公務(wù)接待自查報(bào)告（精選25篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的公務(wù)接待自查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇1
根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)[20xx]4號(hào))和財(cái)政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的規(guī)定，我局公務(wù)接待費(fèi)按照“三限一�！睒�(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理。現(xiàn)將近年來(lái)的公務(wù)接待費(fèi)自查情況綜合報(bào)告如下：
一、公務(wù)接待費(fèi)開支情況
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來(lái)，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬(wàn)元，比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬(wàn)元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
二、公務(wù)接待費(fèi)開支原則及措施
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(20xx-20xx)和新湖景賓館(20xx-20xx)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對(duì)月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對(duì)巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要從思想上高度重視，進(jìn)一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請(qǐng)吃請(qǐng)喝和鋪張浪費(fèi)行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇2
接到貴局下發(fā)的通知精神后，我鄉(xiāng)立即對(duì)截止20xx年底的公務(wù)接待費(fèi)等五項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用管理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立專項(xiàng)檢查機(jī)制
接到貴局通知后，我鄉(xiāng)庚即成立了以黨委書記為組長(zhǎng)、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)、其他班子成員和相關(guān)人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并多次召開專題會(huì)議，分析研究自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求鄉(xiāng)各部門加強(qiáng)協(xié)同配合，形成工作合力，建立長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)自查自糾工作的開展。
二、各項(xiàng)支出清理情況
1、公務(wù)接待待費(fèi)
我鄉(xiāng)截止20xx年底的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際支出24827元（年初預(yù)算數(shù)為6萬(wàn)元）。我鄉(xiāng)對(duì)公務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行審批制，事前先由需接待部門的分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，報(bào)銷時(shí)必須有分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)共同簽署的公務(wù)接待審批單，財(cái)政所才予以報(bào)銷，并且盡量在鄉(xiāng)伙食團(tuán)就餐，盡量減少陪同人員。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按程序和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、要素進(jìn)行公務(wù)接待費(fèi)報(bào)銷。經(jīng)查，我鄉(xiāng)在清理期間不存在公款大吃大喝及參與高消費(fèi)娛樂(lè)、健身等情況。
2、因公出國(guó)（境）費(fèi)用
我鄉(xiāng)20xx年沒(méi)有該事項(xiàng)發(fā)生，因此無(wú)此項(xiàng)費(fèi)用支出。
3、培訓(xùn)費(fèi)
我鄉(xiāng)截止20xx年底共支出培訓(xùn)費(fèi)31627元（年初預(yù)算數(shù)為15000元），培訓(xùn)費(fèi)超支的原因：一是上級(jí)通知參加培訓(xùn)的人員次數(shù)較多，二是我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按閬財(cái)行[20xx]169號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷參訓(xùn)人員費(fèi)用的，而新標(biāo)準(zhǔn)較之舊標(biāo)準(zhǔn)有所提高，三是年初預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)時(shí)是按舊標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的。
4、會(huì)議費(fèi)
經(jīng)查，我鄉(xiāng)截止20xx年底實(shí)際支出的會(huì)議費(fèi)為16886元（年初預(yù)算數(shù)為35000元）。我鄉(xiāng)對(duì)會(huì)議費(fèi)采取召開會(huì)議必須經(jīng)黨委會(huì)或黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批，控制會(huì)議時(shí)間、會(huì)議規(guī)模，盡量利用鄉(xiāng)會(huì)議室，能夠簡(jiǎn)化會(huì)議形式的全部簡(jiǎn)化的措施進(jìn)行控制。
5、差旅費(fèi)
我鄉(xiāng)差旅費(fèi)在清理時(shí)間范圍內(nèi)總計(jì)開支92091元（年初預(yù)算數(shù)為11900元），差旅費(fèi)超支的原因：一是上級(jí)通知開會(huì)辦事的人員次數(shù)較多，二是我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按閬財(cái)[20xx]169號(hào)文件和閬財(cái)行[20xx]384號(hào)文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)的，而新標(biāo)準(zhǔn)較之舊標(biāo)準(zhǔn)有所提高，三是年初預(yù)算差旅費(fèi)時(shí)是按舊標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的。我鄉(xiāng)差旅費(fèi)的控制辦法是：出差人憑上級(jí)通知或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的《方山鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部出差派遣單》（鄉(xiāng)要求出差人在報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)將以上依據(jù)粘貼在《差旅費(fèi)結(jié)算單》后面）出差開會(huì)辦事，雖然標(biāo)準(zhǔn)提高了，但我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按貴局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)的。經(jīng)查，我鄉(xiāng)在清理期間不存在審批領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)審批差旅費(fèi)的情況。
我鄉(xiāng)截止20xx年底以上五項(xiàng)支出共計(jì)165431元。
三、完善監(jiān)管，防控共建長(zhǎng)效機(jī)制
根據(jù)自查結(jié)果，我鄉(xiāng)對(duì)嚴(yán)格公用經(jīng)費(fèi)支出管理，提出了七項(xiàng)強(qiáng)化措施。
一是提高工作效能。增強(qiáng)行政成本意識(shí)，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理。控制會(huì)議時(shí)間、會(huì)議規(guī)模，盡量利用機(jī)關(guān)會(huì)議室，能夠簡(jiǎn)化會(huì)議形式的一定要簡(jiǎn)化。
三是加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)的管理。以上級(jí)通知或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的《派遣單》出差，并且嚴(yán)格按貴局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)，同時(shí)要求出差人將以上依據(jù)作為附件粘貼在《差旅費(fèi)結(jié)算單》后面，領(lǐng)導(dǎo)不得違規(guī)審批差旅費(fèi)。
四是控制公務(wù)接待費(fèi)用。制定具體的管理辦法，控制接待標(biāo)準(zhǔn)和陪同人員。
五是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)的管理。一切均按上級(jí)通知按時(shí)參加培訓(xùn)，在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)嚴(yán)格按閬財(cái)行[20xx]384號(hào)文件和閬財(cái)行[20xx]169號(hào)文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六是規(guī)范激勵(lì)工作。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以精神鼓勵(lì)為主。
七是規(guī)范財(cái)務(wù)管理。公務(wù)費(fèi)用支出實(shí)行計(jì)劃管理，規(guī)范批報(bào)手續(xù)，實(shí)行"一支筆"審批和財(cái)務(wù)公開制度。
2月19日，收到《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的建議》（瑞紀(jì)建〔20xx〕1號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱《建議》）后，我會(huì)黨組高度重視，針對(duì)問(wèn)題，立即采取相關(guān)措施，現(xiàn)將建議的落實(shí)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，專題研究。3月8日下午召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)《建議》，就貴委提出的意見建議進(jìn)行專題研究，認(rèn)真分析查找存在問(wèn)題的原因，研究制定了整改方案，重申落實(shí)“一崗雙責(zé)”的重要性，要求黨組成員必須以此為戒，不折不扣地落實(shí)“一崗雙責(zé)”。在隨后的理事長(zhǎng)辦公會(huì)議上學(xué)習(xí)傳達(dá)了《建議》內(nèi)容和黨組會(huì)議精神，再次學(xué)習(xí)了《關(guān)于調(diào)整瑞安市行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)開支控制標(biāo)準(zhǔn)的通知》（瑞財(cái)〔20xx〕147號(hào)）和《瑞安市公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”規(guī)定》（瑞委辦〔20xx〕74號(hào)）等文件，并強(qiáng)調(diào)要求公務(wù)接待必須嚴(yán)格按照以上文件規(guī)定執(zhí)行。3月12日下午組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)定，并觀看了一部警示教育片。
二、全面自查，加強(qiáng)整改。收到《建議》后，我會(huì)對(duì)去年的公務(wù)接待情況進(jìn)行了一次全面排查。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年我會(huì)的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出6133元，相對(duì)于20xx年的9738元，同比減少了37%。這說(shuō)明我會(huì)公務(wù)接待費(fèi)用已經(jīng)按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果。但是在自查中我們發(fā)現(xiàn)20xx年有兩筆上級(jí)公務(wù)接待支出票據(jù)后未附接待函，對(duì)此我們立即調(diào)查覈實(shí)，要求經(jīng)手人補(bǔ)齊材料，并對(duì)我會(huì)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了研究完善。
三、落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育監(jiān)督管理。結(jié)合談心提醒教育活動(dòng)，黨組書記聽取了班子成員落實(shí)“一崗雙責(zé)”匯報(bào)。同時(shí)，要求各班子成員和科室長(zhǎng)定期查找各自負(fù)責(zé)線上的財(cái)務(wù)管理方面存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施，確保公務(wù)接待支出“管得住、控的嚴(yán)”。要求辦公室嚴(yán)格執(zhí)行接待審批單制度，定期覈銷本月憑證材料是否齊全，經(jīng)辦和證明人與接待任務(wù)是否相符。要求財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)開支審批制度，把好事前審覈、事后定期檢查關(guān)。
今后，我會(huì)一定以黨的十八大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”要求，明確責(zé)任，確�！耙粛忞p責(zé)”落實(shí)到位，對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)對(duì)本單位的內(nèi)部監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理，防止再出現(xiàn)類似情形。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇3
根據(jù)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的精神、《xxx市黨機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例〉實(shí)施意見》通知的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合x財(cái)發(fā)﹝20xx﹞56號(hào)文件要求，我局對(duì)本單位20xx年度公務(wù)接待管理工作開展了全面自查。
認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，努力使公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局黨組嚴(yán)于律己、作出表率，全體人員自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。截止10月，我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)3247元。公務(wù)接待中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制度，取得了較好的效果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視公務(wù)接待管理工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)指示精神，研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)傳達(dá)，全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、建立健全厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)制度體系、密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
二、嚴(yán)于律己，帶頭遵守。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和領(lǐng)導(dǎo)干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，堅(jiān)持公務(wù)接待工作由分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理、安排，避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
三、形成制度，民主監(jiān)督。
目前，我局公務(wù)接待工作已實(shí)行制度化、公開化，下一步我局要使招待費(fèi)開支情況由財(cái)務(wù)人員每季度公布一次，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，公務(wù)接待工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。
1、堅(jiān)持事前辦理審批手續(xù)和完善審批程序。我局公務(wù)接待事前須填報(bào)“公務(wù)接待審批單”，辦好審批手續(xù)。事前未報(bào)批的，一律不予報(bào)銷。與此同時(shí)，細(xì)化審批程序。即：經(jīng)辦人填寫“公務(wù)接待審批單”、科室領(lǐng)導(dǎo)意見、分管領(lǐng)導(dǎo)意見、辦公室審核、審批領(lǐng)導(dǎo)意見，得到有審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。
2、嚴(yán)格把好報(bào)銷關(guān)。報(bào)銷前，必須由報(bào)銷人詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)開支的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目、負(fù)責(zé)人等，并由具體辦事人員、承辦科室領(lǐng)導(dǎo)共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí)，認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能，對(duì)于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意、用虛 今后，我局要以黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇4
