辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
摘要
20xx年3月13日至今，我在廣州森宏貿(mào)易有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。公司主要從事進(jìn)口葡萄酒內(nèi)銷業(yè)務(wù)，接觸的大部分都是比較高端、懂得享受生活的人群。作為文員，我的職責(zé)主要是接待來(lái)賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔以及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
1.實(shí)習(xí)基本情況
1.1實(shí)習(xí)目的
為了更好地理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。從學(xué)校邁向工作崗位時(shí)，自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及各方面的經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此，為了對(duì)大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)的進(jìn)一步理解，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，增強(qiáng)自己實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動(dòng)手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時(shí)也通過實(shí)習(xí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后正式走上工作崗位打好基礎(chǔ)。
在這次實(shí)習(xí)中我想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
1.2實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
1.2.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
廣州森宏貿(mào)易有限公司于20xx年年初成立，公司注冊(cè)資金為人民幣50萬(wàn)元，是一家以內(nèi)銷從葡萄牙進(jìn)口的葡萄酒為主的代理公司。公司位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南867號(hào)之二銀業(yè)國(guó)際A座27樓04室。公司規(guī)模不大，現(xiàn)有員工5人，包括1名總經(jīng)理，1名總經(jīng)理助理，1名業(yè)務(wù)經(jīng)理，1名業(yè)務(wù)員和1名辦公室文員，現(xiàn)在還在不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)員的招聘。
廣州森宏貿(mào)易有限公司是葡萄牙葡萄酒的一個(gè)分銷商，主要市場(chǎng)是廣州及周邊的城市�？偨�(jīng)銷商位于廈門，專注于亞洲市場(chǎng)，我們公司的貨源都是由總經(jīng)銷商那邊提供的。由于葡萄牙國(guó)家的葡萄酒在中國(guó)市面上還是比較少見的，所以具有較大的市場(chǎng)潛力。
1.2.2實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1.2.2.1辦公室文員主要工作
作為辦公室文員，我的職責(zé)主要是接待來(lái)賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔以及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。每次公司開會(huì)，我也要做好相關(guān)的會(huì)議記錄，總結(jié)概括開會(huì)的主要內(nèi)容，以便下次開會(huì)可以作為參考�？偟膩�(lái)說，我的工作還是比較輕松自由的，通常做完分內(nèi)事我就會(huì)上網(wǎng)查詢一些關(guān)于葡萄酒的知識(shí)來(lái)加強(qiáng)自己的認(rèn)知能力。工作雖簡(jiǎn)單，但也不容馬虎，文員的職位就要求細(xì)心以及對(duì)事情有較強(qiáng)的洞察力。
1.2.2.2綜合知識(shí)和專業(yè)技能的應(yīng)用
辦公室文員的工作沒有太高技術(shù)性的要求，通常只要求熟悉Word、Excel和Power Point等常用辦公軟件。公司資料的保存都是用簡(jiǎn)單的辦公軟件就可以解決了。對(duì)于這種簡(jiǎn)單的工作，我還是可以勝任的。我學(xué)的是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)，工作上也會(huì)用到專業(yè)上的知識(shí)，例如關(guān)于葡萄酒進(jìn)口手續(xù)的辦理和與客戶在業(yè)務(wù)上的談判技巧。
1.2.2.3葡萄酒知識(shí)培訓(xùn)
