27日06月19日)

  這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動(dòng),包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備,中期的華農(nóng)促銷活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬,年消費(fèi)額到達(dá)0億,近年越越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。

  因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢,又曾經(jīng)辦過協(xié)會,搞過很多活動(dòng),所以公司希望通過我先行試水,為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

  從我說,首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑,尤其對數(shù)碼行業(yè)說,其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的.高度看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者,有著其自身的消費(fèi)行為。

  突出表現(xiàn)在追求品牌,追求時(shí)尚,追求個(gè)性。消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的p專賣場,如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣,我們的高校活動(dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高;顒(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。后在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。

  (二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日;07月12日)

  一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說,一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門市營業(yè)員,至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑站柜臺的,我是創(chuàng)造業(yè)績的,我要證明自己的能力,我不能因?yàn)樽约哼是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告5

  我叫xxx,從學(xué)校畢業(yè)不久后,就來到了北京xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,有上門銷售的人進(jìn)來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,找工作不是很容易,所以社會上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應(yīng)該很容易,只是打打電話而已,可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),我才了解到其中的不易和艱辛。

  一、工作介紹

  公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來這家公司時(shí),發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,有一百多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組織,一個(gè)是電話營銷部,就是我所在的這個(gè)部門,大約有快一百人了,另一個(gè)是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息,國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng),國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。

  而我們主要負(fù)責(zé)的是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費(fèi)用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號,并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會員。

  二、電話銷售工作內(nèi)容

  剛開始工作時(shí),我們這些新來的員工,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎(jiǎng)處罰決定,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會議結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。

  當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是xx公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京xx科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。

  對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的'辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個(gè)明白,然后,拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。

  打完了第一個(gè)電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計(jì)是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告6

  在做的電話銷售,我是通過面試、復(fù)試、筆試還有話術(shù)通關(guān)培訓(xùn)留下來的,我感覺我很幸運(yùn)。電話銷售現(xiàn)在是主流的一種銷售方式,因?yàn)榇蟛糠止静幌矚g上班時(shí)間,有上門推銷東西的,所以電話銷售得到了普及而且越來越廣,從我作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,找到工作真是不很容易,而且和專業(yè)算是對口,剛開始我以為電話銷售這份工作不叫容易,只是打打電話,可是真正做了這份工作之后哦,我才了解誒到其中的知識。

  實(shí)習(xí)目的:

  想鍛煉一下,找到自信,想把學(xué)校里學(xué)到的營銷運(yùn)用在工作中,網(wǎng)絡(luò)營銷的模式的運(yùn)用,得到更好的實(shí)際操作能力。

  實(shí)習(xí)單位介紹:

  我們公司是做招聘信息服務(wù)的人力資源公司,記得剛來公司的時(shí)候看到的那個(gè)工作環(huán)境就是我所想象的工作環(huán)境,我感覺比較有工作的范圍,每個(gè)人都有自己的電腦,還有自己的的一些資料,對這個(gè)環(huán)境都很滿意,再有一個(gè)就是,我是在我們公司自己的人才招聘網(wǎng)站找到的工作,所以我很信任我們的招聘平臺,所以我相信,我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司一共有三個(gè)部門,網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)部客服部,雖然人員大概50人以內(nèi),網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)推廣招聘會的服務(wù);客服部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)招聘的業(yè)務(wù)及老客戶的維護(hù),技術(shù)部門是做網(wǎng)絡(luò)廣告圖片及更換,網(wǎng)絡(luò)后臺維護(hù),及對網(wǎng)站的`點(diǎn)擊分析和做一些外連接和內(nèi)鏈接。

  崗位介紹:

  首先,要感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。人力資源公司是我以前所沒有想過去接觸的行業(yè),它對于我來說,是陌生又新鮮的,對于從未正式接觸社會的我而言是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我的工作是電話銷售,是銷售人才網(wǎng)的會員,可以說所有的企業(yè)都是我們的客戶,因?yàn)樗麄兛倳衅,我們是讓企業(yè)在我們的招聘會或者做網(wǎng)絡(luò)會員來招聘,根據(jù)他們招聘的職位分析,并給他們推薦產(chǎn)品,告知招聘會日期,看看是否有需要。一半剛做這個(gè)工作的時(shí)候必須對價(jià)格還有公司產(chǎn)品的套餐都要很熟悉,才可以給客戶介紹,普通年會員2800送四場招聘會,高級年會員3500元送六場招聘會,就這樣靈活應(yīng)變,半年季度月會員服務(wù),一一介紹,需要做多久的會員這個(gè)也是根據(jù)客戶需要分析出來的。我們就是不間斷的給客戶打電話,有需要的就要緊跟,這事重點(diǎn)客戶,不需要的,問好下次什么時(shí)候招人或者一般都在什么時(shí)候招聘,這些都是為以后打基礎(chǔ)的。

