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寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家收集的寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是當(dāng)代大學(xué)生提高自我能力的一個(gè)重要方式。本學(xué)期《毛澤東思想概論》這門課程也要求我們進(jìn)行課外實(shí)踐，而且我認(rèn)為這也是我們一次很好的將理論應(yīng)用于實(shí)際的機(jī)會(huì)。畢竟，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不但給了我們一個(gè)認(rèn)識社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，而且更能有效地提高自我能力。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然不能只停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)當(dāng)結(jié)合我們的實(shí)際情況，使我們真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐，更不是三天打魚兩天曬網(wǎng)的事。我覺得我們在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。更要注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
其實(shí)，這是我第二次參加社會(huì)實(shí)踐，也是我第二次真正的接觸社會(huì)�？傮w來說，我還是很開心的，也很滿足。這一次實(shí)踐主要是想鍛煉我的口頭表達(dá)能力，與人交際的能力，做事的細(xì)心程度。我是學(xué)習(xí)新聞專業(yè)的，將來就業(yè)的方向說白了就是與人打交道。而超市里面各種各樣的人都有，而且寒假也正是超市最繁忙的時(shí)候，當(dāng)然也是最缺人的時(shí)候，所以這一次我選擇了我們鎮(zhèn)上的新時(shí)代超市作為我的實(shí)踐單位。
剛開始去的時(shí)候還不是很適應(yīng)，早上、晚上我都有固定的上下班時(shí)間和我以前的假期生活截然不同。高中畢業(yè)的那個(gè)暑假，我天天無所事事，偶爾會(huì)和同學(xué)上網(wǎng)聊天消遣時(shí)間，或者和父母去超市購物。每次去超市都會(huì)看到服務(wù)員在各區(qū)為購物者服務(wù)，我就理所當(dāng)然的認(rèn)為這種工作是在容易不過的，但這次自己親歷了這份工作后才知道，其實(shí)并不那么容易。我每天早上七點(diǎn)至十一點(diǎn)，下午三點(diǎn)至七點(diǎn)上班，每天工作八小時(shí)。老板娘說我還是個(gè)孩子，所以沒有讓我加班。上午我負(fù)責(zé)稱量，下午則是收銀。閑暇時(shí)間我也會(huì)走到行道里，給顧客推銷商品。當(dāng)然在寒假，這樣的機(jī)會(huì)很少的。可能因?yàn)槲疫�是個(gè)學(xué)生吧，老板娘對我照顧有加，學(xué)收銀時(shí)還是老板娘一把手教的。
當(dāng)然，在這一段期間，還是挺辛苦的，因?yàn)樵缟腺I菜的人很多，再加上買年貨的熱潮，所以秤?xùn)|西是非常忙碌的。特別是一些老爺爺老奶奶年紀(jì)大了，聽力也不是很好，他們還得問你有多重，共多少錢，所以通常一上午下來都是口干舌燥的，而且站得腿也是很酸的。下午則是旁晚時(shí)分挺忙的，所以在超市里有早市和晚市一說。秤量地時(shí)候就需要我記很多條碼，認(rèn)識很多東西，比如說咸鴨腿和鮮鴨腿的區(qū)別等等。每一樣商品都有不同的條碼，而且有時(shí)候還會(huì)有所調(diào)整，所以這活遠(yuǎn)比我想象的難。
在收銀的時(shí)候，我們不僅要學(xué)如何使用電腦，還要學(xué)會(huì)辨別真假鈔票。在掃描商品的時(shí)候還要數(shù)商品的件數(shù)，以防多掃或是漏掃。所以說，這活兒也不是那么容易的。在最開始的時(shí)候，我真是洋相百出，還好有一個(gè)姐姐在我旁邊耐心的教我，要不然還真不知道會(huì)是什么結(jié)果！每一筆賬單都不可以出錯(cuò)，要不然晚上對賬的時(shí)候就會(huì)有問題了。這還真讓我緊張了一把呢，每天都在高度緊張中度過。在給顧客推銷商品的時(shí)候，首先要做的就是熟悉商品的一切，我們可以很詳細(xì)的向顧客介紹這件商品的功能和優(yōu)勢。然后，就是靠我們的嘴皮功夫，說服顧客來購買我們的商品。很多時(shí)候，我都需要向超市阿姨請教，因?yàn)閷τ谖疫@個(gè)小丫頭而言，了解的東西太少了。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺。第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式報(bào)到后，我就真正成為員工了。前兩天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅，我學(xué)會(huì)了稱量和收銀。我的第一個(gè)師傅是老板娘，性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看老板娘，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅，一個(gè)姐姐，學(xué)習(xí)了不同的收款方式以及各種卡的使用方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播�？傊�，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變的技能。
幾天后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了，獨(dú)立自主的時(shí)候到了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切。幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的，還有很多認(rèn)識的人和我打招呼。但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。老板娘規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾�？赡苁强爝^年了吧，大家總有很多借口多要一些袋子。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦……總之，就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望。