為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校接待管理，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)支出，提高 經(jīng)費(fèi)使用效率，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際， 特制定本制度：
一、接待的原則
1.學(xué)校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的原則，盡可能地壓縮 支出。
2.嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁部門內(nèi)部或部門之間吃請(qǐng)，嚴(yán)禁超 范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。
3.嚴(yán)格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請(qǐng)現(xiàn)象。
二、接待的范圍
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察指導(dǎo)工作。
2、上級(jí)有關(guān)部門來(lái)校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校聯(lián)系工作。
4、為了做好學(xué)校的某項(xiàng)工作，需要得到有關(guān)部門或有關(guān)人員的 支持和幫助的。 以上四種情況，確需接待時(shí)，可以接待。
三、具體辦法及要求
1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察指導(dǎo)工作、上級(jí)有關(guān)部門來(lái)校檢查工作等 涉及全校性工作、由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待。
2、接待標(biāo)準(zhǔn)：要本著厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的原則，從嚴(yán)控 制。
四、其它
(1)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)口陪餐及對(duì)等級(jí)陪餐，嚴(yán)禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應(yīng)及時(shí)到辦公室登記使用情況，以便及時(shí)匯總。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇5
5月19日，收到《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的建議》(瑞紀(jì)建〔20xx〕1號(hào))(以下簡(jiǎn)稱《建議》)后，我會(huì)黨組高度重視，針對(duì)問(wèn)題，立即采取相關(guān)措施，現(xiàn)將建議的落實(shí)情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，專題研究
6月8日下午召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)《建議》，就貴委提出的意見建議進(jìn)行專題研究，認(rèn)真分析查找存在問(wèn)題的原因，研究制定了整改方案，重申落實(shí)“一崗雙責(zé)”的重要性，要求黨組成員必須以此為戒，不折不扣地落實(shí)“一崗雙責(zé)”。在隨后的理事長(zhǎng)辦公會(huì)議上學(xué)習(xí)傳達(dá)了《建議》內(nèi)容和黨組會(huì)議精神，再次學(xué)習(xí)了《關(guān)于調(diào)整瑞安市行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)開支控制標(biāo)準(zhǔn)的通知》(瑞財(cái)〔20xx〕147號(hào))和《瑞安市公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”規(guī)定》(瑞委辦〔20xx〕74號(hào))等文件，并強(qiáng)調(diào)要求公務(wù)接待必須嚴(yán)格按照以上文件規(guī)定執(zhí)行。6月12日下午組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)定，并觀看了一部警示教育片。
二、全面自查，加強(qiáng)整改
收到《建議》后，我會(huì)對(duì)去年的公務(wù)接待情況進(jìn)行了一次全面排查。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年我會(huì)的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出6133元，相對(duì)于的9738元，同比減少了37%。這說(shuō)明我會(huì)公務(wù)接待費(fèi)用已經(jīng)按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果。但是在自查中我們發(fā)現(xiàn)20xx年有兩筆上級(jí)公務(wù)接待支出票據(jù)后未附接待函，對(duì)此我們立即調(diào)查核實(shí)，要求經(jīng)手人補(bǔ)齊材料，并對(duì)我會(huì)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了研究完善。
三、落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)監(jiān)督
嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育監(jiān)督管理。結(jié)合談心提醒教育活動(dòng)，黨組書記聽取了班子成員落實(shí)“一崗雙責(zé)”匯報(bào)。同時(shí)，要求各班子成員和科室長(zhǎng)定期查找各自負(fù)責(zé)線上的財(cái)務(wù)管理方面存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施，確保公務(wù)接待支出“管得住、控的嚴(yán)”。要求辦公室嚴(yán)格執(zhí)行接待審批單制度，定期核銷本月憑證材料是否齊全，經(jīng)辦和證明人與接待任務(wù)是否相符。要求財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)開支審批制度，把好事前審核、事后定期檢查關(guān)。
今后，我會(huì)一定以黨的十八大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”要求，明確責(zé)任，確保“一崗雙責(zé)”落實(shí)到位，對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)對(duì)本單位的內(nèi)部監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理，防止再出現(xiàn)類似情形。
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公務(wù)接待自查報(bào)告 篇6
根據(jù)區(qū)紀(jì)律、監(jiān)察局《關(guān)于對(duì)公務(wù)接待費(fèi)用情況的通報(bào)》(吉青紀(jì)字[20××]9號(hào))文件要求，確保20××年公務(wù)接待費(fèi)用在20××年基礎(chǔ)上削減10%，我局就公務(wù)接待費(fèi)使用情況認(rèn)真開展自查自糾，并制定切實(shí)可行的厲行節(jié)約措施，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、建立健全接待工作制度。
進(jìn)一步完善接待工作制度，一切接待支出均接接待工作制度辦事，接待來(lái)客既要做到熱情周到，又要堅(jiān)持量力而行，注意節(jié)儉。
二、嚴(yán)格控制接待范圍。
嚴(yán)格控制接待客人范圍，來(lái)客一般包括與本局有業(yè)務(wù)關(guān)系或工作聯(lián)系的區(qū)內(nèi)外來(lái)客、邀請(qǐng)的投資客商，接待費(fèi)用支出一般包括用膳、住宿、水果和煙酒。在厲行節(jié)約的前提下，要嚴(yán)格控制接待范圍，不能私自接待親朋好友，也不能將其他支出按接待支出計(jì)算。
三、嚴(yán)格降低接待標(biāo)準(zhǔn)。
今年從中央到地方都一律號(hào)召各單位接待費(fèi)用支出要在20××年基礎(chǔ)上削減10以上，我局今年制訂嚴(yán)格降低接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其在用餐和煙、酒招待方面，時(shí)刻做到能省則省，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待費(fèi)零增長(zhǎng)的目標(biāo)。
四、公務(wù)接待一律實(shí)行實(shí)名制。
由辦公室填寫《公務(wù)接待登記審批表》，如實(shí)填寫被接待人的真實(shí)姓名(市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)除外)、單位、隨行人數(shù)、職務(wù)、辦理何事等內(nèi)容，經(jīng)局長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室負(fù)責(zé)人安排就餐并付款或簽單，未經(jīng)局長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，其他人員擅自簽單的，一律不予報(bào)銷。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇7
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開鎮(zhèn)務(wù)會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織自查，按照國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于請(qǐng)報(bào)送“約法三章”貫徹落實(shí)情況的通知》(國(guó)辦發(fā)明電〔20xx〕29號(hào))和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”“約法三章”貫徹落實(shí)情況自查匯報(bào)如下：
1、建立嚴(yán)格的相關(guān)制度。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化建設(shè)，我鎮(zhèn)以現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度為基準(zhǔn)，從本鎮(zhèn)財(cái)力實(shí)際出發(fā)，建立接待標(biāo)準(zhǔn)(住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))、車輛使用和管理制度等一系列相關(guān)制度。各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。搞好接待工作，能堅(jiān)持以嚴(yán)字當(dāng)頭把好關(guān)。嚴(yán)格把好報(bào)銷關(guān)，報(bào)銷前，必須由報(bào)銷人詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)開支的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目、負(fù)責(zé)人等，并由具體辦事人員、分管領(lǐng)導(dǎo)共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí)，認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能，對(duì)于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意、用虛假的發(fā)票濫竽充數(shù)等現(xiàn)象，堅(jiān)持按原則辦事，不報(bào)人情帳、不做糊涂帳。
2、公務(wù)接待范圍及審批程序執(zhí)行情況：嚴(yán)格按照接待范圍接待；實(shí)行了公函制度；堅(jiān)持了對(duì)口接待制度，執(zhí)行了接待審批制度，簡(jiǎn)化了接待儀式。
3、確定比較合理的開支標(biāo)準(zhǔn)。參照地方同級(jí)機(jī)關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的接待對(duì)象(包括上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人、兄弟單位參觀學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)會(huì)議接待等)，分別明確餐費(fèi)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定了接待方案，填報(bào)了預(yù)算審批單；接待用車、用餐、陪餐人數(shù)符合要求，未在營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)健身場(chǎng)所進(jìn)行公務(wù)招待，未以各種名義贈(zèng)送禮金有價(jià)值和土特產(chǎn)等禮品，鎮(zhèn)內(nèi)接待場(chǎng)所符合規(guī)定要。
4、公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度及流程，實(shí)行一事一結(jié)。公務(wù)接待費(fèi)納入預(yù)算管理，憑公函、經(jīng)費(fèi)審批單等報(bào)銷費(fèi)用，嚴(yán)格按照支付制度執(zhí)行，公務(wù)接待費(fèi)全部在公務(wù)接待費(fèi)中列支，無(wú)轉(zhuǎn)移、隱匿公務(wù)接待費(fèi)開支，無(wú)轉(zhuǎn)嫁公務(wù)接待費(fèi)，無(wú)以接待費(fèi)名義列支其他費(fèi)用
5、公務(wù)接待信息公開情況。我鎮(zhèn)公務(wù)接待費(fèi)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)公開要求，定期在公開欄中公示。
6、20xx年的公務(wù)接待費(fèi)開支低于20xx年決算數(shù)。1至9月份招待費(fèi)10萬(wàn)元（含工作人員工作餐補(bǔ)助部分）
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇8
一、公務(wù)接待制度建立及執(zhí)行情況
我鄉(xiāng)按辦法要求建立接待制度，特別對(duì)外出審批、審批控制、接待清單、對(duì)口接待、信息公開和一事一結(jié)等制度、公務(wù)接待公開等方面嚴(yán)格執(zhí)行。
二、公務(wù)接待范圍及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況
嚴(yán)格按照《辦法》規(guī)定的公務(wù)活動(dòng)范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公務(wù)接待。
公務(wù)接待按照《辦法》規(guī)定的公務(wù)接待范圍實(shí)施、并按要求做好公務(wù)接待與其他公務(wù)活動(dòng)（出差、會(huì)議、培訓(xùn)等）的分類統(tǒng)計(jì)和管理。嚴(yán)格執(zhí)行本級(jí)公務(wù)接待工作餐開支標(biāo)準(zhǔn)，接待對(duì)象按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐并支付費(fèi)用，陪餐人數(shù)按規(guī)定執(zhí)行，接待工作餐無(wú)使用高檔白酒、香煙和高檔菜肴。
接待住宿嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會(huì)議管理有關(guān)規(guī)定，在定點(diǎn)招待所安排，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。不存在超接待對(duì)象住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房。
接待車做到輕車簡(jiǎn)從、統(tǒng)一調(diào)配。堅(jiān)持勤儉節(jié)約的公務(wù)接待禮儀。
三、公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理及監(jiān)督管理情況
我鄉(xiāng)對(duì)接待預(yù)算管理與經(jīng)費(fèi)執(zhí)行總額控制，無(wú)超標(biāo)、超額支出情況。
接待費(fèi)用支付嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不具備條件確需以現(xiàn)金方式支付的，由經(jīng)辦人書面說(shuō)明原因，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，計(jì)入“三單”內(nèi)容。
接待費(fèi)用報(bào)銷“三單”制度建立及執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行“三單”不齊全或內(nèi)容不一致不予報(bào)銷的規(guī)定。
每年匯總本部門上年度公務(wù)接待情況，主要包括年度公務(wù)接待總批次，公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、人數(shù)、經(jīng)費(fèi)（預(yù)算、決算）和違規(guī)處理情況等，按規(guī)定報(bào)送相關(guān)部門，將“三公”經(jīng)費(fèi)在網(wǎng)上公開。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇9
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市縣等文件精神和要求，我鎮(zhèn)對(duì)20xx年度至20xx年度公務(wù)接待開支情況進(jìn)行專項(xiàng)自查清理。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、自查開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，自查工作中，我鎮(zhèn)從查思想認(rèn)識(shí)、查制度落實(shí)、查賬目規(guī)范等環(huán)節(jié)入手，深入查找三年來(lái)公務(wù)接待工作存在的問(wèn)題。
�。ǘ﹪�(yán)于律己，自覺遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，積極配合自查工作，我鎮(zhèn)要求提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展專項(xiàng)治理工作的自覺性、主動(dòng)性，自覺遵守有關(guān)規(guī)定。同時(shí)要求在清查過(guò)程中各項(xiàng)支出是否合規(guī)，是否堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)。
二、對(duì)照要求，認(rèn)真自查。
根據(jù)文件有關(guān)規(guī)定，針對(duì)我鎮(zhèn)公務(wù)接待支出情況進(jìn)行了逐條逐款自查。我鎮(zhèn)公務(wù)接待費(fèi)用：20xx年招待費(fèi)共54.7063萬(wàn)元，20xx年招待費(fèi)共47.0347萬(wàn)元，20xx年招待費(fèi)共40.517萬(wàn)元。公務(wù)接待費(fèi)用呈逐年下降趨勢(shì)。
�。ㄒ唬�、公務(wù)接待就餐地點(diǎn)情況：
