購物的調(diào)查的報告15篇
在現(xiàn)在社會，報告對我們來說并不陌生，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的購物的調(diào)查的報告，希望能夠幫助到大家。
購物的調(diào)查的報告1
一、摘要
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網(wǎng)絡購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網(wǎng)絡購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網(wǎng)絡購物作為研究對象，以實現(xiàn)對大學生網(wǎng)絡購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢。 網(wǎng)絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究。進行此項調(diào)研，目的是想進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度，吸引大學生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調(diào)查將有助于進一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學生了解網(wǎng)絡購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。
針對在校大學生，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調(diào)查，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62。5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網(wǎng)絡購物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節(jié)省時間。網(wǎng)絡購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡購物的滿意度。今后網(wǎng)絡購物在大學生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網(wǎng)絡商家的行列，消費者和經(jīng)營者同時增長，將進一步促進網(wǎng)絡購物發(fā)展。
根據(jù)以上一系列結論，網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿意度。
二、調(diào)研背景與目的
1。調(diào)研背景：隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)不知不覺走進了人
們的生活，而且開始扮演著越來越重要的角色，網(wǎng)絡購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式，和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場，另一方面，網(wǎng)絡購物又存在著一些不足和劣勢，而作為年輕一代的大學生，是網(wǎng)絡購物不可或缺的消費群體，兩者之間存在著怎樣的契合點，網(wǎng)絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向，只有通過一系列的調(diào)查，我們才能更進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展形式，進一步了解大學生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。
2。調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學生網(wǎng)上購物，此次調(diào)研目的主要細
分為四個：網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡購物吸引大學生群體的最主要原因、網(wǎng)絡購物今后在大學生群體中的發(fā)展趨勢。
三、調(diào)研方法
采取問卷調(diào)查的方式，針對江西科技師范學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調(diào)研。
期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統(tǒng)計，故作廢。其余均參與統(tǒng)計。
四、調(diào)研結果及分析
1。 網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度
女生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的為：70%
男生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的.為：62。5%
2。 網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比
沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生
女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物
3。 網(wǎng)絡購物吸引大學生做主要的原因
購買網(wǎng)絡商品的類型
價格合理品種多樣時尚潮流服務態(tài)度好其他
網(wǎng)絡商品的最好印象
網(wǎng)絡購物最吸引的原因
快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他
綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同時注重，會選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡購物快捷，節(jié)省時間
4。今后發(fā)展趨勢
據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔心的問題是實物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務問題，其擔心實物占70%，質(zhì)量和售后服務占30%
而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質(zhì)量問題和安全隱患問題，其中實物問題占50%，質(zhì)量問題占25%，售后問題占25%
另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會超過現(xiàn)實購物，女生為20%
5。男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比
�、倥^男生接粗網(wǎng)絡購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30—50之間，屬于小物品，男生購買的價位即在50—100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70—80分，女生只有60—70分
�、� 網(wǎng)絡購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37。5%，書籍以25%次之，
購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時間，占37。5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成為男生網(wǎng)絡商品最好的印象網(wǎng)絡購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時間地域等限制
�、塾�19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會考慮開網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開
五、建議
針對上訴結論與分析，我給出的建議如下
�、啪W(wǎng)絡購物在大學生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生群體中良性發(fā)展
�、颇信鷮τ诰W(wǎng)絡購物存在差異，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略，抓住男女生不同的消費心理，促進網(wǎng)絡購物發(fā)展
⑶網(wǎng)絡購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回后會有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡購物發(fā)展上的一個大問題，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營。
⑷網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實購物所沒有的，建議還沒有夠網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。
購物的調(diào)查的報告2
一、調(diào)查目的
