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物業(yè)安全管理報(bào)告

時(shí)間:2023-01-08 13:19:48 其他報(bào)告 我要投稿

物業(yè)安全管理報(bào)告12篇

  隨著人們自身素質(zhì)提升,大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編收集整理的物業(yè)安全管理報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)安全管理報(bào)告12篇

物業(yè)安全管理報(bào)告1

  為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《xx市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)m?xiàng)整治年活動實(shí)施方案》文件精神,切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)服務(wù)水平,改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì),我們針對各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,調(diào)查情況如下:

  一、基本情況

  xx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月,是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì),先后接管了花園、世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來,公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針,以“真誠為您”為服務(wù)理念,始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今,先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號。

  二、存在的主要問題

  1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)

  近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民生活水平有了很大提高,購買私家車的家庭大量涌現(xiàn),加之小區(qū)建成時(shí)間較早,車位規(guī)劃數(shù)量不足,部分業(yè)主缺乏大局觀念,破壞公共秩序,占用公共車道停車,造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象,對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

  2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高,導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

  公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目,較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營和多種經(jīng)營。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳,沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗,未按標(biāo)準(zhǔn)操作,致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

  3.開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一

  目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù),而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

  三、解決措施

  1.落實(shí)機(jī)動車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場停車的辦法,分片包段責(zé)任落實(shí)到人,實(shí)施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育,提升小區(qū)居民素質(zhì),用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

  2.加快公司人才培養(yǎng),打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才,并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平,深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié),控制到每一個(gè)細(xì)節(jié),使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

  3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,不僅要滿足業(yè)主的需求,還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,努力使客戶滿意,充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念,利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù),創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

  物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提,其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中,我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù),為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)安全管理報(bào)告2

  為深入貫徹落實(shí)20xx年《總行關(guān)于開展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防委“8·19”會議精神的通知》,我物業(yè)公司認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí),吸取“8·12”事故的教訓(xùn),落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化防范措施,堅(jiān)決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報(bào)告如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高工作認(rèn)識。

  8月20日,公司組織召開了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,對安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了監(jiān)督,并對各管理處安全責(zé)任及制度落實(shí)情況、安全宣傳教育培訓(xùn)、安全責(zé)任及隱患整改、應(yīng)急預(yù)案制定及演練情況進(jìn)行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責(zé)的履行情況。

  二、采取有效措施,積極履行職責(zé)。

  8月21日至8月23日,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理辦公室,監(jiān)督各管理辦公室經(jīng)理開展安全防范宣傳活動,制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等安全知識和安全法規(guī),張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道,增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識。

  三、制定進(jìn)度計(jì)劃,科學(xué)組織實(shí)施。

  為確?傂写髾z查和省消防8月19日會議精神落實(shí),公司于8月25日對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等進(jìn)行突擊抽查,并立即向管理辦公室發(fā)出問題較多的整改通知,要求所有整改在9月15日前完成,由總行安委會驗(yàn)收。

  四、積極開展安全檢查活動。

  針對檢查中暴露出的突出問題,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組,重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動,不留盲點(diǎn)和死角,對新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改。

  五、加強(qiáng)值班管理,保持信息暢通。

  公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處認(rèn)清安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,要求各管理處主管把工作細(xì)化到量,把責(zé)任落實(shí)到人,層層落實(shí),增強(qiáng)全體員工重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任感和緊迫感。

  1.要求加強(qiáng)一線員工的應(yīng)急值班,做到不離崗不離崗。

  2.要求公司行政部進(jìn)一步明確班組長、班組長的職責(zé),強(qiáng)化服務(wù)意識和危機(jī)意識。

  3.要求各管理處安排專職安全員上報(bào)安全生產(chǎn)信息,確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。

  4、要求各管理處處長進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測報(bào)告工作,及時(shí)做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

  5.要求班組長以上管理人員保持手機(jī)通訊24小時(shí)開放,做好突發(fā)事件應(yīng)對。

  六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀及存在的問題。

  通過開展突擊檢查、自查自糾、現(xiàn)場檢查和聽取匯報(bào),公司安全工作仍存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  1.基礎(chǔ)工作薄弱,頻繁人事變動導(dǎo)致勞動力不穩(wěn)定。安全資金投入不足,導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備、安全防護(hù)用品質(zhì)量差。

  2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專業(yè)知識,大多是半吊子和尚,很少有機(jī)會接受系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn),缺乏自學(xué)熱情。

  3.安全教育培訓(xùn)不夠,部分管理人員文化素質(zhì)低,安全意識薄弱,缺乏自我保護(hù)意識,違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。

  4、職能部門對管理處的監(jiān)督工作流于形式,導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管也不敢管。

  七、針對存在的安全問題采取對策。

  1、向總行報(bào)送加大安全隱患整改資金投入,確保各類隱患整改工作順利開展,有效治理。并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定,完善公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

  2.加強(qiáng)監(jiān)管,強(qiáng)化責(zé)任,培養(yǎng)教育全體員工的安全意識,明確各級員工在安全生產(chǎn)中的責(zé)任和權(quán)限,建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)懲制度,提高其專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。

  3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理,根據(jù)公司實(shí)際情況加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn),在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下,努力培養(yǎng)合格的專職安全生產(chǎn)人員,與管理處共同努力,形成合力。

  4.督促一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護(hù)知識和與安全生產(chǎn)相關(guān)的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內(nèi)營造關(guān)心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

  5.加強(qiáng)員工安全技能、自我保護(hù)意識、自救互救知識的培訓(xùn),從日常工作出發(fā),將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險(xiǎn)避災(zāi)、災(zāi)難逃生、自救等知識和常識融入工作中,形成全體員工關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

  6.提前強(qiáng)化安全防范政策,積極加強(qiáng)公司員工的物業(yè)服務(wù)意識和資質(zhì)培訓(xùn),努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè),建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長效機(jī)制。

物業(yè)安全管理報(bào)告3

  物業(yè)分公司消防安全工作在公司及業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下,本著“安全一地、預(yù)防 為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,樹立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救 災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想。消防安全工作計(jì)劃有序地進(jìn)行, 并較好地完成了各項(xiàng)消防安全及安全培訓(xùn)的工作,F(xiàn)將本年度消防安全 工作總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視

  工作到位 為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保分公司消防安全工 作按計(jì)劃進(jìn)行開展,組織成立了消防應(yīng)急小組,根據(jù)所屬項(xiàng)目部 的實(shí)際情況聯(lián)合組成應(yīng)急小組,明確職責(zé)切實(shí)做好消防安全工作,做到 發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,使本年度消防安全工作在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃 的正常開展實(shí)施。

