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旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
(一)大連優(yōu)越的地理置
大連優(yōu)位于渤海之濱的大連，憑借綿長(zhǎng)的海岸線和整潔優(yōu)美的城市形象，已經(jīng)成為越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外人士旅游觀光者或者前來(lái)居住的目的地。而且，大連優(yōu)越的地理位置，決定了其無(wú)與倫比的區(qū)位優(yōu)勢(shì)越的地理位置。位于中國(guó)遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，處于環(huán)渤海地區(qū)的圈首，是京津的門(mén)戶(hù)，北依中國(guó)東北的遼寧省、吉林省、黑龍江省和內(nèi)蒙古自治區(qū)廣大腹地，南與中國(guó)山東半島隔海相望，與日本、韓國(guó)、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相城市西北臨渤海，東南面向黃海，在黃海和渤海的相擁之下，有著著名的特殊景觀——“黃渤海分界線”。整座城市依山沿海而建，海岸線綿長(zhǎng)，占到遼寧省的73%，全國(guó)的8%，每年有著2500~2800小時(shí)的穩(wěn)定日照時(shí)間，陽(yáng)光、沙灘、海浪在這里完美結(jié)合，并且冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑、四季分明，氣候宜人，可以說(shuō)，大連是國(guó)內(nèi)極佳海岸線資源的坐北朝南的陽(yáng)光海濱之城，在東北、中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)，都是極佳的休閑度假勝地。首先，空間上看，大連近京津、臨韓日，處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置;從時(shí)間看，大連和北京、首爾、東京幾乎在地理空間的一條直線上，直飛北京、首爾不到一小時(shí)，直飛日本也不到兩個(gè)小時(shí)，所以大連可以說(shuō)是極具發(fā)展后勁的“幸運(yùn)之城”。而從夏季達(dá)沃斯會(huì)議選擇在大連召開(kāi)這一事實(shí)來(lái)看，大連的城市地位已經(jīng)可見(jiàn)斑。
(二)促進(jìn)大連旅游發(fā)展因素
不經(jīng)意之間，“城市讓生活更美好，休閑讓城市更具魅力”，已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)城市發(fā)展的一種時(shí)尚和潮流。就其內(nèi)涵而言，物質(zhì)生活的逐步豐富，促使市民渴望更加充實(shí)地精神生活。
首先，擁有自己的文化特色和城市內(nèi)涵。簡(jiǎn)單的山林湖泊、歷史遺跡等資源不能代表休閑，而是要將休閑資源與地域文化結(jié)合形成城市自己的文化特色。有了文化才有內(nèi)涵，城市才具有久遠(yuǎn)的吸引力。如大連有自己的清新，自己的風(fēng)情，自己的新鮮
其次，休閑產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意性較強(qiáng)。創(chuàng)意可以給城市帶來(lái)活力。像大連的'發(fā)現(xiàn)王國(guó)，大連的女騎士，大連的星海公園，大連的極地世界著促進(jìn)了城市的發(fā)展，更增加了活力�，F(xiàn)代人的個(gè)性越來(lái)越突出，休閑需求也更多元化。國(guó)際休閑城市摒棄了千篇一律的休閑模式，更加推崇創(chuàng)意性的休閑，以滿(mǎn)足人們的個(gè)性化、多元化休閑需求。
再次，有良好的旅游環(huán)境。大連“長(zhǎng)高了，變綠了，變亮了，變美了”，這不僅是近幾年來(lái)每個(gè)大連人切身感受到的巨變，而且對(duì)于城市環(huán)境變化帶來(lái)城市價(jià)值的升值，帶來(lái)對(duì)全國(guó)乃至全世界吸引力的增強(qiáng)，也是一個(gè)最直觀的注解。優(yōu)美的城市環(huán)境和良好的城市形象是大連一幅最大、最亮麗、最有效的“名片”�，F(xiàn)在都注重健康，所以一個(gè)良好的環(huán)境對(duì)發(fā)展很重要。
大連還有好多這樣促進(jìn)旅游發(fā)展的因素：如交通的發(fā)展(如地鐵)，建筑的大量興起，旅游景點(diǎn)的大量開(kāi)發(fā)這些無(wú)不是促進(jìn)大連旅游發(fā)展的因素，所以大連值得關(guān)注。
(三)大連的發(fā)展前景很可觀
大連旅游業(yè)發(fā)展前景璀璨，關(guān)鍵是廣泛吸納社會(huì)資本，全面提高產(chǎn)品檔次，以“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、多元投入、市場(chǎng)運(yùn)作”的新思路，掀起新一輪建設(shè)文化品位高、參與性強(qiáng)、四季皆宜的旅游大項(xiàng)目的高潮。在老虎灘極地海洋動(dòng)物館、水上人間、森林動(dòng)物園二期、貝殼博物館、現(xiàn)代博物館、林�；﹫�(chǎng)、安波滑雪場(chǎng)、世界和平公園等一批項(xiàng)目相繼建成后，大連市今年又開(kāi)工續(xù)建一批項(xiàng)目———金石主題公園、星海灣順邁新天地、白銀山溫泉城、小平島度假區(qū)、大連玉雕展覽館等。目前，龍門(mén)地中海溫泉俱樂(lè)部工程已近竣工。投資4億元建設(shè)的龍門(mén)溫泉山莊項(xiàng)目首期2億元資金已經(jīng)到位，工程已經(jīng)按計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)。另外，金石馬術(shù)俱樂(lè)部、步云山溫泉山莊、黑石礁公園、旅順橫山寺、長(zhǎng)興酒文化博物館等先后陸續(xù)開(kāi)門(mén)納客。鴻緣溫泉山莊、龍門(mén)湯溫泉二期、老鐵山溫泉三期、安波滑雪場(chǎng)二期也將如期開(kāi)業(yè)。預(yù)計(jì)，今年將有幾十個(gè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)納客。
大連市旅游局日前組織各區(qū)市縣旅游局長(zhǎng)共商“十二五”開(kāi)局之年旅游工作。20__年，大連市將以旅游重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，努力把旅游業(yè)培育成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和民生工程建設(shè)的重要組成部分。大連市旅游局局長(zhǎng)易軍說(shuō)，今年旅游部門(mén)要把旅游業(yè)當(dāng)作地區(qū)牽動(dòng)性產(chǎn)業(yè)，而不是依附性產(chǎn)業(yè)去開(kāi)展工作。要以旅游大項(xiàng)目建設(shè)增加旅游體量，改變地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);以建設(shè)“大連不夜港”為契機(jī)，深挖老城區(qū)潛力，發(fā)展街區(qū)旅游，培育街區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn);深挖農(nóng)村旅游資源潛力，開(kāi)展特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)一鎮(zhèn)一品、一村一景的鄉(xiāng)村旅游格局。所以說(shuō)大連的發(fā)展值得期待。
(四)大連旅游的發(fā)展需要解決的問(wèn)題
大連旅游業(yè)的迅速發(fā)展,滿(mǎn)足了旅游者的多方面的需求,同時(shí)也給我們提出了許多新的思考,如何實(shí)現(xiàn)大連旅游可持續(xù)發(fā)展,使旅游業(yè)能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展下去,是當(dāng)前大連發(fā)展旅游業(yè)面臨的一個(gè)共性問(wèn)題。
1、充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打好發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)。大連市注冊(cè)“浪漫之都”城市旅游品牌開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)旅游業(yè)的先河，增強(qiáng)了大連的吸引力，也塑造了一個(gè)無(wú)形的品牌，明確了城市旅游發(fā)展的定位，具有其本身的優(yōu)勢(shì)。為此應(yīng)認(rèn)真研究并逐步建立健全大連市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游大項(xiàng)目建設(shè)、軟環(huán)境改善和旅游管理體制等長(zhǎng)效機(jī)制，從戰(zhàn)略高度把握好大連的地緣、自然、文化和城建等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，形成具有“浪漫之都”特色、具有文化內(nèi)涵、以人文本、適應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)，提高旅游業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
2、進(jìn)一步推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善城市環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。加快推進(jìn)特色旅游街區(qū)建設(shè)，完善旅游信息服務(wù)，完成主干道多語(yǔ)種景區(qū)點(diǎn)指示牌和大型戶(hù)外大連導(dǎo)游圖的安裝。以觀光旅游為基礎(chǔ)，深層次挖掘海洋景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，重視發(fā)展休閑度假游和避暑旅游。同時(shí)，要完善軟環(huán)境的建設(shè)，繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序的整治力度，強(qiáng)化監(jiān)管職能，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)市民文明行為，特別是商業(yè)、交通、文化娛樂(lè)、口岸、旅游、衛(wèi)生、通信、銀行等窗口單位，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。也許還會(huì)有需改進(jìn)的地方，但如果做好這些，大連會(huì)走得更好更穩(wěn)更輝煌!