大學生是新的新人，對新事物很好奇。為了揭開網(wǎng)上購物的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購物，這項調(diào)查在大學生中進行。
二、調(diào)查對象和方法
1.調(diào)查對象:青島理工大學經(jīng)濟貿(mào)易學院(因調(diào)查難度較大，選擇該校進行調(diào)查)
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。將大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個人，了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀。
3.調(diào)查方法:經(jīng)管學院所有學生(限三年級)分為大一大二大三三個層次。容量為60的樣品取自整層，每層進行系統(tǒng)取樣。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學生人數(shù)后，每隔10個采樣一次，獲得樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容
(問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結果分析
1.通過對樣本網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學生11人，占全院50%。
有95%的把握，推斷經(jīng)濟與商業(yè)學院的網(wǎng)上購物者比例在45.36%至70.44%之間
2.近50%不網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購不安全，97%做過網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購值得信任。另外，前92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3.在網(wǎng)購者中，62%的人選擇網(wǎng)購是因為節(jié)省成本，也有部分學生選擇網(wǎng)購是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中，消費者應該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購物者會將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學生選擇在淘寶購物。
4.大家都在網(wǎng)上買什么？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的.19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
5.在本次調(diào)查中，還對學生的網(wǎng)上購物消費水平進行了調(diào)查。42%的學生每季度網(wǎng)購一次，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%，其他金額區(qū)間分布較少。
6.網(wǎng)購過程中難免會遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂(21%)。網(wǎng)購市場有待進一步完善。
五、調(diào)查結果摘要
通過以上調(diào)查報告可以看出，大學生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽�。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、貨聚的優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物系統(tǒng)，打破這個局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。在未來，網(wǎng)上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一。
購物的調(diào)查的報告3
互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國網(wǎng)上購物調(diào)查報告》顯示，20xx年我國網(wǎng)絡購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶比例達到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶的比例達到29.3%，國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報告。
網(wǎng)購人數(shù)增勢顯著
據(jù)調(diào)查報告負責人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況，本次調(diào)查覆蓋了兩個層次，既有中國社會商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經(jīng)濟最發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，也有代表我國中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，調(diào)查報告《國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報告》。調(diào)查采用計算機輔助電話調(diào)查(CATI)方式進行，共完成有效樣本2600個。
調(diào)查結果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽和西安，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。上海市以超過400萬人的網(wǎng)上購物消費者、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達的城市，相當于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡購物消費為634元。
與20xx年底相比，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個百分點，達到44.2%；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個百分點，達到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也達到180萬，比上年增加46.1%。
淘寶遙遙領先
本次調(diào)查結果還顯示，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購物市場占據(jù)領先地位。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場份額，拍拍、易趣和卓越的市場份額均不足5%。
同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場份額分別上升9.6和12.7個百分點。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場份額分別小幅上升1.7和0.4個百分點之外，易趣、當當和卓越的市場份額§范文中國§均有不同程度的下滑。
調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時的品牌單一度或黏度非常高。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的.用戶占淘寶購物用戶的69.5%，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。
報告指出，淘寶對中國網(wǎng)上購物的發(fā)展有較強的推動作用。20xx年的網(wǎng)購新用戶中，超過六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶為63.1%，在武漢、成都、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高，達67.0%。
淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶數(shù)的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶。
購物的調(diào)查的報告4
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的快速發(fā)展，電子商務得到了迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢，產(chǎn)品和服務提供商與需求者之間與位置和距離相關的壁壘已經(jīng)消除，中國經(jīng)濟正在逐步成為一個基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的新經(jīng)濟。
如今，越來越多的人為了方便和節(jié)省時間而越來越接近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人進入行業(yè)的壁壘。一時間，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)購的興起正在悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。因為大學生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調(diào)查了大學生的網(wǎng)購情況。