20xx年公務(wù)接待實(shí)際支出54.7063萬(wàn)元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出9萬(wàn)元，縣城飯點(diǎn)接待支出17.6183萬(wàn)元，單位食堂支出28.088萬(wàn)元，縣外接待支出0萬(wàn)元。
20xx年公務(wù)接待實(shí)際支出共47.0347萬(wàn)元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出10。244萬(wàn)元，縣城飯點(diǎn)接待支出14.6848萬(wàn)元，單位食堂支出22.1059萬(wàn)元，縣外接待支出0萬(wàn)元。
20xx年公務(wù)接待實(shí)際支出共40.517元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出0萬(wàn)元，縣城飯點(diǎn)接待支出0萬(wàn)元，單位食堂支出40.517萬(wàn)元，縣外接待支出0萬(wàn)元。
�。ǘ�、公務(wù)接待支出內(nèi)容：
20xx年共7.196萬(wàn)元，其中煙酒7.196萬(wàn)元，無(wú)其他開支。
20xx年和20xx年未發(fā)現(xiàn)此類支出。
三、制度建立、執(zhí)行情況
1、嚴(yán)格按照公務(wù)接待管理辦法規(guī)定，接待手續(xù)齊全，接待標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)，報(bào)銷憑據(jù)真實(shí)完整；支付程序合規(guī)合法。
2、陪餐人數(shù)按文件規(guī)定執(zhí)行，接待費(fèi)支付是按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、無(wú)下列違規(guī)行為：
�。�1）無(wú)大吃大喝及參與高消費(fèi)娛樂(lè)、健身等情況。
�。�2）無(wú)無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐，超標(biāo)準(zhǔn)提供的高檔和野生保護(hù)動(dòng)物菜肴，提供高檔酒水，使用私人會(huì)所和高檔消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。
�。�3）無(wú)與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的接待，無(wú)用公款報(bào)銷或支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。
（4）無(wú)在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用；無(wú)以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支。
�。�5）無(wú)接待單位組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀，贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品。
四、存在的問(wèn)題及原因
在清查中發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)存在一定的問(wèn)題：一是公務(wù)接待管理的有關(guān)制度不夠完善，相關(guān)文件傳達(dá)力度不夠全面及時(shí)，執(zhí)行力度不夠到位；二是公務(wù)接待公開不夠及時(shí)、公開不夠透明；三是公務(wù)接待管理的監(jiān)督管理力度不夠；四是沒(méi)有使用公務(wù)卡結(jié)算，部分接待無(wú)公函。
五、整改措施及下一步打算
根據(jù)自查結(jié)果，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善公務(wù)接待管理制度，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待支出管理，提出了五項(xiàng)強(qiáng)化措施。
一是控制公務(wù)接待費(fèi)用。簡(jiǎn)化公務(wù)接待，嚴(yán)格控制宴請(qǐng)、接待規(guī)模和規(guī)格；嚴(yán)禁用公款大吃大喝；公務(wù)消費(fèi)嚴(yán)格按照縣委縣政府要求接待。
二是加強(qiáng)對(duì)就餐地點(diǎn)的管理。不安排沒(méi)有實(shí)際意義的公務(wù)考察活動(dòng)，所有來(lái)客接待一律在鎮(zhèn)食堂。
三是提高工作效能。增強(qiáng)行政成本意識(shí)，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四是及時(shí)公開。建立公開公示制度，做到公務(wù)接待程序規(guī)范，費(fèi)用公開。
五是規(guī)范財(cái)務(wù)管理。公務(wù)接待支出實(shí)行計(jì)劃管理，規(guī)范報(bào)批手續(xù)，實(shí)行“一支筆”審批和財(cái)務(wù)公開制度，促使全鎮(zhèn)公務(wù)接待工作有序正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇10
我局按照區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局《關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)檢查的通知》要求，對(duì)本單位去年以來(lái)公務(wù)接待工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、公務(wù)接待規(guī)章制度貫徹落實(shí)情況
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。組織全局干部職工學(xué)習(xí)《XX區(qū)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》、《XX區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待開支標(biāo)準(zhǔn)及接待經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)XX區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)培訓(xùn)費(fèi)管理辦法的通知》、《關(guān)于印發(fā)XX區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)會(huì)議費(fèi)管理辦法的通知》等一系列關(guān)于公務(wù)接待的有關(guān)規(guī)定，對(duì)干部職工開展艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，使大家自覺厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)。
2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公務(wù)接待規(guī)章制度。嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待報(bào)告審批程序，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行對(duì)口接待，控制陪餐人員數(shù)量，精簡(jiǎn)會(huì)議，節(jié)減會(huì)議支出，加強(qiáng)辦公耗材管理，降低設(shè)備待機(jī)耗能，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)。無(wú)公車使用，沒(méi)有外出考察，公款旅游支出。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，財(cái)務(wù)報(bào)銷做到手續(xù)完善，單據(jù)齊全。
二、公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況
我局嚴(yán)控公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)，做到同城不吃請(qǐng)，確需公務(wù)接待的也嚴(yán)格按照公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行。20xx年全年公務(wù)接待費(fèi)4383元，大大低于區(qū)紀(jì)檢下達(dá)的1.3萬(wàn)元公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)額度。20xx年上半年我局公務(wù)接待費(fèi)總計(jì)1075元，接待經(jīng)費(fèi)逐年下降。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇11
一、基本情況
架河鎮(zhèn)地處沿淮，位于潘集區(qū)的西南部，全鎮(zhèn)區(qū)域面積50平方米，轄11個(gè)村委會(huì)，18個(gè)黨支部，機(jī)關(guān)在職干部72名，在職村干部62名。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹中央、省、市、區(qū)及各級(jí)紀(jì)委有關(guān)公務(wù)接待的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，至今未發(fā)生一起違反規(guī)定的人和事，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
二、工作開展情況
(一)八項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)“關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定”，促進(jìn)機(jī)關(guān)、村黨風(fēng)廉政建設(shè)，我鎮(zhèn)“六個(gè)一”嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)規(guī)定，一是制定一個(gè)文件。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，通過(guò)調(diào)研、座談、討論等形式，征集好的意見建議，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際制定出臺(tái)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定》，規(guī)定共分十項(xiàng)內(nèi)容，把機(jī)關(guān)的會(huì)風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)，干部的廉潔自律，村級(jí)管理等方面都做了明確的規(guī)定，做到了落實(shí)規(guī)定有章可循。二是開展一次學(xué)習(xí)。為確保十項(xiàng)規(guī)定不形同虛設(shè)、不流于形式，真正落到實(shí)處，我鎮(zhèn)通過(guò)召開黨政聯(lián)席會(huì)議，鎮(zhèn)村干部大會(huì)組織黨政班子、鎮(zhèn)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，各支部也組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)。三是成立一個(gè)組織。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)的落實(shí)十項(xiàng)規(guī)定工作督導(dǎo)組，督導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由紀(jì)委書記兼任，全面負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村干部對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定及省、市、區(qū)、鎮(zhèn)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。四是完善一系列制度。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，對(duì)機(jī)關(guān)考勤制度、包村制度、招待制度、公車管理使用制度、食堂管理制度等進(jìn)行了修改和完善，進(jìn)一步規(guī)范了干部行為。五是開展一項(xiàng)專檢查。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭黨政辦、組織等部門參與，定期不定期對(duì)干部的到崗情況，上班玩游戲、炒股情況，中午禁酒執(zhí)行情況等方面進(jìn)行督查。六是修改一項(xiàng)考核。把干部進(jìn)村入戶作為干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每季度開展一次，干部進(jìn)村入戶情況由所到村黨政主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，如無(wú)村證實(shí)視為該項(xiàng)考核不合格。自八項(xiàng)規(guī)定貫徹至今，我鎮(zhèn)尚未發(fā)生一起違反規(guī)定行為。
(二)整治三種“頑癥”的執(zhí)行情況
為端正黨風(fēng)、改進(jìn)政風(fēng)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照市紀(jì)委有關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)通過(guò)組織學(xué)習(xí)、談心座談、監(jiān)督檢查等方式認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在公務(wù)接待管理方面。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定做到“三個(gè)堅(jiān)決”抓好公務(wù)接待。一是堅(jiān)決控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定要求。本著熱情、周到、節(jié)約的原則，認(rèn)真做好鎮(zhèn)政府接待工作，牢固樹立政府良好的對(duì)外形象。根據(jù)公務(wù)接待制度。上級(jí)部門來(lái)調(diào)研和檢查的公務(wù)接待活動(dòng)，一切從簡(jiǎn)，原則上在機(jī)關(guān)食堂安排工作餐，不提供酒水。二是堅(jiān)決杜絕鋪張浪費(fèi)。召開各類會(huì)議，不懸掛橫幅，不擺放鮮花、水果，會(huì)議力求精簡(jiǎn)高效。二是堅(jiān)決杜絕紀(jì)念品饋贈(zèng)。公務(wù)接待中堅(jiān)決杜絕不饋贈(zèng)紀(jì)念品，20××年春節(jié)至今，堅(jiān)持做到厲行節(jié)約，沒(méi)有向上級(jí)部門饋贈(zèng)禮品和有價(jià)證券，以務(wù)實(shí)之風(fēng)抓好本職工作。同時(shí)，嚴(yán)格管理各類因公差旅費(fèi)支出。嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市、區(qū)和市紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，管理各類因公差旅費(fèi)支出。截止10月底，20××年我鎮(zhèn)共發(fā)生公務(wù)招待費(fèi)21.7萬(wàn)元。在公務(wù)卡專項(xiàng)清查方面，我鎮(zhèn)通過(guò)開展“三個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，一是組織一次學(xué)習(xí)。利用機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了淮紀(jì)[20××]27號(hào)《關(guān)于堅(jiān)決整治三種“頑癥”切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定(暫行)》的通知。二是開展一次談心。利用組織生活會(huì)，講明厲害關(guān)系，要求機(jī)關(guān)干部對(duì)照文件要求，認(rèn)真查擺，在工作中是否存在接受管理和服務(wù)對(duì)象及其下屬單位和個(gè)人的現(xiàn)金，代幣購(gòu)物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券，電話卡、消費(fèi)卡、購(gòu)物卡、電話充值卡等各種支付憑證。三是簽署了一項(xiàng)承諾。全鎮(zhèn)69人，科級(jí)干部8人均簽署了會(huì)員卡零持有報(bào)告單，承諾無(wú)任何有價(jià)證券。在按規(guī)章制度辦事方面，一直以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府都嚴(yán)格按規(guī)辦事，凡重大事項(xiàng)，如人事任免、重大支出、重大項(xiàng)目實(shí)施等均實(shí)行黨委票決制，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行招投標(biāo)制度，實(shí)行財(cái)政審批制，同時(shí)制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，不存在不按規(guī)章制度辦事行為。
(三)食堂開辦及管理情況。鎮(zhèn)食堂修建于20xx年，一直以來(lái)，鎮(zhèn)政府食堂主要宗旨是服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員及就餐接待，不對(duì)外營(yíng)業(yè)，政府食堂在鎮(zhèn)黨政辦的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，食堂所需柴米油鹽等所有用品均有黨政辦派出專人進(jìn)行采購(gòu)，為預(yù)防腐化，每次采購(gòu)均有不少于2名干部參與，并作流水賬參與人員簽字。鎮(zhèn)政府每月給予食堂工作人員4000元作為工資報(bào)酬，機(jī)關(guān)干部每人每天在食堂就餐餐費(fèi)為10元，其中早、晚餐各1.5元，政府補(bǔ)貼1.2元，中餐7元，政府補(bǔ)貼5.5元。在公務(wù)接待方面我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定做到“四個(gè)一”：一是上級(jí)接待一把尺。凡上級(jí)部門來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐標(biāo)準(zhǔn)，每人每餐不超過(guò)50元。二是就餐安排“一言堂”。為規(guī)范接待，凡機(jī)關(guān)干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上級(jí)來(lái)人招待必須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)知曉，由黨政辦主任通知食堂工作人員，告知接待標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)人及陪客人數(shù)。其他人員，包括分管領(lǐng)導(dǎo)、黨政班子成員均不能安排來(lái)人接待。三是招待結(jié)算一次清。為避免招待費(fèi)弄虛作假，如因招商引資、企地關(guān)系協(xié)調(diào)等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，確需招待的，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，并按上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三單合一(派餐單、發(fā)票單、消費(fèi)清單)，現(xiàn)金結(jié)算，一餐一結(jié)。四是就餐情況一公示。按照財(cái)務(wù)公開要求，每季度在鎮(zhèn)政府公開欄、政務(wù)公開目錄中對(duì)機(jī)關(guān)干部就餐情況，公務(wù)接待情況進(jìn)行公示，接受群眾、社會(huì)和廣大網(wǎng)民的監(jiān)督。