通過(guò)本次的調(diào)查與分析表明，大連旅游的發(fā)展，無(wú)論從地理位置，還是發(fā)展前景看，都有利于大連的旅游業(yè)的發(fā)展，也從多方面綜合發(fā)展，才能使我們的旅游市場(chǎng)得以更迅速的發(fā)展。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
20xx年以來(lái)，旅游業(yè)正在經(jīng)歷最為深刻、最為廣泛的變革，在政策法律環(huán)境與消費(fèi)升級(jí)等多重變化下，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
從法律層面，20xx年，我國(guó)迎來(lái)了《旅游法》的頒布和實(shí)施，傳導(dǎo)了政府將大力促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展大陸旅游產(chǎn)業(yè)的信號(hào)，為旅行社行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了變革的機(jī)遇，這是旅游市場(chǎng)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)邁向有序競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
從政策層面，《國(guó)民旅游休閑綱要(20xx-2020年)》的出臺(tái)是自2009年旅游業(yè)被定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以來(lái)，國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展起到積極作用，并將長(zhǎng)期支撐我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，作為“幸福產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)將迎來(lái)新一輪消費(fèi)熱點(diǎn)。
從市場(chǎng)層面，信息技術(shù)的應(yīng)用使旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。原來(lái)小而全、作坊式的產(chǎn)業(yè)形態(tài)已經(jīng)完全改變，已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密銜接的時(shí)代。
從消費(fèi)方式看，居民旅游觀念日益成熟，大眾旅游將向休閑度假及專(zhuān)項(xiàng)旅游、定制旅游方向發(fā)展，旅游市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分化，深度游、休閑度假游等休閑型消費(fèi)方式日益成型。與之相適應(yīng)的是旅游產(chǎn)品格局日益細(xì)化，自由行、個(gè)性化旅游、會(huì)展旅游等差異化服務(wù)類(lèi)別需求不斷增長(zhǎng)，對(duì)旅游景區(qū)、酒店服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，市場(chǎng)潛力存在巨大的挖掘空間。
中投顧問(wèn)發(fā)布的《20xx-2020年中國(guó)旅游行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，雖然旅游業(yè)處于持續(xù)的開(kāi)放性的.變革期，但我們始終認(rèn)為，旅游業(yè)的真正精彩在旅游活動(dòng)中，最終的競(jìng)爭(zhēng)還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開(kāi)，旅游的“服務(wù)”、“產(chǎn)品”屬性是永恒的。
20xx年旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”興起，旅游市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合越來(lái)越緊密。展望 20xx年，旅游市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)什么機(jī)遇與變化?近日，國(guó)內(nèi)在線旅游網(wǎng)站芒果網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等紛紛發(fā)布市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，對(duì)20xx年旅游市場(chǎng)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù) 測(cè)。多家在線商旅機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，20xx年居民旅游口味將變得更加多樣化;游客將逐漸主導(dǎo)旅游產(chǎn)品，旅游附加值或?qū)⒊陕糜涡率袌?chǎng)。
一、多重利好將導(dǎo)致境外旅游熱
隨著國(guó)民生活水平的提高和旅游行業(yè)高歌猛進(jìn)式的發(fā)展，旅游消費(fèi)早已不是少數(shù)人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態(tài)化生活選擇。據(jù)預(yù) 測(cè)，20xx年我國(guó)境外旅游消費(fèi)將延續(xù)去年的火熱態(tài)勢(shì)，其中選擇境外長(zhǎng)線出游的人數(shù)將雄起，并且最有可能跑出年度出境游目的地黑馬。在出境短線游目的地方 面，隨著韓國(guó)、泰國(guó)的回血復(fù)活，年度熱門(mén)目的地有望在日韓、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡及東南亞地區(qū)誕生。在長(zhǎng)線出境游目的地方面，澳新、美國(guó)、加拿大、歐洲 及中東地區(qū)將呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。
20xx年全球經(jīng)濟(jì)下行壓力依然巨大，各國(guó)為吸引中國(guó)游客紛紛出臺(tái)新的簽證政策，加上人民幣將于20xx年10月1日正式加入SDR，可謂各種利好 集中釋放，出境游的外部環(huán)境空前的好。基于此，多家在線旅游企業(yè)和旅行社集團(tuán)將20xx年的重心放在了出境游業(yè)務(wù)上，同程旅游更是高調(diào)宣布將 20xx年確定為“出境旅游年”。
數(shù)據(jù)顯示，國(guó)人出境游的高人氣在元旦期間得到持續(xù)，從旅行社的收客統(tǒng)計(jì)看，半數(shù)以上的旅游花費(fèi)用在出境游上，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”依然走紅。媒體報(bào)道元旦期間 中國(guó)游客在日本哄搶新年福袋，排隊(duì)搶購(gòu)福袋人數(shù)超過(guò)7000人。此次元旦小長(zhǎng)假，有數(shù)萬(wàn)名國(guó)內(nèi)游客預(yù)訂攜程跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品出境旅游，遠(yuǎn)超去年同 期，部分熱門(mén)線路報(bào)團(tuán)人數(shù)是去年2~3倍。攜程旅游專(zhuān)家認(rèn)為，隨著航班增加、簽證便利，以及價(jià)格門(mén)檻的下降，20xx年出境旅游將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，也將 成為旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
二、自由行和私人訂制漸成主流
隨著80后、90后消費(fèi)能力逐漸提高，他們?nèi)找娉砷L(zhǎng)為旅游大軍的中間力量。這使得游客群體呈現(xiàn)出年輕化的特點(diǎn)，旅游市場(chǎng)散客化自由行趨勢(shì)更加明顯。同時(shí)，自由行產(chǎn)品對(duì)年輕人有著天然的吸引力，更容易滿(mǎn)足年輕人對(duì)旅游多樣化的需求。
此外，自由行的發(fā)展將有可能帶來(lái)私人訂制模式的火爆。私人訂制具有‘自由、深度、私人化’的特點(diǎn)，能夠充分考慮到旅游消費(fèi)者的需求，是對(duì)自由行的進(jìn) 一步升級(jí)。私人訂制模式不僅能讓游客感受到旅行當(dāng)中更多的樂(lè)趣，同時(shí)也能對(duì)旅游行業(yè)本身起到推動(dòng)和促進(jìn)的作用。20xx年自由行將成為年輕人出游的潮流， 私人訂制模式將引爆市場(chǎng)。
另一家在線商旅大鱷去哪兒網(wǎng)表示，除傳統(tǒng)的機(jī)加酒自由行外，自駕游、親子游、郵輪游都是較受歡迎的自由行類(lèi)別，在20xx年將迎來(lái)廣闊前景。
三、線上旅游消費(fèi)將繼續(xù)滲透
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)日益明顯。在線旅游作為旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的先鋒隊(duì)，近年來(lái)保持著強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展勢(shì)頭。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《20xx-2021年中國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年，我國(guó)在線旅游總交易規(guī)模為1654.8億元，同比增長(zhǎng)35.6%。20xx年上半年在線旅游滲透率為8.9%，互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。
報(bào)告預(yù)測(cè)，20xx年線上旅游消費(fèi)將繼續(xù)滲透，在線旅游行業(yè)將保持高速增長(zhǎng)。同時(shí)，旅游行業(yè)線上線下融合的趨勢(shì)將繼續(xù)加強(qiáng)。芒果網(wǎng)副總裁邱佳認(rèn)為， 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ降恼J(rèn)同越來(lái)越高，而且線上平臺(tái)還能記錄、分享消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。旅游產(chǎn)業(yè)加速線上線下融合的趨勢(shì)， 將對(duì)提升旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)有促進(jìn)作用。
攜程網(wǎng)元旦期間提供的一份數(shù)據(jù)顯示，今年元旦期間，海內(nèi)外門(mén)票、一日游、演出、Wifi等當(dāng)?shù)厮槠鏄?lè)項(xiàng)目需求爆增。今年元旦期間攜程當(dāng)?shù)赝鏄?lè)項(xiàng) 目預(yù)訂人數(shù)比去年增長(zhǎng)超300%，大部分都是通過(guò)APP預(yù)訂。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游的滲透已經(jīng)成為旅游業(yè)的“新常態(tài)”，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的結(jié)合無(wú)疑將更加緊 密。
20xx年的周邊游市場(chǎng)，用戶(hù)在預(yù)訂方式上發(fā)生了明顯的變化，逐漸從PC端轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端，移動(dòng)端占比由年初的50%上升至70%;手機(jī)客戶(hù)端已經(jīng)成為周邊游最主要的預(yù)訂方式。更便利的預(yù)訂手段讓周邊游的預(yù)訂量激增。
四、目的地主題游或更受青睞
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展到今天，過(guò)去同質(zhì)化、粗放式和單一式的旅游產(chǎn)品模式早已難以滿(mǎn)足當(dāng)今消費(fèi)者的口味。為了吸引國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的目光，提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 力，景區(qū)正在走向主題化、品牌化的道路。像廈門(mén)結(jié)合自身旅游資源，主打“文藝”、“蜜月”、“消暑”主題，目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確，因此受到市場(chǎng)歡迎。此外借熱 門(mén)影視劇打造主題游的景區(qū)在去年也收獲不錯(cuò)成績(jī)。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
近日,國(guó)內(nèi)覆蓋最廣、價(jià)格最優(yōu)的度假線路搜索平臺(tái)——去哪兒網(wǎng)度假頻道,聯(lián)合中國(guó)新聞周刊發(fā)布《XX“夕陽(yáng)紅旅游”市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》。作為“XX第一屆海南國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”唯一指定官方旅行合作伙伴,去哪兒網(wǎng)度假頻道業(yè)內(nèi)首推“知青主題游”,并計(jì)劃送數(shù)千名老年人赴海南圓夢(mèng)。
三亞、巴厘島成最火目的地
很多“夕陽(yáng)紅”群體表示“北方人想去南方,年紀(jì)大了喜歡溫暖”,或“南方人沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪,想去看雪”。去哪兒網(wǎng)評(píng)出最受歡迎的國(guó)內(nèi)“夕陽(yáng)紅旅游”目的地為:三亞、北京、昆明、麗江、廈門(mén)、上海、九寨溝、桂林、杭州、蘇州。出境目的地:巴厘島、日本、曼谷、普吉島、濟(jì)州島、新加坡、柬埔寨、沙巴、美國(guó)、新西蘭。與年輕人愛(ài)冒險(xiǎn)、刺激的天性不同,老一輩喜歡溫暖、氣候適宜的地方,行程需節(jié)奏緩慢,舒適。去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部ceo高興表示,專(zhuān)為中老年定制的“夕陽(yáng)紅”跟團(tuán)游銷(xiāo)量很火,多以海島、人文、賞花為主。從交通方式上來(lái)說(shuō),火車(chē)出行由于成本低、可以“躺著看風(fēng)景”,更受歡迎。高興表示,去哪兒網(wǎng)度假頻道有往返雙臥“夕陽(yáng)紅旅游”線路,盡量保證中下鋪,出行更無(wú)憂(yōu)。此外,郵輪旅游由于較少換乘、少折騰的特點(diǎn),也很適合。
父母旅游最怕多花錢(qián)最想“找回當(dāng)年”
雖然生活日漸寬裕,但大部分父母提到旅游還是“不想多花錢(qián)”。相反,子女更愿意送父母一場(chǎng)旅行。“夕陽(yáng)紅旅游”要花多少錢(qián)?數(shù)據(jù)顯示,45%的“夕陽(yáng)紅”旅游花費(fèi)在XX元-3000元之間,22%的人群花費(fèi)在3000元-5000元,17%的人群花費(fèi)在5000元-8000元,10%的人群花費(fèi)小于XX元,僅有3%的人群花費(fèi)大于8000元。
哪些地方能讓父母開(kāi)心?其實(shí)父母很容易滿(mǎn)足,只要兒女盡孝,都開(kāi)心。每個(gè)人都曾年輕過(guò),父母更希望通過(guò)旅游“找回當(dāng)年”。報(bào)告顯示,父母最想“找回當(dāng)年”的'地方為:36%的人想去“當(dāng)年談戀愛(ài)的城市”、18%為“有政治意義的地方”、15%選“當(dāng)年下鄉(xiāng)的地方”、14%選“當(dāng)年第一次見(jiàn)面的地方”、8%選“年輕時(shí)向往的大都市”、8%為“當(dāng)年參軍的城市”。網(wǎng)友“吾吾吾吾吾吾”表示:“父母輩對(duì)北京有特殊的感情,站在天安門(mén)前那種激動(dòng)的心情,我們這代人體會(huì)不到。準(zhǔn)備帶爸媽去北京,這是作為女兒的孝心�！闭劶啊皫О謰屄眯械囊饬x”,很多人表示,讓爸媽補(bǔ)回蜜月,找回青春和戀愛(ài)的感覺(jué),重拾舊夢(mèng),也是在盡孝。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
據(jù)權(quán)威部門(mén)分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)散客在旅游比例將突破70％，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此，認(rèn)真分析散客旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢(shì)，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。
一、散客及其產(chǎn)生的原因散客意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒(méi)有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。
二、散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會(huì)縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì)不斷結(jié)合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
三、我國(guó)散客旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)前，我國(guó)發(fā)展散客旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：
其一，回運(yùn)力緊張，交通票預(yù)計(jì)周期長(zhǎng)，變更率高，購(gòu)買(mǎi)困難；
其二，社會(huì)服務(wù)體系欠發(fā)達(dá)，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識(shí)，衛(wèi)生狀況堪憂(yōu)；
其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對(duì)散客的咨詢(xún)系統(tǒng)等。因此，我國(guó)散客旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認(rèn)真分析散客需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（一）散客旅游市場(chǎng)的調(diào)研。
由于缺乏對(duì)我國(guó)散客旅游市場(chǎng)的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的'混亂，處于較為被動(dòng)的局面。當(dāng)前，應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應(yīng)有的重視。通過(guò)對(duì)主要客源散客的旅游目的、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以制定出符合客觀實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo)。
（二）產(chǎn)品策略。
散客與團(tuán)隊(duì)游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購(gòu)買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客則是分散購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項(xiàng)目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游，如以冰燈游園會(huì)為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè)、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團(tuán)隊(duì)旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項(xiàng)目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn)，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。
（三）價(jià)格策略。
傳統(tǒng)的全包價(jià)旅游形式，隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國(guó)全包價(jià)旅游的直觀報(bào)價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報(bào)價(jià)，給海外游客以中國(guó)旅游高價(jià)位的錯(cuò)覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對(duì)價(jià)格變化的敏感度也高于團(tuán)客。因此，散客市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價(jià)方式。此外，一些過(guò)去只對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客市場(chǎng)上來(lái)。
1、區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對(duì)散客，旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jī)?yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。