所以，在這一段時(shí)間里，我也犯過錯(cuò)誤。我認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還是有一定的差距的。最嚴(yán)重的一次是和顧客吵起來了，也許是我太年輕氣盛了吧。在這之后，姐姐告訴我：在這種情況下，我們只有不說話，他鬧過之后就會(huì)走了。這種情況經(jīng)常有，差不多一個(gè)月就有一次，習(xí)慣了就好了。我剛開始的時(shí)候覺得特委屈，為什么呀，我又不是你的出氣包，更何況我們又沒有做錯(cuò)，就為了五毛錢至于嗎。后來，老板娘回來了，安慰我說：這就是社會(huì)，什么人都有，就當(dāng)是你進(jìn)入社會(huì)的第一課了。你不要太在意，不要往心里去。后來，回到家之后，我也想求會(huì)有人來同情你，我們可以做的就是不斷的學(xué)習(xí)，讓自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。因?yàn)槲抑皇莻�(gè)小小的打工的，所以他敢對我大吼，講臟話。
所以在接下來的日子里，我克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向姐姐、阿姨們請教和學(xué)習(xí)，踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我們必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我們在上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)：可能產(chǎn)生利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會(huì)從其中得到多少利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到。認(rèn)真做好商品的裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)，要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的`商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
我們還要特別注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開銀臺時(shí)，要將“暫�？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交給老板娘；將離開銀臺的原因和回來的時(shí)間告知老板娘；離開銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。
隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，
雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是超市收銀員，所以收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
在經(jīng)過了十二天的打工之后，我已經(jīng)可以熟練的稱量了，即使在人很多的時(shí)候，我也可以有條不紊地為每一位顧客稱量。在收銀的時(shí)候，我也能很嫻熟，對各種卡的使用方式都十分了解。在后期的時(shí)候，我就沒有再犯什么錯(cuò)誤了，掌握了更多的講話技巧和與人打交道的技巧，處理問題的態(tài)度和方式。我們不能圖一時(shí)的嘴快，而壞了超市的名稱。特別是與顧客發(fā)生矛盾時(shí)，千萬不能和顧客吵架，而是要順著他們，不管我們怎么虧本也要好好的和他們解決問題。不能只顧著自己那一點(diǎn)可憐的自尊心，一時(shí)的沖動(dòng)，反而會(huì)做錯(cuò)事。
我也漸漸明白，做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板及時(shí)的去解決，因?yàn)閱栴}解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要及時(shí)的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ�，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你�?huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要老板娘去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色，需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。對我來說也算是一個(gè)挺大的挑戰(zhàn)吧。
通過這次假期實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)思考其實(shí)很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。特別是做服務(wù)行業(yè)后，我還有幾點(diǎn)感想。在超市做過一次后，我懂得：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。今年我們超市還特別推出了涮羊肉，丸子，肉串等火鍋料。這些年貨是去年來打年貨時(shí)所沒有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。第三，誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信
譽(yù)。我認(rèn)為老板娘就是這樣一個(gè)人，她為人穩(wěn)重，待人真誠熱情，辦事周到，所以她的人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。要舍得吃苦，不怕困難。老板娘每天都要起早去拿貨，特別是肉類食品，新鮮蔬菜等一系列產(chǎn)品。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我更是學(xué)到了很多以前在家或是在學(xué)校學(xué)不到的知識。首先，我不是一個(gè)很會(huì)說話的孩子，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎f錯(cuò)話而使大家搞得不愉快。而現(xiàn)在，我知道了怎樣和不同的人說話，聊他們愿意說的。然后，我們在學(xué)校通常學(xué)的都是一些理論知識，很少真正的接觸社會(huì)。我是學(xué)習(xí)新聞專業(yè)的，理論上說我們應(yīng)該要實(shí)踐的更多，但是因?yàn)槲也派贤甏蠖蠈W(xué)期，還是理論知識比較多，所以還是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這次的實(shí)踐中，我在休息的時(shí)候就和阿姨們聊天，想盡量多了解他們，挖掘身邊的故事。