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行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2023-02-14 18:14:07 其他報(bào)告 我要投稿

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告11篇

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要使用報(bào)告的情況越來越多,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告11篇

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告1

  一、高速公路行業(yè)現(xiàn)狀及投融資情況

  高速公路作為政府提供的一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品,具有典型的資本密集型特征,資金投入數(shù)額巨大,占用時(shí)間長,對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然和環(huán)境影響較大,投資風(fēng)險(xiǎn)較高。高速公路作為關(guān)系國計(jì)民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施,具有較強(qiáng)的公益性,其目的主要是為社會(huì)公共需求服務(wù),西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界通常將其視為公共產(chǎn)品,在方便出行、改善投資環(huán)境、提高人民生活水平等方面發(fā)揮了積極的作用。長期以來,我國公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,并成為發(fā)展的瓶頸。1984年我國出臺(tái)了"貸款修路,收費(fèi)還貸"政策用于促進(jìn)高速公路建設(shè),提出適當(dāng)"貸款修路",建成后"收費(fèi)還貸",以彌補(bǔ)政府投資的不足。這項(xiàng)政策實(shí)施以來,效果非常明顯,高速公路里程由起初的幾百公里,發(fā)展到了20xx年的4.54萬公里,交通長期制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況得到緩解。總體來看,我國高速公路發(fā)展呈現(xiàn)以下態(tài)勢。

  運(yùn)輸能力增長較快。到20xx年底,全國公路營運(yùn)汽車達(dá)802.58萬輛,比上年增加69.36萬輛。運(yùn)輸量持續(xù)快速增長。20xx年全社會(huì)完成公路客運(yùn)量186.05億人、旅客周轉(zhuǎn)量10130.85億人公里,分別比上年增加16.31億人和838.76億人公里。貨運(yùn)量完成146.63億噸、貨物周轉(zhuǎn)量達(dá)9754.25億噸公里,分別比上年增加12.46億噸和1061.05億噸公里。高速公路主營業(yè)務(wù)收入達(dá)20xx多億元,居世界第一。分地區(qū)看,盈利水平高低依次為東部地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)。在路網(wǎng)效應(yīng)漸趨顯現(xiàn)、車流量持續(xù)較快增長、計(jì)重收費(fèi)普遍實(shí)施,高速公路行業(yè)景氣度持續(xù)向好,處于高投入期,20xx年公路建設(shè)資金仍以銀行貸款和地方自籌資金為主,所占比重比往年有所提高。全年公路建設(shè)到位資金5481.85億元,國內(nèi)貸款占40.7%,地方自籌占32.8%,所占比重比20xx年分別提高2.5個(gè)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。在未來若干年我國經(jīng)濟(jì)保持年均增長8%的條件下,高速公路年均竣工里程需求在4000公里左右,20xx年總需求在6萬公里左右。預(yù)計(jì)20xx~20xx年間,全行業(yè)需投資0.5萬億~0.6萬億元,平均每年投資規(guī)模在1400億~1600億元左右。

  目前,高速公路建設(shè)融資主要有以下幾種形式:

 。ㄒ唬┴(cái)政撥款用于公路和區(qū)域干線公路建設(shè)。

 。ǘ┱魇哲囕v購置費(fèi)稅。對(duì)所有購置車輛的單位和個(gè)人,征收車輛購置稅,資金納入國家財(cái)政預(yù)算管理。

 。ㄈ┱魇展佛B(yǎng)路費(fèi)、客貨運(yùn)附加費(fèi)。

 。ㄋ模┵J款修路。1984年國務(wù)院作出了"貸款修路,收費(fèi)還貸"的重要決定,允許通過集資或銀行貸款修建收費(fèi)公路,并對(duì)通過收費(fèi)公路(橋梁、隧道)的車輛收取過路過橋費(fèi),用于償還貸款。

 。ㄎ澹├觅Y本市場。積極利用國內(nèi)、國外兩個(gè)資本市場,采取轉(zhuǎn)讓公路收費(fèi)權(quán)、發(fā)行企業(yè)債券和在境內(nèi)外發(fā)行股票等形式,拓寬融資渠道,籌措建設(shè)資金。

 。├猛赓Y,國家鼓勵(lì)利用境外金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)組織或外國政府貸款建設(shè)公路。利用外資建設(shè)公路主要是兩個(gè)渠道:一是直接利用外資;二是利用外國政府貸款和國際金融組織貸款等。雖然我國高速公路建設(shè)投融資形式呈多樣化,但實(shí)際情況是以國內(nèi)貸款和自籌資金為主。

  近年來,隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展,我國政府承擔(dān)了許多社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能,由于政府的預(yù)算收入和支出有限,因而單靠政府的財(cái)政預(yù)算很難進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了加快城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐,伴隨著政府投融資體制和財(cái)政預(yù)算體制的改革,為優(yōu)化政府支出結(jié)構(gòu),降低政府負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn),許多省(區(qū))市都成立了國有獨(dú)資或控股的高速公路投資企業(yè),作為融資平臺(tái),拓寬融資渠道,發(fā)揮杠桿作用,吸引更多的民間資本和國外投資來參與高速公路建設(shè)。

  二、當(dāng)前存在的問題

  (一)融資渠道單一

  在現(xiàn)有投融資體系下,高速公路建設(shè)的投資主體還不夠廣泛,資金主要來源于財(cái)政性資金、政府出面獲得的政策性和商業(yè)性貸款、政府收取的土地出讓費(fèi),以及依靠政府信用舉借的內(nèi)債和外債等。由于地方財(cái)力的有限性,政府只能更多地依靠銀行貸款等間接融資方式,缺乏直接融資手段,高速公路建設(shè)的大部分融資來源于負(fù)債融資。在項(xiàng)目運(yùn)作上,政府通過財(cái)政撥付項(xiàng)目一定比例的資本金,然后以高速公路的收費(fèi)權(quán)質(zhì)押,向商業(yè)銀行貸款,用于高速公路建設(shè)。項(xiàng)目建成后再用收費(fèi)償還銀行貸款的本息,這種模式通常概括為"貸款修路,收費(fèi)還貸"。但這種模式必須是在高速公路項(xiàng)目在其法定的收費(fèi)年限內(nèi)(《公路收費(fèi)條列》規(guī)定為30年)車輛通行費(fèi)的收益大于項(xiàng)目財(cái)務(wù)費(fèi)用的前提下,才能進(jìn)入良性循環(huán),否則高速公路項(xiàng)目在發(fā)揮其良好的社會(huì)效益的同時(shí)將政府將承擔(dān)巨額的負(fù)債。這也使得政府投資項(xiàng)目的資產(chǎn)負(fù)債率過高,這在一定程度上加大了政府投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  直接融資的主要來源是證券市場,通過企業(yè)上市直接募集資金。到20xx年5月為止,全國收費(fèi)路橋類上市公司已經(jīng)達(dá)到19家,諸多效益較好的高速公路已經(jīng)納入上市公司。但是在20xx年底,為規(guī)范高速公路經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓,國家交通行政部門暫停了直接融資的審批。

 。ǘ┤谫Y環(huán)境不容樂觀

  由于中央、省級(jí)財(cái)政性資金對(duì)高速公路投入不足,導(dǎo)致高速公路建設(shè)經(jīng)營公司的資本金嚴(yán)重不足或到位情況不好,高速公路的外部形象下降,無形資產(chǎn)貶值,失去了應(yīng)有的吸引力和投資盈利空間,這一問題在中西部尤為突出。高速公路投資大、建設(shè)周期長、回報(bào)率不高等特點(diǎn),決定了國家投入應(yīng)是建設(shè)資金的主渠道,而這塊資金正逐年減少。

  此外,針對(duì)當(dāng)前投資規(guī)模依然較大,貨幣流動(dòng)性過剩問題依然嚴(yán)重的情況,國家通過宏觀調(diào)控,控制商業(yè)銀行信貸規(guī)模,通過剛性的制度約束,限制了信貸投放的增長,對(duì)投資增長產(chǎn)生明顯的抑制作用。另外,20xx年、20xx年的連續(xù)7次加息,增加了資金使用的財(cái)務(wù)成本。近期,央行表示不排除央行再次提高存貸款利率的可能性。在這種背景下,一方面商業(yè)銀行的信貸規(guī)模受影響,放不出款;另一方面,承貸主體的財(cái)務(wù)成本屢創(chuàng)新高,使得目前還主要依靠信貸資金支持的高速公路行業(yè)的資金需求與供給存在較尖銳的矛盾。

 。ㄈ┤谫Y的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

  目前,高速公路舉債或融資主體不是完全意義上的市場主體,無項(xiàng)目決策權(quán),但仍須按照政府部門的.