三、幾點(diǎn)建議
公務(wù)接待是政府機(jī)關(guān)不可缺少的一項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)，公務(wù)接待是否規(guī)范性，直接影響政府的黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系政府的對(duì)外形象，就規(guī)范公務(wù)接待管理工作提出如下意見和建議：
1、大興艱苦樸素，厲行勤儉節(jié)約之風(fēng)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，要在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展勤儉節(jié)約光榮、鋪張浪費(fèi)可恥，從身邊小事做起，節(jié)約一滴水、一度電，樹立節(jié)約也是政績(jī)的觀念。
2、實(shí)行實(shí)名制和公示制招待。推行公務(wù)用餐費(fèi)用公示制和實(shí)名制，定期公布來(lái)人單位、陪客人員、招待費(fèi)支出情況，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
3、納入年終目標(biāo)管理考核。按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，把公務(wù)接待管理列入對(duì)單位年終考核主要內(nèi)容，作為一項(xiàng)政績(jī)來(lái)抓。
4、加強(qiáng)食堂管理。在不浪費(fèi)的前提下，讓機(jī)關(guān)干部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吃得飽、吃得好。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇12
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)接待自查情況綜合報(bào)告鎮(zhèn)關(guān)于公務(wù)接待自查情況的匯報(bào)根據(jù)市委、市政府關(guān)于公務(wù)接待費(fèi)開支的有關(guān)規(guī)定，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)公務(wù)接待認(rèn)真觀貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，本著節(jié)約控制開支，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理�，F(xiàn)將自查情況綜合報(bào)告如下：
一、基本情況
1、我鎮(zhèn)是全國(guó)文明村鎮(zhèn)，省級(jí)首批小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，轄區(qū)海陸交通便利，三產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)紛呈，是市乃至市對(duì)外宣傳的窗口，中央，省市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常蒞臨指導(dǎo)關(guān)懷，20xx年僅接待省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)達(dá)16批次，接待德國(guó)，印尼，菲律賓，韓國(guó)等外賓8批次。
2、xx年我鎮(zhèn)被列為福建省文化宣傳示范點(diǎn)，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)省委第八督導(dǎo)組，市委領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系點(diǎn)，市委領(lǐng)導(dǎo)“四下基層，四解四促“主要視察點(diǎn)等，此外在農(nóng)村文化宣傳，“兩亂“整治，精神文明創(chuàng)建，綜合改革建設(shè)等方面工作開展比較突出，省，地，市相關(guān)部門經(jīng)常性來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)，幫助我鎮(zhèn)推進(jìn)以上工作。
3、我鎮(zhèn)轄區(qū)及周邊有備灣核電站，國(guó)家新農(nóng)村示范點(diǎn)村，柏洋廉政教育示范基地，中國(guó)傳統(tǒng)文化村落村，美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)方家山村，閩東農(nóng)業(yè)觀光示范園恒潤(rùn)家庭農(nóng)場(chǎng)等可參觀，可考察，可借鑒的項(xiàng)目，省地市新聞媒體，市及周邊縣市部門，村干部經(jīng)常前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，返程途徑我鎮(zhèn)用餐。以上諸多因素導(dǎo)致我鎮(zhèn)公務(wù)接待數(shù)量較多。
二、公務(wù)接待開支情況
根據(jù)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)人員上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支情況，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年1—12月我鎮(zhèn)的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出萬(wàn)元，相對(duì)于全年
的萬(wàn)元，同比減少了％。各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理政策落實(shí)以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)開源節(jié)流，有效降低財(cái)政支出。
三、公務(wù)接待開支原則及管理措施
一是深化思想認(rèn)識(shí)，做到以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)公務(wù)接待費(fèi)用管理，不但是降低行政運(yùn)行成本的重要舉措，也是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，班子成員特別是一把手思想重視是控制公務(wù)接待支出的關(guān)鍵，近年來(lái)我鎮(zhèn)班子對(duì)上級(jí)出臺(tái)的有關(guān)例行節(jié)約規(guī)定，都在第一時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，并且通過(guò)會(huì)議形式傳達(dá)給全鎮(zhèn)中層及以下干部職工。
二是強(qiáng)化自己約束，做到“三個(gè)堅(jiān)持”，不斷完善各項(xiàng)內(nèi)部管理機(jī)制，建一道“防火墻”，從制度上予以根治，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，防止和克服干部隊(duì)伍中的享樂(lè)主義，要建好制度“牢籠”。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待定點(diǎn)安排的原則。鎮(zhèn)政府的用餐接待統(tǒng)一安排至鎮(zhèn)政府食堂，接待人數(shù)若超過(guò)食堂再安排至與政
府食堂同標(biāo)準(zhǔn)的酒店，接待人員在政府規(guī)定酒店外接待的一律不予報(bào)銷。
2、堅(jiān)持公務(wù)接待按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則。按照市委、市政府要求，每次接待來(lái)客按規(guī)定嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)，食堂飯菜由鎮(zhèn)政府接待部門統(tǒng)一安排，統(tǒng)一調(diào)度，確保接待來(lái)客每人每餐不超過(guò)60元，并嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神在接待時(shí)不上酒水；機(jī)關(guān)干部因工作確需在村安排工作餐的，各村以黨政辦出具干部下村公務(wù)單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排。
3、堅(jiān)持公務(wù)接待報(bào)銷按規(guī)定流程執(zhí)行。每次公務(wù)接待以傳真件或電話通知記錄為準(zhǔn)，黨政辦根據(jù)接待內(nèi)容開具接待通知單，發(fā)票由接待交辦人簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交由財(cái)務(wù)室核銷并由黨政辦統(tǒng)一登記歸檔。實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷，
三是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，做到“兩個(gè)實(shí)行”，提高制度執(zhí)行力。加強(qiáng)公務(wù)接待管理，關(guān)鍵在于查找經(jīng)費(fèi)管理方面存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確等級(jí)和責(zé)任人，制定防控措施，確保公務(wù)接待支出“管得住、控的嚴(yán)”
1、實(shí)行定期召開會(huì)議制度。定期召開班子會(huì)議回顧本月或本季度的公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)支出情況，對(duì)超標(biāo)接待或違規(guī)接待現(xiàn)象予以告誡，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出。
2、辦公室定期核銷本月憑證材料是否齊全，經(jīng)辦和證明人與接待任務(wù)是否相符，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)再次審核。鎮(zhèn)紀(jì)委每月抽查財(cái)務(wù)賬目，檢查項(xiàng)目是否違規(guī)，票據(jù)手續(xù)是否齊全，人數(shù)和任務(wù)是否匹配。20xx年來(lái)，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范票據(jù)和手續(xù)。以上匯報(bào)，是我鎮(zhèn)在加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但與上級(jí)要求還有一定的差距，如接待手續(xù)不完善，核銷不及時(shí)。加班誤餐費(fèi)入賬等等，這些問(wèn)題目前我鎮(zhèn)已基本整改到位，往年接待手續(xù)不全的，也要求辦公室和經(jīng)辦人進(jìn)行補(bǔ)齊，今后，我們決心在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鞏固提高成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理工作，力爭(zhēng)在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中提高管理效率，提升管理水平。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇13
為貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定和縣委縣政府十七條規(guī)定精神，進(jìn)一步了解和掌握各鎮(zhèn)政府、縣直各單位20xx年公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)使用情況，20xx年12月10日至12月31日，縣紀(jì)委抽調(diào)縣財(cái)政局、縣審計(jì)局和縣國(guó)庫(kù)支付局等相關(guān)工作人員組成檢查組，對(duì)全縣11個(gè)鎮(zhèn)和23個(gè)縣直單位公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，現(xiàn)將檢查情況通報(bào)如下：
一、縣直機(jī)關(guān)單位公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)使用情況
從檢查的情況來(lái)看，公務(wù)接待費(fèi)開支情況整體上趨向規(guī)范，報(bào)賬手續(xù)完整合規(guī)。各單位20xx年公務(wù)接待費(fèi)用開支如下：縣發(fā)改局、縣水務(wù)局、縣畜牧局、縣社保局、縣民政局、縣綜合執(zhí)法局、縣安監(jiān)局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣計(jì)生局全年公務(wù)接待費(fèi)用為0元；縣國(guó)土局公務(wù)接待費(fèi)用8219元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)3685元，公務(wù)接待住宿費(fèi)4534元；縣住建局公務(wù)接待費(fèi)用8150元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)0元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元，接送專家機(jī)票費(fèi)用8150元；縣科技局公務(wù)接待費(fèi)用5511元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)5175元，公務(wù)接待住宿費(fèi)336元；縣交通局公務(wù)接待費(fèi)用3318元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)3318元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；縣林業(yè)局公務(wù)接待費(fèi)用23796元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)20782元，公務(wù)接待住宿費(fèi)3014元；縣人社局公務(wù)接待費(fèi)用2335元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)1892元，公務(wù)接待住宿費(fèi)443元；樂(lè)東食品藥品監(jiān)督管理局公務(wù)接待費(fèi)用2300元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)2300元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；縣統(tǒng)計(jì)局公務(wù)接待費(fèi)用5937元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)5937元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；縣海洋與漁業(yè)局公務(wù)接待費(fèi)用8089元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)8089元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；縣民宗局公務(wù)接待費(fèi)用26575元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)20195元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元，拖欠公務(wù)接待用餐費(fèi)6380元；縣商務(wù)局公務(wù)接待費(fèi)用1700元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)1700元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；縣文體局公務(wù)接待費(fèi)用1085元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)1085元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；縣司法局公務(wù)接待費(fèi)用19194元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)19194元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元。
二、各鎮(zhèn)政府公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)使用情況
從檢查的情況來(lái)看，各鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用得到了有效的控制，報(bào)賬手續(xù)完整合規(guī)。20xx年各鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用開支如下：九所鎮(zhèn)政府、佛羅鎮(zhèn)政府、萬(wàn)沖鎮(zhèn)政府、志仲鎮(zhèn)政府全年公務(wù)接待費(fèi)用為0元；利國(guó)鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用21000元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)0元，拖欠公務(wù)接待住宿費(fèi)21000元，補(bǔ)助食堂公務(wù)接待用餐費(fèi)0元；黃流鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用36229元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)27363元，公務(wù)接待住宿費(fèi)8866元，補(bǔ)助食堂公務(wù)接待用餐費(fèi)0元；尖峰鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用39768元，其中拖欠公務(wù)接待住宿費(fèi)12928元，補(bǔ)助食堂公務(wù)接待用餐費(fèi)21340元，拖欠補(bǔ)助食堂公務(wù)接待用餐費(fèi)5500元；鶯歌海鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用8750元，其中補(bǔ)助食堂公務(wù)接待用餐費(fèi)8750元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；千家鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用20260元，其中補(bǔ)助食堂公務(wù)接待用餐費(fèi)20260元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元；抱由鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用23171元，其中拖欠公務(wù)接待用餐費(fèi)17774元，拖欠公務(wù)接待住宿費(fèi)5397元；大安鎮(zhèn)政府公務(wù)接待費(fèi)用6568元，其中公務(wù)接待用餐費(fèi)6568元，公務(wù)接待住宿費(fèi)0元。
三、被檢查單位1000元以上餐飲發(fā)票開具情況
