年會總結(jié)報告
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的年會總結(jié)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年會總結(jié)報告1
20xx年2月13日，由我園和交警一大隊聯(lián)合主辦“共建和諧校園迎春聯(lián)誼晚會”，在大家期待中圓滿結(jié)束。這次活動從策劃、籌備、舞蹈排練、道具制作等花了不少時間，雖然很累，但更多是收獲和成長。在活動中大家相互協(xié)作、各司其職，為晚會順利開展做出了巨大貢獻，也讓我充分感受了團隊力量。
本次活動，由于我們?nèi)耸植蛔悖總�人都身兼多職。除了舞蹈表演，充當禮儀，我還擔任了主持，這對我來說是是一次非常好鍛煉和展示自己機會，晚會順利完成得益于和其它三位主持默契搭檔。雖然時間緊迫，但我們忙而不亂，圓滿完成了晚會，得到大家一致認可和好評。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ晒�，充分展示了斯賓塞教師風采，但在活動中我們?nèi)匀淮嬖诓蛔悖?/p>
1、禮儀接待時，羞于表達，待人不夠熱情；
2、場面掌控不夠好，導致道具遺失；
3、對活動會產(chǎn)生風險評估不夠，如到場人數(shù)沒有達到預(yù)期，導致游戲銜接不好；
4、收尾工作做得不好，活動結(jié)束后沒有及時完整整理服裝及道具。
舉行這次聯(lián)誼會給我?guī)砹撕芏喔袆雍褪斋@，通過這次活動我深刻感受了團隊力量，也從中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)了我們不足之處，有了這次經(jīng)驗，相信在以后工作中，不論舉行什么活動，我們都將更有信心，能做得更好。
年會總結(jié)報告2
一 、xx年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過在店長職位的工作，有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的店長工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把店長工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長工作做的更好。下面我對一年的店長工作進行簡要的總結(jié)。
我在負責店長工作后，僅憑對銷售工作的熱情，缺乏相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到擔任店長之后，一切從零開始，一邊學習管理知識，一邊摸索市場，遇到管理和銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績。
二、在將近一年的時間中，經(jīng)過部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，由于我們的產(chǎn)品屬于新機型，在具體的技術(shù)方面存在這不足，常常在客戶的后期使用中出現(xiàn)各種質(zhì)量故障，在一定程度上影響到了銷售額，使我店的年銷售
額沒有達到預(yù)期目標，但我們良好的售后服務(wù)獲得了客戶的一致好評，也很好的對我們以后的工作積累的信譽度和美譽度，這是我認為我們做的比較好的方面，但在產(chǎn)品質(zhì)量方面上我們還是存在很大的問題。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。麻將、機市場產(chǎn)品價格混亂及我們自身又是新機型缺乏市場辨識度，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，但在店長工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到何種程度。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性需加強強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、現(xiàn)在麻將市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們的新產(chǎn)品在知名度和價格上都沒有什么優(yōu)勢，質(zhì)量上還存在很多不足，對市場品牌的建立特別不利。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在日益變化地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、在明年的店長工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的店長工作中建立一個和諧的，具有競爭力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對店長工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在店長工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、明年的銷售目標最基本的是做到提前完成公司預(yù)期值。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的店長工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
年會總結(jié)報告3
尊敬的單總、曹總及各部門負責人：
大家下午好！
作為一名新入職的員工，短短20天的時間，感促很多。從我們東大的特點、東大的文化以及人性化的福利制度，讓我在工作中和生活上都感到了自信和溫馨，特別是董事會制定的《東大集團三年發(fā)展綱要》，《20xx年東大集團十大工作》，給我規(guī)劃發(fā)展部指明了方向，對于我個人而言，也有了奮斗的目標。
因為時間短促，集團對于規(guī)劃發(fā)展部門的功能定位及崗位職責還沒有作具體說明，但是從最近工作中我參與的公司的會議以及和其他職能部門及所屬企業(yè)的一些溝通，我認為20xx年我們規(guī)劃發(fā)展部應(yīng)該具體做以下事情：
1、 遵照集團董事會制定的《東大集團三年發(fā)展綱要》指導戰(zhàn)略思想，進一步完善公司規(guī)劃發(fā)展，企業(yè)管理等工作的規(guī)章制度、管理標準并組織實施；