  1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

  1)負(fù)責(zé)對職工宣傳消防安全知識,滅火器使用知識,以及遇到火 災(zāi)逃生及救護(hù)知識等。

  2) 負(fù)責(zé)消防管理檢查工作, 發(fā)現(xiàn)隱患, 及時(shí)督促整改。

  3)負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行消防知識培訓(xùn),定期組織職工進(jìn)行消防演習(xí)、訓(xùn)練,不定期的對所有員工發(fā)送有關(guān)消防安全警示和消防安全知識的 短信。

  4)發(fā)現(xiàn)火情,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,把災(zāi)害降低到最小程度,保障 職工生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

  二、樹立教育為本、增強(qiáng)全員消防安全意識 安全知識、認(rèn)識和觀念。

  消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和項(xiàng) 目部財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定,只有全員懂得消防、安全知識,提高 對消防、安全重要性的認(rèn)識,只有集中力量抓消防、安全工作,堅(jiān)持 安全第一。使職工都牢牢樹立起安全意識,真正警覺起來,才能真正 保障我部生產(chǎn)、生活的安全運(yùn)行。 為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能, 強(qiáng)化安全 意識和安全制度的責(zé)任化理念, 在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育 基礎(chǔ)上,把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件,舉辦消防安全知識 培訓(xùn)和消防安全演練活動。 通過隊(duì)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作 的培訓(xùn)活動,使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性,又能 做到在實(shí)際操作消防器材,能很好的運(yùn)用所學(xué)知識采取有效措施,提 高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。

  三、開展各類消防安全活動

  1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織,小組相關(guān)成員配合每月進(jìn)行 了至少一次全面的的消防安全檢查,并做到有檢查、有結(jié)果、隱患整 改有跟蹤結(jié)案。

  2、以“119”消防宣傳周活動為契機(jī),大力開展消防安全工作, 期間,在各個(gè)站點(diǎn)懸掛宣傳橫幅 8 條,宣傳標(biāo)語、宣傳圖片 10 張、 制作了 2 期消防安全板報(bào), 對各個(gè)項(xiàng)目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位的 檢查,組織開展消防安全培訓(xùn)和消防演練,通過 “119”消防宣傳周 活動的開展,全面、生動的宣傳了消防安全的重要性,形成了人人參 與消防,人人支持消防,人人宣傳消防的良好局面,極大的促進(jìn)了活動的開展。

  四、消防安全工作所存在的問題 。

  1、端正消防演練的態(tài)度部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠地重視,培訓(xùn)、演練時(shí) 不能引起高度重視,抱著好玩的心態(tài),也有個(gè)別職工在接到培訓(xùn)、演 練通知不參加,演練時(shí)不投入。

  2、加大消防安全培訓(xùn)及演練力度 。一年來,雖然我們消防安全工作取得了一定成績,但這些成績只 是階段性的,與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn),在 20xx年的工作中,我們要樹立高度的消防安全理念,做到居安思危,消防 安全警鐘長鳴,常抓不懈,努力把消防安全工作做的更好。

物業(yè)安全管理報(bào)告4

  一、消防安全管理工作:

  1、建立、健全了組織機(jī)構(gòu)。消防安全職責(zé)人:XXX消防安全管理人:XXX

  2、落實(shí)了安全職責(zé)制。制定了各崗位消防安全職責(zé),明確了施工現(xiàn)場消防安全小組成員的分工,并作出消防演習(xí)的計(jì)劃。

  3、制定了工人生活區(qū)和項(xiàng)目管理人員辦公區(qū)的安全管理制度,消滅了一些在生活用電過程中存在的隱患。

  二、認(rèn)真做好現(xiàn)場各項(xiàng)檢查

  根據(jù)縣消防部門的精神,我項(xiàng)目部開展了消防安全工作每日一小查、每周大查、每月一總結(jié)的方法,針對施工現(xiàn)場的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查。同時(shí),我們對檢查的結(jié)果進(jìn)行了分析,并要求同查人員一齊認(rèn)真開會總結(jié)。真正做到心中有數(shù),消滅死角,杜絕各項(xiàng)隱患。具體檢查資料有以下幾大項(xiàng):

  1、施工現(xiàn)場的消防通道、安全出口等的設(shè)置是否貼合規(guī)定;

  2、消火栓、消防水管等消防設(shè)施設(shè)置、運(yùn)行及滅火器材配置是否貼合規(guī)定;

  3、施工現(xiàn)場的電氣線路敷設(shè)以及電氣設(shè)備運(yùn)行是否貼合規(guī)定;

  4、施工現(xiàn)場的室內(nèi)裝飾裝修材料防火性能是否貼合進(jìn)場規(guī)定;

  5、施工現(xiàn)場的工人作業(yè)狀況是否存在消防安全隱患

  三、消防安全宣傳教育工作:

  1、我項(xiàng)目部將消防安全納入工人三級安全教育的必講資料,每月都開展安全教育活動,通過安全教育來加強(qiáng)工人的的消防安全知識。

  2、我項(xiàng)目部還在施工現(xiàn)場消防重點(diǎn)部位進(jìn)行了登記,并設(shè)立明顯標(biāo)識,隨時(shí)提醒工人注意消防安全。

  3、開展了“消防演練”活動,在活動中讓施工人員明白如果發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候就應(yīng)如何進(jìn)行自救。

  經(jīng)過這一個(gè)月的努力,我項(xiàng)目部消防安全工作初見成效,經(jīng)過消防部門的幾次檢查,我們也發(fā)現(xiàn)幾處隱患,我項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改,并得到了消防部門的認(rèn)可。

  當(dāng)然,在今后的工作中,我們會繼續(xù)努力,加強(qiáng)宣傳工作力度,提高工人消防意識;定期、不定期認(rèn)真開展好防火值班安全檢查,讓施工現(xiàn)場永久杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

物業(yè)安全管理報(bào)告5

  進(jìn)一步深化和完善領(lǐng)導(dǎo)干部述廉評廉工作要求,全公司團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,迎難而上,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),樹立廉潔高效公司形象,在政務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理及學(xué)習(xí)貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等使公司黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、進(jìn)一步提高。通過抓廉政,建設(shè)了一個(gè)好班子,帶出了一支好隊(duì)伍。目前,全公司上下風(fēng)氣正、干勁足、精神好、面貌新。

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,完善了各項(xiàng)廉政制度。

  一年來,公司支部始終按照黨委有關(guān)會議精神,以學(xué)習(xí)文件,貫徹條例,建章立制,轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效率為重點(diǎn),求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,努力做到勤政為民。同時(shí)在抓好黨員干部自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,我公司認(rèn)真開展遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”黨風(fēng)廉政主題教育。為認(rèn)真貫徹落實(shí)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》(簡稱兩個(gè)《條例》),根據(jù)公司黨支部工作部署,決定在全公司黨員干部中,深入開展遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”黨風(fēng)廉政主題教育活動。公司黨支部高度重視,充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部經(jīng)常性地開展反腐倡廉活動,進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,使廣大干部從思想上廉潔守法,從行為上防微杜漸。