一、調(diào)查的目的:
為了了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和需求，對大學生網(wǎng)上購物進行了調(diào)查。網(wǎng)絡購物作為一種新的信息載體，近年來在高校越來越流行，受到越來越多的大學生的青睞。
二、調(diào)查對象和方法
1.調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為整體，為了充分反映大學生網(wǎng)購情況，使其更接近大學生網(wǎng)購現(xiàn)象的真實情況。
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。向一個班級發(fā)放了一份大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查，主要揭示了大學生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，收回問卷36份，有效率84%。
三、調(diào)查內(nèi)容:
大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計。
調(diào)查顯示，大學生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天、聽新聞、看新聞，網(wǎng)購對比表明，網(wǎng)購在大學生活中并沒有真正普及。
從調(diào)查中可以看出，大學生網(wǎng)購并不多，只有36%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)購的普及程度有待改變。
上圖顯示大學生網(wǎng)購潛力巨大，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%，超過一半。
大學生對事物的神秘探索，大部分是被網(wǎng)購的新奇和便捷所吸引，也要求價格高，但對時間要求不要太高
調(diào)查顯示，大部分大學生都在淘寶上購物，當當網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購物。
調(diào)查結果顯示，大學生在網(wǎng)上流行正品和平價商品，很少有人在網(wǎng)上購買假冒偽劣商品。說明要打擊假冒偽劣商品，網(wǎng)上銷售。
調(diào)查顯示，所有大學生都訪問過購物網(wǎng)站，這表明他們都有網(wǎng)購的想法，但還沒有行動。
調(diào)查結果顯示，大學生在網(wǎng)上購買裝飾品和服裝較多，占74%，書籍等產(chǎn)品占相當大的比例，但娛樂產(chǎn)品相對較少。
調(diào)查結果顯示，下個月想網(wǎng)購的比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%，三個月一年以內(nèi)的占4%
調(diào)查結果顯示，大部分大學生對網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后服務有所懷疑和擔憂，對網(wǎng)絡誠信也有所擔憂，但沒什么好擔心的。
調(diào)查結果顯示，網(wǎng)上購物越來越被大家接受和關注，具有良好的發(fā)展前景。
四、調(diào)查報告總結及建議
通過以上調(diào)查報告可以看出，大部分大學生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆，F(xiàn)在大部分還是以傳統(tǒng)的`購買方式為主。他們中的大多數(shù)人在網(wǎng)上購物，追求新奇和有特色的產(chǎn)品。他們的需求不同，追求的是購買過程的便捷和享受。他們是交叉的，一般都是理性的消費者。而阻礙他們的，只有網(wǎng)上售后服務的問題，以及商品的質(zhì)量和配送問題。
針對以上總結，我們也為廠商提出了一些建議。要加強網(wǎng)絡安全服務，監(jiān)督網(wǎng)絡產(chǎn)品質(zhì)量，確保消費者購買正版產(chǎn)品，使其購買后不會遠遠達不到預期的差距。
購物的調(diào)查的報告5
調(diào)查對象:
在讀的大學生
調(diào)查方法:
本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網(wǎng)絡購物調(diào)查研究。
調(diào)查目的：
通過此次調(diào)查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調(diào)查內(nèi)容：
1、大學生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結果與分析
根據(jù)問卷調(diào)查結果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷75%，無網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發(fā)展。為了了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。
在校大學生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時調(diào)查了解了大學生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。
然而為了更加了解在校大學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間
環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。
調(diào)查總結：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學生網(wǎng)上購物的相關情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網(wǎng)絡迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。
正文
關于大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀調(diào)查報告摘要：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢；同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學生進行調(diào)查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
一、大學生網(wǎng)絡購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
�。ㄒ唬┐髮W生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡購物�？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
�。ǘ┐髮W生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調(diào)查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
�。ㄈ┐髮W生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
�。ㄋ模┐髮W生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善；網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)和大學生網(wǎng)絡購物的對策建議
�。ㄒ唬⿵恼麄�網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1、完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2、加速政府的引導與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網(wǎng)絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡立法的進程，完善網(wǎng)絡立法，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
�。ǘ⿵拇髮W生網(wǎng)絡購物來看
1、商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
市場細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經(jīng)濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網(wǎng)上購物的風險。對此，網(wǎng)上銷售商可以為學生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發(fā)展
2、商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3、大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務質(zhì)量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告7