被檢查單位1000元以上餐飲發(fā)票共開具24張，金額共127092元，開具情況如下：縣衛(wèi)生局開具餐飲發(fā)票2張，金額共13600元，2張發(fā)票均為兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作培訓(xùn)班用餐，已按規(guī)定報(bào)賬�？h統(tǒng)計(jì)局開具餐飲發(fā)票7張，金額共47470元，7張發(fā)票均為舉辦培訓(xùn)班餐飲費(fèi)用，已按培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)定報(bào)賬。縣民宗局開具餐飲發(fā)票2張，金額共29705元，其中28600元發(fā)票1張，為“三月三”培訓(xùn)用餐；1105元發(fā)票1張，為接待省民宗委工作組用餐，以上2張發(fā)票已按相關(guān)規(guī)定報(bào)賬�？h林業(yè)局開具餐飲發(fā)票10張，金額共20630元，其中3776元發(fā)票1張，為全省森林防火考核接待費(fèi)；7800元發(fā)票1張，為公益林培訓(xùn)會(huì)議用餐；9054元發(fā)票8張，為公益林檢查接待費(fèi)；以上發(fā)票均已按相關(guān)規(guī)定報(bào)賬。尖峰鎮(zhèn)政府開具餐飲發(fā)票3張，金額共15687元，其中12999元發(fā)票1張，為禾豐休閑農(nóng)莊經(jīng)手人誤開，與本單位沒(méi)有關(guān)系；其余2張發(fā)票金額合計(jì)2688元，無(wú)法查證，疑為個(gè)人開具，檢查組已督促本單位領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員若2張發(fā)票不合規(guī)，不準(zhǔn)給予報(bào)賬。
四、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┙刂怪�20xx年12月31日，縣民宗局尚欠公務(wù)接待用餐費(fèi)6380元，其中9月份欠2127元，11月份欠4253元。
�。ǘ┙刂怪�20xx年12月31日，抱由鎮(zhèn)政府尚欠公務(wù)接待用餐費(fèi)17774元，其中4月份6427元，10月份11347元；欠公務(wù)接待住宿費(fèi)5397元，其中6月份2471元，7月份2926元。
�。ㄈ┙刂怪�20xx年12月31日，利國(guó)鎮(zhèn)政府欠公務(wù)接待住宿費(fèi)21000元；尖峰鎮(zhèn)政府欠公務(wù)接待住宿費(fèi)12928元，欠補(bǔ)助食堂公務(wù)接待費(fèi)5500元。
�。ㄋ模﹤�(gè)別單位雖然公務(wù)接待費(fèi)用賬面上減少了，但辦公經(jīng)費(fèi)、油料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等其他費(fèi)用有所增加，仍存在將公務(wù)接待費(fèi)用以其他名目的形式進(jìn)行報(bào)賬的情況。
五、相關(guān)工作要求
�。ㄒ唬└麈�(zhèn)黨委政府、縣直各單位要嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定和縣委縣政府十七條規(guī)定精神，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待費(fèi)用的管理，嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)用開支，按相關(guān)規(guī)定要求規(guī)范公務(wù)接待報(bào)銷行為。
�。ǘ┛h財(cái)政局要盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范各鎮(zhèn)食堂經(jīng)費(fèi)開支�？h國(guó)庫(kù)支付局要加強(qiáng)對(duì)各單位報(bào)賬情況的審批和管理，對(duì)巧立名目違規(guī)公款吃喝、公款送禮、公款旅游等行為一律不予以報(bào)賬。
（三）針對(duì)用辦公經(jīng)費(fèi)、油料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等其他經(jīng)費(fèi)作掩護(hù)進(jìn)行公款吃喝、公款送禮、公款旅游和違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼的人員，縣紀(jì)委將嚴(yán)肅查處，同時(shí)追究相關(guān)財(cái)務(wù)人員的責(zé)任，對(duì)問(wèn)題突出、主體責(zé)任落實(shí)不到位的單位實(shí)行“一案雙查”，嚴(yán)肅追究黨組織及其領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
�。ㄋ模┴�(zé)成以上拖欠公務(wù)接待費(fèi)用的單位盡快還清所欠款項(xiàng)，并于20xx年2月4日前將欠款、還款的情況以書面形式報(bào)送至縣紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇14
為深化落實(shí)我院黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷加強(qiáng)我院管理水平，根據(jù)廳辦字［xx］162號(hào)《xx省交通運(yùn)輸廳辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)開展公務(wù)接待專項(xiàng)檢查工作的通知》文件精神，我院進(jìn)行了深入、細(xì)致、徹底的公務(wù)接待自查工作，沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)接待現(xiàn)象，現(xiàn)將具體自查情況匯報(bào)如下：
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確立公務(wù)接待指導(dǎo)線
我院歷來(lái)高度重視公務(wù)接待管理工作，多次在院各級(jí)會(huì)議上傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神，研究落實(shí)我院公務(wù)接待具體工作。確立了“堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明”的公務(wù)接待原則。院領(lǐng)導(dǎo)親自管理，院行政辦公室具體負(fù)責(zé)相關(guān)公務(wù)接待工作。院領(lǐng)導(dǎo)同志率先垂范、以身作則，在公務(wù)接待活動(dòng)中吃工作餐、住普通套間、不搞形式主義，為全院干部職工作出了表率，也為我院公務(wù)接待工作確立了“指導(dǎo)線”。
2.落實(shí)制度管理，劃清公務(wù)接待警戒線
我院在高度重視嚴(yán)格遵循黨中央制定的《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》等制度的基礎(chǔ)上，研究制定了密切符合我院工作實(shí)際的《院接待用餐管理規(guī)定》，為公務(wù)接待畫出了不可逾越的“警戒線”。在公務(wù)接待活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，接待安排厲行勤儉節(jié)約，同時(shí)努力做到客人滿意。并且規(guī)范接待用餐程序，公務(wù)接待需事先填寫《接待用餐申請(qǐng)單》按相關(guān)程序報(bào)批，按程序?qū)嵤Ｔ诮哟藛T方面，無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員不予接待，成為公務(wù)接待準(zhǔn)則；在用餐方面，不安排名貴和野生動(dòng)物制作菜肴、不超標(biāo)準(zhǔn)接待成為共識(shí)；在費(fèi)用管理方面，合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額，把公務(wù)接待費(fèi)用全部納入預(yù)算管理，單獨(dú)列示，從源頭上擰緊花錢的“閥門”。
3.完善監(jiān)督檢查，拉緊公務(wù)接待高壓線
優(yōu)良作風(fēng)的形成不可能一勞永逸，克服不良作風(fēng)也不可能一蹴而就。院始終遵循“把紀(jì)律挺在前面”，認(rèn)真嚴(yán)格做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。對(duì)公務(wù)接待中制度執(zhí)行不力、操作不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等問(wèn)題嚴(yán)格監(jiān)管，拉緊公務(wù)接待“高壓線”。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)接待現(xiàn)象，堅(jiān)持言出紀(jì)隨、一寸不讓，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起、通報(bào)一起，決不姑息，有效遏制公務(wù)接待中的不正之風(fēng)。
院紀(jì)檢部門針對(duì)“四風(fēng)”問(wèn)題，由院紀(jì)委書記親自帶隊(duì)，每月進(jìn)行一次明察暗訪，特別是對(duì)院設(shè)計(jì)代表、監(jiān)理等六大風(fēng)險(xiǎn)崗位的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持抓早抓小抓預(yù)防。不斷強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真做好規(guī)范事前審批控制、強(qiáng)化事中監(jiān)督、抓好事后問(wèn)責(zé)工作。
4.營(yíng)造廉潔氛圍，塑造公務(wù)接待生命線
公款姓公，一分一厘都不能亂花；公權(quán)為民，一絲一毫都不能私用。我院通過(guò)開展形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，不斷加強(qiáng)我院全體干部職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢牢樹立廉潔觀念，營(yíng)造優(yōu)良作風(fēng)。特別是黨員干部發(fā)揮了先鋒模范作用，胸懷理想、心系人民、心存敬畏，堅(jiān)決抵制享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)和低級(jí)趣味，自覺追求健康的工作和生活方式，始終做到公私分明、嚴(yán)格自律，真正發(fā)揮了中堅(jiān)作用。優(yōu)良的作風(fēng)、廉潔的氛圍對(duì)我院黨風(fēng)廉政建設(shè)起到了不可估量的作用。在追求形式主義、享樂(lè)主義、官僚主義氛圍下的公務(wù)接待活動(dòng)必然是畸形的、扭曲的、不健康的，只有廉潔自律的氛圍才能塑造公務(wù)接待的“生命線”。
從儉入奢易，從奢入儉難。正常的公務(wù)接待決不能演變成公款吃喝、公款旅游、揮霍浪費(fèi)的不正之風(fēng)，決不能成為腐蝕干部、惡化干群關(guān)系的頑疾，決不能成為滋生貪腐問(wèn)題的“溫床”。我院愿在省廳的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，持之以恒抓好“中央八項(xiàng)規(guī)定”的貫徹落實(shí)。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇15
近年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，努力落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)2.259萬(wàn)元，20xx年上半年該項(xiàng)費(fèi)用為0.915萬(wàn)元，我局公務(wù)接待費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果，但是為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我局將落實(shí)以下措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視公務(wù)接待管理工作，力求多召開班子及全體工作人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)指示精神，研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)傳達(dá)，全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
2、嚴(yán)于律己，自覺遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工
作。在日常接待工作中，我局成員和領(lǐng)導(dǎo)干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，我辦堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
3、形成制度，民主監(jiān)督。目前，我局公務(wù)接待工作已實(shí)行制度化、公開化，下一步我局要使招待費(fèi)開支情況由財(cái)務(wù)室每季度公布一次，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，公務(wù)接待工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。公務(wù)接待管理工作的公開、透明和制度化為其長(zhǎng)期堅(jiān)持規(guī)范化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保證。
今后，我局一定以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化工作。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇16
幾年來(lái)，xx市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則。針對(duì)接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細(xì)”的特點(diǎn)，努力做到堅(jiān)持原則，有的放矢。
一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來(lái)，較好地完成了xx區(qū)奠基典禮、首屆xx節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄、日、韓等國(guó)官員、客商外事交往的接待工作。
二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來(lái)，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評(píng)。
三是堅(jiān)持實(shí)事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。(如水果，突出了xx特產(chǎn)蘋果梨、K9等;紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了xx魚、xx蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國(guó)的特點(diǎn)，既體現(xiàn)了xx特色，又宣傳了xx特產(chǎn)。
四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力。
2、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。
一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節(jié)，善始善終，使客人高興而來(lái)，滿意而去。
二是抓好膳食服務(wù)�！懊褚允碁樘�，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì)。如在xx等地設(shè)立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了xx的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開，與會(huì)的省委副書記xx對(duì)xx工作給予了充分的認(rèn)可及表?yè)P(yáng)，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨(dú)具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。
三是抓好住宿服務(wù)。精xx等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。
四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí)、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過(guò)緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。
一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過(guò)接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報(bào)銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。
二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過(guò)比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。
三是定期通報(bào)，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問(wèn)題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長(zhǎng)，接待費(fèi)用卻未上升。
近年來(lái)，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些未能解決的深層次問(wèn)題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇17
今年來(lái)，縣接待辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)及市接待辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，服務(wù)大局，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，通過(guò)不斷開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了我縣的接待水平�，F(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
(一)積極刻服困難與不足，圓滿完成各類接待任務(wù)20XX年、創(chuàng)新”，提高接待水平由于我縣接待硬件設(shè)施的不足，對(duì)我辦接待工作的開展造成了很大的不便，但我辦并沒(méi)有因?yàn)闂l件的不足就降低接待水平，而是充分利用現(xiàn)有的條件，積極創(chuàng)新工作方式方法，從服務(wù)質(zhì)量上提高接待水平。如在全國(guó)政協(xié)副主席、民革中央調(diào)研組及省政府主要領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研的兩次重大接待中，我辦積極克服硬件設(shè)施上的不足，從住房的安排、物品的配備、菜品的安排以及用餐餐桌的擺設(shè)、菜品放置順序直至周圍的環(huán)境衛(wèi)生、水電空調(diào)的維護(hù)、食品衛(wèi)生安全、菜牌的印制、服務(wù)員如何進(jìn)行服務(wù)等等方面都進(jìn)行周密的規(guī)劃安排，沒(méi)有出現(xiàn)任何的紕漏。