  規(guī)劃完成高速公路建設(shè)項(xiàng)目,滿足社會(huì)發(fā)展需要。由于地方政府融資的決策主體與這些投資主體間責(zé)權(quán)利模糊,由于舉債融資未完全納入地方政府債務(wù)總量,缺乏有效監(jiān)督制約機(jī)制,債務(wù)責(zé)任不與權(quán)利掛鉤,領(lǐng)導(dǎo)者借債和還債情況不考核、不評(píng)價(jià),造成債務(wù)責(zé)任缺位,導(dǎo)致公路建設(shè)投資效益被忽視,甚至出現(xiàn)了形象工程和政績工程,工程建設(shè)資金的使用管理出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。許多項(xiàng)目往往不具備經(jīng)濟(jì)可行性,回報(bào)率很低,但為使項(xiàng)目通過審批,項(xiàng)目可行性研究報(bào)告中的收益卻完全可以支撐項(xiàng)目。沒有誰去考慮融資、負(fù)債、收益的關(guān)系。政府不斷下達(dá)項(xiàng)目,高速公路公司不斷融資,企業(yè)運(yùn)作的量化指標(biāo),如負(fù)債率、償債率等也無法操作,沒辦法對(duì)償債作統(tǒng)一的安排,一旦出現(xiàn)明顯的償債高峰期,并且償債額巨大,那么就可能爆發(fā)企業(yè)的債務(wù)危機(jī)和信用危機(jī)。

  另外,高速公路融資的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)主要是服務(wù)價(jià)格,即通行費(fèi)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)及其導(dǎo)致的收費(fèi)額的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。高速公路融資特別是銀行借貸融資均以通行費(fèi)收費(fèi)權(quán)和收入作擔(dān)保,而高速公路公司又不能像一般的公司按《公司法》規(guī)定具有產(chǎn)品(通行費(fèi)價(jià)格)的定價(jià)權(quán),通行費(fèi)的初次定價(jià)或事后調(diào)價(jià)主要是政府(有關(guān)部門)決定,所以當(dāng)初在融資談判臺(tái)上估計(jì)或約定的擔(dān)保金額往往難以兌現(xiàn),F(xiàn)在貸款是按工程進(jìn)度和質(zhì)量驗(yàn)收情況撥付,一些分段通車收取通行費(fèi)的工程項(xiàng)目,經(jīng)常因估計(jì)的通行費(fèi)價(jià)格與實(shí)際執(zhí)行的價(jià)格有差距,直接導(dǎo)致通行費(fèi)收入下降,其履約質(zhì)量下降,信用度降級(jí),使整個(gè)融資受阻甚至夭折。高速公路運(yùn)營成本高,債務(wù)負(fù)擔(dān)重。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至20xx年底,全國收費(fèi)公路(90%以上的高速公路收費(fèi))貸款余額為5900億元,貸款利息約500億元,而同期收費(fèi)額僅400多億元,不足以支付貸款利息。因此,這些問題作為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),最后將全部集中到政府身上。

  (四)融資地區(qū)性差異大

  東部高速公路伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步早,發(fā)展快,車輛流量大,收益性好,已經(jīng)完成了資本的積累,總體上資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)已進(jìn)入良性循環(huán)。高速公路建設(shè)市場發(fā)育較完善,相對(duì)融資渠道較寬廣,高速公路建設(shè)的融資比例達(dá)80%以上,其中地方自籌和企事業(yè)單位的資金比例占總投資的18%。而西部地區(qū)位于國家道路網(wǎng)的末梢,地質(zhì)條件復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)和人口稀少,其工程造價(jià)高、收費(fèi)價(jià)格低、車流量小的特點(diǎn),使得投資者望而卻步。盡管國家的西部開發(fā)戰(zhàn)略加大了扶持力度,再加上自身融資能力差,融資渠道單一,高速公路建設(shè)的國家直接投資比例占將近30%,地方自籌比例僅為總投資的4.8%,只相當(dāng)于東部地區(qū)的1/4。隨著新一輪的高速公路建設(shè)投資高峰期結(jié)束,"十五"時(shí)期公路建設(shè)貸款已開始進(jìn)入還貸期,還貸任務(wù)很重,壓力大,一些地區(qū)的一些項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)了償還困難,甚至形成不良貸款。甚至有專家稱,國外20世紀(jì)70年代公路建設(shè)中出現(xiàn)的債務(wù)危機(jī)有可能在我國中西部地區(qū)出現(xiàn)。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告2

  電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展有助于提高銀行業(yè)和支付系統(tǒng)的效率,也有助于國內(nèi)外零售業(yè)務(wù)的成本下降。但電子貨幣和一些電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用尚處于早期,考慮到電子銀行和電子貨幣在將來的技術(shù)和市場發(fā)展中的不確定性,監(jiān)管當(dāng)局必須避免制定阻礙有益創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的政策。同時(shí),巴塞爾委員會(huì)認(rèn)為,電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)為銀行帶來的收益與風(fēng)險(xiǎn)并存,因此風(fēng)險(xiǎn)與收益必須進(jìn)行平衡。

  一、電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析

  隨著電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,銀行與其客戶之間的跨境業(yè)務(wù)就會(huì)增加。此類業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)給銀行和監(jiān)管當(dāng)局帶來了各種不同的問題和風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析,管理辦法有3個(gè)主要步驟,即:評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)的措施和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。在目前這個(gè)階段,似乎操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、和法律風(fēng)險(xiǎn),可能是大多數(shù)電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)中最重要的風(fēng)險(xiǎn)類別。

  1、操作風(fēng)險(xiǎn)。

  操作風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于系統(tǒng)中存在不利于可靠性、穩(wěn)定性和安全性要求的重大缺陷而導(dǎo)致的損失的可能性。它可能來自于電子銀行客戶的疏忽大意,也可能來自電子銀行安全系統(tǒng)和其產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷與操作失誤。

  2、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

  聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是公眾對(duì)銀行產(chǎn)生重大負(fù)面的看法,從而引發(fā)資金來源或客戶的重大損失的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能源自系統(tǒng)或產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期效果,并且在公眾中造成廣泛的負(fù)面影響。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能源自客戶,即客戶沒有掌握足夠的產(chǎn)品信息和問題解決辦法,以致遇到問題而不知所措。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)也可能源自對(duì)一家銀行的有目標(biāo)的攻擊。例如,一位黑客侵入一家銀行的網(wǎng)絡(luò),并且故意散布銀行或其產(chǎn)品的不準(zhǔn)確的信息。

  3、法律風(fēng)險(xiǎn)。

  法律風(fēng)險(xiǎn)源自違反或違背相關(guān)法律、法令、條例或約定的習(xí)慣做法,或?qū)σ还P交易各方的法律義務(wù)和權(quán)利模糊不清。從事電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行,可能面臨來自客戶信息披露和隱私保護(hù)方面的法律風(fēng)險(xiǎn)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,銀行希望開展電子身份認(rèn)證業(yè)務(wù),例如通過使用數(shù)字證書。身份認(rèn)證可能使一家銀行面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。如果銀行參加新的身份認(rèn)證系統(tǒng),但權(quán)利和義務(wù)在合同協(xié)議中沒有明確規(guī)定,那么銀行就可能蒙受法律風(fēng)險(xiǎn)。

  4、其它風(fēng)險(xiǎn)。

  傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn),諸如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn),也可以產(chǎn)生于電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù),但是它們的實(shí)際影響力對(duì)于銀行和監(jiān)管當(dāng)局來說,可能與操作、聲譽(yù)和法律風(fēng)險(xiǎn)大不相同。

  二、建立可操作的風(fēng)險(xiǎn)防范體系

  技術(shù)創(chuàng)新的日新月異,可能改變銀行在電子貨幣和電子銀行中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和范圍。監(jiān)管人員希望銀行制定一些管理辦法,來對(duì)付目前存在的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)也有相應(yīng)對(duì)策。風(fēng)險(xiǎn)管理辦法應(yīng)包括3個(gè)基本要素,即:評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),控制風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn),只有這樣才能達(dá)到銀行和監(jiān)管當(dāng)局心中預(yù)期的目標(biāo)。

  1、安全政策和措施。

  安全是系統(tǒng)、應(yīng)用和內(nèi)部控制的統(tǒng)一,其作用是保證數(shù)據(jù)和操作過程的完整性、真實(shí)性和保密性。安全的保障取決于銀行制定和落實(shí)合適的安全政策和安全措施,也取決于銀行與外部各方的交流是否安全順暢。安全政策和措施,可以限制內(nèi)部和外部的對(duì)電子銀行和電子貨幣系統(tǒng)攻擊的.風(fēng)險(xiǎn),也可以限制因安全違規(guī)而引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

  安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統(tǒng)一,這樣才能保證系統(tǒng)和操作的安全。這些措施包括很多,例如:密碼技術(shù)、口令、防火墻、病毒控制和雇員遴選。密碼技術(shù)是將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成密碼以防非授權(quán)的閱讀?诹睢⒖诹畲、個(gè)人身份識(shí)別數(shù)字、硬件標(biāo)志和生物測量學(xué)都是用來控制進(jìn)入和識(shí)別用戶的技術(shù)。

  防火墻是硬件和軟件的結(jié)合,用來遴選和限制外部進(jìn)入與開放型網(wǎng)絡(luò)(如因特網(wǎng))相連接的內(nèi)部系統(tǒng)。防火墻也可以把使用因特網(wǎng)技術(shù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),分隔成幾個(gè)小片。防火墻技術(shù),如設(shè)計(jì)合理且實(shí)施得當(dāng)?shù)脑,能夠有效地控制進(jìn)入、保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。由于該技術(shù)設(shè)計(jì)復(fù)雜且成本昂貴,防火墻的強(qiáng)度和性能必須與被保護(hù)信息的敏感度相適應(yīng)。一個(gè)好的設(shè)計(jì)應(yīng)該包括:整個(gè)銀行的安全要求,一目了然的操作步驟,職責(zé)的分解,選擇可靠之人來負(fù)責(zé)防火墻的設(shè)計(jì)和操作。

  雖然防火墻遴選來自外部的信號(hào),但是并不一定能夠完全防止從因特網(wǎng)下載來的已被病毒感染的程序。因此,管理層應(yīng)該制定防止和檢測的控制辦法,來減少病毒入侵和數(shù)據(jù)破壞的機(jī)會(huì),特別是對(duì)遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)更應(yīng)如此。緩釋病毒感染風(fēng)險(xiǎn)的程序應(yīng)該包括:網(wǎng)絡(luò)控制、終端用戶政策、用戶培訓(xùn)和病毒檢測軟件。