一、摘要
作為新時期的大學生，網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的'調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
二、引言
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
三、結果部分數(shù)據(jù)分析
1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析
大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
5、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
四、網(wǎng)購優(yōu)點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網(wǎng)絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式�！熬W(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
五、網(wǎng)購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風險
不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡盜高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
六、調(diào)查總結：
調(diào)研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學生網(wǎng)上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。
這一結果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。
購物的調(diào)查的報告6
一、調(diào)查目的
現(xiàn)在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡購物行為和對網(wǎng)絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網(wǎng)絡購物調(diào)查。
二、調(diào)查結果分析
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學生11人，占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查學生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25.7%，19名學生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學中有近六成認為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在許多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的'加快，網(wǎng)上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閑錢，所以總想在網(wǎng)上找到物美價廉的商品，網(wǎng)購的價格一般比市場上親自購買便宜；
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大�？梢载洷热遥x擇性價比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導潮流�，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
四、網(wǎng)上購物中的問題
1.網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風險，使得學生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。
動詞 （verb的縮寫）對策分析
1.大學生要學會理性購物�；ヂ�(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調(diào)查結果摘要
通過上述調(diào)查報告，可以看出大學生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經(jīng)濟損失。
購物的調(diào)查的報告7
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，電子商務迅速普及�，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。網(wǎng)購在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
一、調(diào)查目的
對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
二、調(diào)查內(nèi)容
1．有多少大學生熱衷于或者正在進行網(wǎng)上購物行為，在未來，網(wǎng)上購物在大學生的潛力怎么樣。
2．大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。
3．大學生網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣。
4．大學生在進行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。
5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學生，每個月會花多少錢在網(wǎng)上購物上。
6．大學生網(wǎng)上購物會經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買。
7．大學生網(wǎng)上購物時，覺得還有哪些不足之處。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象:，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學生為總體，在食堂、宿舍大門等學生密集處發(fā)放調(diào)查問卷。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。隨機發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。
四、調(diào)查結果
1、調(diào)查顯示：
絕大多數(shù)同學對網(wǎng)購都不陌生，甚至十分熟悉。多數(shù)大學生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生接觸網(wǎng)購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡上了解到網(wǎng)購的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數(shù)的大學生因為網(wǎng)購方便快捷以及實惠廉價才選擇網(wǎng)購的。一年內(nèi)網(wǎng)購的總消費在200~500元的居多，多數(shù)人在網(wǎng)上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。大學生選擇的網(wǎng)購支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據(jù)店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據(jù)熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數(shù)大學生網(wǎng)購沒有網(wǎng)購的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學生有過受騙經(jīng)歷。對于網(wǎng)購中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評并且以后不再光顧此店�；旧暇W(wǎng)店打折和免郵時會吸引大多數(shù)大學生光顧，總體而言大學生對網(wǎng)購持滿意態(tài)度。
2、網(wǎng)購的優(yōu)缺點：
優(yōu)點：
1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買家也學會了如何在網(wǎng)上做生意，○也會有自己開小店做老板的癮，對培養(yǎng)人的經(jīng)濟頭腦很有幫助，同時也能學到許多在日常生活中學不到的知識。
2網(wǎng)上購物也是一種時尚潮流，當網(wǎng)上購物與全球接軌時，熱衷于把握時尚，勇于嘗試的時尚型買家，能第一時間趕上潮流、掌握時尚。
3網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費心理。網(wǎng)店無需交納房租、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤，即使加上運費，商品價格依然很低。另外，還有團購、競拍等網(wǎng)購方式，可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。
