電力調(diào)研報(bào)告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的電力調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電力調(diào)研報(bào)告1

　　如果說21世紀(jì)是她世紀(jì)的話，那么，在21世紀(jì)的職場上，女性作為一支新生力量日益崛起，接受知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)其思想，文化和技能所帶來的挑戰(zhàn)和契機(jī)，不僅撐起了半邊天，而且有超越男性的趨勢。對(duì)于電力企業(yè)而言，行業(yè)性質(zhì)決定了女職工不可能在這樣的群體中占有很大的比重，但她們絕對(duì)是一抹靚麗的風(fēng)景線，在電力行業(yè)不乏有不怕困難，勇挑重?fù)?dān)的女職工，令許多男同胞刮目相看。當(dāng)然，要使女職工在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中有所作為，加強(qiáng)其自身素質(zhì)建設(shè)是重中之重。本文結(jié)合電力企業(yè)女職工工作實(shí)踐，從女職工素質(zhì)工程建設(shè)的必要性，推進(jìn)過程中的難點(diǎn)和具體對(duì)策等方面簡要進(jìn)行論述。

　　一，所在電力企業(yè)女職工素質(zhì)現(xiàn)狀

　　90年代初，公司建成以后，面向本地大批招工，大多數(shù)女職工的文化程度只處于初，高中水平，經(jīng)過電力學(xué)院的短期培訓(xùn)后上崗就業(yè)�，F(xiàn)在，公司在崗女職工共93人，女工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30%左右。其中大學(xué)本科學(xué)歷有7人，大專學(xué)歷25人，高中學(xué)歷21人，初中學(xué)歷21人，中專學(xué)歷9人，職業(yè)中專和職業(yè)高中分別為9人和1人。有一部分女職工近幾年通過業(yè)余學(xué)習(xí)，拿到了大專文憑，但是由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，相當(dāng)一部分女職工在思想觀念，文化水平，創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力等方面還是安于現(xiàn)狀，不進(jìn)則退。

　　二，實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程的重要性和必要性

　　工業(yè)化和高科技使男人的體力優(yōu)勢漸漸趨弱，智慧與才華已成為職業(yè)生涯的決定因素，我們充分認(rèn)識(shí)到女性要在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮半邊天作用，必須提高自身素質(zhì)。

　�。ㄒ唬�實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的需要

　　女職工/總體人數(shù)=30%，這個(gè)等式讓我們看到，廣大女職工是構(gòu)建和諧企業(yè)的一支不容忽視的重要力量。建廠初期，企業(yè)的工作技術(shù)含量不是很高，設(shè)備較落后，對(duì)職工的文化素質(zhì)要求也相應(yīng)不是很高，但是隨著電力行業(yè)的體制改革，工業(yè)化技術(shù)革新和外部熱用戶的增加，近兩年公司已全面進(jìn)入了技術(shù)改造和擴(kuò)建的關(guān)鍵時(shí)期，很多生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備都采用了自動(dòng)化控制，也逐步引進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品，脫硫除塵設(shè)施也已經(jīng)建成，對(duì)女職工，特別是生產(chǎn)一線的女職工的技術(shù)能力，外語水平，創(chuàng)新精神都提出了一定的要求，她們唯有不斷充電，不斷提升自身素質(zhì)，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

　　（二）實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程是女職工自我發(fā)展的需要女性要在企業(yè)中崗位成才，不被淘汰，必須找準(zhǔn)時(shí)代方向，社會(huì)需求和個(gè)人優(yōu)勢的匯合點(diǎn)，才能在競爭中發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。通過素質(zhì)提升，激勵(lì)女職工認(rèn)清形勢，不斷進(jìn)取，超越自我，使女職工樹立人人都能成才和終身學(xué)習(xí)的理念；通過素質(zhì)提升，不斷增強(qiáng)女職工的競爭能力和自我潛力，為女職工獲得平等和發(fā)展創(chuàng)造有利條件；通過素質(zhì)提升，使女職工得到家庭，企業(yè)，社會(huì)的尊重和認(rèn)可，為家庭的和諧，企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。女職工走要學(xué)習(xí)，求發(fā)展的道路，是符合女職工的長遠(yuǎn)利益和根本利益的。

　　三，推進(jìn)女職工素質(zhì)提升工程的實(shí)踐

　　近年來，公司女工委員會(huì)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為廣大女職工在提升素質(zhì)方面創(chuàng)造機(jī)會(huì)，搭建多方面的學(xué)習(xí)和展示的平臺(tái)。在工作中力求實(shí)現(xiàn)三大突破，一是體現(xiàn)new，二是克服difficulty，三是立足great，不斷賦予工作和活動(dòng)以新的內(nèi)容和形式，創(chuàng)意新穎，花樣疊出；不斷精益求精，遇到任何困難都堅(jiān)持到底，乘風(fēng)破浪；不斷創(chuàng)造新的成績，任何活動(dòng)都組織周密，力求效果。通過學(xué)習(xí)和鍛練，使廣大女職工在思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文化素質(zhì)，身心素質(zhì)，文明素質(zhì)等方面有一個(gè)很大的提升，取得了初步成效。

　�。ㄒ唬┐罱ㄆ脚_(tái)，寫出培訓(xùn)新篇章

　　女工委員會(huì)根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)，舉辦了一系列提升女職工素質(zhì)的教育培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，全面為女職工的崗位成才創(chuàng)造環(huán)境。不僅通過理論學(xué)習(xí)，比如邀請(qǐng)老師講課，座談會(huì)，讀書看報(bào)等手段，及利用宣傳欄，局域網(wǎng)，黑板報(bào)，海報(bào)等形式廣泛宣傳和學(xué)習(xí)，讓女職工開闊眼界，增加知識(shí)；還通過崗位能手，技術(shù)比武，勞動(dòng)競賽，青年文明崗，合理化建議等實(shí)踐活動(dòng)，不斷鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，在企業(yè)改革與發(fā)展中展示才華和智慧，從而增強(qiáng)她們?yōu)槠髽I(yè)的明天奮力拼搏，崗位成才，建功立業(yè)的決心。到目前為止，已有42人及12人分別達(dá)到中級(jí)，高級(jí)職稱，并且通過公平公正的內(nèi)部崗位競聘形式，讓更多的優(yōu)秀女職工脫穎而出。

　�。ǘ�）創(chuàng)新載體，寓教于樂顯特色

　　為豐富女職工的業(yè)余生活，塑造身形，練就氣質(zhì)，女工委員會(huì)舉辦了女子瑜珈培訓(xùn)班。大家利用每周兩次的下班后一小時(shí)業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真聽取老師講解，刻苦排練，在忙碌而紛繁的工作之余，瑜珈讓女工們揮灑汗水，沉淀心情，陶冶情操。

　　繡出你的風(fēng)采——女工委員會(huì)組織開展的十字繡活動(dòng)深受女職工的歡迎，一幅幅十字繡充分展示了公司女工的聰明才智，也讓我們看到了八小時(shí)以外女工們心靈手巧的另一面。

　　你一拍，我一拍，我們都來打一拍——公司乒乓球比賽中，女職工們巾幗不讓須眉，賽出了水平，拼出了水準(zhǔn)，比賽現(xiàn)場異�；钴S，女職工們展現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏的精神把比賽推向高潮……樂理知識(shí)，橋牌知識(shí)培訓(xùn)班，到處都有女職工的身影，女工委員會(huì)充分利用文化，體育等陣地，想出新點(diǎn)子，設(shè)計(jì)豐富多彩的活動(dòng)載體，開展有針對(duì)性的特色活動(dòng)，充分展示公司女職工的才藝。

　　（三）找準(zhǔn)結(jié)合，真情實(shí)意辦好事

　　女工委員會(huì)將素質(zhì)提升與維護(hù)女職工權(quán)益相結(jié)合，大力宣傳《婦女權(quán)益保障法》，把女職工的專項(xiàng)權(quán)益保護(hù)內(nèi)容寫入了《公司集體合同》中，在女職工關(guān)心的平等就業(yè)，同工同酬，特殊勞動(dòng)保護(hù)，生育待遇等問題上給予關(guān)注和保護(hù)；還積極為女工辦實(shí)事，辦好事，定期為她們發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，每年組織女職工的健康普查，并為女職工購買了女性安康保險(xiǎn)，建立女工健康檔案，做女職工的貼心人；時(shí)常關(guān)心女職工的生活，建立幫助困難女職工的長效機(jī)制，節(jié)假日上門慰問，做好她們的堅(jiān)強(qiáng)的后盾，讓她們無后顧之憂。

　　四，深化女職工素質(zhì)提升工程的難點(diǎn)

　　由于在90年代建廠初期，公司大批招工，這時(shí)，大多數(shù)女職工的文化程度只處于初，高中水平，有一些雖然進(jìn)行了電廠培訓(xùn)，熟悉工藝流程和電力設(shè)備，但還是存在文化程度低，加之當(dāng)時(shí)電力企業(yè)工作技術(shù)含量不高，在文化素質(zhì)的要求上壓力不是很突出。90年代后期，電力企業(yè)進(jìn)行全面改革，自動(dòng)化逐步取代機(jī)械表盤，技術(shù)的含量提高了，社會(huì)的要求也提高了，原有的女職工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展要求差距也越來越大，認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差，使得女職工在素質(zhì)培訓(xùn)上出現(xiàn)了大而有力的絆腳石。不少女職工缺乏學(xué)習(xí)積極性，缺乏競爭意識(shí)，缺乏自信心理。有的認(rèn)為自己現(xiàn)有的工作技能已經(jīng)足夠能應(yīng)對(duì)目前的工作，不必要重新走上學(xué)習(xí)的道路；有的認(rèn)為自己的年齡大了，記憶力下降，上班，家務(wù)，孩子樣樣要操心，哪有心思坐下來苦讀圣賢書；有的認(rèn)為電力企業(yè)職工工作比較穩(wěn)定，缺乏危機(jī)感；也有的認(rèn)為電力企業(yè)還是以男性居多，女同志體力不如男，只能做些輕閑的工作，因此要想工作再上一個(gè)層次也不大可能，導(dǎo)致畏難，消沉等情緒產(chǎn)生，從而缺乏自信心。由于受生理特點(diǎn)和歷史遺留的封建保守意識(shí)的影響，這些思想，限制了女職工的自主性，創(chuàng)造性和自身潛力的充分發(fā)揮，造成女職工不愿，不想?yún)⒓蛹寄芘嘤?xùn)，學(xué)習(xí)熱情降低了，從而無法提高其各方面的素質(zhì)。因此，電力企業(yè)的女職工要在企業(yè)的發(fā)展中有所作為，最根本的還是要糾正錯(cuò)誤思想，認(rèn)識(shí)到提高素質(zhì)對(duì)自身的重要性。在此情況下，女工委員會(huì)必須審時(shí)度勢，調(diào)動(dòng)女職工學(xué)習(xí)的積極性，克服難點(diǎn)，推進(jìn)工作的順利發(fā)展。

　　五，加強(qiáng)女職工素質(zhì)提升工程建設(shè)的思考與對(duì)策

　　羅馬不是一日建成的，實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程也不能一蹴而就，需要細(xì)水長流。公司對(duì)女職工素質(zhì)提高方面已經(jīng)做了很多工作，但是還存在稍許不足：一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度還不足；二是部分女職工自我提升的熱情，活力還不高等。女工委員會(huì)將在下一階段進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，健全機(jī)制，創(chuàng)造特色，把這項(xiàng)工程堅(jiān)持不懈地開展下去，確保女職工素質(zhì)提升工程取得明顯成效。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳重拳出擊

　　大力宣傳，做到發(fā)動(dòng)好，組織好，開展好。一方面，在豐富活動(dòng)內(nèi)容上下功夫，調(diào)動(dòng)女職工參與的積極性；在人力財(cái)力物力上給予大力支持，提供保證，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的有效開展。另一方面，培育典型，樹立榜樣。介紹新時(shí)代涌現(xiàn)出來的女性先進(jìn)人物和業(yè)務(wù)骨干，比如人民的好衛(wèi)士任長霞等，廣泛宣傳，引導(dǎo)女職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，激發(fā)女職工的學(xué)習(xí)熱情，建立一支朝氣蓬勃的女職工團(tuán)體。

　�。ǘ�）完善機(jī)制強(qiáng)化管理

　　女職工素質(zhì)提升工程要走出走走停停的模式，才能確保實(shí)效和持之以恒，這其中的關(guān)鍵是要逐步形成科學(xué)規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制。

　　一是建立激勵(lì)考核機(jī)制。開展女職工素質(zhì)提升工程，要對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的技術(shù)等級(jí)和文化程度有提高的女職工給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力；對(duì)于成績突出者，選樹典型并進(jìn)行表彰，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮示范作用，激發(fā)女職工學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)文化的積極性。

　　二是建立因人施教的培訓(xùn)方法。針對(duì)不同專業(yè)，不同層面的女職工開展適合她們需求的技術(shù)技能培訓(xùn)，有的放矢，幫助她們制定和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化成才目標(biāo)，使她們在本職工作崗位上獲得素質(zhì)提升的動(dòng)力，為企業(yè)的改革發(fā)展發(fā)揮女職工半邊天作用。

　�。ㄈ�）夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)造特色

　　女工委員會(huì)要夯實(shí)基礎(chǔ)，注重崗位培訓(xùn)等傳統(tǒng)項(xiàng)目，比如技術(shù)比武，勞動(dòng)競賽，合理化建議等；并且要積極開動(dòng)腦筋，推陳出新，精心設(shè)計(jì)各種富有時(shí)代感和女職工特色的活動(dòng)載體，使廣大女職工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，爭創(chuàng)一流，多做貢獻(xiàn)；還要多與姐妹單位交流經(jīng)驗(yàn)，取其精華，去其糟粕，少走彎路，開闊思路。

　　有素質(zhì)才有未來，有進(jìn)步才能發(fā)展，把女職工的職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，努力倡導(dǎo)快樂工作，優(yōu)質(zhì)工作，從而激勵(lì)了女職工的工作責(zé)任感和成就感，使女職工在工作中求進(jìn)步，創(chuàng)佳績，講奉獻(xiàn)，較好地發(fā)揮了女職工在電力企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中不可或缺的作用。提高女工素質(zhì)工作，使女工委員會(huì)同時(shí)也找到了開展女工工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。

電力調(diào)研報(bào)告2

　　為了更好地搞好熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的教學(xué)，拓寬招生、就業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我專業(yè)在辦學(xué)思路、專業(yè)設(shè)置、課程體系、學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)、學(xué)生管理等方面存在的不足，我專業(yè)教師進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和實(shí)習(xí)生、生調(diào)查。通過走訪企業(yè)和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行電話、電子郵件聯(lián)系，獲得了第一手的資料，我們通過分析實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查所得的信息，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置進(jìn)行了多次教研、討論，作了相應(yīng)的調(diào)整。于20xx年-20xx年期間，在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處帶領(lǐng)下，我們?nèi)ズ魝愗悹柺兴鶎俚碾娏ζ髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)研，得到了很多啟發(fā)。

　　熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才的社會(huì)需求分析

　　1、專業(yè)人才需求的社會(huì)背景

　　電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對(duì)電力的需求增長迅速。面對(duì)新形勢、新科技和新任務(wù)，發(fā)展電力類高等職業(yè)，培養(yǎng)建設(shè)和生產(chǎn)一線的高級(jí)技能型、應(yīng)用型人才是電力發(fā)展的當(dāng)務(wù)之際。隨著電力負(fù)荷的增長和大型水、火電源的開發(fā)，目前需要大批有技能、高素質(zhì)的電力一線工作人員。電力是發(fā)展生產(chǎn)和提高人類生活水平的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，電力的應(yīng)用在不斷深化和發(fā)展，電力行業(yè)的高速發(fā)展是國民經(jīng)濟(jì)和人民生活現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。就目前國際國內(nèi)水平而言，在今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，電力的需求將不斷增長，發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)對(duì)人才的需求量呈上升態(tài)勢。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化程度越來越高，近幾年來，各企業(yè)不斷引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備、自動(dòng)生產(chǎn)線，對(duì)電氣自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)生需求越來越多，特別是電力緊張，大量的電站投產(chǎn)，更需要大批電力應(yīng)用型人才，且需求人才的層次也越來越高，這種局勢對(duì)職業(yè)技術(shù)教育提出了更高的要求，作為教育產(chǎn)業(yè)化先頭部隊(duì)的職業(yè)技術(shù)教育，必須適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要，以市場經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求的變化為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型高級(jí)人才。因此，電力行業(yè)急需大批掌握電力生產(chǎn)和供用電知識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。本專業(yè)正是培養(yǎng)這種既有實(shí)踐技能又有一定理論知識(shí)的應(yīng)用型專業(yè)人才。本專業(yè)作為我校的精品專業(yè)師資力量雄厚，實(shí)驗(yàn)設(shè)施一流，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地配套設(shè)施完善，尤其是近年來又從社會(huì)上招聘了有實(shí)際工作的工程師充實(shí)到教師隊(duì)伍當(dāng)中，大大增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)及綜合動(dòng)手能力的培訓(xùn)。該專業(yè)技術(shù)先進(jìn)，緊密結(jié)合社會(huì)要求和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)性強(qiáng)，實(shí)用性好，做到與現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展同步。該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)市場容量大，前景廣闊，工作環(huán)境好，多年來一直被人才市場列為最受歡迎的專業(yè)之一。

　　(一)調(diào)查情況

　　1、調(diào)查對(duì)象：熱能動(dòng)力專業(yè)、發(fā)變電專業(yè)實(shí)習(xí)生及畢業(yè)生。

　　2、調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查畢業(yè)生的敬業(yè)精神、協(xié)作精神、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力、創(chuàng)業(yè)精神、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、集體精神等方面是否適應(yīng)用人單位及崗位要求;檢驗(yàn)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生是否受歡迎;學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案是否滿足社會(huì)的發(fā)展需要。

　　(二)調(diào)查分析、結(jié)論

　　1、用人單位普遍認(rèn)為此專業(yè)設(shè)置比較合理能夠順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需要，學(xué)生就業(yè)率相對(duì)較高。

　　2、學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)知識(shí)不夠比較扎實(shí)，應(yīng)用能力與工作實(shí)際需要存在差距。

　　3、企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求。

　　扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，富有創(chuàng)新意識(shí)，高尚的職業(yè)道德，能吃苦、較強(qiáng)的交際能力，獨(dú)立的工作能力，踏實(shí)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強(qiáng)，均對(duì)企業(yè)用人需求起著重要的作用，但哪一些因素更為關(guān)鍵呢?72%的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵，有64%的企業(yè)選擇了具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，另有62%和58%的用人單位認(rèn)為踏實(shí)、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強(qiáng)，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)企業(yè)也很重要，少數(shù)單位要求學(xué)生具備一定的外語能力。在相同條件下企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮哪類求職者?有80%的企業(yè)會(huì)選擇農(nóng)村家境貧寒的學(xué)生，他們具備吃苦耐勞的特質(zhì)。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書(特別是職業(yè)資格證、英語等級(jí)證和計(jì)算機(jī)等級(jí)證)的應(yīng)聘者，他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，悟性好，更容易接受新事物;相對(duì)而言，學(xué)生會(huì)干部，學(xué)生黨員、求職者綜合素質(zhì)高、有特長(文藝才能)等因素對(duì)企業(yè)用人取舍的影響力度較大，占69%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實(shí)際工作能力、職業(yè)素質(zhì)以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。用人單位最為看重的學(xué)生素質(zhì)前5位依次為：專業(yè)知識(shí)和技能、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力。這表明，學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)操守和人際關(guān)系處理等綜合能力在工作中的作用日益

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　(1)具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神;

　　(2)有良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;

　　(3)普遍強(qiáng)調(diào)的還是基礎(chǔ)知識(shí)、理論和基本技能，因?yàn)檫@是畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);

　　(4)一定的實(shí)踐操作能力;

　　(5)具有一定的組織管理能力。

　　5、心理素質(zhì)良好，人際關(guān)系和諧。

　　具體要求如下：

　　1.素質(zhì)要求

　　(1)思想道德素質(zhì)

　　有正確的政治方向，能在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中保持清醒的頭腦，能夠從黨和國家的利益出發(fā)看問題、辦事情;

　　有堅(jiān)定的政治信念，有理想，能用馬克思主義的世界觀和論去觀察問題、分析問題和解決問題。能用無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀去認(rèn)識(shí)、改造客觀世界，把自己的事業(yè)與祖國的前途、人類的文明、社會(huì)的進(jìn)步融為一體;

　　遵守國家法律和校規(guī)校紀(jì)，自覺維護(hù)國家和集體利益，敢于與不良現(xiàn)象作斗爭;

　　保護(hù)環(huán)境，講究衛(wèi)生，文明禮貌，自覺遵守與維護(hù)社會(huì)公德;

　　為人正直，誠實(shí)守信，言行一致，豁達(dá)大度。

　　(2)科學(xué)與素質(zhì)

　　有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)事求是勇于實(shí)踐的工作作風(fēng);

　　自強(qiáng)、自立、自愛，戒驕戒躁，樂觀進(jìn)取，始終保持良好心態(tài);

　　有正確的審美觀，言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業(yè)、身份;

　　廣泛，興趣高雅，有較高的文化修養(yǎng)。

　　(3)身體心理素質(zhì)

　　有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境;

　　有正常的人際關(guān)系，善于接納別人，包括與自己意見不同的人，有良好的團(tuán)隊(duì)精神;能處理好男女之間的友誼、愛情關(guān)系，男女交往行為得體;

　　積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動(dòng)，養(yǎng)成終身鍛煉身體的良好習(xí)慣，達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)職業(yè)素質(zhì)

　　敬業(yè)精神

　　恪盡職守。

　　行業(yè)精神

　　吃苦耐勞，文明生產(chǎn);

　　廉潔奉公，不謀私利。

　　服務(wù)精神：

　　尊重用戶，熱情服務(wù)。

　　誠信精神

　　真誠老實(shí)，公道正派。

　　團(tuán)結(jié)競爭精神

　　熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　2.能力與技能要求

　　(1)基本(通用)能力與技能

　　數(shù)學(xué)計(jì)算能力：

　　具備簡單函數(shù)、微積分運(yùn)算能力;

　　掌握數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算和處理，具備一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)能力。

　　語言和文字表達(dá)能力：

　　具備本專業(yè)常用應(yīng)用文的寫作能力。如調(diào)查、調(diào)研及工作的計(jì)劃、等。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力：

　　具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文本、數(shù)據(jù)的處理和編輯能力;

　　掌握一定計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)在本專業(yè)的應(yīng)用能力。

　　進(jìn)入二十一世紀(jì)，未來人才的競爭將是適應(yīng)性的競爭，在競爭日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，能否取勝和立于不敗之地，除了有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好專業(yè)技能之外，還需具有良好的心理素質(zhì)。我校為了適應(yīng)社會(huì)和我國全面推進(jìn)素質(zhì)的要求，通過各種途徑和方式加強(qiáng)心理健康教育，提高畢業(yè)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的抗挫折能力。