  并非所有安全威脅來自外部。在可能的情況下,電子銀行和電子貨幣系統(tǒng),應(yīng)防止現(xiàn)職或已離職的雇員的非授權(quán)操作。與現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)一樣,對(duì)新雇員、臨時(shí)雇員、顧問的背景進(jìn)行審查、內(nèi)部控制和職責(zé)分解,都是保證系統(tǒng)安全的重要預(yù)防措施。

  對(duì)于電子貨幣,額外的安全措施可以幫助阻止攻擊和誤用(包括偽造和洗錢)。這些措施包括:與發(fā)行者或中央操作者保持熱線聯(lián)系;監(jiān)控和追蹤個(gè)人交易;維護(hù)中央數(shù)據(jù)庫里的歷史記錄;在儲(chǔ)值卡或商業(yè)硬件中植入防止篡改的設(shè)施;對(duì)儲(chǔ)值卡設(shè)定最高限額和失效日期。

  2、內(nèi)部交流。

  如果管理層和重要職員之間能夠進(jìn)行很好交流的話,那么操作、聲譽(yù)、法律和其它風(fēng)險(xiǎn),就能夠得到有效管理和合理控制。同時(shí),技術(shù)職員應(yīng)該向管理高層匯報(bào)清楚:系統(tǒng)是如何設(shè)計(jì)的,該系統(tǒng)的長處以及不足所在。這樣的一些步驟可以減少:設(shè)計(jì)缺陷造成的操作風(fēng)險(xiǎn)(包括在同一銀行內(nèi)不同系統(tǒng)之間互不兼容);數(shù)據(jù)完整性問題;因系統(tǒng)沒有達(dá)到預(yù)期效果,而客戶對(duì)銀行不滿所造成的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn);以及信用和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

  3、評(píng)估和升級(jí)。

  在產(chǎn)品和服務(wù)全面推廣之前進(jìn)行評(píng)估,有助于控制操作和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)要進(jìn)行測試,以便知道其功能是否正常,并產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。試運(yùn)行或試點(diǎn)有利于開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)。如果定期檢查現(xiàn)行硬件和軟件的功能,則可以減少由于系統(tǒng)速度降低或中斷而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

  4、信息披露和客戶教育

  信息披露和客戶教育,有利于銀行限制法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。信息披露和教育項(xiàng)目應(yīng)該讓客戶知道:如何使用新產(chǎn)品和服務(wù)、對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品所收取的費(fèi)用、問題和錯(cuò)誤如何解決,這樣一來,就利于銀行遵守客戶保護(hù)和隱私權(quán)方面的法律和條例。

  5應(yīng)急計(jì)劃。

  通過制定應(yīng)急計(jì)劃,銀行可以限制因內(nèi)部程序、服務(wù)、產(chǎn)品傳送中斷而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃可以確保在提供電子銀行和電子貨幣服務(wù)中斷的情況下,銀行有計(jì)可施。計(jì)劃可以包括:數(shù)據(jù)恢復(fù)、可以替換的數(shù)據(jù)處理設(shè)施、緊急員工配備、以及客戶服務(wù)支持。對(duì)備用系統(tǒng)應(yīng)該定期測試,以保證其連續(xù)有效。銀行應(yīng)該確保:其應(yīng)急操作與正常的生產(chǎn)操作一樣安全。

  6、對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行測試,有利于發(fā)現(xiàn)異常情況,以及避免重大系統(tǒng)問題、中斷和攻擊。

  通過多種不按正常步驟的方法,主動(dòng)入侵系統(tǒng),可以集中測試安全機(jī)制的身份認(rèn)證、隔離措施情況、設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面的缺陷所在。監(jiān)視是一種監(jiān)控方法,即通過電腦軟件或?qū)徲?jì)來跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)。與入侵測試相比,監(jiān)視集中于監(jiān)控日常運(yùn)作、調(diào)查異常、以及通過檢測遵守安全政策情況來對(duì)安全的有效性作出動(dòng)態(tài)判斷。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告3

  20xx年,中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場規(guī)模達(dá)31.4億元,同比增長78.4%,實(shí)現(xiàn)了快速增長,其中廣告收入的提高是促進(jìn)整個(gè)視頻行業(yè)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿,網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)量的增加和瀏覽時(shí)長的增長將使網(wǎng)絡(luò)視頻的廣告價(jià)值不斷上升。隨著版權(quán)保護(hù)環(huán)境的日益改善,付費(fèi)收入也將逐步提高。未來三年,網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的市場規(guī)模增速將保持在40%以上。

  從營收規(guī)模、用戶數(shù)、內(nèi)容資源等綜合指標(biāo)來看,視頻分享類廠商優(yōu)酷和土豆仍然處于中國網(wǎng)絡(luò)視頻廠商的第一梯隊(duì)。視頻分享類廠商酷6網(wǎng)由于虧損嚴(yán)重,將轉(zhuǎn)變以往巨額版權(quán)購買及投入過高帶寬建設(shè)的業(yè)務(wù)策略,計(jì)劃發(fā)展視頻資訊業(yè)務(wù);其他視頻分享類廠商如我樂網(wǎng)、六間房、爆米花等,業(yè)務(wù)以短片資訊和社區(qū)視頻為主,其收入需要和用戶及廣告商分成,內(nèi)容成本和帶寬成本均較低。

  在非分享視頻點(diǎn)播類領(lǐng)域,樂視網(wǎng)因?yàn)榘鏅?quán)分銷收入的.暴漲,20xx年第一季度營業(yè)收入為xx475.20萬元,比上年同期增長131.99%;凈利潤為2906.42萬元,比上年同期增長83.75%。奇異網(wǎng)主打正版長視頻業(yè)務(wù),帶寬和內(nèi)容成本支出高,處于虧損狀態(tài)。激動(dòng)網(wǎng)20xx年收入2億元,會(huì)員付費(fèi)收入約為1.6億元。

  在P2P流媒體領(lǐng)域,迅雷旗下的視頻廣告收入超過下載業(yè)務(wù),20xx年已實(shí)現(xiàn)盈利,20xx年第一季度帶寬成本為1493萬元,同比增長xx4.0%;內(nèi)容成本為914.4萬元,同比增長142.9%。PPTV、PPStream和UUSee是P2P流媒體領(lǐng)域三大廠商,20xx年收入接近億元,內(nèi)容購買成本為幾千萬至1億元以上,但帶寬成本只有視頻分享網(wǎng)站的5%左右。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告4

  一、中國汽車行業(yè)狀況分析

  中國汽車企業(yè)經(jīng)過五十多年的建設(shè),逐步發(fā)展強(qiáng)大,已經(jīng)形成了各種車型生產(chǎn)基地。汽車行業(yè)在中國國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位已被廣泛認(rèn)可。以獨(dú)立自主為基礎(chǔ),以發(fā)展汽車行業(yè)為重點(diǎn),以大集體為主體,逐步促進(jìn)聯(lián)合重組,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);同時(shí)結(jié)合中國汽車行業(yè)特點(diǎn)為基礎(chǔ),引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù),建立自主發(fā)展的中國汽車企業(yè)體系。

  二、上海大眾發(fā)展?fàn)顩r分析

  成立于1985年的上海大眾汽車有限公司(簡稱上海大眾)是一家中德合資企業(yè),雙方投資比例各為50%。公司總部位于上海安亭國際汽車城,占地面積333萬平方米。新成立的上海大眾南京分公司為第四個(gè)整車生產(chǎn)基地,位于南京市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),占地面積63.5萬平方米。上海大眾目前具備了年生產(chǎn)60余萬輛的能力,是國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。基于大眾、斯柯達(dá)兩大品牌,公司目前擁有桑塔納、桑塔納Vista志俊、帕薩特、波羅、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明銳、Fabia晶銳、Superb昊銳八大產(chǎn)品品牌系列。

  (一)上海大眾的市場營銷理念

  1.具有卓越的企業(yè)營銷文化。營銷文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。上海大眾在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),適時(shí)地對(duì)其企業(yè)營銷文化進(jìn)行了梳理,在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提煉出以追求卓越,永爭第一為核心價(jià)值觀的卓越文化和營銷理念。追求卓越,永爭第一源于歷史的積淀、現(xiàn)實(shí)的努力以及對(duì)未來的追求。上海大眾成功探索、創(chuàng)造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式,以不畏艱險(xiǎn)的開拓精神、令人矚目的發(fā)展成就,把卓越刻進(jìn)了企業(yè)的歷史進(jìn)程。隨著汽車市場的競爭加劇,上海大眾迎難而上,在2008年抓住奧運(yùn)契機(jī),將追求卓越,永爭第一的營銷理念與更高、更快、更強(qiáng)的奧林匹克精神高度的契合。依托先進(jìn)、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù),上海大眾成為北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴成員企業(yè)2008年北京奧運(yùn)會(huì)境內(nèi)火炬接力供應(yīng)商成員企業(yè),全程護(hù)航境內(nèi)奧運(yùn)圣火傳遞,全面為2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2008年北京殘疾人奧運(yùn)會(huì)、北京奧組委、中國奧委會(huì)和2008年奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)在車輛及相關(guān)服務(wù)提供贊助與支持。北京奧運(yùn)會(huì)之后,上海大眾的飛速發(fā)展令國內(nèi)和國際矚目。