  二、認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

  公司黨支部十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,始終把它擺在全公司的重要議事日程,健全和完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》,加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的力度,具體做到了三個(gè)到位:

  一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求為公司黨支部定期研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀,專題分析在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題成了黨支部議事日程的常事,專題研究分析會議也先后組織召開多次,為在全公司全面開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。

  二是分工落實(shí)到位。根據(jù)責(zé)任制分工,明確公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照各自職責(zé)分工,在抓好片、線各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,對黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要責(zé)任。同時(shí),針對具體的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,專門落實(shí)了具體主管人、參與人,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí)奠定組織保證。

  三是監(jiān)督到位。

  一年來,全公司上下始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作結(jié)合起來,做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。首先認(rèn)真開好民主生活會,要求全體信訪工作人員對照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律規(guī)定,進(jìn)行對照檢查,在民主生活會上進(jìn)行專題匯報(bào),落實(shí)整改措施,在班子內(nèi)部堅(jiān)持開展批評和自我批評,幫助糾正存在問題。其次是自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。

  今后,我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)廉政各項(xiàng)規(guī)定,不斷根據(jù)新形式,抓好制度創(chuàng)新,創(chuàng)造性地開展工作,奉公守法,恪盡職守,讓全公司黨員干部思想純潔,政治堅(jiān)定,兩袖清風(fēng),大干事業(yè)。

物業(yè)安全管理報(bào)告6

  為貫徹落實(shí)XX街道辦事處下發(fā)的《關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查工作的通知》,吸取“4.25”大興火災(zāi)的教訓(xùn),將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個(gè)落實(shí)”的內(nèi)容,對我部門負(fù)責(zé)的嘉禾園小區(qū)和XX29、30號樓再次進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查,F(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下:

  一、在部門例會中宣讀《通知》全文。

  要求部門從上至下加倍重視消防安全工作,牢記各自的安全職責(zé),落實(shí)消防安全責(zé)任制。在部門中強(qiáng)化消防安全專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對消防安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由XX經(jīng)理擔(dān)任,副組長由XX副經(jīng)理擔(dān)任,按照我部門制訂的《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》認(rèn)真進(jìn)行消防演練。加強(qiáng)自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作,與廣大住戶一同做好消防安全工作,杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

  二、消防安全檢查工作。

  1、消防安全管理情況。

  按照《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》將消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班組,健全各項(xiàng)消防管理制度,并將《XX消防常識》的培訓(xùn)長期化、常態(tài)化。強(qiáng)調(diào)消防安全的重要性和居民的參與性,通過板報(bào)大力宣傳消防安全知識。加強(qiáng)消防安全管理,定期組織疏散演練,滅火器滅火訓(xùn)練,使員工們真正具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓(xùn)的能力。

  2、安全用電情況。

  我部門責(zé)成工程部對嘉禾園小區(qū)內(nèi)各居民樓和XX號樓的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運(yùn)行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

  3、用火用氣情況。

  我部門辦公室重點(diǎn)對廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點(diǎn)防火部位進(jìn)行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后,立即關(guān)閉電源、氣源。

  4、可燃物的清理。

  部門的綠化保潔部和保安隊(duì)對小區(qū)內(nèi)的樓道、死角和地下室等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險(xiǎn)品。

  5、消防疏散通道暢通情況。

  對小區(qū)內(nèi)各樓內(nèi)的疏散通道進(jìn)行清理,通知業(yè)主將樓道內(nèi)自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內(nèi)的防火門必須處于關(guān)閉狀態(tài),我們在各高層樓宇內(nèi)張貼《溫馨提示》,向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過程中必須保持其處于非鎖死的關(guān)閉狀態(tài)”的'道理,然后再一一恢復(fù)防火門的關(guān)閉狀態(tài)。

  6、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。

  安排工程部堅(jiān)持每天巡檢,并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效,疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

  通過此次消防安全檢查,我們對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況有了更深入的了解。進(jìn)一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責(zé)任制。使我部門消防工作和應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點(diǎn),繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營造出安全祥和的人居環(huán)境。

物業(yè)安全管理報(bào)告7

  物業(yè)管理是一種新的管理模式,其職責(zé)是圍繞多種管理服務(wù)功能,整合各類專業(yè)技術(shù)人員,有效幫助居民解決生活中的實(shí)際問題,從而不斷提高居民生活質(zhì)量,優(yōu)化居住環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的持續(xù)發(fā)展,城市居民對生活質(zhì)量和居住環(huán)境改善的要求日益提高。住宅區(qū)消防安全作為人們最關(guān)心和需要解決的問題,自然成為物業(yè)管理的重要責(zé)任。目前,由于受到消防警力、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、管理體制、業(yè)務(wù)水平等因素的影響,大部分物業(yè)管理單位管理水平參差不齊,大部分物業(yè)管理單位消防安全責(zé)任不明確,消防安全意識薄弱,業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位之間長期缺乏信任基礎(chǔ),導(dǎo)致委托管理單位和社區(qū),尤其是多物業(yè)建筑存在大量火災(zāi)隱患。目前,各種住宅物業(yè)管理模式在消防安全管理方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

  一、物業(yè)管理單位履行消防安全職責(zé)過程中存在的主要問題

  (一)大部分物業(yè)管理單位的防火意識不強(qiáng)

  在日常消防管理工作中,《中華人民共和國消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定和要求不能得到認(rèn)真執(zhí)行,對法律法規(guī)明確規(guī)定的消防安全責(zé)任認(rèn)識不足。《中華人民共和國消防法》第十四條、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理?xiàng)l例》第十條明確規(guī)定了物業(yè)管理單位的各項(xiàng)消防安全責(zé)任。但有些物業(yè)管理單位對此知之甚少,甚至完全不懂法,不守法,不查處法,造成工作的盲目性和被動性,直接或間接縱容各種火災(zāi)隱患的滋生和滋長。

  (二)部分物業(yè)管理人員消防服務(wù)質(zhì)量不高

  在日常消防檢查中,發(fā)現(xiàn)個(gè)別物業(yè)管理單位聘用的管理人員缺乏相應(yīng)的消防專業(yè)技術(shù)知識,學(xué)歷和專業(yè)技能較低,安全意識較差。大部分小區(qū)的消防控制室值班制度流于形式。有些單位只滿足于有人值班,值班人員對消防中心的各種消防設(shè)備的操作和日常消防檢查不太了解。值班人員不關(guān)心消防設(shè)施的正常運(yùn)行,也不關(guān)心消防中心自動報(bào)警系統(tǒng)的聲音。有的值班人員能發(fā)現(xiàn)問題,卻解決不了,甚至直接關(guān)機(jī)。一些單位消防設(shè)備無人值守,內(nèi)部消防設(shè)施設(shè)備被盜嚴(yán)重,應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志損壞嚴(yán)重,消防設(shè)施設(shè)備長期處于缺陷狀態(tài)。一些單位、開發(fā)商、業(yè)主相互推諉責(zé)任,缺乏協(xié)調(diào)配合,導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患被拖了很久,而新的火災(zāi)隱患不斷涌現(xiàn)。隨著時(shí)間的推移,大部分消防設(shè)施的效率,尤其是聯(lián)動功能大大降低,大大降低了消防設(shè)施的整體性和可靠性,導(dǎo)致數(shù)百萬消防設(shè)施投資無效,無法發(fā)揮應(yīng)有的功能。