　　(三)建議

　　進(jìn)行正確的自我認(rèn)識(shí)，樹立正確的自我表現(xiàn)觀念

　　出于種.種原因，在校期間，老師、親友和同學(xué)一般來說會(huì)對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展做出積極、正面的評(píng)價(jià)，并對(duì)其在生活、學(xué)習(xí)中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過主動(dòng)尋求真實(shí)意見反饋，樹立正確的自我觀念，在認(rèn)識(shí)自我優(yōu)勢的同時(shí)，也能客觀地看到自身存在的不足，從而為全面提升自我，謀求后續(xù)發(fā)展預(yù)先做好準(zhǔn)備。充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。在學(xué)習(xí)中要通過努力嘗試新思路和新方法，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，更新學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)要注重拓寬知識(shí)領(lǐng)域，可以結(jié)合自身的興趣、愛好以及社會(huì)對(duì)人才的需求，有選擇地進(jìn)行跨學(xué)科交叉領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而不斷充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，以彌補(bǔ)單一學(xué)科在知識(shí)體系上存在的不足，更好地適應(yīng)社會(huì)的需要。承擔(dān)多種社會(huì)角色，挖掘自身潛力，不斷提高綜合素質(zhì)

　　1、明確熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及定位。

　　熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是：

　　培養(yǎng)具備熱學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、機(jī)械、電廠設(shè)備、供用電設(shè)備等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，有較高的專業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì)，能從事熱能與動(dòng)力工程運(yùn)行、發(fā)變電運(yùn)行管理、檢修、等方面的工程技術(shù)人才。培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備從事電力行業(yè)所必需的理論知識(shí)和職業(yè)能力，具有良好身體素質(zhì)、工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，具備自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展能力的德、智、體全面發(fā)展的高技能專門人才。在校期間，要求學(xué)生善于利用各種資源，把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，充分展示自我才藝，更好地去開發(fā)自我潛能，全面提升綜合素質(zhì)，為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「�多的主�?dòng)權(quán)，以獲得更大的發(fā)展。轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展校就業(yè)指導(dǎo)中心要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)發(fā)展變化，適當(dāng)降低就業(yè)期望值，將客觀的社會(huì)需要與主觀的個(gè)體需要有機(jī)結(jié)合.轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，樹立志在四方的遠(yuǎn)大抱負(fù)，主動(dòng)到基層去，到中、小企業(yè)中去，到“最需要人才的地方”去，腳踏實(shí)地、勤奮工作、施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值

　　熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的定位是：培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才為主，具有較廣泛的理論基礎(chǔ)，良好的人文素質(zhì)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí);具有較強(qiáng)的的解決實(shí)際問題的能力;面向工程技術(shù)應(yīng)用、重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉,具有較強(qiáng)的工程適應(yīng)能力;具備一定的行業(yè)專業(yè)知識(shí)和技能。

　　2、加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)。

　　11年5月在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)海拉爾熱電廠進(jìn)行走訪，我深受啟發(fā)，更進(jìn)一步了解到電力生產(chǎn)單位對(duì)電力專業(yè)的用人需求，更進(jìn)一步的體會(huì)到理論必須和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。我們要更進(jìn)一步實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生實(shí)際能力，為學(xué)生就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。

　　3、大力推進(jìn)教學(xué)體系改革，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生能力。

　　近幾年來，我專業(yè)教學(xué)及管理以就業(yè)為導(dǎo)向，堅(jiān)持走工學(xué)相結(jié)合道路，注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐操作和實(shí)際動(dòng)手能力，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。學(xué)生踏上社會(huì)，接觸生產(chǎn)實(shí)踐后，讓學(xué)生面對(duì)各種高新技術(shù)，通過自學(xué)資料，短期培訓(xùn)，刻苦鉆研，很快地能夠掌握更高的專業(yè)技能，滿足用人單位的要求。

　　4、加強(qiáng)學(xué)生敬業(yè)教育。

　　引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，教會(huì)學(xué)生做人、做事。學(xué)生要加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，以便更好地適應(yīng)將來的工作，注重創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

　　(四)、學(xué)生基本狀況

　　我校學(xué)生來源于呼倫貝爾市所屬的旗市縣區(qū)的應(yīng)屆和往屆初中畢業(yè)生，學(xué)生素質(zhì)普遍較差，文化基礎(chǔ)各方面都底子很差，在學(xué)習(xí)專業(yè)課方面普遍存在較大困難，為了達(dá)到更好更理想的教學(xué)效果，在文化課方面，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)慕档碗y度，調(diào)整重難點(diǎn)的范圍;在專業(yè)課方面，根據(jù)學(xué)生將要面對(duì)的就業(yè)方向和企業(yè)需求，減少對(duì)學(xué)生理論分析計(jì)算方面的要求，將教學(xué)重點(diǎn)放在了解設(shè)備結(jié)構(gòu)組成作用上，降低了難度。為了讓學(xué)生能更好的適應(yīng)企業(yè)用人的需要，在學(xué)生在校期間，讓學(xué)生通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考取電工操作證、電焊操作證。

電力調(diào)研報(bào)告3

　　當(dāng)前，蘭溪電力必須為全力推進(jìn)蘭溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速和諧發(fā)展服務(wù)。為此，本人對(duì)蘭溪電力發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，并提出今后發(fā)展的設(shè)想。

　　一、我市電網(wǎng)現(xiàn)狀

　　20xx年全市（含金華直供的三大用戶：華鋁、豐登、831臺(tái)）電量23.89億千瓦時(shí),最高負(fù)荷34萬千瓦。不含三大用戶的電量為13.52億千瓦時(shí)，最高負(fù)荷為24.38萬千瓦，其中水泥建材業(yè)的負(fù)荷達(dá)12萬千瓦。在金華電網(wǎng)的9個(gè)縣市里,蘭溪電量和負(fù)荷是比較高的，在義烏后，排名第二。蘭溪用電負(fù)荷有著鮮明的等點(diǎn)，主要以大工業(yè)和高能耗的水泥產(chǎn)業(yè)為主，與私營經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的義烏、永康相比，缺乏一定的靈活性，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待過一步調(diào)整。

　　蘭溪電網(wǎng)現(xiàn)有220千伏變電所2座，總?cè)萘?7萬千伏安；110千伏局屬變電所5座，主變9臺(tái)，總?cè)萘?4.3萬千伏安；110千伏用戶1座,華鋁直降變，主變5臺(tái)，總?cè)萘?8.77萬千伏安；35千伏局屬變電所9座，主變18臺(tái)，總?cè)萘?4.5萬千伏安；35千伏用戶變電所13座，主變27臺(tái)，總?cè)萘?8.43萬千伏安。

　　從蘭溪網(wǎng)架結(jié)構(gòu)來講，目前還不是很完善，負(fù)荷過于集中在靈洞片和蘭江片，對(duì)負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力造成一定的限制，而蘭溪東北馬澗梅江片，面積幾乎占據(jù)蘭溪的三分之一，負(fù)荷卻較低，僅1.5萬千瓦左右,現(xiàn)只有幾座35千伏變電所,還沒有110千伏變電所,供電網(wǎng)架薄弱,可靠性偏低；對(duì)于南部水亭游埠片也存在同樣問題。所以必須從完善電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電可靠性的角度，加快蘭溪電網(wǎng)建設(shè)。

　　20xx年蘭溪市共有小水電站24座，總?cè)萘繛?1655千瓦，年發(fā)電量573.97萬千瓦時(shí)；小火電4座，總?cè)萘繛?5000千瓦, 年發(fā)電量14877.26萬千瓦時(shí)。因限電影響，20xx年新增用戶發(fā)電機(jī)較多，年底累計(jì)裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)7.2萬千瓦。盡管如此，蘭溪主要還是依托大電網(wǎng)供電，小水火電只在用電高峰時(shí)起調(diào)峰作用。

　　國家為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的需要，已在提前規(guī)劃加快大電廠和大電網(wǎng)輸變電工程建設(shè)，全國電廠裝機(jī)容量將從目前4億千瓦左右增加到20xx年的9億千瓦，提倡發(fā)展核電、大型水電等可持續(xù)、無污染的能源。20xx年蘭溪新增小火電容量2.7萬千瓦，因限電形勢有所好轉(zhuǎn)，以及上網(wǎng)電價(jià)等多方面因素，并沒有完全利用起來，造成資金和資源的浪費(fèi)，因此，地方小水火電的建設(shè)要結(jié)合實(shí)際情況，不能盲目發(fā)展。

　　二、我市用電情況

　　蘭溪市不僅是金華地區(qū)的用電大戶，也是浙江省的用電大戶，十五期間，前二年發(fā)展態(tài)勢平穩(wěn)，近幾年，特別是20xx年電量和負(fù)荷的增長最顯著，具有蘭溪經(jīng)濟(jì)的典型特征。

　　20xx年全年用電量23.95億千瓦時(shí),比20xx年增長79.0%，浙江全省同期增長率僅為22.0%，在金華和省內(nèi)蘭溪社會(huì)用電增幅都位居第一。用電量增長幅度如此之大，主要原因：一是華鋁技改完成投入正常運(yùn)行，僅此一家用電就達(dá)10.0億千瓦時(shí),20xx年僅為3.6億千瓦時(shí),增長了177.8%；二是水泥行業(yè)迅猛發(fā)展，全市17家水泥廠用電量超過5億千瓦時(shí)。以上兩項(xiàng)相加就占去我市總用電量的62.6%。因此20xx年電量和負(fù)荷的增長有其一定的特殊性。而20xx年全社會(huì)用電為23.72億千瓦時(shí)，與20xx年相當(dāng)，主要是大工業(yè)發(fā)展持穩(wěn)，而電網(wǎng)供電能力有限，造成了較多的限電，限電所損失的電量近3億千瓦時(shí)。

　　金華電業(yè)局直供的三大用戶華鋁、豐登、831臺(tái)有其產(chǎn)業(yè)的特殊性， 1990-1995年是快速發(fā)展時(shí)期，1995-20xx年是相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，20xx年華鋁完成大型技改項(xiàng)目后負(fù)荷又進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，而豐登、831臺(tái)電量和負(fù)荷基本不變，因此三大用戶的電量和負(fù)荷，如果變化一般呈跳躍式發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入又一穩(wěn)定發(fā)展期，在近年內(nèi)不會(huì)有太大波動(dòng)，基本持平。

　　扣除華鋁、豐登和831臺(tái)等耗電大戶，蘭溪供電局所屬供電區(qū)域內(nèi)1995年到20xx年的電量和負(fù)荷增長基本上是線形的，維持在年均11％的增長率上，20xx年因限電影響，電量增幅不高，將限電損失的3億電量算在內(nèi)，比20xx年增長高達(dá)27%。從20xx年到20xx年，電量和負(fù)荷都出現(xiàn)了加速增長的態(tài)勢，年均增長率達(dá)25％。

電力調(diào)研報(bào)告4

　　近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項(xiàng)活動(dòng)，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。

　　一、供電服務(wù)工作取得的成效

　　一、抓教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)在于抓隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn)，三公調(diào)度十項(xiàng)，我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。二是結(jié)合實(shí)際，迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識(shí)專欄，宣傳板報(bào)。專題輔導(dǎo)等，還對(duì)各營銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過以上的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識(shí)，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。

　　二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。

　　一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅(jiān)強(qiáng)的'電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。近年來，我們抓住機(jī)遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時(shí)配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。

　　二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項(xiàng)目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個(gè)月節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)，進(jìn)行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運(yùn)。

　　三是切實(shí)做好保電工作。近年來，我們開展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點(diǎn)的線路和設(shè)備，并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn)，在高考開始前幾個(gè)小時(shí)送上了電，確保了全市高考點(diǎn)無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。

　　三、抓窗口建設(shè)，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點(diǎn)。各營業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對(duì)比臺(tái)和家電展示臺(tái)，公開了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺(tái)，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進(jìn)入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。

　　二是加強(qiáng)營銷人員的管理。按照“三個(gè)十條”要求，我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對(duì)營銷主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對(duì)營業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。

　　三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報(bào)裝速度，各營業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營造良好的供電環(huán)境。

　　經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識(shí)，電力政策等，讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會(huì)和五一黃金周即將來臨的實(shí)際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會(huì)近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動(dòng)達(dá)6000余人次。同時(shí)各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅(jiān)持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費(fèi)基金;新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等，受到各界群眾的普遍好評(píng)。

　　五、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì)、客戶懇談會(huì)，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng)，提出設(shè)備安全問題170余項(xiàng)，幫助解決安全隱患93項(xiàng)，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動(dòng)。

　　建立客戶意見處理反饋機(jī)制。對(duì)客戶投訴舉報(bào)、來信來訪等，由紀(jì)委辦、客戶服務(wù)中心等組織認(rèn)真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。針對(duì)今年行風(fēng)評(píng)議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實(shí)到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會(huì)上進(jìn)行考評(píng)，追蹤整改落實(shí)情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實(shí)。

　　六、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立。

　　加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理。堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對(duì)每月舉報(bào)投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。在今年6月份行風(fēng)例會(huì)上，又制定了舉報(bào)投訴分級(jí)處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)說清楚、內(nèi)部情況通報(bào)、客戶回執(zhí)卡等6項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。

　　對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。一是對(duì)損害公司形象的人和事進(jìn)行嚴(yán)肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對(duì)主要責(zé)任人和次要責(zé)任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分;對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均給予通報(bào)批評(píng)和罰款。公司又及時(shí)召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會(huì)。這一處理在全體員工中引起了極大的震動(dòng)。二是對(duì)行風(fēng)建設(shè)成績突出的單位和個(gè)人予以大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。今年行風(fēng)評(píng)議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風(fēng)評(píng)議表彰總結(jié)大會(huì)，對(duì)孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個(gè)行風(fēng)評(píng)議成績較好的單位進(jìn)行表彰，并拿出30多萬元予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)綜合滿意率最低的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。這些舉措，極大的推動(dòng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

電力調(diào)研報(bào)告5

　　有資料稱：歐美及西方發(fā)達(dá)國家的人看好中國的市場，是把目光盯在了中國廣闊的農(nóng)村，10億農(nóng)民有著巨大的消費(fèi)潛力。以南陽為例，全市13個(gè)縣，的縣及縣以下用電量比上年增長9%。其中農(nóng)村居民生活照明和農(nóng)業(yè)加工用電均比上年增長10%以上。農(nóng)民群眾再也沒有那種點(diǎn)著蠟燭吃晚飯，打開電視看再見的場面了。

　　以上信息說明，在目前工業(yè)用電形勢不好，電力市場出現(xiàn)供大于求的情況下，農(nóng)村用電將成為擴(kuò)大電力銷售的一個(gè)新的增長點(diǎn)。也就是說，農(nóng)村電力市場是大有可為的。

　　一、農(nóng)村電力市場的潛在力

　　一是農(nóng)村用電總體水平有待提高。我們國家十分重視農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民問題，提出?以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展方針。但是，由于我國幅員遼闊，人口眾多，目前的農(nóng)村和農(nóng)民還比較貧窮，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，農(nóng)村用電水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。南陽市縣以下人均用電為251千瓦時(shí)/人·年，河南省為340千瓦時(shí)/人·年，全國為397千瓦時(shí)/人·年，南陽目前的用電水平只相當(dāng)于寧夏略高于青海省。如果河南省農(nóng)村人均用電水平趕上全國的平均水平，每年將增加用電量50億千瓦時(shí)。

　　二是農(nóng)村家用電器用電量正在迅猛增加。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村居民收入的提高，家用電器已成為農(nóng)村市場的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國農(nóng)村今后一個(gè)時(shí)期將有50%以上的農(nóng)民消費(fèi)者具有購買家用電器的意向。電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、收錄機(jī)乃至空調(diào)等家用電器商品的市場將逐步從城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村，這些高檔耐用消費(fèi)品的城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移將為農(nóng)村電力市場帶來一個(gè)較大的需求空間。

　　三是民營企業(yè)將成為新的用電大戶。就目前縣及縣以下的用電結(jié)構(gòu)而言，對(duì)于農(nóng)村電力市場影響最大的還是工業(yè)生產(chǎn)。近年來，特別是黨的十五屆四中、五中全會(huì)后，一大批民營企業(yè)、股份制企業(yè)的異軍突起，填補(bǔ)了國營企業(yè)、縣辦企業(yè)用電量的不足。

　　二、影響農(nóng)電市場拓展的因素

　　--農(nóng)民電力消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)。由于農(nóng)民的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)條件所限，絕大多數(shù)農(nóng)民還沒有把電力當(dāng)作日常生活中必需的商品，不會(huì)也不懂更好地利用電力來提高自己的生活質(zhì)量。服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、拓寬致富門路。也就是說，在某種程度上不懂和不會(huì)用電，以及電是商品觀念的淡薄等，使農(nóng)民舍不得加大用電投入，不主動(dòng)改善用電條件，不愿意像城里人那樣把用電消費(fèi)列為正常的家庭生產(chǎn)生活支出的組成部分。

　　--輸送和覆蓋農(nóng)村的電力網(wǎng)絡(luò)薄弱。農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展緩慢，滯后于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為制約農(nóng)村用電的瓶頸。1998年，國家出臺(tái)了農(nóng)村電網(wǎng)改造政策，2－3年完成改造后，農(nóng)村電網(wǎng)系統(tǒng)的主網(wǎng)架將趨于合理。但是覆蓋農(nóng)村的10千伏及以下（含400伏）及農(nóng)村臺(tái)區(qū)和農(nóng)戶的用電設(shè)備改造任務(wù)很大，就南陽而言，因缺乏電網(wǎng)改造資金，全市還將有三分之一的行政村的供電設(shè)備不能進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)改造。

　　--電力價(jià)格機(jī)制不利于刺激農(nóng)民電力消費(fèi)。從宏觀上講，各類電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由國家統(tǒng)一管理。目前河南省對(duì)農(nóng)村執(zhí)行的是省物價(jià)局制定的綜合和分類電價(jià)，農(nóng)業(yè)電價(jià)為0.75元/千瓦時(shí)，生活照明電價(jià)改造前為0.74－0.78元/千瓦時(shí)，改造后為0.63－0.68元/千瓦時(shí)，仍高于城市居民用電價(jià)格。即使網(wǎng)改結(jié)束后，城鄉(xiāng)用電同價(jià)一步也到不了位，價(jià)格仍制約著農(nóng)村用電。

　　--管理體制不順暢。我們現(xiàn)在對(duì)縣電業(yè)局實(shí)行的是代管，縣局對(duì)村電工實(shí)行的是統(tǒng)管。實(shí)事求是地講，供電部門這幾年在降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)上做了大量工作。但縣電業(yè)局作為一個(gè)企業(yè)就要講效益，實(shí)質(zhì)上縣電業(yè)局和農(nóng)民的關(guān)系更多的是供用電關(guān)系。所以管理鄉(xiāng)村電工有一定難度，使農(nóng)村權(quán)力電、人情電。關(guān)系電屢禁不止，這也是影響農(nóng)村用電的一個(gè)重要方面。

　　三、拓展農(nóng)村用電市場的對(duì)策

　　首先，抓服務(wù)，積極引導(dǎo)農(nóng)村電力消費(fèi)。目前，河南省已實(shí)現(xiàn)村村通電，戶通電率達(dá)98%以上，這給拓寬農(nóng)村電力市場奠定了先決條件。在此基礎(chǔ)上，我們要在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。要進(jìn)一步深化供電承諾服務(wù)，合理簡化用電報(bào)裝手續(xù)，調(diào)動(dòng)農(nóng)村各類用戶想用電、多用電的積極性。例如大力培育農(nóng)村集鎮(zhèn)、特別是縣城和民營企業(yè)的用電增長點(diǎn)，在保持合理價(jià)格的前提下，盡可能把用煤、用油和用氣等為能源的用戶吸引到用電上來。通過提高供電可靠性和電壓合格率，為農(nóng)村居民大量使用家用電器創(chuàng)造條件。另外，還可以在政策允許范圍內(nèi)出臺(tái)一些鼓勵(lì)用電的優(yōu)惠政策。例如實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)超用電和多用電等，就是增供擴(kuò)銷的一種有效手段。

　　其次，抓管理，不斷規(guī)范農(nóng)村用電市場。一方面要加強(qiáng)縣局本身的管理，按照國家電力公司最近頒布的《縣級(jí)供電企業(yè)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)》，夯實(shí)縣局的基礎(chǔ)，提高縣局自身的管理水平。另外，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村電工的管理，特別是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村用電營銷方面的管理，要建立規(guī)范的抄。核、收、制度，全面推行五統(tǒng)一（統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核）和三公開（電量公開、電價(jià)公開、電費(fèi)公開），盡快實(shí)現(xiàn)四到戶（銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶）。對(duì)農(nóng)村電工要實(shí)行考試、考核，擇優(yōu)錄用的原則，逐步實(shí)現(xiàn)合同制管理。通過各種管理措施，堵塞農(nóng)村用電中間環(huán)節(jié)上的漏洞，減輕農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)，刺激農(nóng)民用電消費(fèi)。

　　其三，抓電網(wǎng)改造，努力滿足農(nóng)村用電需求。從某種程度上講，抓住了農(nóng)村電網(wǎng)就等于抓住了農(nóng)村市場。因此，我們要用足、用活、用好國家出臺(tái)的關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)改造的一系列政策。要堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確目標(biāo)、分步實(shí)施的網(wǎng)改原則。統(tǒng)一規(guī)劃就是要根據(jù)各縣農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)狀，認(rèn)真編制出本縣農(nóng)村電網(wǎng)改造的整體方案；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如變壓器、導(dǎo)線選型、線路架設(shè)等都要按統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行；明確目標(biāo)就是對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)改造的每個(gè)項(xiàng)目，要做出經(jīng)濟(jì)分析，明確網(wǎng)改后線損和電價(jià)能降多少了農(nóng)民能得多少實(shí)惠，要心中有數(shù)；分步實(shí)施就是要按照規(guī)劃和要求，分期分批進(jìn)行，不僅要加快建設(shè)改造進(jìn)度，又要注意和確保質(zhì)量。農(nóng)村電網(wǎng)改造提高供電能力后，農(nóng)村的供用電局面將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)較大改觀。

電力調(diào)研報(bào)告6

　　為加快我縣電力規(guī)劃和建設(shè)，確保生產(chǎn)生活用電安全和供用電質(zhì)量，更好地發(fā)揮電力在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的“先行官”作用，進(jìn)一步優(yōu)化我縣招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。4月中旬，縣政協(xié)副主席帶領(lǐng)部分政協(xié)委員組成調(diào)研組，深入靈地、賴坊兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況專題調(diào)研，并對(duì)其余11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)研組在聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)情況匯報(bào)、察看有關(guān)線路和變電站后，于4月16日在供電局召開由供電局、供電公司、水利局、經(jīng)貿(mào)局、國土局、林業(yè)局等部門領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會(huì)，對(duì)我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況作進(jìn)一步研討�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　“十五”以來，我縣電力規(guī)劃和建設(shè)在縣委、縣政府的高度重視和有關(guān)部門的共同努力下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需求這一目標(biāo)，把握時(shí)機(jī)，加大投入，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)逐漸完善，供電能力不斷增強(qiáng)，安全性、可靠性穩(wěn)步提高，全縣電力建設(shè)成效較為顯著。

　　1、水資源得到較好開發(fā)利用。我縣河流水系以九龍溪為干流，主要支流有嵩溪溪、羅口溪、羅峰溪、長潭河、文昌溪等五大支流，水力資源豐富，理論蘊(yùn)藏量為11.3萬千瓦,可開發(fā)裝機(jī)容量為9.65萬千瓦。至20xx年底已建成小水電站63處、裝機(jī)154臺(tái)80775千瓦，年發(fā)電能力約3.3億千瓦時(shí)；目前在建電站有3處、裝機(jī)8臺(tái)3340千瓦；規(guī)劃可開發(fā)水電站19處、裝機(jī)46臺(tái)9270千瓦。