2、區(qū)別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。
3、小包價(jià)團(tuán)。指游客預(yù)付部分旅費(fèi)，由組團(tuán)社提供南罨本服務(wù)和選擇性旅游項(xiàng)目。四項(xiàng)基本服務(wù)指接送、訂房、早餐和交通票，選擇性瀏覽項(xiàng)目分“一日游”、“半日游”等。選擇性項(xiàng)目單列，不計(jì)入綜合包價(jià)中，游客可以根據(jù)需要自行處理？、一地成團(tuán)。指游客可以根據(jù)組團(tuán)社提供的路線和瀏覽項(xiàng)目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游，匯集前費(fèi)用則由游客自理。
（四）促銷(xiāo)策略。
吸引散客旅游，還必須對(duì)已確定的旅游項(xiàng)目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo)，將旅游信息傳達(dá)給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導(dǎo)游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊(cè)子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購(gòu)物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們?cè)黾恿私猓檻]，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長(zhǎng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持，而費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次，充分利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會(huì)、巡回展銷(xiāo)會(huì)，做好廣告宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
（五）渠道策略。
散客的輸入渠道較為繁雜，總的原則應(yīng)是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。
第一，旅游社應(yīng)成為散客有求必應(yīng)的咨詢(xún)窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。目前應(yīng)逐步推廣在旅游社設(shè)置“散客部”或“散客中心”的作法，真正將散客業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時(shí)追蹤散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，給予散客高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
第二，應(yīng)逐步建立和健全散客預(yù)訂系統(tǒng)，尤其是在交通、客房和瀏覽項(xiàng)目方面逐步建立為散客服務(wù)的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門(mén)、飯店的預(yù)訂情況，接受散客咨詢(xún)和預(yù)訂，并可儲(chǔ)存旅游資源方面的信息，根據(jù)散客的不同需要，代為規(guī)劃旅游線路。
第三，應(yīng)在交通樞紐，如航空港、碼頭、車(chē)站、市區(qū)主要街道路口等設(shè)立醒目的中外文路標(biāo)、導(dǎo)游交通圖、指示牌等，清晰地標(biāo)示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。
第四，應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén)，到市區(qū)繁華地段亮牌設(shè)點(diǎn)，設(shè)立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢(xún)幫助以及代購(gòu)交通票、代訂客房等。第五，有條件地區(qū)可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線電話。
散客市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì)環(huán)境的優(yōu)劣，散客接待需要構(gòu)建社會(huì)的整體運(yùn)作機(jī)制，其中旅游地居民對(duì)外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區(qū)環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機(jī)制的有機(jī)組成部分，也是散客旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì)各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會(huì)環(huán)境。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
1、中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2011年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)總體保持較快發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的增長(zhǎng)均高于預(yù)期，2011年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)26.4億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入19306億元，入境旅游人數(shù)13542萬(wàn)人次，國(guó)際旅游外匯收入485億美元。到2012年，我國(guó)全年出境旅游人數(shù)8200萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.7%，出境旅游花費(fèi)980億美元，同比增長(zhǎng)35.2%。近年來(lái)，中國(guó)出境游規(guī)模以每年20%的速度增長(zhǎng)，2012年超過(guò)8000萬(wàn)人次，尤為值得關(guān)注的是，長(zhǎng)期滯后于旅游出境消費(fèi)發(fā)展的中國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)發(fā)展，在2012年迅速改變格局。到2013年上半年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)中有進(jìn)，呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整并存的特征。市場(chǎng)基本面呈現(xiàn)“兩高一降”，產(chǎn)業(yè)和區(qū)域運(yùn)行受宏觀經(jīng)濟(jì)等發(fā)展環(huán)境影響結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快，市場(chǎng)主體博弈加劇。
在內(nèi)需啟動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)以及國(guó)民收入不斷提高的背景下，中國(guó)旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)規(guī)劃，“十二五”時(shí)期，將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。我國(guó)的旅游行業(yè)主要有生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游等等。隨著旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和消費(fèi)者的需求，我們會(huì)繼續(xù)加大對(duì)旅游行業(yè)的投資。更好更快的促進(jìn)我們旅游業(yè)的發(fā)展。
如果中國(guó)的旅游市場(chǎng)，正處在不斷前進(jìn)的階段，人民對(duì)旅游的需求越來(lái)越高，沒(méi)到節(jié)日假期，我們的旅游市場(chǎng)就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
如果我們向更好的促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，那么只有不斷加大投資，加快我國(guó)的基層設(shè)施建設(shè)，加快旅游資源的建設(shè)，同時(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么才能利于不敗之地。
2、中國(guó)旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
我國(guó)的旅游行業(yè)與旅游國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)的旅游規(guī)模和效益還不是很好，但我國(guó)在旅游資源和區(qū)位上占有有很大優(yōu)勢(shì)，發(fā)展的巨大潛力。
A、資源優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)土地面積廣闊，自然風(fēng)光景色眾多。并且我國(guó)有五千年的歷史，文化底蘊(yùn)深厚;我國(guó)的世界自然文化遺產(chǎn)位居世界第二，僅次于意大利，所以我國(guó)的旅游資源極其豐富。
我國(guó)有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光如：九寨溝，夢(mèng)幻的神話世界;青海湖，雪城高原上的.明珠;納木措，朝圣者心中的天湖;漓江，天然墨水畫(huà);黃山，集天下名于一身。
B、區(qū)位優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類(lèi)型齊全。我國(guó)位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國(guó)家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨(dú)一無(wú)二的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
C、客源優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是許多異客他鄉(xiāng)之人相望的圣地，每年來(lái)華旅游的人數(shù)不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國(guó)的國(guó)際旅游島—海南島，因?yàn)槠錈釒ШＳ蝻L(fēng)光美麗怡人，每年都會(huì)吸引大批俄羅斯游客前來(lái)旅游，極大的促進(jìn)了海南島的旅游業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、如何推進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)快速發(fā)展
A、強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用，旅游管理機(jī)制不斷健全。
出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范性、政策性文件，從不同方面引導(dǎo)和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。特別是區(qū)假日指揮中心充分發(fā)揮"屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅(jiān)持開(kāi)展旅游行業(yè)安全秩序大檢查，規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，整頓旅游市場(chǎng)秩序，有力保證了轄區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。
B、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實(shí)意義。
旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好。各級(jí)要充分認(rèn)識(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極作為，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
C、準(zhǔn)確定位，科學(xué)規(guī)劃，加快建設(shè)"旅游名區(qū)"。
按照"紅色旅游帶動(dòng)生態(tài)休閑支撐、市區(qū)共同開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)創(chuàng)收"的發(fā)展思路，唱響紅色主題，打造綠色品牌，大力發(fā)展具有區(qū)域特色的鄉(xiāng)村旅游。委托國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好旅游項(xiàng)目策劃，科學(xué)編制全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力實(shí)施好棗園紅色旅游服務(wù)區(qū)、南泥灣旅游區(qū)、柳林生態(tài)觀光旅游區(qū)、萬(wàn)花山旅游區(qū)、天河生態(tài)風(fēng)景區(qū)五大旅游區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)一步規(guī)范提升延安保衛(wèi)戰(zhàn)、井家灣黃土風(fēng)情美食村以及農(nóng)家樂(lè)專(zhuān)業(yè)村經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，建設(shè)"旅游名區(qū)"。
D、拓寬融資渠道，加大投入力度。
積極爭(zhēng)取國(guó)家、省市旅游項(xiàng)目發(fā)展資金，抓住統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展政策機(jī)遇，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、特別是鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極構(gòu)建"政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、群眾參與"的發(fā)展模式，搞好旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目篩選、論證、儲(chǔ)備和包裝，強(qiáng)化招商意識(shí)，健全招商機(jī)制，落實(shí)招商責(zé)任，培植招商主體，千方百計(jì)拓寬投資渠道。區(qū)財(cái)政每年要列支旅游發(fā)展資金，專(zhuān)項(xiàng)用于旅游項(xiàng)目規(guī)劃、宣傳推廣、人才培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品包裝及特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
E、積極做好旅游形象宣傳和促銷(xiāo)工作。
積極參加中、省、市組織的旅游市場(chǎng)交易會(huì)和旅游商品博覽會(huì)，組織旅游企業(yè)走出去對(duì)外推介宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。廣泛借助各種媒體、廣告牌開(kāi)展宣傳，編印《旅游指南》、《旅游畫(huà)冊(cè)》等，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。
F、加大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。
認(rèn)真組織研制開(kāi)發(fā)具有我區(qū)特色的旅游產(chǎn)品、工藝品、紀(jì)念品。加大資金支持力度，培育和扶持一批有市場(chǎng)潛力的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。規(guī)范和新建一批旅游購(gòu)物商場(chǎng)，優(yōu)化、綠化、美化、凈化旅游市場(chǎng)，豐富旅游產(chǎn)品，給游客足夠的選擇余地。強(qiáng)化各類(lèi)酒店管理，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提升旅游綜合服務(wù)水平，營(yíng)造"讓每一位游客到延安來(lái)都滿(mǎn)意"的旅游環(huán)境。
G、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。
健全旅游監(jiān)管體系，充實(shí)區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督所工作人員，落實(shí)設(shè)備及辦公經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)檢、價(jià)格等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)游客合法權(quán)益。加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，制定旅游從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則，實(shí)行農(nóng)家樂(lè)、旅游購(gòu)物、賓館飯店等級(jí)管理制度。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，提高旅游行業(yè)自律水平。
4、中國(guó)旅游行業(yè)存在的問(wèn)題
通過(guò)調(diào)研，在看到旅游發(fā)展的巨大優(yōu)勢(shì)和空間的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到我區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)上存在的不足和問(wèn)題。存在的問(wèn)題和不足主要有一下幾點(diǎn)。
A、 思想認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠。
中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展快速，極大的刺激了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)了我國(guó)的內(nèi)需，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極其重要的作用。但是我國(guó)旅游行業(yè)依然存在著思想認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠的問(wèn)題，某些地區(qū)的旅游部門(mén)，旅游機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力，沒(méi)有重視旅游業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有氣到帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的作用。
B、管理機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)管作用發(fā)揮不夠。
旅游質(zhì)量監(jiān)督所是管理旅游市場(chǎng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，目前該機(jī)構(gòu)無(wú)編制、人員，市場(chǎng)監(jiān)管職能缺失。加之旅游管理和從業(yè)人員素質(zhì)不夠高，旅游業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)跟不上，致使行業(yè)行為不規(guī)范，旅游市場(chǎng)運(yùn)行比較混亂。
C、旅游商品市場(chǎng)規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。
旅游商品市場(chǎng)大多分布在景區(qū)周?chē)?guī)模較小、實(shí)力較弱，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，沒(méi)有上檔次的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或旅游購(gòu)物一條街。銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品、紀(jì)念品種類(lèi)單一，檔次不高，沒(méi)有精、細(xì)、優(yōu)產(chǎn)品。而且一些市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不高，假冒偽劣產(chǎn)品、價(jià)格欺詐等問(wèn)題較為突出，嚴(yán)重影響旅游聲譽(yù)。