  (三)大多數(shù)物業(yè)單位的消防安全管理職責(zé)不明確

  物業(yè)管理公司作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,其最終目的是服務(wù)于與業(yè)主的所有合同,也就是說,只對合同約定的內(nèi)容負(fù)責(zé)。目前的普遍情況是,很多單位和業(yè)主在物業(yè)管理單位和業(yè)主交接過程中,對消防設(shè)施的管理沒有詳細(xì)的合同約定,使得物業(yè)公司不清楚消防設(shè)施是否應(yīng)該、如何以及在多大程度上進(jìn)行管理,大多數(shù)業(yè)主,尤其是小區(qū)業(yè)主,除了電梯運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生外,基本上不關(guān)心公共設(shè)施的管理。導(dǎo)致一些消防設(shè)施不能始終處于工作狀態(tài)或不能及時(shí)恢復(fù),影響設(shè)施的工作效率。

  (4)部分業(yè)主消防安全意識不強(qiáng),物業(yè)缺乏管理

  有些業(yè)主往往只注重居住和工作的小環(huán)境,而缺乏對建筑和社區(qū)整體安全的考慮。他們以裝修為名,任意擴(kuò)大裝修面積,任意改變建筑物的使用性質(zhì),任意增加夾層擴(kuò)大防火區(qū),改變建筑結(jié)構(gòu)和樓梯形式,堵塞排煙口,占用疏散走廊等。但是,為了追求經(jīng)濟(jì)利益,物業(yè)單位害怕得罪業(yè)主,不履行勸阻和管理責(zé)任。單位無法解決問題時(shí),未能及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通,妥善處理相關(guān)時(shí)間,只認(rèn)為我不是執(zhí)法部門,根本管不了這些事,從而放任發(fā)展,增加了建筑物的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和火災(zāi)荷載,造成大量“先天性”火災(zāi)隱患;

  (e)物業(yè)管理單位出入缺乏必要的消防條件

  物業(yè)管理企業(yè)是指依法設(shè)立,具有獨(dú)立法人資格,從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。雖然建設(shè)和房屋管理部門在頒發(fā)資質(zhì)證書時(shí)對物業(yè)管理公司擁有的技術(shù)人員數(shù)量有明確的要求,但沒有明確消防專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量。另外,很多有樓的物業(yè)管理企業(yè),尤其是非住宅區(qū)的高層,基本都是從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)衍生出來的。雖然具有獨(dú)立法人資格,但受制于房地產(chǎn)開發(fā)商,建設(shè)和管理體制不劃分嚴(yán)重制約了物業(yè)管理單位的工作。

  (六)消防設(shè)施日常維護(hù)經(jīng)費(fèi)不能得到有效保障

  由于業(yè)主人數(shù)多且分散,在公共場所使用、車輛停放、物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量等方面容易造成業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。,造成雙方的不信任和爭執(zhí)。此外,由于受傳統(tǒng)“主仆”觀念的影響,物業(yè)管理處于被動和弱勢地位,導(dǎo)致未能及時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用。同時(shí),現(xiàn)行法律規(guī)定了建筑大修理資金的收取、儲存和使用,要求由出賣人或受委托的物業(yè)管理企業(yè)作為實(shí)施單位使用維修資金,并提出分項(xiàng)目維修資金的年度使用計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告。維修資金經(jīng)業(yè)主委員會審核,房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)后,可以分批撥付給實(shí)施單位。運(yùn)營程序復(fù)雜,很少有物業(yè)單位有決心和耐心申請和使用資金,導(dǎo)致未能有效保證包括消防設(shè)施在內(nèi)的公共設(shè)施維修資金的使用。

  (七)消防安全管道

  管理不屬于委托管理的正常范疇

  在日常監(jiān)管執(zhí)法過程中,筆者遇到了這樣的情況。由于與業(yè)主矛盾尖銳,部分物業(yè)管理單位未辦理任何交接手續(xù)就離開小區(qū),導(dǎo)致小區(qū)日常管理完全癱瘓,小區(qū)業(yè)主委員會立即聘請新的物業(yè)單位進(jìn)行日常管理。消防部門在進(jìn)入住宅區(qū)進(jìn)行監(jiān)督抽查時(shí),經(jīng)常注意物業(yè)管理單位的管理和監(jiān)督。但由于原物業(yè)單位未將主體建筑的檢查和消防設(shè)施的相關(guān)維護(hù)資料移交給業(yè)主委員會,且業(yè)主委員會未將消防安全管理納入委托物業(yè)單位的管理范圍,新的物業(yè)管理單位不應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,消防部門只能將責(zé)任落實(shí)到業(yè)主委員會。但業(yè)主委員會是由全體業(yè)主選舉產(chǎn)生的非法人臨時(shí)組織,沒有能力承擔(dān)法律責(zé)任,大大增加了居民區(qū)火災(zāi)隱患整改的難度,也大大增加了消防部門的工作量。

  二、解決物業(yè)管理中消防安全責(zé)任不落實(shí)的問題

  (1)進(jìn)一步明確和完善相關(guān)法律法規(guī)

  根據(jù)物業(yè)管理的現(xiàn)狀,政府相關(guān)部門應(yīng)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善,進(jìn)一步明確業(yè)主委員會的職責(zé),完善組織結(jié)構(gòu),確保業(yè)主委員會人員的相對穩(wěn)定。規(guī)范業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位之間的問題處理程序,明確合同約定的消防安全管理具體內(nèi)容,規(guī)定每棟樓(或小區(qū))都要通過招投標(biāo)方式聘請物業(yè)管理公司,嚴(yán)禁多產(chǎn)權(quán)樓開發(fā)公司使用多產(chǎn)權(quán)樓或委托下屬物業(yè)管理單位管理。以建筑消防設(shè)施委托管理為前提,業(yè)主聘請物業(yè)公司管理,確保消防設(shè)施有人管理,明確物業(yè)管理單位接管時(shí)間,完善建筑消防設(shè)施交接手續(xù);