　　2、供電網(wǎng)絡(luò)日趨完善。至20xx年末已形成了以嵩口變電站為電網(wǎng)負(fù)荷中心，并經(jīng)嵩口坪發(fā)電廠與省網(wǎng)110千伏清流變電站聯(lián)絡(luò)，輻射全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電網(wǎng)絡(luò)。擁有110千伏變電站兩座，變電容量60兆伏安；35千伏變電站（城關(guān)變、嵩口變、大路口變、余底坑變、溫郊變、余朋變、靈地變）7座，配電變壓器12臺(tái)，變電容量44.7兆伏安；10千伏配電變壓器538臺(tái)，變電容量51.5兆伏安；擁有35千伏輸電線路13條、長度161.7公里，10千伏線路1300公里，0.4千伏線路941.37公里。

　　3、農(nóng)網(wǎng)改造和“戶戶通電”工程順利實(shí)施。農(nóng)網(wǎng)改造于20xx年8月底基本結(jié)束，完成35千伏輸變電站工程投資1177萬元，10千伏及以下配電網(wǎng)改造投資3150.94萬元，全縣111個(gè)行政村電網(wǎng)改造面達(dá)99.1%，受益農(nóng)戶33877戶，受益人口130832人，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民生活用電同網(wǎng)同價(jià)，降低了供電成本，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，基本滿足了農(nóng)民群眾有電用、用得起的愿望。農(nóng)村戶戶通電工程于20xx年6月竣工，項(xiàng)目總投入資金131.8萬元，架設(shè)10千伏線路11公里，0.4千伏線路1.9公里，配電變壓器8臺(tái)(合計(jì)容量280千伏安)，受益戶數(shù)61戶，受益人口217人，實(shí)現(xiàn)全縣戶戶通電。

　　4、用電量增幅較快。隨著我縣經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，能源需求大幅增長，全社會(huì)用電量、統(tǒng)調(diào)最高負(fù)荷等指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。全縣用電量：20xx年1.738億千瓦時(shí)，其中工業(yè)用電1.343億千瓦時(shí)；20xx年2.036億千瓦時(shí)，比增17.1%，其中工業(yè)用電1.605億千瓦時(shí)，比增19.5%；20xx年2.394億千瓦時(shí)，比增17.6%，其中工業(yè)用電1.873億千瓦時(shí)，比增16.7%；20xx年用電預(yù)計(jì)可達(dá)2.8億千瓦時(shí)，比增17.0%，其中工業(yè)用電2.258億千瓦時(shí)，比增20.6%。

　　5、電網(wǎng)規(guī)劃初步形成。為使我縣的電力供應(yīng)與快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)、迅速提高的人民生活水平相適應(yīng)，供電部門在認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)測算、仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，基本形成了“十一五”及中長期電網(wǎng)建設(shè)的思路，明確了到20xx年不同時(shí)期的電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)和變電設(shè)施建設(shè)計(jì)劃。

　　6、服務(wù)質(zhì)量明顯提升。近年來，供電部門以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為服務(wù)方針，以最大限度滿足客戶用電需求為目標(biāo)，認(rèn)真開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，深入推行服務(wù)承諾制度，全力推進(jìn)“雙滿意”工程，初步建立起通暢、高效、快速的服務(wù)體系，為全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活創(chuàng)造了較好的供用電環(huán)境。

　　二、存在問題

　　1、變電站建設(shè)較為滯后。隨著招商引資力度的不斷加大，各類企業(yè)紛紛入駐我縣，原有的供電線路負(fù)荷已無法滿足經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展需求，變電站數(shù)量少，送變電負(fù)荷過載和“卡脖子”的問題經(jīng)常出現(xiàn)，賴坊、沙蕪、李家、田源、里田、長校、靈地、林畬等鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅依靠10千伏單路電源送電，難以興辦企業(yè)。如賴坊鄉(xiāng)今年新上企業(yè)清云鋁業(yè)有限公司9月份將投產(chǎn)，加上鵬程電光源有限公司、大豐山茶場、南山塑料包裝加工廠等企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)線和新增烤房64座等，預(yù)計(jì)將增加用電容量1542千伏安，而賴坊鄉(xiāng)與靈地共用一個(gè)變電站，供電線路一條，10千伏主干線前半部分導(dǎo)線50平方毫米，后半部分35平方毫米，遠(yuǎn)離變電站20多公里，今年迫切需要在境內(nèi)新建一座110千伏或35千伏的變電站。

　　2、供求關(guān)系矛盾突出。一方面，縣域電源全為水電，大部分電站為徑流式發(fā)電，除嵩口坪、關(guān)公凹、竹青背、琴源水庫等少數(shù)電站外，其它基本無日、月負(fù)荷調(diào)節(jié)能力，遇豐水季節(jié)電力富余時(shí)，輸入省網(wǎng)電價(jià)又低，而遇枯水季節(jié)電力不足時(shí)，購省網(wǎng)電價(jià)又高。另一方面，隨著農(nóng)民生活水平提高，以柴草、煤炭為主要燃料逐步向電能、沼氣、液化氣等能源轉(zhuǎn)變，電飯煲、冰箱、空調(diào)、電熱水器、電磁爐等大宗電器進(jìn)入農(nóng)家，以及企業(yè)入駐和密集式烤房的推廣，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電量倍增，供需矛盾越來越大。

　　3、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不夠合理。由于我縣電網(wǎng)建設(shè)起點(diǎn)較低，盡管通過了城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造，但網(wǎng)架整體質(zhì)量仍然較差，供電半徑大、線徑小，線路老化，分段開關(guān)少，變壓器容量小，供電可靠性、安全性低。同時(shí)農(nóng)網(wǎng)改造不夠到位�，F(xiàn)有的農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)及變壓器布局不盡合理，三相供電線路少，電量損失大,線損率偏高,超負(fù)荷運(yùn)行十分突出，遇到用電高峰期，電壓明顯偏低，日光燈都無法正常啟動(dòng)，電熱水器、空調(diào)、電磁爐等更無法正常使用。

　　4、電力設(shè)施保護(hù)難度大。相關(guān)工程建設(shè)和電氣設(shè)備盜竊等外力行為，對(duì)電力設(shè)施正常運(yùn)行的影響越來越大；電力線路走廊線、樹矛盾突出，影響輸電線路正常運(yùn)行的超高樹木砍伐無法順利進(jìn)行；村民盜砍樹木、樹壓導(dǎo)線引起跳閘，電網(wǎng)建設(shè)用地、林木、青苗賠償，線路走廊清理存在漫天要價(jià)現(xiàn)象；開山放炮、交通事故、線下燃燒物品等造成電力設(shè)施破壞事故時(shí)有發(fā)生等，影響了電網(wǎng)的供電可靠性，阻礙了電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。

　　三、建議意見

　　電力是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略的“先行官”。我縣電力建設(shè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高的需要，必須進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，著眼長遠(yuǎn)，提前規(guī)劃，強(qiáng)化運(yùn)作，加快建設(shè)。為此，我們建議：

　　1、完善規(guī)劃，確保電力發(fā)展的前瞻性。要進(jìn)一步強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)的滾動(dòng)規(guī)劃，做到電力改革與發(fā)展觀念超前、電力發(fā)展規(guī)劃超前、具體電力工程項(xiàng)目的前期工作超前。供電部門要加強(qiáng)與建設(shè)、發(fā)改、國土、林業(yè)、環(huán)保等部門的溝通與協(xié)調(diào)，切實(shí)編制好下一步電力發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與電網(wǎng)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)詳規(guī)既要充分考慮供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求，合理安排變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道，確保高壓線路、變壓器等設(shè)施與人居有足夠的安全距離，為電網(wǎng)建設(shè)留足空間，又要體現(xiàn)美觀和兼顧本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，增強(qiáng)可操作性。要逐步減少高壓線路占用空間通道，加快主要供電線路實(shí)現(xiàn)同桿雙回路建設(shè)目標(biāo)。

　　2、強(qiáng)化運(yùn)作，加大變電站建設(shè)力度。為確保變電站供電的可靠性，滿足全縣用電的需要，必須加快220千伏變電站和110千伏或35千伏變電站的建設(shè)速度，不斷提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行水平。要新建220千伏變電站1座，新建溫郊、長校、賴坊、田源、林畬、李家、里田等鄉(xiāng)鎮(zhèn)110千伏或35千伏變電站7座，技改擴(kuò)建110千伏或35千伏變電站7座。到20xx年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)以220千伏主網(wǎng)架輸電為主、110千伏或35千伏為主供電源的雙電源、多主變環(huán)網(wǎng)供電。供電部門要千方百計(jì)向上爭取輸變電建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)，爭取建設(shè)資金的落實(shí)到位，并集中力量加快建設(shè)，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村和各有關(guān)部門要通力合作，配合做好項(xiàng)目實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作。

　　3、增加投入，完善現(xiàn)有供電網(wǎng)絡(luò)。供電部門要對(duì)現(xiàn)有的電網(wǎng)供電情況進(jìn)行一次全面的調(diào)查摸底，對(duì)一些布局不科學(xué)、嚴(yán)重超負(fù)荷運(yùn)行的供電線路及設(shè)備進(jìn)行科學(xué)論證，盡快進(jìn)行更新改造，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是加快城區(qū)地下電纜建設(shè),到xxxx年城區(qū)主要街道實(shí)現(xiàn)地下電纜供電。二是加大力度建設(shè)容量充足、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)作靈活、安全穩(wěn)定的供電網(wǎng)絡(luò)。要增加投資電網(wǎng)改造與建設(shè)項(xiàng)目，加快老舊設(shè)備和變電站綜合自動(dòng)化改造，加大配電改造及自動(dòng)化建設(shè)投入，提高電網(wǎng)裝備水平、自動(dòng)化水平和供電可靠性，實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)調(diào)度與配網(wǎng)調(diào)度有效分離，完善配電GIS管理系統(tǒng)，全面提升配電運(yùn)行管理水平，做到豐余電量送得出，急需電量引得進(jìn)，確保電網(wǎng)安全、供電可靠。

　　4、加大宣傳，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)。一要加強(qiáng)依法用電宣傳。供電部門要進(jìn)一步做好用電知識(shí)和依法用電的宣傳教育工作，廣播、電視等新聞媒體給予大力支持和配合，突出宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法規(guī)，不斷提高全社會(huì)依法用電和保護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)。二要加大協(xié)調(diào)和違法打擊力度。政府有關(guān)部門要協(xié)助供電部門做好電網(wǎng)建設(shè)用地、林木、青苗賠償、線路走廊清理等相關(guān)協(xié)調(diào)工作，公安和供電部門要聯(lián)合開展打擊竊電、盜竊、破壞電力設(shè)施及盜竊電能違法犯罪的專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大對(duì)破壞、偷盜電力設(shè)施等違法行為的打擊查處力度。

　　5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為電力發(fā)展提供組織保障。一是成立電力項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。今后幾年，我縣電力建設(shè)任務(wù)繁重，20xx年將投入2億多元，實(shí)施220千伏龍津變電站建設(shè)、“718”110千伏變電站7條出線的改建、110千伏嵩口變電站升壓開斷接入和35千伏長校變電站等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的征地、拆遷和線路走廊建設(shè)等工作牽涉面較廣、難度大，建議成立由縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和供電局、供電公司、水利局、經(jīng)貿(mào)局、國土局、林業(yè)局、環(huán)保局等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的電力建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和處理電力建設(shè)過程中遇到的困難和問題，確保工程進(jìn)展順利并如期竣工。同時(shí)對(duì)我縣電價(jià)適時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，以促進(jìn)供電企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。二是成立專門的市政管理部門。隨著我縣城市建設(shè)的發(fā)展，城區(qū)將不斷擴(kuò)大，市政路燈、夜景等光亮工程和其它市政事務(wù)勢必越來越多，規(guī)范相關(guān)市政事務(wù)管理日趨重要，建議成立專門的市政管理部門，負(fù)責(zé)路燈的安裝、維護(hù)等相關(guān)市政業(yè)務(wù)的管理工作。

電力調(diào)研報(bào)告7

　　【調(diào)研主題】：關(guān)于椒江地區(qū)大學(xué)四年電力能源及節(jié)電知識(shí)認(rèn)識(shí)情況的調(diào)研報(bào)告

　　【摘要】XX年，中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)下達(dá)了關(guān)于XX年全國節(jié)能宣傳周和全國低碳日活動(dòng)安排通知，今年是實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)承前啟后的關(guān)鍵一年。同時(shí)經(jīng)研究，決定今年6月15日至21日為全國節(jié)能宣傳周，6月17日為全國低碳日。為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，充分調(diào)動(dòng)各方力量積極參與生態(tài)文明建設(shè)，宣傳節(jié)能低碳，讓更多人參與到構(gòu)建資源節(jié)約型社會(huì)的隊(duì)伍中來，在全社會(huì)樹立和普及生態(tài)文明理念，努力建設(shè)美麗中國，為實(shí)現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)力量，故此次將以椒江大學(xué)生、市民、企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，深入分析和研究這些群體對(duì)能源以及節(jié)電知識(shí)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)將與臺(tái)州學(xué)院XX年的“核電與我”暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的對(duì)比。本實(shí)踐報(bào)告主要從大學(xué)生、市民以及企業(yè)的角度來介紹他們對(duì)椒江地區(qū)電力資源及節(jié)電認(rèn)識(shí)情況。

　　【關(guān)鍵詞】生態(tài)文明建設(shè)節(jié)能低碳問卷調(diào)查

　　一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)

　　(一)問卷題型14道問題，其中2道填空題，11道單選題，1道多選題;

　　(二)調(diào)查對(duì)象椒江地區(qū)大學(xué)生

　　(三)問卷發(fā)放情況

　　對(duì)象 發(fā)放數(shù) 有效數(shù) 發(fā)放地點(diǎn) 學(xué)生 400 382 臺(tái)州學(xué)院、臺(tái)州廣播電視大學(xué)、臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　二、問卷分析報(bào)告大學(xué)生對(duì)電力能源及節(jié)電知識(shí)認(rèn)識(shí)情況

　　1.1 整體能源及節(jié)電認(rèn)識(shí)情況研究本次調(diào)研我們向臺(tái)州椒江地區(qū)的三所主要大學(xué)——臺(tái)州學(xué)院、臺(tái)州廣播電視大學(xué)、臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生發(fā)放了400份問卷，在有效的382份問卷里，男女比例約為1：1。根據(jù)上圖分析得出，大學(xué)生對(duì)發(fā)電能源的了解程度普遍較低，不了解發(fā)電能源的比例高達(dá)44%，大家在使用電時(shí)對(duì)電的來源關(guān)注程度較低，可以看出大學(xué)生接受這一方面的信息的范圍狹窄，但是僅16.31%的大學(xué)生認(rèn)為節(jié)能宣傳可以得到很大的成效，這說明節(jié)能意識(shí)的加強(qiáng)要靠個(gè)人的自覺和周圍人的影響。同時(shí)大學(xué)生中仍有11.04%的人大量存在著“不是自家電，無所謂節(jié)約”這一想法，在這方面學(xué)校要加強(qiáng)教育。此外，大學(xué)生中僅26.60%的人對(duì)于節(jié)約寢室用電是因?yàn)橘M(fèi)用問題，因此通過提高寢室費(fèi)用來增加學(xué)生的節(jié)電意識(shí)這一制度的實(shí)施效果不明顯，綜上所述，合理的宣傳活動(dòng)、身邊人的帶動(dòng)以及合理的節(jié)電獎(jiǎng)懲制度多方面結(jié)合才可以加強(qiáng)大家對(duì)能源和節(jié)電重要性的認(rèn)識(shí)。

　　1.2 性別差異產(chǎn)生的能源及節(jié)電認(rèn)識(shí)情況研究對(duì)于臺(tái)州地區(qū)主要的發(fā)電能源了解程度，女性中有50.36%表示完全不了解，而在男性中這一比例為36.36%。有24.48%的男性了解3種及以上的發(fā)電能源，在女性中這一比例僅15.11%�？梢哉f明男性對(duì)發(fā)電能源更了解些，理工科類男性大學(xué)生由于課程等方面的影響而對(duì)發(fā)電能源更感興趣。男性中有51.75%的人認(rèn)為他們時(shí)有存在“不是自家電，無所謂節(jié)約”的想法。女性中選擇時(shí)有存在的比例為28.78%，相反有50.36%的女性表示不存在“不是自家電，無所謂節(jié)約”的想法，從而可以看出在男性的群體中浪費(fèi)公家電的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。男女性中會(huì)阻止同學(xué)浪費(fèi)用電現(xiàn)象的比例分別為92.31%和99.28%。與此同時(shí)3.54%的人從不主動(dòng)在離開教室時(shí)關(guān)閉教室電器開關(guān)，雖然這一比例在總?cè)藬?shù)的比較少，但其中2.83%的人群均為男性，占男性總比例的6.99%。綜合上述數(shù)據(jù)可以初步推斷出女性的節(jié)電意識(shí)比男性強(qiáng)，因此我們應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)在男性中的節(jié)電宣傳力度。

　　1.3 年級(jí)差異產(chǎn)生的能源及節(jié)電認(rèn)識(shí)情況研究此次調(diào)查對(duì)象中大一、大二、大三比例相似，大四所占人數(shù)比例僅為14%。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后分析得出，各年級(jí)大學(xué)生對(duì)于電力資源以及節(jié)電認(rèn)識(shí)方面總體想法差不多，在一些問題上存在略微差異。對(duì)于生活中浪費(fèi)電的現(xiàn)象，普遍學(xué)生會(huì)偶爾注意并采取相應(yīng)的措施，但是并不會(huì)每次都去關(guān)注。近66.67%的人對(duì)于用電高峰期時(shí)城區(qū)需拉閘限電這一情況普遍認(rèn)為應(yīng)該從自身做起，從身邊的小事做起。還有一小部分認(rèn)為應(yīng)該靠國際來加快大壩建設(shè)。綜上所述，對(duì)于各項(xiàng)問題，四個(gè)年級(jí)的看法大體相同，個(gè)別存在略微差異。值得注意的是，各年級(jí)同學(xué)都普遍認(rèn)為環(huán)保和節(jié)約用電應(yīng)該從身邊做起，從小事做起，才能積少成多，節(jié)約用電，但是當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，忽略了生活中的一些細(xì)節(jié)節(jié)電問題，擁有節(jié)電意識(shí)卻沒有落到實(shí)處。作為學(xué)生，他們對(duì)于浪費(fèi)電的現(xiàn)象會(huì)及時(shí)制止，但偶爾缺乏主動(dòng)性，在一定程度上隨著接受教育程度的上升，個(gè)人節(jié)約意識(shí)會(huì)隨著對(duì)其他物質(zhì)、文化因素的逐漸關(guān)注而有所衰減。

　　1.4 系別差異產(chǎn)生的能源及節(jié)電認(rèn)識(shí)情況研究根據(jù)上圖分析可知，無論是哪個(gè)系別的學(xué)生或多或少存在“不是自家電，無所謂節(jié)約”的想法，但只有較少比例的人大量存在這樣的想法。此外，大部分大學(xué)生的節(jié)電意識(shí)比較強(qiáng)(文史類的同學(xué)相對(duì)薄弱一些)，但是在現(xiàn)實(shí)生活中依然存在小部分人群存在著不合理的理念，因此針對(duì)這部分人群應(yīng)該采取有效的宣傳措施，而且從某一系別的差異來看，此部分學(xué)生集中存在的“節(jié)約無所謂”的思想可能與周圍人的影響有關(guān)，所以可以通過“蝴蝶效應(yīng)”來達(dá)到一個(gè)網(wǎng)狀式的節(jié)能理念普及效果，針對(duì)部分具有代表性人群的宣傳活動(dòng)更有利于宣傳效果的最大化。

　　此外，根據(jù)上圖分析可知，每次都會(huì)阻止同學(xué)及舍友浪費(fèi)電的學(xué)生僅占很少一部分，這是由于中國人長期受傳統(tǒng)文化影響而形成的思想觀念，因?yàn)槊孀拥膯栴}，好朋友之間如果一直強(qiáng)調(diào)節(jié)電問題，可能會(huì)影響相互之間的關(guān)系，從而使很多人轉(zhuǎn)向“偶爾會(huì)”的選擇方向，這既能夠起到一定的阻止作用，又不會(huì)惡化關(guān)系。所以這反映了一個(gè)在中國的普遍社交情況，人情和面子相對(duì)重要。因此在宣傳節(jié)電時(shí)要注意人的面子和人際關(guān)系，不可強(qiáng)制性進(jìn)行節(jié)能要求，盡量滿足被宣傳者的內(nèi)心需求，達(dá)到一石二鳥的效果。

　　三、大學(xué)生對(duì)能源以及節(jié)電知識(shí)的認(rèn)識(shí)的總結(jié)

　　大學(xué)生對(duì)發(fā)電能源的了解程度普遍較低，可以看出他們接受這一方面的信息的范圍狹窄，學(xué)校及政府對(duì)這一塊內(nèi)容的重視度不夠。

　　四、對(duì)各方的建議匯總

　　1、對(duì)民眾的建議l加強(qiáng)自身的節(jié)能意識(shí)，向擁有節(jié)能環(huán)保習(xí)慣的周圍人看齊，同時(shí)及時(shí)阻止身邊浪費(fèi)能源的現(xiàn)象。l在用電的同時(shí)積極關(guān)注發(fā)電能源，了解清潔能源和帶有污染性的能源，增加自身的科學(xué)文化知識(shí)。l在追求更高物質(zhì)享受時(shí)時(shí)提醒自己應(yīng)保持節(jié)能環(huán)保意識(shí)，不可缺失中華民族的傳統(tǒng)美德。l日常生活中多使用節(jié)能產(chǎn)品，盡量避免使用耗能大且對(duì)環(huán)境有污染的電器設(shè)備等。

　　2、對(duì)政府的建議l加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的能源審計(jì)工作，及時(shí)關(guān)閉效益低、能耗大的企業(yè)，并通過合并中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的充分利用來進(jìn)行集中式的管理。l制定嚴(yán)格的法律法規(guī)來控制企事業(yè)單位的大規(guī)�！袄速M(fèi)型”生產(chǎn)運(yùn)作，把節(jié)能環(huán)保落到實(shí)處。l進(jìn)行有針對(duì)性和選取有代表性的人群進(jìn)行節(jié)能宣傳，從而普及宣傳教育，加強(qiáng)民眾對(duì)節(jié)能環(huán)保的重視度，進(jìn)一步推動(dòng)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。

　　五、結(jié)語當(dāng)今世界，綠色發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)重要趨勢。許多國家把發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措，突出綠色的理念和內(nèi)涵。綠色是生命的底色，和諧是社會(huì)的基石，可持續(xù)發(fā)展是時(shí)代的強(qiáng)音。追求“綠色的體驗(yàn)”是一個(gè)長期而復(fù)雜的工程，需要我們做的努力很多很多�？梢韵嘈�，當(dāng)綠色、環(huán)保、生態(tài)的理念真正深入人心時(shí)，一種環(huán)境友好的生活方式就能全面推廣，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)就能得到更大的發(fā)展，我們的家鄉(xiāng)就能更加美好。

　　XX年，中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)下達(dá)了關(guān)于XX年全國節(jié)能宣傳周和全國低碳日活動(dòng)安排通知，今年是實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)承前啟后的關(guān)鍵一年。為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，充分調(diào)動(dòng)各方力量積極參與生態(tài)文明建設(shè)，宣傳節(jié)能低碳，在全社會(huì)樹立和普及生態(tài)文明理念，努力建設(shè)美麗中國，為實(shí)現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)力量。經(jīng)研究，決定今年6月15日至21日為全國節(jié)能宣傳周，6月17日為全國低碳日。因此，節(jié)能環(huán)保依然是建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)所不可缺少的部分�！熬G色正能量”暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)將通過這種實(shí)踐調(diào)研的形式，用熱情傳播綠色理念，通過媒體向社會(huì)傳達(dá)綠色理念和綠色行動(dòng)，為建立綠色社會(huì)、發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)做出一份小小的貢獻(xiàn)。