D、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展投入較少。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游資源不足的問(wèn)題已經(jīng)從先出來(lái)。但是，旅游規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、宣傳促銷(xiāo)、產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)等工作滯后，跟不上形勢(shì)發(fā)展需要。
E、旅游資源不足。
在我國(guó)自然旅游資源極其豐富，我國(guó)的世界自然文化遺產(chǎn)在世界排名第二，僅次于意大利。但是我國(guó)人口眾多，人均旅游資源不足，旅游資源依舊缺乏，旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)難，旅游配套服務(wù)功能不完善，服務(wù)質(zhì)量不高。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6
一.高校旅游市場(chǎng)前景分析
1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規(guī)模巨大
隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達(dá)到的一個(gè)全新的臺(tái)階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到20xx年年底,全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508. 6萬(wàn)人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到20xx年達(dá)到20%。集中著新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴(kuò)大。
2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
從高中進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫，學(xué)生思想壓力大，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量提高，年輕人對(duì)精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對(duì)，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。
3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足
現(xiàn)如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對(duì)輕松，有很多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。而我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調(diào)配。
4.大學(xué)生的自由支配收入
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費(fèi)也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎(jiǎng)學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。
5.大學(xué)生的品牌前景
大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-10年也將成長(zhǎng)為社會(huì)高層次、高收入群體，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶(hù)量，培養(yǎng)了客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久良性發(fā)展。
二.高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力相對(duì)較低，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對(duì)于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不愿將過(guò)多精力花費(fèi)于此，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面。
現(xiàn)今，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭(zhēng)虎斗，學(xué)生代理之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち遥且灿捎趯W(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的缺少，面臨著管理松散、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問(wèn)題。
首先，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，線路的相似度極高。學(xué)生對(duì)旅游硬件設(shè)施的要求較低，也造成品牌的意識(shí)在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的'現(xiàn)象。
再者，旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng)。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律，毫無(wú)特色可言。
然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠(yuǎn)方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn)，正因如此，旅游服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)有的旅游團(tuán)隊(duì)并不重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。
管理人員理論知識(shí)比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次，不具備有復(fù)制性。
如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的拼殺，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多，誰(shuí)就將贏得更多的市場(chǎng)，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量低下的一種反映。
三.團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略
成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠(yuǎn)方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下，心在遠(yuǎn)方”，“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)，就在身邊”，“旅游就去遠(yuǎn)方”，“不讀書(shū)，就去旅行，心和身體總有一個(gè)在遠(yuǎn)方”等為遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社的主打的標(biāo)語(yǔ)。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規(guī)范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國(guó)服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社。
四.團(tuán)隊(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.營(yíng)銷(xiāo)宗旨
由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶(hù)，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復(fù)制性推廣。
2.產(chǎn)品定位
大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán)、社團(tuán)組織的形式，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上。以班團(tuán)、社團(tuán)組織作為核心客戶(hù)，以發(fā)放折扣券的形式與班團(tuán)社團(tuán)負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專(zhuān)為班團(tuán)客戶(hù)制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送;班團(tuán)客戶(hù)根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級(jí)聯(lián)誼策劃和實(shí)施等)
3.銷(xiāo)售渠道
以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結(jié)合，增加客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，減少潛在的客戶(hù)流失。
業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，在各院系班級(jí)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的渠道，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)
利用QQ、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具，無(wú)任何成本的向目標(biāo)客戶(hù)直接傳遞相關(guān)信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學(xué)生群體對(duì)其的依賴(lài)性，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達(dá)的信息無(wú)限制的傳播。
建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方QQ及微博，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文，直接與用戶(hù)面對(duì)面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有利于在用戶(hù)群中良好口碑的建立。讓客戶(hù)自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實(shí)客戶(hù)。
電話營(yíng)銷(xiāo)
由團(tuán)隊(duì)成員電話聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行拜訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有旅游意向，詳細(xì)登記客戶(hù)具體信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量，并由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細(xì)信息，并建立好意向客戶(hù)和已有客戶(hù)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。固定時(shí)間通過(guò)QQ、飛信、微博等信息工具向客戶(hù)推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識(shí)的公益普及，迅速的尋找目標(biāo)客戶(hù)，精準(zhǔn)的進(jìn)行對(duì)位營(yíng)銷(xiāo)。
4.價(jià)格政策
總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，增加顧客心中的滿(mǎn)足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格。對(duì)散客、團(tuán)隊(duì)采取不同的價(jià)格政策并配合促銷(xiāo)活動(dòng)建立整體價(jià)格體系。
4.廣告宣傳
當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識(shí)公益宣傳，以不同的宣傳方式樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書(shū)，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上。以有深度、趣味性的宣傳標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果。
針對(duì)于團(tuán)體游客為團(tuán)體旅游的客戶(hù)特殊制作旅游過(guò)程的視頻，一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，另一方面在視頻中插入團(tuán)隊(duì)的基本介紹并置于QQ空間、 優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中也是團(tuán)隊(duì)宣傳的一種更加能讓客戶(hù)易于接受的方式;
5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
對(duì)團(tuán)體、和散戶(hù)推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價(jià)，半包價(jià)，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過(guò)聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。增加產(chǎn)品線的寬度和深度，進(jìn)行多元化的擴(kuò)張，有利于分散團(tuán)隊(duì)整體的盈利方式，增加團(tuán)隊(duì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道。
6.產(chǎn)品服務(wù)
旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當(dāng)價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿(mǎn)足感。一方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行行為規(guī)范并進(jìn)行監(jiān)督，注重于流程操作細(xì)節(jié)避免失誤。另一方面對(duì)游客贈(zèng)送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7
據(jù)權(quán)威部門(mén)分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)散客戶(hù)在旅游比例將突破70％，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此，認(rèn)真分析散客戶(hù)旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢(shì)，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。
一、散客戶(hù)及其產(chǎn)生的原因
散客戶(hù)意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒(méi)有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。
有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客戶(hù)沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶(hù)旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。
散客戶(hù)旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會(huì)縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客戶(hù)旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì)不斷結(jié)合散客戶(hù)特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客戶(hù)旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
二、我國(guó)散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
當(dāng)前，我國(guó)發(fā)展散客戶(hù)旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：
其一，回運(yùn)力緊張，交通票預(yù)計(jì)周期長(zhǎng)，變更率高，購(gòu)買(mǎi)困難；
其二，社會(huì)服務(wù)體系欠發(fā)達(dá)，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識(shí)，衛(wèi)生狀況堪憂(yōu)；
其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對(duì)散客戶(hù)的咨詢(xún)系統(tǒng)等。因此，我國(guó)散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認(rèn)真分析散客戶(hù)需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ㄒ唬┥⒖蛻�(hù)旅游市場(chǎng)的調(diào)研。由于缺乏對(duì)我國(guó)散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂，處于較為被動(dòng)的局面。當(dāng)前，應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應(yīng)有的重視。通過(guò)對(duì)主要客源散客戶(hù)的旅游目的、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客戶(hù)旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以制定出符合客觀實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo)。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略。散客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購(gòu)買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶(hù)則是分散購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項(xiàng)目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶(hù)按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游，如以冰燈游園會(huì)為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè)、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團(tuán)隊(duì)旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的`魅力。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項(xiàng)目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn)，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。
�。ㄈ﹥r(jià)格策略。傳統(tǒng)的全包價(jià)旅游形式，隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國(guó)全包價(jià)旅游的直觀報(bào)價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報(bào)價(jià)，給海外游客以中國(guó)旅游高價(jià)位的錯(cuò)覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客戶(hù)旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對(duì)價(jià)格變化的敏感度也高于團(tuán)客。因此，散客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價(jià)方式。此外，一些過(guò)去只對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客戶(hù)市場(chǎng)上來(lái)。