  (二)提高物業(yè)公司的進(jìn)入壁壘

  建設(shè)和房屋管理部門在頒發(fā)資質(zhì)證書時(shí),應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定物業(yè)管理單位必須配備一定數(shù)量的消防專業(yè)技術(shù)人員,并將消防專業(yè)培訓(xùn)和取得相應(yīng)的消防資質(zhì)證書作為頒發(fā)物業(yè)管理單位資質(zhì)證書的前提條件。同時(shí),要建立規(guī)章制度,制定消防部門與建設(shè)、房管部門之間的信息通報(bào)制度,及時(shí)掌握物業(yè)管理單位的相關(guān)信息,將消防專業(yè)人員數(shù)量、消防管理能力強(qiáng)弱、物業(yè)管理公司履行消防安全職責(zé)情況納入物業(yè)管理單位資質(zhì)申請和評級范圍,提高物業(yè)管理單位的消防安全意識和管理水平;

  (三)加強(qiáng)對物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)

  區(qū)級政府應(yīng)當(dāng)將街道和社區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理單位納入街道、社區(qū)和派出所的考核管理范圍,定期定量對轄區(qū)內(nèi)居住區(qū)的管理單位進(jìn)行消防監(jiān)督檢查,將加強(qiáng)物業(yè)公司管理作為今后消防管理的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,并將物業(yè)管理單位納入日常監(jiān)督管理。規(guī)范物業(yè)管理單位履行消防安全職責(zé),作為加強(qiáng)各類建筑和社區(qū)消防工作的基本內(nèi)容。同時(shí),物業(yè)管理單位應(yīng)積極與街道、社區(qū)和派出所建立聯(lián)動機(jī)制。一旦社區(qū)出現(xiàn)違法違規(guī)行為,物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)向街道、社區(qū)和派出所報(bào)告,有效將一些隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。同時(shí),相關(guān)職能部門也要加強(qiáng)執(zhí)法力度,對長期存在火災(zāi)隱患的物業(yè)管理單位和個(gè)人要依法嚴(yán)肅處理,嚴(yán)肅查處;

  (4)加大消防教育培訓(xùn)力度

  加強(qiáng)對物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員的消防安全培訓(xùn)。街道安全辦應(yīng)做好測繪、統(tǒng)計(jì)匯總工作,督促落實(shí),防止漏報(bào)和培訓(xùn)。通過培訓(xùn),物業(yè)管理人員可以增強(qiáng)消防安全觀念,深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),進(jìn)一步明確各項(xiàng)消防安全責(zé)任,樹立消防安全責(zé)任主體意識。管理人員應(yīng)報(bào)警,組織人員疏散,組織滅火。努力提高物管單位消防管理水平和崗位人員素質(zhì)。

  (5)規(guī)范公共維修資金管理

  《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了維修基金制度的相應(yīng)法律地位,其使用是否公平合理將直接影響到每個(gè)業(yè)主的切身利益。因此,要完善和規(guī)范維修資金的使用管理,特別是要明確公共部位特定設(shè)施設(shè)備對應(yīng)的維修資金使用原則和程序,建立由物業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)消防安全的消防組織,定期召開消防工作會議,有效解決火災(zāi)隱患和資金問題。對于需要使用專項(xiàng)維修資金的,房管部門、街道、社區(qū)和派出所應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)單位協(xié)調(diào)業(yè)主,或者由物業(yè)單位以粘貼公告的形式告知業(yè)主,以便盡快啟動維修資金?傊,物業(yè)管理單位消防安全責(zé)任的落實(shí)關(guān)系到千家萬戶的安全和幸福,是消防工作的重要組成部分。只有政府和職能部門密切配合,共同努力,物業(yè)管理單位充分認(rèn)識火災(zāi)形勢和火災(zāi)隱患,認(rèn)真履行消防安全職責(zé)和義務(wù),努力為居民安居樂業(yè)和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的消防安全保障,才能創(chuàng)造良好的住宅小區(qū)消防安全環(huán)境,共同為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)安全管理報(bào)告8

  物業(yè)管理是一種新型的管理模式,其職責(zé)是集中多種管理服務(wù)職能,整合各類專業(yè)技術(shù)人員,有效地幫助居民解決生活中遇到的實(shí)際問題,從而不斷提高居民生活質(zhì)量,優(yōu)化居民生活環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)發(fā)展,城市居民對生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境的要求與日俱增,居民住宅區(qū)的消防安全作為人民群眾最關(guān)心、最需要解決的問題自然成為了物業(yè)管理的一項(xiàng)重要職責(zé)。當(dāng)前,由于消防警力、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、管理體制、業(yè)務(wù)水平等因素的影響,多數(shù)物業(yè)管理單位管理水平參差不齊、大部分物業(yè)單位的消防安全職責(zé)不明確、消防安全意識淡薄,加之業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位之間缺乏信任基礎(chǔ)等原因長期存在,致使委托管理的單位、小區(qū)特別是多產(chǎn)權(quán)建筑滋生大量的火災(zāi)隱患。當(dāng)前,各類小區(qū)物業(yè)管理模式在消防安全管理上面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

  一、物業(yè)管理單位履行消防安全職責(zé)過程中存在的主要問題

  (一)多數(shù)物業(yè)管理單位消防法律意識觀念不強(qiáng)

  在日常的消防管理工作中,不能認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定和要求,對法律法規(guī)明確的消防安全職責(zé)了解不多!吨腥A人民共和國消防法》第十四條,《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條,都明確規(guī)定了物業(yè)管理單位的各項(xiàng)消防安全職責(zé)。然而,一些物業(yè)管理單位對此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,違法不究,造成了工作上的盲目性和被動性,直接或間接地縱容了各類火災(zāi)隱患的滋生和生長。

  (二)一些物業(yè)管理人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

  在平時(shí)在履行消防檢查時(shí)發(fā)現(xiàn):個(gè)別物業(yè)管理單位聘用的管理人員缺乏相應(yīng)的消防專業(yè)技術(shù)知識,學(xué)歷層次、專業(yè)技術(shù)偏低,安全意識差。大部分小區(qū)消防控制室的值班制度流于形式,有些單位僅滿足于有人在崗,而值班人員對消防控制中心的各種消防設(shè)備的運(yùn)行及日常的防火巡查情況卻不甚了解,值班人員對消防設(shè)施運(yùn)行的正常與否毫不關(guān)心,對消防控制中心自動報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出的聲響不聞不問。有的值班人員能夠發(fā)現(xiàn)問題,但不會解決問題,更有甚者直接關(guān)閉了之。一些單位消防器材無人管理,內(nèi)部消防設(shè)施、器材被盜現(xiàn)象嚴(yán)重,應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志損壞突出,消防設(shè)施器材長期處于缺損狀態(tài)。一些單位與開發(fā)商、業(yè)主相互推諉、扯皮、推卸職責(zé),缺少協(xié)調(diào)配合,導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患久拖不改,新的火災(zāi)隱患又迭出不窮,久而久之,大部分消防設(shè)施的功效特別是聯(lián)動功能大打折扣,大大降低了消防設(shè)施的完整性、可靠性,致使投資上百萬的消防設(shè)施形同虛設(shè),無法發(fā)揮應(yīng)有的功能。