電力調(diào)研報(bào)告8

　　摘要：當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)新形勢對(duì)電力企業(yè)及電力營銷工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文思考和探討了電力營銷工作的發(fā)展方向和發(fā)展策略，確定了通過開拓電力市場，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善營銷體制，健全激勵(lì)約束機(jī)制等措施確保電力營銷工作的穩(wěn)定、快速、高效發(fā)展，以全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì) 電力營銷 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　一 引 言

　　近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，國家經(jīng)濟(jì)形勢的變化，電力供求矛盾發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，用電量的增長速度不斷下降，電力企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境已十分嚴(yán)峻。另外，隨著人民生活水平和生活質(zhì)量的提高，社會(huì)各界對(duì)電力服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，如何加強(qiáng)營銷管理，努力開拓電力市場，不斷提升服務(wù)質(zhì)量是在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

　　二 市場經(jīng)濟(jì)新形勢下電力營銷工作的目標(biāo)和原則

　　搞好營銷和服務(wù)工作的主要目標(biāo)是：搞好市場分析調(diào)查，落實(shí)促銷措施，擴(kuò)大電力銷售渠道，實(shí)現(xiàn)售電量的持續(xù)、穩(wěn)定、大幅度增長；提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。

　　搞好營銷和服務(wù)工作應(yīng)堅(jiān)持的主要原則是：堅(jiān)持“發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)”的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“追求卓越，服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以“讓政府放心、客戶滿意”為目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以促銷為目的，以效益為中心，以服務(wù)為宗旨的營銷策略，加強(qiáng)供用電管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

　　三 市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷工作的現(xiàn)狀及對(duì)策

　　當(dāng)前，金融危機(jī)在全球蔓延，并有向經(jīng)濟(jì)危機(jī)轉(zhuǎn)化的趨勢。我國面臨經(jīng)濟(jì)調(diào)整與國際經(jīng)濟(jì)衰退相交織的局面，國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到較大沖擊，經(jīng)濟(jì)增速明顯回落。國際經(jīng)濟(jì)衰退造成需求減少，不少中小企業(yè)尤其是出口企業(yè)經(jīng)營形勢惡化，部分企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉，用電量大幅下滑。國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排深入推進(jìn)，高耗能行業(yè)生產(chǎn)持續(xù)回落。市場環(huán)境的變化使企業(yè)投資更加謹(jǐn)慎，投資拉動(dòng)后勁不足。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化對(duì)供電企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，電力供需形勢已發(fā)生逆轉(zhuǎn)性變化。去年10月份，全國發(fā)電量出現(xiàn)自1999年以來的首次負(fù)增長。我省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重化工特點(diǎn)突出，工業(yè)用電量占全社會(huì)總用電量的80％左右，紡織、化工、黑色金屬、有色金屬等高耗能行業(yè)用電量接近全社會(huì)用電量的40％。夏季，電網(wǎng)遭遇近十年來最嚴(yán)重的電力供應(yīng)緊缺局面，被迫采取了限工業(yè)、保民生等限電停電措施。受國家宏觀調(diào)控政策和電力供需形勢的共同影響，今年全省售電量持續(xù)下滑，電力客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量日漸萎縮和減容、報(bào)停容量逐漸增加，電量增長的后勁明顯不足，不僅使電力遭受滯銷局面，而且使電費(fèi)的回收遇到空前未有的困難，電力營銷工作面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)與壓力。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)新形勢，加快電力市場營銷，確保供電企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前供電企業(yè)面臨的重要課題。

　�。ㄒ唬┤�力強(qiáng)化服務(wù)促銷

　　當(dāng)前，受國際金融風(fēng)暴影響，國家實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺(tái)擴(kuò)大內(nèi)需十項(xiàng)措施，勢必拉動(dòng)國內(nèi)用電需求增長，為穩(wěn)定和擴(kuò)大電力銷售提供了難得機(jī)遇。要樹立“市場就是服務(wù)、服務(wù)亦是市場”的意識(shí)，超前從供電企業(yè)與客戶利益共生的層次，重新審視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)促營銷，以服務(wù)樹形象。要始終堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、社會(huì)最期待、政府最關(guān)注的服務(wù)入手，進(jìn)一步深化“彩虹工程”建設(shè)，大力開展“彩虹工程”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動(dòng)，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)舉措，持續(xù)改進(jìn)和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要加大用電預(yù)約登門服務(wù)力度，堅(jiān)持“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則。讓客戶“足不出戶”即可享受全過程、高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要強(qiáng)化重點(diǎn)用電項(xiàng)目服務(wù)，對(duì)市長工程、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)技改項(xiàng)目、外商投資和內(nèi)聯(lián)企業(yè)與重大政貿(mào)活動(dòng)用電，實(shí)行“定機(jī)構(gòu)、定人員、定責(zé)任、定時(shí)間”的重點(diǎn)用電“四定制”。要強(qiáng)化營銷技術(shù)支持系統(tǒng)功能，完善具有全天候適應(yīng)能力的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保電力搶修服務(wù)做到“四�！�、“四快”，即：專人值班、專用車輛、專用工具、專門搶修隊(duì)伍；故障處理接報(bào)快、出動(dòng)快、搶修快、恢復(fù)送電快。

　�。ǘ�）努力提高營銷人員的素質(zhì)

　　市場經(jīng)濟(jì)的競爭，實(shí)際上就是人才的競爭，而人才的競爭又是知識(shí)的競爭。要強(qiáng)化對(duì)營銷工作的管理，使?fàn)I銷工作適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，首要問題是要建立一支適應(yīng)電力市場需要的營銷人員隊(duì)伍。要深入開展素質(zhì)提升工程，結(jié)合企業(yè)營銷實(shí)際，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，拓寬人才發(fā)展渠道。建立完善人才培養(yǎng)和交流機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的輪崗交流、培養(yǎng)鍛煉。要制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)營銷人員進(jìn)行全員教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后持證上崗。積極開展專業(yè)普調(diào)考、技術(shù)比武競賽等活動(dòng)，增強(qiáng)營銷人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，提高營銷人員業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)代化技術(shù)水平。要堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，加大對(duì)外學(xué)習(xí)和交流，借智引智，開拓視野，增長才干。

　　（三）努力開拓電力市場

　　一是認(rèn)真開展市場調(diào)查，建立用電市場信息網(wǎng)絡(luò)。要定期組織用電需求和用電市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和培育新的負(fù)荷增長點(diǎn)，積極研究開拓電力市場、增加售電量的新思路、新方法。特別要對(duì)居民用電需求、企業(yè)

　　擴(kuò)建、新上項(xiàng)目、新開工和在建住宅工程等進(jìn)行調(diào)查，在用電問題上給予前期指導(dǎo)和超前服務(wù)，為這些項(xiàng)目的順利完工，按期增加負(fù)荷提供保證。要組織對(duì)客戶消費(fèi)心理進(jìn)行深入研究，充分了解市場需求，有針對(duì)性開展電力營銷。加大促銷力度，研究出臺(tái)新的營銷策略，占領(lǐng)更多的發(fā)展空間。要堅(jiān)持四個(gè)基本原則：一是企業(yè)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一；二是眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合；三是開拓市場與節(jié)約挖潛相結(jié)合；四是企業(yè)行為與市重點(diǎn)用電需求相結(jié)合。

　　二是建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化營銷體系。建立以市場調(diào)查為依據(jù)，以市場規(guī)劃為總領(lǐng)，以電力營銷為重點(diǎn)，以營業(yè)管理為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，及時(shí)適應(yīng)市場變化，反饋并逐步引導(dǎo)需求方向的新型電力營銷體系。進(jìn)一步強(qiáng)化市場營銷觀念，以客戶需求為中心，在使客戶得到滿足并能感到愉悅中獲得企業(yè)利潤，就是要以大工業(yè)用戶、商業(yè)、居民生活等主要電力消費(fèi)主體為中心，關(guān)注其負(fù)荷增長、技改擴(kuò)建項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營形勢，適當(dāng)引導(dǎo)其電力消費(fèi)方式，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以方便快捷的接電、安全可靠的供電、持續(xù)穩(wěn)定的用電、及時(shí)快速的修電來增加售電量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　三是加快電網(wǎng)發(fā)展，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)。認(rèn)真落實(shí)電網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，超前編制“十二五”發(fā)展規(guī)劃，并積極爭取納入地方發(fā)展規(guī)劃。抓住國家拉動(dòng)內(nèi)需的政策機(jī)遇，積極爭取資金加快推進(jìn)城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，積極構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。加強(qiáng)對(duì)臨故修、輸變電設(shè)備計(jì)劃檢修影響售電量和可靠性的考核，提高安全可靠供電水平。嚴(yán)格計(jì)劃停電管理，統(tǒng)籌安排檢修停電，實(shí)施輸、變、配電系統(tǒng)計(jì)劃檢修“一條龍”，避免重復(fù)停電；加強(qiáng)檢修質(zhì)量管理，減少因設(shè)備臨故修引起的停電；積極穩(wěn)妥推進(jìn)帶電作業(yè)技術(shù)的實(shí)施步伐，減少因業(yè)擴(kuò)工程接火引起的停電。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，建立完善政企聯(lián)合護(hù)電長效機(jī)制，落實(shí)人防、技防措施，依法嚴(yán)厲打擊破壞電力設(shè)施和竊電犯罪行為。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，落實(shí)電網(wǎng)迎峰度夏、度冬措施，加強(qiáng)各類應(yīng)急預(yù)案的修編完善和演練，提高應(yīng)急處置能力，確保電力有序供應(yīng)。

　　四是為企業(yè)服務(wù)，提供良好用電環(huán)境。工業(yè)企業(yè)用電占全社會(huì)用電量的比重較大，直接影響著售電量的增長幅度，應(yīng)予以充分關(guān)注。針對(duì)當(dāng)前市場特殊形勢，組織對(duì)停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，深入了解資金運(yùn)作情況、產(chǎn)品銷售情況，提出啟動(dòng)停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的建議和意見，在用電服務(wù)上給予支持；要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，組織力量幫助企業(yè)加強(qiáng)用電管理，節(jié)能降耗，為企業(yè)走出困境做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，定期不定期地對(duì)客戶實(shí)行登門服務(wù)，解決用電難題，幫助客戶加強(qiáng)設(shè)備治理整頓，搞好春防試驗(yàn)和秋季檢修活動(dòng)，定期開展客戶安全用電大檢查，提高設(shè)備的健康水平，保證企業(yè)用電量的穩(wěn)定增長。密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，跟蹤電力客戶生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)，建立完善電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警機(jī)制，確保電費(fèi)回收月結(jié)月清。

　　五是加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)，大力推行一戶一表工程。從目前電量增長結(jié)構(gòu)來看，居民生活用電也是當(dāng)前電力的增長點(diǎn)，居民生活用電特別是農(nóng)村居民生活用電市場廣闊，潛力很大。要加強(qiáng)安全文明供電小區(qū)和城市電氣化居民小區(qū)的建設(shè)，對(duì)老居民戶進(jìn)行一戶一表改造，通過增加配變?nèi)萘�，整改老化線路，縮小供電半徑，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等途徑，解決線路的“卡脖子”問題，增加居民用電量，切實(shí)提高供電服務(wù)質(zhì)量。要深入實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，滾動(dòng)修編完善“十一五”農(nóng)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展，加快標(biāo)準(zhǔn)供電村建設(shè)和新農(nóng)村電氣化村、鎮(zhèn)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村低壓資產(chǎn)管理，加強(qiáng)低壓配電設(shè)施綜合治理，開拓并激活農(nóng)村電力市場。

　　六是強(qiáng)化內(nèi)部管理，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三不指定”政策，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施“一口對(duì)外”、“一條龍”服務(wù)，簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段，理順工作流程，圍繞一切方便客戶，最大限度地滿足客戶用電需求開展工作，變坐等上門為上門服務(wù)。為客戶提供從業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)、業(yè)擴(kuò)審批、方案勘察、工程設(shè)計(jì)、費(fèi)用劃撥、委托施工、工程驗(yàn)收到裝表接電的全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障客戶便捷用電、滿意用電、和諧用電。

　�。ㄋ模┙�立完善電力營銷工作的有效監(jiān)督約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制

　　為適應(yīng)新形勢下營銷工作的需要，一是必須建立完善電力營銷管理機(jī)制，以保證營銷人員主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮和應(yīng)變能力、競爭能力的提高。要嚴(yán)格堅(jiān)持以崗定人，定期交流。二是要實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，目的在于激勵(lì)、調(diào)動(dòng)營銷部門和營銷人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。三是要按照新的市場機(jī)制建設(shè)的要求，利用實(shí)施彩虹工程的重要機(jī)遇，修訂和完善有關(guān)的規(guī)章制度、考核措施和獎(jiǎng)懲規(guī)定。全面實(shí)施精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到有章可循、有法可依，加強(qiáng)對(duì)營銷工作的管理考核。并通過彩虹工程的實(shí)施，使?fàn)I銷人員樹立起現(xiàn)代營銷服務(wù)觀念。

電力調(diào)研報(bào)告9

　　當(dāng)前，蘭溪電力必須為全力推進(jìn)蘭溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速和諧發(fā)展服務(wù)。為此，本人對(duì)蘭溪電力發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，并提出今后發(fā)展的設(shè)想。

　　一、我市電網(wǎng)現(xiàn)狀

　　全市（含金華直供的三大用戶：華鋁、豐登、831臺(tái)）電量23.89億千瓦時(shí),最高負(fù)荷34萬千瓦。不含三大用戶的電量為13.52億千瓦時(shí)，最高負(fù)荷為24.38萬千瓦，其中水泥建材業(yè)的負(fù)荷達(dá)12萬千瓦。在金華電網(wǎng)的9個(gè)縣市里,蘭溪電量和負(fù)荷是比較高的，在義烏后，排名第二。蘭溪用電負(fù)荷有著鮮明的等點(diǎn)，主要以大工業(yè)和高能耗的水泥產(chǎn)業(yè)為主，與私營經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的義烏、永康相比，缺乏一定的靈活性，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待過一步調(diào)整。

　　蘭溪電網(wǎng)現(xiàn)有220千伏變電所2座，總?cè)萘?7萬千伏安；110千伏局屬變電所5座，主變9臺(tái)，總?cè)萘?4.3萬千伏安；110千伏用戶1座,華鋁直降變，主變5臺(tái)，總?cè)萘?8.77萬千伏安；35千伏局屬變電所9座，主變18臺(tái)，總?cè)萘?4.5萬千伏安；35千伏用戶變電所13座，主變27臺(tái)，總?cè)萘?8.43萬千伏安。

　　從蘭溪網(wǎng)架結(jié)構(gòu)來講，目前還不是很完善，負(fù)荷過于集中在靈洞片和蘭江片，對(duì)負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力造成一定的限制，而蘭溪東北馬澗梅江片，面積幾乎占據(jù)蘭溪的三分之一，負(fù)荷卻較低，僅1.5萬千瓦左右,現(xiàn)只有幾座35千伏變電所,還沒有110千伏變電所,供電網(wǎng)架薄弱,可靠性偏低；對(duì)于南部水亭游埠片也存在同樣問題。所以必須從完善電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電可靠性的角度，加快蘭溪電網(wǎng)建設(shè)。

　　蘭溪市共有小水電站24座，總?cè)萘繛?1655千瓦，年發(fā)電量573.97萬千瓦時(shí)；小火電4座，總?cè)萘繛?5000千瓦, 年發(fā)電量14877.26萬千瓦時(shí)。因限電影響，新增用戶發(fā)電機(jī)較多，年底累計(jì)裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)7.2萬千瓦。盡管如此，蘭溪主要還是依托大電網(wǎng)供電，小水火電只在用電高峰時(shí)起調(diào)峰作用。

　　國家為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的需要，已在提前規(guī)劃加快大電廠和大電網(wǎng)輸變電工程建設(shè)，全國電廠裝機(jī)容量將從目前4億千瓦左右增加到20xx年的9億千瓦，提倡發(fā)展核電、大型水電等可持續(xù)、無污染的能源。蘭溪新增小火電容量2.7萬千瓦，因限電形勢有所好轉(zhuǎn)，以及上網(wǎng)電價(jià)等多方面因素，并沒有完全利用起來，造成資金和資源的浪費(fèi)，因此，地方小水火電的建設(shè)要結(jié)合實(shí)際情況，不能盲目發(fā)展。

　　二、我市用電情況

　　蘭溪市不僅是金華地區(qū)的用電大戶，也是浙江省的用電大戶，十五期間，前二年發(fā)展態(tài)勢平穩(wěn)，近幾年，特別是電量和負(fù)荷的增長最顯著，具有蘭溪經(jīng)濟(jì)的典型特征。

　　全年用電量23.95億千瓦時(shí),比增長79.0%，浙江全省同期增長率僅為22.0%，在金華和省內(nèi)蘭溪社會(huì)用電增幅都位居第一。用電量增長幅度如此之大，主要原因：一是華鋁技改完成投入正常運(yùn)行，僅此一家用電就達(dá)10.0億千瓦時(shí),僅為3.6億千瓦時(shí),增長了177.8%；二是水泥行業(yè)迅猛發(fā)展，全市17家水泥廠用電量超過5億千瓦時(shí)。以上兩項(xiàng)相加就占去我市總用電量的62.6%。因此電量和負(fù)荷的增長有其一定的特殊性。而全社會(huì)用電為23.72億千瓦時(shí)，與相當(dāng)，主要是大工業(yè)發(fā)展持穩(wěn)，而電網(wǎng)供電能力有限，造成了較多的限電，限電所損失的電量近3億千瓦時(shí)。

　　金華電業(yè)局直供的三大用戶華鋁、豐登、831臺(tái)有其產(chǎn)業(yè)的特殊性， 1990-1995年是快速發(fā)展時(shí)期，1995-是相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，華鋁完成大型技改項(xiàng)目后負(fù)荷又進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，而豐登、831臺(tái)電量和負(fù)荷基本不變，因此三大用戶的電量和負(fù)荷，如果變化一般呈跳躍式發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入又一穩(wěn)定發(fā)展期，在近年內(nèi)不會(huì)有太大波動(dòng)，基本持平。

　　扣除華鋁、豐登和831臺(tái)等耗電大戶，蘭溪供電局所屬供電區(qū)域內(nèi)1995年到的電量和負(fù)荷增長基本上是線形的，維持在年均11％的增長率上，因限電影響，電量增幅不高，將限電損失的3億電量算在內(nèi)，比增長高達(dá)27%。從到，電量和負(fù)荷都出現(xiàn)了加速增長的態(tài)勢，年均增長率達(dá)25％。

　　三、適度超前建設(shè)蘭溪電網(wǎng)的設(shè)想

　　從以上數(shù)據(jù)用電量和負(fù)荷發(fā)展分析可知，蘭溪經(jīng)濟(jì)有著不可阻擋的強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，按產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃“一心兩區(qū)三帶”：“一心”即中心城區(qū)，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要載體；“兩區(qū)”即經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和輕工業(yè)功能區(qū)，第二產(chǎn)業(yè)基地；“三帶”即330國道沿線至高速公路游埠互通口經(jīng)濟(jì)帶、47省道沿線經(jīng)濟(jì)帶、中心城區(qū)至黃店沿線經(jīng)濟(jì)帶，必將帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新一輪浪潮，推動(dòng)三大產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。和“十一五”期間仍將是蘭溪快速發(fā)展期，全社會(huì)用電量和負(fù)荷必然會(huì)穩(wěn)步攀升，電網(wǎng)供電能力又將面臨新的考驗(yàn)，蘭溪電力的發(fā)展必須超前規(guī)劃，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。今后主要做好以下幾方面工作：

　　1、適度超前規(guī)劃，加快蘭溪電網(wǎng)主網(wǎng)架建設(shè)。

　　現(xiàn)在蘭溪主網(wǎng)架分三個(gè)電壓等級(jí)：35千伏、110千伏、220千伏。35千伏變電所供電可靠性不能滿足要求，多為單回路放射形供電，必須進(jìn)一步加快雙回路電源建設(shè)，并對(duì)部分路線徑小、投運(yùn)時(shí)間長，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低的35千伏線路進(jìn)行改造。大部分農(nóng)村地區(qū)全靠35千伏變電所供電，特別是東北馬澗梅江片和西南片的水亭游埠片，變電所供電半徑大，線路損耗高，一定要加快110千伏輸變電工程的建設(shè)，提供可靠優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。對(duì)負(fù)荷集中的靈洞片要加快220千伏電源建設(shè)。

　　2、加快城市電網(wǎng)的改造發(fā)展。

　　多設(shè)開閉所，目前蘭溪僅有7座，而義烏已有100多座，開閉所可小型化，多布點(diǎn)，提高供電靈活性，多增環(huán)網(wǎng)柜，增強(qiáng)線路的聯(lián)絡(luò)和轉(zhuǎn)供能力，提高供電可靠性。

　　3、堅(jiān)持科學(xué)管理，提高電網(wǎng)運(yùn)行效率。

　　電網(wǎng)建設(shè)要做到國家電網(wǎng)公司要求的“一強(qiáng)三優(yōu)”：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 業(yè)績優(yōu)秀。在電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)中，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針。對(duì)于布點(diǎn)多、面廣、線長、裸露野外的各類電力設(shè)施，如公用變壓器，輸電線路，經(jīng)常會(huì)遭外力破壞，甚至被盜，因此還必須加大電力設(shè)施保護(hù)力度，營造良好的電網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境。

　　4、電力要發(fā)展，必須重視規(guī)劃的嚴(yán)肅性。

　　對(duì)規(guī)劃預(yù)留的輸變電工程的變電所所址和線路走廊要嚴(yán)格加以保護(hù)，對(duì)城市發(fā)展中也要預(yù)留中壓配電網(wǎng)的電纜管道，避免重復(fù)建設(shè)資金，這樣才能為建設(shè)完善合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)提供可靠的保證。

　　5、積極開展節(jié)能活動(dòng)。

　　節(jié)能是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略方針。近年，全國大部分地區(qū)如都出現(xiàn)了電力短缺現(xiàn)象，就蘭溪而言，市供電局共拉限電6066次，損失電量287187562千瓦時(shí)，占全年用電量的21.2%。因此，必須重視節(jié)能工作，積極開展有意義的節(jié)能活動(dòng)，從電網(wǎng)側(cè)和用戶側(cè)雙方面展開做好節(jié)能工作。

電力調(diào)研報(bào)告10

　　國家電網(wǎng)公司提出“抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”的總體工作思路，把投資體制改革后的新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，定位在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”，“以人為本”的高度上，來進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)代化設(shè)備陸續(xù)投入電網(wǎng)營運(yùn)，必須要求高素質(zhì)人才來參與企業(yè)的發(fā)展，未來電力企業(yè)的競爭實(shí)際上也是管理和人才的競爭，一流的管理與服務(wù)必須有一流的人才，而高素質(zhì)的人才必須通過加強(qiáng)教育與培訓(xùn)才能得到。那么如何以教育、培訓(xùn)來——提升職工的整體素質(zhì)呢？這是企業(yè)管理者首先要研究的新課題。同時(shí)，也對(duì)工會(huì)工作提出了一個(gè)新時(shí)期的探索方向。我們工會(huì)女職委，擔(dān)負(fù)著女職工隊(duì)伍建設(shè)的重要使命，在新形勢下，要發(fā)揮自身教育職能，做好女職工素質(zhì)提升，優(yōu)化文化結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能的工作，使其以新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)迎接新任務(wù)新挑戰(zhàn)。

