電信局商業(yè)客戶部副經(jīng)理述職總結報告
各位領導、同志們：
二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶部副主任，主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書記。任職以來，在公司黨委、行政的正確領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，以理論和同志“三個代表”重要思想為指導，緊密結合生產(chǎn)任務和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開展商業(yè)客戶部工作。本著服務于生產(chǎn)和服務于基層的原則，協(xié)調各部門相互配合，開拓創(chuàng)新，求真務實，扎實工作，較好的完成了各項目標任務。
下面，就一年來的工作作以下簡要的匯報：
一是，思想是行動的先導，行動是思想的體現(xiàn)。
在二00四年工作中，能用理論指導工作，以學習推動工作；能用理論和“三個代表”重要思想指導工作；能認真學習國家的法律法規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識，科學文化知識和本職業(yè)務知識。通過學習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務實的工作作風。
二是，二00四年為貫徹集團公司、省公司關于四個營銷渠道建設的精神，進一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點，拓展電信市場，在調查研究的基礎上，結合××本地的實際情況，制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責任制實施方案（暫行）》。
方案結合支局管理現(xiàn)狀、維護體制改革。支局通過市場細分、業(yè)務細分、重新整合力量，明確新的職責分工，逐步實現(xiàn)“營維合一”，在此基礎上，將支局范圍內的營銷、服務、管理、維護費用統(tǒng)一承包。并在公司領導及相關部門的支持下，對統(tǒng)包費用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。
三是，在統(tǒng)包工作中，還適時分片召開支局長座談會，了解農(nóng)村支局管理、營銷、服務、維護工作中的困難，并匯寫支局長座談會紀要，及時向公司領導匯報支局的工作情況，協(xié)調相關部門為支局解決一些困難（如話機代維、物資派送、員工培訓等問題）。
四是，幫助業(yè)務發(fā)展較困難的支局進行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務發(fā)展分析及市場的調查工作，引導支局分階段的.抓好重點工作，取得了較好的效果。
五是，積極參與公司開展的各項營銷活動，利用社會力量，與商客經(jīng)理一起進行小靈通、寬帶營銷，取得了較好的成績。
六是，黨支部工作，按照黨委統(tǒng)一部署和要求，注重抓好組織、作風、紀律建設，堅持“三會一課”制度。
今年，發(fā)展預備黨員一名，轉正一名。支部還組織全體黨員認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時，化解少數(shù)職工的矛盾，讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。
七是，能認真執(zhí)行黨風廉政建設的規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高拒腐防變的能力。
八是，分工會工作，充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，在公司工會的領導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動。
為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂。十一月份召開了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會，活動緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務的完成，獻計獻策。座談會取得良好的效果。
各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了些工作，取得了一定的成績，但這都是各級領導的支持和商客員工共同努力取得的。同時工作中也存在著許多不足：
一是忙于事務，業(yè)務學習抓得還不夠緊；
二是服務意識還要進一步增強。
針對以上存在的問題，我要在以后工作中加以改進和克服。明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入加強四個渠道建設，建立農(nóng)村統(tǒng)包責任支的相關制度，完善統(tǒng)包責任制的辦法。本著服務于基層和服務于支局的原則，開拓創(chuàng)新，求真務實，在黨委行政的正確領導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
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