1.區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對(duì)散客戶(hù)，旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jī)?yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。
2.區(qū)別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。
3.小包價(jià)團(tuán)。指游客預(yù)付部分旅費(fèi)，由組團(tuán)社提供。指游客可以根據(jù)組團(tuán)社提供的路線和瀏覽項(xiàng)目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游，匯集前費(fèi)用則由游客自理。
（四）促銷(xiāo)策略。吸引散客戶(hù)旅游，還必須對(duì)已確定的旅游項(xiàng)目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo)，將旅游信息傳達(dá)給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客戶(hù)需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導(dǎo)游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊(cè)子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購(gòu)物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們?cè)黾恿私�，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長(zhǎng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持，而費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次，充分利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會(huì)、巡回展銷(xiāo)會(huì)，做好廣告宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
�。ㄎ澹┣郎⒖蛻�(hù)的輸入渠道較為繁雜，總的原則應(yīng)是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。
第一，旅游社應(yīng)成為散客戶(hù)有求必應(yīng)的咨詢(xún)窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。目前應(yīng)逐步推廣在旅游社設(shè)置“散客戶(hù)部”或“散客戶(hù)中心”的作法，真正將散客戶(hù)業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時(shí)追蹤散客戶(hù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，給予散客戶(hù)高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
第二，應(yīng)逐步建立和健全散客戶(hù)預(yù)訂系統(tǒng)，尤其是在交通、客房和瀏覽項(xiàng)目方面逐步建立為散客戶(hù)服務(wù)的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門(mén)、飯店的預(yù)訂情況，接受散客戶(hù)咨詢(xún)和預(yù)訂，并可儲(chǔ)存旅游資源方面的信息，根據(jù)散客戶(hù)的不同需要，代為規(guī)劃旅游線路。
第三，應(yīng)在交通樞紐，如航空港、碼頭、車(chē)站、市區(qū)主要街道路口等設(shè)立醒目的中外文路標(biāo)、導(dǎo)游交通圖、指示牌等，清晰地標(biāo)示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。
第四，應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén)，到市區(qū)繁華地段亮牌設(shè)點(diǎn)，設(shè)立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢(xún)幫助以及代購(gòu)交通票、代訂客房等。第五，有條件地區(qū)可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線電話。
散客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì)環(huán)境的優(yōu)劣，散客戶(hù)接待需要構(gòu)建社會(huì)的整體運(yùn)作機(jī)制，其中旅游地居民對(duì)外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區(qū)環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機(jī)制的有機(jī)組成部分，也是散客戶(hù)旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì)各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會(huì)環(huán)境策略。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8
一、吉林省大學(xué)生旅游現(xiàn)狀
（一）旅游意向通過(guò)調(diào)查，有接近90%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。其中來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常想旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66%主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。
（二）旅游目的旅游的目的是欣賞景觀、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（63%）和休閑散心（21%），另外找同學(xué)、熟人玩接近15%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
（三）影響出游的因素80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為家人、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。
�。ㄋ模┫M(fèi)方式在選擇旅游消費(fèi)方式上，50%的大學(xué)生選擇自助游；22%選擇個(gè)人游的；而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。這說(shuō)明，大學(xué)生群體獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，富于探索。其中，高年級(jí)學(xué)生在自助游和個(gè)人游上多于低年級(jí)，來(lái)自城市的學(xué)生多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生。
�。ㄎ澹┞糜蔚姆绞皆诔鲇畏绞降倪x擇上，大多數(shù)學(xué)生選擇與銅須結(jié)伴而行，約占52%，與男（女）友一起的約占21%，而與家人一起出游的比例約占6%，獨(dú)自一人出游的約占21%。
�。┐髮W(xué)生旅游的次數(shù)（每年）調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約42%，2次為約43%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%�？梢�(jiàn)，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。
二、吉林省大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征
�。ㄒ唬⿲�(duì)價(jià)格較為敏感大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿(mǎn)足即可。
�。ǘ┲匾暵糜谓�(jīng)歷由于大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的.世界充滿(mǎn)好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。
�。ㄈ┞糜文康牡氐倪x擇以短期、鄰近地區(qū)為主由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以時(shí)間短、距離近為首選因素。因社會(huì)閱歷較少，他們旅游時(shí)大多是基本層次的觀光旅游，主要目的是去游覽那里的自然風(fēng)光、名勝古跡和了解風(fēng)土民情等。
�。ㄋ模┏鲇晤檻]較多雖然大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但是由于一直在家庭和學(xué)校生活，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，出游時(shí)顧慮的問(wèn)題較多。包括安全問(wèn)題、食宿問(wèn)題、資金問(wèn)題等等，特別是低年級(jí)學(xué)生和女大學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題更為敏感。
�。ㄎ澹⿵谋娦睦盹@著，信息傳遞迅速大學(xué)生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
三、吉林省大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)拓建議
（一）開(kāi)發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品推出多種具有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足大學(xué)生旅游者的不同需要，這是有效開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的根本途徑。從大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)出發(fā)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注。
1修學(xué)旅游。大學(xué)生旅游大多數(shù)是想對(duì)外界事物增加了解，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野。因此，他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)性較強(qiáng)、可以增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游，如四平市紅色之游、延邊等少數(shù)民族地區(qū)的文化游、科考游等。
2體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、漂流等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣(mài)點(diǎn)。
3探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛(ài)標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開(kāi)展森林探險(xiǎn)、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
4生態(tài)旅游。當(dāng)代的大學(xué)生具有較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)，很多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，應(yīng)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，如濕地生態(tài)游、野生動(dòng)物保護(hù)游，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
�。ǘ┖侠矶▋r(jià)旅游產(chǎn)品受到經(jīng)濟(jì)條件限制，大學(xué)生對(duì)價(jià)格往往比較敏感，大學(xué)生出游隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心，并盡量推出一些折扣的旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大大學(xué)生旅游市場(chǎng)。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格，利用優(yōu)惠價(jià)格提高淡季和溫冷景區(qū)游客數(shù)量，這樣可以充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。如長(zhǎng)白山、向海等景區(qū)可以在冬季通過(guò)降低旅游產(chǎn)品價(jià)格吸引大學(xué)生前往。
�。ㄈ┘哟舐糜未黉N(xiāo)力度大學(xué)生旅游市場(chǎng)不同于一般的旅游市場(chǎng)，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。目前，高校內(nèi)有很多社團(tuán)，許多學(xué)校還專(zhuān)門(mén)成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。同時(shí)，可以建立學(xué)生直銷(xiāo)點(diǎn)，聘用學(xué)生作為固定的旅游直銷(xiāo)人員進(jìn)行長(zhǎng)期的宣傳和銷(xiāo)售人員。此外，旅游企業(yè)應(yīng)該注重新媒體宣傳，現(xiàn)在多數(shù)學(xué)生都喜歡玩微信，微博，基本每名學(xué)生在閑暇時(shí)間都會(huì)關(guān)注此類(lèi)媒體，旅游企業(yè)完全可以建立一個(gè)旅游公共平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)為學(xué)生服務(wù)，優(yōu)惠信息，經(jīng)典旅游線路等，這是一個(gè)很好的宣傳方式，而且傳播范圍廣，信息更新快。
�。ㄋ模┨岣呗糜畏⻊�(wù)質(zhì)量對(duì)于吉林省來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)不是十分發(fā)達(dá)，這樣更應(yīng)該注重旅游質(zhì)量，多數(shù)旅游企業(yè)由于旅游成本較低，對(duì)學(xué)生收費(fèi)較低，從而在服務(wù)質(zhì)量上大打折扣，每年的旅游旺季都會(huì)出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)游員與游客的事故近年來(lái)頻發(fā)，而學(xué)生又是弱勢(shì)群體，對(duì)于導(dǎo)游員這一行為他們無(wú)法接受，因而心里十分排斥，旅游價(jià)格降低的同時(shí)擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量。這也是制約大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9
大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開(kāi)發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來(lái)確定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式。通過(guò)本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里4C理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。
1、大學(xué)生旅游的取向性思考——消費(fèi)者（Consumersneedsandwants）
大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向，決定了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過(guò)剩與購(gòu)買(mǎi)力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品組合來(lái)滿(mǎn)足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向，來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類(lèi)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)和休閑交友類(lèi)，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類(lèi)12個(gè)小項(xiàng)。
�。�1）文化科研類(lèi)（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿(mǎn)足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，以達(dá)到豐富知識(shí)，開(kāi)闊視野的目的。
�。�2）戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)（探險(xiǎn)旅游、體育旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿(mǎn)足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要。
（3）休閑交友類(lèi)（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。
2、大學(xué)生旅游的取向性思考——成本（Cost）
大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒(méi)有固定收入，其旅游支出還來(lái)源于父母資助，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見(jiàn)，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。
大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿(mǎn)足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過(guò)程中，對(duì)吃、住、行、購(gòu)物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。
3、大學(xué)生旅游的取向性思考——便利（Convenience）
要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既是購(gòu)買(mǎi)的方便性。這要求開(kāi)發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí)，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢(xún)服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。信息的傳遞一般可以通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。
�。�1）通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料；并可不定期的與這些學(xué)生組織開(kāi)展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
（2）通過(guò)校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的旅游咨詢(xún)服務(wù)，并可通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作來(lái)共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍。
�。�3）通過(guò)在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁(yè)、視頻宣講等形式來(lái)傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。
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4、大學(xué)生旅游的取向性思考——溝通（Communication）
大學(xué)生希望通過(guò)旅游來(lái)滿(mǎn)足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問(wèn)題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開(kāi)發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解，使開(kāi)發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買(mǎi)到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買(mǎi)方市場(chǎng)下，更體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。