進(jìn)入單位就少不了認(rèn)識(shí)單位、了解單位，我們公司一位對(duì)接觸葡萄酒有幾年經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們上了幾天培訓(xùn)課，讓我們簡(jiǎn)單了解葡萄酒的知識(shí)。這幾天主要學(xué)習(xí)了葡萄酒的種類和如何品酒。葡萄酒按不同的標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類方式：按顏色可分為：紅酒、白酒、玫瑰紅（也叫桃紅）酒；按含糖量可分為：干型、半干型、半甜型、甜型，甜型又可細(xì)分為普通甜酒、冰酒、貴腐甜白酒；按釀造方式和工藝，可分為靜態(tài)酒（即常見的紅、白葡萄酒，在釀造過程中，放走因發(fā)酵產(chǎn)生的CO2，從而得到靜態(tài)的酒）、起泡酒兩種，其中只有產(chǎn)自法國(guó)香檳法定產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)起泡酒能被稱之為“香檳”；按酒精含量，可分為普通葡萄酒（通常8～15度之間）、加烈葡萄酒（大于15度，通常在20度左右，如葡萄牙的波特酒、西班牙的雪莉酒等），這兩種在釀造工藝上，也是有不同之處的。
品嘗葡萄酒也要講求技巧，主要概括為觀、聞、品。具體來(lái)說就是：觀酒：當(dāng)葡萄酒被倒入杯中時(shí)，是凝神注視它的好時(shí)機(jī)。通過評(píng)價(jià)這瓶酒的色澤和質(zhì)感，可以對(duì)這支酒的產(chǎn)地、年份和可能的口味進(jìn)行推測(cè)。聞酒：通過聞杯中的葡萄酒，逐漸弄清楚這款酒中含有的不同的味道層次。品酒：最后，品嘗葡萄酒，讓它在口腔中流淌，流過舌頭的各個(gè)部位去體會(huì)各種感覺。
2.實(shí)習(xí)中遇到的問題及解決方法
2.1對(duì)辦公軟件不熟悉
進(jìn)公司幾天后，總經(jīng)理叫我修改一份PDF格式的文件，這種格式的文件的好處在于防止他人修改，只能打開查看，直接修改不了，要下載一個(gè)軟件才可以進(jìn)行編輯，公司其他人也不會(huì)。當(dāng)時(shí)我就納悶了，什么是PDF文件？怎么修改？下載什么軟件可以編輯？一連串的問題向我砸來(lái)，在學(xué)校上計(jì)算機(jī)課程的時(shí)候根本沒涉及這方面的知識(shí)，只是簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)了Word、Excel和Power Point等常用的辦公軟件。PDF格式的文件我還是第一次聽！當(dāng)時(shí)頓時(shí)就感到烏云蓋頂了，不知怎么辦才好。
隨后我就在網(wǎng)上查找可以解決的方法，網(wǎng)上的信息也是各種各樣，種類繁多，弄得我眼花繚亂，我下載安裝了好幾個(gè)軟件，實(shí)踐證明都不行。這個(gè)問題花了我一天時(shí)間都沒有解決，下班回到學(xué)校我也問了一些同學(xué)和朋友，但是他們也不會(huì)。能尋找的方法都找了，問題還留在原地沒有得到解決，這時(shí)我就很著急，心里有一種想法浮現(xiàn)：總經(jīng)理會(huì)不會(huì)覺得我很沒用？第二天回到公司，我還是要面對(duì)這個(gè)難題，無(wú)論如何，任何問題都要有一個(gè)合理的解決方案，我就繼續(xù)借助網(wǎng)絡(luò)的力量，在網(wǎng)上搜尋了一陣子，終于讓我看到了一絲希望。網(wǎng)上的方法是這樣的：先把PDF格式的文件轉(zhuǎn)換成Word格式進(jìn)行編輯，然后用新版的WPS Office中文件保存那里有個(gè)選項(xiàng)可以把當(dāng)前文件直接保存為PDF格式的文件。我就照著網(wǎng)上的方法進(jìn)行一番實(shí)踐，方法果然可行。解決了一個(gè)工作難題，心里輕松了不少。
2.2工作粗心大意
記得有一次總經(jīng)理叫我發(fā)一些公司的資料給一位客戶，我想能讓客戶更加了解我們公司，我就把所有關(guān)于公司的`資料，包括公司簡(jiǎn)介、公司產(chǎn)品還有產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，一份不留地發(fā)給了客戶。過了幾天，總經(jīng)理就問我都發(fā)了什么資料給客戶，為什么客戶會(huì)知道我們產(chǎn)品的市場(chǎng)報(bào)價(jià)？我就如實(shí)地說了我把產(chǎn)品報(bào)價(jià)發(fā)過去了�？偨�(jīng)理聽了也沒有很生氣，她就很祥和地跟我解釋說：一般情況不建議讓客戶知道我們的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，如果價(jià)位高的話會(huì)嚇到客戶，價(jià)位低的話會(huì)讓客戶覺得產(chǎn)品沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，總之兩種情況都會(huì)影響公司產(chǎn)品的銷量�？偨�(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)泄露公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)就等于泄露了公司內(nèi)部的商業(yè)秘密，關(guān)系到價(jià)格問題都要進(jìn)行面對(duì)面的交談。
聽完總經(jīng)理這一番話，我才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，我的一個(gè)小小的舉動(dòng)就成了一個(gè)大大的失誤，差點(diǎn)就少了一個(gè)大客戶。此后，總經(jīng)理叫我發(fā)的資料我都再三檢查才發(fā)出去，以免再出差錯(cuò)。這件事過后我才真正領(lǐng)悟“經(jīng)一事長(zhǎng)一智”這句話的內(nèi)涵。以后做事都要小心謹(jǐn)慎，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
2.3人際溝通問題