  我們是有一些規(guī)定,oa客戶不低于320家,一天的最基本的是,每天增五廢五,新增50郵箱,發(fā)帖子在30個(gè)以上,還有有效電話不低于80個(gè)(通話時(shí)長在40秒以上),有效時(shí)長在2個(gè)半小時(shí),必須把重點(diǎn)非重點(diǎn)標(biāo)清楚,新人是有任務(wù)的,第一個(gè)周必須出一單,第一個(gè)月網(wǎng)站業(yè)績必須做到3000,三個(gè)月實(shí)習(xí)期網(wǎng)站必須達(dá)到6000(合格員工)。

  實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程:

  剛開始的到來,真的是又興奮又緊張,這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。第一次話術(shù)通關(guān)的時(shí)候比較緊張,感覺自己沒有太多的思路,后來和我通關(guān)的老師說,你有一定的分析能力,就是在思路上有點(diǎn)不是很清晰,這個(gè)慢慢就可以培養(yǎng)的,對于通關(guān)老師提出的這些問題,我請教了我的師傅和督導(dǎo)經(jīng)理,所幸的是我的師傅是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售員,連續(xù)幾個(gè)季度都是銷售量排行榜榜首,后續(xù)過程中我遇到了很多問題,都是向我?guī)煾岛蜕磉叺睦蠋煾祩儗W(xué)習(xí),感覺他們的業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)。不過第一次拿起電話不可避免也是有些害怕的。當(dāng)時(shí)拿著準(zhǔn)備好的話術(shù),接通第一通電話時(shí),我覺得自己聲音都微微有些顫抖,好在我?guī)煾妇驮谂赃吢犞掖虻牡谝煌娫,隨時(shí)糾正我的錯(cuò)誤。很快我開始找到感覺,因?yàn)樾氯硕际菑膹U棄庫里打一些別人都揉了很多遍的電話,遇到很多接了電話就給掛掉的,還有一些人出言不遜,這些很正常,所以后來也看淡了,廢棄庫的客戶有一些質(zhì)量還是比較高的,我的第一單客戶是來自廢棄庫的,感覺和自己聊得來的客戶就把它還原到自己的oa里,每天做到增五家廢五家,剛開始我們的客戶很少,所以不怎么廢除客戶。

  雖然已經(jīng)適應(yīng)了,但是事情不總是一帆風(fēng)順的,第二天我撥打了一百多個(gè)電話總通話時(shí)間是接近3個(gè)多小時(shí),除了午飯時(shí)間、發(fā)帖子刷郵箱的時(shí)間。卻一單也沒有成功,甚至連一個(gè)意向客戶都沒有?粗鴦e人或多或少都有單子,我開始著急,就想自己怎么一個(gè)沒有呢,我有點(diǎn)失望,下了班我就做一些基本工作,多刷了一些郵箱發(fā)了幾個(gè)帖子。一種從未有過的挫敗感席卷而來,但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人。回到家,我和我的同事也思考了很久,溝通交流了一下,說這個(gè)工作就是概率銷售,急不得,首先要自信,不光是對自己更要對產(chǎn)品更自信。往后這幾天我們基本上遇到問題就是去找?guī)煾,或者是聽他們打電話怎么說,我們就借用他們話術(shù),其他同事也都給與我許多建議和幫助。師傅說,打電話就是要不你把顧客當(dāng)成朋友,要不你就做的很專業(yè),說話上要和專業(yè)人士一樣,我自認(rèn)為我的話術(shù)不是很專業(yè),所以我一改往日一貫嚴(yán)肅的對話方式,因人而異,適時(shí)地搞點(diǎn)小幽默,活躍和客戶的交流氣氛。多用一些封閉式問題,可以讓你的客戶多回答“是”或“對”,讓客戶潛意識里慢慢接受你和你的觀點(diǎn)。使用一定的話述技巧來節(jié)省時(shí)間和精力。多多研究要推銷的產(chǎn)品,對客戶的提問給出滿意的解答,增強(qiáng)自己的可信度。而一些貼心的小建議更能拉近和客戶的距離。更多的站在客戶的角度上考慮問題,給客戶做好溝通和職位分析,讓客戶覺得花錢都值得。

電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告7

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年8月23日~20xx年11月23日

  二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)公園內(nèi)(明日華府后面)

  三、實(shí)習(xí)單位

  實(shí)習(xí)部門工作 健身游泳館(銷售部)

  四、實(shí)習(xí)目的

  1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

  2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

  3.本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

  五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

  一、工作內(nèi)容

  1、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,完成入會手續(xù)。

  (來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記,根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種)