�。�1）高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)通過(guò)與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專(zhuān)項(xiàng)的旅游產(chǎn)品；讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。
（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，以不同形式支持高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂(lè)部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。
�。�3）一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來(lái)，利用他們幫助宣傳與推銷(xiāo)產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。
（4）目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開(kāi)發(fā)者通過(guò)建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息；另一方面并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。
大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【二】
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)XX多所，在校生人數(shù)超過(guò)XX萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬(wàn)個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。
所以，我通過(guò)自己搭建的個(gè)人網(wǎng)站“一起旅游吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的.目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。
一、大學(xué)生旅游的意向
在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66％主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專(zhuān)業(yè)，勘探專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。
以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛(ài)不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國(guó)慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；故國(guó)慶、五一長(zhǎng)假是大學(xué)生旅游的高峰（56%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。
三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式
在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。
四、大學(xué)生旅游的方式
在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛(ài)好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。
五、大學(xué)生旅游的次數(shù)（每年）
調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%， 2次為約53%，3次為約10%，4次約3% 和5次以上為約2%。
由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。
六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況
在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門(mén)票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺(jué)一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見(jiàn)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現(xiàn)出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見(jiàn)，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來(lái)自家庭資助的。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重是10—20%，表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺(jué)是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來(lái)看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車(chē)出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開(kāi)展徒步、自行車(chē)旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10
我國(guó)旅游投資持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全年完成投資10072億元，同比增長(zhǎng)42%，增幅比去年擴(kuò)大10個(gè)百分點(diǎn)，在歷史上首次突破了萬(wàn)億元大關(guān)。旅游業(yè)已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)供給的重要?jiǎng)恿Α?/p>
我國(guó)旅游行業(yè)投資規(guī)模分析
20xx年我國(guó)旅游投資快速增長(zhǎng)，全年全國(guó)旅游直接投資達(dá)5144億元，增長(zhǎng)26.6%。旅游大項(xiàng)目明顯增加，投資100億元以上的項(xiàng)目達(dá)127個(gè)。其中，民間資本成為旅游投資的主力，約占57%;休閑度假類(lèi)景區(qū)是旅游投資的重點(diǎn)，約占61%;東部地區(qū)成為旅游投資的熱點(diǎn)，約占65%。休閑度假、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、海洋旅游、在線旅游成為旅游投資新亮點(diǎn)。作為我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的先導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)旅游業(yè)加快推動(dòng)旅游要素向社會(huì)資本全面開(kāi)放，民間資本已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)投資主力。
20xx年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資7053億元，同比增長(zhǎng)32%，比第三產(chǎn)業(yè)投資增速高15個(gè)百分點(diǎn)，較全國(guó)房地產(chǎn)投資增速高21個(gè)百分點(diǎn)。
全國(guó)10億元以上的在建旅游項(xiàng)目有1749個(gè)，實(shí)際完成投資4402億元，占全國(guó)的62.4%;投資額50億元以上的在建旅游項(xiàng)目有341個(gè)，實(shí)際完成投資1791億元，占全國(guó)的25.4%;投資額100億元以上的旅游項(xiàng)目有165個(gè)，當(dāng)年完成投資1013億元，占全國(guó)的14.4%。
全國(guó)投資規(guī)模最大的十個(gè)旅游項(xiàng)目有：山東德州馬頰河生態(tài)島項(xiàng)目、云南江川仙湖錦繡項(xiàng)目、吉林松花湖國(guó)際旅游度假區(qū)項(xiàng)目、重慶龍水湖國(guó)際休閑度假區(qū)項(xiàng)目、安徽江北旅游休閑度假區(qū)項(xiàng)目、浙江泰順縣廊橋-氡泉旅游度假區(qū)項(xiàng)目、甘肅仁壽山風(fēng)景旅游區(qū)項(xiàng)目、寧夏三沙源國(guó)際生態(tài)旅游及休閑度假園項(xiàng)目、河北北戴河新區(qū)國(guó)際旅游度假中心項(xiàng)目、四川攀枝花阿署達(dá)花舞人間景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，以上項(xiàng)目投資規(guī)模都超過(guò)100億元。
20xx年，我國(guó)旅游投資持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全年完成投資10072億元，同比增長(zhǎng)42%，增幅比去年擴(kuò)大10個(gè)百分點(diǎn)，在歷史上首次突破了萬(wàn)億元大關(guān)。旅游業(yè)已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)供給的重要?jiǎng)恿Α?/p>
20xx年，我國(guó)旅游投資呈現(xiàn)六大特點(diǎn)：
一是民間投資快速增長(zhǎng)。全國(guó)民營(yíng)企業(yè)投資超過(guò)5700億元，占全部投資的'比重為57%，同比增長(zhǎng)39%。
二是西部地區(qū)投資快速增長(zhǎng)。西部地區(qū)投資超過(guò)2700億元，占全部投資的比重為27%，比20xx年提高10個(gè)百分點(diǎn)。
三是鄉(xiāng)村旅游投資成為熱點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游實(shí)際完成投資2612億元，同比增長(zhǎng)60%。
四是在線旅游投資持續(xù)升溫，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)程加快。20xx年在線旅游投資超過(guò)770億元，同比增長(zhǎng)42%。
五是大型非旅集團(tuán)加速進(jìn)軍旅游業(yè)。20xx年BAT投資旅游業(yè)累計(jì)超過(guò)160億元。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)未來(lái)幾年投資商貿(mào)和文旅項(xiàng)目資金預(yù)計(jì)將超過(guò)7000億元。
六是旅游企業(yè)并購(gòu)重組和走出去步伐加快。首旅集團(tuán)150億元收購(gòu)如家酒店集團(tuán)。錦江集團(tuán)國(guó)內(nèi)100億元戰(zhàn)略投資鉑濤酒店集團(tuán)，境外13億歐元收購(gòu)盧浮集團(tuán)，加速向全球化企業(yè)轉(zhuǎn)型。港中旅4億英鎊收購(gòu)英國(guó)布萊頓酒店集團(tuán)。
中投顧問(wèn)發(fā)布的《20xx-2020年中國(guó)旅游行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，旅游業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、乘數(shù)效應(yīng)大、綜合效益高，已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。特別是20xx年8月出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，首次提出實(shí)施旅游投資促進(jìn)計(jì)劃，推動(dòng)了旅游投資快速增長(zhǎng)。國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，未來(lái)三年，我國(guó)旅游直接投資將超過(guò)3萬(wàn)億元，并將帶動(dòng)15萬(wàn)億元以上的綜合投資。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11
1.生態(tài)、主題游成新寵中國(guó)游客消費(fèi)潛力大
購(gòu)物不再是中國(guó)游客到世界各地出游的主要目的，休閑、文化和生態(tài)游成為中國(guó)游客的新寵。
在當(dāng)選擇酒店方面，中國(guó)游客希望享受優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)和免費(fèi)WiFi，對(duì)于數(shù)量不斷壯大的千禧一代而言，地道的當(dāng)?shù)仫L(fēng)情也是必不可少的。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，各年齡段的旅游消費(fèi)都有所增加，尤其是70后旅游開(kāi)支的平均增幅超過(guò)7%�？傮w而言，20xx年中國(guó)游客在境外旅游上的花費(fèi)占自身總收入的28%，其中，90后千禧一代消費(fèi)比例最高，占總收入的35%。
生態(tài)游、背包游和主題游成為這一代人的新寵，或在他們千禧一代子女的陪伴下出行，或者獨(dú)自出行，而年輕一代似乎也正影響著父母的出游風(fēng)格。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去12個(gè)月，與沒(méi)有子女陪伴的60后游客相比，那些在子女陪伴下出游的60后在未來(lái)進(jìn)行主題游、生態(tài)游、私人豪華游或背包游的可能性更大。
2.消費(fèi)能力不斷提升海外購(gòu)物漸理性
�。�1）消費(fèi)能力
但中國(guó)游客出境游支出在其收入中所占比例始終在上升，且該比例在20xx年有望進(jìn)一步提高。
在過(guò)去12個(gè)月中，中國(guó)游客的平均旅行支出為3623美元超過(guò)他們收入的四分之一，與上一年相比增長(zhǎng)4%。
去年，中國(guó)游客的日均消費(fèi)金額亦有所提高，從16年的414美元提高到17年的446美元，增幅達(dá)8%。這是由于中國(guó)游客出游時(shí)在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)支出從290美元提高了到315美元（漲幅達(dá)9%），同時(shí)酒店消費(fèi)支出也從人均123美元提高到了131美元（增幅為6%）。
出境游客消費(fèi)支出在總收入中的占比較上年增幅最大的是70后游客，而千禧一代中年輕的90后的旅游支出在總收入中占比最高，達(dá)到35% 。
�。�2）海外掃貨熱度不再
本年度調(diào)查中所出現(xiàn)最大的變化之一，是中國(guó)游客在消費(fèi)支出上的選擇。我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)物不再是中國(guó)游客出游最主要的原因，游客購(gòu)物意欲從20xx年的68%下滑到20xx年的33%，顯示中國(guó)游客的旅游活動(dòng)逐漸變得多元化。
相比之下，現(xiàn)如今的中國(guó)游客更看重休閑和體驗(yàn)，以及感受當(dāng)?shù)匚幕瓦z跡。消費(fèi)支出排行中位居榜首的項(xiàng)目是餐飲，占當(dāng)?shù)厝站M(fèi)支出的55%，緊隨其后的是觀光旅游，占比達(dá)53%，較前一年增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)；然后是休閑消遣，占比達(dá)41%。生態(tài)及環(huán)保游則呈現(xiàn)較為明顯的增長(zhǎng)，與上年相比，消費(fèi)支出增加12%。
（3）中國(guó)游客來(lái)年消費(fèi)支出有望增加
在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，中國(guó)游客的境外旅游消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將平均增加10%。其中，千禧一代的消費(fèi)支出增幅或?qū)?huì)達(dá)到最高，調(diào)查中大約三分之二的80后和90后稱(chēng)他們將增加消費(fèi)支出。
餐飲和娛樂(lè)將是未來(lái)消費(fèi)支出的最大受益者，半數(shù)游客打算增加這兩個(gè)方面的消費(fèi)支出。住宿和交通亦是消費(fèi)開(kāi)支增加的主要領(lǐng)域，對(duì)70后和80后游客來(lái)說(shuō)尤是如此。他們中有些會(huì)同子女一同出游，因而則更希望受更舒適和安全的旅途。
談及出游時(shí)偏愛(ài)的支付方式，各年齡段的首選均是銀聯(lián)支付（62%），其次是Visa卡(39%)、現(xiàn)金(36%)、支付寶(31%）、Master(16%)卡和微信支付。顯而易見(jiàn)的是，支付方式的重疊是因?yàn)橛慰蜁?huì)根據(jù)可供使用的設(shè)備而改變。而支付寶是千禧一代游客最常使用的支付方式。
而現(xiàn)階段，銀聯(lián)與支付寶設(shè)備在海外的普及度并不高，因而改善這兩項(xiàng)支付設(shè)備對(duì)于吸引中國(guó)游客而言尤為重要。
3.探險(xiǎn)、生態(tài)游崛起大多數(shù)中國(guó)游客青睞于OTA預(yù)訂
（1）旅游天數(shù)增加且次數(shù)增多
所有年齡段游客到世界各地的旅游次數(shù)均有所增多，時(shí)間亦有延長(zhǎng)，旅游次數(shù)從去年報(bào)告中的3.4次增至3.9次，每次旅游天數(shù)則從5天增至7天。
隨之而來(lái)的是，短途自由行不像一年前那么受歡迎了。這一點(diǎn)在千禧一代游客中表現(xiàn)的更為明顯，他們往往比非千禧一代到世界各地旅游次數(shù)更多且時(shí)間更長(zhǎng)，千禧一代80中的后尤其如此。有年假的.人則更有可能在每次旅游時(shí)花費(fèi)更多天數(shù)。
�。�2）影響出游選擇的因素
在影響中國(guó)各年齡段游客出游選擇的主要因素中，排名首位的是配偶或伴侶，其次是包括預(yù)訂網(wǎng)站、旅游指南和旅游雜志等線上和線下的'渠道。而對(duì)于千禧一代中的90后而言，父母則是影響他們出游選擇的重要因素，在17項(xiàng)因素中排名第6，其他年齡群則將其排在第13位。
�。�3）探險(xiǎn)和生態(tài)游的崛起
隨著中國(guó)游客對(duì)長(zhǎng)途旅行的日益青睞，他們會(huì)更多考慮自由行而非跟團(tuán)游，同時(shí)嘗試探險(xiǎn)游的游客數(shù)量也有所增加。
主題游、生態(tài)游、背包游和豪華游的日益流行也印證了這一點(diǎn)。未來(lái)12個(gè)月，各年齡段的游客也將計(jì)劃開(kāi)展更多有特色的行程。選擇主題游的游客數(shù)量將從15%增長(zhǎng)到33%，生態(tài)游將從13%增長(zhǎng)到28%，背包游將從10%增長(zhǎng)到26%，私人豪華游將從8%增長(zhǎng)到23%。
不過(guò)這一趨勢(shì)在60后游客群體中尤為明顯，其中將在未來(lái)12個(gè)月選擇背包游的人數(shù)從6%增長(zhǎng)到21%，翻了三倍多。同樣地，選擇主題游的60后從11%增長(zhǎng)到27%，選擇生態(tài)游的從12%增長(zhǎng)到25%，私人豪華游從6%增長(zhǎng)至20%。
4.在線行程規(guī)劃和產(chǎn)品預(yù)訂受到絕大多數(shù)中國(guó)游客的青睞
規(guī)劃行程時(shí)，大約94%的游客會(huì)訪問(wèn)在線價(jià)格對(duì)比網(wǎng)站，其中大多數(shù)人還會(huì)通過(guò)手機(jī)或電腦登錄在線旅行社代理的網(wǎng)站預(yù)訂相關(guān)行程。
5.中國(guó)游客對(duì)酒店的需求和期望
�。�1）千禧一代青睞具有地方特色的酒店
中國(guó)游客喜歡住酒店，選擇住酒店的游客比選擇其他住宿方式的游客多出79%。住宿品質(zhì)在他們看來(lái)尤為重要，大多數(shù)人僅會(huì)入住3星級(jí)或更高星級(jí)的酒店。
但是這一趨勢(shì)正在轉(zhuǎn)變，在較年輕的游客群體中尤為明顯。千禧一代中較年輕的群體對(duì)度假短租、公寓或青年旅館等其他住宿方式也表示出濃厚的興趣，其中29%的90后稱(chēng)他們?cè)谶^(guò)去一年選擇了此類(lèi)住宿方式。這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)78%的80后和72%的90后游客稱(chēng)，他們未來(lái)12個(gè)月會(huì)選擇度假短租的住宿形式。
在選擇酒店時(shí)，酒店設(shè)施、安全性、聲譽(yù)和價(jià)格依然是游客的重點(diǎn)考慮因素。WiFi、互聯(lián)網(wǎng)、酒店內(nèi)設(shè)餐廳和客房服務(wù)是中國(guó)游客最看重的設(shè)施。
中國(guó)游客在酒店住宿上的費(fèi)用支出于去年增長(zhǎng)了6%，到目前為止，酒店餐廳依然是酒店消費(fèi)中占比最大的部分，而酒店商店、客房服務(wù)和商務(wù)中心對(duì)于中國(guó)游客也依然非常重要。千禧一代還比其他年長(zhǎng)游客更喜歡在社交媒體上發(fā)布照片，因而WiFi和上網(wǎng)服務(wù)對(duì)他們至關(guān)重要。