(二)在工作中既突出了我縣的民族特色，又滿足了來(lái)賓的要求，圓滿完成了接待任務(wù)，得到了上級(jí)部門的全面肯定，也充分展現(xiàn)了我縣過(guò)硬的接待水平。
(三)注重經(jīng)驗(yàn)積累，提高工作效率針對(duì)20XX年的接待工作，我辦對(duì)各項(xiàng)工作都進(jìn)行了梳理，特別是重大接待工作。對(duì)好的工作方式方法，我們加以發(fā)揚(yáng)。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，我們進(jìn)行了記錄，并進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)不斷探索與積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平與工作效率。
二、存在的問(wèn)題
20XX年，我縣接待工作成效明顯，但也存在著以下問(wèn)題：
1、公務(wù)接待管理制度運(yùn)行程序還不夠科學(xué)、規(guī)范。
2、與賓館、酒店部門的聯(lián)系還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇18
20xx年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標(biāo)立項(xiàng)安排，旅游接待部緊扣部門工作實(shí)際，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以提高接待服務(wù)水平為根本目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)履行工作職責(zé)，截止20xx年11月20日，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客113.74萬(wàn)人次，在門票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、全面做好門票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持原則，守土有責(zé)。加強(qiáng)門禁檢票管理，認(rèn)真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴(yán)管強(qiáng)抓門禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實(shí)維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)利益。截止11月20日，查補(bǔ)成人票77114張，半票8282張，學(xué)生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
（二）文明規(guī)范接待，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)游日常管理，理順接待服務(wù)程序，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，優(yōu)化班組建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，積極引導(dǎo)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變從業(yè)觀念，樹立主動(dòng)服務(wù)，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)每一個(gè)入園團(tuán)隊(duì)和游客。完成觀光車講解12619車次、團(tuán)隊(duì)653車次；科普館講解715場(chǎng)次；監(jiān)管投食車講解4396車次；監(jiān)管豪華游講解4682車次；圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)103次；銷售觀光車乘車票（1-11月）25390張。
�。ㄈ┲匾曈慰屯对V處理,把好服務(wù)最后關(guān)口。高度重視服務(wù)過(guò)程管控和監(jiān)督，與各部門密切協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時(shí)段出現(xiàn)的各類服務(wù)突發(fā)狀況，把好接待服務(wù)最后關(guān)口，彌補(bǔ)服務(wù)漏洞、不足，維護(hù)和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調(diào)解成功，游客滿意率100%。醫(yī)務(wù)接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
（四）開展科普宣講，提升服務(wù)品位。與集團(tuán)團(tuán)委、公司團(tuán)委、市場(chǎng)銷售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在市內(nèi)中小學(xué)校積極開展科普宣講“綠色營(yíng)銷”，提升西野旅游產(chǎn)品的服務(wù)品位和文化附加值，彰顯動(dòng)物園在宣傳先進(jìn)文化，培育中小學(xué)生生態(tài)文明道德方面的重要社會(huì)價(jià)值。截止11月20日，共走進(jìn)市內(nèi)中小學(xué)校開展科普宣講46次。
�。ㄎ澹﹪�(yán)肅認(rèn)真的開展游客滿意度調(diào)查。加強(qiáng)服務(wù)信息反饋，主動(dòng)與游客溝通互動(dòng)，廣泛收集游客游園過(guò)程中的感受和對(duì)服務(wù)供給的評(píng)價(jià)建議，嚴(yán)肅認(rèn)真的做好游客滿意度調(diào)查，通過(guò)主動(dòng)的溝通和交流，樹立我園狠抓服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個(gè)季度在一線窗口共發(fā)放游客滿意度調(diào)查表800份，回收有效問(wèn)卷730份。
�。┘皶r(shí)做好微信多客服回復(fù)和游客電話咨詢。加強(qiáng)線上互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)微會(huì)員的各類問(wèn)題和咨詢。按照微會(huì)員相關(guān)信息，完成地域分類，我園現(xiàn)有微會(huì)員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關(guān)中地區(qū)（寶雞、咸陽(yáng)、渭南）1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時(shí)，耐心、細(xì)心做好電話咨詢服務(wù)，確保全年全天接聽不停歇，20xx年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細(xì)具體的來(lái)園交通、票務(wù)、導(dǎo)覽介紹等咨詢服務(wù)，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產(chǎn)品和相關(guān)游園活動(dòng)。
二、狠抓部門基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化班組隊(duì)伍建設(shè)。
�。ㄒ唬┘�(xì)化工作流程，完善管理制度。20xx年，我們深入貫徹落實(shí)公司全面質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定，一是結(jié)合部門和崗位特點(diǎn)，建立健全班組現(xiàn)場(chǎng)管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導(dǎo)游班、檢票班工作紀(jì)律管理?xiàng)l例》、《科普館、檢票班、導(dǎo)游班每日崗前五查》等7條具有較強(qiáng)針對(duì)性和操作性的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范。二是進(jìn)一步細(xì)化導(dǎo)游講解、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有導(dǎo)游詞進(jìn)行重新梳理編排，不斷充實(shí)講解內(nèi)容，并制定《研學(xué)旅行接待方案》，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長(zhǎng)假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時(shí)段，制定部門級(jí)接待方案和人員調(diào)配計(jì)劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化過(guò)程管控。通過(guò)實(shí)際運(yùn)作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步完善和強(qiáng)化。
（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。根據(jù)公司總體工作部署和接待服務(wù)要求，一是以《員工手冊(cè)》和《窗口服務(wù)行為管理規(guī)范》為重點(diǎn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)服務(wù)人員在崗培訓(xùn)，對(duì)其應(yīng)知應(yīng)會(huì)的禮儀禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范教育，強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上自覺糾正不良工作習(xí)慣。二是結(jié)合崗位設(shè)置，在班組開展園情園貌、動(dòng)物知識(shí)、綠化園容、地方風(fēng)俗、歷史文化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和激勵(lì)全員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。三是按照接待對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的特別化差異，有針對(duì)性的開展貴賓接待、科普PPT制作、導(dǎo)游詞編寫等培訓(xùn)，為開展專項(xiàng)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。全年共開展培訓(xùn)13次，參學(xué)人員285人次。
（三）落實(shí)管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查監(jiān)督。一是明確部門管理要求，落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分片包干，逐步建立起部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、員工三級(jí)管理機(jī)制，在改進(jìn)工作作風(fēng)、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務(wù)、講解頻次、工作效率為檢查對(duì)象，實(shí)行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評(píng)分的檢查監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程管控，嚴(yán)格落實(shí)每日2個(gè)頻次的部門級(jí)檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類質(zhì)量問(wèn)題280件次。三是以部門會(huì)議為載體，傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理情況，教育引導(dǎo)全體員工嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。四是按時(shí)段對(duì)班組工作完成情況進(jìn)行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結(jié)，每月有匯總的工作反饋機(jī)制，總結(jié)教訓(xùn)，查補(bǔ)不足。
三、廣泛開展技能比武、文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)
�。ㄒ唬┡e辦導(dǎo)游講解技能競(jìng)賽。在強(qiáng)化導(dǎo)游技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于4月份在部門內(nèi)部組織開展導(dǎo)游講解競(jìng)賽，通過(guò)自編導(dǎo)游詞、專業(yè)知識(shí)問(wèn)答、PPT演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競(jìng)賽，充分檢驗(yàn)和展示了導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和精神風(fēng)貌，提升了導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和講解服務(wù)水平。
�。ǘ┓e極開展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)。一是9月份在導(dǎo)游接待窗口通過(guò)設(shè)立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務(wù)承諾和投訴電話，強(qiáng)化自己約束，自覺接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗，對(duì)老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對(duì)一”和特別化服務(wù),滿足不同游客群體的特殊服務(wù)需求，免費(fèi)存放嬰兒車及行李物品近1500件次。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇19
又是一年接新時(shí)，一個(gè)新學(xué)年的開始意味著我們系即將迎來(lái)又一批朝氣蓬勃的新同學(xué)。在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)結(jié)互助、上下同心圓滿完成了這次接新的工作�；仡欉@次接新工作，我們百感交集。在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題�，F(xiàn)在就我們校門接待組的工作做如下總結(jié)：
一、前期工作
在接到校內(nèi)接待的任務(wù)后，我們組的總負(fù)責(zé)人擬出了本組的詳細(xì)工作安排并召開了一次組長(zhǎng)會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了接新的精神和要求，同時(shí)部署了本組詳細(xì)的接新工作。組長(zhǎng)領(lǐng)到任務(wù)后通知自己所負(fù)責(zé)的班級(jí)志愿者具體的工作時(shí)段、地點(diǎn)及工作要求。前期工作總體而言沒(méi)有出現(xiàn)太大的紕漏，但做得不足的是沒(méi)有對(duì)班級(jí)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
二、中期工作
9日、10日是正式接待新生的日子，這兩天才是我們工作的重點(diǎn)，在這兩天的工作當(dāng)中，我們校內(nèi)接待組認(rèn)真的完成了接待任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
好的方面：
�。ㄒ唬┕ぷ髡J(rèn)真細(xì)致，服務(wù)熱情收到
我組工作人員在第一時(shí)間接觸到新生及家長(zhǎng)，這也就要求我們能在第一時(shí)間做出反應(yīng)。在新生及家長(zhǎng)到達(dá)我們接待處之后，我們能及時(shí)且熱情的為他們服務(wù)，解決他們的難處。
（二）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞
在接新過(guò)程中，我們組需要幫新生搬行李到宿舍，這是一項(xiàng)比較辛苦的工作，但我們能任勞任怨，為新生服務(wù)到家，也受到了廣大新生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
不足之處及改進(jìn)方法：
（一）工作安排不夠合理
9日是接待高峰期，但我組人員安排不足，導(dǎo)致有些新生接待不夠及時(shí)；10日新生較少卻安排了很多工作人員，導(dǎo)致大本營(yíng)人員過(guò)剩，影響了我系總體接新效果。今后做法：合理安排接新人員，第一天新生到校最多，應(yīng)多安排工作人員。
（二）班級(jí)志愿者的培訓(xùn)問(wèn)題
在正式接待新生前，我們未能進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致工作過(guò)程中有些班級(jí)志愿者服務(wù)不夠到位。今后做法：在接新前期，對(duì)全體志愿者進(jìn)行一次接新總動(dòng)員及上崗培訓(xùn)，讓每位志愿者都知道該如何有效的開展工作。
�。ㄈ┕ぷ縻暯硬粔虻轿�
各時(shí)段之間的銜接工作做得不夠到位，兩個(gè)時(shí)段的交接部分安排得過(guò)于緊湊，沒(méi)有緩沖的余地。今后做法：在安排兩個(gè)時(shí)段的交接工作時(shí)，可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)第一個(gè)時(shí)段的工作時(shí)間，等到下一組工作人員完全到位后，前一組的人員才能離開。
三、后期工作
在10日結(jié)束工作之后，我組大部分工作人員能自覺留下來(lái)收拾現(xiàn)場(chǎng)，同心竭力把現(xiàn)場(chǎng)收拾好才離開，但也有部分人員沒(méi)有到場(chǎng)一起工作，導(dǎo)致我們?nèi)耸植粔�。今后做法：所有成員一起留下收拾好現(xiàn)場(chǎng)后才能離開。后期工作我們還有一點(diǎn)做得不足，校門口的帳篷沒(méi)有收好，工作沒(méi)有善始善終，這是值得以后注意的。
在這次接新的過(guò)程中我們組成員和其他組同志同心竭力，最終圓滿的完成了任務(wù)。雖然在這過(guò)程中我們出現(xiàn)了很多差錯(cuò)，但我們是有進(jìn)步的，而且在我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)之后，相信下一次的接新工作一定能做得更好。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇20
一、在思想認(rèn)識(shí)上求突破，努力發(fā)揮輔政職能。
面對(duì)改革開放的新形勢(shì)和新任務(wù)，不斷推動(dòng)政務(wù)接待工作的新發(fā)展、新提高，已成為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的工作。我局站在全縣的高度，充分認(rèn)識(shí)政務(wù)接待工作的輔政作用，抓建設(shè)、強(qiáng)保障，抓機(jī)構(gòu)、強(qiáng)職能，抓協(xié)調(diào)、強(qiáng)合力，不斷推進(jìn)政務(wù)接待工作向科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)。隨著接待任務(wù)日益加重的實(shí)際，及時(shí)解決機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、經(jīng)費(fèi)保障等方面的問(wèn)題，使接待工作與改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新實(shí)踐、新要求緊密結(jié)合，成為軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。近期熱點(diǎn)：科學(xué)發(fā)展觀個(gè)人剖析材料