就有這樣一個(gè)故事，超市里有一個(gè)阿姨是一個(gè)人撫養(yǎng)著自己的孩子，她的丈夫因出車禍而離開了。了解到這個(gè)故事，是我從一些小事發(fā)覺的，她買菜總是買一點(diǎn)點(diǎn)，她聊天時(shí)從不提她的丈夫，總提自己和孩子。所以我出于好奇就問了另一位相處的比較好的阿姨了。有時(shí)候，我去超市買東西的時(shí)候，阿姨們還說想我呢，聽到這句話我真的很開心。再者，我開始認(rèn)識到這個(gè)社會(huì)是多么的現(xiàn)實(shí)，每一分錢都賺得不容易。以前我總是習(xí)慣了向父母伸手、張嘴，從來沒有體會(huì)到父母是多么的不容易。我干了12天，工資是600元，只夠在學(xué)校吃一個(gè)月，解決自己的溫飽問題。而父母卻還要省吃儉用，為我準(zhǔn)備這么昂貴的學(xué)費(fèi)，供我吃、穿。沒有體會(huì)過，真的不知道�，F(xiàn)在的孩子，都是90后獨(dú)生子女，我們都是被保護(hù)長大的孩子，沒有吃多少苦。所以我建議大家都去經(jīng)歷一次社會(huì)實(shí)踐吧，這會(huì)讓你知道賺錢的不易，生活的辛苦。你會(huì)懂得珍惜這兩個(gè)字的含義。
這次的寒假社會(huì)實(shí)踐不僅僅讓我學(xué)到了很多知識，提高了能力，而且也是我人生當(dāng)中一次寶貴的經(jīng)歷，是我第接觸社會(huì)的一次難得的經(jīng)驗(yàn)。大二下學(xué)期的生活就要開始了，我會(huì)更加努力，珍惜在學(xué)校的這些日子。在未來，我要開始真正的考慮自己的人生了，不僅要學(xué)好自己的專業(yè)知識，還要廣泛的閱讀，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不斷給自己充電，為自己將來找工作邁出最穩(wěn)的一步。
寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸顯示出絕對的優(yōu)勢和生命力，作為一個(gè)新興的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增加的同時(shí)，中國網(wǎng)民購物比例也在明顯上升個(gè)大網(wǎng)絡(luò)購物站正在打造簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及。網(wǎng)上購物變成了當(dāng)今最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是這個(gè)購物群體非常重要的一部分，同時(shí)也是購物市場上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網(wǎng)上購物，大學(xué)生必然會(huì)面臨著一些網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物網(wǎng)站是否安全等一系列問題，而當(dāng)遇到權(quán)益受到損害時(shí)，大學(xué)生的有何種保護(hù)權(quán)益的意識和行為。
作為大學(xué)生，自己未來更深入了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，并對其進(jìn)行比較分析做了調(diào)查。通過討論，我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的內(nèi)容，方式，以及網(wǎng)上購物安全意識進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查針對被調(diào)查者結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)查，包括:性別，是否有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，使用網(wǎng)上購物網(wǎng)站類型，對網(wǎng)上購物信任程度等等基本指標(biāo)。分析了大學(xué)生的現(xiàn)狀，通過對調(diào)查結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的想法和建議。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)上購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)上購物發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
一、網(wǎng)上購物的總體情況
在這次社會(huì)調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式展開，首先確定受調(diào)查對象的性別比例。從調(diào)查的.結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對于男生多一點(diǎn)點(diǎn)，如圖1、因?yàn)槲覀兊恼{(diào)查問卷的對象分布是隨機(jī)的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀的調(diào)查。
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò)的安全問題越來越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里，對于一些網(wǎng)絡(luò)安全問題才會(huì)有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)上購物常去的購物網(wǎng)站。有以下一些比較常見的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，團(tuán)購網(wǎng)等購物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，有超過半數(shù)的大學(xué)生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購物行為所占的比例為34、34%，每兩三個(gè)月一次的為35、69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學(xué)生的消費(fèi)水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購物行為還是相對穩(wěn)定的�？