  (三)大部分物業(yè)單位消防安全管理職責(zé)不明

  物業(yè)管理公司作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物,其最終目標(biāo)是服務(wù)于與業(yè)主的各項(xiàng)合同約定,也就是說,其只對合同約定的內(nèi)容負(fù)責(zé)。而目前普遍情況是物業(yè)管理單位在與業(yè)主的交接過程中有很多單位和業(yè)主對消防設(shè)施的管理沒有明細(xì)的合同約定,致使物業(yè)公司對消防設(shè)施要不要管理、如何管理、管理到什么程度均不明確,而大部分業(yè)主特別是住宅小區(qū)業(yè)主也基本不關(guān)心除電梯運(yùn)行及環(huán)境衛(wèi)生等以外的公共設(shè)施的管理,導(dǎo)致部分消防設(shè)施不能時(shí)刻處于工作狀態(tài),或有故障而不能及時(shí)得到恢復(fù),影響了設(shè)施的工作效能;

  (四)物業(yè)對部分消防安全意識淡薄的業(yè)主缺乏管理

  部分業(yè)主往往只注重自己居住、工作場所的小環(huán)境,而缺少對建筑、小區(qū)整體安全的考慮,借著裝修之名,肆意擴(kuò)大裝修面積,擅自改變建筑物使用性質(zhì),擅自增加夾層擴(kuò)大防火分區(qū),改變建筑結(jié)構(gòu)、樓梯形式,封堵排煙口、強(qiáng)占圈圍疏散走道等,而物業(yè)單位為追求經(jīng)濟(jì)利益,害怕得罪業(yè)主,未盡到勸阻和管理責(zé)任,在本單位無力解決的情況下未及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通,妥善處理相關(guān)時(shí)宜,而只是認(rèn)為我不是執(zhí)法部門根本管不了這些事情,從而放任發(fā)展,增加建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)負(fù)荷,造成了大量的“先天性”的火災(zāi)隱患;

  (五)物業(yè)管理單位準(zhǔn)入缺少消防必要條件

  物業(yè)管理企業(yè),是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格,從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。雖然建設(shè)房管部門在核發(fā)資質(zhì)證書時(shí)對物業(yè)管理公司擁有的技術(shù)人員數(shù)量上有明確要求,但沒有規(guī)定消防專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量。加上目前很多建筑特別是非住宅小區(qū)高層建筑的物業(yè)管理企業(yè)基本上是從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生出來,雖具有獨(dú)立的法人資格,但依附受制于房地產(chǎn)開發(fā)商,建設(shè)和管理不分的體制嚴(yán)重制約了物業(yè)管理單位的工作開展;

  (六)消防設(shè)施日常維修資金得不到有效保障

  由于業(yè)主多且分散,在公共場地的使用、車輛的停放、物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量等方面業(yè)主與物業(yè)之間很容易引起矛盾,造成雙方產(chǎn)生不信任和糾紛的情形,加上傳統(tǒng)的“主仆”觀念影響,物業(yè)管理處于被動弱勢地位,導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用不能及時(shí)收取。同時(shí)現(xiàn)有法律對建筑大修理基金的收取、保管、使用等方面的規(guī)定,要求維修基金的使用由售房單位或受托的物業(yè)管理企業(yè)作為實(shí)施單位,提出年度使用計(jì)劃及分項(xiàng)目維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告書,經(jīng)業(yè)主委員會審核,房地產(chǎn)行政管理部門審批后方可將維修基金分批撥付實(shí)施單位,其操作程序復(fù)雜,很少有物業(yè)單位有決心和耐心去申請和使用這筆經(jīng)費(fèi),致使包括消防設(shè)施在內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的使用得不到有效保障。

  (七)消防安全管理未納入委托管理的正常范疇

  在日常的監(jiān)督執(zhí)法過程中,筆者遇到這樣的情況,由于與業(yè)主之間存在尖銳的矛盾,有些物業(yè)管理單位未通過任何移交手續(xù)擅自撤離小區(qū),致使小區(qū)的日常管理全面癱瘓,而小區(qū)的業(yè)主委員會隨即聘請了新的物業(yè)單位進(jìn)行日常管理。而消防部門進(jìn)入該小區(qū)進(jìn)行監(jiān)督抽查時(shí),往往注重對物業(yè)管理單位的管理與監(jiān)督,但由于原物業(yè)單位未將建筑主體的審驗(yàn)情況及消防設(shè)施的相關(guān)維護(hù)資料移交給業(yè)主委員會,而業(yè)主委員會也沒有把消防安全管理納入委托物業(yè)單位管理范圍,則新物業(yè)管理單位就不應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,而消防部門只能把責(zé)任落實(shí)到業(yè)主委員會。但業(yè)主委員會是由所有業(yè)主選舉產(chǎn)生的非法人臨時(shí)組織,不具備法律責(zé)任承擔(dān)能力,這就極大地增加了小區(qū)火災(zāi)隱患的整改難度,大大加大了消防部門的工作量。

  二、解決當(dāng)前物業(yè)管理中消防安全職責(zé)不落實(shí)問題的對策

  (一)進(jìn)一步明確和完善相關(guān)法律規(guī)定

  政府相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀,加緊制定完善相關(guān)法律法規(guī),進(jìn)一步明確業(yè)主委員會的職責(zé),完善組織機(jī)構(gòu),確保業(yè)主委員會人員的相對穩(wěn)定。規(guī)范業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位之間處置問題的程序,明確合同約定中消防安全管理的具體內(nèi)容,規(guī)定每幢建筑(或小區(qū))聘請物業(yè)管理公司應(yīng)通過競標(biāo)形式進(jìn)行,嚴(yán)禁單產(chǎn)權(quán)多使用建筑或多產(chǎn)權(quán)建筑開發(fā)公司委托下屬物業(yè)管理單位管理。把建筑消防設(shè)施的委托管理作為業(yè)主聘請物業(yè)公司管理的先決條件,確保消防設(shè)施有人管理,明確物業(yè)管理單位的接管時(shí)間并完善建筑消防設(shè)施移交的手續(xù);

  (二)提高物業(yè)公司的準(zhǔn)入門檻

  建設(shè)房管部門在核發(fā)資質(zhì)證書時(shí),應(yīng)明確規(guī)定物業(yè)管理單位必須配備一定數(shù)量的消防專業(yè)技術(shù)人員,并把通過消防專業(yè)培訓(xùn)且取得相應(yīng)的消防資格證書作為核發(fā)物業(yè)管理單位資質(zhì)證書的前置條件。同時(shí)要建章立制,制定消防部門與建設(shè)房管等部門之間的信息通報(bào)制度,及時(shí)掌握物業(yè)管理單位的相關(guān)信息,把物業(yè)公司擁有消防專業(yè)人員的數(shù)量、消防管理能力的強(qiáng)弱及履行消防安全職責(zé)情況納入物業(yè)管理單位資質(zhì)申領(lǐng)、等級評定的范疇,提高物業(yè)管理單位消防安全意識和管理水平;