使用忠誠(chéng)度計(jì)劃積分兌換住宿的情況并不普遍，只有半數(shù)游客會(huì)領(lǐng)取兌換積分，積分不足則是首要原因。
�。�2）酒店需要改善之處
中國(guó)游客在酒店面臨的最大挑戰(zhàn)是缺乏會(huì)講中文的員工和中國(guó)銀聯(lián)支付寶設(shè)備，其次是當(dāng)?shù)亟煌ò才拧Ｅc去年相比，前兩大挑戰(zhàn)因素的比例基本維持在同一水平，但認(rèn)為當(dāng)?shù)亟煌ㄗ钪匾娜藬?shù)增加4%。
此外，酒店從業(yè)者也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到隔代出游的重要性，以及后與千禧一代彼此之間的相互影響。因而在推出同時(shí)滿(mǎn)足兩個(gè)年齡群的服務(wù)方面，行業(yè)還存在著極大的潛力。不僅要推出能夠迎合精通科技的千禧一代所需的服務(wù)，還要為同行的隔代游客提供更為多樣化的活動(dòng)。
酒店經(jīng)營(yíng)者指出，內(nèi)設(shè)餐廳是住客消費(fèi)最多的服務(wù)項(xiàng)目。參與消費(fèi)者調(diào)查的游客也均表示，這的確是他們消費(fèi)最多的地方，但也是酒店最需要改進(jìn)和提升的地方，他們表示酒店現(xiàn)有的餐廳服務(wù)與其預(yù)期仍有所差距。
如今，包括WiFi，早餐以及水壺等中國(guó)游客最為看重的酒店設(shè)施及服務(wù)已基本予以滿(mǎn)足。而酒店在未來(lái)更為重視的服務(wù)，則是推出酒店中文網(wǎng)與中文旅游指南等資料。消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果則顯示，酒店內(nèi)中式餐廳是其希望酒店能進(jìn)一步改善的重要方面。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12
大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開(kāi)發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來(lái)確定旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式。通過(guò)本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里4C理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者(Consumersneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
1、大學(xué)生旅游的取向性思考消費(fèi)者(Consumersneedsandwants)
大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)的流向，決定了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過(guò)剩與購(gòu)買(mǎi)力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品組合來(lái)滿(mǎn)足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向，來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源旅游市場(chǎng)流向分為文化科研類(lèi)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)和休閑交友類(lèi)，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類(lèi)12個(gè)小項(xiàng)。
(1)文化科研類(lèi)(調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游)。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿(mǎn)足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，以達(dá)到豐富知識(shí)，開(kāi)闊視野的目的。
(2)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)(探險(xiǎn)旅游、體育旅游)。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿(mǎn)足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要。
(3)休閑交友類(lèi)(鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游)。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。
2、大學(xué)生旅游的取向性思考成本(Cost)
大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒(méi)有固定收入，其旅游支出還來(lái)源于父母資助，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見(jiàn)，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。
大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿(mǎn)足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過(guò)程中，對(duì)吃、住、行、購(gòu)物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的`需求量。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得旅游市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)。
3、大學(xué)生旅游的取向性思考便利(Convenience)
要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既是購(gòu)買(mǎi)的方便性。這要求開(kāi)發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí)，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢(xún)服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。信息的傳遞一般可以通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。
(1)通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料;并可不定期的與這些學(xué)生組織開(kāi)展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
(2)通過(guò)校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的旅游咨詢(xún)服務(wù)，并可通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作來(lái)共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍。
(3)通過(guò)在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁(yè)、視頻宣講等形式來(lái)傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。
4、大學(xué)生旅游的取向性思考溝通(Communication)
大學(xué)生希望通過(guò)旅游來(lái)滿(mǎn)足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問(wèn)題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開(kāi)發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解，使開(kāi)發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買(mǎi)到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買(mǎi)方旅游市場(chǎng)下，更體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。
(1)高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)通過(guò)與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專(zhuān)項(xiàng)的旅游產(chǎn)品;讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。
(2)高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，以不同形式支持高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂(lè)部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。
(3)一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣需要大量的旅游市場(chǎng)推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來(lái)，利用他們幫助宣傳與推銷(xiāo)產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。
(4)目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開(kāi)發(fā)者通過(guò)建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13
青島作為一個(gè)一線城市旅游出發(fā)地同時(shí)又是一個(gè)旅游目的地，為青島旅游中間商提供了兩種組團(tuán)形式，一種稱(chēng)之為地接社（組織全國(guó)各地游客以青島旅游為目的地的旅游度假形式），另一種是組團(tuán)社（組織該地區(qū)游客（常住居民和短途旅游者）以青島為出發(fā)地的旅游度假形式。
地接社由于其業(yè)務(wù)歸屬地不一樣可大體分為境內(nèi)地接社和境外地接社。境內(nèi)地接社一般可劃分為長(zhǎng)三角地區(qū)地接、珠三角地接地接、西南地區(qū)地接、東北地區(qū)地接和京津塘地區(qū)地接；境外地接可劃分為港澳游地接、日韓臺(tái)地接和俄羅斯地接。境內(nèi)地接能夠來(lái)我度假區(qū)消費(fèi)的一般為長(zhǎng)三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津塘地區(qū)，主要以上海、南京、杭州、蘇錫常、廣州、深圳及北京幾個(gè)城市居民為主，目前跟我單位合作地接如永恒假期以杭州為主、風(fēng)光和好時(shí)光以廣州為主、赤山國(guó)旅以無(wú)錫為主（主要選擇湯泊，我度假區(qū)少數(shù)）、彩虹假期以蘇州為主、華商以南京為主、櫸林園以廣州為主、光大以上海和南京為主，后幾家都是暫時(shí)沒(méi)有對(duì)接上，有多方面的原因?qū)е�，再者地接高峰期已過(guò)后期需要進(jìn)一步細(xì)分找到根本原因逐漸把合作關(guān)系建立起來(lái)；境外地接以日韓、俄羅斯及港澳為主，這些入境游地接只能靠國(guó)、中、青等傳統(tǒng)大社合作，而且青島入境地接主要是日韓，俄羅斯多半選擇煙臺(tái)，港澳多半選擇濟(jì)南那邊地接社。
組團(tuán)社由于其業(yè)務(wù)操作模式不一樣可分為線上交易社和線下交易社。線上（OTA）以攜程和藝龍為主，攜程主攻南方市場(chǎng)，藝龍以北方市場(chǎng)為主，在青島都有辦事處，業(yè)務(wù)方向主要是酒店預(yù)訂和門(mén)票銷(xiāo)售，主要針對(duì)自駕游、自由行旅游市場(chǎng)，以家庭型客戶(hù)為主，將成為公民旅游新型交易形式；線下交易社即為傳統(tǒng)旅游銷(xiāo)售中間商，結(jié)合青島旅游現(xiàn)狀本人認(rèn)為可分為同業(yè)批發(fā)：借助同行銷(xiāo)售力量組織客源去往同一目的地旅游，同行通過(guò)人頭返利獲得利益空間，一般要求旅游景區(qū)給予特殊政策（中青旅、中海、天天及華商等）、直通車(chē)：依靠自身銷(xiāo)售門(mén)店組織客源去往同一目的地旅游，各直營(yíng)店只能參照總部給出的價(jià)格統(tǒng)一銷(xiāo)售，因不涉及同行返利一般不會(huì)過(guò)多提合作政策（國(guó)旅和中旅）、線下自駕游和自由行：由于居民生活水平不斷提高、旅游形式不斷發(fā)展變化和私家車(chē)保有量不斷增加所衍生的一種短期的新型旅游形式，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展將逐漸被OTA所替代，在青島還未曾有幾家專(zhuān)門(mén)針對(duì)這一塊市場(chǎng)提出合作模式（目前以有朋為主）、自主組團(tuán)：因政府、企事業(yè)單位、外資企業(yè)等單位特殊要求，加上國(guó)內(nèi)人情社會(huì)關(guān)系需要，所形成的一種特有的旅游組織形式，以單位包團(tuán)、企事業(yè)單位會(huì)議、客戶(hù)宴請(qǐng)等等為主，偶發(fā)性比較強(qiáng)（招商、港中旅及其門(mén)市店）。
作為溫泉度假酒店，尤其是在旅游高峰期來(lái)臨之前，我們很有必要去關(guān)注組團(tuán)社發(fā)展情形。本人結(jié)合10天來(lái)市場(chǎng)走訪情況，將青島中間商市場(chǎng)遇到的問(wèn)題做一個(gè)匯總，并提出了相應(yīng)的解決方案以供參考。
以上文字概述主要針對(duì)青島市場(chǎng)旅游中間商做出的細(xì)分，后期仍需要按照細(xì)分市場(chǎng)要求進(jìn)一步對(duì)接和維護(hù)好，這樣才更有利于渠道商資源的合理使用實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。作為溫泉度假酒店，我們都希望實(shí)現(xiàn)商務(wù)市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)份額，但是也需要我們投入巨大的.人力、物力和財(cái)力資源；青島市場(chǎng)屬于度假區(qū)外圍市場(chǎng)，要想在商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域有所突破就更需要注重相關(guān)方面的投入。然而，青島市場(chǎng)所面臨的是商務(wù)市場(chǎng)份額萎縮，中間商市場(chǎng)份額增加的新局面，有大環(huán)境的原因，但是人為因素卻是更為關(guān)鍵的，尤其涉及到辦事處內(nèi)部管理、個(gè)人行為操作業(yè)務(wù)、客史檔案管理等方面，有必要后期作出相應(yīng)制度調(diào)整方能合理規(guī)避管理漏洞。
此次行文目的在于理順青島市場(chǎng)旅游中間商業(yè)務(wù)渠道，其他方面只能稍后再做具體資料收集并結(jié)合度假區(qū)現(xiàn)狀整理出新的操作細(xì)則，再呈送至您做最終批復(fù)。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14
一、 調(diào)查背景
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí)�！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的有效途徑。大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。
本文著重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
二、調(diào)查說(shuō)明
1、調(diào)查總體
調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調(diào)查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
3、調(diào)查方法
調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過(guò)網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書(shū)籍資料的查詢(xún)。
三、調(diào)查結(jié)果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時(shí)間
在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46。8%。在法定假日出游的比例為24。4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16。4%。剩下的12。4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。
3、旅游形式
現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢(shì)，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢(shì)在加強(qiáng)，所占比例為25。2%;11。6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組織的形式出去旅游，剩下9。2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行。
4、旅游開(kāi)銷(xiāo)
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100—500元之間的，占44%。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500—1000元之間;每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（約占37。8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過(guò)高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12。2%，通過(guò)報(bào)刊廣告和旅行社咨詢(xún)而獲得旅游信息分別為9。6%和
9。4%�？煽闯龊糜延H身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對(duì)周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46。4%;23。6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15。6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14。4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂(lè)、購(gòu)物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33。8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂(lè)、購(gòu)物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25。6%;22。6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為
7。4%;剩下的10。6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調(diào)查顯示55。6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27。6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17。2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對(duì)于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來(lái)講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
結(jié)論：
1、通過(guò)對(duì)不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
�。�1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來(lái)的壓力，以此旅游市場(chǎng)可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂(lè)方式，滿(mǎn)足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
�。�2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過(guò)寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過(guò)對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來(lái)幾年，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間。