梢詡�(cè)面地反應(yīng)出大學(xué)生對網(wǎng)上購物的信任程度不錯(cuò)以及網(wǎng)上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學(xué)生對購物網(wǎng)站信任，當(dāng)然也有將近35%的被調(diào)查的大學(xué)生不信任購物網(wǎng)站，見圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說明了這些網(wǎng)上購物的大學(xué)生跟傾向于在網(wǎng)上購買衣物類還有書籍類，但是相對于這兩者來說極少購買其他商品。從大學(xué)生的日常生活情況來看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學(xué)生對購物網(wǎng)站的信任程度不一般。再從12題來看，大部分大學(xué)生選擇了常見的保護(hù)密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對網(wǎng)上購物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購物的安全性狀況
網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，也正隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學(xué)生更是如此。網(wǎng)上購物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購物
以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者最先考慮到的必然是這個(gè)新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費(fèi)者便會(huì)很快的接受這種方式。但實(shí)際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購物形式的網(wǎng)上購物中，消費(fèi)者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)感不夠強(qiáng)烈，無法使消費(fèi)者產(chǎn)生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費(fèi)者對上網(wǎng)上購物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購物觀念相沖突從而導(dǎo)致信任上的缺乏之外消費(fèi)者往往還會(huì)覺得上網(wǎng)上購物物的欺詐問題十分嚴(yán)重。因此，安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。針對日益火熱的網(wǎng)上購物的安全問題，各大購物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對國內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網(wǎng)上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見表1、
三、總結(jié)
從調(diào)查報(bào)告中可以看出，網(wǎng)上購物越來越被大學(xué)生所接受。在大學(xué)校園已經(jīng)成為一種主流。購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品。而青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，所以網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但網(wǎng)上購物還是存在一些的實(shí)質(zhì)性的問題。大學(xué)生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質(zhì)量與實(shí)物不相符。因此商家應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營網(wǎng)店，以免大學(xué)生購物被錯(cuò)誤引導(dǎo)。其次，阻礙他們購物的是網(wǎng)絡(luò)安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)上購物安全可靠了，省時(shí)了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購物這種購物方式了。作為當(dāng)代大學(xué)生，通過這次大學(xué)生對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查，我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)上購物安全意識，購物時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀購物有關(guān)的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟(jì)的損失，并且要適度的消費(fèi)。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，另一方面，眾人拾柴火焰高，我們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在切身實(shí)踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務(wù)于社會(huì)的資源，為網(wǎng)上購物安全建言獻(xiàn)策。
寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
實(shí)踐主題：我國城鄉(xiāng)居民法律意識和法律知識狀況調(diào)研
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月20日-25日
實(shí)踐地點(diǎn)：xx省邢臺市隆堯縣毛爾寨村
一、實(shí)踐背景及意義
隨著中國特色社會(huì)主義體系的形成，法律文明的重點(diǎn)也將從以普及法律知識為基礎(chǔ)向樹立社會(huì)主義法治理念、弘揚(yáng)法治精神和加強(qiáng)公民意識教育轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)法制建設(shè)是實(shí)施依法治國方略廣泛而深刻的實(shí)踐，具有直接參與的特點(diǎn)。