  2.積極采用和推廣先進(jìn)的工藝設(shè)備。公司堅(jiān)持運(yùn)用世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。如先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國內(nèi)僅有的兩臺(tái)2000T全封閉快速成型多工位壓機(jī)、大量采用的機(jī)械手,確保沖壓件的制作精度;先進(jìn)的激光焊接技術(shù)、大量的焊接機(jī)器人,大大提高了車身結(jié)構(gòu)的鋼性強(qiáng)度和表面的光潔度;雙面鍍鋅鋼板、先進(jìn)的空腔注蠟工藝,結(jié)合先進(jìn)的轎車涂裝工藝和自動(dòng)噴涂設(shè)備,保證車身多年防腐;精密的水珩磨工藝、自動(dòng)化的生產(chǎn)線和裝配線冷測試技術(shù),保證了發(fā)動(dòng)機(jī)的`優(yōu)良性能;模塊化生產(chǎn)方式的總裝線、先進(jìn)的激光在線檢測設(shè)備,確保轎車制造質(zhì)量穩(wěn)定可靠。上海大眾始終密切關(guān)注和跟蹤國際汽車工業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造,保持車型、工藝技術(shù)和加工、檢測設(shè)備的先進(jìn)性以滿足市場及用戶的需要。

  (二)對(duì)上海大眾未來發(fā)展趨勢的分析

  用競爭理論對(duì)上海大眾在未來發(fā)展中面臨的困難和問題不可小視:

  1.市場規(guī)模狀況。隨著中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,人均GDP城鎮(zhèn)人均可支配收入的增長促使居民對(duì)汽車的消費(fèi)能力大幅提升,為了應(yīng)對(duì)居民的需求,國家實(shí)施了一系列政策扶持國內(nèi)汽車行業(yè),使得汽車產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與銷售量均有所上升。上海大眾自1985年建立以來,經(jīng)過近四十年的滾動(dòng)發(fā)展,已在國內(nèi)汽車行業(yè)占據(jù)重要的一席之地。

  2.競爭激烈,同類產(chǎn)品較多。隨著消費(fèi)市場的壯大,競爭也白熱化。不僅有高檔汽車寶馬、奧迪、奔馳、英菲尼迪搶市場,也有比亞迪、奇瑞等中低檔國產(chǎn)車搶市場,而同檔類型的車競爭對(duì)手也眾多,上海通用就是上海大眾的最強(qiáng)勁對(duì)手。

  3.國家政策影響。最近大熱的話題無疑是國五標(biāo)準(zhǔn)的頒布,實(shí)施國五標(biāo)準(zhǔn)將使汽車廠商面臨技術(shù)升級(jí),調(diào)整核心技術(shù),升級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)和尾氣排放系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。最直接的影響是發(fā)動(dòng)機(jī)成本將增加,提高尾氣排放技術(shù)也需要廠商投入大量研發(fā)成本,這無疑會(huì)增加整車的成本壓力。

  4.市場需求多樣化。汽車產(chǎn)業(yè)的競爭力表現(xiàn)在性價(jià)比上,取決于汽車的創(chuàng)新能力與研發(fā)能力。東南汽車總經(jīng)理左自生表示:中國汽車市場細(xì)分化趨勢越來越強(qiáng),且個(gè)性化、高端化趨勢明顯,國內(nèi)汽車市場已經(jīng)從早起的入門時(shí)代走到了升格的時(shí)代,第一批消費(fèi)汽車的人,多數(shù)有一個(gè)成功的職業(yè)生涯,他們的消費(fèi)會(huì)瞄準(zhǔn)B級(jí)車或者豪華車,以及SUV。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告5

  經(jīng)歷xx年、xx年較快增長后,xx年電子行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期,生產(chǎn)和銷售收入繼續(xù)快速增長,但利稅增幅明顯降低,對(duì)外貿(mào)出口依存度進(jìn)一步提高。

  一、運(yùn)行情況

  (一)生產(chǎn)快速增長。全年完成總產(chǎn)值億元,同比增長xx%;產(chǎn)銷率xx%,下降個(gè)百分點(diǎn)。全年生產(chǎn)呈平穩(wěn)增長態(tài)勢,累計(jì)增速基本保持在20%左右。所統(tǒng)計(jì)的七個(gè)電子分行業(yè)生產(chǎn)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。其中,電子計(jì)算機(jī)制造業(yè)完成產(chǎn)值首次超過萬億,達(dá)到億元,同比增長26%,居行業(yè)首位,為拉動(dòng)電子工業(yè)增長的主要因素。

  (二)出口保持高速增長。xx年以來,我國電子工業(yè)產(chǎn)品出口連續(xù)多年保持30%以上的增速,xx年依然保持高速增長態(tài)勢。全年出口交貨值億元,同比增長xx%;占全國工業(yè)出口交貨值的xx%,居各工業(yè)行業(yè)之首。其中,電子計(jì)算機(jī)制造業(yè)完成出口交貨值7887億元,增長xx%,是我國目前出口交貨值最高的單項(xiàng)產(chǎn)品,也是拉動(dòng)電子行業(yè)出口高速增長的重要因素。

 。ㄈ╀N售收入快速增長,利潤總額同比下降。xx年全行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元,同比增長23%;實(shí)現(xiàn)利潤總額億元,增長xx%;稅金總額億元,增長xx%。全年產(chǎn)品銷售收入呈平穩(wěn)增長態(tài)勢,累計(jì)增速基本保持在20%左右;利潤總額除了年初和年末實(shí)現(xiàn)增長外,年中一度處于下降狀態(tài)。

 。ㄋ模⿷(yīng)收帳款增長較快產(chǎn)成品庫存有所增加。截至12月末,全行業(yè)應(yīng)收帳款達(dá)5052億元,同比增長xx%;產(chǎn)成品庫存達(dá)到972億元,增長xx%。

  二、突出矛盾與問題

 。ㄒ唬┬б嫠较陆。其中,電子器件制造業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)利潤總額同比大幅下降。

  全行業(yè)利潤總額在上年增幅較高的基礎(chǔ)上明顯下降的主要原因:通信設(shè)備制造業(yè)和電子器件制造業(yè)中部分產(chǎn)品面臨升級(jí)換代期,換代新產(chǎn)品尚難形成較大的盈利空間,致使銷售收入增長的情況下,利潤明顯下降。xx年,通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長xx%,利潤總額同比下降xx%;電子器件制造業(yè)銷售收入增長xx%,利潤總額同比下降xx%。

 。ǘ┩赓Q(mào)依存度繼續(xù)上升。xx、xx年行業(yè)出口交貨值占工業(yè)總產(chǎn)值的'比重分別為55%和60%,xx年又提高到64%。其中,電子計(jì)算機(jī)制造業(yè)的依存度高達(dá)xx%;電子元器件上升到xx%;通信設(shè)備制造業(yè)由xx年的xx%,快速升到xx%。

 。ㄈ┬庐a(chǎn)品產(chǎn)值比重偏低。xx年、xx年電子行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比重分別為xx%和xx%,xx年僅達(dá)到xx%,依然低于xx年水平。

  三、xx年走勢預(yù)計(jì)

  從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看,受上年高速增長、部分電子產(chǎn)品更新?lián)Q代及國際市場低迷的影響,xx年呈現(xiàn)發(fā)展速度相對(duì)減緩、利稅同比下降的態(tài)勢。xx年,隨著3G通信市場發(fā)展,平板顯示器件的大規(guī)模上市以及投資力度加大等因素的影響,預(yù)計(jì)生產(chǎn)和銷售收入將保持20%左右的增長,全行業(yè)利潤總額將小幅增長。

  四、對(duì)策建議

  針對(duì)電子工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的突出矛盾和問題,建議采取以下對(duì)策:

  (一)加強(qiáng)稅收征管。稅務(wù)部門重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電子企業(yè),特別是對(duì)于銷售收入占全行業(yè)近8成的外商投資企業(yè)稅收征管問題研究,妥善處理好銷售收入增長與利稅增長不同步的矛盾,確保國家稅收穩(wěn)步增長。

 。ǘ﹦(chuàng)造有利條件,鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新。進(jìn)一步調(diào)整政策,通過采取財(cái)稅、金融等優(yōu)惠措施,鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新。通過多種途徑,加快共性技術(shù)平臺(tái)建設(shè),推動(dòng)電子工業(yè)技術(shù)水平提高。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告6

  有關(guān)數(shù)據(jù)表明,近幾年來,燕郊地區(qū)農(nóng)民收入持續(xù)不斷增加,年勝一年,對(duì)數(shù)據(jù)深入分析發(fā)現(xiàn),村民們推陳出新,一改日出而耕,日落而息的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式,發(fā)展多項(xiàng)經(jīng)營的商品農(nóng)業(yè),另外農(nóng)民思想也發(fā)生轉(zhuǎn)變,不再固守土地,離鄉(xiāng)務(wù)工也推動(dòng)了農(nóng)民收入水平的提高。

  自從鎮(zhèn)政府提出農(nóng)民增加收入一個(gè)主要途徑是調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以來,鄉(xiāng)黨委、政府帶領(lǐng)燕郊村民緊緊圍繞糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收抓調(diào)整,突出本地優(yōu)勢、因地制宜發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、大棚農(nóng)業(yè)。在種植小麥,玉米的基礎(chǔ)上,建設(shè)大棚生產(chǎn)基地,種植綠色生態(tài)食品,憑借燕郊是北京郊區(qū)的良好區(qū)位,大棚種植漸漸成為農(nóng)民增收的重要渠道,相比前幾年來看,20xx年農(nóng)業(yè)的比較收益大幅提高提高,農(nóng)民的人均收入由2500上升到3200。

  農(nóng)民增加收入的另一個(gè)主要途徑是外出務(wù)工收入據(jù)20xx年統(tǒng)計(jì),()全鄉(xiāng)總勞力8206人,其中長年外出務(wù)工勞動(dòng)力2966人,約占總?cè)丝?0.4%。從調(diào)研情況來看,外出務(wù)工勞動(dòng)力按每年最低純收入2400元來算,全鄉(xiāng)僅外出務(wù)工一項(xiàng)可帶回資金712萬元,人均498元。