2、 結(jié)合20xx年“法人治理”的企業(yè)所簽定的目標管理責任書以及集團董事會新修訂的《法人治理企業(yè)目標管理辦法》、《法人治理企業(yè)財務(wù)管理制度》，組織法人治理企業(yè)的法人、企業(yè)的中層管理干部進行深入的學習，吃透“一個辦法、一個制度”里面的每個要點，使法人治理企業(yè)能夠不斷健康規(guī)范的發(fā)展和突破。
3、 圍繞集團20xx年十大重點工作，規(guī)劃發(fā)展部應(yīng)該積極參與，負責項目相關(guān)信息的收集、整理；對于新項目的戰(zhàn)略決策研究，編制投資項目的可行性報告，進行可行性論證，做出投資判斷并協(xié)助總經(jīng)理進行最終投資決策。對于公司已經(jīng)在建項目，要及時跟蹤，做好項目的進展及相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，協(xié)助總經(jīng)理及相關(guān)部門做好項目評價，最大程度的降低項目運營風險，并為未來項目積累經(jīng)驗。
4、 對集團所屬企業(yè)（含法人治理企業(yè)）管理工作情況要了解，參與監(jiān)督，并提出相對合理的改進意見。
5、 負責和江蘇省供銷合作總社相關(guān)部門進行工作對接，及時傳達重要文件和省社領(lǐng)導的工作指導意見。
6、 負責集團整體形象的規(guī)劃、對內(nèi)對外宣傳活動的籌備、組織和開展；負責股東會議一些重要文件的起草及季度、年度的總結(jié)報告。
7、 完成公司領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
在這里，非常感謝集團領(lǐng)導對我的信任，其他部門領(lǐng)導同事對我的幫助，總之，我會擺正好自己的心態(tài)，積極參與到東大集團的輝煌建設(shè)中！謝謝大家！
年會總結(jié)報告4
一、項目概況
1.項目情況簡述
概述項目建設(shè)地點、項目業(yè)主、項目性質(zhì)、特點，以及項目開工和竣工時間。
2.項目決策要點
項目建設(shè)的理由、依據(jù)和目的。
3.項目主要建設(shè)內(nèi)容
項目建設(shè)的主要內(nèi)容，初步設(shè)計批復(fù)，批準規(guī)模和實際建成規(guī)模。
4.項目實施進度
項目周期各個階段的起止時間，時間進度表，建設(shè)工期。
5.項目總投資
項目建議書批復(fù)投資匡算，初步設(shè)計批復(fù)概算及項目調(diào)整概算，竣工決算和實際完成投資情況，投資變化情況和原因。
6.項目資金來源及到位情況
資金來源計劃和實際情況，變化及原因。
7.項目運行及效益現(xiàn)狀
項目運行現(xiàn)狀，能力實現(xiàn)狀況，項目財務(wù)經(jīng)濟效益情況等。
二、項目實施過程概述
1.項目前期決策
項目立項的依據(jù)，項目決策過程和目標，項目評估和可行性研究報告批復(fù)的主要意見。
2.項目實施準備
項目勘察、設(shè)計、開工準備、招標采購、征地拆遷和資金籌措等情況。
3.項目建設(shè)實施
項目合同執(zhí)行與管理情況，工程建設(shè)與進度情況，項目設(shè)計變更情況，項目投資控制情況，工程質(zhì)量控制情況，工程監(jiān)理和竣工驗收情況。
4.項目運營情況
項目實施管理和運營管理，項目設(shè)計能力實現(xiàn)情況，項目技術(shù)改造情況，項目運營成本和財務(wù)狀況以及產(chǎn)品方案與市場情況。
三、項目效果和效益
1.項目技術(shù)水平
項目技術(shù)水平，新技術(shù)應(yīng)用等。
2.項目財務(wù)及經(jīng)濟效益
項目資產(chǎn)及債務(wù)狀況，項目財務(wù)效益情況，項目財務(wù)效益指標分析和項目經(jīng)濟效益變化的主要原因。
3.項目經(jīng)營管理
項目管理機構(gòu)設(shè)置情況，項目領(lǐng)導班子情況，項目管理體制及規(guī)章制度情況，項目經(jīng)營管理策略情況，項目技術(shù)人員培訓情況和項目管理中的經(jīng)驗教訓。
四、項目環(huán)境和社會效益
1.項目環(huán)境效益
項目環(huán)保達標情況，項目環(huán)保設(shè)施及制度的建設(shè)和執(zhí)行情況，環(huán)境影響和生態(tài)保護。
2.項目的社會效益
項目主要利益群體，項目的建設(shè)實施對當?shù)?宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、行業(yè)經(jīng)濟)發(fā)展的影響，對當?shù)鼐蜆I(yè)和人民生活水平提升的影響，對當?shù)孛窈綄ｍ椈鹭斦杖氲挠绊憽?/p>
3.項目的節(jié)能減排
五、項目目標和可持續(xù)性
1.項目目標
項目的工程目標，技術(shù)目標，效益目標(財務(wù)經(jīng)濟)，影響目標(社會環(huán)境和宏觀目標)。
2.項目可持續(xù)性
根據(jù)項目現(xiàn)狀，結(jié)合國家的政策、資源條件和市場環(huán)境對項目的可持續(xù)性進行分析，預(yù)測項目的市場前景，評價整個項目的可持續(xù)發(fā)展能力。
3.項目存在的主要問題
六、項目主要經(jīng)驗教訓、結(jié)論和相關(guān)建議
從項目實施過程、效果和效益、環(huán)境影響評價、目標實現(xiàn)以及可持續(xù)性發(fā)展等方面進行綜合分析，總結(jié)項目的主要經(jīng)驗與教訓，對項目提出相關(guān)的對策和建議。
年會總結(jié)報告5
下午雖下著雨，但我們的義工隊伍都如期到了南山區(qū)社會福利中心，與老人們進行交流，互動。
由于福利中心二樓需要進行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動，但可能由于小部分義工是第一次參加活動的關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動過后有所提高。
過后是跟老人們進行交流和互動。對著一些不能自理的老人們，新義工們真的可以說是“無從下手”。不知如何與老人進行第一句話的交談，但在其他義工的帶領(lǐng)下，新義工們也能融入其中。其中一位服務(wù)對象，她并不是老人，是一位28歲的女青年，她躺在床上，也許是只能躺在床上，因為她在小時候從嬰兒床上摔下來，一趟就躺了20余年，全身的肢體與部位都不自主的亂動，所以她不能坐輪椅，只能看著房間四面的墻壁及房間里的東西。即便如此，但最重要的是，她依然能微笑。秉承尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德是我們年輕一代義不容辭的責任。希望會有的人與我們一同加入義工的行列。“有時間做義工，有困難找義工�！�
隨著我國的經(jīng)濟建設(shè)目前進入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來越重要的作用。越來越多的藝術(shù)培訓機構(gòu)在全國各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，這也為本專業(yè)學生提供了一個實踐的好機會。
在競爭如火如荼的當下，尤其是目前更是金融風暴席卷全球，越來越多的學生清醒的意識到僅僅掌握一項專業(yè)技能遠不足以保障自身的未來，目前社會的主流便是大力發(fā)展綜合型、復(fù)合型人才，基于此，藝術(shù)與設(shè)計學院的同學和服裝學院、人文學院、商學院的同學結(jié)合自身優(yōu)勢，參加了符合自己專業(yè)之的“大學生進社區(qū)”實踐活動。
“你正在為不善于理財而擔心嗎？21世紀了，你想學幾門外語嗎？家里的電器壞了嗎？還在為不知道怎么打理自己的形象而不知所措嗎？”不用再為這些煩惱了，讓我們的大學生義工通通統(tǒng)幫你解決吧！為了大力培養(yǎng)當代大學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，積極引導學生把專業(yè)理論學習與實踐結(jié)合，為將來的就業(yè)奠定更堅實的基礎(chǔ)，3月7日我院實踐部部長劉夏南組織同學開展了名為“校園義工進社區(qū)”的義工活動，幫助大家解決生活上的麻煩。
上午，志愿者隊伍早早地向目的地勝利路社區(qū)出發(fā)，此次活動共有26人參加，他們分別是人文學院、藝術(shù)與設(shè)計學院、商學院、服裝學院的同學，大家根據(jù)自己分院的特色施展各自的才能�；顒觿傞_始就吸引行人的目光，原本安靜的小區(qū)頓時變得熱鬧起來。知道該活動的目的與相應(yīng)情況后，很多人都尋求了幫助，大學生義工們也開始忙活起來了。你看！人文學院的女生正在教小朋友學說英語呢！商學院的男生也不示弱，和對面的大叔討論起了緊張的經(jīng)濟問題，藝術(shù)學院的形象班同學們正在教愛美的女士如何化妝呢！還有個大姐直接把我們的同學拉回家修電腦了。其間，實踐部部長劉夏南還帶了幾名同學到殘疾人家庭幫助他們打掃衛(wèi)生。盡管原本明亮的太陽又躲了起來，氣溫也變低了，但大家的熱情仍然持續(xù)高漲著。實踐部準備和其他學生會部門一起在鎮(zhèn)海區(qū)勝利路社區(qū)進行一個關(guān)于“3月1日義工日”的義工服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：1、形象班；美容咨詢；2、化妝實用技術(shù)（女性）；3、人文學院；日語口語簡單教學；4、商學院；理財咨詢；5、服裝學院；服飾搭配；6、電腦的日常維修。
此次“校園義工進社區(qū)“活動取得圓滿成功，在居民中得到了良好的反映，社區(qū)的負責人也為我們提出了寶貴的意見，為我們今后的活動中能更好的舉辦奠定了基礎(chǔ)。
年會總結(jié)報告6
金猴迎春、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧X年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達的各項指標任務(wù)，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。X年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，分公司組織全體員工于X年X月XX日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司在舉行X年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節(jié)目豐富多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工堅強意志、拼搏精神表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力�！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應(yīng)有的成績，讓我們一起創(chuàng)造XX公司明天的輝煌。
年會總結(jié)報告7
年會終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間，雖然有點累，但是我學到了很多，這可以說是第一次寫文案，除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執(zhí)行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執(zhí)行，給予我嘗試的機會；其次要感謝的是楊編，他真的不愧為的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持，去年也是他在辦理，真心想說：楊編，你是俺的偶像！內(nèi)容很精彩，大家都玩的很high，這當然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時間排列，對臺詞，為了晚會的順利進行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說，你們真的太棒了，太有責任感了；再是偉智和蔣小鵬，為了實現(xiàn)晚會音樂和視頻、臺詞的配套進行，我們幾個一邊對臺詞一邊調(diào)音樂到晚上11點，我能說的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌；同時還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時在場地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會收獲很多，是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長。
總結(jié)：這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素；其次是其他工作人員，特別是調(diào)音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們辛苦了。
個人總結(jié)：正�；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題：
1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺自己震不住場，也就是說氣場不夠，語言表達上，一緊張就會亂腳；