這次我以隆堯縣城及其所轄下的毛爾寨村作為縮影點(diǎn)。通過對隆堯縣城鄉(xiāng)居民法律意識和法律知識狀況的調(diào)查，了解現(xiàn)今隆堯縣城鄉(xiāng)居民法律意識和法律知識狀況，通過了解進(jìn)而加強(qiáng)隆堯縣城鄉(xiāng)居民的居民法律意識，減少法盲。通過這次調(diào)查，使得法律知識得到普及，隆堯縣城鄉(xiāng)居民的法律意識也在提高，進(jìn)而使城鄉(xiāng)居民樹立正確的法律觀念，對法律保持正確的態(tài)度，能夠做到知法、懂法、守法、用法。以此推動(dòng)隆堯縣的法制化發(fā)展的進(jìn)程，推動(dòng)我國法制現(xiàn)代化的進(jìn)程。
二、問卷分析與總結(jié)
本次調(diào)查問卷共發(fā)放了二百份一共回收了二百份，回收率達(dá)到了百分之百。經(jīng)過此次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：雖然城鄉(xiāng)居民的法律素質(zhì)總體較好，但是也存在一些問題
1、絕大多數(shù)居民法律意識薄弱，法律知識匱乏
與以前相比，改革開放以來，我國居民法律意識有所提高，但整體而言仍然是很薄弱的。現(xiàn)實(shí)生活，相當(dāng)一部分居民對我國的法律體系了解不夠全面，不習(xí)慣用法律來維護(hù)自己的權(quán)力。當(dāng)自身權(quán)利受到侵害時(shí)，居民們不知道如何運(yùn)用法律來維權(quán)，有的人屈從于權(quán)威，忍氣吞聲，而有些人“以暴制暴”。在抽樣調(diào)查中，設(shè)問“在平時(shí)的生活中，您是否注意運(yùn)用法律手段來進(jìn)行維權(quán)”時(shí)，回答“經(jīng)�！钡恼�29.5%，回答“很少”的占64.5%，回答“沒有”的占6%。由此可見，城鄉(xiāng)居民很少用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。這反映我國城鄉(xiāng)居民法律意識薄弱。在回答“當(dāng)你的權(quán)益受到侵害時(shí)，你首先想到的是”時(shí)，回答“拿起法律的武器來保護(hù)自己”的占9.5%，回答“用武力解決”的占33%，回答“通過關(guān)系解決”的占38%，回答“感覺很委屈但是認(rèn)為也是沒辦法的事”的占19.5%。由此可見，居民很少利用法律武器來維護(hù)自己的權(quán)益。
在法制化過程中，人們對法律知識掌握的多少，既影響對自己權(quán)益合法的維護(hù)，又影響自己對法律的遵守。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)居民的法律知識很匱乏，絕大多數(shù)居民表示對法律知識，特別是與平時(shí)生活息息相關(guān)的法律知識完全不了解，而且也很少主動(dòng)去了解法律知識，在“你對我國法律體系了解嗎?”這一個(gè)問題中，選擇“非常了解”的占5.5%，選擇“一般般(了解不全面的)”的占67%，證明隨著社會(huì)的進(jìn)步和完善，法律意識也慢慢地深入到城鄉(xiāng)居民的.心里。然而選擇“一點(diǎn)都不了解”的占27.5%。從中我們可以看出，仍然有些人對我國法律體系一無所知，試問居民法律知識匱乏，對自己享有的基本權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)不明確，怎么用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益呢。2、居民獲取法律知識的途徑比較單一
隨著國家的普法力度的增強(qiáng)，借助現(xiàn)代各種傳媒手段，法律知識傳播的途徑越來越多，傳播的范圍越來越廣，相應(yīng)的居民可以借助多種方式快速便捷地獲取相關(guān)的法律知識。但是在我的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，居民了解法律知識的途徑比較單一化。從“你一般通過哪些方式獲取法律知識?”這一問題的回答中我了解到，通過媒體(電視、報(bào)紙雜刊、互聯(lián)網(wǎng))的方式獲取法律知識的比例是71.5%，通過通過閱讀法律的書籍的方式獲取法律知識的比例是9.5%，通過和親朋好友聊天的方式獲取法律知識的比例是11.5%，通過其他方式獲取法律知識的比例是7.5%。從數(shù)據(jù)上可以看出，媒體已經(jīng)成了居民了解法律的主要工具，居民通過看電視、報(bào)紙雜刊，上網(wǎng)能夠迅速獲取國家的法律動(dòng)態(tài)，但是這也從側(cè)面反映出當(dāng)?shù)鼐用窳私夥傻耐緩匠尸F(xiàn)單一化。居民獲取法律知識途徑狹窄潛移默化中也影響著居民法律意識的提高和法律知識的豐富。
通過這次調(diào)查，我對隆堯縣城鄉(xiāng)居民的法律意識和法律知識狀況有了更深的了解，
城鄉(xiāng)居民法律意識薄弱，法律知識匱乏，獲得法律知識的途徑單一，這種狀況不利于我國“依法治國”基本國策的實(shí)施。為了讓我們的國家變成一個(gè)法制化的國家，需要我們的共同努力。首先，應(yīng)該加強(qiáng)文化教育，提高居民文化程度。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)文化水平低的居民要比文化水平高的居民法律意識弱、法律知識少。其次，加強(qiáng)法律知識的宣傳。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)居民喜歡通過參加法律宣傳活動(dòng)來學(xué)習(xí)法律知識。
這樣也就增加了居民們獲取法律知識的途徑。也希望司法機(jī)構(gòu)能夠采取有效的措施，讓“知法、懂法、守法、用法”的理念深入人心，推進(jìn)我國法制化的進(jìn)程。
三、實(shí)踐感言
通過這次實(shí)地的社會(huì)實(shí)踐，讓我受益匪淺。既加強(qiáng)了我的社會(huì)實(shí)踐能力，又豐富了我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既培養(yǎng)了我關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)問題的興趣，又提高了我今后融入社會(huì)的能力。同時(shí)也要特別的感謝我的同學(xué)們，他們幫助我分析調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)。也是通過這次的社會(huì)調(diào)研，我從中了解到了作為一名通信專業(yè)的大學(xué)生對法律知識的了解還是很少的，法律意識也很淡薄。所以我以后的努力方向就是不僅要學(xué)好我的專業(yè)知識，還要地去了解法律知識，并將其運(yùn)用到實(shí)際生活中去。通過這次關(guān)于我國城鄉(xiāng)居民法律意識和法律知識狀況調(diào)研，也讓我深刻認(rèn)識到提高城鄉(xiāng)居民法律意識以及普及法律知識的重要性和緊迫性，但我堅(jiān)信，通過各方的共同努力，法律之花一定會(huì)在廣大農(nóng)村結(jié)出累累碩果的。
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