缺點：
網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細信息，到多個網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據(jù)。
五、調(diào)查總結
2通過對已進行網(wǎng)上購物同學以及未網(wǎng)上購物同學的分析，可得結論如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物調(diào)查結果分析：
1.進行過網(wǎng)上購物的.大學生占絕大多數(shù)，說明大學生較容易接受網(wǎng)絡購物這種新穎快捷的購物方式；
2.網(wǎng)購過的學生普遍認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間.節(jié)約費用等優(yōu)點，這會吸引更多的大學生進行網(wǎng)上購物；
3.雖然大學生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。
�。ǘ⿲υ谛４髮W生網(wǎng)上購物存在的問題及對策：
1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會更高。
2、網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。
3、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規(guī)范身份證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。
關于大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查問卷
親愛的同學：
你好！為了解當代大學生的網(wǎng)上購物情況，大學生其在校期間的消費行為將會代表未來消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學生進行一次問卷調(diào)查，希望得到你的支持，請你認真填寫以下問題，謝謝！
1、您對“網(wǎng)購”的了解情況（)
A、非常了解
B了解
C、一般
D、不了解
2、您“網(wǎng)購”的頻繁程度為()
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒有“網(wǎng)購”過
3、您網(wǎng)購的原因？（）可多選
A實惠廉價
B方便快捷
C能買到店中不容易買到的東西
D純粹是愛好
E節(jié)省時間
4、您“網(wǎng)購”的商品種類主要有（）可多選
A、服飾類
B、電子產(chǎn)品類
C、日化用品類
D、書籍類
E、其他
5、您一年內(nèi)“網(wǎng)購”總價格約為（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品對您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動時，您會買嗎（）
A、會
B、不會
C、不一定
7、“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會怎么辦（）
A、堅決退貨
B、自認倒霉
C、視情況而定
D、其他
8、“網(wǎng)購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據(jù)哪個因素來做最后的決定（）
A、商家信譽度B、買家評論C、價格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他
9、網(wǎng)店搞什么活動對您最具誘惑力（）
A、打折
B、贈送禮品
C、免郵費
D、送代金券
10、總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿意（）
A、非常滿意
B、滿意
C、一般
D、不滿意
11、您認為網(wǎng)購的優(yōu)缺點
購物的調(diào)查的報告8
1、信息不對稱導致信譽度問題
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度;另一方面是網(wǎng)絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先應該是行業(yè)自律;其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網(wǎng)絡購物在國內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡購物的一個重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡購物當前存在的問題之一。
網(wǎng)絡購物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網(wǎng)絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網(wǎng)絡購物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進步了，但這不能滿足網(wǎng)絡購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問題
目前很多網(wǎng)絡商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
5、引導人們接受網(wǎng)絡購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡購物習慣
網(wǎng)絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡購物方式。
6、降低網(wǎng)絡商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務
對于中國的網(wǎng)絡購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡環(huán)境，降低商家進入網(wǎng)絡的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民的單方面增加會造成網(wǎng)絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境，推動中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡購物缺少相應的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題，網(wǎng)絡購物行業(yè)規(guī)則
、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡購物呼喚相關政策、法規(guī)的出臺來保障自身的.健康發(fā)展。
網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡購物會成為互聯(lián)網(wǎng)應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡購物的繁榮需要時間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，網(wǎng)絡購物會進行一些資源整合，各家網(wǎng)絡購物經(jīng)營者應該依靠自身優(yōu)勢商品進行發(fā)展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡中的任何一個產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡購物的不斷成熟時，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品;另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網(wǎng)絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網(wǎng)絡購物將會向兩個不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡商家開始盈利，但是真正達到規(guī)模盈利，還需要一段時間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡商家通過網(wǎng)絡商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進行網(wǎng)下交易，從而彌補目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡，或是從網(wǎng)絡到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡與傳統(tǒng)相結合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優(yōu)質(zhì)的服務和良好的客戶關系管理將是網(wǎng)絡購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務，中國的網(wǎng)絡購物市場會越來越大，其潛在的經(jīng)濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)絡購物時代需要的是眾人的大智慧，全社會的誠信。是牽一發(fā)而動全身的事情。網(wǎng)絡購物的發(fā)展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