　　一、公司女職工素質(zhì)現(xiàn)狀分析

　　當(dāng)今，世界已經(jīng)步入高科技時(shí)代，電力系統(tǒng)的現(xiàn)代化設(shè)備日新月異，不斷地更新、淘汰了舊設(shè)備，而操縱這個(gè)系統(tǒng)的人口卻呈現(xiàn)老齡化，特別是女職工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)低，面臨著被淘汰出局的威脅。截止10月底，我公司女職工132人(包括農(nóng)電員工，下同)。在他們中間，初中及以下的占9.85%，高中的占15.15%，技校畢業(yè)的占18.18%，中專的占9.85%，大專的占37.12%，本科以上的占9.85%。專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)：初級(jí)以下12人，中級(jí)3人，而高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱為零；另外，中級(jí)工9人，高級(jí)工4人，技師3人，而高級(jí)技師是零。

　　女職工的文化、技能現(xiàn)狀來看，總體水平低下，特別是高學(xué)歷、高檔次專業(yè)技術(shù)、高技能人才嚴(yán)重短缺。有一些雖然上了技校，走進(jìn)電力企業(yè)，經(jīng)過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但還是文化程度偏低。而在六、七十年代對(duì)電力企業(yè)崗位工作技術(shù)性要求不高，對(duì)文化素質(zhì)要求也不是很高，矛盾不很突出，步入新世紀(jì)后，電力企業(yè)進(jìn)行全面改革，計(jì)算機(jī)管理體質(zhì)全面鋪開，對(duì)職工工作要求提高了，技術(shù)要求也提高了，因此，女職工素質(zhì)現(xiàn)狀低下與電力企業(yè)現(xiàn)代化之間的矛盾也越來越大，造成這種矛盾的主觀原因是“三個(gè)缺乏”。

　　1、認(rèn)識(shí)偏差，缺乏學(xué)習(xí)積極性。在實(shí)際工作，不少女職工沒看到現(xiàn)代化設(shè)備的不斷更新，對(duì)職工會(huì)產(chǎn)生素質(zhì)提升的強(qiáng)勢要求，認(rèn)為自己現(xiàn)有工作水平、工作技能還能應(yīng)對(duì)目前的工作，不需要再學(xué)習(xí)了；有的女職工認(rèn)為自己的年齡大，工作已經(jīng)累了，還有那么多家務(wù)事，沒心思坐下來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。

　　2、觀念滯后，缺乏競爭意識(shí)。第一，認(rèn)為自己文化低年齡大，進(jìn)步無望，學(xué)點(diǎn)東西又能怎樣？第二，認(rèn)為生活樂趣在于文化娛樂休閑，業(yè)余時(shí)間不愿花在學(xué)習(xí)技能上。即使單位里組織學(xué)習(xí)知識(shí)技能，也是“要我學(xué)”而不是“我要學(xué)”，往往是剃頭擔(dān)子一頭熱。

　　3、心理素質(zhì)差，缺乏自信心，總認(rèn)為女同志不如男同志。

　　二、電力企業(yè)女職工須具備的素質(zhì)

　　面對(duì)著女職工“三個(gè)缺乏”的現(xiàn)狀，我們女職委根據(jù)新時(shí)期新形勢的要求，研究電力女職工必須具有的素質(zhì)。

　　1、良好的思想道德。具體包括政治思想品德、職業(yè)道德和社會(huì)公德。表現(xiàn)為有正確的政治方向，堅(jiān)定的政治信仰，關(guān)心國家的前途和命運(yùn)，關(guān)心公司的生存和發(fā)展，善于學(xué)習(xí)和了解有關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的知識(shí)和信息，把自己的命運(yùn)同電力企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，在本職工作崗位上誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。

　　2、良好的科學(xué)文化素質(zhì)。主要指女職工受教育程度和文化知識(shí)修養(yǎng)。首先，要有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，其次，要有較寬的知識(shí)面，知識(shí)面過窄的人是素質(zhì)不完善的人。

　　3、良好的勞動(dòng)技能。主要指專業(yè)技術(shù)和能力，包括一般能力(認(rèn)識(shí)能力和操作能力)、特殊能力(專業(yè)領(lǐng)域的專門能力)、創(chuàng)造能力(專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)造思維和實(shí)踐能力)。

　　4、良好的身體和心理素質(zhì)。主要指身體體質(zhì)、精神狀態(tài)、忍耐力、抗病力，對(duì)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。

　　三、提升電力企業(yè)女職工素質(zhì)的若干舉措

　　為了達(dá)到新世紀(jì)電力企業(yè)女職工必須具備的素質(zhì)，我們女職委充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，在“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、比賽”中采取具體有效的方法，從人的生理需求、安全需求、工作需求、自我實(shí)現(xiàn)需求上下功夫，將女工工作做得有聲有色，營造了一種和諧的企業(yè)文化的氛圍。

　　1、要提升素質(zhì)首先是學(xué)習(xí)。

　　組織女職工學(xué)習(xí)法律知識(shí)、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高她們的整體素質(zhì)和理論水平。利用讀書小組的形式，組織女職工學(xué)習(xí)(婦女權(quán)益保障法)、新的(勞動(dòng)合同法)，進(jìn)一步懂得用法律的手段維護(hù)自己的權(quán)益。我們在全公司女職工中編排成立了6個(gè)女職工讀書小組，廣泛開展“讀書”活動(dòng)，每位女職工人手一本專用讀書筆記本。在女職工讀書小組成立暨動(dòng)員大會(huì)上，單位領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話，從時(shí)代發(fā)展的角度來鼓勵(lì)女職工努力學(xué)習(xí)，把自學(xué)與集體討論相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)與本局實(shí)際相結(jié)合，來提高自己水平與能力。平時(shí)，大家在小組會(huì)上談心、交流，許多人還將自己以前的困惑，工作中遇到的困難與法律法規(guī)中的解釋結(jié)合起來，提高了解決問題的能力，后來，大家分頭寫出了自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，其中還有不少具有一定思想內(nèi)涵和理論水平的論文和心得體會(huì)呢！如林愛慧撰寫的(我為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司添光彩)一文獲浙江省優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)，(試論如何提升女職工隊(duì)伍素質(zhì))榮獲全省工會(huì)第二屆女職工工作論文調(diào)研報(bào)告評(píng)比優(yōu)秀獎(jiǎng)。女職委還將女職工撰寫的三篇讀書心得體會(huì)推薦市局女職委,其中二篇被省電力公司選登上報(bào)刊，分別獲得溫州電業(yè)局論文比賽二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

　　“愛心”與“勵(lì)志”教育是提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)凝聚力的根本。我們女職委將名著(假如給我三天光明)(我的人生哲學(xué))送到每個(gè)小組中，大家在文學(xué)作品的熏陶下，感悟頗深，不斷反思自己的工作狀態(tài)與服務(wù)態(tài)度,糾正了一些冷漠,粗暴的工作作風(fēng)，以“愛心”來對(duì)待客戶，以“微笑”來開展服務(wù)。從而在近幾年的民意測驗(yàn)中，平陽電力服務(wù)態(tài)度的評(píng)估成績總是高居榜首，贏得了民心。

　　2、開展技術(shù)練兵，提升專業(yè)水平。

　　面對(duì)電力工業(yè)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，計(jì)算機(jī)管理的全面鋪開，女職工必須正視自身素質(zhì)不高的事實(shí)，在單位領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和女職委的努力組織下，女職工參加了各種形式的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，現(xiàn)在，基本上能夠自如地運(yùn)用計(jì)算機(jī)來做好本職工作。隨著電力設(shè)備不斷更新，專業(yè)化水平是提高女職工工作效率的關(guān)鍵所在，我們趁市局技術(shù)比賽的東風(fēng)，邀請(qǐng)公司業(yè)務(wù)骨干傳授相關(guān)的知識(shí)，開展崗位技術(shù)練兵，組織女職工互學(xué)互教，不斷實(shí)踐，使女職工提高了專業(yè)技能。如在參加溫州電力局35kv變電運(yùn)行操作技術(shù)比武中，女隊(duì)員葉靜獲得技術(shù)比武個(gè)人二等獎(jiǎng)，并代表溫州電力局參加省公司操作技術(shù)比武，榮獲個(gè)人第八名，團(tuán)體第三名的成績。女職工樓春艷在農(nóng)電崗位知識(shí)技能競賽中名列前茅，陳麗園在省電能計(jì)量調(diào)考中獲省第二名。

　　3、奉獻(xiàn)愛心，營造和諧和的氛圍

　　要提升個(gè)體的素質(zhì)，必須有一個(gè)企業(yè)文化氛圍的熏陶。女職委以“奉獻(xiàn)愛心，營造和諧”為主題，開展了一系列的活動(dòng)。

　　在汶川地震后，我們組織收看電視，閱讀報(bào)刊，召開通報(bào)會(huì)等形式，讓女職工了解災(zāi)情，切身感受災(zāi)區(qū)的疾苦，獲取抗震救災(zāi)的信息，這樣極大激發(fā)了女職工的募捐熱情，大家紛紛慷慨解囊，真誠奉獻(xiàn)了一片愛心，女職工共募捐了17900元，還有九名女職工志愿者踴躍地參加了無償獻(xiàn)血活動(dòng)。這些活動(dòng)彰顯出電力女職工無私救助他人的社會(huì)形象，為社會(huì)奉獻(xiàn)了光和熱。今年年初，在公司組織抗冰雪搶修突出隊(duì)奔赴文成、云和抗災(zāi)保電之際，女職委帶領(lǐng)女職工奔赴災(zāi)區(qū)，為抗災(zāi)勇士洗衣、做飯，做好后勤保障工作，做好災(zāi)區(qū)重建工作。在臺(tái)風(fēng)多發(fā)季節(jié)，后勤服務(wù)隊(duì)的姑娘們總是微笑著將一碗碗燉好的綠豆紅棗湯，一瓶瓶礦泉水，一條條毛巾送到搶修員工的手中，并把一張張“溫馨提醒，安全用電”的宣傳單送到災(zāi)民家中，營造了企業(yè)中的和諧氣氛，也融洽了民企關(guān)系。

　　營造和諧氣氛并不僅僅在各項(xiàng)活動(dòng)中，更體現(xiàn)在人際交流中，女職委本著尊重、關(guān)心員工的原則，多做暖人心的事，多說暖人心的語，特別是關(guān)注單親、特困、特病女職工的生活，與她們聊聊工作與生活中的事，幫助解決實(shí)際困難，將溫暖送到她們的心上。在“愛在金秋”的助學(xué)活動(dòng)中，我們根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，確定困難單親女職工的三名學(xué)生，由工會(huì)主席，女職委委員個(gè)人資助每位學(xué)生1000元，幫助解決了上學(xué)難的問題。

　　由于一貫的倡導(dǎo)，企業(yè)中的女職工的道德風(fēng)貌不斷地上了一個(gè)個(gè)新臺(tái)階，助人為樂的風(fēng)尚成為企業(yè)的主旋律，這樣促成了企業(yè)員工的凝聚力，向心力，也融洽了企民關(guān)系，贏得了社會(huì)的贊譽(yù)。

　　4、以豐富的文體活動(dòng)為載體，提升女職工的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)

　　新時(shí)期的女工工作必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)。如何為以她們喜歡的活動(dòng)來激發(fā)她們鍛煉身體的興趣來減輕工作的壓力呢？最近溫州地區(qū)興起了健身舞熱，而女職工卻苦于無暇參與，我們女職委便想職工所想，組織了女職工的業(yè)余舞蹈班，并請(qǐng)來了優(yōu)秀的舞蹈教練，給予她們耐心仔細(xì)的指導(dǎo)，提高了中青年職工的舞蹈水平，并多次參加演出。望著她們在舞臺(tái)上裊裊亭亭的身姿和嫻熟優(yōu)美的動(dòng)作，我們嘗到了工會(huì)工作的甜頭，后來在市局的歌舞晚會(huì)中，她們表演的(陽光之歌)、(太陽的兒女)、(墨竹頌)均獲得了好名次。更為美妙的是，在音樂舞蹈的熏陶下，女職工感覺到自己的精神風(fēng)貌像花兒一樣開放了，自己的心靈像草兒一樣蓬勃向上。這些都體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，企業(yè)的凝聚力。除此之外，我們還開展了許多豐富多采的業(yè)余活動(dòng)：趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、登山、環(huán)城跑、發(fā)短息、表祝福等，通過這些活動(dòng)體現(xiàn)了我們女職工與時(shí)促進(jìn)，朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，提升了職工的整體素質(zhì)。

　　以上的種種舉措，是順應(yīng)了新時(shí)代生產(chǎn)力發(fā)展需要，營造了企業(yè)文化氛圍的需要，

　　開拓了職員的時(shí)代風(fēng)貌，為企業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神的激勵(lì)下，我們工會(huì)女職委將與大家一道努力上進(jìn)，使平陽電力在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越中發(fā)揮更大的作用。

電力調(diào)研報(bào)告11

　　《xx市電力設(shè)施保護(hù)條例》（以下簡稱《條例》）是今年市政府立法計(jì)劃中的預(yù)備項(xiàng)目，為深入了解我市電力設(shè)施保護(hù)工作存在的問題，使《條例》內(nèi)容切合實(shí)際，發(fā)揮預(yù)期效用，我們在市經(jīng)委、及xx市電業(yè)局的配合下進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我市電力設(shè)施安全存在嚴(yán)重隱患，保護(hù)工作亟待加強(qiáng)，在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際提出了一些建議。

　　一、xx電網(wǎng)基本情況及存在主要安全隱患

　　xx電網(wǎng)位于黑龍江省電網(wǎng)的中部，擔(dān)負(fù)著xx市市區(qū)及阿城、呼蘭、賓縣、雙城、尚志、五常、延壽、肇東8個(gè)區(qū)、縣（市）的供電任務(wù)，供電面積達(dá)3.7萬平方公里，是黑龍江省電網(wǎng)的樞紐和東北電網(wǎng)的重要組成部分。

　　近年來，隨著社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的擴(kuò)大，城市人口的增加，城建工程、供水、熱網(wǎng)改造項(xiàng)目的增多以及部分廠礦企業(yè)、個(gè)體和百姓法律意識(shí)的淡薄，在市區(qū)輸電線路走廊、供電設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行違章建筑、野蠻施工、高大樹木種植及從事危害線路安全運(yùn)行的情況日漸嚴(yán)重，未經(jīng)審批、非法侵占、違章使用電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域土地的現(xiàn)象呈逐年上升趨勢。以哈市電業(yè)局為例，其輸電線路下方和電力防護(hù)區(qū)共有67個(gè)線路區(qū)段存在隱患近千處，其中較嚴(yán)重的12個(gè)區(qū)段違章建筑20多處。由于城市的擴(kuò)建，原有的耕地變成居民區(qū)，建設(shè)墊土造成線路對(duì)地安全距離不足的有近20處，線路下方后建釣魚池達(dá)30余處，違章施工、在線路基礎(chǔ)附近采沙10余處，江北利民開發(fā)區(qū)部分農(nóng)民在電力線路下方搶種百萬余棵高大樹木（僅去年哈市電業(yè)局在該處剪枝就達(dá)60余萬棵）。這些隱患給哈地區(qū)電力線路的安全運(yùn)行、電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠供電、人民的生命安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來了嚴(yán)重的隱患和威脅。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自20xx年—20xx年，因電力設(shè)施遭到破壞而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2，149，712.3萬元，間接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1，043，7345.萬元，電力設(shè)施安全隱患嚴(yán)重威脅著我市電網(wǎng)運(yùn)營的安全，形勢十分嚴(yán)峻。

　　二、我市電力設(shè)施保護(hù)工作中存在的問題

　　（一）部門職責(zé)不清，協(xié)調(diào)機(jī)制不健全。相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)配合不夠，與電力企業(yè)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制不健全，再加上電力行政執(zhí)法力量薄弱，是電力設(shè)施保護(hù)措施難以落實(shí)到位的重要原因。其主要表現(xiàn)在，一是由于城市建設(shè)速度加快，工程建設(shè)項(xiàng)目多，部分施工單位野蠻施工，吊車碰線、車輛撞桿、挖斷電纜等事件頻頻發(fā)生；二是電力設(shè)施被盜問題嚴(yán)重，查處不易，電力設(shè)施發(fā)生被盜案件后，通常丟失的只是一些導(dǎo)線、塔架或者變壓器材，直接經(jīng)濟(jì)損失不大，所以報(bào)到公安機(jī)關(guān)后，一般不予立案，或者立案后由于金額較小，公安機(jī)關(guān)對(duì)此重視不夠，破案率較低，導(dǎo)致犯罪分子更加瘋狂的對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行盜竊，形成惡性循環(huán)；三是電力器材銷贓渠道還沒有堵死，難從根本上解決問題。

　�。ǘ�）法規(guī)制度不完善，難以適應(yīng)實(shí)際工作需要。我市有關(guān)電力設(shè)施保護(hù)方面的法律、法規(guī)還不夠完善，國務(wù)院雖早在1998年就頒布實(shí)施了《電力設(shè)施保護(hù)條例》及《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》，但是由于頒布時(shí)間過長，部分條款難以滿足當(dāng)前電力設(shè)施保護(hù)的需要；大部分省、市已結(jié)合實(shí)際陸續(xù)頒布實(shí)施了相應(yīng)的法規(guī)、規(guī)章，而我市在法規(guī)建設(shè)方面一直處于空白狀態(tài)。特別是近幾年，隨著城市建設(shè)速度的加快，部分邊遠(yuǎn)地區(qū)法制環(huán)境不完善，尤其是對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域內(nèi)盜竊、破壞電力設(shè)施的行為出現(xiàn)執(zhí)法空白。

　　（三）宣傳力度不夠，思想認(rèn)識(shí)有待提高。目前，相關(guān)部門對(duì)《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)及電力設(shè)施保護(hù)工作的宣傳力度還不夠，大部分群眾自覺保護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)還很淡薄，一些單位和個(gè)人擅自在電力設(shè)施周邊和保護(hù)區(qū)內(nèi)焚燒物品、采石放炮、放風(fēng)箏、釣魚、違章建房的現(xiàn)象屢有發(fā)生；在電力設(shè)施周邊和保護(hù)區(qū)內(nèi)私拉亂接、違章施工、線下種樹，對(duì)電力設(shè)施保護(hù)人員或漫天要價(jià)、或無理阻撓、甚至進(jìn)行圍攻、非法扣留等現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

　　三、加強(qiáng)我市電力設(shè)施保護(hù)工作的建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制。建議充分發(fā)揮電力設(shè)施保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)作用，對(duì)危及電力設(shè)施安全的重大事件要召開協(xié)調(diào)會(huì)并督促有關(guān)部門、單位及時(shí)解決，切實(shí)把電力設(shè)施保護(hù)工作放在突出位置來抓。明確部門職責(zé)，特別是要明確市、區(qū)、縣（市）人民政府在電力設(shè)施保護(hù)工作中的責(zé)任，明確發(fā)展改革、電力監(jiān)管、公安、工商、林業(yè)、土地、建設(shè)、規(guī)劃、城市管理等相關(guān)部門以及電力企業(yè)的職責(zé)分工；在信息通報(bào)和交流，協(xié)調(diào)解決電力設(shè)施保護(hù)工作中的重大問題等方面進(jìn)行具體程序化規(guī)定；建立部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制。

　�。ǘ�）立足實(shí)際，創(chuàng)新思路，建立健全相應(yīng)法規(guī)制度�！吨腥A人民共和國電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》及《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)對(duì)電力設(shè)施保護(hù)工作的基本原則、工作要求做了明確規(guī)定，建議在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，制訂具體落實(shí)措施，增強(qiáng)法規(guī)的實(shí)際操作性。特別要注意把握法制統(tǒng)一，在不違�！峨娏Ψā�、《電力設(shè)施保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定的同

　　時(shí)，還要注意把握與規(guī)劃、建設(shè)等其他方面專業(yè)法律、法規(guī)的銜接；做好地方性法規(guī)之間的銜接工作，如對(duì)堵塞銷贓渠道、加強(qiáng)對(duì)回收電力設(shè)施的管理等方面進(jìn)行規(guī)定時(shí)，注意與《xx市再生資源回收利用條例》等地方性法規(guī)進(jìn)行銜接。

　�。ㄈ�）發(fā)動(dòng)群眾，群專結(jié)合，廣泛開展群眾護(hù)線工作。繼續(xù)采取由專業(yè)員工護(hù)線與聘請(qǐng)群眾護(hù)線相結(jié)合的方式開展電力設(shè)施保護(hù)工作，充分發(fā)揮群眾護(hù)線員的作用。在聘請(qǐng)護(hù)線員時(shí)，可以借鑒南昌等地的先進(jìn)做法，挑選當(dāng)?shù)赜幸欢�聲望，且有�?zé)任心的人員；為有效穩(wěn)定群眾護(hù)線隊(duì)伍，提高其工作積極性，除支付給群眾護(hù)線員一定的報(bào)酬外，還可考慮將一些砍伐線路通道等小工程優(yōu)先分給他們施工，充分調(diào)動(dòng)群眾護(hù)線員的工作熱情。

　�。ㄋ模┘哟笮麄�，提高意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。各地十分重視宣傳工作，充分利用網(wǎng)頁和社會(huì)新聞媒體，廣泛宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律、法規(guī)；采取發(fā)放傳單、組織主題宣傳活動(dòng)等方式向廣大人民群眾宣傳電力生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序?qū)��?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要意義，增強(qiáng)社會(huì)成員的責(zé)任意識(shí)，提高維護(hù)電力設(shè)施安全的自覺性和主動(dòng)性。同時(shí)，要加強(qiáng)與社會(huì)各方面的合作，爭取全面的支持與配合，切實(shí)保障電力生產(chǎn)、輸送安全和社會(huì)穩(wěn)定。

電力調(diào)研報(bào)告12

　　面對(duì)強(qiáng)烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)，實(shí)施公司治理及內(nèi)部控制已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)入資本市場的門檻，但是顯然規(guī)章制度的建立并不代表企業(yè)已經(jīng)擁有了良好的內(nèi)部控制制度，良好的內(nèi)部控制要素之一是適時(shí)的內(nèi)部審計(jì)。健全內(nèi)部審計(jì)制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，是企業(yè)內(nèi)在的需要。目前企業(yè)管理中存在不少薄弱環(huán)節(jié)，例如財(cái)務(wù)核算弄虛作假、會(huì)計(jì)信息不真實(shí)，內(nèi)部控制漏洞較多，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)無處不在，這些問題被掩蓋在企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營中，嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和生存。所以，建立完善的審計(jì)制度，應(yīng)用先進(jìn)的審計(jì)技術(shù)是保持良好的公司治理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的內(nèi)部控制機(jī)制的關(guān)鍵。目前，電力施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制已基本步入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作狀態(tài)，施工企業(yè)時(shí)時(shí)面臨著嚴(yán)峻激烈的市場競爭，保證企業(yè)占有市場不被淘汰唯一途徑是以電力施工企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)信譽(yù)。而實(shí)現(xiàn)這一切的手段加強(qiáng)施工企業(yè)的工程管理，加大審計(jì)工作力度，在這里就內(nèi)部審計(jì)在施工企業(yè)工程管理的作用談三個(gè)問題

　　第一個(gè)問題：審計(jì)的目的和職責(zé)