根據(jù)接待工作實(shí)際，我局要求政務(wù)接待工作必須圍繞中心，服務(wù)大局，從而構(gòu)建起了領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資源整合的大接待格局。依托這個(gè)大接待格局，政務(wù)接待工作逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、招商引資和展示形象的大平臺(tái)。
二、在工作方法上求創(chuàng)新，著力提高接待水平。
接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動(dòng)其上檔次、上水平的關(guān)鍵。為此，我們努力在工作方法上求創(chuàng)新，通過(guò)健全完善制度，不斷推進(jìn)規(guī)范有序；通過(guò)細(xì)化工作流程不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)打造特色精品，不斷豐富工作內(nèi)涵，以熱情、周到、規(guī)范、特色、廉潔的工作，營(yíng)造優(yōu)良的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，努力將接待轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為全縣的中心工作服務(wù)，在履行接待職能的同時(shí)，積極宣傳我縣的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn)，及時(shí)收集重要客人的政務(wù)、商務(wù)信息，發(fā)揮了宣傳我縣樹形象、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發(fā)展的作用，努力做到了讓來(lái)賓滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、在工作落實(shí)中求形象，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
人是接待工作的主體，既是服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是接待任務(wù)的具體落實(shí)者。接待工作能不能做好，關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在隊(duì)伍，關(guān)鍵在一支政治素質(zhì)優(yōu)良、工作紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精湛和勤懇吃苦耐勞、勇于開拓創(chuàng)新、甘心熱情奉獻(xiàn)的接待工作人員隊(duì)伍。因此，我們一是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)教育方式，在年初就擬定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，建立健全了學(xué)習(xí)制度，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)接待理論、禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了接待人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識(shí)。二是堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)方法，積極組織接待工作人員到縣、市外學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的接待經(jīng)驗(yàn)為我所用，同時(shí)，在兄弟省市（縣）同行來(lái)我縣考察時(shí)，積極主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了與兄弟市（縣）的緊密聯(lián)系，做到了相互學(xué)習(xí)，共同提高。三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備工作，以縣內(nèi)的大型活動(dòng)和重要接待為契機(jī)，積極對(duì)接待工作人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，認(rèn)真指導(dǎo)、全面鍛煉，為我縣儲(chǔ)備了一批年輕能干的政務(wù)接待人員。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇21
20xx年接待工作以深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，緊緊圍繞集團(tuán)公司的“五轉(zhuǎn)一推、五放一強(qiáng)、兩保兩降一提升”，的經(jīng)營(yíng)思路。按照辦公室的“參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)”的工作定位；在工作中體現(xiàn)以“五精”管理，作為提升管理工作質(zhì)量的切入點(diǎn)，在接待工作中充分發(fā)揮了集團(tuán)公司的窗口作用，處處展示集團(tuán)公司的良好形象，以出色的接待服務(wù)和良好的精神面貌，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，展示了總經(jīng)理辦公室的新形象，新作風(fēng)，新面貌，提高總經(jīng)理辦公室知名度和信譽(yù)度，為集團(tuán)公司的對(duì)外發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)合作等方面起到了重要的橋梁、紐帶作用，得到了來(lái)賓（專家）的贊譽(yù)與好評(píng)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
1、接待工作
接待工作暨是生產(chǎn)力，又是對(duì)外宣傳的窗口，接待工作的好壞，直接關(guān)系到集團(tuán)公司的整體對(duì)外形象。今年來(lái)，在工作中處處體現(xiàn)“五精”管理為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，提高接待服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為目標(biāo)，從細(xì)微處入手，處處展示集團(tuán)公司的良好形象，充分發(fā)揮了集團(tuán)公司的窗口作用。
20xx年度參加組織接待了國(guó)家局煤礦安全監(jiān)察局召開的320人的全國(guó)煤礦安全培訓(xùn)工作座談（彭建勛、山東省省長(zhǎng)助理曲植凡參加會(huì)議），國(guó)家局煤礦班組安全建設(shè)研討會(huì)等會(huì)議；
接待南開大學(xué)第二屆高級(jí)管理人員工商管理碩士（EMBA）青島班同學(xué)一行70人，山西省忻州市市長(zhǎng)助理、煤炭局局長(zhǎng)范建民、副局長(zhǎng)李新生率領(lǐng)部分科室負(fù)責(zé)人及原平、保德、河曲、寧武市縣煤炭局局長(zhǎng)和部分煤炭企業(yè)負(fù)責(zé)人一行29人，棗礦集團(tuán)付煤公司期間組織優(yōu)秀班組長(zhǎng)、優(yōu)秀團(tuán)員一行70人，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院辦公室一行41人，山西省銅川市政府考察團(tuán)一行10人赴龍礦集團(tuán)考察學(xué)習(xí)等考察團(tuán)33批；
接待華潤(rùn)電力、國(guó)網(wǎng)能源開發(fā)有限公司、泰德煤網(wǎng)、安永公司、銅川市政府、中國(guó)石油大學(xué)油母頁(yè)巖綜合利用等五個(gè)單位簽字協(xié)議；
接待俄羅斯TTU公司，德國(guó)、愛沙尼亞，EOT公司和（韓）緬甸石油天然氣私人有限公司等外賓4批31人次；
隨著集團(tuán)公司發(fā)展，合作項(xiàng)目增多，全年接待重要來(lái)賓52批次，撰寫接待方案52個(gè)，形成近15萬(wàn)文字，全年共接待來(lái)賓326批3744人次，同比去年202批2390人次增加124批1354人次，增幅56。7%。參加會(huì)議的有國(guó)家局、省政府的領(lǐng)導(dǎo)，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)等，來(lái)賓一是職務(wù)高，二是會(huì)議規(guī)模大、三是接待規(guī)格高、四是涉及范圍廣，五是層次越來(lái)越高等特點(diǎn)，是集團(tuán)公司前所未有的，這給正常的會(huì)務(wù)接待工作都帶來(lái)一定難度，針對(duì)上述情況，早打算、早準(zhǔn)備，超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，通力合作，保證了接待工作的圓滿完成。使會(huì)議、接待效果之好，也是龍礦成立以來(lái)的首次。
2、三費(fèi)用控制
�。�1）、接待費(fèi)用：
按照龍礦集團(tuán)辦發(fā)【2009】3號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車基本辦公和公務(wù)接待三項(xiàng)費(fèi)用管控的規(guī)定》文件，集團(tuán)公司公務(wù)活動(dòng)執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的要求，積極修訂完善公務(wù)接待制度，認(rèn)真把好就餐安排關(guān)，餐后（單）審核關(guān)，杜絕隨意吃喝現(xiàn)象的發(fā)生。
一要嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定，抓好接待費(fèi)用控制和管理，不得突破集團(tuán)公司下達(dá)的控制指標(biāo)；
二要做到靈活應(yīng)對(duì)，內(nèi)外有別，把握有度，在讓客人滿意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)約。
三要嚴(yán)格控制招待費(fèi)用支出，著眼于節(jié)儉務(wù)實(shí)；
四要規(guī)范來(lái)人來(lái)客的接待流程，嚴(yán)格按照招待范圍、管理原則、審批程序、就餐標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人數(shù)等方面要求，對(duì)公務(wù)招待餐費(fèi)、物品的審批、審核和結(jié)算更加進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范，具體、切合實(shí)際、切實(shí)可行；
五要從業(yè)務(wù)部門的職責(zé)出發(fā)，對(duì)接待處的餐飲質(zhì)量、住宿辦理等環(huán)節(jié)工作給予及時(shí)建議和指導(dǎo)，不斷改善、強(qiáng)化接待服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、接待水平、提高服務(wù)質(zhì)量。隨著集團(tuán)公司發(fā)展，合作項(xiàng)目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。
因此公共費(fèi)用支出也大幅增加。雖然20xx年發(fā)生招待費(fèi)7213727元，同比去年6114407元增加1099320元，增幅17。98%。全年各部室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)控制指標(biāo)1250000元，實(shí)際支出1203695元，節(jié)余46306元，減少3。85%。但全年費(fèi)用增加的原因主要是：
（一）接待上級(jí)會(huì)議增多
1、3月份接待國(guó)家局煤礦班組建設(shè)座談會(huì)120232元；
2、8月份接待全國(guó)煤礦安全培訓(xùn)座談會(huì)398475元；
3、9月份國(guó)家安監(jiān)總局安全檢查楊江有一行28238元；
4、9月天津大學(xué)研究生院招生及社會(huì)實(shí)踐80920元； 以上總計(jì)627865元
（二）外來(lái)考察、合作洽談增多
隨著集團(tuán)公司發(fā)展，合作項(xiàng)目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。因此公共費(fèi)用支出也大幅增加。
（三）為加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外交流和溝通，兩節(jié)比去年多支出470150元（2009年春節(jié)、仲秋節(jié)費(fèi)用分別為418524元、218811元，合計(jì)637335元；20xx年分別為668605元、438880元，合計(jì)1107485元）。
�。�2）、車輛費(fèi)用：
認(rèn)真做好車輛的平衡調(diào)度，保證集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司機(jī)關(guān)工作用車。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)車輛管理，從源頭上杜絕公車私用現(xiàn)象。結(jié)合集團(tuán)公司車輛管理工作實(shí)際，在車輛的管理使用上，按照集中管理、平衡調(diào)度、統(tǒng)籌安排、降低費(fèi)用的原則進(jìn)行。形成了一系列制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理方式。公務(wù)用車實(shí)行提前一天申請(qǐng)，本著同路（同地點(diǎn)、同方向）集中派車的原則靈活安排車輛。實(shí)行車輛出發(fā)前、完成工作后查表制度，從源頭上杜絕了公車私用現(xiàn)象的發(fā)生進(jìn)一步促進(jìn)了公務(wù)用車由管理型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變，提高了司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低了費(fèi)用支出。但是，伴隨著集團(tuán)公司發(fā)展壯大，合作項(xiàng)目增多，泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、安永公司、重慶能源、香港財(cái)富百人協(xié)會(huì)、北大青鳥等對(duì)外接待用車費(fèi)用支出大幅增加；二是在集團(tuán)公司精細(xì)化管理、績(jī)效考核、節(jié)能減排檢查、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下基層檢查等工作的深入用車費(fèi)用增多。20xx年度共發(fā)生車輛費(fèi)用2463762元。同比去年2057408萬(wàn)元增加406357萬(wàn)元，增幅19。75%。全年處室指標(biāo)840000元，實(shí)際支出847380元，增加7380元，增幅0。87%。
3、發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用，耐心細(xì)致地搞好行政服務(wù)工作
辦公室后勤服務(wù)工作，點(diǎn)多面廣，頭緒繁雜，事務(wù)多、任務(wù)重，既要統(tǒng)籌兼顧，又要突出重點(diǎn)。在日常的服務(wù)工作中，
一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)工作，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”原則，抓好“辦會(huì)、辦事”等各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理，做到有章可循、環(huán)環(huán)相扣，做到“快、精、細(xì)、嚴(yán)”。
二是在工作作風(fēng)上下功夫，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，形成了“立說(shuō)立辦，雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
三是在工作態(tài)度上，嚴(yán)于律已，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，對(duì)自身嚴(yán)格要求，堅(jiān)決做到謙虛謹(jǐn)慎、公道正派，立足于本職工作，踏踏實(shí)實(shí)干事，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為準(zhǔn)則，依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠實(shí)績(jī)鼓舞人，努力做好當(dāng)前工作向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法；積極創(chuàng)造和諧、寬松、熱情的工作環(huán)境，維護(hù)辦公室的良好形象。
�。�1）、積極認(rèn)真地做好報(bào)刊收發(fā)工作
收發(fā)室負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)公司90多個(gè)單位、部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)刊、信件的分發(fā)工作。每天機(jī)要、報(bào)紙、刊物和各種郵件收、外發(fā)千余份，全年需分發(fā)各類報(bào)刊165000多份，信件（機(jī)要、掛號(hào)）55700多件。做到了分發(fā)準(zhǔn)確，投遞及時(shí)，保證了集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作看似從事具體的收收發(fā)發(fā)，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，但每天都得忙忙碌碌，工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，一天到晚跑，煩事少不了，經(jīng)常還吃力不討好，盡管如此，該崗位共需要一種老黃牛的精神，更需要一種愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨、忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。冬冷夏熱，風(fēng)雨無(wú)阻，有時(shí)機(jī)要收發(fā)、緊急材料報(bào)送、外發(fā)等，每天騎車往返郵局?jǐn)?shù)次，做到了分發(fā)及時(shí)高效，準(zhǔn)確，按時(shí)完成每天的`分發(fā)工作，搞好上傳下達(dá)，當(dāng)好上級(jí)機(jī)關(guān)、政府部門和企業(yè)的橋梁，各種郵件及時(shí)通知到人，無(wú)拖延和丟失現(xiàn)象，今年又被市郵政局評(píng)
為“報(bào)刊發(fā)行工作先進(jìn)工作站”稱號(hào)，并在總結(jié)大會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)介紹發(fā)言。
�。�2）、會(huì)議室的管理
會(huì)議室是一個(gè)單位進(jìn)行集體決策、討論問(wèn)題、調(diào)查研究、總結(jié)表彰等工作的重要場(chǎng)所，也是會(huì)務(wù)日常事務(wù)管理工作的一個(gè)重要管理對(duì)象。做好會(huì)議室的管理工作，讓有限的會(huì)議室資源在組織運(yùn)行中發(fā)揮出最大的效用，提高利用率，減少工作誤差，是體現(xiàn)會(huì)議室管理者的管理水平和工作能力。在會(huì)議室日常的使用安排上，采取部室使用提前預(yù)約，領(lǐng)導(dǎo)使用提前預(yù)見，根據(jù)不同會(huì)議，按照中層讓高層，臨時(shí)讓預(yù)約，內(nèi)賓讓外賓的管理原則，及時(shí)安排，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，全年安排會(huì)議使用會(huì)議室達(dá)1000余次；會(huì)議室物品、設(shè)備設(shè)施未發(fā)生亂刻、亂寫、損失、丟失現(xiàn)象；會(huì)議室環(huán)境衛(wèi)生始終保持潔凈整潔。