3、不同旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：
�。�1）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。
（2）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，開(kāi)銷(xiāo)在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開(kāi)銷(xiāo)在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開(kāi)銷(xiāo)影響較大，開(kāi)銷(xiāo)大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對(duì)策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。
（1）服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購(gòu)
置與管理費(fèi)用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。
（2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。
�。�3）就業(yè)考察游。針對(duì)學(xué)生比較關(guān)心的'就業(yè)問(wèn)題，旅行社可以設(shè)計(jì)以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開(kāi)拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過(guò)這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢(shì)以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
�。�4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)，除了競(jìng)技體育外，還應(yīng)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。
2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
�。�1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專(zhuān)業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì)青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場(chǎng)所。在中國(guó)，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。
�。�2）社會(huì)各個(gè)部門(mén)的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門(mén)也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng)。
3、針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念
�。�1）在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別，就是對(duì)某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)、新老學(xué)生中長(zhǎng)期存在，也就是說(shuō)只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，就會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤(rùn)源。
（2）借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。
總結(jié)，大學(xué)生將會(huì)是以后社會(huì)的主流人群。他們的生活消費(fèi)將會(huì)是主流消費(fèi)趨勢(shì)，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識(shí)對(duì)將來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì)起著重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng)，無(wú)疑對(duì)旅行社和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大的商業(yè)契機(jī)。
旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15
大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課程名稱(chēng)：xxxxxxxxxxx
市場(chǎng)調(diào)研與報(bào)告班級(jí)：xxxxxxxx
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班小組成員：xxxxxxx
指導(dǎo)教師：xxx
目錄摘要
一、引言
二、研究方式與方法
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三、研究結(jié)果分析
四、局限與警告
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五、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論：大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征
�。ǘ┙ㄗh：大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略8
摘要：此調(diào)研報(bào)告以xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，運(yùn)用直接訪談法和調(diào)查問(wèn)卷法進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘大學(xué)生旅游需求，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可行建議。
在調(diào)研中，我們主要調(diào)查了大學(xué)生的旅游意向，旅游消費(fèi)方式，旅游制約因素，旅游地點(diǎn)和時(shí)間選擇等問(wèn)題。
數(shù)據(jù)搜集后，我們統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)并用EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。調(diào)研結(jié)果顯示，大學(xué)生旅游市場(chǎng)，前景廣闊，有很大的市場(chǎng)潛力，我們選擇性的為旅行社提供了一些可行性的營(yíng)銷(xiāo)建議，希望能對(duì)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供幫助，更好的推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
由于資金、人員、時(shí)間等多方面的限制，我們的樣本代表性存在不足，結(jié)果具有一定局限性。
從數(shù)據(jù)分析我們得出以下結(jié)論：
A、大學(xué)生對(duì)價(jià)格有較高大的敏感性，價(jià)格成為影響大學(xué)生旅游決策的主要因素。
B、在飲食方面，大部分大學(xué)生對(duì)飲食的要求并不高，干凈衛(wèi)生、價(jià)格適中是前提，其次是營(yíng)養(yǎng)全面。
C、大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。
D、學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)主要集中在豐富人文知識(shí)，陶冶情操，包括享受自然風(fēng)光，了解異地的歷史古跡，體驗(yàn)異地民俗民風(fēng)，開(kāi)拓眼界等，其次是娛樂(lè)放松、希望結(jié)識(shí)新的朋友等。
E、大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，崇尚自由，自我意識(shí)較強(qiáng)，且時(shí)間充足，因此更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。
從結(jié)論中我們得出以下建議：
A、提升傳統(tǒng)旅游附加值，結(jié)合電子商務(wù)，形成大學(xué)生旅游的新模式。
B、推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品。如：修學(xué)旅游、體育旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游。
一、引言
隨著社會(huì)發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。中國(guó)的旅游人數(shù)在1994年到20xx年間共增長(zhǎng)了3.56倍，達(dá)2610萬(wàn)；而且增長(zhǎng)速度不斷加大。在旅游市場(chǎng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中獨(dú)立的一部分。
大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追求理想，這些因素促成了大學(xué)生的旅游熱。隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1. 9萬(wàn)個(gè)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的買(mǎi)方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；而大學(xué)生相對(duì)與其他群里而言，較少選擇通過(guò)旅行社途徑旅游。此次調(diào)查以xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的.大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，目的在于：為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接、最有效的數(shù)據(jù)，為旅行社提供可行的建議，挖掘大學(xué)生潛在需求，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。
二、研究方式與方法
(一）研究方式：采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，同時(shí)結(jié)合訪談法，內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、旅游時(shí)間，旅游動(dòng)機(jī)、旅游產(chǎn)品偏好，出游方式等。調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷60份，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷54份，共回收問(wèn)卷114份，回收率達(dá)100%。在本次調(diào)查中，受訪在校大學(xué)生男生47人，占樣本總數(shù)的41.23 %，女生人數(shù)67人，占樣本總數(shù)的58.77 %。
�。ǘ┭芯糠椒ǎ翰捎梦墨I(xiàn)資料、問(wèn)卷調(diào)查、直接訪談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法。
三、研究結(jié)果分析
�。ㄒ唬┞糜螘r(shí)間圖1阻礙大學(xué)生出游原因圖圖2大學(xué)生出游頻率圖圖3大學(xué)生旅游限制條件圖調(diào)查結(jié)果顯示，不定期旅游的學(xué)生人數(shù)比例為48.25%，每學(xué)期至少出游一次的學(xué)生人數(shù)比例為23.68%。說(shuō)明大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。在限制出游的條件中，有61.4%的學(xué)生是因?yàn)殚e暇時(shí)間不夠而放棄出行，并在訪談中很多學(xué)生也提到出于經(jīng)濟(jì)因素的考慮，他們不愿意在外逗留時(shí)間太長(zhǎng)。所以應(yīng)該多進(jìn)行短期旅游，不定時(shí)的開(kāi)展大學(xué)生優(yōu)惠旅游活動(dòng)。
圖4旅游地范圍圖圖5旅游動(dòng)機(jī)圖調(diào)查顯示，對(duì)待旅游目的地的選擇。占樣本總數(shù)98.25%的112人偏向于全國(guó)各地，選擇省內(nèi)的有44人，占樣本總數(shù)的38.6%，選擇市內(nèi)的有25人，占樣本總數(shù)的21.93%，周邊省市游共32人，占樣本總數(shù)的28.07%。在訪談過(guò)程中，大學(xué)生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀，調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)主要集中在豐富人文知識(shí)，陶冶情操，包括享受自然風(fēng)光，了解異地的歷史古跡，體驗(yàn)異地民俗民風(fēng)，開(kāi)拓眼界等，其次是娛樂(lè)放松、希望結(jié)識(shí)新的朋友等。在旅游產(chǎn)品偏好上，自然旅游資源上在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該占據(jù)重要地位。對(duì)旅游目的地的選擇表明大學(xué)生旅游已不再局限于市內(nèi)，而拓寬到省內(nèi)、全國(guó)游，反映出在校大學(xué)生的旅游需求與決策的變化趨勢(shì)。
�。ǘ┞糜螞Q策影響因素圖4阻礙大學(xué)生出游原因圖圖5飲食需求圖圖6花費(fèi)情況圖圖7向往住宿地圖調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)價(jià)格有較高大的敏感性，價(jià)格成為影響大學(xué)生旅游決策的主要因素。74.56%的學(xué)生認(rèn)為外出旅游，首先會(huì)考慮的就是價(jià)格，其次依次是住宿、飲食、交通等。44.74%的大學(xué)生認(rèn)為住宿是旅行中花費(fèi)最多的，57.02%的大學(xué)生偏好商業(yè)名宿，81.58%的大學(xué)生更注重價(jià)格，選擇當(dāng)?shù)孛袼藓颓嗄曷蒙纾挥袠O少數(shù)的學(xué)生選擇擁有豪華、完善配套設(shè)施的星級(jí)酒店。在飲食方面，大部分大學(xué)生對(duì)飲食的要求并不高，干凈衛(wèi)生、價(jià)格適中是前提，其次是營(yíng)養(yǎng)全面。當(dāng)然，如果旅游目的地有獨(dú)特的風(fēng)味小吃和飲食，則是他們的首選。
�。ㄈ┞糜畏绞綀D10出游方式圖圖11出游人員圖在出游方式上，32.46%的學(xué)生選擇自助游，24.56%的學(xué)生選擇旅行社包價(jià)旅游�？梢�(jiàn)，大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，崇尚自由，自我意識(shí)較強(qiáng)，且時(shí)間充足，因此更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。大部分學(xué)生不喜歡隨團(tuán)旅游，一是因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)條件所限，二是因?yàn)槁眯猩缣峁┑穆糜萎a(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿(mǎn)足學(xué)生的需要，針對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目極少。在出游同伴的選擇上，70。18 %的學(xué)生選擇與同學(xué)和朋友結(jié)伴而行，，愿意單獨(dú)出游的9.65 %。這說(shuō)明大學(xué)生出游具有明顯的群體性，更希望與同齡人溝通，進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)。
四、局限與警告
�。ㄒ唬┚窒蓿涸谡{(diào)查的過(guò)程中，由于我們的宣傳力度不夠，以至于回收的樣本數(shù)量太少，問(wèn)題也比較片面，建議也比較少，不夠深入，沒(méi)有從深層次了解大學(xué)生真正的想法，得到較好的建議。
問(wèn)卷投放范圍比較窄，填寫(xiě)問(wèn)卷的人群主要存在于大一、大二之間。
�。ǘ┚妫涸谝院螅谏婕按朔矫娴恼{(diào)研，應(yīng)注意以上問(wèn)題。
五、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論：大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中易于降低開(kāi)發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征。
1、注重價(jià)格，講究性?xún)r(jià)比，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷。根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)價(jià)格較為敏感，74.56%的學(xué)生認(rèn)為外出旅游，首先會(huì)考慮的就是價(jià)格，其次依次是住宿、飲食、交通等。旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿(mǎn)足即可。
2、旅游目的地的選擇以短期、自然風(fēng)景類(lèi)為主。此外，大學(xué)生對(duì)外面的世界充滿(mǎn)好奇，更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)為豐富人文知識(shí)，陶冶情操；因此，體驗(yàn)型，學(xué)習(xí)型、探險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
3、出游方式多以自助群體為主。大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的白助游，同時(shí)，大學(xué)生出游具有明顯的群體性，更希望與同齡人溝通，進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)。
（二）建議：大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議采取，現(xiàn)有市場(chǎng)以新產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)策略，采用差異化市場(chǎng)策略，推出多種信息產(chǎn)品和服務(wù)，并配以多種宣傳促銷(xiāo)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議采取。
1、提升傳統(tǒng)旅游附加值，結(jié)合電子商務(wù)，形成大學(xué)生旅游的新模式。大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用有巨大的潛在需求，旅行社應(yīng)針對(duì)大學(xué)生群體，推出電子商務(wù)模式提升服務(wù)的附加值。同時(shí)，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、朋友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合。對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。
2、推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
A、修學(xué)旅游：許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī)，他們出游常常帶著—定的學(xué)習(xí)目的。旅行社可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游，如英語(yǔ)學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。
B、體育旅游：大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這— —特點(diǎn)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球、真人CS等。
C、探險(xiǎn)旅游：大學(xué)生追求個(gè)性化，好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅行社在安全有保障的條件下，可開(kāi)展漂流、攀巖，探秘、戶(hù)外野營(yíng)等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)，大學(xué)生可向旅行社租賃器材設(shè)備等。
D、生態(tài)旅游：新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。旅行社針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品。
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