1、 請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)劥筇媒?jīng)理負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？大堂經(jīng) 理具體是做什么工作的？需要具備哪些基本素質(zhì)？
2、 您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理呢？您準(zhǔn)備怎樣做？
3、 您所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的收銀員無意收了一張很難判別真?zhèn)蔚陌僭兮n，您事后發(fā)現(xiàn)了，如何處理？
4、 如果有位說話辦事對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)等方面都非常有影響的貴客因醉酒，對(duì)迎賓員舉止無禮，迎賓員大怒，雙方爭(zhēng)吵不可收拾。您怎么辦？
5、 一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單（且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？
6、 如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對(duì)待？
7、 您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個(gè)人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個(gè)問題？