  2、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施,包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,和所開的操種,教練的專業(yè)特長,卡的價(jià)格,會所的經(jīng)營和發(fā)展。

  3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,有會員聘請私人教練時(shí),幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

  4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系,不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話 回訪,以進(jìn)一步熱忱,全面的介紹,提高來訪者入會的熱情,了解該訪客真正的需要健身的目的。

  5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料,定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪,詢問訓(xùn)練感受,運(yùn)動(dòng)效果,意見和要求,通過周到熱忱的服務(wù),最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的,同時(shí)最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

  6、擴(kuò)大市場,做好計(jì)劃,外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。

  六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

  (一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié):

  回想起自己剛來公司的時(shí)刻,仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我,同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我,使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵,我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者,我們始終堅(jiān)持 “身體健康才是工作、生活的首要條件,”的原則,只有擁有一個(gè)健康的體魄,才能立大志成大事,萬事以身體健康為前提,沒有健康的體格,任何的想法和行為只是紙上談兵,毫無意義。

  在工作中,顧客就是我們的上帝,一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來到新領(lǐng)域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里,顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,同時(shí)他們享受到了家的溫暖,在身體得到有效鍛煉的同時(shí),心里也得到了甜蜜的滋潤,每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

  為此,自己總結(jié)了“五步”工作法,即:“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”?蛻魜淼浇∩砭銟凡,就一定有自己的`想法和目的,為此,每次客戶到來的時(shí)候,聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對客戶的實(shí)際情況,做到有的放矢,并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  工作之余,公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會,大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我,作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,絕對不能懈怠。在以后的工作中,我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。

  健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè),新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體,相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí),會有更多的人選擇新領(lǐng)域,信賴新領(lǐng)域。

  衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,日新月異,也希望越來越多的人加入我們,讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!

  (二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲:

  會籍顧問工作很辛苦,要外出做宣傳,同時(shí)還有業(yè)績上的壓力,幾天下來累壞了,長時(shí)間站立腳會很疼。有的時(shí)候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì),我不希望自己放棄。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力,看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題,我都很熱心給解答,畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場所,把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力,能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康,養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣,同時(shí)也通過的每個(gè)人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,通過這樣的一個(gè)幾何遞增,我間接的也影響了很多人。

  (三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)

  終于有一天,老板對我說,準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場,其中又以武昌為主。

  武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下?梢娢洳膽(zhàn)略地位極其重要。所以,公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,必須得拿下武昌。但我沒想到的是,這么重要的任務(wù),老板居然讓我一個(gè)還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。

  因?yàn)槲洳@塊,一開始有人來碰過,但效果都不是很好。因?yàn)槲覀児驹跐h口,一些渠道關(guān)系也都在漢口,武昌是所謂的朝中無人,而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,大部分都是公模機(jī),缺少廣告支持,此時(shí)武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。

  因?yàn)檫@些原因,一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場,F(xiàn)在老板這么安排,讓我有種不安。這么重要的市場,如果真的要進(jìn)入的話,按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。

  難道是在試探我?但我也管不了,一方面在門市呆的不耐煩了,另一方面我也急于證明自己。成則英雄,敗也問題不大,畢竟我還是個(gè)沒經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生。

  于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起,我開始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭,下午回公司報(bào)告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知,這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷。現(xiàn)在做mp3的太多了,許多小品牌見別人賺錢,馬上跑來湊熱鬧,見利潤降低,就撒腿走人。

  而mp3屬于易耗品,經(jīng)常出毛病,所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了,許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時(shí),這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析,我覺得解決目前的情況,最緊要的是公司要做好幾件事:

  1、在武昌設(shè)立辦事處,讓客戶放心,也方便與客戶的溝通;

  2、做好廣宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠心和決意。在我的努力下,辦事處終于成立了,我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人,另外,公司又給我派來兩個(gè)幫手:一個(gè)協(xié)助我的工作,一個(gè)負(fù)責(zé)庫存和財(cái)務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面,到我離開時(shí),已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷商在和我們合作?上У氖,當(dāng)我一手打開武昌市場,一手建起武昌辦事處,一切步入正軌時(shí),由于學(xué)習(xí)等原因,我卻不得不離開了。

  七、實(shí)習(xí)感悟

  本次實(shí)習(xí),共持續(xù)了三個(gè)月,不算長,也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對,但我還是有很多的感悟。

  (一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。

  (二)從我的專業(yè)角度去看,現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題,最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu),大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸

  (三)經(jīng)過這么長時(shí)間的了解,我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑,武漢是座偉大的城市,但武漢的發(fā)展有其先天不足,那就是過于孤單,周邊居然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,這樣勢必制約其長久的發(fā)展,這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。

  實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)富!