  (三)加強(qiáng)對物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)

  區(qū)級政府應(yīng)將街道、社區(qū)范圍內(nèi)的物管單位納入街道、社區(qū)及公安派出所的考核管理范圍,定期保量的對轄區(qū)內(nèi)居民住宅區(qū)的管理單位進(jìn)行消防監(jiān)督檢查,把加強(qiáng)對物業(yè)公司的管理作為今后消防管理的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,并把物業(yè)管理單位納入日常監(jiān)督管理的視線,把規(guī)范物業(yè)管理單位履行消防安全職責(zé)作為加強(qiáng)各類建筑、小區(qū)消防工作的基礎(chǔ)內(nèi)容,同時(shí),物業(yè)單位要主動地與街道、社區(qū)及公安派出所建立聯(lián)動機(jī)制,一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章違法行為,物業(yè)單位應(yīng)及時(shí)報(bào)告街道、社區(qū)及公安派出所,切實(shí)將一些隱患扼殺在襁褓之中。同時(shí),相關(guān)職能部門也要加大執(zhí)法力度,對存在火災(zāi)隱患久拖未改的物管單位及個(gè)人應(yīng)依法嚴(yán)肅處理,從嚴(yán)處罰;

  (四)加大消防教育培訓(xùn)力度

  切實(shí)加強(qiáng)對物管單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。街道安全辦要具體抓好摸底、統(tǒng)計(jì)匯總工作,督促落實(shí),防止漏報(bào)漏訓(xùn)。通過培訓(xùn),使物業(yè)管理人員增強(qiáng)消防安全觀念,切實(shí)學(xué)懂學(xué)透《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī),進(jìn)一步明確各項(xiàng)消防安全職責(zé),樹立起消防安全責(zé)任主體意識。管理人員要做到會報(bào)警、會組織人員疏散、會組織撲救初起火災(zāi)。力爭使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質(zhì)有所提高。

  (五)規(guī)范對公共維修基金的管理

  《物業(yè)管理?xiàng)l例》已明確了維修基金制度相應(yīng)的法律地位,其使用是否公平、合理,將直接影響到每一名業(yè)主的切身利益。因此,必須完善規(guī)范維修基金的使用管理,尤其應(yīng)明確公共部分具體設(shè)施設(shè)備相對應(yīng)的維修基金使用原則、程序等,建立物業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人的防火組織,定期召開消防工作會議,切實(shí)解決火災(zāi)隱患、經(jīng)費(fèi)等問題,對于需要?jiǎng)佑梅抗懿块T的專項(xiàng)修理基金,街道、社區(qū)及公安派出所應(yīng)幫助物業(yè)單位協(xié)調(diào)各業(yè)主,或者物業(yè)單位以粘貼公告的形式告知各業(yè)主,以便盡快地啟動維修基金,以保證火災(zāi)隱患能得到及時(shí)、有效的整改。總之,物業(yè)管理單位消防安全責(zé)任的落實(shí)牽系于千家萬戶的平安幸福,是消防工作的重要組成部分。只有政府、職能部門密切配合、協(xié)作,共同努力,物業(yè)管理單位充分認(rèn)清火災(zāi)形勢和火災(zāi)危害,認(rèn)真履行消防安全職責(zé)和義務(wù),努力為居民的安居樂業(yè)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的消防安全保證,才能營造居民小區(qū)良好的消防安全環(huán)境,共同為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)安全管理報(bào)告9

  為了貫徹落實(shí)縣政府文件《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神,有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提高物業(yè)服務(wù)水平,改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量,我們對各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:

  一、基本信息

  成立于xx年,是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。近年來,公司以“規(guī)范高效管理、誠信快捷服務(wù)”為質(zhì)量方針,以“真誠為您”為服務(wù)理念,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立以來,榮獲“園林社區(qū)”、“綠化服務(wù)社區(qū)”等榮譽(yù)稱號。

  二、主要問題

  1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善

  自成立以來,未頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。公司成立后,由于單位領(lǐng)導(dǎo)變動,有些手續(xù)有漏洞。

  2.有時(shí)會出現(xiàn)車輛亂停亂放的現(xiàn)象

  近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平大大提高,大量家庭購買了私家車。此外,小區(qū)建設(shè)較早,停車位數(shù)量不足,部分業(yè)主缺乏整體觀念,破壞公共秩序,占用公共車道停車,造成公園停車現(xiàn)象,給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。

  3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的

  物業(yè)公司目前只為小區(qū)提供部分服務(wù),而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù),缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

  三、解決方案

  1.自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件以來,我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門辦理手續(xù),并已提交營業(yè)執(zhí)照辦理申請。

  2.實(shí)施機(jī)動車停車管理計(jì)劃,制定道路停車和地下停車的辦法,實(shí)行分段對人的責(zé)任,實(shí)施車輛的有效管理。加強(qiáng)對居民的宣傳教育,提高社區(qū)居民素質(zhì),用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對每個(gè)走廊公共出入口的電動車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔,確保環(huán)境整潔有序。

  3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,既要滿足業(yè)主的需求,又要預(yù)測業(yè)主的潛在需求,從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理方式,努力讓業(yè)主滿意,充分體現(xiàn)“真誠為您服務(wù)”的服務(wù)理念,用創(chuàng)新的服務(wù)形式不斷打造高水平服務(wù),打造物業(yè)服務(wù)知名品牌,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

  物業(yè)管理的一切活動都應(yīng)該以滿足業(yè)主為基礎(chǔ),其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步,我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人文理念,超越物業(yè)管理服務(wù)的簡單維修和維護(hù),為社區(qū)業(yè)主創(chuàng)造高檔的生活氛圍。

物業(yè)安全管理報(bào)告10

  為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作,提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平,切實(shí)推動縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展,根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求,結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際,嚴(yán)格對照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

  一、基本概況

  全縣共開發(fā)住宅小區(qū)XX個(gè),建筑總面積達(dá)XXX萬平方米,其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)XX個(gè),管理面積達(dá)XX萬平方米;實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)XX個(gè),管理面積達(dá)XXX萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司XX個(gè),從事物業(yè)管理人員XXX人,持證上崗的XX人。