  在燕郊人民取得驕人的成績同時(shí),也存在著中國底層勞動(dòng)人民的普遍弱勢。

  當(dāng)前農(nóng)民的消費(fèi)開支負(fù)但仍然過重,據(jù)調(diào)研,農(nóng)民的收入主要支出于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療費(fèi)、學(xué)費(fèi)等。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格有較大程度的增長,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的費(fèi)用仍然要占農(nóng)民收入相當(dāng)大的比例;另外是醫(yī)療費(fèi)用支出,農(nóng)民一旦生病住院,醫(yī)療費(fèi)用支出比重就大幅度上升,尤其是主要?jiǎng)趧?dòng)力生病后,致使該家庭勞動(dòng)力缺乏,常常很快就會(huì)返貧。

  另外,農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)不高,雖然鄉(xiāng)黨委,政府加大了對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)力度,在一定程度上農(nóng)民的素質(zhì)有所提高,但是農(nóng)民的整體素質(zhì)還有待提高,主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營管理技能、文化科學(xué)素質(zhì)和觀念意識(shí)等方面,既影響了農(nóng)業(yè)的生產(chǎn),也影響了勞動(dòng)力的移,大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,外出務(wù)工只能做苦力和勞動(dòng)密度高的.行業(yè),未能以勞動(dòng)力產(chǎn)生勞動(dòng)價(jià)值,造成了人力資源的優(yōu)勢不能顯現(xiàn)。

  農(nóng)民經(jīng)營生產(chǎn)方式粗放。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是生產(chǎn)規(guī)模過于狹小,規(guī)模經(jīng)營還只是少數(shù);二是科技含量低,農(nóng)戶缺少農(nóng)作物新品種的應(yīng)用、種植、病蟲害有效預(yù)防等技術(shù),新種一種家作物要花上三年五年的時(shí)間去培育;三是管理粗放,缺少精細(xì)耕種的田間管理以及精確的經(jīng)濟(jì)核算,造成了生產(chǎn)資料的極大浪費(fèi)和生產(chǎn)成本的增加。

  農(nóng)民的信息來源渠道單一。在市場經(jīng)濟(jì)體制下,農(nóng)戶從真正意義上相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營單位成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營者和決策者,改革把農(nóng)民推向市場經(jīng)濟(jì)的前臺(tái),農(nóng)產(chǎn)品以從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。在這種情況下,農(nóng)民正確地掌握信息,指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營成為在市場中取勝的必要條件,但從目前來看農(nóng)民的信息來源渠道單一,農(nóng)民信息不靈是農(nóng)村的一大普遍現(xiàn)象,這就造成了農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的困難加大。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告7

  近年來,隨著房地產(chǎn)開發(fā)熱、村村通公路建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等,對(duì)砂石料需求量逐年增大,促進(jìn)我縣砂石料行業(yè)有了較快的發(fā)展。然而,面對(duì)全縣已發(fā)展起來的砂石料經(jīng)營業(yè)戶,稅收征收管理工作卻出現(xiàn)了相對(duì)滯后的局面。

  一、砂石料經(jīng)營稅收征管工作存在的主要問題

  根據(jù)筆者調(diào)查掌握的情況看,砂石料經(jīng)營的稅收征管工作主要存在如下問題:

  1、證照不齊無證經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重。截止目前,全縣砂石料經(jīng)營業(yè)戶中僅2戶辦理了營業(yè)執(zhí)照和砂石料開采許可證,其他的采砂業(yè)戶只辦理了臨時(shí)采砂許可證。還有大部分經(jīng)營業(yè)戶由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),為逃避監(jiān)督和管理,達(dá)到不繳或少繳稅款的目的,根本不辦理稅務(wù)登記證,造成稅收管理真空和稅收的流失。

  2、生產(chǎn)經(jīng)營不建賬,稅收征管難監(jiān)控。砂石料經(jīng)營業(yè)戶認(rèn)為生產(chǎn)工藝簡單,產(chǎn)品單一,不需建帳進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。致使稅務(wù)檢查無據(jù)可查。即使有少數(shù)建帳戶,也不如實(shí)提供其帳務(wù),隱瞞銷售收入的現(xiàn)象嚴(yán)重,稅務(wù)人員基本無法進(jìn)行管理監(jiān)控。

  3、砂石料銷售不用發(fā)票,購貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能。由于城鄉(xiāng)居民建房、房地產(chǎn)開發(fā)商,購進(jìn)砂石料時(shí)不需要發(fā)票,缺少索取發(fā)票的意識(shí),使砂石料經(jīng)營業(yè)戶不需領(lǐng)購發(fā)票和開據(jù)發(fā)票,收入照樣能夠?qū)崿F(xiàn)。稅務(wù)人員無法獲得砂石料經(jīng)營業(yè)戶真實(shí)生產(chǎn)、銷售的信息,使偷稅成為可能。

  4、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜,稅款核定難,F(xiàn)在砂石料行業(yè)經(jīng)營中的一個(gè)最大特點(diǎn)是:砂石料經(jīng)營者不需把砂直接送到用砂單位和個(gè)人那里;用砂單位和個(gè)人也不需直接和砂石料經(jīng)營者接洽,而是由跑運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)用車主與兩者聯(lián)系通過買和賣賺取運(yùn)費(fèi)。砂石料經(jīng)營者為了把砂石料銷出去,自已或組織親屬購置運(yùn)輸車輛運(yùn)砂,稅收管理員無法確切了解每個(gè)砂石料經(jīng)營業(yè)戶的生產(chǎn)和銷售情況,給稅款核定征收帶來很大困難。

  5、納稅人納稅意識(shí)淡薄,申報(bào)管理難。由于經(jīng)營砂石料的群體,80%以上是農(nóng)村文化程度不高的農(nóng)民,對(duì)稅收的理解就是認(rèn)為掏他們口袋里的'錢,很難自覺納稅。

  二、加強(qiáng)砂石料行業(yè)稅收征管工作的對(duì)策

  1、加大執(zhí)法力度。嚴(yán)格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規(guī)定,要求納稅人按期及時(shí)辦理稅務(wù)登記證和申報(bào)納稅,違者依法給予及時(shí)處罰。依法執(zhí)行稅收政策,加大對(duì)偷稅的處罰,是體現(xiàn)稅法剛性的有力保證。

  2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的大小,必須要求砂石料納稅人建立簡易賬,特別是我縣燒磚行業(yè)、預(yù)制件加工行業(yè)應(yīng)強(qiáng)制推行建帳工作,實(shí)行查帳征收;這樣就能從多個(gè)環(huán)節(jié)、多渠道督促砂石料經(jīng)營業(yè)戶銷售開據(jù)發(fā)票,用砂石料單位能夠取得發(fā)票,實(shí)現(xiàn)查賬征收,以票控稅的目的。

  3、對(duì)那些確無建賬能力不能進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的砂石料經(jīng)營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控、燃料動(dòng)力監(jiān)控、產(chǎn)銷量實(shí)地監(jiān)控,堵好產(chǎn)銷兩個(gè)口。按照稅源管理辦法,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,積極堵塞稅收漏洞。實(shí)行查賬與查定相結(jié)合的征收方式。

  4、加強(qiáng)納稅宣傳輔導(dǎo)和提高服務(wù)質(zhì)量。將有關(guān)稅收法規(guī)送到納稅人手中,及時(shí)通報(bào)與納稅人有關(guān)的最新稅收政策,使納稅人明白稅收政策,了解國家稅收政策的變化,讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”,提高納稅人對(duì)稅收的重視程度,督促其正確進(jìn)行財(cái)務(wù)核算,誠信納稅,進(jìn)而提高納稅人的納稅意識(shí)。

  綜上所述,只要我們找準(zhǔn)砂石料行業(yè)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理的切入點(diǎn),時(shí)刻關(guān)注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況,適時(shí)調(diào)整征管策略,就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè),讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加財(cái)政收入充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告8

  目目錄

  一、眼鏡行業(yè)概況...............................................

  二、眼鏡行業(yè)出口市場分析.......................................

 。1)我國眼鏡行業(yè)歷年出口額及主要出口對(duì)象..................

 。2)我國眼鏡行業(yè)出口貨源地................................

  (3)眼鏡行業(yè)主要產(chǎn)品出口情況..............................

  太陽鏡...............................................

  矯正視力/護(hù)目眼鏡....................................

  隱形眼鏡片...........................................

  眼鏡架及其零件.......................................

  眼鏡鏡片.............................................

 。4)眼鏡行業(yè)海外市場需求分析.............................

  三、阿里巴巴眼鏡行業(yè)買家特征分析...............................

  (1)近一年買家洲區(qū)來源分布................................

 。2)近一年買家詢盤來源分布................................

  (3)買家數(shù)量和詢盤數(shù)量變化對(duì)比............................

 。4)詢盤TOP20國家/地區(qū)08年相比07年變化情況.............

 。5)近一年買家活躍度......................................

  (6)"眼鏡"行業(yè)買家反饋數(shù)量TOP5國家/地區(qū)..................

 。7)"眼鏡"行業(yè)TOP關(guān)鍵詞..................................

  (8)關(guān)搜推廣排名與自然排名效果對(duì)比........................

 。9)阿里巴巴"眼鏡"行業(yè)買家代表(部分)....................

  (10)阿里巴巴買家數(shù)、海外訪問量持續(xù)增長...................