　　內(nèi)部審計(jì)是一種建立在組織內(nèi)部的獨(dú)立的評(píng)價(jià)職能，該職能作為對(duì)組織的一種服務(wù)，目的是檢查和評(píng)價(jià)組織控制以確保揭露組織潛在的風(fēng)險(xiǎn)和有效果、效率和經(jīng)濟(jì)地達(dá)到組織的目標(biāo)和目的。幫助組織的成員有效地履行他們的職責(zé)，為組織成員提供與檢查活動(dòng)有關(guān)的分析、評(píng)價(jià)建議、忠告和信息。并對(duì)組織的內(nèi)部控制系統(tǒng)的適當(dāng)性和有效性以及完成指定責(zé)任過程中的工作效果所進(jìn)行的審查和評(píng)價(jià)。

　　這里的組織是在一定的管理機(jī)制下由操作層、管理層和其他人員建立起來的具有系統(tǒng)性和完整性的集體。

　　去年7月份我們公司組織了由副經(jīng)理帶隊(duì)的全國先進(jìn)企業(yè)考察行動(dòng)，我們一行人在山東辛店現(xiàn)場與現(xiàn)場的管理人員與施工人員就工程管理控制問題進(jìn)行了一次面對(duì)面交談，專業(yè)公司反映最大的問題是機(jī)械管理制度問題，涉及到小型機(jī)械的運(yùn)輸過程中損壞、小型機(jī)械現(xiàn)場維護(hù)管理問題，有的機(jī)械卸車后就不能使用，這筆維修費(fèi)用誰來承擔(dān)，是專業(yè)公司還是機(jī)械租賃公司？雖然那次訪談的性質(zhì)并不是審計(jì)的方式，但作為審計(jì)人員，有責(zé)任對(duì)公司的任何管理控制職能作出評(píng)價(jià)，我們認(rèn)為20__年的管理制度匯編沒有機(jī)械使用與保養(yǎng)制度、施工機(jī)械設(shè)備事故調(diào)查處理的規(guī)定細(xì)則，經(jīng)過評(píng)議認(rèn)為這類問題屬于管理制度設(shè)計(jì)不完善，不屬于操作層執(zhí)行政策不當(dāng)。所以在20__年管理制度匯編出臺(tái)前的設(shè)計(jì)階段我們就把這類問題如實(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，20__年的管理制度匯編對(duì)這類問題的處理有了明確規(guī)定。

　　再比如一次修路工程決算審計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)道路找坡竟用砼找坡，查看設(shè)計(jì)圖，錯(cuò)誤就出現(xiàn)在道路工程的設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙有上層把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，預(yù)算書上有預(yù)算員的簽字，我們的審計(jì)報(bào)告出來，砼找坡的費(fèi)用全部拿掉。施工技術(shù)員委屈：“我們按設(shè)計(jì)圖施工、設(shè)計(jì)圖也得到公司把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，活兒已經(jīng)干了？找誰要錢？預(yù)算員也不服氣：“我們按有把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的施工圖批預(yù)算，我們有什么錯(cuò)？”在這里我們還是不評(píng)價(jià)管理人員是否盡責(zé)，至于為什么？這個(gè)問題我會(huì)在后面的討論中提到，我們在我們的審計(jì)報(bào)告中對(duì)這類問題作出兩方面評(píng)價(jià):1、考核管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)察職能部門從何渠道掌握組織成員盡責(zé)情況的信息？2、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確了完成量化工作目標(biāo)的考核辦法，卻沒有對(duì)工作完成質(zhì)量的考核辦法。我們認(rèn)為：組織被劃分為多個(gè)組成部分如財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)技術(shù)、機(jī)械管理等，這些各行其職的部門結(jié)合起來成為一個(gè)整體，為實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而努力。劃分組織結(jié)構(gòu)，不但要把組織劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，而且要明確各部分之間在業(yè)務(wù)活動(dòng)和信息溝通的內(nèi)在聯(lián)系。有效的管理控制應(yīng)該是一個(gè)層層鏈接,環(huán)環(huán)相扣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐暾�的控制系統(tǒng)。有效的管理控制系統(tǒng)還應(yīng)該一方面要讓員工懂得如何完成自己的工作，另一方面要讓員工明白嚴(yán)格按照規(guī)章制度履行自身職責(zé)的重要性。為了使員工體驗(yàn)控制責(zé)任的重要性，最有效的方法是把控制責(zé)任包含在業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)中。

　　上一個(gè)事例充分反映了我們企業(yè)管理控制沒有對(duì)各部門之間業(yè)務(wù)上聯(lián)系和溝通的規(guī)定，管理控制的鏈接環(huán)節(jié)非常薄弱，某種程度上阻塞了企業(yè)管理控制的良性運(yùn)行，補(bǔ)充和完善有關(guān)的政策勢在必行。

　　審計(jì)的主要職責(zé)是監(jiān)督組織的控制結(jié)構(gòu)

　　控制系統(tǒng)是指各個(gè)層次的活動(dòng)必須服從于所建立的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。所有的管理活動(dòng)都可看作是控制系統(tǒng)的內(nèi)容。控制實(shí)現(xiàn)的目的是為了：

　　1、保證信息的可靠性和完整性

　　隨著我們企業(yè)步入市場經(jīng)濟(jì)，獨(dú)立開發(fā)市場并占有市場，信息系統(tǒng)變得越來越重要、信息系統(tǒng)本身也日趨復(fù)雜。信息系統(tǒng)分為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和經(jīng)營信息系統(tǒng)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)生成包括管理人員使用的預(yù)算報(bào)告和成本報(bào)告在內(nèi)的一系列財(cái)務(wù)報(bào)告。內(nèi)部控制的目標(biāo)之一就是保證信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息的可靠性和完整性，這對(duì)于管理層制定決策是非常重要的,內(nèi)審的責(zé)任審查財(cái)務(wù)和經(jīng)營信息的可靠性和完整性以及鑒別、衡量、分類和報(bào)告這些信息所使用的方法。

　　比如項(xiàng)目部呈報(bào)給財(cái)務(wù)的工程決算報(bào)告里面存在項(xiàng)目部立空項(xiàng)、作空頭獎(jiǎng)金套用公司現(xiàn)金，用納稅空白發(fā)票填寫虛擬的運(yùn)輸費(fèi)等等都屬于財(cái)務(wù)信息的不真實(shí)、不可靠。

　　2、保證政策、計(jì)劃、程序、、法規(guī)的遵循性政策、計(jì)劃和程序是管理層制定的，法律和法規(guī)則來源于組織的外部。遵循這一系列的規(guī)章制度，是為了保證組織有計(jì)劃地、系統(tǒng)地、有序地開展經(jīng)營活動(dòng)。我們公司內(nèi)部現(xiàn)行的管理政策和規(guī)章制度基本都集中在《20__年管理制度匯編》和《20__年管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)，內(nèi)部審計(jì)人員要審查這些規(guī)章制度的遵循情況，并且主要承擔(dān)評(píng)價(jià)政策、計(jì)劃和程序本身的適當(dāng)性的職責(zé)。

　　3、保證資產(chǎn)的安全性為了保護(hù)組織的資產(chǎn)的安全所設(shè)計(jì)的內(nèi)部控制措施往往可以通過觀察來了解。我公司的資產(chǎn)安全防護(hù)措施已經(jīng)很完善，比如防盜門鎖的安裝、保安員的聘用、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)密碼的設(shè)置、對(duì)貴重資產(chǎn)多重的保管設(shè)施和手段。因?yàn)樗�是管理控制五�?xiàng)中的其中一項(xiàng)，所以它也受審計(jì)監(jiān)控。只是就我公司審計(jì)資源配置來看，沒有精力和時(shí)間去完成此項(xiàng)監(jiān)控。大亞灣核電站內(nèi)部擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、道德品質(zhì)一流的由8個(gè)人組成的全國最先進(jìn)審計(jì)隊(duì)伍，審計(jì)人員大都來自香港受過專業(yè)培訓(xùn)，鐵嶺一公司審計(jì)部的一位同志在他們承建大亞灣和電站就親身領(lǐng)略過這支審計(jì)隊(duì)伍在大亞灣核電站整個(gè)企業(yè)管理控制過程中所起的核心作用。他也親眼目睹過一位保安因?yàn)榕R時(shí)脫崗被審計(jì)人員當(dāng)場解聘的事實(shí)。內(nèi)審應(yīng)主要審查保護(hù)資產(chǎn)的方式，必要時(shí)，核實(shí)資產(chǎn)是否存在。

　　4、提高經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)性和有效性

　　有限資源指用于滿足人們需要的資源是有限的，企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)盡可能減少組織有限資源的耗費(fèi)來實(shí)現(xiàn)理想的成本水平和效益水平。比如這次我們審計(jì)部調(diào)研時(shí)，有的同事就提出大型機(jī)械租賃對(duì)項(xiàng)目部租賃的問題，我們企業(yè)內(nèi)部租賃公司大型機(jī)械租賃費(fèi)基本高于市場平均租賃價(jià)格，項(xiàng)目經(jīng)理部理所當(dāng)然在當(dāng)?shù)剡x擇租賃費(fèi)用低、運(yùn)輸方便的大型機(jī)械。這種狀況普遍存在，某種程度造成了公司設(shè)備不能充分利用而形成的資源浪費(fèi)事實(shí)。除此之外，還存在著非生產(chǎn)性開支大、費(fèi)用不核算以及工作人員過多或不足的情況，都是對(duì)組織的危害。審計(jì)的職能評(píng)價(jià)資源使用的經(jīng)濟(jì)和有效性。

　　5、保證完成所制定的經(jīng)營或項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)

　　組織的一切經(jīng)營活動(dòng)和一切控制措施都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)用于知道組織每天的經(jīng)營活動(dòng)，而經(jīng)營活動(dòng)又要受內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的控制。我們企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)審計(jì)人員通過審查和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)，能對(duì)組織否朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)作出判斷。

　　但在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的過程中不同經(jīng)營目標(biāo)有時(shí)是沖突的，這類問題在審計(jì)過程中經(jīng)常出現(xiàn)，比如保證信息的可靠性和完整性和保證工程進(jìn)度都是我們企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，施工現(xiàn)場的工程任務(wù)大都來得快，催的急，為了提高效率，有的項(xiàng)目審批經(jīng)手人只有技術(shù)管理一人，省略了很多他認(rèn)為很煩瑣的正式程序，從而促成了大量無效憑據(jù)的產(chǎn)生。審計(jì)的有效憑據(jù)是用以證實(shí)某一事件或?yàn)槟骋皇录�提供支持的事物，它必須是充分的、有力、相關(guān)、可靠和有用的。這也是五大控制之一的保證信息的可靠性和完整性吻合的。審計(jì)憑據(jù)的失效，正常的審計(jì)程序就不能執(zhí)行，審計(jì)部有權(quán)力拒絕在工程項(xiàng)目決算書上簽字以肯定此工程項(xiàng)目的完成。審計(jì)審查經(jīng)營或項(xiàng)目以確保其成果是否和所確立的目的和目標(biāo)相一致，以及確定經(jīng)營或項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行。

　　但目前來看審計(jì)工作并沒有按正確的審計(jì)程序運(yùn)行，其原因之一是主要考慮公司管理控制系統(tǒng)還不是很完善，很多地方需要補(bǔ)充和修改；之二組織的成員由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，管理控制意識(shí)曾經(jīng)比較淡漠，適應(yīng)內(nèi)部控制的這一先進(jìn)的管理模式需要一個(gè)慢慢適應(yīng)的過程。但我想這個(gè)時(shí)間如果太久，沉淀的問題太多，公司的管理控制系統(tǒng)的運(yùn)行會(huì)受其影響產(chǎn)生滯留狀態(tài)。管理控制的設(shè)計(jì)制定必須解決經(jīng)營目標(biāo)不一致的矛盾，設(shè)計(jì)出與經(jīng)營目標(biāo)盡可能相吻合的控制措施。

　　內(nèi)審的目的就是對(duì)《管理制度匯編》和《管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)》等管理控制制度在企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)管理職能部門營運(yùn)過程中的效果作出反應(yīng)和評(píng)價(jià)。

　　內(nèi)審的職責(zé)就是監(jiān)督這兩套管理控制制度的實(shí)施情況。

　　隨著組織復(fù)雜性的增加，比如我公司目前存在的承建項(xiàng)目數(shù)量多，地點(diǎn)分散不集中這一復(fù)雜的經(jīng)營事實(shí)，增長了對(duì)控制本身進(jìn)行監(jiān)視和加強(qiáng)管理的需要。管理部門尋求正確制定控制系統(tǒng)和令人滿意的發(fā)揮作用的保證。管理部門對(duì)內(nèi)部控制負(fù)責(zé)，利用內(nèi)部審計(jì)人員來監(jiān)視控制系統(tǒng)的執(zhí)行。審計(jì)人員作為管理職能的反饋部件而進(jìn)行工作。審計(jì)的主要職責(zé)是監(jiān)督組織的控制結(jié)構(gòu)。職責(zé)的范圍是檢查和評(píng)價(jià)組織的內(nèi)部控制系統(tǒng)以及所分配的具體職責(zé)的執(zhí)行情況。

　　進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)將活動(dòng)范圍限制在分派給各人或各單位的具體職責(zé)上。審計(jì)部在檢查和評(píng)價(jià)他們各自的責(zé)任完成情況時(shí)，將計(jì)劃、具體的活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、政策與實(shí)際目標(biāo)相比較。評(píng)價(jià)執(zhí)行情況實(shí)際上復(fù)查內(nèi)部控制，因?yàn)橛?jì)劃、具體的活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、政策和目的實(shí)際上是控制系統(tǒng)的一部分。在檢查、評(píng)價(jià)的過程中要使用內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，但是對(duì)于沒有具體標(biāo)準(zhǔn)可以比較的“軟”評(píng)價(jià)不是內(nèi)審的職責(zé)范圍。

　　這里的“軟”評(píng)價(jià)指的是無章可循、帶有主觀性的評(píng)價(jià)。

　　受國有電力施工企業(yè)管理機(jī)制的局限，大多數(shù)電力施工企業(yè)現(xiàn)行的管理控制還處于探索和考證階段，產(chǎn)生并適用于先進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制的審計(jì)理念還不能與之完全匹配。就以我公司為例，審計(jì)制度還是建立在“以企業(yè)資金增收為目的的財(cái)務(wù)收支審計(jì)和工程決算審計(jì)”，審計(jì)職責(zé)的范圍還不能涵蓋公司的整個(gè)管理控制系統(tǒng)，考察的管理職能部門僅限于計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部。長期以來審減額的高低是衡量審計(jì)人員業(yè)務(wù)水平的優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，審計(jì)人員大量時(shí)間和精力都消耗在對(duì)計(jì)劃部預(yù)算員工程量測算上，審計(jì)人員自覺地承擔(dān)著計(jì)劃部工程量效核員的工作。

　　在這里我想就個(gè)人的看法專門談?wù)剬彍p額的問題。

　　審減額是控制資金流失的一個(gè)手段，審減額的增加無疑會(huì)提高效益，增加資金收益，但審減額的存在說明管理控制有薄弱環(huán)節(jié)的存在、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的存在，如果這些存在問題沒得到及時(shí)修正和改進(jìn)，損失還在延續(xù)，資金繼續(xù)流失，審減額還會(huì)增加，審減額在這個(gè)時(shí)候還能作為衡定一個(gè)審計(jì)人員業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)嗎？我認(rèn)為如果審減額在同一個(gè)問題上反復(fù)出現(xiàn)恰恰說明一個(gè)審計(jì)人員的失職。所以一個(gè)合格的審計(jì)人員不應(yīng)該一味追求審減額的高低，而是透過審減額，洞察管理控制出現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，尋求解決問題的方法，向公司管理決策層提出好的建議。為公司爭取更大的效益。

　　我們企業(yè)的現(xiàn)狀已步入市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的正常運(yùn)作完全依賴于管理控制，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期擬訂的一些規(guī)章制度有些地方已經(jīng)與我們的管理控制完全脫節(jié)，審計(jì)制度不上升到管理控制的范疇根本無法適應(yīng)形式發(fā)展的需要。

　　怎樣才能使審計(jì)部的工作既結(jié)合企業(yè)的實(shí)際管理狀況又能在公司的管理控制中發(fā)揮最大的作用？近半年，審計(jì)部有意識(shí)的在工作中運(yùn)用先進(jìn)的審計(jì)理念調(diào)整審計(jì)方向，結(jié)合各項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場工程的實(shí)際情況靈活運(yùn)用了屬性抽樣、發(fā)現(xiàn)抽樣等高效、科學(xué)的審計(jì)技術(shù)，在三月末至五月中旬對(duì)七個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的內(nèi)審工作中取得了我們所期望的效果。以下是半年來結(jié)合審計(jì)新理念、應(yīng)用審計(jì)新技術(shù)得到審計(jì)結(jié)果：

　　一、3月末至5月初對(duì)七個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部外包工程工程審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)外包簽證工、零用工的管理非常混亂。

　　主要問題表現(xiàn)在以下幾方面：1、簽證工簽收手續(xù)不完備，只有工程技術(shù)部一個(gè)人經(jīng)手簽收。而《國際內(nèi)部審計(jì)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)》第420號(hào)明確規(guī)定，審計(jì)證據(jù)應(yīng)具備四個(gè)特征—充分、有力、與審計(jì)目標(biāo)相關(guān)及有用。有力的審計(jì)證據(jù)必須具有可靠性。一個(gè)人經(jīng)手的簽證工憑據(jù)本身性質(zhì)就帶有不可靠性，被視為審計(jì)無效憑據(jù)。

　　2、簽證工沒有簽證工程項(xiàng)目立項(xiàng)的原因。

　　3、除工程科外沒有其它部門對(duì)簽證工程完成情況的驗(yàn)收

　　4、簽證工的簽收沒有即時(shí)性，幾個(gè)項(xiàng)目部都出現(xiàn)了由工程技術(shù)部一個(gè)經(jīng)手人在同一時(shí)間內(nèi)簽收項(xiàng)目經(jīng)理部外包工程的所有簽證工。

　　這一系列問題都嚴(yán)重違反了審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)憑據(jù)的規(guī)定。我們認(rèn)為公司對(duì)外包工程并沒有形成一套完整的嚴(yán)格的管理體系，項(xiàng)目部管理人員對(duì)外包的管理無參照依據(jù)，再加上工程簽證工程任務(wù)來得急，工程人員少，所以各項(xiàng)目經(jīng)理部為保證工程進(jìn)度只能各行其道，忽略了按管理程序辦事，促成了大量無效審計(jì)憑據(jù)的產(chǎn)生。

　　透過外包工程簽證工管理混亂的問題可以看出出臺(tái)一套嚴(yán)格的完整的外包管理制度迫在眉睫，它可以把公司成本資金流失的風(fēng)險(xiǎn)性降到最低極限。

　　二、各項(xiàng)目經(jīng)理部材料管理出現(xiàn)嚴(yán)重失控現(xiàn)象提出以下幾方面的問題：

　　1、主材量不按定額含量計(jì)算，在合同沒有任何規(guī)定的前提下隨便按市場單位計(jì)價(jià)。

　　2、供貨發(fā)票沒有貨物名稱只標(biāo)注金額

　　3、消耗性材料與外包自備工具界限不明晰，消耗性材料嚴(yán)重超量領(lǐng)用。

　　三、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)重復(fù)施工現(xiàn)象較多，以土方工程尤為嚴(yán)重。

　　1、土方外運(yùn)堆放地點(diǎn)不明，運(yùn)距不詳實(shí)。

　　2、開挖、回填重復(fù)現(xiàn)象較多，順序混亂，原因諸多

　　3、小開挖基本上只是一張“沒有坐標(biāo)軸系，沒有具體方位說明，沒有標(biāo)識(shí)”的草圖。

　　每個(gè)工程項(xiàng)目必須加強(qiáng)《施工組織設(shè)計(jì)》建設(shè)工作，《施工組織設(shè)計(jì)》不應(yīng)該作為應(yīng)付差事的表面文章而虛設(shè)。工程管理必須遵循建筑施工工藝及其技術(shù)規(guī)律，堅(jiān)持合理的施工程序和施工順序；強(qiáng)化施工組織設(shè)計(jì)者的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)管理人員在工作中建立事事有據(jù)可依，處處有章可循的管理觀念，防止因蠻干、無序而造成的無端浪費(fèi)。

　　以上有幾條正式建議已被公司管理層采納，許多忠告也被各職能部門的有關(guān)人員接受并針對(duì)管理不足之處加以改進(jìn)，我相信通過管理控制薄弱環(huán)節(jié)一個(gè)個(gè)被加強(qiáng)，管理控制的循環(huán)死結(jié)一個(gè)個(gè)被打開，公司的管理控制體系會(huì)逐漸趨于完善，步入良性循環(huán)的正軌。

　　第二個(gè)問題：審計(jì)的檢查監(jiān)督究竟是什么概念？

　　上一個(gè)問題討論過審計(jì)的職責(zé)就是監(jiān)督組織的控制結(jié)構(gòu)。監(jiān)督的概念——審計(jì)什么和何時(shí)審計(jì)，即審計(jì)資源如何合理分配的問題

　　首先，審計(jì)人員應(yīng)審計(jì)成本效益最大的那部分控制系統(tǒng)，效益產(chǎn)生于業(yè)務(wù)經(jīng)營控制方面的重大發(fā)現(xiàn)，尤其是發(fā)現(xiàn)存在的問題并避免可能的損失。審計(jì)員的監(jiān)督職能對(duì)管理人員也有一定的威懾作用，即使審計(jì)沒發(fā)現(xiàn)不足之處，管理人員知道他們的活動(dòng)將被定期審計(jì)，而促使他們經(jīng)常改進(jìn)工作和采取更好的內(nèi)部控制。

　　就我公司而言目前成本最大效益最高的控制系統(tǒng)就是工程項(xiàng)目的管理控制系統(tǒng)。工程管理控制體系良性運(yùn)行，會(huì)促成企業(yè)以最小投入獲取最大效益的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　內(nèi)部審計(jì)資源分配需要考慮的最主要因素是控制一個(gè)或多個(gè)控制目的失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

　　審計(jì)部人員少，業(yè)務(wù)范圍廣，所有的時(shí)間和精力應(yīng)該合理安排利用，發(fā)揮最大的作用。上面提到的審計(jì)資源既審計(jì)人員的時(shí)間和精力。

　　內(nèi)部審計(jì)資源分配需要考慮的最主要因素是控制一個(gè)或多個(gè)控制目的失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

　　管理部門首先關(guān)心在經(jīng)濟(jì)上獲得潛在報(bào)酬，例如經(jīng)營回報(bào)，其次是關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)，這兩件事聯(lián)系在一起并且同樣重要，風(fēng)險(xiǎn)的存在對(duì)組織的利益產(chǎn)生威脅，風(fēng)險(xiǎn)越大對(duì)管理控制的需要就越大，所以審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)審計(jì)成本效益最大風(fēng)險(xiǎn)最高的那部分控制系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)內(nèi)部控制的五大目標(biāo)分為1、財(cái)務(wù)和經(jīng)營不足的風(fēng)險(xiǎn)2、政策、計(jì)劃、程序、法律和標(biāo)準(zhǔn)貫徹失敗的風(fēng)險(xiǎn)。3、資產(chǎn)流失的風(fēng)險(xiǎn)4、資源浪費(fèi)和無效使用的風(fēng)險(xiǎn)5、不能達(dá)到目的和目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　電力施工企業(yè)效益產(chǎn)生于所承建的工程項(xiàng)目，所以它的最大風(fēng)險(xiǎn)傾向是工程項(xiàng)目。它包括投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、工程管理控制失敗的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)外承包資金流失的風(fēng)險(xiǎn)。把這些風(fēng)險(xiǎn)控制越小就對(duì)管理控制要求的越高，審計(jì)監(jiān)督的職責(zé)也越應(yīng)該加強(qiáng)。