2、準備工作做得不夠：晚會活動桌上撤席之后，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說，但是我感覺大家肯定有點渴的，還有就是時間把控上沒有協(xié)調(diào)好；
3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝所有的伙伴們，有你們真好！
年會總結(jié)報告8
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導,向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:
一、安全的管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作。
第一從加強員工的安全意識入手,以吸取以往事故教訓為主。繼續(xù)強化員工的安全意識,做好新員工的安全教育。一年來，我們始終堅持"居安思危、警鐘長鳴"的工作方針,員工安全意識有了顯著提高;
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。
生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，工地配備了消防滅火器材,由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領(lǐng)導負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律。堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過。通過事故分析會,員工安全防范意思大大增強。
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高。
二、生產(chǎn)任務(wù)完成的情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略。。。。
三、設(shè)備維護及管理
略。。。。。。
四、組織管理及員工管理
那么全年我們針對公司不同時間生產(chǎn)實際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進行了不同的調(diào)整。對員工崗位調(diào)整14人次。生產(chǎn)管理員兩人,23#車兩人,25#車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機1人,排土2人。
進一步加強了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進行具體安排。根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員,調(diào)配設(shè)備。充分利用生產(chǎn)間隙搞好設(shè)備維修檢查。根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時間。建立健全并堅持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規(guī)章制度,尤其
員工在獎懲條理、進一步加強了工會組織在公司生產(chǎn),管理中的作用。在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會組織的意見。向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感。
那么在黨支部及工會的領(lǐng)導下,積極細致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化。
對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本,嚴格細致的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細致的工作。員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展。
五、存在的問題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
1、員工的組織紀律觀念及團結(jié)協(xié)作精神有待進一步加強。不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系。一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;
2、個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓。
3、各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高。
4、員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生;
在以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面。
那么在各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會
年會總結(jié)報告9
金猴迎春、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧XXXX年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達的各項指標任務(wù)，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。XXXX年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，XX分公司組織全體員工于XXXX年X月XX日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司在XXX舉行XXX年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節(jié)目豐富多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工堅強意志、拼搏精神表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體