  一、眼鏡行業(yè)概況義眼鏡行業(yè)定義眼鏡行業(yè)按功能可分為:太陽鏡、老花鏡、光學(xué)鏡、隱形眼鏡、3d眼鏡、滑雪鏡、兒童鏡、運(yùn)動(dòng)鏡、勞保鏡、其他等。

  按類別可分為:眼鏡架、眼鏡鏡片、腳套、鏡框、眼鏡零部件、眼鏡附件、隱形眼鏡護(hù)理用品、隱形眼鏡盒、眼鏡護(hù)理用品、眼鏡盒/袋、其他等。

  稅出口退稅截至20xx年4月,我國眼鏡、鏡片、眼鏡架及其零件的出口退稅率為14%,但是其中瀕危動(dòng)物產(chǎn)品制眼鏡架的出口退稅率為零;20xx年6月,其他非塑料材料制眼鏡架等的出口退稅率提高至15%。

  景行業(yè)前景近年來,我國眼鏡出口一直保持快速增長態(tài)勢;20xx年出口額為21.43億美元,比20xx年增長13.51%,行業(yè)整體出口趨勢看好。

  二、眼鏡行業(yè)出口市場分析

  (1)我國眼鏡行業(yè)歷年出口額及主要出口對(duì)象眼鏡行業(yè)歷年出口額注:上表所指眼鏡包括太陽鏡、矯正視力/護(hù)目眼鏡、隱形眼鏡、眼鏡鏡片、眼鏡架及其零件等。

  眼鏡行業(yè)主要出口對(duì)象上下兩表所指眼鏡包括太陽鏡、矯正視力/護(hù)目眼鏡、隱形眼鏡、眼鏡鏡片、眼鏡架及其零件等。

  20xx年度中國眼鏡行業(yè)出口市場分析(單位:美元)注:紅色字體的為重點(diǎn)潛力市場,綠色字體的為重點(diǎn)可挖掘市場,藍(lán)色字體的為新興藍(lán)海市場

 。2)我國眼鏡行業(yè)出口貨源地(單位:美元)

 。3)眼鏡行業(yè)主要產(chǎn)品出口情況太陽鏡矯正視力/護(hù)目眼鏡矯正視力眼鏡主要包括:近視眼鏡和遠(yuǎn)視眼鏡、老花眼鏡以及散光眼鏡四種。保護(hù)眼睛用的眼鏡有防護(hù)鏡、防風(fēng)鏡和變色鏡等。其都是單光學(xué)器件,由鏡片和鏡架組成。

  隱形眼鏡片眼鏡架及其零件眼鏡鏡片眼鏡鏡片主要包括:各類材質(zhì)的太陽鏡片、變色鏡片、矯正視力鏡片以及平光鏡片等。

  (4)眼鏡行業(yè)海外市場需求分析美國(以下數(shù)據(jù)來自美國海關(guān))香港(以下數(shù)據(jù)來自香港海關(guān))意大利(以下數(shù)據(jù)來自意大利海關(guān))日本(以下數(shù)據(jù)來自日本海關(guān))注:以上各國表格中所指眼鏡包括太陽鏡、矯正視力/護(hù)目眼鏡、隱形眼鏡、眼鏡鏡片、眼鏡架及其零件等。

  三、阿里巴巴眼鏡行業(yè)買家特征分析

 。1)近一年買家洲區(qū)來源分布

 。2)近一年買家詢盤來源分布亞洲、北美和歐洲是我國眼鏡行業(yè)的重要出口市場。在Alibaba買家分布中,三個(gè)地區(qū)的`買家數(shù)占80%,其市場開發(fā)潛力巨大。眼鏡行業(yè)在Alibaba上全球買家詢盤來源分布中,亞洲、北美和歐洲三個(gè)地區(qū)共占84%,其市場開發(fā)潛力很大。

 。3)買家數(shù)量和詢盤數(shù)量變化對(duì)比

 。4)詢盤TOP20國家/地區(qū)08年相比07年變化情況

 。5)近一年買家活躍度

 。6)"眼鏡"行業(yè)買家反饋數(shù)量TOP5國家/地區(qū)期注:以上列表所列數(shù)據(jù)引用日期08-06-01至至09-05-31增長增長

 。7)"眼鏡"行業(yè)TOP關(guān)鍵詞期注:以上列表所列數(shù)據(jù)引用日期08-06-01至至09-05-31搜索量

  (8)關(guān)搜推廣排名與自然排名效果對(duì)比

  (9)阿里巴巴"眼鏡"行業(yè)買家代表(部分)

 。10)阿里巴巴買家數(shù)、海外訪問量持續(xù)增長20xx年四季度,也是金融危機(jī)蔓延全球的時(shí)期,但阿里巴巴國際站的會(huì)員/買家數(shù)、海外訪問量、中國供應(yīng)商商鋪訪問量、中國供應(yīng)商反饋量等核心指標(biāo)全線飄紅,齊創(chuàng)新高。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告9

  隨著企業(yè)復(fù)工的開始,智能家居行業(yè)也開始逐步準(zhǔn)備進(jìn)入正常經(jīng)營階段,但受各地政策因素的影響,行業(yè)全面恢復(fù)正常狀態(tài)還要稍晚一些。那么相信不少的智能家居行業(yè)相關(guān)人員,都比較關(guān)心,本次疫情對(duì)于智能家居行業(yè)造成了哪些影響,而這些影響又帶來了智能家居行業(yè)從業(yè)者的哪些擔(dān)憂?

  帶著這些疑問,智哪兒向大量智能家居行業(yè)從業(yè)人員發(fā)放了調(diào)查問卷,期間還通過智哪兒網(wǎng)站、智哪兒微信號(hào)、智哪兒社群等多個(gè)途徑進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)過前期大量的數(shù)據(jù)調(diào)研和分析,我們最終編制了智能家居行業(yè)影響調(diào)研分析報(bào)告,供各位智能家居行業(yè)從業(yè)者參考。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,受訪者所從事的智能家居業(yè)務(wù)板塊,大多為豐富多樣的,垂直領(lǐng)域的智能家居從業(yè)者共計(jì)占據(jù)了四成,這也充分的表現(xiàn)了本次報(bào)告數(shù)據(jù)來源的多樣性,這也能更好的反應(yīng)出,本次疫情對(duì)于行業(yè)內(nèi)多個(gè)垂直領(lǐng)域的'影響。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,多數(shù)參與者的企業(yè)規(guī)模在0-100人之間,部分企業(yè)為千人以上。這組調(diào)研數(shù)據(jù)當(dāng)中也可以分析出:本次疫情對(duì)于中小企業(yè)的影響較為嚴(yán)重,因此相關(guān)行業(yè)人員更加擔(dān)憂疫情對(duì)于公司的發(fā)展影響。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,有33%的受訪者表示影響很大,而40%的受訪者表示影響一般,剩余27%的受訪者則認(rèn)為本次疫情對(duì)于其影響比較小,甚至是沒有影響。從這組數(shù)據(jù)中,可以看出,超過半數(shù)的受訪者受到了本次疫情的影響。因此,我們可以發(fā)現(xiàn),本次疫情對(duì)于大部分的行業(yè)從業(yè)者影響較為明顯,僅有少部分從業(yè)者不受影響。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,在關(guān)于疫情對(duì)于行業(yè)的影響調(diào)查中,各選項(xiàng)的數(shù)據(jù)較為一致。這也表明,在本次疫情期間,智能家居行業(yè)面臨著線下消費(fèi)的下降、工廠停工產(chǎn)能下降、交通運(yùn)輸受阻、營銷計(jì)劃難以落實(shí)、上下游對(duì)接出現(xiàn)困難、資金流轉(zhuǎn)緊張等諸多問題。但其中令智能家居行業(yè)最為擔(dān)心的還是線下消費(fèi)降至冰點(diǎn)。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,關(guān)于疫情期間做出了哪些調(diào)整,接近半數(shù)的企業(yè)選擇了延遲開工,而有兩成的受訪者選擇了遠(yuǎn)程辦公。從調(diào)查結(jié)果上來看,受疫情的影響,企業(yè)都做出了相應(yīng)的政策調(diào)整,相關(guān)企業(yè)也在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了計(jì)劃的調(diào)整,盡量降低疫情對(duì)于工作部署的影響。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,受訪者對(duì)于政府和行業(yè)組織該如何扶持表示特別關(guān)心。在最希望得到幫助的調(diào)查中,四分之一的企業(yè)希望提供門店資金的減免,降低生產(chǎn)經(jīng)營的資金壓力,而在政府政策上,企業(yè)則更傾向于減免稅收的補(bǔ)助,同樣是希望以此降低企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)壓力。

  根據(jù)本次智哪兒的問卷統(tǒng)計(jì)顯示,企業(yè)也都采取了積極的措施來應(yīng)對(duì)本次疫情,其中34%的受訪者表示會(huì)積極開展線上營銷,儲(chǔ)備消費(fèi)潛力,而不少廠商也表示會(huì)對(duì)戰(zhàn)略經(jīng)銷商進(jìn)行定向的扶持。還有兩成以上的企業(yè)希望借此期間進(jìn)行加速轉(zhuǎn)型。這也可以看出,本次疫情既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),智能家居行業(yè)正在積極進(jìn)行應(yīng)對(duì),尋求新的轉(zhuǎn)變。

  綜合來看,本次疫情對(duì)于大部分的智能家居行業(yè)從業(yè)者的影響還是十分巨大的,尤其是智能家居行業(yè)人員對(duì)于接下來市場消費(fèi)能力的擔(dān)憂。但伴隨著疫情得到有效控制,相關(guān)企業(yè)也在盡力減少疫情帶來的影響。同時(shí),線下經(jīng)銷商也開始尋求新的銷售模式,相信在智能家居行業(yè)的共同努力下,定會(huì)把本次疫情對(duì)于智能家居行業(yè)的影響降到最低。