購物的調(diào)查的報告9
在市場競爭大環(huán)境下，商場除了要應對各種創(chuàng)新性零售型企業(yè)的沖擊外，還需要應對消費者越來越理性的消費行為。對a商場購物的消費者進行問卷調(diào)查，并篩選出對購物行為可能會產(chǎn)生影響的因素進行分析，為商場的發(fā)展與市場拓展提出提高服務質(zhì)量、改善購物環(huán)境、增加公共交通流量等方面的建議。
商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達到滿足消費者購買欲望的消費場所[1]。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高，消費水平和消費理念也隨之產(chǎn)生了升華。人們在購物的同時不僅需要享受物質(zhì)快樂，精神方面的需求也越來越強烈，因此，商場需要承載的功能越來越多，如購物、休閑、娛樂、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網(wǎng)絡銷售爆炸式發(fā)展的今天，由于產(chǎn)品和服務同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，與其他服務行業(yè)相比，商場消費者的流動性更強、流失率更高。
消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產(chǎn)品和服務，商場僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務是很難在競爭中取勝，獲得消費者認同，吸引消費者光臨，最終實現(xiàn)提升消費者的滿意度和忠誠度，持續(xù)占有消費者資源，成為商場面臨的首要任務。
電視、信息網(wǎng)絡以及通訊工具的發(fā)展，促進了文化經(jīng)濟交流、貿(mào)易往來，有助于消費者通過媒介，判斷產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、質(zhì)量和特點等，使其對產(chǎn)品和服務的認識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場，在其管理經(jīng)營時對行業(yè)發(fā)展的情況并沒有深入了解，并沒有看到行業(yè)發(fā)展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關重要的因素，同時失去了發(fā)展的機會，一直在原地打轉(zhuǎn)。在市場競爭的大環(huán)境下，商場為了滿足消費者日益增加的消費需求，在零售品市場中占得先機，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，對消費者的購買行為進行綜合分析，找出影響消費者購買行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進行排序，通過有針對性地改善商場自身條件迎合不同消費者的購物需求。
美國學者北賓（BarryJ.Babin）等人認為，對消費者來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性價值，還具有使消費者感到放松、愉悅的享樂性價值。BellengerandKorgaonkar認為購物體驗消費者們?nèi)ド虉龅膭訖C之一是在商場的環(huán)境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕松和愉快的氛圍中。從體驗自身來講，它本身就是一個比較情緒化的過程，例如有的消費者目的就是因為心情煩躁去逛商場以緩解自己的不愉快、調(diào)整心情，從而獲得一種好的感覺。往往舒適的購物環(huán)境能夠刺激消費者的購買欲望，商場的氛圍可以直接影響到消費者的購物體驗[2]。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質(zhì)量、商場服務質(zhì)量、客戶滿意度、商場環(huán)境等多個方面。
1、商場地理位置
商場地理位置的選擇最終目標是贏得更多的市場和銷售額，因此，地理位置的選擇應從以下幾個方面考慮。首先，需要較高的人口流動率和較強消費購買能力，并且有非常便利的交通。人口流動率和購買能力代表著市場潛力和市場容量，便利的交通能促進人口流動率，帶來更廣闊的市場。
其次，需要與周邊設施相契合，如電影院、商業(yè)街、娛樂、旅游區(qū)、公園等，形成具有商場特色的綜合服務功能。將商場打造成集購物、娛樂、休閑、美食為一體的綜合體，滿足不同消費人群額消費心理與購物需求，再次，商場必須追求規(guī)模效益和市場覆蓋率。消費者消費行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向于選擇規(guī)模大、商品全的現(xiàn)代化商場。
2、銷售渠道
商場無論規(guī)模的大小或者檔次的高低，最大的特點就是與消費者直接面對面接觸，商場銷售渠道的建設最終目標是贏得消費者“滿意度”最大化，將產(chǎn)品賣給消費者，深入消費者內(nèi)心。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標，追求的是消費者。銷售渠道還必須多樣化、創(chuàng)新化，即需要不斷地創(chuàng)新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費者的“眼球”和興趣，讓消費者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感。
3、商品質(zhì)量
商品質(zhì)量問題是所有商場、消費者都首要關心的問題，也是商場生存之本。商場必須嚴控商品質(zhì)量監(jiān)控制度，建立完善的商品質(zhì)量應急制度，讓消費者買的放心，用的安心。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時，消費者對商品質(zhì)量關注度會增加，認為同樣的商品當價格下降時，必然意味著質(zhì)量的'降低，會對商品產(chǎn)生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實施嚴控。
4、服務質(zhì)量
商場的服務功能質(zhì)量是影響消費者商場購物最重要的情境因素,它對消費者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響。大型百貨商場是以人工服務為主的服務企業(yè)。消費者不僅會根據(jù)員工的服務態(tài)度和專業(yè)水平,評價服務功能質(zhì)量,而且會根據(jù)購物環(huán)境、零售氣氛、產(chǎn)品價值、服務設施等因素,評價員工的工作效果,推斷商場的服務功能質(zhì)量。若服務質(zhì)量達到消費者的期望時,消費者就會對服務乃至購物過程做出肯定的評價,繼而引發(fā)愉悅等正面的情感;反之將對商場產(chǎn)生強烈的反感情緒，有可能將永遠的失去消費者，并產(chǎn)生不良的連鎖反應。
5、客戶滿意度
先進的商場營銷是追求消費者“滿意度”最大化，商場是從與客戶長期、穩(wěn)定、良好關系中獲利，關鍵是考慮如何維系客戶關系，與客戶有效合作。我國的商場營銷實踐證明，比較以往傳統(tǒng)的“利潤”最大化的營銷模式，以客戶“滿意度”最大化的營銷模式具有較大優(yōu)勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅(qū)逐至其他消費渠道；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下，商場需要采用深層、精細、創(chuàng)新的銷售模式，提供滿足消費者需求的產(chǎn)品，提高滿意度，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽，保證了客戶的忠誠度與穩(wěn)定性
商場環(huán)境與消費者購物體驗成正相關關系，良好的商場環(huán)境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場環(huán)境與消費者購買行為成正相關關系，良好的商場環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費者產(chǎn)生購買行為；消費者購物體驗和消費者購買行為成正相關關系，良好的購物體驗促進消費者購物，而消費者購買行為的產(chǎn)生基于良好的購物體驗。
購物的調(diào)查的報告10
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什么？
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長時間？
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
6、您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
2、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的'消費行為有以下幾個特點：
4、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
6、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
購物的調(diào)查的報告11
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議，占70%。