�。�3）、倉(cāng)庫(kù)物品的管理
在日常的接待工作中，接待科負(fù)責(zé)來(lái)賓禮品的接收登記入庫(kù)，領(lǐng)導(dǎo)辦公室桶裝飲用水，外出車輛箱水的采購(gòu)、使用出庫(kù)的登記工作，全年桶裝飲用水出入庫(kù)280多次，箱水300次使用物品500多次，領(lǐng)導(dǎo)在使用時(shí)都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，而且物品出入庫(kù)無(wú)差錯(cuò)，物品無(wú)損毀現(xiàn)象的發(fā)生。
4、20xx年工作打算：
在新的一年里，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)；加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；堅(jiān)持精細(xì)化管理，開拓創(chuàng)新；創(chuàng)新理念，不斷改進(jìn)工作方法，工作相互補(bǔ)臺(tái)，扎實(shí)工作，始終保持旺盛的精神動(dòng)力。
接待工作：發(fā)揮接待工作也是生產(chǎn)力的作用，
一是全力做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)集團(tuán)公司的重大重要活動(dòng)。
二是積極參與集團(tuán)公司合作開發(fā)引資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，全力做好服務(wù)保障工作。
三是進(jìn)一步規(guī)范接待工作流程，堅(jiān)持靈活接待、把牢隆重而不失簡(jiǎn)樸、熱情與節(jié)儉并重的原則，把好每一道關(guān)，用好每一分錢，努力進(jìn)一步降低接待費(fèi)用支出。
以“履行職能服務(wù)，規(guī)范接待工作、提高接待水平”為目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，展示窗口，維護(hù)形象，保持接待活力。
車輛管理：車輛在保證機(jī)關(guān)各部室工作用車的情況下，進(jìn)一步降低車輛費(fèi)用；在車輛使用管理上，掌握好派車平衡，保持穩(wěn)定和諧；搞好司機(jī)的行車安全教育、抓好車輛管理，做到安全行駛。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇22
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
XX年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作。
XX年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;xx誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
七、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
XX年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇23
今年以來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)大局、求真務(wù)實(shí)，集中精力抓發(fā)展，開拓進(jìn)取創(chuàng)一流，接待服務(wù)工作呈現(xiàn)出整體協(xié)調(diào)發(fā)展、水平全面提升的良好態(tài)勢(shì)，圓滿完成了縣內(nèi)各項(xiàng)接待任務(wù)。
一、20XX年工作總結(jié)
(一)圍繞發(fā)展大局，提供優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)。
賓館接待辦把服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為接待工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，出色完成縣內(nèi)各項(xiàng)接待任務(wù)。一是拓寬接待領(lǐng)域。今年以來(lái)，賓館接待辦為適應(yīng)發(fā)展需要，除高質(zhì)量完成政務(wù)接待外，又調(diào)整工作重心，高度重視商務(wù)接待，為百余批次來(lái)我縣投資考察的戰(zhàn)略投資者提供優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)。通過(guò)工作重心的轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)了服務(wù)全縣中心工作的務(wù)實(shí)性和操作性，突顯出接待生產(chǎn)力效應(yīng)，間接地為招商引資和項(xiàng)目建設(shè)貢獻(xiàn)了力量，吸引一批企業(yè)集團(tuán)前來(lái)我縣投資。二是打造接待品牌。注重精細(xì)化流程服務(wù)，把握細(xì)節(jié)，提升品位。注重特色化餐飲服務(wù)，精心研制特色餐飲，獲得良好反響。注重特別化真情服務(wù)，用賓客至上的真誠(chéng)去對(duì)待每一位重要客人，體現(xiàn)我們的真情和細(xì)心。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極推進(jìn)接待服務(wù)工作規(guī)范化和科學(xué)化。
管理是賓館接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)，服務(wù)是核心，保障是目標(biāo)，沒(méi)有管理就談不上好的服務(wù)，就達(dá)不到有力保障的目的。為此，我們將加強(qiáng)管理做為賓館做大做強(qiáng)接待服務(wù)工作的重要內(nèi)容，立足現(xiàn)有職能，拓展管理領(lǐng)域，爭(zhēng)取更大作為。今年以來(lái)，針對(duì)賓館接待服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新現(xiàn)象，我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)部管理方面進(jìn)行深入研究。首先，進(jìn)一步規(guī)范接待程序。對(duì)賓館原有的各項(xiàng)接待規(guī)定進(jìn)行梳理，制定了科學(xué)詳細(xì)的《賓館接待工作流程》，實(shí)行定崗位、定人員接待，嚴(yán)格制定接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接待工作實(shí)施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序，使接待工作更加規(guī)范化、制度化。又從賓館各項(xiàng)實(shí)際工作需要出發(fā)，先后出臺(tái)了《賓館人員崗位責(zé)任制度》、《賓館衛(wèi)生管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，并成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，通過(guò)有針對(duì)性的完善、修改、量化工作指標(biāo)，細(xì)化賓館各崗位職責(zé)，使賓館職工在執(zhí)行操作上一目了然，責(zé)任明確、公正透明。經(jīng)過(guò)今年的實(shí)踐檢驗(yàn)，這些規(guī)章制度表格對(duì)賓館整體服務(wù)質(zhì)量的提高，降本增效，起到了關(guān)鍵性的作用;其次，以創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)為契機(jī)，全方位加強(qiáng)賓館職工的培訓(xùn)工作。職工培訓(xùn)是賓館管理能否進(jìn)步的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)賓館的管理水平。職工隊(duì)伍素質(zhì)的好壞將直接影響到賓館職能作用的體現(xiàn)，關(guān)系到接待服務(wù)工作成效的優(yōu)劣。賓館是我縣接待服務(wù)的窗口單位，代表著我縣的形象，賓館職工只有內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，才能外塑形象。為此，我們始終把職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)列入
重要議事日程。今年，我們以創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)為契機(jī)，把加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高素質(zhì)作為提升賓館接待服務(wù)工作的一個(gè)突破口。我們通過(guò)專家授課、觀看業(yè)務(wù)知識(shí)光盤、書籍等方式，組織賓館班子成員和職工共同學(xué)習(xí)接待、客房、餐廳、禮儀等相關(guān)知識(shí)。組織賓館職工集中學(xué)習(xí)了中國(guó)人民大學(xué)教授金正昆的《政務(wù)禮儀知識(shí)講座》，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了政務(wù)、辦公、會(huì)議、接待禮儀等。通過(guò)全方位的培訓(xùn)工作，賓館的接待服務(wù)質(zhì)量及工作效率得到了進(jìn)一步提高，收到了可喜的效果。第三，以檢查督導(dǎo)為手段，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。成立由賓館班子成員組成的檢查督導(dǎo)組，不定期的檢查客房、餐廳、后勤等部門，重點(diǎn)對(duì)離崗漏崗、工作失職、勞動(dòng)違紀(jì)、安全違章進(jìn)行追究和處理。通過(guò)檢查督導(dǎo)，推動(dòng)和鼓舞了賓館職工遵章守紀(jì)，踏實(shí)工作的主動(dòng)性和自覺性，極大的轉(zhuǎn)變了部分職工浮躁、散漫的工作作風(fēng)，職工的精神面貌有了較大的改觀，逐步形成了“計(jì)劃、組織、落實(shí)、檢查”四位一體的賓館工作新局面。
(三)狠抓安全穩(wěn)定，為接待服務(wù)工作保駕護(hù)航。
安全工作是縣委、縣政府工作的重中之重，也是肇源賓館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。首先，我們制定了《安全工作制度》、《安全隱患整改公示制度》、《安全應(yīng)急預(yù)案》、《處理火災(zāi)及疏散流程》，從制度上予以規(guī)范，并成立了賓館安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各區(qū)域的安全責(zé)任人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，各負(fù)其責(zé);其次，
請(qǐng)哈爾濱市消防隊(duì)專家到賓館指導(dǎo)開展消防演練和相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)，并增加各部門日常檢查排查次數(shù)，對(duì)應(yīng)急疏散燈和安全出口指示標(biāo)牌進(jìn)行補(bǔ)裝、維修和更換，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，防患于未然;第三，食品安全是餐飲工作的命脈，賓館作為縣內(nèi)政務(wù)接待場(chǎng)所，經(jīng)常接待國(guó)家、省、市重要領(lǐng)導(dǎo)和客人，食品安全更顯得尤為重要。今年，賓館進(jìn)一步健全了餐廳管理制度體系，完善各項(xiàng)規(guī)章制度10余項(xiàng)。嚴(yán)把采購(gòu)和食品衛(wèi)生關(guān)，建立各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保不出現(xiàn)任何食品安全事故，保障了接待用餐安全。
回顧賓館20XX年的工作，在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，在賓館全體職工的共同努力下，我們圓滿完成了各項(xiàng)大型政務(wù)接待的服務(wù)任務(wù)，在“省委巡視組考核”、“全市備春耕現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”等重大活動(dòng)和重大接待中得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到工作中還存在不足和問(wèn)題。一是接待服務(wù)整體水平還有待提高，特別化服務(wù)需要加強(qiáng);二是接待方法和手段有時(shí)顯得簡(jiǎn)單化，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、改革、提高;三是少數(shù)干部職工仍然存在學(xué)習(xí)不深入的問(wèn)題;四是接待條件還需完善，還要進(jìn)一步加強(qiáng)完善賓館軟硬件設(shè)施建設(shè)。對(duì)這些存在的不足和問(wèn)題，我們會(huì)認(rèn)真研究對(duì)策辦法，在新的一年里切實(shí)采取有效措施加以解決。
二、20XX年工作安排
20XX年即將到來(lái)，賓館在新的一年里，將始終圍繞縣委、縣政府的工作發(fā)展思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新機(jī)制，乘勢(shì)而上，進(jìn)一
步提高接待服務(wù)水平，圓滿完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)接待任務(wù)，為服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局作出新的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將做好以下三個(gè)方面的工作。
(一) 創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)賓館接待服務(wù)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是進(jìn)一步規(guī)范賓館政務(wù)接待工作。繼續(xù)堅(jiān)持賓館班子帶頭上陣，全程參與，為全縣各類大小型政務(wù)、會(huì)議接待搞好后勤服務(wù)。二是加強(qiáng)整章建制和規(guī)范管理。嚴(yán)格的制度管理，是提供高標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)的基礎(chǔ)。要對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了清理、補(bǔ)充和完善，要建立一整套科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)的賓館管理制度與高效、快捷、節(jié)約的各部門運(yùn)行機(jī)制，逐漸形成用制度管事，用制度管人的管理制度，一切以接待服務(wù)為中心。并強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)查出的各種違規(guī)、違章、浪費(fèi)問(wèn)題及造成的損失，要嚴(yán)厲追究責(zé)任。
(二)創(chuàng)新載體平臺(tái)，加強(qiáng)賓館職工隊(duì)伍建設(shè)。
賓館要依托創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)的載體平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)。職工培訓(xùn)是賓館管理能否上臺(tái)階的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧和菜肴水平更是體現(xiàn)賓館的管理服務(wù)水平。我們要制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，組織客房和餐廳人員赴省、市知名酒店進(jìn)行輪訓(xùn)，并繼續(xù)邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)專家來(lái)賓館進(jìn)行授課。通過(guò)實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的職工培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高賓館服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，通過(guò)建設(shè)形式多樣的創(chuàng)建載體，能更加有力地促進(jìn)賓館職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升，也帶動(dòng)賓
館的整體接待服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
(三)加強(qiáng)安全保障，開創(chuàng)賓館發(fā)展新局面。
安全穩(wěn)定是賓館做好其他一切接待服務(wù)工作的前提條件，賓館所轄區(qū)域廣，安全工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，要真正落實(shí)已制定的各項(xiàng)安全管理工作制度，并在實(shí)際工作中對(duì)制度加以細(xì)化和完善，從而堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生。并請(qǐng)公安、消防、衛(wèi)生、建設(shè)等部門對(duì)賓館進(jìn)行聯(lián)合安全檢查，排查隱患，及時(shí)整改，保障賓館接待工作的安全穩(wěn)定，使賓館形成個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)任，人人講安全的發(fā)展新局面。
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇24
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在我公司工作的2年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，2年來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自己。
加入到公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。在工作的過(guò)程中，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
公務(wù)接待自查報(bào)告 篇25
從20XX年x月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象�！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺�(dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才牛寔?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。
一年來(lái)，我們?cè)趚x市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動(dòng)，在xx市xxx舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在xxx大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。
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