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告10

 。1)行業(yè)分析

  市場規(guī)模。說明整個(gè)盤子有多大,以論證該領(lǐng)域的分量。

  盈利情況。能不能賺錢、能賺多少、怎么賺的。側(cè)重論證盈利能力及穩(wěn)定性。

  增長態(tài)勢。論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間,十分重要。

  行業(yè)概況

  行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在做什么、用什么模式、發(fā)展動(dòng)向如何

  行業(yè)其他傳統(tǒng)企業(yè)怎么做

  是否有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域做的不錯(cuò)

  國外該領(lǐng)域的發(fā)展情況

  有哪些衍生品如周邊產(chǎn)品或同類產(chǎn)品等行業(yè)壁壘與進(jìn)入門檻

 。2)行業(yè)細(xì)分

  兩大原則。細(xì)分市場足夠大且有利可圖、通過自身經(jīng)營可高效觸達(dá)的市場。

  真正的細(xì)分市場。有自身特點(diǎn)、和最大行業(yè)里其他細(xì)分形成有效區(qū)隔。每個(gè)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域都要按照(1)中提到的三個(gè)步驟方法進(jìn)行分析,另外還包括:細(xì)分市場特點(diǎn)、市場和產(chǎn)品所處的生命周期、行業(yè)的主要競爭因素。

 。3)典型產(chǎn)品分析

  數(shù)據(jù)提供支持包括

  1.宏觀分析指標(biāo)

  不同品類市場占有率分布狀的餅圖

  該品類整年銷量或銷售額柱狀圖

  2.微觀分析指標(biāo)

  品類分價(jià)格段銷量柱狀圖

  分月銷量柱狀圖

  3.關(guān)系分析

  產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢分析

  各產(chǎn)品間的關(guān)系分析

  精益畫布

 。4)用戶分析

  目標(biāo)用戶是誰

  目標(biāo)用戶群體特質(zhì)

  用戶使用場景中有哪些需求

  場景中的問題、痛點(diǎn)與不爽針對(duì)這些痛點(diǎn)與不爽,用戶目前的解決方案

  現(xiàn)有解決方案有什么不爽

  有沒有更好的方案

  眾多需求中,著重解決用戶的哪方面需求與期望

  (5)自身分析

  公司層面

  公司在整個(gè)行業(yè)中的位置(領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者)

  是否有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

  有哪些資源可以用,哪些資源形成行業(yè)門檻

  產(chǎn)品層面

  產(chǎn)品目標(biāo):戰(zhàn)略主打產(chǎn)品、邊緣卡位產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)線-創(chuàng)新產(chǎn)品

  PLC-產(chǎn)品生命周期---不同生命周期不同的側(cè)重點(diǎn)

  公司及產(chǎn)品的結(jié)合層面(產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值)產(chǎn)品可以為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值(創(chuàng)新戰(zhàn)略、卡位、打敗競爭對(duì)手、擾亂競爭對(duì)手、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益)

  這些價(jià)值是否契合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)

  自己職業(yè)優(yōu)勢

  新領(lǐng)域產(chǎn)品中,哪些模塊是自己熟悉的

  之前工作經(jīng)理能為產(chǎn)品帶來什么

  哪些方面的經(jīng)驗(yàn)可遷移與轉(zhuǎn)化

 。6)新機(jī)會(huì)

  行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中的某處

  顛覆式方法將原先需求滿足中的一個(gè)環(huán)節(jié)改寫

  借鑒國外或其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

  使用場景重構(gòu)利用線下衍生需求做突破口

  小米的產(chǎn)品邏輯:用中端產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)標(biāo)其他高端產(chǎn)品的性能

  同樣的價(jià)格用性能碾壓對(duì)手

  同樣的性能用價(jià)格碾壓對(duì)手

  (7)風(fēng)險(xiǎn)

  產(chǎn)品的`核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn),是否依托與一些頗有難度的工作。

  上下游公司及巨頭是否容易切入這個(gè)領(lǐng)域。

  盈利能力是否穩(wěn)健,即使暫未賺錢,是否具有盈利的想象空間。

 。8)結(jié)論與解決方案

  所有的分析工作與數(shù)據(jù)采集都是信息收集,目的是形成解決方案與建議。針對(duì)新領(lǐng)域尤其是新產(chǎn)品的研發(fā),要明確:

  行業(yè)機(jī)會(huì)在哪里,從哪點(diǎn)進(jìn)行切入

  用戶群體特征怎樣,用怎樣的形式去滿足怎樣的需求

  在眾多競品中怎樣做到差異化如何利用好資源發(fā)揮優(yōu)勢,從哪些角度入手

行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告11

  CRM營銷服務(wù)具有復(fù)雜性較高、技術(shù)含量較強(qiáng)等特點(diǎn),其中營銷策略的制定、營銷創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、營銷平臺(tái)開發(fā)及營銷數(shù)據(jù)分析、營銷活動(dòng)的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),品牌客戶獨(dú)自運(yùn)營CRM營銷服務(wù)部門的管理難度較高,綜合成本較大,其通常根據(jù)自己具體的營銷需求及運(yùn)營習(xí)慣將部分CRM營銷服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方營銷服務(wù)商以獲取策略、創(chuàng)意、技術(shù)及營銷經(jīng)驗(yàn)方面的支持。

  由于CRM營銷為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷,具有客戶的銷售轉(zhuǎn)化率較高、營銷效果明顯等特性,該種營銷方式受到越來越多的品牌企業(yè)的重視,特別是在汽車、快消品(奶粉、服裝等)、奢侈品、酒店旅游等領(lǐng)域,CRM營銷已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營銷手段。

  相關(guān)報(bào)告:北京普華有策信息咨詢有限公司《20xx-2027年CRM行業(yè)細(xì)分市場調(diào)研及投資可行性分析報(bào)告》

  汽車行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的市場,品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量,還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度,從售前、售中和售后三個(gè)方面來完善服務(wù)品質(zhì),做好客戶關(guān)系管理。汽車行業(yè)單位產(chǎn)品的銷售價(jià)值較高,客戶的生命周期較長,推行CRM營銷可以在不同時(shí)期為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),可以達(dá)到事半功倍的營銷效果,并最終形成消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠。

  奶粉行業(yè)市場空間較大,各個(gè)品牌廠商競爭也比較激烈,奶粉企業(yè)銷售費(fèi)用率水平近年維持較高水平,行業(yè)整體投入水平仍維持高位,相比過去傳統(tǒng)的廣告模式,當(dāng)前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費(fèi)者互動(dòng)和新型社交媒體,同時(shí),奶粉的客戶生命周期較長,和客戶保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復(fù)購率,客戶關(guān)系管理在整個(gè)奶粉行業(yè)營銷中扮演著重要的角色。

  除了汽車行業(yè)、奶粉行業(yè),CRM營銷在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應(yīng)用,并且隨著CRM營銷理念的逐步滲透,CRM營銷效果逐步得到認(rèn)可,越來越多行業(yè)中的品牌客戶開始將CRM營銷作為其重要的營銷手段。

  服裝業(yè)消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)細(xì)分的特征較為突出,消費(fèi)需求的變化加快,場景式消費(fèi)特征日益突出,消費(fèi)者的消費(fèi)意愿、消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)方式都不斷發(fā)生著變化,服裝企業(yè)對(duì)于品牌運(yùn)營、客戶關(guān)系管理具有較大的需求。

  軟飲料企業(yè)銷售額由觸達(dá)人群、轉(zhuǎn)化率復(fù)購以及銷售單價(jià)決定,飲料企業(yè)通過差異化、創(chuàng)新化的營銷服務(wù)延長產(chǎn)品的生命周期并提升消費(fèi)者忠誠度,故飲料市場也是CRM營銷的重要應(yīng)用領(lǐng)域。目前我國軟飲料市場規(guī)模近萬億,銷售年增速為高個(gè)位數(shù),市場規(guī)模較大。

  化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌、渠道和營銷為其成長的重要因素,除傳統(tǒng)營銷渠道外,其社交內(nèi)容電商、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起,通過 KOL 種草、直播帶貨等“組合式營銷”發(fā)力,實(shí)現(xiàn)爆款打造和品牌建設(shè)的目標(biāo),也造成了該行業(yè)對(duì)于CRM數(shù)字化營銷的需求的迅速提升;瘖y品行業(yè)規(guī)模巨大,且我國市場處于高速增長趨勢。

  國家以及當(dāng)?shù)卣畬?duì)于服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng),打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強(qiáng)意愿。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一種新型方式,CRM營銷服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度,增加企業(yè)品牌的知名度和認(rèn)可度,幫助企業(yè)做強(qiáng)品牌,借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機(jī)遇,CRM營銷服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場機(jī)會(huì),行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

  隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,微信、微博、社交網(wǎng)站、行業(yè)平臺(tái)等多種信息平臺(tái)得到了快速的發(fā)展,通過這類平臺(tái),CRM營銷可以更為便捷的了解消費(fèi)客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費(fèi)客戶進(jìn)行溝通。同時(shí),專業(yè)數(shù)字營銷平臺(tái)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級(jí),使得通過CRM營銷可以為消費(fèi)客戶提供精準(zhǔn)的客戶畫像,為營銷的精準(zhǔn)化提供保障,大幅提高營銷效率。技術(shù)升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及對(duì)于CRM營銷的效果得到了顯著的提升,為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。

 。3)企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場空間

  我國本土企業(yè)自有知名品牌相對(duì)較少、產(chǎn)品附加值低,企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價(jià)值的支撐,為了促進(jìn)品牌發(fā)展,國家將品牌建設(shè)列入國家的發(fā)展戰(zhàn)略,我國指出:“要推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為我國在新形勢下建設(shè)品牌強(qiáng)國,提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學(xué)指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)路徑。