1、�？淳W(wǎng)上商家提供的商品應當與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡購物的便宜實惠性。
2、希看商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出�？瓷碳沂聦嵡笫�，不要欺騙消費者。
4、部份被調(diào)查者以為商家應當主動承當其錯誤責任，如承當退換貨物來往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希看商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
5、有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家服務態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，�？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度。
一、調(diào)查目的
現(xiàn)今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解現(xiàn)今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，和了解大學生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
二、調(diào)查結果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12。517最新大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告20xx最新大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告。
2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每個月一次的有9個，占總數(shù)的25。7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54。3%，每一年一次的同學有5個，占14。3%。還有2個，5。7%的`網(wǎng)購達人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍散布較少。
3、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學以為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部份同學以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對照從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57。1%的大學生會把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購進程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學們網(wǎng)購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22。9%，網(wǎng)上支付占17。1%。
三、大學生選擇網(wǎng)購的緣由：
1、大學生的尋求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過量的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親身買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購輕易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不往自己花太多時間逛商場，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網(wǎng)上購物存在的題目
1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時輕易被欺騙，有時候會買到贗品，得不償失。
2、大學生的金錢大部份都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開消。
3、網(wǎng)絡上的商品有可能描寫不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期看的不一致時，較輕易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要仔細謹慎，留意對商品的真假鑒定，避免被騙。
2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品；當購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當往實體店購買20xx最新大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告工作報告。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應當加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營建一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶
六、調(diào)查結果總結
通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們以為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有尋求時尚和輕易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部份的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
購物的調(diào)查的報告12
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計
圖一、以上調(diào)查表明，大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
圖二、以上調(diào)查可以看出，大學生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、
下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
圖三、通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。
圖四、以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、以上調(diào)查表明，大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
圖六、以上調(diào)查結果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的`調(diào)查報告表，如圖七至圖九：
圖七、以上調(diào)查表明，大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。
圖八、以上調(diào)查結果表明，大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。
圖九、以上調(diào)查結果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%
圖十、以上調(diào)查結果表明，大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一、以上調(diào)查結果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發(fā)展情景。
五、調(diào)查報告總結與建議
通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
購物的調(diào)查的報告13
一.主題來源的描述:
根據(jù)目前人們對網(wǎng)上購物的高度關注和相反的理解，為了使人們對網(wǎng)上購物有更深入的了解，我們制定了本研究。
現(xiàn)實生活中，我遭遇過一次疑似“網(wǎng)絡詐騙”事件。有一次，我在網(wǎng)上買了一套緊身衣。到了之后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵，不值這個價。還看到淘寶商家寫的“7天免費退貨”字樣。我把貨退給了發(fā)貨點，老板沒有如期退款。結果，我的財產(chǎn)遭受了損失。為了避免這種會對自己財產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生，我們的研究學習小組做了這個調(diào)查，這樣網(wǎng)上購物就可以更安全地進行。
二、課題的目的和意義:
目的:在當今社會，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但安全問題也擺在人們面前。我們想通過本次調(diào)查了解學生對網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡安全的認識，提高他們的網(wǎng)購防范意識。以防網(wǎng)絡詐騙。