　　在決定何時(shí)審計(jì)時(shí)，審計(jì)人員不僅僅評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的類型，更重要的是評(píng)估當(dāng)前有多少風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)審人員應(yīng)檢查整個(gè)組織，評(píng)估與各種活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并按照這些活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)水平排列。然后首先檢查高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。

　　活動(dòng)是指管理控制在各職能部門的營運(yùn)過程。

　　審計(jì)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的排列有兩個(gè)關(guān)鍵因素1）當(dāng)前有多少潛在的損失2）損失發(fā)生的可能性有多大？內(nèi)部審計(jì)人員除考慮潛在的損失之外，還應(yīng)考慮潛在的支出及其可能性，也就是說潛在的支出與實(shí)際發(fā)生的損失在性質(zhì)上是相似的，因此也有必要考慮與之相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　有限資源的不合理利用，潛伏著資金流失的風(fēng)險(xiǎn)傾向。有限資源包括人才資源的供給過多過少以及不合理分配的問題。比如某項(xiàng)目部外包工程控制工程資金流失職能部門的管理人員是剛畢業(yè)的非本專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，所學(xué)專業(yè)完全與他所從事的業(yè)務(wù)毫不相干，在短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)水平很難有很大程度的提高，這種情況很容易造成資金流失失控的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三個(gè)問題審計(jì)的客觀性和獨(dú)立性

　　管理控制的制定和實(shí)現(xiàn)是管理部門的決策和經(jīng)營職能的一部分。如果內(nèi)部審計(jì)部門參加了任何一項(xiàng)活動(dòng)，審計(jì)人員客觀測試和評(píng)價(jià)那些控制的能力就會(huì)陷入險(xiǎn)境。

　　比如審計(jì)人員參與了某項(xiàng)管理制度的制定，在評(píng)價(jià)這項(xiàng)管理制度的適當(dāng)性和有效性時(shí)，希望這項(xiàng)制度被認(rèn)可被接受的心情迫切，對(duì)待評(píng)價(jià)難免摻雜一些個(gè)人意見，如果不能控制自己的行為，就會(huì)忽視客觀存在的事實(shí)，為自己的觀點(diǎn)據(jù)理力爭，很難對(duì)事實(shí)作出客觀公正的評(píng)價(jià)。于是，把內(nèi)部審計(jì)職能局限于：

　　（1）測試內(nèi)部控制的遵循性

　　內(nèi)審?fù)ㄟ^審查內(nèi)部控制的營運(yùn)情況，測試組織、組織成員對(duì)企業(yè)的政策、規(guī)章制度、程序是否遵照?qǐng)?zhí)行。比如20__年管理制度匯編規(guī)定的工資總額管理辦法總則規(guī)定工資總額分配必須貫徹按勞取酬，體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶，審計(jì)部在項(xiàng)目部中期審計(jì)調(diào)研時(shí)就會(huì)通過各種途徑的調(diào)研測評(píng)這種管理辦法在項(xiàng)目部是否得以實(shí)施。

　　(2）評(píng)價(jià)內(nèi)部控制，不過評(píng)價(jià)階段發(fā)生在設(shè)計(jì)階段、實(shí)現(xiàn)階段或者操作階段。

　　設(shè)計(jì)不良的控制系統(tǒng)會(huì)是有效的，因?yàn)閳?zhí)行者能使之運(yùn)作。反之，如果盡力使之運(yùn)作的人不了解系統(tǒng)的功能，再良好的設(shè)計(jì)系統(tǒng)也可能無效。審計(jì)人員的工作是對(duì)這兩方面作出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)控制系統(tǒng)的適當(dāng)性和有效性。評(píng)價(jià)應(yīng)進(jìn)行在制定階段和實(shí)施階段，審計(jì)人員有時(shí)在控制實(shí)施之前檢查所設(shè)計(jì)的控制，以便更經(jīng)濟(jì)地和較早的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。業(yè)績評(píng)價(jià)是控制系統(tǒng)的一部分，但我們寧愿負(fù)責(zé)確定評(píng)價(jià)的方法是否適當(dāng)而不愿負(fù)責(zé)作出評(píng)價(jià)。這句話很好理解，還是拿方才所提到的那位大學(xué)生，審計(jì)部不評(píng)價(jià)這位員工的工作是否盡責(zé)，而只評(píng)價(jià)人才資源分配制度是否合理，有限資源是否合理利用，并對(duì)資源使用的經(jīng)濟(jì)性和有效性作出評(píng)價(jià)。審計(jì)人員評(píng)價(jià)的是決策的過程而不是職能部門或個(gè)人的業(yè)績。

　　以上是我從事審計(jì)工作兩年多來結(jié)合國外的審計(jì)理念對(duì)我公司的審計(jì)工作的在公司管理控制中一些認(rèn)真的思考和淺顯的認(rèn)識(shí)，有些想法也許不成熟，有些建議或許不客觀，但無論如何我相信審計(jì)人員通過審計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的管理控制薄弱、資金流失隱患等急待解決重大問題殫精竭慮的陳述，遠(yuǎn)非與每次羅列在經(jīng)理辦公桌上由于管理失控造成的資金流失現(xiàn)象循環(huán)出現(xiàn)累加起來龐大的審減額數(shù)字的價(jià)值能夠比擬的。

電力調(diào)研報(bào)告13

　　自國家電網(wǎng)公司開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作以來，齊齊哈爾電業(yè)局全員積極響應(yīng)，在意識(shí)形態(tài)上形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代電力公司的共識(shí)。經(jīng)過一年來的不懈努力，創(chuàng)下了設(shè)備連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行30個(gè)百日安全記錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)3000天記錄的歷史新高。

　　歷時(shí)九載的陳欠電費(fèi)回收戰(zhàn)役全線告捷，一舉治愈陳欠電費(fèi)的沉疴頑疾，陳欠電費(fèi)全部結(jié)零，受到黑龍江省電力有限公司的嘉獎(jiǎng)。文明單位建設(shè)再敲“豐收鼓”，被授予全國文明單位殊榮。實(shí)踐證明，創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)在企業(yè)發(fā)展中得到充分發(fā)揮，成為齊齊哈爾電業(yè)局和諧發(fā)展的強(qiáng)有力支撐。

　　一、求真務(wù)實(shí)開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作

　　為求真務(wù)實(shí)的開展好創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，齊齊哈爾電業(yè)局以全員業(yè)績考核為主線，推進(jìn)開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績考核各級(jí)經(jīng)營者。同時(shí)把創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作作為強(qiáng)化管理、提高執(zhí)行力、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的有效手段。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作非常重視，專業(yè)部門全員參與，報(bào)送指標(biāo)均由主管局長把關(guān)，局長親自審核，確保指標(biāo)報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和唯一性。按照局務(wù)公開的原則，實(shí)施在局域網(wǎng)發(fā)布各部門、各專業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況。

　　齊齊哈爾電業(yè)局針對(duì)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行、營銷服務(wù)和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，按照指標(biāo)體系進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研、分析和梳理。在局統(tǒng)一組織下，根據(jù)年度各項(xiàng)對(duì)標(biāo)的目標(biāo)值，出臺(tái)了《齊齊哈爾電業(yè)局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施方案》和《全員業(yè)績考核管理辦法》，內(nèi)容包括對(duì)標(biāo)原則、對(duì)標(biāo)體系、對(duì)標(biāo)程序、對(duì)標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)職責(zé)、對(duì)標(biāo)報(bào)送、對(duì)標(biāo)保障、對(duì)標(biāo)監(jiān)督、對(duì)標(biāo)考核等，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

　　二、黨政共同領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作

　　在實(shí)施創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過程中，齊齊哈爾電業(yè)局行政和黨委形成合力，做到“一舟雙漿”。行政和黨委的對(duì)標(biāo)工作同步進(jìn)行，協(xié)調(diào)管理。行政通過全員業(yè)績考核，確立目標(biāo)和制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)職工保班組、班組保車間、車間保企業(yè)的對(duì)標(biāo)保障體系。黨委把確保創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)作為黨建和思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過強(qiáng)有力的思想政治工作促進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。形成了黨員保小組、小組保支部、支部保黨委的對(duì)標(biāo)責(zé)任體系。行政的舉措與黨委包保責(zé)任相輔相成，共同做好創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

　　三、明晰創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)定位

　　在對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是分析的基礎(chǔ)上，明確提出了實(shí)現(xiàn)一流的管理、一流的效益、一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)總體對(duì)標(biāo)目標(biāo)。同時(shí)選擇了與其資產(chǎn)功能、經(jīng)營性質(zhì)和負(fù)荷構(gòu)成等要素相近和可比的同行，作為學(xué)習(xí)先進(jìn)標(biāo)桿單位。通過對(duì)標(biāo)排序、分析，與最先進(jìn)標(biāo)桿對(duì)比，找準(zhǔn)指標(biāo)位置和差距，明晰了企業(yè)工作定位和目標(biāo)。

　　在對(duì)標(biāo)體系上，做到了短期效益與長期效益的定量和定性有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，注重指標(biāo)的代表性，以最少的指標(biāo)反映最重要、最廣泛的方面。在對(duì)標(biāo)的形式取向上，堅(jiān)持縱向自我對(duì)標(biāo)和橫向同業(yè)對(duì)標(biāo)相結(jié)合。先企業(yè)內(nèi)同業(yè)對(duì)標(biāo)，再省內(nèi)同業(yè)對(duì)標(biāo)，然后國內(nèi)同業(yè)對(duì)標(biāo)。形成了人人扛指標(biāo)，事事為指標(biāo)，時(shí)時(shí)保指標(biāo)的局面。

　　四、加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)過程管理

　　在總結(jié)以往達(dá)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出管理創(chuàng)新的現(xiàn)代管理模式。在對(duì)標(biāo)考核評(píng)價(jià)上，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理、過程控制和持續(xù)改進(jìn)。在同業(yè)比較中，既比較管理手段，又比較管理流程。通過管理手段和方法的比較，優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管理。

　　同時(shí)還不斷調(diào)整和完善對(duì)標(biāo)體系，找出差距，尋找優(yōu)勢，使企業(yè)在良性循環(huán)中穩(wěn)步發(fā)展。在對(duì)標(biāo)方法上，按照“全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破、全員參與”的原則，扛標(biāo)部門自我加壓，主動(dòng)尋找標(biāo)桿，力爭趕超，形成良好的創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作氛圍。

　　局屬各專業(yè)和部門按時(shí)限對(duì)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定了下一步的工作目標(biāo)。生產(chǎn)部在設(shè)備檢修工作中，從制度、計(jì)劃、組織、監(jiān)督、驗(yàn)收、考核等全過程進(jìn)行把脈，找準(zhǔn)影響供電可靠性的癥結(jié)，統(tǒng)籌安排停電時(shí)間，合理調(diào)控運(yùn)行方式，對(duì)影響可靠性重要因素進(jìn)行量化。計(jì)劃部在線損管理方面，把加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督，完善調(diào)度手段作為管理的焦點(diǎn)。

　　同時(shí)做好線損分析，在分析深度上下功夫。市場營銷部針對(duì)振興東北老工業(yè)基地過程中恢復(fù)生產(chǎn)的企業(yè)，在原有保障電費(fèi)結(jié)零的措施上，又實(shí)施了電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，有效地遏制新的欠費(fèi)發(fā)生。另外，各扛標(biāo)部門從“結(jié)果體現(xiàn)于指標(biāo)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)于管理”的實(shí)踐中，形成了專業(yè)評(píng)估報(bào)告，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績指標(biāo)水平提供了指導(dǎo)依據(jù)。

　　五、建立同業(yè)對(duì)標(biāo)骨干隊(duì)伍

　　齊齊哈爾電業(yè)局建立了同業(yè)對(duì)標(biāo)骨干隊(duì)伍，骨干隊(duì)伍覆蓋生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、黨群、管理、后勤，并抓好分級(jí)實(shí)施。根據(jù)同業(yè)對(duì)標(biāo)的需要，各部門設(shè)置了兩名專責(zé)人和局級(jí)同業(yè)對(duì)標(biāo)專家組，成立了若干個(gè)局級(jí)和車間級(jí)二級(jí)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作組的攻關(guān)組，并進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　各級(jí)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作組對(duì)涉及到管理過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵性、傾向性等可能影響企業(yè)指標(biāo)先進(jìn)性的問題，及時(shí)提出階段性改進(jìn)要求和控制措施。在此基礎(chǔ)上，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)專責(zé)人的分工進(jìn)行了詳細(xì)分解，做到對(duì)標(biāo)工作量化、責(zé)任細(xì)化、制度嚴(yán)化、管理法制化。實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)工作人人有事做、事事有人做、人人擔(dān)指標(biāo)、事事分功過的對(duì)標(biāo)局面。

電力調(diào)研報(bào)告14

　　一、供電所指標(biāo)管理工作情況

　　（一）運(yùn)維檢修管理

　　1、10kV線路故障停運(yùn)率調(diào)研：

　　（1）截至20xx年底，供電所在運(yùn)10kV配電線路97條、總長度1176km。配電線路分段共519段、聯(lián)絡(luò)率55%；電纜化率11%、絕緣化率92%。

　�。�2）配電線路20xx年全年堅(jiān)持周巡視計(jì)劃，做到巡視全覆蓋。全年無線路重過載情況發(fā)生；20xx年、20xx年配網(wǎng)運(yùn)行故障情況：發(fā)生重合失敗故障61條次，重合成功故障139條次.線路發(fā)生遙測突變?yōu)?故障27條次。按照故障原因分析，20xx年，用戶原因118次、占51.9%；外力因素44次、占19.3%；設(shè)備本體28次、占12.8%；自然因素37次、占16.3%。

　　2、鳥窩、樹木及外力破壞情況，電力設(shè)施保護(hù)管理情況：

　　（1）局部絕緣化治理。一力實(shí)施帶電作業(yè)及綜合檢修，對(duì)縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路等設(shè)備裸露點(diǎn)，具備帶電作業(yè)條件的，積極通過帶電作業(yè)方式實(shí)施局部絕緣化；對(duì)線路及重點(diǎn)區(qū)段需停電治理的，結(jié)合線路停電，實(shí)施綜合檢修，確保檢修后線路局部絕緣化治理完成率100%。二是積極推廣新技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)用高絕緣自融帶、導(dǎo)線絕緣護(hù)套及局部封包、全密封型隔離刀閘等技術(shù)措施針對(duì)性治理。

　　（2）通道標(biāo)準(zhǔn)化治理。一是積極爭取地方政府政策支持，建立電力通道安全防護(hù)機(jī)制，與園林、規(guī)劃等部門達(dá)成協(xié)議，通過移栽、限定樹種等方式，減少新建電力通道樹線矛盾隱患。二是對(duì)縣城區(qū)現(xiàn)有樹線矛盾，固化修剪標(biāo)準(zhǔn)及周期，采取外委等方式，實(shí)現(xiàn)樹木修剪模式化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對(duì)農(nóng)村線路防護(hù)區(qū)內(nèi)超高樹木，落實(shí)屬地運(yùn)維責(zé)任，加大樹線矛盾危害宣傳、采用噴漆提醒等措施，積極做好民事協(xié)調(diào)，簽訂砍伐協(xié)議，避免造成投訴。四是建立縣城區(qū)線路通道網(wǎng)格化巡視機(jī)制，與熱力、通信等單位配合，實(shí)現(xiàn)信息共享，共查共防。

　　（3）防雷差異化治理。一是深化雷擊故障分析，對(duì)雷擊設(shè)備損壞、導(dǎo)線斷線要建立重點(diǎn)隱患檔案。二是開展接地電阻普測及防雷技術(shù)措施普查，摸清線路防雷現(xiàn)狀，及時(shí)完成接地電阻治理，結(jié)合綜合檢修進(jìn)行避雷器周期輪換。三是制定差異化防雷技術(shù)措施，應(yīng)用過電壓保護(hù)器、防雷絕緣子、防雷金具、防雷地線改造等技術(shù)措施，提高防雷水平。

　　（4）非計(jì)停發(fā)生率調(diào)研

　　上級(jí)線路故障及接地試?yán)�造成的非�?jì)停共計(jì)27條次。

　�。�5）公用配變過載率調(diào)研：

　　無配變過載情況

　�。�6）低壓客戶電壓越限率調(diào)研：

　　造成供電所分析低壓越限情況主要原因?yàn)槿��?xiàng)不平衡及供電半徑過長。

　�。�7）配網(wǎng)改造情況：公司20xx年儲(chǔ)備項(xiàng)目共計(jì)12個(gè)包、50個(gè)單體項(xiàng)目，資金3917.99萬元。項(xiàng)目規(guī)模：新建10千伏架空線路43.29千米，電纜線路7.21千米，新建0.4千伏架空線路74.45千米，電纜線路5.76千米，配變?nèi)萘?2.2MVA，柱上開關(guān)23臺(tái)。

　�。�8）生產(chǎn)類投訴：供電所運(yùn)檢類投訴共29次。

　�。ǘ�）營銷服務(wù)管理

　　1、營銷服務(wù)投訴治理：

　�。�1）總體投訴情況

　　20xx年至20xx年3月份，公司共計(jì)受理客戶投訴72件。營業(yè)投訴16件，其中反映業(yè)擴(kuò)報(bào)裝4件，抄表催費(fèi)4件，用電變更3件，電價(jià)電費(fèi)5件。服務(wù)投訴4件，反映營業(yè)廳人員服務(wù)行為。供電質(zhì)量投訴32件，其中反映頻繁停電問題29件，電壓質(zhì)量問題3件。電網(wǎng)建設(shè)投訴4件，反映施工人員服務(wù)規(guī)范問題。停送電投訴16件，其中反映搶修服務(wù)問題13件，停電問題3件。

　�。�2）營銷服務(wù)類投訴分析

　　通過對(duì)發(fā)生投訴進(jìn)行分析，其問題根源主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，雷雨大風(fēng)等惡劣天氣較多，因頻繁停電引起客戶不滿；未徹底改造臺(tái)區(qū)占比較大，部分臺(tái)區(qū)存在低電壓問題，特別在負(fù)荷高峰期尤其明顯，電器不能正常使用引發(fā)客戶投訴。

　　二是地處中心城區(qū)，95598話務(wù)量大，客戶維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，易產(chǎn)生投訴問題。

　　三是用心服務(wù)意識(shí)不到位。工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏溝通技巧，易引發(fā)客戶誤解。

　　三是工作責(zé)任心不強(qiáng)。催費(fèi)方式不合理、搶修不及時(shí)、回答客戶用電咨詢不全面、與用戶溝通不及時(shí)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　四是業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，與形勢發(fā)展不相適應(yīng)。部分工作人員特別是農(nóng)電用工業(yè)務(wù)素質(zhì)與客戶導(dǎo)向型服務(wù)的要求還有較大差距。

　　五是辦事環(huán)節(jié)繁瑣，部門之間缺少相互協(xié)調(diào)。客戶反映問題后，處理過程繁瑣，甚至出現(xiàn)互相推諉搪塞現(xiàn)象。

　　六是投訴管控壓力傳遞不到位，尤其是與客戶直接打交道的農(nóng)電工對(duì)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)防投訴的意識(shí)還沒落實(shí)到位。

　　2.市場及業(yè)擴(kuò)問題：

　　（1）市場開拓情況

　　目前供電所市場開拓前景較好，客戶可選供電方單一，不存在增量配電市場隱患；部分供電所轄區(qū)高新區(qū)區(qū)域，園區(qū)管理單位對(duì)增量市場興趣較大，一直積極爭取，目前售電公司申請(qǐng)已報(bào)省發(fā)改委，就此事我公司已多次與園區(qū)管委會(huì)（園區(qū)行政管理單位）溝通，園區(qū)在明知我公司布點(diǎn)的情況下，仍積極申報(bào)售電公司，因此若受電公司申請(qǐng)成功，對(duì)后期我公司在此范圍內(nèi)的市場開拓影響較大。

　�。�2）業(yè)擴(kuò)受限情況

　　目前針對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)受限的問題，如海科新源有限責(zé)任公司新增電源的申請(qǐng)等，我公司通過電網(wǎng)配套項(xiàng)目包，投資近20xx萬元，從就近變電站新架電纜線路至客戶紅線外，有效解決了客戶接入受限問題，與此同時(shí)，優(yōu)先對(duì)布點(diǎn)空白區(qū)及受限區(qū)進(jìn)行改造，務(wù)必保證客戶無障礙接入�？蛻魧�(duì)當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率表示滿意。另外，不存在體外流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

　　三、指標(biāo)工作針對(duì)性措施

　�。ㄒ唬┻\(yùn)維檢修管理

　　1、充分利用各級(jí)調(diào)壓手段進(jìn)行調(diào)壓：

　　對(duì)于變電站有載調(diào)壓主變壓器分接頭，按照電壓曲線并結(jié)合無功出力情況及時(shí)調(diào)整。配電變壓器分接頭的調(diào)整，根據(jù)低壓網(wǎng)運(yùn)行及電壓情況，由供電所及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；變壓器分接頭的調(diào)整及調(diào)整前后的電壓變化等情況進(jìn)行專項(xiàng)登記。對(duì)變壓器分接開關(guān)進(jìn)行了調(diào)整，保證了變壓器出口電壓合格。

　　2、優(yōu)化無功補(bǔ)償

　　按照分層分區(qū)無功就地平衡的原則，在綜合考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上，合理確定電壓無功設(shè)備選型、補(bǔ)償容量、補(bǔ)償方式和安裝位置等，開展無功優(yōu)化補(bǔ)償建設(shè)。選用自動(dòng)分組投切的無功補(bǔ)償裝置，實(shí)現(xiàn)配電臺(tái)區(qū)無功就地平衡。

　　3、精益運(yùn)行管理和需求側(cè)管理

　　“低電壓”在線監(jiān)測電壓充分利用具備電壓質(zhì)量監(jiān)測功能的儀器、儀表和技術(shù)手段，建立健全電壓質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，配變、客戶端電壓數(shù)據(jù)的及時(shí)監(jiān)測與采集，確保電壓質(zhì)量監(jiān)控有序，治理有效。在完善電壓監(jiān)測儀為基礎(chǔ)的電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的情況上，充分利用調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電壓數(shù)據(jù)采集功能，推廣應(yīng)用智能電表等具備電壓數(shù)據(jù)采集功能的儀器、儀表，作為電壓質(zhì)量監(jiān)測的補(bǔ)充，建立健全覆蓋各電壓等級(jí)電網(wǎng)的電壓質(zhì)量監(jiān)測體系，實(shí)現(xiàn)電壓質(zhì)量的及時(shí)監(jiān)測與掌控，并有針對(duì)性的采取措施治理存在的電壓質(zhì)量問題。

　�。ǘ�）營銷服務(wù)管理

　　1、投訴管控措施

　　一是狠抓責(zé)任落實(shí)。把投訴管控列入各單位一把手工程，主要負(fù)責(zé)人高度重視，親自部署調(diào)度，清楚掌握本單位投訴管控的目標(biāo)和存在癥結(jié)，做到心中有數(shù)、督導(dǎo)有力、整改有效。

　　二是狠抓規(guī)范管理。讓客戶用上效率電，業(yè)擴(kuò)服務(wù)以“無條件接入”“限時(shí)辦結(jié)”為原則。讓客戶用上滿意電，窗口服務(wù)嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)規(guī)范”“兩本手冊”等模板化管理要求，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。