  目前,在國家對(duì)品牌建設(shè)大力支持的環(huán)境下,越來越多的企業(yè)開始注重自有品牌的建設(shè),制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略,加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導(dǎo)消費(fèi)者重視其品牌理念和核心價(jià)值,從促進(jìn)消費(fèi)向引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)型。與此同時(shí),隨著對(duì)外開放的加深,跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn)。在此形勢下,立足于客戶關(guān)系管理的CRM營銷作為品牌建設(shè)的最有效手段之一其市場需求會(huì)隨著市場品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機(jī)。

 。1)企業(yè)對(duì)于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務(wù)的CRM營銷公司的需求日益增強(qiáng)

  目前,“以客戶為中心”營銷理念已深入人心,通過良好的客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護(hù)的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受。CRM營銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開的營銷,在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視。CRM營銷涉及企業(yè)CRM營銷策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持、落地執(zhí)行多個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有多家營銷服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營銷服務(wù),但是由于不同公司對(duì)于品牌企業(yè)的品牌文化、創(chuàng)意方向、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同,導(dǎo)致CRM營銷從方案策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用,無法達(dá)到預(yù)期的營銷效果。因此,能夠?yàn)槠放瓶蛻籼峁└采w從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的CRM營銷服務(wù)公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求,將越來越受到品牌企業(yè)的.歡迎。

 。2)CRM營銷逐漸數(shù)字化,并在企業(yè)級(jí)數(shù)字化中扮演重要角色

  企業(yè)級(jí)的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢,CRM營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進(jìn)、會(huì)員管理、生命周期管理等多個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用。數(shù)字化的技術(shù)以及數(shù)字化工具在CRM營銷各個(gè)環(huán)節(jié)得到了有效的利用,逐漸成為CRM營銷不可缺少的部分,例如客戶洞察數(shù)字化是基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合以洞察客戶需求,從而挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);營銷傳播數(shù)字化是通過數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)一銷售終端的微信管理,實(shí)現(xiàn)一站式后臺(tái)管控;線索分配數(shù)字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實(shí)際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則,智能分配線索,提升線索利用效率;客戶跟進(jìn)數(shù)字化是利用建立的客戶標(biāo)簽體系,依據(jù)客戶生命周期精準(zhǔn)的管理,通過移動(dòng)工具與客戶靈活的溝通以達(dá)到在合適的時(shí)機(jī)、合適的地方、用合適的內(nèi)容跟特定的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng);會(huì)員管理數(shù)字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務(wù)、會(huì)員福利以及互動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃以提升客戶的忠誠度;生命周期管理數(shù)字化是通過客戶管理門戶系統(tǒng),建立 360°消費(fèi)者數(shù)據(jù)視圖,自動(dòng)分析客戶生命周期的利潤機(jī)會(huì),以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的效果。CRM營銷數(shù)字化加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理提升了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性,并在此基礎(chǔ)上,以數(shù)據(jù)分析和客戶洞察作為引擎,通過數(shù)字化的方式,對(duì)企業(yè)原有的運(yùn)營模式、客戶觸點(diǎn)進(jìn)行改造,為建立全面的企業(yè)級(jí)數(shù)字化提供支撐。

  近年來,互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展,公開資料顯示,用戶平均每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已接近 6 小時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏、電商、理財(cái)、出行等生活剛需場景,這幾大行業(yè)滲透率均已超過 50%,其中,微信月活用戶規(guī)模更是已經(jīng)接近 9.5 億,滲透率已經(jīng)高達(dá) 83.6%,用戶使用小程序的習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成,月人均使用微信小程序接近 1 小時(shí),互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶生活的重要組成部分。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及,企業(yè)在實(shí)行CRM營銷過程中越來越多的使用數(shù)字媒介作為工具以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及客戶關(guān)系的維護(hù),同時(shí)在推行數(shù)字營銷過程中又會(huì)加入CRM營銷策略增加客戶的黏性,CRM營銷和數(shù)字營銷的邊界越來越模糊,很多領(lǐng)域的合作更加緊密,比如通過微信服務(wù)號(hào)等數(shù)字工具對(duì)會(huì)員進(jìn)行CRM營銷和管理、通過知名行業(yè) APP 或網(wǎng)站進(jìn)行潛客挖掘等。

  (4)從傳統(tǒng)CRM逐漸向社交CRM發(fā)展,CRM營銷從服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)形式方面全面升級(jí)

  傳統(tǒng)的CRM溝通模式主要為企業(yè)對(duì)客戶的單向溝通,以達(dá)到客戶滿意度的提升,促使目標(biāo)客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者聚集在了社會(huì)化媒體中,CRM營銷也更多地和社會(huì)化媒體進(jìn)行了融合,通過社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化互動(dòng)、社交化溝通,富有創(chuàng)意的社區(qū)化運(yùn)營將會(huì)在社交媒體中快速實(shí)現(xiàn)口碑傳播,形成較好的營銷效果。

  此外,CRM營銷服務(wù)的內(nèi)容也趨于豐富和深入,從原先單一通過呼叫中心、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗(yàn)等新元素,通過增加客戶體驗(yàn)以及營銷內(nèi)容的創(chuàng)新,直觀全面地展示品牌和產(chǎn)品特色,讓客戶在體驗(yàn)中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實(shí)需求,從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

  CRM的數(shù)據(jù)服務(wù)也從簡單的CRM自身數(shù)據(jù)銷售漏斗分析、客戶畫像分析逐步引入數(shù)據(jù)的分析,將傳統(tǒng)CRM數(shù)據(jù)和社會(huì)化媒體等多渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行了融合,大幅提升客戶生命周期管理的精準(zhǔn)性、客戶畫像的準(zhǔn)確度,實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的客戶關(guān)系管理。

  CRM營銷服務(wù)業(yè)因其營銷服務(wù)的定制性、營銷目標(biāo)的精確性、營銷效果的顯著性特點(diǎn)受到越來越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視。CRM營銷服務(wù)行業(yè)對(duì)營銷服務(wù)案例、專業(yè)人才、策略咨詢、創(chuàng)意和 IT 技術(shù)等因素有較高要求,因此相應(yīng)存在如下行業(yè)壁壘:

  CRM營銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目執(zhí)行等專業(yè)服務(wù),其營銷服務(wù)的各環(huán)節(jié)均需要大量人才,屬于人才密集性行業(yè)。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié),需要業(yè)務(wù)精湛、閱歷豐富的創(chuàng)意人才,幫助客戶挖掘品牌、產(chǎn)品的文化價(jià)值,為客戶設(shè)計(jì)規(guī)劃符合需求的CRM營銷策略,形成完整的營銷方案。在項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié),需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力及預(yù)算管理能力的項(xiàng)目執(zhí)行管理人才,高質(zhì)、高效地貫徹營銷策略并執(zhí)行項(xiàng)目。企業(yè)要建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì),需要大量的時(shí)間、資金投入,與此同時(shí),優(yōu)秀專業(yè)人才的流動(dòng)也傾向于品牌知名度高、實(shí)力雄厚的企業(yè)。因此,新進(jìn)入CRM營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。

  在移動(dòng)數(shù)字媒體迅速發(fā)展、新技術(shù)應(yīng)用層出不窮的背景下,客戶已不再滿足于單純的營銷服務(wù),而是希望獲取包含移動(dòng)CRM運(yùn)營系統(tǒng)搭建、數(shù)據(jù)建模等一攬子CRM營銷服務(wù)解決方案,對(duì)于 IT 技術(shù)的深度及廣度的要求越來越高。對(duì)于新進(jìn)入的CRM營銷服務(wù)企業(yè),沒有強(qiáng)大的 IT 技術(shù)團(tuán)隊(duì),豐富的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn),難以為品牌客戶提供的CRM營銷服務(wù)提供有效的 IT 技術(shù)服務(wù)支持。因此,新進(jìn)入CRM營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘。

  大型品牌客戶對(duì)于營銷服務(wù)商的要求比較高,一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商。品牌客戶會(huì)綜合參考營銷服務(wù)商現(xiàn)有服務(wù)的客戶案例以及過往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營銷服務(wù)商,那些擁有豐富成功營銷案例的服務(wù)商將擁有更多的機(jī)會(huì)獲取客戶的青睞。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的營銷服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動(dòng)品牌客戶,故成功營銷案例對(duì)新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。

  對(duì)于營銷服務(wù)公司而言,營銷策劃的創(chuàng)意水平是實(shí)現(xiàn)營銷效果的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介數(shù)量及種類的豐富,受眾的注意力愈加分散,只有富有洞察力和創(chuàng)意的營銷傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言,由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì),加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累不足,較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案。故創(chuàng)意能力對(duì)市場新進(jìn)入者形成了壁壘。

  營銷策略咨詢水平是傳播品牌價(jià)值與形象、實(shí)現(xiàn)營銷推廣效果的關(guān)鍵性因素,隨著數(shù)字媒體的發(fā)展?fàn)I銷手段以及營銷內(nèi)容越來越豐富,只有立足于行業(yè),并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營銷效果。同時(shí),CRM營銷是和顧客直接接觸,對(duì)于客戶生命周期各個(gè)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確把握以及良好的溝通技巧對(duì)提升CRM營銷效果有著重要的作用,所以相較于傳統(tǒng)的市場營銷方式,CRM營銷對(duì)于營銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求。由于策略咨詢能力及項(xiàng)目落地執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)積累需要長期的行業(yè)沉淀,對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言,短期內(nèi)較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務(wù),較難有效的落地執(zhí)行CRM營銷方案,難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展。

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