意義:利用本研究實驗，在校學生和家長對網(wǎng)上購物有一定的了解，能夠正確、方便地進行網(wǎng)上購買。
三、分工:
xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研，記錄并說明調(diào)研過程，整理組內(nèi)活動數(shù)據(jù)
xx:制定調(diào)查問卷，總結調(diào)查結果，做分析報告
xx:開展問卷調(diào)查活動，梳理小組內(nèi)部活動，跟蹤小組活動進展情況
xx是:記錄小組討論，跟進小組活動進展，整理小組活動。
xxx:寫總結報告，總結調(diào)查結果，復習文獻
四.研究方法和步驟:
(一)主要方法:問卷調(diào)查
(二)可行性研究:要了解學生的網(wǎng)購安全意識，問卷可以更好的`幫助學生了解了解的程度，以便我們得出更好的結論，幫助他們。
步驟:
1.制定研究計劃
2.做一份問卷
3.打印并分發(fā)調(diào)查問卷
4.回收問卷
5.總結問卷
五.研究過程
活動1:
時間:3月22日
活動成員:
地點:xx中學
已完成任務:向全校部分年級的部分班級發(fā)放并填寫問卷
活動2:
時間:3月27日
活動成員:xxx
地點:xx中學
完成的任務:有人總結問卷，得出初步結論
活動3:
時間:3月28日
活動成員:xx
地點:xx中學
完成的任務:其他團隊成員進行修改并得出最終結論
六.活動結果分析
調(diào)查顯示，大多數(shù)學生在網(wǎng)上購物，大多數(shù)人在網(wǎng)上購物上花了合理的錢，少數(shù)人花得更多。每個人選擇網(wǎng)購的原因不同。主要原因是商品種類多，不旅游也方便購買。在大多數(shù)學生的心目中，網(wǎng)購還是比較靠譜的，但還是有一部分學生認為網(wǎng)購不夠安全，可信度低。大多數(shù)學生通過商家的信任程度和承諾條紋以及消費者的評價來選擇購買者。相當一部分學生只關注店面和優(yōu)惠水平。很少有學生知道網(wǎng)上購物的相關法律，大多數(shù)學生不知道網(wǎng)上購物的規(guī)則和責任。雖然大家都認為網(wǎng)購比較完整，但是同學們還是認為網(wǎng)購有一定的風險和安全隱患。調(diào)查問卷顯示，當今社會網(wǎng)絡詐騙的頻率遠低于往年，但一旦發(fā)生，將損失大部分自有財產(chǎn)。只有少數(shù)學生會對網(wǎng)絡詐騙進行投訴和訴訟，大多數(shù)學生只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實，不去投訴。學生對提高網(wǎng)絡安全有不同的想法，但大多數(shù)學生認為有必要提高行業(yè)良心。
七.結論:
根據(jù)調(diào)查報告，這是個問題。大家對網(wǎng)購的熱情都很高，但是缺乏對網(wǎng)絡安全的知識和了解。即使遇到問題，也只是承認沒有采取有效措施保護自己的權益。因此，我們需要詳細了解網(wǎng)上購物的法律法規(guī)，提高保護自己權益的意識。商家也需要提高自己的行業(yè)良心。為網(wǎng)購提供一個安全的環(huán)境。
八、感受與體驗
通過此次“網(wǎng)購安全調(diào)查”活動，我們了解到，學生對網(wǎng)購安全的認識和對網(wǎng)購法律法規(guī)的了解令人堪憂。維權意識就不好說了。我們還需要增強對網(wǎng)上購物法律法規(guī)的理解，提高我們的網(wǎng)上購物安全意識。要用有效的方法維護自己的意義。放心做網(wǎng)購。
購物的調(diào)查的報告14
在春節(jié)期間的主要購物途徑這一問題，有32人選擇在大型超市，大賣場購物，占總?cè)藬?shù)的64%；但與此同時，選擇百貨商店，便利店，市場，品牌店，網(wǎng)購等消費途徑大有人在�？偟膩碚f，人們的消費途徑較以往拓展了很多。
就您對今年春節(jié)消費期間物價水平總體感受這一問題，有9人認為物價平穩(wěn)，占總?cè)藬?shù)的18%；有18人認為交錯式漲跌，占總?cè)藬?shù)的36%，有20人認為物價極不平穩(wěn)，占總?cè)藬?shù)的40%；有3人選擇不知道，占總?cè)藬?shù)的6%。
就您認為春節(jié)期間物價變動最為顯著的產(chǎn)業(yè)這一問題，有18人選擇中國傳統(tǒng)食品/年貨，占總?cè)藬?shù)的36%；有8人選擇餐飲飲食行業(yè)消費，占總?cè)藬?shù)的16%；有6人選擇服飾首飾，占總?cè)藬?shù)的12%；有1人選擇春節(jié)家庭裝飾品（年花，春聯(lián)，燈籠等等），占總?cè)藬?shù)的2%；有1人選擇花市，占總?cè)藬?shù)的2%；有12人選擇科技產(chǎn)品和電器，占總?cè)藬?shù)的24%；有4人選其他，占總?cè)藬?shù)的8%。
就商家影響您購買的因素這一問題，有12人認為價格合理為首選因素，占總?cè)藬?shù)的24%；有26人認為質(zhì)量優(yōu)良為首選因素，占總?cè)藬?shù)的52%；有2人認為地理位置優(yōu)越為首選因素，占總?cè)藬?shù)的4%，有6人認為品牌為首選因素，占總?cè)藬?shù)的12%，有4人選擇良好的售后服務為首選因素，占總?cè)藬?shù)的8%。其中，價格合理，質(zhì)量優(yōu)良，良好的售后服務是人們普遍看重的商品因素，而品牌則著重被年輕人青睞，而地理位置對人們影響不大。
在我所調(diào)查的人數(shù)當中，他們的家庭月均總收入就1000元以下，1000—20xx元，20xx—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個標準來講，各個標準的人數(shù)及所占的百分比分別為1000元以下，9人，占總?cè)藬?shù)的18%，1000—20xx元，16人，占總?cè)藬?shù)的32%，20xx—3000元，17人，占總?cè)藬?shù)的34%，3000—4000元，4人，占總?cè)藬?shù)的8%，3000—4000元，4人，占總?cè)藬?shù)的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數(shù)為0。
而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問題，有16人認為略為減少，占總?cè)藬?shù)的32%，有7人認為減少很多，占總?cè)藬?shù)的'14%，有14人認為差不多，占總?cè)藬?shù)的28%，有10人認為略為提升，占總?cè)藬?shù)的20%，有3人認為增加很多，占總?cè)藬?shù)的6%。
就金融危機會令你家今年消費預算的變化這一問題，有22人認為比去年少，占總?cè)藬?shù)的44%；有23人認為跟去年差不多，占總?cè)藬?shù)的46%；有4人認為比去年多，占總?cè)藬?shù)的8%；有1人認為到時才知道，占總?cè)藬?shù)的2%。
而在家庭消費中占消費金額比重最多的消費這一問題中，選拜年禮品的有16人，占總?cè)藬?shù)的32%；選餐飲宴席的有10人，占總?cè)藬?shù)的20%；選服飾的有6人，占總?cè)藬?shù)的12%；選煙酒的有3人，占總?cè)藬?shù)的6%；選營養(yǎng)保健品的有1人，占總?cè)藬?shù)的2%；選科技產(chǎn)品，家用電器的有2人，占總?cè)藬?shù)的4%，選外出游玩的有1人，占總?cè)藬?shù)的2%；選其他的有11人，占總?cè)藬?shù)的22%。
購物的調(diào)查的報告15
一、概述
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象： 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法： 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計
調(diào)查表明，大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
調(diào)查可以看出，大學生網(wǎng)上購物的還不是很多，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。
通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。
大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高。
調(diào)查表明，大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
調(diào)查結果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
調(diào)查表明，大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。
調(diào)查結果表明，大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。
調(diào)查結果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%。
調(diào)查結果表明，大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡全性問題也比較關心，對于別的'沒有什么太大的捆擾。
調(diào)查結果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發(fā)展情景。
五、調(diào)查報告總結與建議
通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
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