現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力�！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應(yīng)有的成績，讓我們一起創(chuàng)造XX公司明天的輝煌。
年會總結(jié)報告10
金兔迎春、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧XXXX年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的`團結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成了下達的各項指標任務(wù),在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。XXXX年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，XX分公司組織
全體員工于XXXX年X月XX日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司在XXX舉行XXX年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場,臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節(jié)目豐富多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的的三句半,也有令人捧腹的小品,更有體現(xiàn)公司員工堅強意志、拼搏精神的表演,讓所有觀眾過足了癮,也將晚會的氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體
現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場的觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力�！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應(yīng)有的成績，讓我們一起創(chuàng)造XX公司明天的輝煌。
年會總結(jié)報告11
xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使將工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)將工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：xx年年1—6月
1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。
2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報制。
3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。
4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7—12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還非常多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
�。�1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。
�。�2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有非常大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500—3000 元/噸的 差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量非常大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
�。�3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲， 華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。
（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
�。�6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。
年會總結(jié)報告12
年會終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間，我學到了很多。戶外做年會也是第一次碰到，從搭棚到舞美無一不是新的學習。在這里要感謝黃總、葉經(jīng)理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執(zhí)行，給予我嘗試的機會；其次要感謝的是李經(jīng)理，從晚會節(jié)目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財務(wù)部給予采購的豐厚抽獎禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒有他們的付出年會沒法圓滿結(jié)束。我能說的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌；同時還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會收獲很多，澳磊是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們在這里共同努力，一起成長。
總結(jié)：這次年會雖然已經(jīng)圓滿落下帷幕，但其間也有很多細節(jié)沒有做到位。 在此我一一羅列：
1. 搭棚時間把控進度（由于第一次搭戶外棚，經(jīng)驗欠缺整體的進度沒有把控好）
2. 晚宴現(xiàn)場餐桌的把放沒有規(guī)劃。使得現(xiàn)場秩序混亂。（來年可以提前擺桌，留出時間調(diào)整）
3. 細節(jié)沒有處理好（原計劃四周要圍擋，現(xiàn)場實際就圍了一邊，由于桌子的超出導致一邊無法圍，來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規(guī)劃好）
4. 現(xiàn)場燈光的安排也出現(xiàn)后場燈光不足，特別的開場時候顯得特別明顯。