  二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

  嚴(yán)格規(guī)劃要求,審批物業(yè)用房,我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前,明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū),明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施,對未留臵,申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū),以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,一律不予受理預(yù)售許可證。截止目前,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在我中心申報(bào)物業(yè)用房XX,審批物業(yè)用房面積XXX,并納入物業(yè)管理用房檔案。通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的XX,并納入前提物業(yè)管理招投標(biāo)檔案。起草了《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》并上報(bào)縣政府。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū),通過查看工作臺賬,征詢業(yè)主意見等,根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn),認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程,建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程,建立24小時(shí)值班制度,財(cái)務(wù)制度,衛(wèi)生制度,報(bào)修制度,門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度,并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議,參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

  三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

  一是示意圖規(guī)范,各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖,示意圖規(guī)范清晰,真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo),門幢樓層標(biāo)示明顯,極大方便了小區(qū)業(yè)主。

  二是嚴(yán)遵規(guī)劃,保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》,違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

  三是室外封閉統(tǒng)一,空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一,空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。

  四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》,因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

  四、共同設(shè)施設(shè)備管理

  一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行,使用正常,維護(hù)有記錄,無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作,有記錄。

  二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

  三是保持排、排污管道暢通,無堵塞、外溢現(xiàn)象。

  四是小區(qū)道路暢通,路面平整,井蓋無缺損,無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行。

  五是供水、供電運(yùn)行正常,二次供水有嚴(yán)格保障措施,電梯運(yùn)行有保障,制定有事故應(yīng)急處理方案。

  五、保安、消防、車輛管理

  一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍,實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境,文明執(zhí)勤,訓(xùn)練有素,語言規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示,物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好,消防通道暢通無阻,有安全消防應(yīng)急方案。

  三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動車輛停車場管理制度和非機(jī)動車輛管理制度,管理責(zé)任明確,進(jìn)出有登記,按規(guī)定位臵停放,管理有序。

  六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

  一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際,制定有切實(shí)可行衛(wèi)生

  保潔年度工作計(jì)劃,明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等,組建清潔隊(duì),細(xì)化工作任務(wù),明確職責(zé)定位,大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制,堅(jiān)持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清,小區(qū)公用場地清潔無雜物,無亂貼畫,無亂設(shè)攤點(diǎn),廣告牌等。

  二是小區(qū)綠地布局合理,花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域,實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理,保證了草坪整潔,樹木生長正常,花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

  七、存在主要問題及下步打算

  存在的主要問題:一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用制度,新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足,專門維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立!段溱炜h住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府,待政府部門審定通過后,我中心將嚴(yán)格參照執(zhí)行;二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

  下步打算:一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,盡快研究設(shè)立專門的維修管理機(jī)構(gòu)。二是針對新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度,提高服務(wù)質(zhì)量,使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)安全管理報(bào)告11

  根據(jù)上級各部門對物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神,以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

  在過去的時(shí)間里,龍泉物業(yè)在上級領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上,和諧共贏”的服務(wù)宗旨,以業(yè)主需求為已任,安全管理為重點(diǎn),不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,由于公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面,具體表現(xiàn)在:

  一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況:

  20xx年1月份至12月31日,共受理投訴(需求)電話及來訪 165件,其中需求咨詢類56件,投訴類10件,售后保修、維修類99件;已完成99件,未完成0 件,綜合完成率90%。

  在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查,每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查,一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

  二、收費(fèi)情況:

  按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。

  三、培訓(xùn)情況:

  截止3月31日。共組織培訓(xùn)4次,培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20人,人均培訓(xùn)24小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析,培訓(xùn)的.方式主要有授課、現(xiàn)場體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn),極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力,轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識,提高了工作技能。

  四、內(nèi)部管理方面:

  我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估,并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,提高管理能力,不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,提高了工作效率。

  五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

 。1)樓梯清掃不到位,經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,有所改觀。

 。2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,造成極壞的影響,我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話,堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

  (3)牛皮癬多處可見,屢禁不止,已多次派人清除。

 。4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

  (5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

 。6)健全小區(qū)的配套,極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

  六、綠化養(yǎng)護(hù)

 。1)對一期綠化帶做了一次徹底整治,拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

  (2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

 。3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,物業(yè)已及時(shí)維修處理。

  七、公共秩序維護(hù)

 。1)配備專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班制。

 。2)對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

 。3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置,即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌,也不影響商家生意。

  八、消防管理

 。1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

 。2)對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理,消除安全隱患。

 。3)消防器材無缺損,失效。

  九、車輛管理

 。1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū),以免壓壞路面及窖井蓋等。

 。2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,道路暢通無堵。

  (3)對小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。

  十、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

 。1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,為確保行人安全,以及小區(qū)整體面貌,已購買新蓋更換。

  (2)保安巡邏每日檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

 。3)定期專人維護(hù),暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)安全管理報(bào)告12

昭陽區(qū)房管局物業(yè)管理科:

  為貫徹落實(shí)貴局《春節(jié)期間物業(yè)安全管理工作通知》,確保鉆石廣場的正常工作秩序,將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求,對鉆石廣場、秀水康城、?瞪虡I(yè)廣場及步行街進(jìn)行了全覆蓋的消防、衛(wèi)生、安全的檢查。現(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下:

  一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作,學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》,掌握滅火器和消火栓的使用,按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé),落實(shí)消防安全責(zé)任制。在鉆石廣場、秀水康城、裕康商業(yè)廣場及步行街張貼了溫馨提示,做好了客戶的消防安全宣傳工作,與廣大客戶一同做好消防安全工作,杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

  二、消防安全檢查工作。

  每月與相關(guān)部門一起對鉆石廣場商戶區(qū)、秀水康城住宅區(qū)、?瞪虡I(yè)廣場及步行街的防火重點(diǎn)部位,包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時(shí)整改。

  1、對于鉆石廣場商務(wù)區(qū),步行街及?瞪虡I(yè)廣場,公司每月派專人進(jìn)行對商務(wù)區(qū)店鋪、通道全面檢查,如發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除;安排保安每天巡邏,提醒保潔員注意,一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物,立即通知業(yè)主清除,保障通道暢通無阻。

  2、對于秀水康城住宅區(qū),公司每月對樓道處消防栓設(shè)備進(jìn)行檢查登記,如設(shè)備過期做到及時(shí)更換,并對地下室及停車場進(jìn)行全面檢查,如有發(fā)現(xiàn)占用消防通道及時(shí)通知業(yè)主排除。

  3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢,并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效,疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

  三、可燃物的清理

  公司的保潔部和保安隊(duì)對鉆石廣場、裕康商業(yè)廣場及步行街內(nèi)的店鋪、樓道、死角等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理,對秀水康城住宅區(qū)樓道、地下室及停車場進(jìn)行全面檢查,清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險(xiǎn)品。

  四、安全用電情況

  我公司對鉆石廣場、?瞪虡I(yè)廣場及步行街內(nèi)各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運(yùn)行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

  我公司將以此次消防安全檢查為起點(diǎn),繼續(xù)做好消防、衛(wèi)生、安全管理工作,努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

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