　　三是狠抓人員培訓(xùn)。一線員工素質(zhì)的高低會(huì)直接影響投訴事件的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持“處理不好就是投訴”的緊迫感，用心細(xì)致開展供電服務(wù)，盡最大可能幫助客戶解決供電需求。提高服務(wù)技能，借助班組大講堂，通過崗位練兵、現(xiàn)場問答、模擬演練、考核問責(zé)等多種形式，提高員工工作技能。掌握防范投訴技巧，避免現(xiàn)場工作人員無意識(shí)的行為或說話方式，成為引發(fā)客戶投訴的導(dǎo)火索，學(xué)會(huì)研判客戶意向，及時(shí)化解客戶不滿情緒，防范投訴事件發(fā)生。

　　四是狠抓總結(jié)改進(jìn)。各單位對(duì)投訴客戶建立敏感信息檔案，設(shè)立專責(zé)人實(shí)行一對(duì)一的關(guān)懷服務(wù)。定期組織召開投訴分析會(huì)議，對(duì)投訴多發(fā)問題討論制定整改措施，典型問題組織“班組大講堂”進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。

　　2、電力市場開拓計(jì)劃

　　我公司轄區(qū)地處勝利油田腹地，油田及地方電網(wǎng)盤根錯(cuò)節(jié)，并列運(yùn)行。供電環(huán)境較為復(fù)雜。但隨著近年來一系列的大型技改及村居改造，我公司電網(wǎng)日益堅(jiān)強(qiáng)，加之油田電網(wǎng)以生產(chǎn)用電為主，供電可靠性較差，我公司逐步取得了包括油田單位及職工的認(rèn)可，油井報(bào)裝及網(wǎng)鉆用電逐漸增多。但網(wǎng)鉆存在時(shí)間短，用電量大的特點(diǎn)，往往半個(gè)月左右完成所有作業(yè)，但由于施工方及接收單位屬于不同的企業(yè)實(shí)體，相應(yīng)的報(bào)裝手續(xù)很難完成，因此我公司無法正常受理，錯(cuò)失了一部分市場，建議在以后的工作中，能考慮一下此類報(bào)裝客戶。

　　3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理措施

　　嚴(yán)格按照新下達(dá)的《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》開展業(yè)擴(kuò)管理工作，全面推行擴(kuò)報(bào)裝“契約式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)資料管理，供用電合同簽訂率、業(yè)擴(kuò)資料與營銷系統(tǒng)符合度100%；新裝、增容客戶檔案中電價(jià)、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)準(zhǔn)確率100%，高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長同比縮短5個(gè)工作日。

　　四、存在的問題

　　（一）基礎(chǔ)設(shè)施方面存在的問題

　　1、部分供電所場所陳舊，面積不足，功能區(qū)域不健全。部分供電所辦公場所建設(shè)年份久遠(yuǎn)，房屋年久失修，存在一定的安全隱患；還有供電所目前租賃的辦公場所條件簡陋，無法滿足正常生產(chǎn)、營銷業(yè)務(wù)的需要，且由于房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問題，難以對(duì)租賃辦公場所進(jìn)行整體裝修改造，一定程度上影響了供電服務(wù)形象。

　　2、辦公樓及其附屬設(shè)施建設(shè)未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用不夠規(guī)范。目前，供電所沒有24小時(shí)自動(dòng)售電營業(yè)廳，隨著智能表的逐步推廣應(yīng)用，需盡快增加24小時(shí)自動(dòng)售電營業(yè)廳為用戶提供便捷服務(wù)，滿足用戶快速增長的服務(wù)需求。

　　3、“五小”場所設(shè)置不齊全，建設(shè)不到位，難以保證供電所人員生產(chǎn)生活需要。供電所應(yīng)具備生活需要的廚房餐廳、浴室、宿舍、活動(dòng)室、小菜園等，而目前部分供電所與標(biāo)準(zhǔn)差距較大。另外，部分供電所辦公取暖、降溫、用水存在一定困難，供電所人員的工作生活條件比較艱苦。

　　（二）配套裝備方面存在的問題

　　1、搶修車輛不足。根據(jù)規(guī)定，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所至少配置一輛服務(wù)搶修車輛，電量超過4000萬千瓦時(shí)（或服務(wù)用戶超過1.5萬戶、或供電服務(wù)半徑大于25公里）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)配置兩輛以上服務(wù)搶修車輛。我公司配備兩輛及以上搶修車的供電所目前沒有。同時(shí)，分散搶修服務(wù)的模式造成供電所搶修服務(wù)車輛實(shí)際利用效率較低，抄表催費(fèi)、低壓居民用戶搶修、報(bào)修服務(wù)多采取農(nóng)電工駕駛自有摩托車的方式并且管理不規(guī)范，存在極大交通安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、供電所安全工器具、備品備件配備不齊全、管理不規(guī)范，一定程度上影響了搶修時(shí)限及服務(wù)質(zhì)量。供電所人員著裝不統(tǒng)一，辦公設(shè)施陳舊破損、配置數(shù)量不足、配置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一定程度上影響了基層供電服務(wù)形象。

　　3、信息化水平較低。供電所微機(jī)配置數(shù)量雖然達(dá)到了國家電網(wǎng)公司要求（管理人員、營業(yè)窗口每人一臺(tái)），但是部分供電所的微機(jī)性能老化，不能適應(yīng)正常工作要求，供電所管理人員微機(jī)應(yīng)用尤其是95598等管理系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。部分供電所未安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)雙向視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及窗口監(jiān)督功能。

　　（三）供電所人員方面存在的問題

　　1、供電所管理人員不足。部分供電所管理人員及技能人員比較緊缺，一定程度上影響了供電所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展及管理水平的持續(xù)提升。

　　2、供電所專業(yè)技術(shù)人員不足。目前，供電所配電運(yùn)行維護(hù)、搶修服務(wù)工作主要委托光明電力服務(wù)公司的農(nóng)電用工來承擔(dān)，農(nóng)電用工平均年齡較大，逐漸無法從事高強(qiáng)度電網(wǎng)檢修搶修等外線作業(yè)，而受人員入口限制，專業(yè)人員的培養(yǎng)跟不上，出現(xiàn)斷檔斷層現(xiàn)象。農(nóng)電用工文化水平低，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的接受能力較差，特別是當(dāng)前營銷生產(chǎn)工作信息化程度高、科技含量高，供電所人員素質(zhì)及技能很難適應(yīng)越來越高的管理和服務(wù)要求。

　　3、農(nóng)電工管理問題。一是農(nóng)電用工雖然都簽訂了明確的用工合同，但出現(xiàn)問題時(shí)大多還是由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，委托協(xié)議所明確的雙方權(quán)利義務(wù)，沒有得到真正的履行。二是農(nóng)電工薪酬待遇較低，人才流失嚴(yán)重，影響工作的正常開展。三是農(nóng)電用工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，平均知識(shí)水平較低，極易發(fā)生不穩(wěn)定事件和上訪事件。

　�。ㄋ模┚C合管理方面存在的問題

　　1、供電所管理關(guān)系未有效理順，制度繁雜。一是“三集五大”改革后，供電所的綜合管理隸屬營銷部（客戶服務(wù)中心），但在安全、運(yùn)維、營銷、服務(wù)及民事協(xié)調(diào)、線路走廊清理等工作要接受多個(gè)部門的管理，造成很多工作不是重復(fù)安排，就是形成管理空擋。二是供電所有關(guān)的管理制度、檔案資料品種繁雜，各專業(yè)之間不能相互共享，星級(jí)、全能型、班組建設(shè)供電所資料等多種資料并存，針對(duì)一項(xiàng)工作，每個(gè)專業(yè)部室設(shè)計(jì)的調(diào)查方式、調(diào)查表格不一致，重復(fù)性工作較多。

　　2、各供電所管理差距較大。我公司供電所硬件投入，人力配置，業(yè)務(wù)規(guī)模管理等方面存在差距，較大的影響了供電所綜合水平。同時(shí)“小而全”的管理模式，供電所擔(dān)負(fù)生產(chǎn)、營銷各個(gè)方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但是由于目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題嚴(yán)重，供電所在全面落實(shí)管理要求方面存在較大差距。

　　（五）生產(chǎn)營銷方面存在的問題

　　1、供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理不到位�，F(xiàn)供電所農(nóng)電工大多擔(dān)負(fù)營業(yè)值班與配電檢修雙重工作任務(wù)，農(nóng)電工人數(shù)少，人均管理線路長度較大，同時(shí)缺少有效監(jiān)督管理機(jī)制，日常設(shè)備巡視、檢修和缺陷管理工作未有效開展，存在較大安全隱患。

　　2、報(bào)修服務(wù)問題多。一是表后部分電力設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，屬于供電所有償服務(wù)范圍之內(nèi)，但是供電所在開展表后部分電力設(shè)施報(bào)修服務(wù)時(shí)，多數(shù)用戶對(duì)有償服務(wù)工作不理解、不配合，造成有些報(bào)修服務(wù)無法正常開展。二是由于表后部分用戶電力設(shè)施缺少正常的更換維修機(jī)制，故障多，報(bào)修服務(wù)數(shù)量多，占用了供電所大量的精力，一旦遇到高溫、寒冷或雷雨大風(fēng)惡劣天氣，供電所無法保證全部在時(shí)限之內(nèi)給所有用戶提供搶修服務(wù)，容易造成用戶投訴；三是由于表后用戶電力設(shè)施報(bào)修服務(wù)比較分散，對(duì)于撥打95598報(bào)修電話之外的報(bào)修服務(wù)工作，供電所無法有效監(jiān)控，容易造成農(nóng)電用工干私活、亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、與地方政府協(xié)調(diào)壓力大。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域改造、修路等引起高低壓線路路徑遷移，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會(huì)把該項(xiàng)工作作為政治任務(wù)壓給供電所，而這些工作作為供電所根本無力承擔(dān)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和公司職能部門之間上下協(xié)調(diào)壓力大。二是按照屬地負(fù)責(zé)的原則，電網(wǎng)建設(shè)民事協(xié)調(diào)、過境線路走廊清理、行風(fēng)評(píng)議等工作作為重點(diǎn)任務(wù)需供電所去完成，工作開展難度大。三是供電所管理費(fèi)用比較緊張，訂閱報(bào)紙及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的各種任務(wù)費(fèi)用缺少費(fèi)用來源，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村兩委的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)越來越不順暢。

　　五、下一步打算

　　我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司工作要求，深入實(shí)施供電所星級(jí)化管理，以供電所全能型管理為主線，以爭創(chuàng)省、市公司示范化供電所為載體，以供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，突出抓好規(guī)范化管理，加大硬件設(shè)施投入，全面改善供電所辦公環(huán)境，提升綜合管理水平。

　　1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化的原則，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)計(jì)、標(biāo)志標(biāo)識(shí)和物品配置，結(jié)合供電所的地理位置、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、機(jī)構(gòu)設(shè)置、供電規(guī)模等研究制定建設(shè)模式，將供電所建設(shè)改造納入縣公司小型基建規(guī)劃，分期分批建設(shè)改造，努力建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完備、設(shè)施先進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

　　2、規(guī)范配套裝備管理。規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，實(shí)現(xiàn)定置管理，提高辦公微機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)，提升信息化水平和工作效率，補(bǔ)充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。

　　3、加強(qiáng)供電所專業(yè)化管理。結(jié)合三集五大體系改革，健全完善相關(guān)制度，明確各職能部室分工，加強(qiáng)對(duì)供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作，同時(shí)發(fā)揮光明電力服務(wù)公司人員的管理作用，促進(jìn)供電所專業(yè)化管理水平大幅提高。

　　4、開展供電所典型剖析工作。選取基礎(chǔ)相對(duì)薄弱且具有代表意義的供電所，從基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、人才隊(duì)伍和行風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行全面剖析，深入查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定提升措施。公司組織各專業(yè)部室，深入供電所，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督，全面提升綜合管理水平。

　　5、加大指導(dǎo)力度，消除短板培育亮點(diǎn)。全面研究整改供電所管理中亟待解決的關(guān)鍵問題，督導(dǎo)各供電所結(jié)合自身實(shí)際，提煉總結(jié)工作中的特色亮點(diǎn)，排查工作中的短板，制定亮點(diǎn)培育和問題整改里程碑計(jì)劃，公司將進(jìn)行階段性督導(dǎo)，結(jié)果納入年終供電所評(píng)比，促進(jìn)供電所整體水平提升。

　　6、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。結(jié)合電力服務(wù)公司建設(shè)，研究制定規(guī)范的農(nóng)電用工退出機(jī)制，建立完善科學(xué)的農(nóng)電用工薪酬福利制度，暢通農(nóng)電用工職業(yè)發(fā)展通道，有效穩(wěn)定農(nóng)電人才隊(duì)伍。同時(shí)進(jìn)一步整合現(xiàn)有人力資源，充實(shí)基層站所力量，發(fā)揮管理效能，完善培訓(xùn)體系，加大培訓(xùn)力度，不斷提高農(nóng)電工工作能力和綜合素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體水平。

　　7、加強(qiáng)供電所評(píng)價(jià)研究。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善供電所營銷生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制度，優(yōu)化工作流程，整合各種管理資料。重點(diǎn)落實(shí)好公司生產(chǎn)、運(yùn)維、營銷、服務(wù)方面的工作要求，強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，推進(jìn)供電所規(guī)范化建設(shè)。

　　8、加大農(nóng)網(wǎng)改造與運(yùn)行管理力度。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)布局，著力解決農(nóng)村配變高耗能、線路超半徑等問題，全面提升供電兩率水平。常態(tài)化開展線路設(shè)備定期巡視、檢修和消缺工作，及時(shí)消除安全隱患，提高供電質(zhì)量。

　　9、增加科技投入。提升農(nóng)電信息化管理水平，加快建立統(tǒng)一的配電運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，積極推廣自動(dòng)化抄表，合理構(gòu)建銀行代扣、無線代收等新型農(nóng)村繳費(fèi)體系，節(jié)約供電所在日常設(shè)備運(yùn)維、抄表收費(fèi)中投入的人力物力，提高工作效率。

電力調(diào)研報(bào)告15

　　【摘要】電力電子技術(shù)是一個(gè)以功率半導(dǎo)體器件、電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺(tái)。文章介紹了電力電子技術(shù)在電力系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用及在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用前景。

　　【關(guān)鍵詞】電力電子技術(shù)；電力系統(tǒng)；應(yīng)用；直流輸電

　　【中圖分類號(hào)】tm744【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a【文章編號(hào)】1007-7723（20xx）08-0170-02

　　電力電子技術(shù)是電工技術(shù)中的新技術(shù)，是電力與電子技術(shù)(強(qiáng)電和弱電技術(shù))的融合，已在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大作用，對(duì)未來輸電系統(tǒng)性能將產(chǎn)生巨大影響。目前電力電子技術(shù)的應(yīng)用已涉及電力系統(tǒng)的各個(gè)方面，包括發(fā)電環(huán)節(jié)、輸配電系統(tǒng)、儲(chǔ)能系統(tǒng)等等。

　　一、發(fā)電環(huán)節(jié)電力系統(tǒng)的發(fā)電環(huán)節(jié)涉及發(fā)電機(jī)組的多種設(shè)備，電力電子技術(shù)的應(yīng)用以改善這些設(shè)備的運(yùn)行特性為主要目的。

　�。ǘ�）大型發(fā)電機(jī)的靜止勵(lì)磁控制。靜止勵(lì)磁采用晶閘管整流自并勵(lì)方式，具有結(jié)構(gòu)簡單、可靠性高及造價(jià)低等優(yōu)點(diǎn)，被世界各大電力系統(tǒng)廣泛采用。由于省去了勵(lì)磁機(jī)這個(gè)中間慣性環(huán)節(jié)，因而具有其特有的快速性調(diào)節(jié)，給先進(jìn)的控制規(guī)律提供了充分發(fā)揮作用并產(chǎn)生良好控制效果的有利條件。

　　（二）水力、風(fēng)力發(fā)電機(jī)的變速恒頻勵(lì)磁。水力發(fā)電的有效功率取決于水頭壓力和流量，當(dāng)水頭的變化幅度較大時(shí)（尤其是抽水蓄能機(jī)組），機(jī)組的最佳轉(zhuǎn)速亦隨之發(fā)生變化。風(fēng)力發(fā)電的有效功率與風(fēng)速的三次方成正比，風(fēng)車捕捉最大風(fēng)能的轉(zhuǎn)速隨風(fēng)速而變化。為了獲得最大有效功率，可使機(jī)組變速運(yùn)行，通過調(diào)整轉(zhuǎn)子勵(lì)磁電流的頻率，使其與轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速疊加后保持定子頻率即輸出頻率恒定。此項(xiàng)應(yīng)用的技術(shù)核心是變頻電源。

　�。ㄈ�）發(fā)電廠風(fēng)機(jī)水泵的變頻調(diào)速。發(fā)電廠的廠用電率平均為8%，風(fēng)機(jī)水泵耗電量約占火電設(shè)備總耗電量的65%，且運(yùn)行效率低。使用低壓或高壓變頻器，實(shí)施風(fēng)機(jī)水泵的變頻調(diào)速，可以達(dá)到節(jié)能的目的。低壓變頻器技術(shù)已非常成熟，國內(nèi)外有眾多的生產(chǎn)廠家，并有完整的系列產(chǎn)品，但具備高壓大容量變頻器設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力的企業(yè)不多，國內(nèi)有不少院校和企業(yè)正抓緊聯(lián)合開發(fā)。

　�。ㄋ模┨�陽能發(fā)電控制系統(tǒng)。開發(fā)利用無窮盡的潔凈新能源———太陽能，是調(diào)整未來能源結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略措施。大功率太陽能發(fā)電，無論是獨(dú)立系統(tǒng)還是并網(wǎng)系統(tǒng)，通常需要將太陽能電池陣列發(fā)出的直流電轉(zhuǎn)換為交流電，所以具有最大功率跟蹤功能的逆變器成為系統(tǒng)的核心。日本實(shí)施的陽光計(jì)劃以3～4kw的戶用并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)為主，我國實(shí)施的送電到鄉(xiāng)工程則以10～15kw的獨(dú)立系統(tǒng)居多，而大型系統(tǒng)有在美國加州的西門子太陽能發(fā)電廠（7.2mw）等。

　　二、輸電環(huán)節(jié)（一）柔性交流輸電技術(shù)(facts)

　　柔性的交流輸電技術(shù)是上世紀(jì)八十年代后期出現(xiàn)的新技術(shù)，近年來在世界上發(fā)展迅速。柔性交流輸電技術(shù)是指電力電子技術(shù)與現(xiàn)代控制技術(shù)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)電壓、參數(shù)(如線路阻抗)、相位角、功率潮流的連續(xù)調(diào)節(jié)控制，從而大幅度提高輸電線路輸送能力和提高電力系統(tǒng)穩(wěn)定水平，降低輸電損耗。傳統(tǒng)的調(diào)節(jié)電力潮流的措施，如機(jī)械控制的移相器、帶負(fù)荷調(diào)變壓器抽頭、開關(guān)投切電容和電感、固定串聯(lián)補(bǔ)償裝置等，只能實(shí)現(xiàn)部分穩(wěn)態(tài)潮流的調(diào)節(jié)功能，而且，由于機(jī)械開關(guān)動(dòng)作時(shí)間長、響應(yīng)慢，無法適應(yīng)在暫態(tài)過程中快速柔性連續(xù)調(diào)節(jié)電力潮流、阻尼系統(tǒng)振蕩的要求。因此，電網(wǎng)發(fā)展的需求促進(jìn)了柔性交流輸電這項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。到目前，facts控制器已有數(shù)十種，按其安裝位置可分為發(fā)電型、輸電型和供電型3大類，但共同的功能都是通過快速、精確、有效地控制電力系統(tǒng)中一個(gè)或幾個(gè)變量(如電壓、功率、阻抗、短路電流、勵(lì)磁電流等)，從而增強(qiáng)交流輸電或電網(wǎng)的運(yùn)行性能。已應(yīng)用的facts控制器有靜止無功補(bǔ)償器(svc)、靜止調(diào)相機(jī)(statcon)、靜止快速勵(lì)磁器(pss)、串聯(lián)補(bǔ)償器(sssc)等。近年來，柔性交流輸電技術(shù)已經(jīng)在美國、日本、瑞典、巴西等國重要的超高壓輸電工程中得到應(yīng)用。國內(nèi)也對(duì)facts進(jìn)行了深入的研究和開發(fā)，每年都有數(shù)篇論文發(fā)表，但是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的facts設(shè)備只有清華大學(xué)和河南省電力公司聯(lián)合開發(fā)的±20mvar新型靜止無功發(fā)生器(asvg)

　�。ǘ�）高壓直流輸電技術(shù)(hvdc)

　　1970年世界上第一項(xiàng)晶閘管換流閥試驗(yàn)工程在瑞典建成，取代了原有的汞弧閥換流器，標(biāo)志著電力電子技術(shù)正式應(yīng)用于直流輸電。從此以后世界上新建的直流輸電工程均采用晶閘管換流閥。新一代hvdc技術(shù)采用gto、igbt等可關(guān)斷器件，以及脈寬調(diào)制(pwm)等技術(shù)。省去了換流變壓器，整個(gè)換流站可以搬遷，可以使中型的直流輸電工程在較短的輸送距離也具有競爭力。此外，可關(guān)斷器件組成的換流器，由于采用了可關(guān)斷的電力電子器件，可避免換相失敗，對(duì)受端系統(tǒng)的容量沒有要求，故可用于向孤立小系統(tǒng)(海上石油平臺(tái)、海島)供電，今后還可用于城市配電系統(tǒng)，并用于接入燃料電池、光伏發(fā)電等分布式電源。目前，全球已建成的直流輸電工程超過60項(xiàng)，其中具有代表性的工程有：

　　1．天生橋—廣州直流輸電工程（20xx年）±500kv，1800mw，980km

　　2．三峽—常州直流輸電工程（20xx年）±500kv，3000mw，890km

　　3．三峽—廣州直流輸電工程（20xx年）±500kv，3000mw，962km

　　近年來，直流輸電技術(shù)又有新的發(fā)展，輕型直流輸電采用igbt等可關(guān)斷電力電子器件組成換流器，應(yīng)用脈寬調(diào)制技術(shù)進(jìn)行無源逆變，解決了用直流輸電向無交流電源的負(fù)荷點(diǎn)送電的問題。同時(shí)大幅度簡化設(shè)備，降低造價(jià)。世界上第一個(gè)采用igbt構(gòu)成電壓源換流器的輕型直流輸電工業(yè)性試驗(yàn)工程于1997年投入運(yùn)行。

　　（三）靜止無功補(bǔ)償器(svc)

　　svc是用以晶閘管為基本元件的固態(tài)開關(guān)替代了電氣開關(guān)，實(shí)現(xiàn)快速、頻繁地以控制電抗器和電容器的方式改變輸電系統(tǒng)的導(dǎo)納。svc可以有不同的回路結(jié)構(gòu)，按控制的對(duì)象及控制的方式不同分別稱之為晶閘管投切電容器(tsc)、晶閘管投切電抗器(tsr)或晶閘管控制電抗器(tcr)。我國輸電系統(tǒng)五個(gè)500kv變電站用的svc容量在105～170mvar，均為進(jìn)口設(shè)備，型式為tcr加tsc或機(jī)械投切電容器組。國內(nèi)工業(yè)應(yīng)用的tcr裝置大約有20套，容量在10～55mvar，其中一小半為國產(chǎn)設(shè)備。低壓380v供電系統(tǒng)有各類tsc型國產(chǎn)無功補(bǔ)償設(shè)備在運(yùn)行，但至今仍沒有一套國產(chǎn)的svc在我國的輸變電系統(tǒng)運(yùn)行。

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