5. 準備工作做得不夠，執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上有待提高，更合理化些。 總結(jié)以上的一些問題，期待來年更加完美。整場的晚宴還是圓滿，節(jié)目的精彩，現(xiàn)場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們辛苦了。
個人總結(jié)：
正�；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題：
1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力；
2、準備工作做得不夠，時間把控上沒有協(xié)調(diào)好；
3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，
總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們！
企劃：*** 20xx年1月14日
年會總結(jié)報告13
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。
講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。 我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止 。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”
說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。 我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與 理解。
哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。
這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行�？烊炅�，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
年會總結(jié)報告14
在年會期間，公司組織大家參加了室內(nèi)拓展訓練，拓展訓練時間雖然不長，只有一下午，但是給我收獲和感想還是很多。拓展訓練不是生硬講課，而是讓大家主動參與到其中，親身體驗，印象更加深刻。
一下午時間，我們玩了“找數(shù)字”“這是蘋果”“急速60秒”一共三個游戲。雖然不多只三個，但是每個游戲側(cè)重點各不同，都帶給我們深刻思考和啟發(fā)。第一個游戲“找數(shù)字”教練開始時候只給我們一句話：焦點在哪里，收獲就在哪里！一開始聽到這句話還回味了兩遍，可惜等游戲開始時候，完全忘記了這句話，眼光只局限在了教練用鉛筆上面，而且隨著發(fā)現(xiàn)訣竅人越來越多，自己心理面也是越來越著急，反而更加找不到訣竅，到最后我也沒發(fā)現(xiàn)，等到游戲結(jié)束，教練解開謎底，我才恍然大悟，教練手在動，這才是焦點，可惜我眼光只局限在了教練鉛筆上。這教會我眼光要放開，不能太局限。
第二個游戲“這是蘋果”。個人認為自己反應(yīng)是沒有用，這個游戲需要是大家團結(jié)、配合好才能完成，要多幫助其他人，不然最終結(jié)果還是失敗。第三個游戲“急速60秒”這個游戲開始時候，我們計劃非常好，我們組一共15個人，分成了3組，每一組分工各不相同，各司其職，可惜等游戲開始，完全亂套了，各忙各，每個人都不記得自己職責了，導致我們前幾次結(jié)果不是犯規(guī)，就是份數(shù)很低，但是每輪游戲結(jié)束我們都會進行一次小討論、總結(jié)，最終在游戲最后一輪我們趕上了。這讓我覺得光有“沒有規(guī)矩不成方圓”這句話是不行，還必須“執(zhí)行”一種制度制定再好，所有人都不去執(zhí)行，制度就是白定，一點作用起不到。
這次年會拓展訓練，讓我體會到了團隊力量，同時也增進了同事間關(guān)系，更清晰認識了自己。
年會總結(jié)報告15
今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、xx年總體銷售情況：
1、一二線: 實發(fā)：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸
2、三線 ：實發(fā)：xx 噸 ， 實收：xx噸， 磅差：xx噸
3、合計 ：實發(fā)：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸
4、外購 ：實發(fā)：xx- 噸， 實收：xx噸， 磅差：xx-噸
5、總計 ：實發(fā)：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸 其中一二線比xx年增長xx噸，同比增長率達%
6、xx年全年資金回籠xx元。
二、加強業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)
銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責任重大，任務(wù)艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實.守信對待客戶，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學習，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場
銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場，發(fā)展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)�；�。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷售管理，提高售后服務(wù)
在平時的日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和鞏固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們-----有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把---的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!
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