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角、不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，我總是害怕遇到這些情況，因此剛踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。如果在一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，人與人之間的關(guān)系就會(huì)顯得有點(diǎn)緊張，環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情。幸好我所在公司的人員都很友好，因?yàn)楣具@么多人之中，我年紀(jì)是最小的，他們都很關(guān)照我，這讓我感覺很踏實(shí)。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么都不會(huì)做，不知道該做什么。正所謂不懂就要問，當(dāng)我有什么不明白的事都會(huì)積極主動(dòng)地問同事或領(lǐng)導(dǎo)，他們都會(huì)相當(dāng)熱情地幫助我。我是一個(gè)慢熱還帶一點(diǎn)內(nèi)斂的人，很多時(shí)候公司的人都會(huì)那我來(lái)當(dāng)話題，跟我開開玩笑，慢慢的也就習(xí)慣了，這種感覺更親近。由于公司上下只有我是90后的，他們都是80后的前輩，他們有著相當(dāng)豐富的人生閱歷，而我要學(xué)習(xí)的東西就更多了。
3.實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
3.1從學(xué)生變成社會(huì)人的體會(huì)
從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、老師、同學(xué)伴隨自己成長(zhǎng)了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語(yǔ)言，很容易相處，而走出學(xué)校就不一樣了，自己不再面對(duì)的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國(guó)家、不同習(xí)俗的人了,在很多時(shí)候缺乏有效的溝通，而通過自己的實(shí)習(xí)，已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無(wú)論是同事,還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，只有有了良好的溝通，才會(huì)順利的工作。也為自己以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
3.2良好的人際關(guān)系在工作中的重要性
在我們的學(xué)習(xí)、生活、事業(yè)發(fā)展中，人際關(guān)系是一個(gè)很重要的因素。人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。在社會(huì)，我們會(huì)與各種各樣的人打交道，在與人交往的過程中，我們會(huì)得到別人的支持和幫助，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足。只有人際關(guān)系搞好的，在事業(yè)上才能做得更好。很多時(shí)候，商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)都是人際關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。試想一下：如果有兩個(gè)人,一個(gè)是認(rèn)識(shí)的，另一個(gè)是不認(rèn)識(shí)的,賣給你一樣產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，同樣的服務(wù)，同樣的品質(zhì)與品牌，那么，最后你會(huì)買誰(shuí)的呢？很多人都會(huì)選擇跟自己關(guān)系好的人買。由此可見，我們要注重自身人際關(guān)系的培養(yǎng)，這樣才能更接近成功。
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題。對(duì)于職業(yè)人士來(lái)講，良好的人際關(guān)系是舒心工作、安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來(lái)，自我意識(shí)較強(qiáng)，但對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力相對(duì)較弱，來(lái)到社會(huì)這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)該在人際關(guān)系中調(diào)整好自己的坐標(biāo)。善于與人交際，我們可以從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。
3.3工作能力與自身素質(zhì)的提高
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我無(wú)不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，同事就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)�。”我的這次社會(huì)實(shí)踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
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